Uso de Tecnologías de Información en la Educación a Distancia en el Estado de Tamaulipas: Análisis y Propuesta de Mejora Edición Única
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(2) USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA EDUCACION A DISTANCIA EN EL ESTADO DE TAMAULIPAS: ANALISIS Y PROPUESTA DE MEJORA. TESIS PRESENTADA POR:. A D A D E L L Y SILVA A R G U E L L E S. PRESENTADA A N T E LA DIRECCION ACADEMICA DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL INSTITUTO T E C N O L O G I C O Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY C O M O REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR A L TITULO DE. M A E S T R A EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION. DICIEMBRE DE 1997.
(3) U S O DE T E C N O L O G I A S DE INFORMACION E N LA E D U C A C I O N A DISTANCIA E N EL E S T A D O DE T A M A U L I P A S : ANALISIS Y P R O P U E S T A DE M E J O R A. Tesis presentada por A D A D E L L Y SILVA A R G U E L L E S. Aprobada en contenido y estilo por:. Ing. Ma. Guadalupe GrijaIva Salazar, asesora.. Ing. Alma Flores Trejo, sinodal. Ing. Benjamín Hernández Sepúlveda, sinodal. Directora del Programa Dra. María del Socorro Marcos de Khan.
(4) DEDICATORIA. A mi padre, Sr. Manuel Silva Villanueva, por su gran apoyo en mi vida profesional, y por inspirarme siempre ese gran espíritu de superación que lo caracteriza.. A mi madre, Sra. Adamina Arguelles de Silva, que con su amor y confianza me acompañó siempre a seguir adelante.. A mi esposo, Tom Freiter, por ser a quien tanto amo, y por su gran paciencia todos estos años que permitió lograra cumplir uno de mis grandes sueños.. A mis hermanos, quiero mucho.. Rocío y Gerald, que siempre hemos estado unidos y. A mi gran amiga, Julia llinka, quien ha sabido estar conmigo en las buenas y en las malas, en todo momento, durante muchos años.. A todos mis compañeros y amigos del Tec, que han sido solidarios y un gran equipo. Y a muchos otros como Korina, Esthela, Vicky, Selene, Malena, Lili que son mis grandes amigas.. A todos ustedes, ¡ Muchas Gracias !!!! Adita '97.
(5) AGRADECIMIENTOS. Quiero agradecer muy especialmente a las siguientes personas por su apoyo y colaboración a la realización de la presente tesis :. •. A la Ing. Ma. Guadalupe Grijalva, por su gran apoyo, asesoría y motivación para realizar un buen trabajo de tesis, y principalmente por su paciencia todo este tiempo.. •. A la Lic. Alma Flores, por brindarme su amistad y cooperación para el logro de mi objetivo.. •. Al Ing. Benjamín Hernández, por su forma de ser y de transmitirme conocimientos, dándole siempre un alegre sentido a la vida.. •. A la Lic. Claudia Benítez Olmedo, por ser mi amiga y por su apoyo para lograr terminar mi tesis.. •. Al ITESM, por sus enseñanzas y todas las experiencias adquiridas durante mi aprendizaje.. •. A la U.A.T. y al I.P.N. , por su colaboración para la realización de esta tesis.. Porque con su apoyo lo he logrado... Muchas Gracias .. sus.
(6) RESUMEN U S O D E T E C N O L O G I A S D E INFORMACION E N LA E D U C A C I O N A DISTANCIA EN E L E S T A D O DE T A M A U L I P A S : ANALISIS Y P R O P U E S T A DE M E J O R A DICIEMBRE DE 1997 A D A D E L L Y SILVA A R G U E L L E S INGENIERA E N S I S T E M A S C O M P U T A C I O N A L E S INSTITUTO T E C N O L O G I C O Y DE ESTUDIOS S U P E R I O R E S DE M O N T E R R E Y Dirigida por la Ing. Ma. Guadalupe Grijalva Salazar. C a d a día son más los cursos a distancia que se imparten en diversas universidades de México a una población mayor de alumnos. El presente trabajo de tesis pretende identificar las principales tecnologías utilizadas en la educación a distancia en México (a nivel profesional y posgrado) principalmente en el estado de Tamaulipas, con el fin de investigar los resultados que éstas han traído, para finalmente dar sugerencias de cómo puede ser mejorada la utilización de la tecnología en la educación a distancia en Tamaulipas en términos de eliminación de espacio entre alumno y profesor. Para alcanzar el objetivo de la tesis, se empleó una metodología cuantitativa basada en la aplicación de encuestas y entrevistas para efectos de la investigación. S e hizo una evaluación y análisis exhaustivo de la situación actual en el uso de tecnologías de información en los cursos a distancia. Así como también se tomaron en cuenta los avances, problemas y/o fallas que se han presentado en diversos sistemas de educación a distancia. La tesis va dirigida a instituciones educativas de nivel superior, y pretende aportar un panorama actual y futuro de la enseñanza a través de las diversas tecnologías de información usadas en la educación a distancia, alternativas tecnológicas para mejorar la calidad de los cursos a distancia en Tamaulipas, y principalmente, ofrecer una visión de hacia dónde deben dirigirse aquellas entidades que ya cuentan con programas a distancia..
(7) ÍNDICE D E CONTENIDO. TITULO. i. FIRMAS. ii. DEDICATORIA iii. AGRADECIMIENTOS iv RESUMEN. v. INDICE D E C O N T E N I D O. vi. INDICE D E T A B L A S. vii. INDICE D E I L U S T R A C I O N E S O F I G U R A S. viii. Capítulo. 1.. 2.. INTRODUCCIÓN. 1. EDUCACIÓN A DISTANCIA. 3. 1.1 Antecedentes. 3. 1.2 Definición 1.3 Características 1.4 Modalidad educativa. 4 5 7. TECNOLOGÍAS D E INFORMACIÓN A P L I C A D A S A LA E.D. 9. 2.1 Definición 2.2 Recursos tecnológicos 2.2.1 Teleconferencia 2.2.2 Internet 2.2.3 Multimedia. 9 11 11 18 23.
(8) 3.. 4.. ANÁLISIS D E L U S O D E T.l. EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA. 25. 3.1 3.2 3.3 3.4. 25 25 27 30. Objetivo de la encuesta Muestra Identificación de tecnologías de información Percepciones 3.4.1 Directivos y maestros. 30. 3.4.2 Alumnos. 32. INTERPRETACIÓN D E R E S U L T A D O S. 40. 4.1 Generalización de percepciones. 41. 4.2 Ventajas detectadas en cuanto al uso de T.l 4.3 Desventajas presentes en el uso de T.l 4.4 Análisis de necesidades. 44 45 47. 5.. RECOMENDACIONES. 49. 6.. CONCLUSIONES. 55. 6.1 Conclusiones de la tesis 6.2 Trabajos a futuro. 55 57. ANEXOS A. E N T R E V I S T A P A R A DIRECTIVOS Y M A E S T R O S DE INSTITUCIONES C O N EDUCACIÓN A DISTANCIA B. E N C U E S T A P A R A A L U M N O S DE P R O F E S I O N A L Y MAESTRÍA. 58 61. BIBLIOGRAFÍA. 64. VITAE. 68.
(9) ÍNDICE D E TABLAS Tabla. 1.. Relación de encuestas aplicadas. 26. 2.. Resumen de las tecnologías de información. 29. 3.. Percepción de los directivos y maestros sobre pregunta la 7. 30. 4.. Percepción de los directivos y maestros sobre pregunta la 8. 31. 5.. Percepción de los directivos y maestros sobre pregunta la 13. 31. 6.. Relación general de percepciones de directivos y maestros con alumnos. 43. 7.. Ventajas del uso de T.l. 44. 8.. Problemas en cursos a distancia. 48.
(10) ÍNDICE D E ILUSTRACIONES Y FIGURAS Figura 1.. Esquema de aprendizaje tradicional. 6. 2.. Comunicación en el aprendizaje a distancia. 7. 3.. Modelo tradicional. 8. 4.. Modelo de educación a distancia. 8. 5.. Relación maestro-alumno. 9. 6.. Relación Maestro-alumnos, Alumnos-Alumnos. 10. 7.. Sistema de una audioconferencia. 12. 8.. Esquema de una teleconferencia por computadora. 14. 9.. Sistema de teleconferencia audiográfica. 15. 10.. Esquema de una videoconferencia una vía video, doble vía audio. 16. 11.. Esquema de videoconferencia doble vía video, doble vía audio. 17. 12.. Significado de multimedia. 23. 13.. ITESM Campus Tampico (Profesional) Resultados sobre pregunta 5. 32. ITESM Campus Tampico (Maestría) Resultados sobre pregunta 5. 33. Universidad Autónoma de Tamaulipas Resultados sobre pregunta 5. 33. Instituto Politécnico Nacional Resultados sobre pregunta 5. 33. ITESM Campus Tampico (Profesional) Resultados sobre pregunta 6. 34. ITESM Campus Tampico (Maestría) Resultados sobre pregunta 6. 34. 14.. 15.. 16.. 17.. 18..
