Impacto de la competitividad en el sector turístico de las artesanías de Ibagué Tolima

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(1)Impacto de la Competitividad en el sector turístico de las artesanías de Ibagué Tolima. Presentado por: Santiago Ramírez Sánchez Código: 459559 Elizabeth Guzmán Ospina Código: 470746 Erika Lorena Rodríguez Castro Código: 427186. Universidad cooperativa de Colombia Sede Ibagué-Espinal Programa de Contaduría publica Año 2019.

(2) 2. Impacto de la Competitividad en el sector turístico de las artesanías de Ibagué Tolima. Director técnico: Nubia Varón Triana Phd ciencias económicas y administrativas. Directora mitológica: Patricia del Pilar Izquierdo Hernández Doctoranda en: Ciencias económicas y administrativas.. Universidad cooperativa de Colombia Sede Ibagué-Espinal Programa de Contaduría publica Año 2019. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(3) 3. Dedicatoria Santiago Ramírez Sánchez Dedico esta investigación a Dios, quien me abrió el camino para poder cumplir este anhelado deseo y el permanecer en cada acción que realice, agradezco inmensamente a mi familia por ser el motor de salir adelante, esto es por ustedes, a la familia Gómez Cortázar por darme el apoyo moral de poder luchar por mis sueños, también a la Universidad Cooperativa de Colombia, sus profesores me enseñaron bastante para poder ser un gran profesional y por ultimo le agradezco a mis compañeros por permitirme conocerlos y haber compartido muy buenos momentos. Elizabeth Guzmán Ospina Dios, tu grandeza y bondad son tan grandes, gracias a ti que me has brindado grandes oportunidades en la vida y me has ayudado a culminar cada una de ellas sin dejarme decaer, aun en los momentos más difíciles siempre tengo una mano ayuda que me fortalece en todos los aspectos. A mi familia que me apoyo a lo largo de mi pregrado y me brindo todas las atenciones necesarias, agradezco inmensamente a la empresa donde laboro actualmente Seguridad Atlas Ltda. Por fomentar el crecimiento personal otorgándome las herramientas necesarias para lograr esta gran meta. Erika Lorena Rodríguez Castro A Dios doy gracias por la oportunidad que me da de realizar mis sueños como futura contadora publica, a mi familia que me ha brindado su apoyo y su ayuda en este proceso tan bonito como es mi pregrado, por sus sacrificios, por su arduo trabajo para que pueda cumplir mis metas y sobre todo por su amor brindado, porque cada día estuvieron para mí, compartiendo la alegría de poder realizar mis objetivos, y a cada uno de mis maestros y compañeros por siempre estar dispuestos en compartir conmigo sus conocimientos y brindarme siempre una mano amiga.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(4) 4. Tabla de contenido Resumen ....................................................................................................................................7 Abstract .....................................................................................................................................8 Introducción ..............................................................................................................................9 1.. 2.. 3.. 4.. Justificación y planteamiento del problema .................................................................... 11 1.1. Justificación ............................................................................................................... 11. 1.2. Planteamiento del problema ..................................................................................... 12. Objetivos........................................................................................................................... 13 2.1. Objetivo General ....................................................................................................... 13. 2.2. Objetivos específicos ................................................................................................. 13. Marco referencia .............................................................................................................. 14 3.1. Marco teórico: ........................................................................................................... 14. 3.2. Marco conceptual:................................................................................................... 19. Metodología ...................................................................................................................... 22 Fase 1.................................................................................................................................... 22 Fase 2.................................................................................................................................... 22 Fase 3.................................................................................................................................... 22 Fase 4.................................................................................................................................... 23 Fase 5.................................................................................................................................... 24. 5.. Análisis de resultados ....................................................................................................... 25. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................ 43 Conclusiones ........................................................................................................................ 43 Recomendación .................................................................................................................... 44 Referencias Bibliográficas ...................................................................................................... 45. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(5) 5. Listado de Tablas Tabla 1. Lugares más visitados del Tolima. .............................................................................. 15 Tabla 2. Clasificación de las MYPIMES. ................................................................................. 19 Tabla 3. Utilización de estándares de medición de eficiencia y eficacia para la competitividad de las empresas artesanas. .............................................................................................................. 29 Tabla 4. Medición de liderazgo en base de los artesanos. .......................................................... 31 Tabla 5. Conocimientos medioambientales de los productos que realiza. .................................. 33 Tabla 6. Conocimiento del margen de costos fijos y variables de la empresa artesana. .............. 37 Tabla 7. Disponibilidad de un sistema contable y la obtención de información. ........................ 40 Tabla 8. Sistema de información de las Tic´s. ........................................................................... 42 Listado de graficas Gráfica 1. Aplicación de estrategias empresariales ................................................................... 