MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se presenta el marco metodológico que permitió sistematizar científicamente el tipo y diseño de la investigación, la población, muestra, técnica de recolección de datos, validez, confiabilidad del instrumento, técnica de análisis y el procedimiento de la investigación, con el objetivo de analizar la comunicación organizacional en la producción radiofónica en función de obtener los datos necesarios que permiten el desarrollo y cumplimiento de los objetivos específicos planteados, luego ser aplicado el respectivo instrumento de medición de datos.
1. ENFOQUE EPISTEMOLÓGICO
La presente investigación se encuentra enmarcada en el paradigma positivista teniendo como finalidad conocer y explicar la realidad de la organización con el objeto de dominarla y controlarla. Quesada (2004, pág.
34) refiere que el positivismo es una forma “de estudiar la realidad en sus manifestaciones externas, con la posibilidad de observar y medir sus elementos”, considera este método científico como el medio que explica hechos y causas de fenómenos sociales.
Para Hurtado y Toro (2007), el método analítico se refiere a la descomposición del objeto estudiado en distintas partes para obtener nuevos conocimientos acerca del problema. La finalidad es determinar las relaciones
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entre el objeto de estudio y las teorías que rigen su desarrollo, con la práctica del método hipotético deductivo, para descomponer el problema en tiempo y espacio, ya que parte de que el problema se resuelve en fases para deducir la interrogante del fenómeno a estudiar.
Según Grove y otros (2015, pág. 19), la investigación cuantitativa es “un proceso formal, objetivo y sistemático en el que se utilizan datos numéricos para obtener información sobre el mundo”. Aseguran que el abordaje surge de una rama de la filosofía positivista lógica, actuando en el entorno bajo unas reglas lógicas, la verdad, las leyes y las predicciones; el investigador debe ser objetivo para que ni los valores, sentimientos o la percepción personal influyan en el estudio de la verdad.
El método cuantitativo se caracteriza por medir y comprender los hechos por medio de la objetividad, basándose en los resultados obtenidos provenientes de los instrumentos de análisis.
En este caso, se analiza la comunicación organizacional en la producción radiofónica que domina los contenidos de las emisoras radiales institucionales, soportados en teorías y en observaciones del investigador, permitiendo conformar una representación significativa de las variables en un contexto de estudio específico, apoyado en la aplicación de instrumento que buscan hacer válida, confiable y verificable la información.
2. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Lara (2013) asegura que existen diversas formas de aplicación y práctica de la investigación, sin embargo, clasifica los tipos de investigación según la dimensión cronológica de las cosas pasadas (histórica), presente (descriptiva) y de las que pueden suceder (experimental).
Toro y Parra (2006, pág. 137) mantienen que las investigaciones de tipo descriptivo “buscan especificar las propiedades o características importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis”. Los estudios descriptivos miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a estudiar, de manera independiente cada variable y formular las preguntas específicas que busca responder.
Según lo expuesto por Tamayo y Tamayo (2004, pág. 46), el tipo de investigación descriptivo es el cual “trabaja sobre realidades de hecho y su característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta”, incluye encuestas, casos exploratorios, causales, de desarrollo, predictivos, de conjuntos y/o de correlación.
En este orden de ideas, se puede plantear que la presente investigación se cataloga de tipo como descriptiva, bajo la modalidad de campo, puesto que hace un estudio detallado de cómo se comportan las variables comunicación organizacional y producción radiofónica, y pretende conocer de manera minuciosa los tipos de comunicación de una organización, con la finalidad de mejorar los flujos y canales de información para la elaboración de contenidos radiofónicos.
De igual modo, el tipo de investigación estuvo determinado de acuerdo con las características del problema planteado, los objetivos para lograr la disponibilidad de recursos de la investigadora, y este constituye las directrices operativas para realizar el estudio.
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Tamayo y Tamayo (2004, pág. 108) exponen que el diseño “es la estructura a seguir en una investigación, ejerciendo el control de la misma a
fin de encontrar resultados confiables y su relación con los interrogantes surgidos de los supuestos e hipótesis-problema”. Este constituye la principal estrategia a seguir por el científico para la correcta solución del problema planteado, organizando la investigación en pasos y técnicas a utilizar para la recolección y el análisis de los datos.