(11) 19.. 20.. 21.. 22.. 23.. 24.. 25.. 26.. 27.. 28.. Universidad Autónoma de Tamaulipas Resultados sobre pregunta 6. 35. Instituto Politécnico Nacional Resultados sobre pregunta 6. 35. ITESM Campus Tampico (Profesional) Resultados sobre pregunta 5. 36. ITESM Campus Tampico (Maestría) Resultados sobre pregunta 5. 37. Universidad Autónoma de Tamaulipas Resultados sobre pregunta 5. 37. Instituto Politécnico Nacional Resultados sobre pregunta 5. 38. ITESM Tampico (Profesional) Resultados sobre pregunta 5. 39. ITESM Tampico (Maestría) Resultados sobre pregunta 5. 39. U.A.T. (Todas las zonas) Resultados sobre pregunta 5. 39. I.P.N Unidad Tampico Resultados sobre pregunta 5. 39. 29.. Estadística global sobre el aprendizaje con el uso de T.l. 40. 30.. Estadística global sobre el gusto por tomar clases a distancia. 41. 31.. Estadística global sobre la comunicación. 42. 32.. Estadística global sobre la eliminación de la barrera tiempo y espacio. 43. 33.. Experiencias en el ITESM (Profesional). 45. 34.. Experiencias en el ITESM (Maestría). 45. 35.. Experiencias en la UAT. 45. 36.. Experiencias en el IPN. 45.
(12) INTRODUCCIÓN Universidades de Estados Unidos, México y otros países ya han implantado el concepto de Educación a Distancia, el cual, según Lorl Marden, surgió como una necesidad de actualizar conocimientos, fomentar el desarrollo de un país, y de hacer llegar el conocimiento a un gran número de alumnos que se encontraran geográficamente dispersos y se vieran "imposibilitados" de acudir al alma mater. Es necesario conocer el uso actual de las tecnologías de información involucradas en el proceso de enseñanza aprendizaje y por consiguiente mostrar el impacto que estas han tenido en los últimos años en alumnos principalmente de nivel profesional y maestría. Un caso interesante a analizar es el estado de Tamaulipas, ya que en los últimos años, ha crecido el índice de cursos a distancia en las instituciones de este estado. Tanto se han incrementado los cursos utilizando diversas tecnologías, que el objetivo de esta tesis se dirige a identificar cuáles son las tecnologías más utilizadas y qué tan aceptadas han sido por los alumnos. Asimismo, como producto final se presenta: • un listado de las tecnologías de información que son principalmente utilizadas en la educación a distancia en Tamaulipas • un panorama que proporcione una visión más clara actualmente, permitiéndole a las instituciones identificar mejoras para ofrecer una educación a distancia con mayor calidad • alternativas tecnológicas para mejorar los cursos a distancia. El presente trabajo de tesis contiene seis capítulos : en el primero se da un marco general sobre educación a distancia ( sus características y modalidades educativas). En el segundo capítulo se trata el concepto de tecnologías de información y se identifican todas las tecnologías que se utilizan actualmente en las instituciones de educación a distancia en el estado de Tamaulipas, esto con el fin de que queden claras las tecnologías que hay, antes de ver el análisis de su uso en los siguientes capítulos.. En el tercer y cuarto capítulos se presenta el análisis de la investigación realizada acerca del uso de estas tecnologías y los resultados obtenidos de manera detallada y global..
(13) En el quinto, se plantean todas las recomendaciones como propuesta de mejora. Y en el último capítulo se listan las conclusiones y los trabajos a futuro que pueden permitir continuar con la investigación y actualización de esta tesis. México necesita alcanzar un desarrollo pleno en el ambiente educativo para poder competir y alcanzar el nivel de grandes potencias como Estados Unidos, Alemania, Japón y esto solo se puede lograr teniendo una educación de alta calidad. En la educación esta el desarrollo de México y que mejor si se hace llegar a su población de una manera fácil e interesante de aprender.. 2.
(14) CAPÍTULO 1 EDUCACIÓN A DISTANCIA 1.1 Antecedentes La Educación a Distancia en México surge a mediados del siglo pasado, cuando Isac Pittman aplicó su sistema de taquigrafía en tarjetas portátiles. Después a fines del siglo XIX, surge la prensa, por lo que se utiliza como apoyo para los cursos por correspondencia [Quintero, 1997]. En México, se podría ubicar la evolución de la educación a distancia básicamente en 3 períodos [Amador, 1997] : 1. La democratización 2. La industrialización 3. La globalización de la educación A continuación se revisa cada uno de los periodos antes mencionados : 1) Después de la Revolución Mexicana, los maestros no contaban con la formación o preparación suficiente para educar, por lo que se decidió implantar la escuela normal por correspondencia que ofreciera cursos para la formación de profesores para la educación básica [Amador, 1997]. Fue así que al inicio del siglo XIX, surge la idea de democratización, de llegar a las grandes masas. 2) En los años 50, época de la industrialización del país, los cursos a distancia se ven orientados a ofrecer programas de capacitación para los obreros y el sector agrario; utilizándose la radio como principal medio para la distribución del conocimiento [Amador, 1997]. 3) A finales de los 60, los cursos tradicionales ya no satisfacían las necesidades de educación a nivel global; por lo que se propició el crecimiento y avance de la ciencia y las tecnologías [Quintero, 1997]. En 1969, surge el programa de telesecundaria para la formación de las grandes poblaciones a nivel secundaria. En 1985, con el lanzamiento de los satélites Morelos I y II, se da la necesidad de una profesionalización (puestos profesionales). "Para finales de la década de los 80, principios de los 90, inicia una revolución, un fenómeno de transformación por el uso de las computadoras, se logra el acceso a las redes de cómputo" afirma la Dra. Rocío Amador (1997). En 1989, inicia la operación, transmisión y recepción de educación a distancia en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) por medio de su Sistema de Educación Interactiva por Satélite (SEIS); y, posteriormente, en otros ámbitos educativos y empresariales del continente Americano [ITESM, 1997].. 3.
(15) Entre 1990 -1992, surge el propósito de crear una red integral de comunicación para la difusión del conocimiento, una red académica nacional a donde accesan todas las universidades públicas de país. En 1994, la U N A M crea un programa llamado "telecampus" [Amador, 1997]. En 1996, el crecimiento del SEIS, la necesidad de aplicar nuevas tecnologías en el mejoramiento de la educación y la oportunidad de participar en la globalización académica, son algunas las razones que motivaron en marzo de 1996 el surgimiento de la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey [ITESM, 1997].. 1.2 Definición El aprendizaje remoto provee la mejor educación sin importar la ubicación del estudiante. Los profesores se convierten en asesores en lugar de ser la única fuente de información [Méndez, 1995]. Una vez que los alumnos entran en contacto con las tecnologías de información, el maestro no es la única fuente de donde el alumno puede aprender. Por ejemplo, el alumno puede buscar u obtener mayor información de las páginas de W W W (World Wide Web) , una tecnología basada en Internet desde la cual se pueden accesar fuentes de información ilimitadas, y por consiguiente formar parte del acervo cultural del alumno. Recientemente, las instituciones académicas han estado usando educación a distancia para una audiencia geográficamente dispersa y diversa, siendo la principal característica la separación del equipo de enseñanza y los alumnos durante el proceso de aprendizaje [Gilí editores, 1993]. Esta es una gran ventaja de los cursos a distancia, ya que sin que el alumno se tenga que trasladar a otro lugar, él o ella pueden recibir educación en su propia ciudad, y evitar así gastos como pasaje, hospedaje, transporte y otros más. Uno de los aspectos en los que la educación a distancia se apoya es en el uso de tecnologías de información para contar con la capacidad de ofrecer enseñanza a cualquiera, cuando sea y en donde sea [Twigg, 1994]. El uso de medios electrónicos es relevante para el aprendizaje del alumno. En el aprendizaje a distancia la información se transmite rápidamente a la gente que se encuentra en diferentes lugares al mismo tiempo, y se promueve la participación e interacción a través del país o el mundo [Masie,1996]. La educación a distancia toma lugar cuando el maestro y el (los) alumno(s) están separados por una distancia física y la tecnología como voz, video, datos , etc. es usada como puente para el enlace [Gottschalk,1996]. 4.
