DADES GENERALS
Biblioteca Josep Roca i Bros
Municipi Abrera
Zona
Alt Penedès i Garraf Barcelonès Nord
Anoia Maresme
Bages i Berguedà Osona
X Baix Llobregat Vallès Occidental I Baix Llobregat i
Barcelonès Sud Vallès Occidenal II Barcelona (ciutat) Vallès Oriental
Any d’inici 2004
Nombre d’habitants 12.055 hab
* La documentació continguda en aquesta fitxa és la que s’inclourà en el BBP de la XBM.
Fitxa completa*
NOM DE LA BONA PRÀCTICA:
---MATERIALS PER A LA DIFUSIÓ DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA
DESCRIPCIÓ DE LA PRÀCTICA
Resum Definició de la política de difusió de la biblioteca i creació d’eines que milloren la comunicació de la biblioteca amb els usuaris. Entre les accions empreses es destaquen la creació d’una base de dades d’usuaris interessats en rebre informació sobre la
biblioteca i el desenvolupament d’un espai web i xarxes socials on s’informa de les novetats, campanyes o fets destacables que es consideren d’interès per als usuaris, entitats i mitjans de
comunicació. La biblioteca participa també en el pla de comunicació municipal amb els diversos departaments de l’Ajuntament i les entitats.
Context i motivacions
Abrera és un municipi industrial, amb moltes famílies joves. Té un gran volum de nouvinguts, que sovint vénen a la biblioteca amb la idea d'integrar-se i conèixer els recursos i serveis que hi ha al seu nou municipi.
La biblioteca té 40 anys d'història, i actualment es troba ubicada dins la Casa de Cultura.
Es va considerar necessari definir la imatge de la biblioteca, i alhora, dissenyar un bon pla de difusió per a la biblioteca i per a les seves iniciatives i serveis, de manera que poguessim arribar al màxim de persones de la manera més directa possible. Actualment, les noves tecnologies ofereixen moltes possibilitats per interactuar i arribar als ciutadans d’una forma inmediata.
Objectius Generals 1. Oferir una imatge estandaritzada i de qualitat, amb comunicacions periòdiques.
2. Establir canals de comunicació amb els usuaris, entitats, equipaments i municipi en general: que tothom conegui els nostres canals de
comunicació.
3. Ser presents a diversos espais del municipi: fer visible l'invisible.
Específics
4. Que els usuaris rebin informació de tot allò que volen ser informats, i no més, mitjançant el nostre sistema de tramesa personalitzada.
5. Fer del nostre espai web i les xarxes socials una porta d’accés a la biblioteca: una comunicació dinàmica, gestionada diàriament pel personal de la biblioteca.
Destinataris Habitants del municipi, entitats i altres equipaments municipals Abast
territorial
Vinculació amb altres programes o actuacions
L'Ajuntament disposa dels seus mecanismes de difusió: ràdio abrera, agenda cultural, programes específics (Programa Abrera Educa, Pla d'igualtat, Drets dels infants, etc.). La biblioteca també es troba present dins de molts dels programes que es realitzen des de cadascún dels departaments (Esports, Educació, Serveis Socials, etc.).
IMPLEMENTACIÓ
Metodologia Estandarització en els materials que realitzem: el color, disseny, tipografies, etc. és comú, es canvien els colors i continguts en funció de la secció a la qual fan referència. Es fan reunions
setmanals a on fem el seguiment de les comunicacions, trameses, etc.
Tramesa personalitzada d'informació (DSI): els usuaris es poden inscriure presencialment o via web. Poden triar de què volen estar informats (activitats, novetats generals, novel·la, música, cinema, Biblioteca de Pares i mares, etc.). Gestionem l'arxiu amb les dades personals atenent a la llei de protecció de dades: només enviem informació a qui l'ha demanada, i només del tema que ha demanat, prèvia sol·licitud signada.
Hi ha una periodicitat definida per a cadascún dels materials que elaborem: els usuaris ja conèixen què els farem arribar i de quina manera.
