Toma de decisiones
en BSM
Conocer el proceso a seguir y los factores a considerar para elegir la mejor alternativa de acción, en función del objetivo buscado y de los recursos disponibles.
Objetivo
— La competencia Toma de decisiones en BSM
— ¿Qué es tomar una decisión?
— Pasos para la toma de decisiones:
Establecer los objetivos Clasificarlos
Disponer de alternativas Evaluarlas
Considerar los riesgos
Temario
La Toma de Decisiones es una competencia en BSM la cual:
Vamos a definirla como la
capacidad para analizar diversas variantes u opciones, y debemos considerar las circunstancias
existentes en el entorno, los
recursos disponibles que pueden ser materiales, humanos,
tecnológicos o financieros y su impacto que pueda tener en el
negocio, para luego seleccionar la alternativa más adecuada que impacte al resultado.
La persona que tiene esta competencia:
— Toma decisiones con base en un análisis de opciones y
alternativas
— Valora el resultado de sus decisiones
— Toma en cuenta los riesgos posibles antes de tomar
decisiones
— Es proactiva y actúa con pasión al trabajo
— Siempre está en busca de nuevos retos
Piensa, haz un paréntesis…
¿Por qué estás ahora sentado frente a la pantalla de tu
computadora tomando este taller en lugar de estar haciendo otra cosa?
— Porque te interesó el tema y pensaste que conocer más acerca de él y te será de utilidad
— Porque viste que puedes disponer del tiempo necesario para tomarlo
— Porque evaluaste esta alternativa para ocupar tu tiempo, con otras que te vinieron a la mente
— Porque llegaste a la conclusión de que ésta es la mejor forma de invertir este tiempo
— Porque eres una persona comprometida
— Por que sería muy triste pensar que no te queda otra opción, por lo que es el momento de TOMAR UNA DECISIÓN y que sea por convicción
propia adquirir más conocimientos.
— Todos tomamos decisiones diariamente:
con la familia, con los amigos y en el trabajo
— De muchas de ellas no somos
conscientes, porque nuestro cerebro las toma por nosotros —
El cerebro fundamentalmente toma
decisiones que nos ayudan a sobrevivir, a adaptarnos, a crecer, a evolucionar y a
alcanzar nuestra plenitud.
— Otras requieren de un análisis racional por nuestra parte, para asegurarnos de que son las mejores que podemos tomar y esto consiste en usar el razonamiento, la
lógica, los datos, el análisis, con el objetivo de mostrar:
— Cuáles son las ventajas y los inconvenientes
— Cuáles son los beneficios y los costos
Aquí te daremos los
fundamentos básicos de cómo hacerlo
Muchas de las decisiones que tienes que tomar día a día en tu trabajo,
requieren de ese análisis
racional de los datos de
nuestros objetivos.
¿Qué es tomar una decisión?
Es elegir la mejor alternativa, en función de los objetivos que perseguimos y de los recursos de los que disponemos para
resolver un problema o conflicto y dar una solución para lograr las
metas.
Al tomar buenas decisiones, éstas deben ser efectivas y oportunas, ya que son clave no solo para la buena marcha de las
organizaciones, sino incluso para su misma supervivencia.
Y si eres una persona que toma de decisiones, tienes un valor adicional que te permitirá liderar proyectos de mayor
responsabilidad y obtendrás desarrollo un profesional.
Ahora veremos los pasos para la
toma de decisiones.
Establecer los objetivos Clasificarlos
Disponer de alternativas Evaluarlas
Considerar los riesgos
Pasos para
la toma de
decisiones
1. Establecer los objetivos de la decisión
—
Es lo que deseamos obtener, considerando
los recursos con los que contamos—
Es muy importante para asegurarnos de que
lo que finalmente elijamos, sea lo que buscamos
Para establecer un objetivo, veamos el siguiente ejemplo…
— Si queremos comprar un auto, ¿qué buscamos ?