(16) Según el Ing. Manuel Quintero, la educación a distancia es una modalidad educativa flexible en horarios y espacios, que utiliza diversos medios de comunicación para transmitir de un sitio a otro información y conocimiento, mediante el uso de un conjunto de recursos como textos, radio, televisión, videos, para ofrecer a los jóvenes y a la población adulta la oportunidad de ampliar sus horizontes de desarrollo personal y social (1997). Otra de la definiciones completas es la de la Lic. Marisol Saldaña quien dice que : "Un programa de educación a distancia es aquél en que profesores y alumnos se encuentran en lugares geográficos distintos durante las sesiones de clase, rompiendo de este modo con las barreras del tiempo y el espacio" (1997). En general, se puede deducir, apartir de los conceptos anteriores, que la Educación a Distancia (E.D.) es el proceso de enseñanza-aprendizaje que se apoya en el uso de Tecnologías de Información (TI) (medios electrónicos) para permitir la comunicación de los alumnos geográficamente dispersos y facilitar su aprendizaje desde cualquier lugar y sobre cualquier área de especialidad, sin tener un contacto directo o personal con el maestro, rompiendo así con las barreras de tiempo y espacio. Los cursos se apoyan en las tecnologías de información por ser el medio de enlace entre los alumnos y los profesores remotos , para apoyar el desarrollo de los cursos a distancia.. 1.3 Características El concepto de educación a distancia utiliza un modelo de enseñanzaaprendizaje muy diferente al modelo tradicional. Con el paso de los años se han venido experimentando cambios tanto en la forma de enseñar, así como en el uso de diferentes y mejores mecanismos para apoyar el aprendizaje del alumno. De acuerdo a la experiencia en docencia con la que cuenta el autor de esta tesis y apoyada por diversos autores, la forma de aprendizaje tradicional se basa en los siguientes puntos : 1. Las clases se dan en un mismo lugar (en el salón de clases). 2. La información se encuentra almacenada básicamente en libros; y se hace uso constante de lápiz y papel para desarrollar los trabajos [Berge,1995]. 3. Entre el material didáctico de apoyo se encuentra : el pizarrón, la televisión, el rotafolio, el aparato proyector de acetatos. 4. La información que el profesor presenta va enfocada sólo a un número determinado o limitado de personas por sesión. 5. Las clases se imparten en un periodo de tiempo fijo, y en un horario determinado. 6. El alumno recibe la información pasivamente [Twigg,1994]. 7. La comunicación del alumno con el maestro es más verbal [Berge,1995]. Ver figura 1. La comunicación es presencial, en un mismo lugar. 8. El alumno adquiere los conocimientos principalmente del maestro y de los libros. 5.
(17) F i g u r a 1. E s q u e m a de aprendizaje t r a d i c i o n a l. Por otro lado, el modelo de aprendizaje a distancia cuenta con las siguientes características : 1) Existe una interacción mas gráfica y menos verbal [Berge,1994]. 2) Existe una separación física del maestro y el alumno [Martínez, 1997]. Ver figura 2. La comunicación se da a través de medios electrónicos. 3) El curso es transmitido a través de diferentes medios de comunicación [Martínez, 1997]. 4) La información se encuentra almacenada en una gran variedad de medios como audiocassettes, videocintas, C D ' s , videos interactivos, dispositivos de almacenamiento computacional, etc. [Gilí editores, 1993]. 5) El profesor guía la información. 6) La información o contenido de un curso a distancia esta disponible para un número ilimitado de personas. 7) El alumno aprende activamente, desarrollando a su vez, un mayor número de habilidades. 8) De acuerdo a los conceptos dados sobre educación a distancia, se puede decir que la ubicación geográfica del alumno no es relevante. 9) Existe una mayor interacción entre los mismos compañeros, esto se puede llevar a cabo por ejemplo con herramientas diversas como Groupware, los grupos de discusión que se utilizan en algunos cursos a distancia para facilitar la comunicación entre los participantes de una clase.. 6.
(18) F i g u r a 2. Comunicación e n el aprendizaje a distancia S e pueden mencionar además, otras características de la educación a distancia como las que plantea el Ing. Manuel Quintero (1997): • Permite incrementar y mejorar oportunidades de educación en la sociedad. • Actualizar conocimientos. • Compartir infraestructura y recursos con otras instituciones para ofrecer servicios educativos diversos. • Disponer de expertos y profesores de alto nivel en diversas ramas del conocimiento. • Facilitar el aprendizaje ya que se apoya en una tecnología educativa base, y no únicamente en la capacidad pedagógica del profesor. • Otorgar flexibilidad en tiempos y espacios para adquirir conocimiento y motivar el autoaprendizaje. • Permitir mejorar la relación costo-beneficio de los recursos destinados a programas de formación y actualización.. 1.4 Modalidad educativa La forma en que la comunicación, y el proceso de enseñanza-aprendizaje se da entre profesores y alumnos se puede categorizar de la sig. manera [Quintero, 1997] : 0 Interactiva. Comunicación directa entre instructor y participantes. Ejem. usando videoconferencia. 13 Delegada. Presencia física de un asesor. 0 Por computadora. A través de una red o envío de material de cómputo. 0 Teleconferencia. Uso de teléfono y fax 0 Por correspondencia. Envío de materiales.. 7.
(19) En resumen a este capítulo, se puede decir que en la educación a distancia, el sello distintivo es la separación física de los profesores y los alumnos, y entre los mismos alumnos, ya sea en el espacio o en el tiempo, en donde es necesario un medio que permita que el alumno pueda aprender, pueda continuar con su desarrollo personal, sin que descuide o deje sus actividades cotidianas (figura 6). Así mismo, los cursos educativos pueden llegar hasta lugares remotos, creando nuevas habilidades, actitudes y otorgando más conocimientos. La masificación de las universidades, se vuelve una alternativa de la educación a distancia para llevar educación al lugar mismo donde se necesita el conocimiento. Según Zane Berge (1995), para llevar a cabo una comunicación se necesita por lo menos un transmisor, un receptor y un mensaje. En un proceso de enseñanza-aprendizaje tradicional, el maestro, el alumno y el contenido del curso son los componentes básicos del sistema de comunicación. Sin embargo, el transmisor y la forma de hacer llegar el mensaje son los factores principales que conforman el cambio en el proceso de enseñanza-aprendizaje a distancia; y este cambio se ve influenciado principalmente por el uso de las tecnologías de información. Ver figuras 3 y 4.. F i g u r a 3. M o d e l o t r a d i c i o n a l. F i g u r a 4. M o d e l o de educación a distancia. El presente trabajo de tesis se enfoca al análisis de los diversos medios electrónicos que son utilizados en el proceso de enseñanza-aprendizaje a distancia en el entorno del estado de Tamaulipas en México.. 8.
(20) CAPÍTULO 2 TECNOLOGÍAS D E INFORMACIÓN A P L I C A D A S A LA E.D. Como ya se mencionó en el capítulo anterior, los medios electrónicos son una parte esencial en el proceso de enseñanza-aprendizaje, siendo estos medios las diversas tecnologías de información, que cuando facilitan el aprendizaje son llamadas tecnologías educativas, las cuales se tratarán en el presente capítulo.. 2.1 Definición La necesidad de ofrecer educación a un número más amplio de sectores, el surgimiento de nuevas tecnologías educativas y el uso más frecuente de medios electrónicos de comunicación ha propiciado que el número de cursos a distancia aumente [Quintero, 1997]. Es importante tener bien claro el concepto de Tecnologías de Información (T.l.) aplicadas a la educación a distancia y el papel que éstas juegan en los cursos a distancia. En primer lugar, las tecnologías son un medio en la educación [Pisante, 1997]. Si bien se ha dicho que en los cursos a distancia el alumno se encuentra físicamente separado del maestro, pues bien, definitivamente se necesita un medio que enlace a ambos, como se muestra en la figura 5.. Alumno. Maestro. F i g u r a 5. Relación m a e s t r o - a l u m n o La educación se brinda al alumno a través de la distancia por medio de un amplio rango de tecnologías ubicadas en 4 principales categorías : voz, video, datos e impresa [Gottschalk, 1996]. Por otro lado, Dale A. Harris (1996) ubica las tecnologías existentes en 3 clases importantes : a) Computadoras b) Software que administre y procese la información facilitando la educación c) Telecomunicaciones En relación a las posturas anteriores, se puede decir que las Tecnologías de Información (T.l.) son todos aquellos medios electrónicos basados en el uso de las computadoras y las telecomunicaciones que permiten la captura, proceso y transmisión de la información, ya sea en forma de voz, video, datos o impresa.. 9.