Les xarses socials ofereixen una difusió més inmediata i participativa.
Fases i principals línies d’actuació
Les comunicacions impreses són disseny de la biblioteca. Ho treballem i posteriorment ho editem amb la impressora làser o en color digital a impremta. Disposem de pressupost municipal específic per a difusió.
Les comunicacions en suport digital es dissenyen i difonen des de la mateixa biblioteca.
Hi ha el logo general i l’infantil de la biblioteca, així com diversos logos per a cadascun dels programes (seccions especials, Hi havia una vegada, Club de lectura, etc.).
Disposem d'un sistema de tramesa d'informació de forma
personalitzada: adreçat a usuaris, entitats, mitjans de comunicació i altres biblioteques. Les trameses es fan amb butlletins electrònics creats des de la biblioteca.
Periòdicament realitzem merchandishing i els donem per a les activitats i programes especials i també als convidats (escriptors,
etc.).
Fotografies, editem les filmacions en vídeo, i ho deixem disponible a la secció de Col·lecció Local. També tenim el Canal YouTube de la Biblioteca.
Programa de ràdio a l’emissora local: a més de les entrevistes sobre activitats de la biblioteca, fem arribar informació general, serveis, balanç estadístic, etc.
Altres materials que realitzem: punts de llibre, recordatoris de mà, presentacions en Power Point per a activitats especials i visites escolars, plafons informatius (agenda cultural, local i literària).
Canals de difusió:
Espai web de la Biblioteca: amb accés per extranet que anem modificant mensualment. Intentem reflectir qualsevol novetat, campanya o fet destacable, del qual informem als usuaris, entitats i mitjans de comunicació en tot moment.
Xarxes socials: tenim compte de twitter i Facebook que actualizem diàriament. També treballem continguts a YouTube, Pinterest i Issue.
Disposem d'un Bloc amb imatges locals, que es va enriquint amb les aportacions dels usuaris.
Altres espais web: diversos espais webs locals i comarcals inclouen un link cap a l'espai web de la Biblioteca.
Dins del municipi: centres d’ensenyament, Casal de Joves, Centre Obert, Escola de Música, Servei de català, Esports, cartelleres municipals, comerços, etc. Col·laboren a difondre la biblioteca amb els seus canals habituals de comunicació.
A l'Ajuntament: Alcaldia, Regidors, altres departaments, oficina d'atenció al ciutadà, espai web municipal, etc.
Dins la pròpia biblioteca: ubicació de diversos punts d'informació (cartellera local, cultural, literària i infantil), retolació general, etc. També disposem d'una sintonia de tancament, gravada per
l’Emissora municipal: informem als usuaris del tancament dels diversos serveis de la biblioteca.
Agents implicats
Biblio-teca Nombre de personesimplicades Descripció de l’actuació a la pràctica Tot el personal de la biblioteca: els responsables de cada secció de la biblioteca coordinen la seva secció
Difusió (a les entitats, espai web, xarxes socials, usuaris, difusió interna, espais dins la biblioteca, etc.)
Altres agents Casal de Joves, Servei de Català, Escola d’adults, CEIPS, Escoles Bressol, IES
Fan arribar als seus
usuaris/alumnes els nostres materials impresos i/o digitals mitjaçant els seus canals
habituals de comunicació amb el ciutadà. Ajuntament d’Abrera Ràdio Abrera Cap de premsa municipal Mitjans de comunicació comarcals
Donar suport en el disseny i difusió dels materials que es realitzen des de la biblioteca. Els recursos econòmics necessaris els aporta íntegrament el Departament de Cultura de l’Ajuntament d’Abrera. Ràdio Abrera col·labora
activament en la difusió de les nostres iniciatives
Fa arribar les comunicacions i notes de premsa a mitjans locals i comarcals. Edita continguts al Butlletí d’informació Municipal Disposem d’una llista de distribució i els informem mensualment
RECURSOS ECONÒMICS
Llista de recursos econòmics Nom de l’ensfinancer Quantitat d’euros Destinació de l’import Període de finançament Inici Final Ajuntament
d’Abrera 3.800,00 € Cada any els recursos destinats canvien segons les necessitats
2014 2014
Observacions Total euros per període 3.800,00 €
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
Els costos bàsics són (any 2014): Impremta: 1.000,00 €
Merchandishing: 300,00 € Manteniment web: 600,00 €
Retolació interior biblioteca: 1.100,00 €
Altres recursos:
Les eines de què disposem son: programes informàtics (EnXarxa, Word, Acrobat, Publisher, Photoshop, Powerpoint, Blogger,
Pinnacle), l'extranet de treball per actualitzar l'espai web, impressora làser color, escàner i fotocopiadora.