25 Gráfica 2. Estrategias y planes para ser un exitoso empresario. ................................................. 26 Gráfica 3. Plan estratégico para proveedores. ........................................................................... 27 Gráfica 4. Estrategias acompañadas con los clientes. ................................................................ 28 Gráfica 5. Medición de la ubicación del sector artesanal en la ciudad de Ibagué. ...................... 30 Gráfica 6. Gerencia en base de resultados por las empresas artesanales. ................................... 32 Gráfica 7. Programas de responsabilidad social en las empresas de artesanías. ......................... 34 Gráfica 8. Manejo de recursos humanos. .................................................................................. 35 Gráfica 9. Utilización de facturación emitida al cliente. ............................................................ 36 Gráfica 10. Cumplimiento de requisitos legales y tributarios. ................................................... 38 Gráfica 11. Cumplimiento de requisitos legales de contratación. .............................................. 39 Gráfica 12. Retroalimentación de la información contable de la empresa artesanal. .................. 41 Listado de Imágenes Imagen 1. Comparación de la competitividad a nivel internacional entre los años ..................... 10 Imagen 2. Comparación del puesto departamental. ................................................................... 16 Imagen 3. Plan estratégico en una empresa ............................................................................... 20 Imagen 4. Instrumento para medir la competitividad empresarial ............................................. 23. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(6) 6. Glosario de términos MINCIT: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. ICG: Índice de competitividad global. FEM: foro económico mundial. CPTUR: Centro de Pensamiento Turístico de Colombia. COTELCO: asociación hotelera y turística de Colombia. UNICAFAM: universidad Cafam. ICTRC: índice de competitividad turística y regional de Colombia. UNESCO: (United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization) organización de las naciones unidas para la educación, la ciencia y cultura. MYPIMES: medianas y pequeñas empresas. ISO: (International Standarization Organization) organización internacional de normalización. PIB: producto interno bruto. SPSS: (Startical Product and Service Solutions) Estadística y Solución de Servicio. IMB: (International Business Machines) máquina de negocio internacionales. DIAN: dirección de impuestos aduaneros nacionales.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(7) 7. Impacto de la Competitividad en el sector turístico de las artesanías de Ibagué Tolima Resumen La presente investigación pretende determinar la competitividad en el sector del comercio de las artesanías en la ciudad de Ibagué, analizando el estado actual de la competitividad. Es de conocimiento que las artesanías son una labor que se desarrolla desde épocas ancestrales que poco a poco ha ido tomando fuerza en el comercio, aportando a la sociedad productos de decoración, teniendo en cuenta que en su mayoría son productos elaborados a mano y con un valor simbólico. Para lograr este objetivo la ciudad de Ibagué aporta recursos para fortalecer las capacidades humanas, empresariales, de emprendimiento de los artesanos y de la sociedad, para ofrecer mejores oportunidades comerciales. Esta investigación es de enfoque cualitativo y cuantitativo (mixto), permitiendo identificar con estudios realizados en Ibagué, la competitividad de las artesanías mediante la documentación de la información y de las diferentes bases de datos, el cuantitativo se reconocerá con la aplicación de encuestas para caracterizar cual es la competitividad en el sector comercio de las artesanías de la ciudad de Ibagué Tolima, al tomar la información del programa SPSS muestra que el 90% de los empresarios no cumplen con la aplicación de los mecanismos de llevar acabo la competitividad con diferentes mecanismos para medir su estado y tomar decisiones empresariales. Palabras clave: Competitividad, sector turístico, caracterización de artesanías, cultura ciudadana. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(8) 8. Impact of the Competitiveness in the tourist sector of the crafts of Ibague Tolima. Abstract This research aims to determine competitiveness in the craft trade sector in the city of Ibague, analyzing the current state of competitiveness. It is of knowledge that the crafts are a work that is developed from ancestral times that little by little has been taking force in the trade, contributing to the society products of decoration, bearing in mind that in its majority they are products elaborated by hand and with a symbolic value. To achieve this objective, the city of Ibague provides resources to strengthen human, business, entrepreneurship of artisans and society, to offer better business opportunities. This investigation is of qualitative and quantitative approach (mixed), allowing to identify with studies carried out in Ibague, the competitiveness of the crafts by means of the documentation of the information and of the different databases, the quantitative one will be recognized with the application of surveys to characterize which is the competitiveness in the sector commerce of the crafts of the city of Ibague Tolima, when taking the information of the program SPSS shows that 90% of the businessmen do not comply with the application of the mechanisms to carry out the competitiveness with different mechanisms to measure their state and to take business decisions. Keywords: Competitiveness, tourism sector, characterization of handicrafts, citizen culture.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(9) 9. Introducción El presente proyecto de investigación se deriva del proyecto “impacto de la sociedad en la competitividad en Latinoamérica”. El trabajo de las artesanías es visto como una labor de poco reconocimiento, sin auge en el mundo comercial, dado que esta actividad es realizada por personas que adquieren estas costumbres por herencia familiar, las cuales emprenden negocios pequeños que pueden ser en sus propias casas o en un local, los productos son realizados por los artesanos de forma manual, lo que hace que sean poco aprovechados por la sociedad teniendo en cuenta que en la actualidad el mundo del consumismo tiene una tendencia mucho más moderna. Según el artículo de la MINCIT (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia) Colombia se posiciona como el cuarto país más competitivo de América Latina, según el Foro Económico Mundial: El país gana tres posiciones en el Índice Global de Competitividad (IGC) del FEM (Foro Económico Mundial), al pasar del puesto 60 en 2018, entre 140 economías, al puesto 57 en 2019, entre 141 países. En el contexto regional, Colombia avanza del quinto lugar a ser la cuarta economía más competitiva de América Latina, después de Chile con el puesto número 33, México (48) y Uruguay (54), superando así a Costa Rica con el puesto número 62. En el entorno global, Singapur obtiene el primer lugar, seguido por Estados Unidos y Hong Kong. La competitividad de las artesanías en Ibagué ha mejorado notablemente ya que la ciudad implemento el proyecto ampliación de la cobertura geográfica y demográfica, el cual busca efectuar el programa de fortalecimiento de las comunidades artesanales del departamento, a través del rescate de su cultura material. Según el artículo Rescatando comunidades artesanales del Tolima: El proyecto busca atender integralmente a 175 artesanos y fortalecer técnica y tecnológicamente a otros 100, para un total de 275 artesanos de 18 municipios de Tolima. Los. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(10) 10. departamentos son Flandes, Coyaima, Icononzo, Planadas, Ortega, Ataco, Chaparral, Venadillo, Murillo, Natagaima, Resguardo, Pocharco, Rovira, Guamo, Líbano, San Antonio, Natagaima, Prado, Valle del San Juan, y la ciudad de Ibagué. Imagen 1. Comparación de la competitividad a nivel internacional entre los años 2018 y 2019 2018. 2019. Fuente: Índice de competitividad global ICG. Foro Económico Mundial FEM 2018-2019 Las artesanías deberán ser ampliamente competitivas para lograr mantenerse en el mercado, por lo cual se hace necesario que se implementen diversas estrategias por parte de los departamentos o ciudades donde operen, así como también contar con la disposición de cada uno de los artesanos para emprender a grandes oportunidades. Innovar en el catálogo de sus productos e incrementar sus conocimientos aportan al cumplimiento de objetivos competitivos.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(11) 11. 1. Justificación y planteamiento del problema 1.1 Justificación La presente investigación se realiza con el fin de ofrecer un modelo de competitividad a todos los comerciantes de las artesanías en la ciudad de Ibagué, viendo la necesidad de brindarle el apoyo al sector artesanal, de esta forma se determinará cómo se encuentra la demanda de las artesanías y cuál es el aporte que están generando al país. Se propone consultar en base de datos para caracterizar las artesanías en Ibagué y poder identificar como se han implementado los diferentes métodos de marketing para ejercer mayor desarrollo y crecimiento en las artesanías colombianas, principalmente en el sector de la ciudad de Ibagué. Cabe resaltar que la problemática que genera todo el tema de las artesanías, es porque no se le da la importancia a este sector y no se le es brindado un espacio para que puedan ofrecer sus producto, el sector artesanal cada día se ve más afectada, porque la demanda artesanal ha disminuido, muchos de los artesanos se claman porque sus ventas son pocas, debido a que realmente no tienen un sector específico donde vender sus artesanías o porque se maneja un comercio desleal, evidenciándose que no tienen implementado un plan estratégico o un plan de negocio que beneficie a los artesanos en Ibagué y en el resto del país, en ocasiones regalan el trabajo y el esfuerzo con tal de generar las ventas necesarias para cumplir con los costos y gastos fijos de cada comerciante. Por este motivo se busca asociar a la mayoría de los artesanos de la ciudad de Ibagué a este proyecto que se ha pensado y creado con el objetivo de brindar la ayuda y asesoría necesaria para cada uno de ellos, que puedan llegar a cumplir el objetivo principal, que es generar un mayor valor a la artesanía colombiana. Ser parte del proyecto beneficiara millones de artesanos que llevan años trabajando y tratando de sobrevivir día a día, incluyendo a aquellos que están empezando, el apoyo. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(12) 12. que recibirán serán las bases para que puedan lograr una mayor economía para cada uno de ellos y para todos los artesanos del país. 1.2 Planteamiento del problema El mayor problema presentado con el sector artesanal, es que no se le presta la verdadera importancia, muchos de los artesanos han sido olvidados, sin posibilidades de lograr tener un mayor reconocimiento, las pocas artesanías reconocidas y con mayor demanda económica, se encuentra en las principales ciudades turísticas de Colombia, por tal razón el sector artesanal de la ciudad de Ibagué está en un momento crítico, debido a que son escasas las ventas y la competencia desleal es un factor que no ayuda al crecimiento económico de este sector. Por lo anterior, se han generado las siguientes preguntas de investigación con respecto al sector artesanías en la ciudad de Ibagué: ¿Cómo se encuentra la competitividad de la industria artesanal en Colombia? ¿Cuál es el aporte cultural de las artesanías en la ciudad de Ibagué?. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(13) 13. 2. Objetivos 2.1 Objetivo General Diagnosticar el estado actual de la competitividad de las empresas en el sector artesanal en la ciudad de Ibagué, Tolima Colombia. 2.2 Objetivos específicos Documentar la investigación sobre las artesanías en Ibagué con las diferentes bases de datos sobre la competitividad en el sector. Aplicar un instrumento de recolección de datos para identificar la competitividad del sector de las artesanías en Ibagué Analizar y describir la competitividad que generan las microempresas del sector artesanal de la ciudad de Ibagué. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(14) 14. 3. Marco referencia 3.1 Marco teórico: Según el CPTUR “Centro de Pensamiento Turístico de Colombia”, siendo una iniciativa de la asociación hotelera y turística de Colombia- COTELCO y la fundación universitaria CafamUNICAFAM, con el propósito de crear un espacio para la generación de nuevos conocimientos y para tener conocimiento del impacto del sector turístico. El CPTUR creo un índice de competitividad turística y regional de Colombia ICTRC, que fue derivado de un modelo de competitividad turística, reuniendo a los expertos del turismo, con el fin de llegar a cifras exactas que permitan conocer cómo se encuentra el nivel de turismo en cada departamento, ciudad o municipio, consolidando esta información para llegar a un análisis nacional que permita conocer el aporte económico que genera cada aspecto turístico del país. Dentro de los aspectos que se estudian y se analizan, se tienen en cuenta el empleo, la calidad del entorno ambiental, la economía, el entorno social, la gestión de los destinos, la estrategia de mercadeo, el entorno cultural, las infraestructuras, el entorno empresarial, entre otros. Esto con el objetivo de llegar a profundidad y conocer cómo se maneja la calidad del agua, la diversidad de flora y fauna, la gestión al riesgo, la protección a las áreas ambientales vulnerables, debido a que son millones de turistas no solo nacionales, sino internacionales que buscan conocer nuestro país, y depende de estos factores que el país este posicionado entre los países a ser más visitado por su biodiversidad, cultura y el buen estado de los sitios turísticos que son ofrecidos a los viajeros. El patrimonio cultural es uno de los aspectos más importantes a la hora de recibir visitantes o turistas, dado que realizar el cambio de cultura y de conocimientos con los turistas es importante,. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(15) 15. la interacción del turista con la comunidad permite que siempre se venda una buena imagen de cada uno de los colombianos mostrando como trabajan de manera constante y entregada. La artesanía es de suma importancia porque muchos de los turistas buscan llevar un recuerdo a sus lugares natales mostrando una cultura ancestral y que las nuevas generaciones están innovándolas, que mejor que ofrecer la variedad de artesanías con las que cuenta Colombia de las diferentes regiones que siempre tienen con un objeto y lugar histórico para ser reconocido en el mundo entero. Tabla 1. Lugares más visitados del Tolima.. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.. Tolima Ibague Honda Melgar Prado Libano Mariquita Carmen de Apicala Fuente: CPTUR 2018. Se puede presenciar en la tabla No. 1, que según el índice de CPTUR, estos seis lugares del departamento del Tolima son los más visitados por sus atractivos turísticos, como sus nevados, sus montañas, los ríos, museos y entre otros lugares, que cuenta con historia y una cultura caracterizada de cada uno de ellos. Según el índice de competitividad turística y regional de Colombia ICTRC, en el departamento del Tolima, se puede presenciar cuales han sido sus mayores aportes al crecimiento cultural y económico del país, por ello se presentará el estado actual del departamento; para el año 2018 que se ubicó en el puesto 15 de los 26 departamentos con mayor turismo, descendiendo tres. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(16) 16. puntos con respecto al periodo anterior (2017). La participación del turismo en el empleo para el año 2018 fue 6,55% con respecto al año 2017 que fue de 7.56%. El desempeño en el PIB para el 2018 fue 5,28% y con respecto al año 2017 fue de 4,18%. EL aumento del aporte al PIB se da debido a que hubo un aumento de turistas extranjeros, Pues en el 2018 ingresaron 7.102 turistas al departamento del Tolima. Con respecto al año 2017 que fue de 5.639, refleja una gran entrada de turistas. Con el pasar de los años se ha disminuido la oportunidad de empleo. Los políticos no han querido enfrentar esta problemática mundial de forma frontal, por lo tanto, es una falencia notable. Esto acarreara problemas para brindar un buen servicio. En la siguiente imagen se podrá ver de manera específica cuales han sido esos ítems que han cambiado con respecto a los demás periodos. Imagen 2. Comparación del puesto departamental.. Fuente: CPTUR 2018 La autora de dinámicas de la artesanía latinoamericana como factor de desarrollo económico, social; Surnai Benítez Aranda, nos da un concepto más amplio del tema cultural y desarrollo, nos habla sobre una cultura tradicional y popular, de cómo se han clasificado las artesanías, de cómo se ha conservado la cultura humana, mediante las artesanías, que son patrimonio cultural de muchos países, porque realmente caracteriza e identifica las culturas del Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(17) 17. país en el resto del mundo, Se ha luchado por dar un lugar digno a la cultura y el desarrollo artesanal, dado que hace parte de la humanidad y de cada ciudadano que ha dedicado su vida a realizar con sus manos y con instrumentos naturales estas manualidades que aportan un crecimiento cultural, social y económico a un país. Muchos países son reconocidos por sus exóticas artesanías, entre ellos está Perú, México, ecuador y Colombia, que son países que brillan por la biodiversidad en arte y cultura, que comparte a todos los turistas que llegan a estos destinos. Cabe resaltar que son países que durante décadas han sostenido el patrimonio cultural y artesanal, porque millones de familias dependen de estas manualidades que son realizadas con recursos naturales y con las manos de cada ciudadano. Para que las artesanías sean reconocidas como patrimonio cultural, se ha llevado a cabo un largo proceso, donde han impuesto unas características específicas que deben ser cumplidas para que estén en el rango de artesanías. Se han firmado acuerdos y se ha trabajado en siempre llevar a cabo el cumplimiento de estos parámetros, será importante ser reconocidos por la cultura en cualquier parte del mundo. Para ello se presenta la convención para la salvaguardia de patrimonio cultural inmaterial, desarrollada en la 32ª conferencia general de la UNESCO celebrada en Paris en octubre del año 2003 definió como patrimonio cultural inmaterial “los usos, representaciones, expresiones, conocimientos y técnicas- junto con los instrumentos, objetos, artefactos y espacios culturales que les son inherentes- para que las comunidades, los grupos y en algunos casos los individuos reconozcan como parte integrante de su patrimonio cultural” UNESCO 2003. Dentro de los cambios que se han llevado a cabo se encuentran materiales y nuevos instrumentos de trabajo que se han realizado con el objetivo de contribuir al progreso y al desarrollo, algunos artesanos ya dependen de maquinaria y equipos que se encargan de realizar la mano de obra rápida y eficiente, aunque siempre se ha reconocido que las artesanías son hechas a. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(18) 18. mano limpia sin necesidad de máquinas, herramientas o equipos, se ha hecho necesario, porque el rendimiento no va a ser el mismo para una empresa que se encargue de realizar una mayor cantidad, a las personas que solo venden de manera unitaria, entonces si se han aceptado muchas herramientas que sean diferentes a las manos, para el desarrollo y crecimiento del producto, pero siempre se tendrá en cuenta que conserve el aspecto artesanal. La competencia que se ha generado hacia las artesanías crece cada día más, porque muchas empresas innovan en la tecnología y quizás esto ha hecho que las artesanías decaigan de alguna u otra manera, talvez ha sido compleja la manera en que las artesanías aún prevalecen en muchas partes del mundo, pero aunque hayan innovaciones tecnológicas no se podrá acabar de manera total las artesanías, siempre será un recordatorio del país que sea visitado por los turistas, entonces aunque muchas personas de manera inescrupulosa quieren desterrar las artesanías porque ofrezcan los mismos productos, siempre habrán aquellas personas que apoyen la labor manual y el esfuerzo que cada artesano invierte en su producto. Ley 905 de 2004: estimular la promoción y formación de mercados competitivos mediante el fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro, pequeñas y medianas empresas, Mypimes. (Artículo 1).. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(19) 19. Tabla 2. Clasificación de las MYPIMES.. Tipo de empresa. Planta de personal. Activos totales en salarios mínimos mensuales vigentes. Microempresa. 