(21) La T.l. es de gran apoyo en la educación a distancia, permitiendo que los cursos impartidos sean más interactivos, integrados y lleguen a millones de personas dispersas geográficamente [Massy y Zemsky,1995]. El uso de la T.l. es la base en el proceso de enseñanza-aprendizaje remoto, porque son el medio por el que los alumnos van a recibir sus cursos, el medio por el cual ellos van a poder interactuar de una u otra forma con sus maestros y compañeros (Ver figura 6). Además, el uso de la T.l. es un factor importante en la motivación del alumno en su aprendizaje individual, al no contar con la instrucción directa del profesor: Esto es más motivante porque el alumno puede combinar varias actividades, utilizando diversos recursos, en lugar de sólo estar presenciando una clase, y ofrecer una participación casi nula en ella. En capítulos posteriores se mostrará la gran influencia que tiene el uso de T.l. en personas que han tomado cursos a distancia.. F i g u r a 6. Relación M a e s t r o - a l u m n o s , A l u m n o s - A l u m n o s. Así mismo, hay quienes afirman que las tecnologías de información logran un aprendizaje interactivo y de vitales cambios en la pedagogía para mejorar la educación [Zia y Mulder, 1996]. Es notable que desde el momento en que el alumno y el profesor se separan, existirán cambios en la forma de enseñar y en la forma de aprender. La T.l. establece el cambio, la forma en que los cursos remotos son impartidos. C o n la aplicación de T.l. en el concepto de educación a distancia, el papel del maestro pasa de proveedor de información a guía o instructor de la información; a su vez se rompen las barreras de tiempo y espacio en las actividades educativas [Treuhaft, 1995]. Hoy en día, el gran potencial de T.l. es que provee una gran capacidad para navegar entre diferentes recursos y permite accesar enormes cantidades de información [Massy y Zemsky, 1995]. Por consiguiente, esto quiere decir que tanto maestros como alumnos tendrán a la mano información que no sólo se verá limitada por textos o por los conocimientos y experiencia misma del profesor; sino. 10.
(22) que tendrán una gran gama de oportunidades de aprender, conocer más información de diversas culturas, enfoques e ideologías, así como adquirir nuevas experiencias de aprendizaje que podrán enriquecer la formación del alumno y el crecimiento personal del maestro. En general, las Tecnologías de Información le darán el poder a los alumnos de tener el mayor control sobre el proceso de aprendizaje, teniendo a su vez un aprendizaje activo y una responsabilidad mayor [Massy y Zemsky,1995]. Esto es que no sólo los alumnos podrán decidir cuándo, dónde y cómo aprender, sino decidir qué aprender. Así, los alumnos podrán administrar su tiempo y desarrollar sus actividades cotidianas a su conveniencia.. 2.2 Recursos tecnológicos De acuerdo a diversos autores, entre las tecnologías de información más importantes de apoyo a la educación a distancia se pueden citar las siguientes : a) Teleconferencia • Audioconferencia • Teleconferencia por computadora • Teleconferencia audiográfica • Videoconferencia (una vía, doble vía) b) Internet . World Wide Web(WWW) • Correo electrónico • Comunicación Mediada por Computadora(CMC) c) Multimedia. 2.2.1 Teleconferencia Entre las definiciones más completas sobre el significado de Teleconferencia es la de Jean Michael Chaupart (1995) : "La Teleconferencia es un enlace interactivo para un fin común entre varias personas o grupos de personas en distintas localidades por medio de una o varias líneas telefónicas que soportan voz y/o datos, y/o imágenes". Una comunicación interactiva es muy importante en todo proceso educativo; el alumno necesita estar en continuo contacto con su maestro y sus compañeros para obtener así una participación activa. La Teleconferencia permite el enlace entre varias personas; ahora bien, este tipo de enlace va depender del tipo de señales de información que se estén transmitiendo a través de las líneas telefónicas (voz, datos, imágenes), teniendo por lo tanto, las siguientes modalidades de teleconferencias [Chaupart, 1995]: n.
(23) • Audioconferencia, implica la transmisión de señales de voz • Teleconferencia por computadora, transmisión de datos • Teleconferencia audiográfica, voz y datos • Videoconferencia, uso de voz, datos e imágenes. A udioconferencia En una audioconferencia se lleva a cabo una conversación en doble sentido, en vivo, entre grupos situados en lugares diferentes y que se encuentran conectados por líneas telefónicas o satélites [Olcott,1995]. Audioconferencia es un sistema de entrega de aprendizaje remoto que se basa en audios de alta calidad para facilitar la comunicación interactiva durante la clase [Hardy,1995]. Este sistema se puede considerar adecuado por el hecho de que tanto maestros como alumnos pueden comunicarse simultáneamente, pero la falta de contacto visual hace que la relación no sea tan estrecha. S e puede deducir por las definiciones anteriores que en una audioconferencia, la comunicación en un curso a distancia se da principalmente con el uso del sistema telefónico, siendo la voz la forma en que se recibe la información por medio de amplificadores y se transmite por teléfono, como se presenta en la figura 7.. F i g u r a 7. Sistema de u n a audioconferencia 12.
(24) Ventajas Las ventajas de la Audioconferencia que plantea Jean Michael Chaupart (1995) son: => Estudiantes situados en localidades distintas pueden interactuar => A c c e s o a especialistas desde cualquier lugar => Reducción de gastos de desplazamiento. Ejem. viáticos => Todos los participantes reciben la misma información al mismo tiempo => Mejora la capacidad de escucha y de concentración => Admite el uso de otros medios (ej. textos, audiocassettes, e inclusive videos) => Puede originarse desde cualquier lugar con teléfono => Puede facilitar el desarrollo cultural de localidades secundarias => Tecnología fácil de conseguir y de manejar. Asimismo, Moore (1994) ofrece otras ventajas al usar audioconferencia: => S e centra en el alumno y su interacción con otros => E s de bajo costo, fácil de usar, y no requiere de personal de producción Desventajas Por otro lado, el uso de audioconferencia tiene sus desventajas (Chaupart, 1995): • El principal inconveniente es que no existe un contacto visual entre el profesor y el estudiante, ni entre los estudiantes de las distintas localidades. • Requiere de una planeación mucho más detallada que para una clase tradicional. • Los costos de comunicación aumentan • Existe una dependencia de la tecnología • La información debe ser adaptada para el oído • El envío de materiales adicionales se multiplica de acuerdo al número de alumnos que tomen el curso; por lo que hay más gastos en cuanto a material adicional por alumno se refiere. • S e tiene que contar con aparatos amplificadores y con micrófono que proporcione audio de calidad aceptable, ya sea comprados o rentados [Peniche,1997] Teleconferencia por computadora Una teleconferencia por computadora combina el uso de computadoras y líneas telefónicas dentro de un sistema de telecomunicaciones [Velarde,1995]. Según Harris (1996), los alumnos pueden intercambiar mensajes usando computadoras personales que se encuentran conectadas a una computadora central por una línea telefónica (ver figura 8). Los participantes se pueden conectar a cualquier hora y leer y/o mandar mensajes, manteniendo una conversación continua. 13.
(25) Ventajas Entre las ventajas más importantes podemos citar: => Personas ubicadas en diferentes lugares pueden compartir ideas, información, tal y como lo hacen por teléfono, pero en una forma ordenada. [Bramóle, 1992] => Los alumnos pueden "hablar" (no sólo oír como en audioconferencia), mandando sus comentarios por mensajes en computadora en cualquier momento y conservando en un registro las ideas de todos [Peniche,1997] => La comunicación es más interactiva y se puede tener almacenada la información que se obtenga en las conferencias [Gilí editores, 1993] . Esto es de gran ayuda en caso de que un alumno requiera información que ya fue vista previamente y requiera volver a analizarla. También es auxiliar para registrar la participación de los alumnos. Desventajas Algunas ventajas de la teleconferencia por computadora son: • Todos los participantes deben tener acceso a computadoras personales y a módems, con el respectivo software que se adecué a las necesidades, lo que incrementa el costo de la comunicación [Amador, 1997] • Sin un buen apoyo técnico de mantenimiento y administrativo que controle el equipo y maneje el sistema, el mismo se puede caer muy fácil y rápidamente. [Martínez, 1995] • Falta de una interacción visual entre los participantes, lo que ocasionaría que sólo unos pocos dominen la conversación, sin dejar a otros participar más activamente, ocasionando que se pierda el seguimiento y la motivación del curso [Harris, 1996]. F i g u r a 8. E s q u e m a de u n a teleconferencia p o r c o m p u t a d o r a 14.