Xarxes socials: Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Issue
RESULTATS
Descripció dels resultats
assolits
Disposem d'un sistema de tramesa d'informació personalitzada i periòdic.
Totes les comunicacions estan estandaritzades.
Els usuaris, entitats i equipaments municipals coneixen i utilitzen els nostres sistemes de comunicació. Actualment disposem de 427 usuaris, 51 entitats i 34 mitjans (impresos i digitals) inscrits a la nostra base de dades per a rebre
informació.
L'espai web és un espai dinàmic. Durant el 2014 va tenir un total de 33.810 visites.
La biblioteca es fa visible fóra de la pròpia biblioteca: físicament -a diversos espais del municipi- i també al propi espai web i a d'altres xarxes socials.
Els usuaris manifesten una bona percepció de la biblioteca i del seu dinamisme dins del municipi.
Documentació produïda
- Butlleta d’inscripció a l’espai web - Butlleta inscripció (paper)
- Programa de mà 40è aniversari - Edició pel·lícula 40 aniversari - Cartell per visita escriptors Difusió de la
pràctica
Intentem que tota la comunicació pugui ser factible per
diversos canals: presencialment, via web, xarxes socials, correu electrònic, etc.
Reconeixement i presentacions
AVALUACIÓ
Valoració Els indicadors de participació a les activitats continuen creixent any rera any, suposem que una bona difusió és una bona manera d'assegurar la participació dels usuaris.
Eines d’avaluació utilitzades
x
Enquestesx
Observació directa Grups de discussió Entrevistax
Altres: mesurament i evolució dels post a les xarxes socials i seguidorsQuines?
Documentació adjunta
Documental “Abrera”
40 aniversari difusió xarxes socials Sol·licitut d’informació
CONCLUSIONS
Observacions generals
Cada any es revisa, segons la demanda, la despesa i la feina que genera, si continuem amb la mateixa dinàmica o canviem (per exemple, augmentar o disminuïr la periodicitat, etc.).
A nivell més continuat, es fan reunions entre tot el personal per avaluar i fer el seguiment dels diversos canals i materials de difusió.
Punts forts Fluxe molt fluit de comunicació amb els diversos departaments municipals, escoles, entitats, etc. Ajuden a fer visible la biblioteca i alhora establir vincles i línies de col·laboració mútua.
També tenim la percepció que els usuaris valoren molt
positivament aquesta imatge i la presència de la biblioteca dins els diversos espais.
No es pot demostrar amb dades concretes ni xifres que les millores en la difusió intervenen directament en uns millors resultats estadístics ja que intervenen molts factors (oferta documental, tracte humà rebut, etc.). En tot cas, estem segurs que una millor difusió és un element clau per tal que la
informació relativa a les activitats i el fons de la biblioteca arribi a un major número de ciutadans.
Punts dèbils Els darrers anys s’ha fet una unificació de criteris amb la resta de departaments de l'Ajuntament pel que fa a la imatge corporativa. En aquests moments, els materials i la forma de comunicació amb l'usuari han variat. Amb documentació comuna, s’ha guanyat
uniformitat i un major estalvi econòmic, però alhora, la biblioteca ha perdut entitat pròpia. Propostes de millora Seria interessant canviar l'estructura de l'espai web, per a fer-lo més dinàmic i modern. Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats Si