0-10. Inferior a 500. Pequeñas. 11-50. 501-5.000. Medianas. 51-200. 5.001-15.000. Fuente: ley 905 de 2005 Decreto 2291 de 2013: por el cual se establece la estructura de Artesanías de Colombia S.A y se determinan las funciones de sus dependencias. Especificando como se establecerá la creación de la entidad principal de las Artesanías en Colombia, las responsabilidades entregadas a cada persona que ocupe un cargo en la entidad, el patrimonio que son los bienes y derechos sobre el presupuesto nacional, los activos que serán trasferidos para cumplimiento de los objetivos. 3.2 Marco conceptual: Teniendo en cuenta los diferentes conceptos o términos que han sido utilizados en lo largo de la investigación se analizaran las siguientes. Competitividad: Es la capacidad para sostener e incrementar la participación en los mercados nacionales e internacionales, y el único camino sólidos para lograrlo, se basa en el aumento de la productividad (Porter, 1990) Sostener los niveles de productividad en la empresa serán necesarios para siempre marcar el ritmo de competitividad, el éxito de las empresas estará siempre presente si la productividad y las inversiones incrementan cada vez más. De la competitividad se puede saber cómo será el. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(20) 20. progreso y el desarrollo de un país, porque entre más competitividad haya, mejor manejo podrá ofrecer ante eventualidades o retos económicos. Plan estratégico: es necesario que cada empresa cree y aplique un plan estratégico con el objetivo de tener un mayor control sobre cada proceso que realice, por esta razón el área de recursos humanos de cada empresa genera este plan estratégico con unas características específicas, esto lograra que todo procedimiento que se realice en las empresas, este debidamente vigilado y se pueda dominar la situación conforme al plan que se tenga trazado. Imagen 3. Plan estratégico en una empresa. Fuente: Cómo hacer un plan estratégico de recursos humanos. Estándares de medición: también conocidos como indicadores de medición, son una expresión cualitativa o cuantitativa que permite describir o conocer características y comportamientos de la vida real sobre temas en específicos que pueden llegar afectar la estabilidad económica de un país, permite que haya comparaciones con periodos anteriores para llegar a la toma de decisiones en las empresas, para evaluar el desempeño y cumplir metas o compromisos. Existen diferentes tipos de indicadores, estos han sido creados con el objetivo de conocer de manera específica que área se requiere evaluar y así mismo poder actuar conforme a las. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(21) 21. necesidades de cada empresa. Los indicadores más conocidos son; los de calidad, de eficacia, eficiencia, entre otros. Aseguramiento de la calidad: según la ISO 9001-2015, hace referencia a la satisfacción de los clientes, a pensar constantemente en los cambios, la innovación, con el objetivo de implementar la eficacia y la eficiencia en cada uno de los procesos del producto o servicio que es brindado a los clientes, logrando buenos resultados y así poder tener un mejor desempeño global en la organización. Plan de mercado: es un documento que permite tener plasmado y de manera resumida como la empresas pretende cumplir sus metas u objetivos con cada uno de los productos que serán ofrecidos al público, el plan de mercadeo permite ofrecer a los clientes mediante publicidad en las redes sociales, en la radio, en televisión y aun con publicidad en las calles, como cada empresa va a llegar a sus clientes, las bases de datos que el empresario tenga de sus clientes, las estrategias de como siempre estar por encima de su competencia. Clima laboral: también conocido como clima organizacional, es el entorno que los empleados de las empresas llevan, la unión, el respeto y la estabilidad laboral, pues los empleados deben llevar una relación cordial entre ellos mismos, sin tener un ambiente de conflicto, porque se generaría un rendimiento mínimo cuando no hay un entorno laboral sano.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(22) 22. 4. Metodología Fase 1 La investigación es de enfoque cualitativo y descriptivo, porque pretende explicar la competitividad de las artesanías en Ibagué, teniendo en cuenta las diferentes bases de datos existentes, en Latinoamérica. Paras siguientes investigaciones, se realizará enfoque cuantitativo, porque se aplicarán instrumentos de recolección de datos como: Fase 2 Determinación de la muestra de caracterización de las artesanías en Ibagué: tomando como base las artesanías de La alcaldía municipal de Ibagué: “Entidad pública del orden territorial, que garantiza las condiciones y los recursos económicos de la ciudad” como fuentes confiables para poder determinar la muestra que será utilizada para la aplicación de los instrumentos. Teniendo en cuenta una población de 65 con un nivel de confianza del 95%, un error estándar de 5%, una probabilidad de éxito del 50% y una probabilidad de fracaso del 50%. Con estos porcentajes se calculó el tamaño de muestra para poder aplicar las encuestas al sector de las artesanías en Ibagué. n= n/1+(n-1) /N, n=65/1+(65-1) /384, n=56 Fase 3 Aplicación del instrumento a los empresarios, está validado en el programa Spss teniendo en cuenta el alfa de Cronbach el cual arrojo un 0,72% de validación. Dicho instrumento es una encuesta que consta de un encabezado donde se establecerán los datos personales del empresario, nombre, NIT, dirección, correo electrónico. Seguidamente se encontrará rango de calificación, donde cero (0) es inexistente, uno (1) acción escrita, dos (2) inicio pruebas, tres (3) en implementación, cuatro (4) implementación totalmente y cinco (5) es un resultado exitoso a la aplicación de los parámetros, el cuerpo que consta de setenta y cuatro (74) afirmaciones que. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(23) 23. forman parte de unos tres procesos tales como I procesos de dirección, II procesos operativos y III procesos de apoyo. Estas afirmaciones permitirán que se conozca cómo se encuentra del sector con respecto a cada uno de los aspectos importantes de la empresa. Finalizando se encuentra una valoración total, que será la suma de los valores calificados para obtener el resultado final de cómo se encuentra la empresa. Imagen 4. Instrumento para medir la competitividad empresarial. Fuente: Buitrago. A (2013) Fase 4 Utilizando el programa estadístico SPSS (Startical Product and Service Solutions) “Estadística y Solución de Servicio” que ofrece IMB (International Business Machines) una corporación multinacional de tecnología informática, se realizará la tabulación de cada una de las encuestas realizadas a los empresarios, con el fin de capturar, analizar los datos y crear tablas y graficas que permitirán llegar a unas conclusiones.