(26) Teleconferencia. audiográfica. La conferencia audiográfica permite además del envío y recepción de voz, incluir en la transmisión imágenes fijas como transparencias, gráficas, esquemas, etc. [Martínez, 1997]. Como se presenta en la figura 9, una teleconferencia audiográfica agrega la transmisión de imágenes y gráficas a una audioconferencia, convirtiendo la imagen a forma digital para su transmisión a través de la línea telefónica. [Penfield,1996].. F i g u r a 9. Sistema de teleconferencia audiográfica Ventajas Harris (1996) opina que en una teleconferencia audiográfica se encuentran las siguientes ventajas: => L a teleconferencia audiográfica tiene un costo menor que implementando el uso del video. =t> La gran ventaja de un sistema audiográfico es que además de con voz, se ofrece el elemento visual. Por ejemplo, una materia de física o matemáticas depende mucho del uso de símbolos y operaciones que es necesario visualizar para su mejor entendimiento. 15.
(27) Desventajas Las limitaciones que se pueden encontrar en un sistema audiográfico son [Pisante,1997]: • La calidad de las figuras o gráficas presentadas puede no ser muy buena y llegar a ser esto un problema. • Toma cerca de un minuto en terminar de transmitir una imagen vía fax o scanner. Por lo que el tiempo de transmisión es lento, implicando así un mayor costo. • Los anchos de banda son pequeños, limitando la cantidad de información a enviar, y ocasionando un sistema lento sí la información es bastante [Martínez, 1997]. Videoconferencia una vía video, doble vía audio En un sistema de videoconferencia de una vía, la información es transmitida a receptor por medio de televisiones, sin que exista una relación interactiva con la fuente. Esto incluye tipos de transmisiones como satelital, microondas, circuito cerrado y cable [Gilí editores, 1993]. En la interacción se necesita que el emisor cuente con cámara y micrófonos, el receptor sólo puede ver al emisor por televisión y estar en contacto por línea telefónica (ver figura 10). El emisor no puede ver a sus alumnos, lo que limita a que el expositor pueda ver conductas y expresiones en los alumnos; muchas veces con las expresiones faciales de los alumnos cuando se esta explicando se sabe si comprendieron la clase o no.. F i g u r a 10. E s q u e m a de u n a videoconferencia u n a vía v i d e o , doble vía a u d i o 16.
(28) Videoconferencia doble vía video, doble vía audio La videoconferencia es un avance tecnológico que permite la interconexión audiovisual, en tiempo real a través de sonido, datos e imagen entre dos grupos de personas físicamente separados [Chaupart,1995] En la videoconferencia doble vía, el receptor se convierte en transmisor y le da un valor agregado al equipo [Martínez, 1997]. Para la interacción visual se requiere de una cámara y micrófonos tanto en el lugar del emisor como en el receptor, haciendo que la comunicación sea más interactiva [Peniche,1997]; la figura 11 muestra el esquema. Por medio de esta tecnología, tanto maestros y alumnos pueden tener un contacto visual e ¡nteractuar simultáneamente.. F i g u r a 11. E s q u e m a de videoconferencia doble vía v i d e o , d o b l e vía a u d i o. Ventajas Actualmente, la videoconferencia doble vía es la más común, algunas ventajas serían :. por lo que. => E s lo más cercano a una comunicación cara a cara, existiendo una interacción en tiempo real [Gottschalk,1996]. 17.
(29) => E s un medio sumamente interactivo, los instructores pueden observar expresiones, gestos y desempeños de los alumnos, lo que hace que una videoconferencia doble vía simule un gran salón de clases donde maestros y alumnos se pueden ver e interactuar [Bjorner, 1993].. Desventajas Como toda tecnología, puede presentar limitaciones o ciertas fallas : • E s un medio caro. • La resolución todavía no es muy nítida en las pantallas de televisión y la comunicación es susceptible a fallas en la transmisión [Martínez, 1997]. • La presencia de la cámara y los técnicos pueden ocasionar que el alumno se distraiga y la clase se no se ubique en el contexto [Bjorner, 1993]. 2.2.2 Internet "La tecnología de interconexión de redes y el crecimiento global de Internet han ejercido un efecto invaluable y permanente del sector educativo" afirma el Sr. Alejandro Méndez Águila (1994). Esto se debe a que cada vez más se incrementa el uso de Internet en instituciones educativas. Internet es una red de redes (lcaza,1997), es decir, en una sola red se encuentran enlazadas un sin número de computadoras que a su vez se unen dentro de otras redes independientes, cada una de las cuales tiene sus propios lineamientos; permitiendo que cualquier persona pueda tener acceso a información desde cualquier parte del mundo. Ventajas Entre los beneficios más frecuentes que se obtienen del uso de Internet se pueden mencionar los siguientes : => Internet provee oportunidades para accesar y transmitir grandes volúmenes de información, sin necesidad de adquirir tecnologías costosas como el C D - R O M [Passmore.1996]. => Permite la comunicación entre personas sin importar la ubicación física en que se encuentren; ahorrando costos de transportación, hospedaje, alimentación, entre otros. => Los alumnos pueden aprender de cursos transmitidos por Internet, a través de materiales escritos, videos y audio accesibles, y de la comunicación con otros alumnos y maestros [lcaza,1997].. 18.
(30) Desventajas En México, la principal desventaja que tiene Internet es : • El ancho de banda no es lo suficientemente grande para poder soportar transmisiones veloces de información, como por ejemplo audio y video; ocasionando que no se pueda explotar su uso un 100%. El ancho de banda se mide en bits por segundo, y determina la velocidad con que viaja la información. Ésta se incrementa gradualmente y según como sea la demanda de los usuarios finales [lcaza,1997]. Internet ha sido la principal plataforma que brinda los mejores profesores y cursos para los estudiantes sin importar la residencia, la distancia y su capacidad de aprendizaje. Así mismo, se puede decir que el aprendizaje a distancia se puede realizar o llevar a cabo gracias a tecnologías como WWW(World Wide Web), correo electrónico y C M C que corren o trabajan sobre Internet [Méndez, 1994]. Por consiguiente, Internet permite que las personas puedan tener acceso a tomar cursos desde cualquier parte del mundo de una manera sencilla y rápida, con el uso de diversas plataformas como las siguientes.. World Wide Web (WWW) "El proyecto de World Wide Web (Telaraña de Cobertura Mundial) empezó en 1989 a desarrollarse por Tim Berners-Lee, científico del C E R N (Laboratorio de Física de Partículas de Europa), quien tenía el objetivo de encontrar un medio para compartir descubrimientos e ideas con otros empleados e investigadores esparcidos alrededor del mundo", según Salvador Rosas (1997). W W W es una red global de servidores de documentos interconectados, donde cada servidor reside en nodos de internet [lcaza,1997], y cualquiera que accese a ellos puede consultar documentos que están principalmente escritos en un lenguaje de hipermedios llamado HTML. W W W es una parte del Internet que presenta la información en texto y gráficas y se basa principalmente en el uso de [Manon, 1997] : ^s. Web browser, que transforma la información a texto y gráficas ^ Web site, que se refiere al sitio que se ocupa en W W W •s. Web server, que alimenta a todos los sitios del Web.. 19.