¿Que sea cómodo?
¿Que sea seguro?
¿Que sea económico en su mantenimiento?
¿Que sea bonito?
— Además, es importante que definamos muy bien qué entendemos por cada uno de los atributos
anteriores
— En este ejemplo es la percepción de la persona la que tiene la necesidad
Por lo que debemos
considerar los Recursos
— Que es todo aquello de lo que podemos disponer para tomar la decisión
— En el ejemplo del auto, contamos con el dinero que tenemos para comprarlo y con la información que nos permita en su
momento conocer y evaluar las alternativas y que cumpla las expectativas
En nuestros puestos de trabajo contamos con Objetivos bien definidos, los cuales podemos desglosar por
prioridades.
2. Clasificar los objetivos
Lo hacemos para separar a los que para nosotros son indispensables, de los que no lo son. Es decir que es racional (proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en
base a fuentes y pruebas comprobables) Para ello, los agrupamos en dos categorías:
— Indispensables: son aquellas que cubren la necesidad objetivamente.
— Deseables: satisfacen el deseo y no la necesidad.
Son
obligatorios
Objetivos
indispensables
Son medibles o comparables
Tienen límites:
Mínimos o máximos, o son
específicos
Su función es eliminar alternativas
No son
obligatorios
Objetivos deseables
A veces no se pueden medir
Se les da peso
Su función es evaluar alternativas
— Supongamos que nuestros objetivos los definimos así:
Cómodo: 4 puertas, aire acondicionado, automático
Seguro: bolsas de aire, frenos ABS Económico en su mantenimiento:
servicios, tenencia
Bonito: azul marino, que nos guste su diseño a mi familia y a mí
Regresando a nuestro
ejemplo…
Y elegimos los marcados en verde como indispensables: Es decir que, son los que nos van a dar mayor satisfacción en nuestra decisión, y no es que los otros sean menos importantes, pero marcando prioridades quedan en segundo y tercer plano
— Cómodo: 4 puertas, aire acondicionado, automático
— Seguro: bolsas de aire frontales y laterales, frenos ABS
— Económico en su mantenimiento: servicios, tenencia
— Bonito: azul marino, que nos guste su diseño a mi familia y a mí
Si cualquiera de las alternativas que evaluemos posteriormente no tuviera alguno de ellos, la eliminaremos de inmediato
Entonces, los demás objetivos
automáticamente se convierten en deseables:
Como lo mencionamos anteriormente, cubren necesidades que ocupan otros lugares en términos de prioridad.
— Cómodo: aire
acondicionado, automático
— Seguro: frenos ABS
— Económico en su mantenimiento:
servicios, tenencia
— Bonito: azul marino
Y se les da peso en una escala de 1 a 5, en función de cuáles son más importantes para nosotros, por ejemplo:
— Económico en su mantenimiento:
servicios, tenencia ………5
— Automático ……….………..4
— Frenos ABS ………….……….4
— Aire acondicionado …….……….3
— Azul marino ……….………..2 En este caso, el 5 sería el objetivo deseable más importante, y el 2 el menos importante.
Si vemos el ejemplo del vehículo, el concepto de mantenimiento, automático y frenos ABS tienen mayor peso de acuerdo a las necesidades de cada quien y así sucesivamente en prioridades.
3. Disponer
de alternativas
Encontrar aquellas que mejor satisfagan nuestros objetivos
En nuestro ejemplo, los autos que pudieran
interesarnos en principio o que encontremos con la información con la que contamos.
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.
4. Evaluar las alternativas
— Lo hacemos para localizar aquella que mejor satisfaga a nuestros objetivos
— Primero comparamos cada alternativa con
cada uno de los objetivos indispensables, para ver si pasa o no pasa
— Después comparamos con los deseables las que sí pasaron, a fin de determinar el grado en que nos satisfacen, considerando el peso que le dimos a cada objetivo