Así mismo, Tamayo y Tamayo (2004) categorizan en dos tipos el diseño de una investigación, bibliográficos utilizando datos secundarios elaborados por otras personas, como libros para verificar la confiabilidad de los antecedentes; y de campo recogiendo los datos directamente de la realidad.
Schiffman y Kanuk (2005) certifican que el diseño de una investigación depende del enfoque que busca el investigador, puede ser descriptiva emprendiendo un estudio cuantitativo, o para generar nuevas ideas sugieren un estudio cualitativo. Ante esto, se toma posición en cuanto esta investigación es de tipo cuantitativo, y en este caso, el diseño fue de campo, ya que los datos se recogen directamente de la realidad (Tamayo y Tamayo, 2004).
Gómez (2006) define el diseño no experimental como la investigación que se realiza sin manipular el comportamiento de las variables, bajo la observación del fenómeno en su entorno natural para luego analizarla. De igual forma, Gómez (2006, pág. 102) asegura que “los diseños de investigación transeccional recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único”
La investigación se consideró de campo, pues se efectuaría en el mismo contexto donde las variables de estudio se expresan, es decir, en los objetos de estudio de esta exploración, supervisores, operadores, productores y periodistas de las emisoras radiales institucionales, obteniendo la información directamente de los sujetos en el propio sitio donde se dan los hechos.
Resulta necesario destacar que el diseño de investigación que se implementó en el estudio fue representado como no experimental
transeccional, puesto que las variables comunicación organizacional y producción radiofónica, de igual forma, sus dimensiones, sub-dimensiones e indicadores, estuvieron abordadas en un periodo natural sin la injerencia de la investigadora y esto no generó con ello ningún cambio o transformación en su amplificación.
4. POBLACIÓN
Gómez (2006, pág. 109) certifica que “una muestra es una parte de la población o universo a estudiar”; por consiguiente, la población es un conjunto total de los objetos de estudios que comparten características afines o funcionales en la investigación. Por otro lado, Bisquerra (2009, pág. 143) especifica que en la “práctica no se analizan todos los individuos de la población, sino que por razones de economía se selecciona una muestra”.
En este sentido, la población de esta investigación son seis (6) trabajadores de las emisoras radiales institucionales comprendidos por dos (2) supervisores (as) y cuatro (4) operadores de radio. De esta manera, en el presente estudio, se aludió a la siguiente población:
a) Supervisores de las emisoras radiales institucionales (Ver cuadro 4).
Cuadro 4
Supervisores de las emisoras radiales institucionales Cargo Emisora radial
institucional
Supervisora Corpozulia 95,1 FM Supervisor de radio PDVSA Circuito Radial 96.7 FM
Fuente: Casanova (2018)
b) Operadores de las emisoras radiales institucionales (Ver cuadro 5).
Cuadro 5
Operadores de las emisoras radiales institucionales Cargo Emisora radial institucional
Operador 1 Corpozulia 95,1 FM
Operador 2 Corpozulia 95,1 FM
Operador de radio 1 PDVSA Circuito Radial 96.7 FM Operador de radio 2 PDVSA Circuito Radial 96.7 FM
Fuente: Casanova (2018)
5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Según Gil (2016), las técnicas e instrumentos son los medios técnicos que se utilizan para registrar las observaciones o facilitar el tratamiento. Las clasifica en: observación, entrevista, cuestionario, pruebas objetivas y test, técnicas grupales y sociométricas y análisis de documentos.
Para esta investigación se utilizó la técnica de observación por entrevista y encuesta. Según Gil (2016, s/p) la entrevista es “una conversación verbal entre dos o más personas con una finalidad. Como instrumento, es un proceso de recogida de información con dos componentes el entrevistado y en entrevistador”. Ante lo expuesto, se diseñó una entrevista dirigida a los supervisores (as) de las emisoras radiales institucionales.