(31) Ventajas Algunas de las ventajas en el uso de W W W son: ^ A c t u a l m e n t e hay más de 2 millones de servidores Web en el mundo [Manon, 1997]. Por consiguiente, se puede decir que hoy en día se puede accesar a millones de fuentes de información donde tanto maestros como alumnos tienen la posibilidad hacer consultas de textos y gráficas ya sea como apoyo para sus clases o bien para tomar un curso a distancia completo. En algunos países existen universidades que ofrecen todo un curso a alumnos que se encuentren geográficamente dispersos, sólo necesitan estar conectados a Internet para poder accesar las páginas electrónicas de los cursos que se manejan en la plataforma W W W , por medio de servidores. => Una gran ventaja de un curso remoto que se imparte por el W W W es que se logra un clase interactiva, rápida y versátil [Penfield,1996]. Es decir, el alumno puede interactuar con otros alumnos y maestros de una manera fácil y rápida, facilitando así su aprendizaje. => Otras ventajas del uso de W W W en cursos a distancia que propone Michael Mahon (1997) son: Su costo es más bajo que el teléfono ->La comunicación e investigación es rápida y eficaz Hay ahorros enormes en tiempo y dinero • ^ S e pueden producir comunicaciones mundiales Definitivamente, los ahorros en cuanto a tiempo y dinero son muy importantes, el simple hecho de que una persona no tenga que gastar en pasaje, hospedaje, alimentos cuando viaja a otra ciudad a recibir el curso, implica un buen ahorro económico y de tiempo, considerando que puede permanecer en su localidad y continuar normalmente con sus actividades cotidianas. Desventajas Las desventajas más comunes en cuanto al uso de W W W se refiere son : • La capacidad del ancho de banda de las redes es insuficiente para brindar mayor velocidad a la transferencia de documentos, principalmente para visualizar video, o abrir archivos con imágenes y audio. • Falta capacitación tanto de maestros como de alumnos para crear sus propias páginas en W W W , y facilitar así el aprendizaje del alumno y el desempeño del maestro. Un software muy utilizado como tecnología del W W W , es el Netscape Navigator 4.0, el cuál es un navegador para el World Wide Web que permite visualizar textos, gráficas, imágenes , video e hypertexto en las páginas que los usuarios ponen en los servidores; además se pueden hacer enlaces a otras páginas seleccionando los hypertextos que se encuentren en las páginas.. 20.
(32) Correo. Electrónico. El correo electrónico es una tecnología que no sólo sirve para transferencia de información, sino que también resulta útil para el manejo de equipos de trabajo, mediante la asignación de tareas lo cual representa un ahorro en tiempo [Lowe,1994]. En otras palabras, en cursos a distancia, los alumnos pueden mandar mensajes, tareas, avisos a sus maestros y sus compañeros de una manera rápida. Además, hoy en día, los alumnos pueden formar foros de discusión donde se integran mensajes electrónicos de tal forma que nadie quede aislado [l_owe,1994]. Son ejemplo de esto tecnologías como : el Netscape Chat y el News Group del Netscape. Estas tecnologías permiten que el alumno interactúe más libre y fácilmente con otros alumnos y sus maestros y poder así intercambiar opiniones e ideologías sin ningún problema. Otra tecnología que permite la transferencia de mensajes, es One-touch, la cual permite al maestro hacer preguntas rápidas a los alumnos recibiendo respuesta inmediatamente y obteniendo estadísticas sobre el resultado final; además permite recibir llamadas de ellos, aplicar exámenes de opciones múltiples y apreciar el desempeño de la clase. Ventajas Entre las ventajas más relevantes en ámbitos educativos que tiene el correo electrónico se pueden citar las siguientes : => Permite una transferencia de información a alta velocidad, haciendo que el receptor cuente con el mensaje de manera inmediata y teniendo la posibilidad de contestar cuando desee [Rosas, 1997]. Con esto, el alumno no tiene que esperar mucho tiempo para recibir el conocimiento que requiere para aprender, y no necesariamente tiene que estar a una determinada hora para recibir un mensaje, puede checar su lista de mensajes en su correo a la hora que guste y sin tener que interrumpir sus labores cotidianas. => Facilita la transferencia de documentos o mensajes grabados que pueden incluir texto, imágenes y voz. => C o n el uso del correo electrónico, el maestro puede monitorear la educación de los alumnos, facilitando así el contacto con ellos [Treuhaft,1995]. S e tiene, por lo tanto, que el maestro puede recibir las tareas, dudas, comentarios, y/o problemas y enviar directamente al alumno su respuesta. También, por ejemplo, si el maestro tiene un aviso importante que darle a todos los alumnos que se encuentren en diferentes lugares, puede mandar el mensaje automáticamente a todos ellos una sola vez, y cada uno lo recibirá individualmente. Así el maestro no tendría que mandar el mensaje uno por uno, haciendo por consiguiente la comunicación más rápida y directa. => El correo electrónico es fácil, eficiente y no caro [Manon, 1997], haciéndolo un medio útil en los cursos a distancia. 21.
(33) Desventajas Las desventajas primordiales en el uso de correo electrónico son : • La gran mayoría de los alumnos en México no cuentan personalmente con el equipo necesario para enviar o recibir correo electrónico. Tienen que acudir a las instalaciones de las instituciones educativas para recibir el apoyo tecnológico, lo que ocasiona principalmente pérdidas de tiempo, el cuál se pudo haber utilizado para realizar otras actividades. • Aunque el costo del uso de Internet ha ido disminuyendo, para poder lograr una comunicación vía correo electrónico se necesita estar suscrito a alguna lista pública de correo, principalmente de las más importantes universidades y proveedores de servicios en línea, y esto, para muchas universidades y alumnos (para aquellos que deseen contar con correo particular) , los costos no son todavía lo suficientemente bajos para adquirirlo. Actualmente, el correo se usa más como una tecnología de apoyo, no como una plataforma para dar un curso directo y completo a distancia. El fundamento de esto se verá en capítulos posteriores.. Comunicación. Mediada por Computadora (CMC). La Comunicación Mediada por Computadora (CMC) se ha usado por más de 10 años. Hoy en día, las computadoras y las telecomunicaciones han logrado que de una costumbre de mandar correspondencia a lápiz y papel, se llegue a un ambiente de aprendizaje más interactivo e integrado por computadora [Nipper,1995]. En C M C , el texto escrito es controlado a través de mensajes y códigos [Odegard,1995]. C M C es un tipo de interacción en donde se pierde el modelo tradicional de maestro-alumno-salón de clases. Ventajas Entre las ventajas más sobresalientes en C M C se pueden citar las siguientes: => C M C brinda a los alumnos libertad para explorar diferentes alternativas o caminos y desarrollar sus propios estilos de aprendizaje. => C M C y las redes en general pueden promover la colaboración a larga distancia entre estudiantes y especialistas en muchas y diversas áreas [Berge,1995]. =>La comunicación es rápida y eficiente si se conocen todos los códigos. [Nipper,1995]. 22.
(34) Desventajas Algunas desventajas en el uso de C M C son: • Hay limitaciones obvias en un sistema C M C comparadas con una comunicación cara-cara, en donde indicadores como el lenguaje corporal, dialectos, ropa nos dan una mejor idea del ambiente social con el que se está tratando [Odegard,1995]. En la comunicación mediada por computadora, el alumno no tiene un contacto visual con el alumno, todo se lleva a cabo por medio de tecnologías que necesitan del uso de la computadora para trabajar como los multimedios, correo de voz, teléfono de Internet, el uso del "talk", etc. [Martínez, 1997]. • Puede llegar a ser tedioso, por el hecho de que la inferíase no es de manera gráfica, dificultando su uso y visualización. • A veces es difícil que el alumno reconozca el significado de los códigos que se presentan en una comunicación por este medio. El alumno necesita tener siempre presente el significado de cada uno de ellos para interpretar el conocimiento brindado por otras personas. • No se pueden utilizar gráficas, imágenes y mucho menos voz y video, es un ambiente totalmente textual, lo que limita la expresión del alumno.. 2.2.3 Multimedia Es el conjunto de tecnologías que facilitan la mezcla y compartición de información de diferentes tipos como son sonido, texto, imágenes y video, y cuentan con la capacidad de procesar altos y complejos volúmenes de información mejorando así la efectividad y la expresividad de la comunicación humana [McCormick y Farre, 1993]. Por ejemplo, una enciclopedia puede estar almacenada en un disco compacto, y cuando algún alumno desee ver un tema en especial, éste puede visualizarlo con texto, imágenes, y/o video y oír en un momento dado efectos especiales relacionados al tema. En la figura 12, se puede apreciar el significado general de la palabra multimedia [Grijalva,1994].. MULTIMEDIA. /. \. muchos. medios. V unión de varios medios F i g u r a 12. Significado de m u l t i m e d i a 23.
(35) Ventajas El uso de Multimedia proporciona grandes ventajas, entre ellas se pueden citar: => Es la tecnología más conveniente cuando se requiere que un alumno complete o siga un cierto número de pasos o aprenda un conjunto de información [Adams,1996]. Esto quiere decir, por ejemplo, materias que lleven una secuencia de pasos como Mecánica Automotriz, en donde se tiene que instalar o reparar un motor, es adecuado que en un CD-Rom se tenga la información relevante que permita instruir al alumno el cómo hacerlo. => Por medio del uso de tecnologías de Multimedia, el alumno puede tener la gran oportunidad de ¡nteractuar con todo el material de aprendizaje [Adams,1996]. => En un solo CD-rom, se pueden almacenar grandes volúmenes de información, en otras palabras, el contenido de varios libros puede estar integrado en un solo C D , facilitando así la consulta de la información de una manera más rápida.. Desventajas Entre las limitaciones más comunes presentes en el uso de multimedia están : • El costo del desarrollo de programas educativos es alto para la mayoría de las universidades. • S e requiere de personal calificado y capacitado en el desarrollo de multimedia, lo que implica mayores costos para las instituciones educativas. • Todavía en México, las escuelas no cuentan con los suficientes recursos tecnológicos para implantar programas de multimedia.. En Tamaulipas, el uso de multimedia sólo se da como apoyo a los cursos a distancia; y esto se debe principalmente a las limitaciones mencionadas anteriormente.. 24.
(36) CAPÍTULO 3 ANÁLISIS D E L U S O D E T.l. E N LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN E L E S T A D O DE T A M A U L I P A S Actualmente en el estado de Tamaulipas, diversas universidades utilizan ciertas tecnologías de información para llevar a cabo sus programas de educación a distancia. Pero las incógnitas que surgen ante tal hecho son : ¿ qué tecnologías de información usan?, ¿tienen los alumnos realmente disponibles esas tecnologías?, ¿qué opinan los alumnos con respecto al uso que les dan?, ¿realmente sienten ellos que aprenden, les gustan?, ¿consideran los alumnos que el uso de T.l. ayuda a eliminar las barreras de tiempo y espacio?, ¿la implementación de T.l. ha sido exitosa? Pues bien, para resolver todas estas incógnitas, se llevó a cabo una metodología de tipo cuantitativa por medio de la aplicación de encuestas y entrevistas para facilitar la recolección de los datos. Los resultados de tal investigación se presentan en las siguientes secciones del capítulo. 3.1 Objetivo de la encuesta En la investigación de campo se aplicaron encuestas a alumnos y maestros que participan o han participado en programas de educación a distancia a nivel profesional y maestría, y que han experimentado con el uso de cualquier tecnología de información. Así también, se efectuaron entrevistas especiales a directivos de instituciones que ofrecen cursos remotos. Para visualizar el contenido de las encuestas y entrevistas véase anexo A y anexo B. El objetivo de estas encuestas fue el de obtener, como resultado de las mismas, información sobre : • Tecnologías de información usadas actualmente y grado de apoyo que brindan tanto a maestros como alumnos. • Necesidades de los alumnos y maestros, sus experiencias positivas y negativas que lleven a determinar puntos críticos en el aprendizaje remoto.. 3.2. Muestra Las encuestas y entrevistas se aplicaron sólo en entidades educativas del estado de Tamaulipas para poder lograr así un análisis exhaustivo e intensivo de lo que está sucediendo actualmente, y así abarcar más fácilmente una muestra que nos refleje claramente la realidad de una manera detallada. Hoy en día existen aproximadamente 90 universidades en Tamaulipas, de las cuales sólo 3 de ellas practican la educación a distancia.. 25.
(37) La entrevista efectuada a directivos y maestros (anexo A), fue a una población de 8 personas, de las cuales 3 son los directivos de las 3 principales instituciones educativas en el estado de Tamaulipas con cursos a distancia: ITESM Campus Tampico, Instituto Politécnico Nacional y la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT). Las otras 5 personas fueron maestros remotos que asesoran y supervisan las clases. Por otro lado, las encuestas para alumnos se aplicaron como se muestra en la siguiente tabla :. Institución educativa ITESM Campus Tampico ITESM Campus Tampico IPN Unidad Tampico UAT Zona Matamoros UAT Zona Cd. Victoria UAT Zona Cd. Mante UAT Zona Tampico. Grado a que imparten Profesional Maestría Varios' Maestría Maestría Maestría Maestría. Población encuestada. Universo. 50 45 20 6 15 5 21 162. 170 161 Variable" 8 24 11 25. T a b l a 1. Relación de encuestas aplicadas S e hace la aclaración de que en la U A T sólo se aplicaron encuestas a alumnos de maestría debido a que la universidad sólo imparte clases remotas de maestría y doctorado. El análisis estadístico se presenta en las siguientes secciones de este capítulo.. El Instituto Politécnico Nacional, en su Centro de Educación Continua Unidad Tampico, ofrece varios tipos de cursos como diplomados, videoconferencias, etc. " El número de personas que reciben los cursos es variable, por que todo depende de la demanda, pueden ser 5, 10, 15, 20 ,etc.. 26.
(38) 3.3 Identificación de tecnologías de información El Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), campus Tampico, lleva impartiendo cursos, a distancia a nivel profesional y maestría por 8 años. Según datos ofrecidos por la Lic. Marisol Saldaña, directora de Universidad Virtual hasta mayo de 1997, un promedio de 5000 alumnos de nivel profesional y unos 2500 a nivel maestría reciben clases remotas al año. Los cursos se imparten utilizando las siguientes tecnologías : Líneas telefónicas, computadoras y televisión (modalidad que se le conoce como teleconferencia por computadora, vista en el capítulo 2 de esta tesis) ^ Internet, utilizando las herramientas : > páginas en W W W > correo electrónico > netscape chat > grupos de discusión > lotus notes ^ Mutimedia, como apoyo y/o tecnología principal Otros materiales : > videos > manuales > cd-roms En el campus Tampico, el uso de correo electrónico y los grupos de discusión han sido las tecnologías de información más exitosas en la institución.. Ahora bien, continuando con la segunda institución educativa, de acuerdo a información proporcionada por el Sr. Germán Zuñiga Espitia, coordinador del área de educación a distancia en el Centro de Excelencia de la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT), se han impartido cursos a distancia por periodo de 2 años, en la zona de Tampico. Los niveles a los que se imparten son : maestría, entre 20 y 25 personas en Tampico, entre 80 y 90 en el estado de Tamaulipas y un promedio de 300 entre todas las maestrías por trimestre en el estado; así como doctorado, siendo el rango entre 15 personas en Tampico y 25 a 30 personas en el estado. La U A T imparte cursos desde cualquier parte del estado, en las ciudades que son : C d . Victoria, Tampico, C d . Mante, Reynosa, Nvo. Laredo y Matamoros. No hay una ciudad sede. La mayoría de los maestros están en Victoria, pero no es condicionante para ofrecer los cursos. Regularmente el maestro imparte por lo menos una vez su clase desde las diferentes ciudades.. 27.
(39) La modalidad educativa principal en las clases remotas es la videoconferencia doble vía; siendo para la UAT una de las tecnologías vanguardistas que está teniendo más éxito en la universidad. En la UAT no se ha dado ningún otro curso por medio de otras tecnologías. Asimismo, como apoyo a los cursos, se hace uso de : ^ Internet, especialmente de páginas en W W W y del correo electrónico, para enriquecer más los cursos. ^> Multimedia ^ Otros materiales educativos como : > videos > bibliografía > videocassettes Por último, el Instituto Politécnico Nacional (IPN) tiene en la ciudad de Tampico un Centro de Educación Continua Unidad Tampico, el cual tiene 1 año en la ciudad. Conforme a información otorgada por la Lic. Verónica Aguirre Meza, el IPN ofrece cursos a nivel profesional, diplomados, ponencias, cursos prácticos, videoconferencias, a todos aquellos que estén interesados en la actualización y desarrollo personal. Este centro de educación continua imparte cursos a distancia por las siguientes modalidades educativas : ^ Videoconferencia una vía *h> Videoconferencia doble vía *k> Multimedia ^> Otras tecnologías de apoyo como : > videos > manuales > diapositivas > proyección de acetatos Para el IPN, la T.l. que ha funcionado mejor es: el uso de videoconferencia interactiva. En la tabla 2 se puede apreciar que lo expuesto en esta sección muestra un panorama actual de las diversas tecnologías de información que son principalmente utilizadas en la educación a distancia en el estado de Tamaulipas en México.. 28.
(40) Institución. Antigüedad. No. de Alumnos* Profesional. Maestría. Tecnologías. TI exitosa INTERNET. ITESM C a m p u s Tampico. 8 años. 170. 161. • Teleconferencia por computadora • Internet *Páginas en W W W *Correo electrónico *Netscape chat *Gpos. de discusión *Lotus notes • Multimedia • Otras "Videos "Manuales *CD-roms. UAT (Todas las sedes). 2 años. 0. 300. Videoconferencia VIDEOCONFERENCIA doble vía • Internet • Multimedia • Otras • Videos • Bibliografía • Videocassettes. 1 año. 0. Var.. Videoconferencia VIDEOCONFERENCIA una vía • Videoconferencia doble vía • Multimedia • Otras * Videos * Manuales * Diapositivas * Proyección de acetatos. IPN Unidad Tampico. •. •. T a b l a 2. R e s u m e n de las tecnologías de información. Ahora bien, ¿qué opinan aquellas personas que las utilizan o se ven involucradas con estas T.l. ?. Esto se analiza en las siguientes secciones.. * El número de alumnos presentado es de acuerdo a la asistencia en promedio en un trimestre y un semestre en el año 1997 29.