Por otro lado, la encuesta consiste en una técnica cuantitativa sobre una muestra de la población, utiliza “procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. El cuestionario es el instrumento de recogida de datos de la encuesta” (Gil
2016, s/p). Por lo expuesto, se diseñó una encuesta dirigido a los operadores de las emisoras radiales institucionales.
5.1. INSTRUMENTO
Se diseñó un cuestionario de preguntas abiertas estructuradas bajo la técnica de la entrevista que permitió dar respuesta a los objetivos propuestos mediante las variables comunicación organizacional y producción radiofónica con sus indicadores. De igual forma, se diseñó una encuesta con preguntas cerradas con alternativa de escala tipo Likert para consultar el comportamiento de la variable comunicación organizacional. De ésta manera, la investigadora puede analizar las inconstantes.
Según Tamayo y Tamayo (2007, pág. 184), la entrevista es de uso común en el estudio, siendo la relación directa establecida entre el investigador y su objetivo tratado a través de individuos o grupos con el fin de obtener testimonios orales.
Tomando en consideración lo dicho anteriormente, la medición de las variables se realizó a través de un instrumento, el cual se efectuó de la siguiente manera:
(a) Una entrevista con preguntas abiertas diseñada para los supervisores de las emisoras radiales institucionales, compuesta por dieciséis (16) ítems, que permitió conocer cómo es llevada la comunicación organizacional dentro de la emisora radial institucional, cuáles son los géneros radiofónicos utilizados y si cumplen con las etapas de producción para obtener un producto radiofónico (Ver anexo A).
(b) un cuestionario de preguntas cerradas con escala tipo Likert, dirigido a los trabajadores de las emisoras radiales institucionales, compuesto por dieciséis (16) ítems, que permitió conocer cómo es llevada la comunicación organizacional dentro de la emisora (Ver anexo B).
5.2. VALIDEZ Y CONFIABLIDAD
La validez del instrumento y la confiabilidad de la investigación parten de las respuestas a los objetivos específicos del trabajo. Para Hurtado y Toro (2007) la validez se refiere al grado en que el instrumento mide la variable que se pretender medir, se puede dar de contenido y de construcción. Por otro lado, la confiabilidad “es uno de los requisitos de la investigación cuantitativa y se fundamenta en el grado de uniformidad con que los instrumentos de medición cumplen su finalidad” (Hurtado y Toro, 2007, pág.
100).Por ello se llevó a cabo tal como fue mencionado anteriormente la aplicación de una entrevista dirigido a los supervisores (as) y un cuestionario para los operadores de las emisoras radiales institucionales.
El proceso de validez de la presente investigación constó de la revisión del instrumento de recolección de datos por parte de seis (6) expertos en el área.
5.3. ANÁLISIS DE LOS DATOS
Para llevar a cabo el análisis de los datos recolectados a través de la aplicación de los instrumentos de la investigación se utilizó la tabulación de datos contrastando con las teorías propuestas, así como una matriz de análisis en Excel para procesar la información recogida, se aplica un tratamiento estadístico descriptivo, el cual permitirá describir, analizar y representar un grupo de datos, utilizando tanto métodos numéricos como tablas, las cuales dan sentido a la información contenida en ellas.
Díaz (2009, pág. 27) argumentó que esta fase “se centra en obtener un conocimiento detallado de cada una de las variable utilizadas en la investigación, empleando para ello distribuciones de frecuencias”, estas se muestran en una tabla con las categorías que componen la variable. De allí, que el análisis de los datos se refiera al registro de los dígitos obtenidos por el instrumento empleado, mediante el cuadro de frecuencia absoluta (fa) a través de los cuales se construye la presentación gráfica de la información por medio de tablas para su posterior análisis.
Para el análisis de los datos, se confrontaron las respuestas obtenidas por los supervisores de las emisoras radiales institucionales con los postulados establecidos para esta investigación, de igual forma, se utilizó la estadística descriptiva, indicando la frecuencia absoluta y la frecuencia relativa.