(41) 3.4 Percepciones Es indudable que las percepciones, en cuanto al uso de tecnologías de información en cursos de educación a distancia, entre las personas que las ofrecen y las que las emplean pueden llegar a ser diferentes. Por consiguiente, se consideró apropiado presentar por separado el análisis de estas percepciones para después obtener un resultado global. 3.4.1 Directivos y Maestros Conocer las T.l. que usan las universidades en sus cursos a distancia en el estado de Tamaulipas es importante, pero es más importante aún identificar la situación actual de la educación a distancia, y una forma de lograr esto es a través de las opiniones expresadas tanto por directivos como por maestros. La entrevista para directivos y maestros de instituciones con educación a distancia plantea cuatro preguntas cruciales para detectar que tanto consideran ellos que los alumnos aceptan el uso de las tecnologías de información que cada escuela ofrece. (Ver anexo A, preguntas 7,8,13,15) ¿ Considera que la forma en que se imparten las clases facilitan el aprendizaje alumno ?. del. Entre las 3 universidades, los directivos y maestros responden a la pregunta, reflejando su opinión en la siguiente tabla: ITESM U.A.T. Campus Tampico 3 3. I.P.N.. Total. SI 2 8 NO 0 T a b l a 3. Percepción de los directivos y maestros sobre p r e g u n t a l a 7 Todas las personas entrevistadas (población de 8 personas) están totalmente de acuerdo en que las tecnologías de información que utilizan y la organización que tienen en sus clases permiten que el aprendizaje del alumno sea adquirido de una manera más sencilla.. ¿ Cómo percibe anteriormente ?. la. aceptación. del. alumno. por. las. tecnologías. descritas. Otra de las preguntas que es importante hacer resaltar en el presente trabajo de tesis es la correspondiente a cómo estas personas perciben la aceptación de las tecnologías utilizadas en las escuelas. La respuesta se muestra en la siguiente tabla según maestros y directivos: 30.
(42) ITESM UAT. I.P.N. Total Campus Tampico Excelente 2 2 1 Buena 3 2 6 Regular 0 Mala 0 T a b l a 4. Percepción de los directivos y maestros sobre p r e g u n t a l a 8 La mayoría de los directivos y maestros perciben que los alumnos aceptan las tecnologías utilizadas de buena manera en las clases remotas. Que tal vez hay factores que todavía no la hacen excelente, pero ellos creen o consideran que la aceptación por el uso de T.l. es buena.. ¿ Cómo considera que es la comunicación entre el profesor remoto y el alumno ? Por otra parte, según los resultados de las entrevistas, se considera que la comunicación entre el profesor remoto y el alumno es principalmente buena. (Ver tabla 5). ITESM Campus Tampico. U.A.T.. I.P.N.. Total. Excelente 0 Buena 3 3 2 8 Regular 0 Mala 0 T a b l a 5. Percepción de los directivos y maestros sobre pregunta l a 13. ¿ Qué ventajas encuentra usted en el uso de T. I. en la educación a distancia ? Otro aspecto que se encontró en la investigación de campo, es que todos los directivos y maestros están totalmente de acuerdo en que el uso de tecnologías de información en la educación a distancia ayudan a vencer la barrera de tiempo y espacio. Identificándolas como principales ventajas entre otras.. 31.
(43) 3.4.2 Alumnos Debido a que cada institución utiliza T.l. diferentes para llevar a cabo las clases, se analizaron los resultados de cada institución independientemente para después evaluarlos en conjunto en cuanto al uso de T.l. se refiere en general. Por lo tanto, a continuación se presentan los resultados obtenidos en respuesta a las preguntas de la encuesta a alumnos (ver anexo B, preguntas 5,6,11,15) que están relacionadas con la percepción que tienen los alumnos sobre el uso de las T.l. en los cursos a distancia que toman. Las causas que originan los siguientes comportamientos se analizan en el próximo capítulo. ¿Considera. que la forma en que se imparten las clases facilitan su. aprendizaje?. Después del análisis estadístico, las opiniones en promedio, desglosado, para cada una de las instituciones fueron las siguientes :. antes. E S T A D I S T I C A S DEL T E C M O N T E R R E Y Campus Tampico - Profesional SI NO. 36% 64%. 18 32. F i g u r a 13. I T E S M C a m p u s T a m p i c o (Profesional) Resultados sobre p r e g u n t a 5. S e puede apreciar en la figura 13, que sólo la minoría de alumnos (el 36%) opinan que sí se les facilita su aprendizaje en como reciben sus clases, por consecuencia, casi la mitad está en desacuerdo. Por otra parte, los alumnos de maestría, a diferencia de los de profesional, si están convencidos en que se les facilita su aprendizaje a través de la T.l. utilizada; y esto se aprecia en la figura 14. La mayoría sí dijo estar de acuerdo.. 32.
(44) ESTADISTICAS DEL T E C M O N T E R R E Y Campus Tampico - Maestría SI NO. 0. 37 8. 82% 18%. 5 10 15 20 25 30 35 40. F i g u r a 14. I T E S M C a m p u s T a m p i c o (Maestría) Resultados sobre p r e g u n t a 5 En la U.A.T., el 74% de los alumnos, de una población de 47 alumnos, si consideran que se les facilita su aprendizaje en la forma en que reciben sus clases (ver figura 15). E S T A D I S T I C A S DE LA U A T . Todas las zonas Maestría SI 35 74% NO 12 26%. F i g u r a 15. U n i v e r s i d a d Autónoma de T a m a u l i p a s Resultados sobre p r e g u n t a 5 En la I.P.N. Unidad Tampico, el 90% de los alumnos, de una población de 20 alumnos, están totalmente de acuerdo en que se les facilita su aprendizaje en la forma en que reciben sus clases (ver figura 16). E S T A D I S T I C A S D E L I.P.N. Unidad Tampico SI NO. 18 2. 90% 10%. F i g u r a 16. Instituto Politécnico N a c i o n a l Resultados sobre p r e g u n t a 5 33.
(45) ¿ Le gusta tomar clases que se imparten desde otro lugar? La respuesta a esta pregunta fue manifestada de la siguiente manera por cada una de las instituciones : ESTADISTICAS DEL T E C M O N T E R R E Y Campus Tampico - Profesional. SI NO. 16 34. 32% 68%. F i g u r a 17. I T E S M C a m p u s T a m p i c o (Profesional) Resultados sobre p r e g u n t a 6 En la gráfica anterior se puede interpretar claramente que la mayoría de los alumnos de profesional de ITESM campus Tampico, no les gusta tomar clases a distancia, la mayoría prefieren las clases presenciales. Sus causas se analizan más adelante. Por el contrario, la respuesta es opuesta en los alumnos de maestría del ITESM Campus Tampico, a ellos si les gusta, se les hace interesante asistir a clases que se imparten desde otro lugar; este resultado se puede apreciar en la gráfica siguiente :. E S T A D I S T I C A S DEL T E C M O N T E R R E Y Campus Tampico - Maestría SI NO. 42 3. 93% 7%. F i g u r a 18. I T E S M C a m p u s T a m p i c o (Maestría) Resultados sobre p r e g u n t a 6. 34.
(46) En la U.A.T., a un 8 5 % de los alumnos les gusta llevar cursos a distancia. Ellos así como los alumnos del Tec de Monterrey, se les hace interesante este tipo de cursos, y más que nada por las grandes ventajas que trae consigo el asistir a éstos. Esto se refleja en la figura 19.. E S T A D I S T I C A S DE LA U.A.T. Todas las zonas Maestría SI 40 85% NO 7 15%. F i g u r a 19. U n i v e r s i d a d Autónoma de T a m a u l i p a s Resultados sobre p r e g u n t a 6. Como se puede apreciar en la figura 20, todos los alumnos del I.P.N. encuestados coincidieron en que les gusta asistir a clases que sean transmitidas a distancia. E S T A D I S T I C A S DEL I.P.N. Unidad Tampico SI NO. 20 0. 100% 0%. F i g u r a 20. Instituto Politécnico N a c i o n a l Resultados sobre p r e g u n t a 6. 35.
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