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(24) 24. Fase 5 Analizar de manera detallada qué se obtuvo con cada una de las encuestas realizadas y como es que funciona la competitividad en el sector artesanal de la ciudad de Ibagué, exaltar los procesos más importantes y significativos con mayor porcentaje de las cuentas, todo esto se logrará con la aplicación del programa estadístico, permitiendo llegar a un resultado final y a poder brindar un análisis exacto del posicionamiento del sector en la ciudad de Ibagué con respecto a las demás ciudades, para crear y brindar un plan de mejoramiento a cada una de las empresas y como proceso final se asocien al proyecto junto a los demás países.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(25) 25. 5. Análisis de resultados En las encuestas realizadas y procesadas por el programa SPSS, quien sirvió para obtener tablas y graficas que representan como esta las empresas del sector artesanal en la ciudad de Ibagué, la encuesta consta de 74 afirmaciones las cueles se encontrará rango de calificación, donde cero es inexistente a la aplicación de los parámetros y cinco es un resultado exitoso, se desarrolla con fin de medir la competitividad de este sector y así poder tomar estrategias que ayuden a formalizar las empresas artesanales de Ibagué. Gráfica 1. Aplicación de estrategias empresariales. Fuente: propia extraída del programa SPSS La aplicación de estrategias como la misión, visión, políticas y de más valores institucionales son los que hacen parte de la caracterización de las empresas competitivas, el sector artesano cuenta con un 58,93% de empresas que no aplican esta estrategia, la cual es muy importante para brindar a los cliente y proveedores una gua para tomar decisiones y acciones empresariales, solo el 5,36% de este sector tiene una planeación, sin embargo más del 50% de la. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(26) 26. empresas que se les aplico la encuesta para medir su competitividad empresarial tiene falencias con respecto a esta plan estratégico interno. Gráfica 2. Estrategias y planes para ser un exitoso empresario.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. La aplicación de estrategias en la toma de decisiones, son importantes para medir los cambios en las ventas, compras, responsabilidades y planes que se tenga internos, el sector empresarial cuenta con un 67,86% de deficiencia en la aplicación de medidas para poder ser un exitoso empresario, es alarmante tener un porcentaje que cuente con más del 50% en la falta de aplicación de estrategias, solo el 3,57% de este sector lo aplica y lo tiene en cuenta para poder medir el índice de satisfacción empresarial.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(27) 27. Gráfica 3. Plan estratégico para proveedores.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Se evaluó en el sector de las artesanías que estrategia tiene al contar con proveedores, siendo un plan interno, los empresarios dieron a conocer que si cumplen con algún plan que ayuda a mejorar la articulación de la compras con los proveedores que venden los productos que utilizan para la elaboración de sus artesanías, no siendo el mayor valor, pero siendo el más significativo de las medidas que se le dio al momento que evaluar esta área, el 25% las empresas artesanas dijeron que implementan una estrategia para poder conocer materiales, costos, y economía al momento de tener en cuenta los proveedores, a diferencia del 37,50% de quienes no implementan ninguna estrategia para verificar la competitividad y la calidad de sus productos.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(28) 28. Gráfica 4. Estrategias acompañadas con los clientes.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Mediante la realización del instrumento para medir la competitividad empresarial, el sector de las artesanías mediante cinco tipos de calificación, enseña que el 37,50% tienen un plan estratégico de la compañía con los clientes, a comparación de las empresas que si lo tienen completamente realizado pues evaluaron un resultados éxitos con un 5,36%, a diferencia del 28,57% de las empresa que no lo utilizan ni tiene idea de esta estrategia que sirve para poder satisfacer necesidades y el poder conocer los clientes a fondo.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(29) 29. Tabla 3. Utilización de estándares de medición de eficiencia y eficacia para la competitividad de las empresas artesanas.. Frecuencia 30. Porcentaje 53,6. Acción escrita. 11. 19,6. 2.2. Inicio pruebas. 5. 8,9. 2.3. En implementación. 8. 14,3. 2.4. Inplementación totalmente 1. 1,8. 2.0. No existe. 2.1. 2.5. Resultado exitoso. 1. 1,8. Total. 56. 100,0. Fuente: propia extraída del programa SPSS. La medición y eficacia de las empresas tiene un gran valor, por lo tanto en el instrumento para medir la competitividad empresarial se evaluaron preguntas relacionadas con este tema, siendo el 53,6% de las empresas artesanas dijeron que no tenían ningún estándar de medición o algún indicador para tener un nivel competitivo ante las diferentes empresas que brindan los mismos artículos o similares, a diferencia de las empresas que si aplican un indicador teniendo un 1,8% del totalmente realizado y éxitos, sin embargo el 19,3% lo obtuvo las empresas que tienen una acción escrita, esto quiere decir que más del 40% de las empresas están implementado mecanismos para poder utilizarlos y que ayudaran a tener unas mejore ventas y entrar a competir con articulaciones empresariales.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(30) 30. Gráfica 5. Medición de la ubicación del sector artesanal en la ciudad de Ibagué.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Las empresas que se encuestaron muestran que la ubicación es acorde al requerir del cliente de esa zona, se tiene en cuenta que Ibagué tiene sectores los cuales ayudan que el comercio se expanda por todos los lados, en este caso, se visitó el centro de la ciudad el cual tiene una plazoleta que involucra solamente a artesanos y barrios aledaños, teniendo un 26,79% de los encuetados, dijeron que estaban de acuerdo con la buena ubicación y que las ventas mejoran, a diferencia de la mayoría de las áreas encuestadas esta grafica es la primera que enseña que las empresas de este sector están de acuerdo y que solo un 3,57% de ellas, no están de acuerdo con la ubicación, puede. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(31) 31. ser por la mala implementación de estrategias que llamen la atención del cliente o que la zona en la cual tiene su empresa no sea tan transcurrida por personas que quieran comprar este artículo.. Tabla 4. Medición de liderazgo en base de los artesanos.. Frecuencia 7. Porcentaje 12,5. Acción escrita. 9. 16,1. Inicio pruebas. 7. 12,5. 2.3. En implementación. 20. 35,7. 2.4. Inplementación totalmente 9. 16,1. 4. 7,1. 56. 100,0. 2.0. No existe. 2.1 2.2. 2.5. Resultado exitoso Total. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Todos los sectores deben de contar con el liderazgo, conformado por personas que sepan o una persona que tenga el conocimiento de poder implementar medidas para garantizar el siguiendo de la compañía, el sector de las artesanías dieron una calificación la cual el 35,7% dijeron que tenían implementado un liderazgo acompañado de personas que sepan del tema, o fundaciones que le brindan ayuda en cuanto a darle las técnicas para poder emprender, de igual manera se toma como regencia a las empresa que tiene un 12,5% que no aplican esta medida, pues estas empresas dan con persona que no buscan el asesoramiento ni el estudiar para llevar hacia su futuro esta empresa.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(32) 32. Gráfica 6. Gerencia en base de resultados por las empresas artesanales.. Porcentaje. 3,6. Inplementación totalmente. 5,4. En implementació n. 23,2. Inicio pruebas. 8,9. Acción escrita. 14,3. 2.0. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Total. 44,6. Resultado exitoso. 100,0. No existe. 120,0 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0. 2.5. Porcentaje. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Teniendo 56 empresas evaluadas por el instrumento para medir la competitividad empresarial en la ciudad de Ibagué, se realizó dentro de ella, un análisis que mostraría si la gerencia que tiene da algún resultado y si siguen dando más procesos para innovar e involucrarse como competencia dentro del sector, las empresas artesanales tuvieron un 44,6% el cual dicen que no tiene un éxito al momento de implantar medidas para tener un resultado, sin embargo, el 23,2% de. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(33) 33. este sector, dice que lo está implementando y que realizará seguimiento por la importancia de que la gerencia de buenos resalados y el debido acompañamiento de técnicas empresariales.. Tabla 5. Conocimientos medioambientales de los productos que realiza.. Frecuencia 7. Porcentaje 12,5. 2.0. No existe. 2.1. Acción escrita. 5. 8,9. 2.2. Inicio pruebas. 11. 19,6. 2.3. En implementación. 20. 35,7. 2.4. Inplementación totalmente 9. 16,1. Resultado exitoso. 4. 7,1. Total. 56. 100,0. 2.5. Fuente: propia extraída del programa SPSS. En temas ambientales, se midió el conociendo que tiene de los productos que se utiliza y si los sobrantes a la hora de la realización lo reciclan para la contribución del medio ambiente o los reciclan para la elaboración de nuevo productos, el sector empresarial mediante la aplicación del instrumento mostro que el 35,7% si lo implementan y tiene el conocimiento para mitigar la contaminación medioambiental, de igual manera dice que el 19,6% y el 16,7% del sector, inician pruebas y lo implementan totalmente, solo el 12,5% de ellas no lo aplican por falta de conocimiento o solo se dedican a la compra y venta de artículos realizados.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(34) 34. Título del eje 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5. Gráfica 7. Programas de responsabilidad social en las empresas de artesanías.. Total Resultado exitoso Inplementación totalmente En implementación Inicio pruebas Acción escrita No existe 0,0. Porcentaje. 2.0. 2.1. No existe. Acción escrita. 41,1. 7,1. 2.2. 20,0. 40,0. 60,0. 80,0. 100,0 120,0. 2.3. 2.4 2.5 Inplemen En Inicio tación Resultado implemen Total pruebas totalment exitoso tación e 25,0 17,9 5,4 3,6 100,0 Porcentaje. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Dentro de la medición que se le realizo al sector empresarial de los artesanos, se involucró la responsabilidad social empresarial que tienen las empresas de este sector, el 41,1% mostraron que no existe una responsabilidad para formalizar o poner en marcha la responsabilidad social, sin. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(35) 35. embargo, el porcentaje de 25% lo tiene las empresas que inician pruebas y que al momento de aplicarlo lo tendrán encueta para el seguirlo vigilado e implantado.. Gráfica 8. Manejo de recursos humanos.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. El seguimiento de la calidad en cuanto al manejo de los recursos humanos a las empresas artesanales, el cual, mediante la realización del instrumento para medir la competitividad empresarial, mostro que el 37,50% de ellas no cumplen las políticas adecuadas para la contratación ni el pago de seguridad social a sus empleados, sin embarco más del 50% de las empresas dicen Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(36) 36. que cumplen esta ley, la acción escrita con un 21,43%, la iniciación de pruebas con un 12,50%, una implementación con un 19,64% y una implementación totalmente realizada con una porcentaje de 8,93%.. Gráfica 9. Utilización de facturación emitida al cliente.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. En base a los resultados que se pueden apreciar en la gráfica y según las respuestas dadas por cada uno de los microempresarios, el proceso de facturación es un requisito legal de todo comerciante, este mecanismo mediante el procedo de la implementación del instrumento mostro que el 42,86% no aplica esta medida, por razones de tiempo o alguna dificultar al momento de. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(37) 37. poder tributar, sin embargo el 30,36% de la implementación, una iniciación de pruebas con un 8,93% y teniendo una acción escrita con un 7,14%, quiere decir que tiene un sistema en implementación más del 50% el cual realizan esta técnica teniendo las ventajas que le amerita y el cumplir los requisitos legales con el estado.. Tabla 6. Conocimiento del margen de costos fijos y variables de la empresa artesana.. Frecuencia 10. Porcentaje 17,9. Acción escrita. 11. 19,6. 2.2. Inicio pruebas. 7. 12,5. 2.3. En implementación. 12. 21,4. 2.4. Inplementación totalmente 10. 17,9. Resultado exitoso. 6. 10,7. Total. 56. 100,0. 2.0. No existe. 2.1. 2.5. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Al aplicar las encuestas y el pasarlas por el programa SPSS, se hayo que se cumplen las 6 formas de medir con unos porcentajes que dicen mucho del sector artesanal, sin embargo, el 21,43% que es el paso de implementación es el que lidera, quiere decir que se tiene idea de cómo manejar los costos y se tiene presente la utilidad para poder invertir en la misma empresa.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(38) 38. Gráfica 10. Cumplimiento de requisitos legales y tributarios.. Porcentaje 120,0 100,0 100,0. 80,0 60,0 40,0 20,0. 32,1. 0,0. Porcentaje. 28,6. 21,4. 8,9 8,9 En Inicio Resultado implementa pruebas exitoso ción. No existe. Acción escrita. 2.0. 2.1. 2.2. 2.3. 2.5. Total. 32,1. 21,4. 8,9. 8,9. 28,6. 100,0. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Las requisitos legales y tributarios que debe cumplir cada empresa legalmente constituida, es muy escaso a la hora de que los microempresarios desean tener su propio negocio o empresa, y según las encuestas que se realizaron solo un 28,57% de la población cumple con los requisitos,. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(39) 39. muchos de los empresarios están iniciando la implementación y otros están pensando y mirando la posibilidad de implementarla, este es uno de los primeros pasos que todo empresario que debe realizar a la hora registrarse ante la cámara de comercio, un alto porcentaje de los empresarios no han realizado estos requisitos y con la investigación se busca poder que el cien por ciento de los artesanos cumplan con estos requisitos especiales. Gráfica 11. Cumplimiento de requisitos legales de contratación.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Dentro de los artesanos, solo un 5,36% han realizado en su totalidad la implementación de requisitos legales de contratación de personal, porque muchos microempresarios buscan ahorrar gastos y los otros no tienen negocios o empresas lo suficientemente rentables para que puedan cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley, al momento de contratar personal, lo hacen por horas o días porque no pueden pagar un salario completo, la mayoría de los microempresarios artesanos elaboran sus productos de manera manual, en vez de buscar trabajadores a los cuales les deba pagar un salario con un contrato legal, tiene como tradición que las generaciones aporten su. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(40) 40. ayuda, siendo escasa la ayuda de trabajadores y los que realmente buscan trabajadores realmente no cumplen con los requisitos legales.. Tabla 7. Disponibilidad de un sistema contable y la obtención de información.. Frecuencia 35. Porcentaje 62,5. Acción escrita. 9. 16,1. 2.2. Inicio pruebas. 5. 8,9. 2.3. En implementación. 4. 7,1. 2.4. Inplementación totalmente 2. 3,6. 1 56. 1,8 100,0. 2.0. No existe. 2.1. 2.5. Resultado exitoso Total. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Las empresas artesanas de la ciudad de Ibagué no tienen un sistema contable para poder tener unos estados financieros, el 62,50% de las empresas no se preocupan de poder tenerlo, tampoco tienen la intención de poder aplicar indicadores o estudios contables para poder sacar estrategias e innovar en los aspectos contables o estructurales del manejo financiero de la entidad.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(41) 41. Gráfica 12. Retroalimentación de la información contable de la empresa artesanal.. Fuente: propia extraída del programa SPSS. Al no tener un sistema contable básico para poder controlar nuestros ingresos, gastos y costos, la empresa se verá afectada a la hora de poder retroalimentar la información que se maneja, solo el 14,28% de las empresas aplican mecanismos escritos mas no son sistematizados los cuales pueden ayudar al empresario a tener agilidad e interacciona a la hora de verificarla información, al ver este rubro tan peque quiere decir que el 85,71% no tiene ningún conocimiento y por ende no hace ningún mecanismo de implementación de contabilidad o finanzas básicas.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(42) 42. Tabla 8. Sistema de información de las Tic´s.. Frecuencia 47. Porcentaje 83,9. Acción escrita. 4. 7,1. 2.2. Inicio pruebas. 3. 5,4. 2.3. En implementación. 1. 1,8. 2.5. Resultado exitoso. 1. 1,8. Total. 56. 100,0. 2.0. No existe. 2.1. Fuente: propia extraída del programa SPSS. La empresa artesanal no tiene en existencia el manejo, ni el para que se puede implementar las Tic´s, con un 83,9%, son de suma importancia para poder manejar información por medio de plataformas muy amigables que sirven para darle un plus a la entidad y de una el llegar a las personas por la innovación y manejo de nuevas estrategias que una empresa competitiva imprenta y lo tiene como estrategia de venta o del servicio al cliente o promovedor.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(43) 43. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Llevar acabo la documentación del sector turístico artesanal de la ciudad de Ibagué, Tolima Colombia, permitió llegar a la deducción que este sector se encuentra desprotegido y no solo en esta área del país sino en muchos otros departamentos, se pudo apreciar que no todos los artesanos son debidamente reconocidos a nivel nacional e internacional. Por tal motivo se llevó acabo esta investigación y la aplicación de estos instrumentos, porque se busca reconocer y analizar cómo se encuentra la competitividad del sector, para que al final del proyecto macro “impacto de la sociedad en la competitividad en Latinoamérica” se consolide todas estas informaciones de los países que participan en el proyecto investigativo y presenten ante el continente latinoamericano los resultados de cuál será el impacto de la competitividad empresarial. Al realizar las encuestas para el sector de las artesanías, se tuvieron en cuenta 72 preguntas para 56 empresarios, esta encuesta se desarrolló en la ciudad de Ibagué, en diferentes sectores, las encuestas fueron respondidas con dificultar por el contenido, porque el contenido fue algo extenso y el contenido no era comprendido para la mayor parte de los empresarios, sin embargo esto no fue impedimento para realizarlas y digitalizar en el sistema SPSS el cual ayudo a mostrar gráficas para poder concluir la investigación realizada.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(44) 44. Las empresas artesanales de Ibagué han informado mediante esta técnica que es necesario que el gobierno, los dirigentes del municipio de Ibagué, Tolima, Colombia ayude a que estos empresarios fomenten cultura mediante la comercialización de las artesanías, que sean más exaltadas y reconocidas por el aporte cultura que dan a la ciudad, también brindarles la ayuda con los aspectos tributarios, porque muchos empresarios tuvieron que liquidar sus empresa y empezar de nuevo para librarse de impuestos o sanciones que la misma DIAN le han puesto por incumplir un tributo establecido. Las empresas artesanas de la ciudad de Ibagué no cumplen con la mayor parte de los requerimientos para ser competitivas, porque no todos tienen de una manera clara los procesos de dirección de una empresa, no constan con una misión, visión, planes estratégicos, indicadores financieros que les permita ver la realidad económica de su entidad. Recomendación Se recomienda de manera urgente el acompañamiento contable a cada una de estas microempresas que buscan genera mayor capital para sus familias, que se generen más proyectos que oriente a cada micro, pequeño o mediano empresario de cómo llevar la documentación y cada uno de los procedimientos contables y tributarios para que puedan generar mayor demanda en el departamento, lo que llevara a aportar a la competitividad nacional e internacional del departamento y del país.. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

(45) 45. Referencias Bibliográficas Artesanías de Colombia S.A. (2012) La artesanía y el derecho de autor. Ministerio de comercio, industria y turismo. Recuperado. http://www.artesaniasdecolombia.com.co/propiedadintelectual/artesania-derechoautor.pdf Benítez. S. (2005) dinámicas de la artesanía latinoamericana como factor de desarrollo económico, social y cultural. UNESCO Organización de las naciones unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Revista Cultura y Desarrollo. Recuperado. http://www.lacult.unesco.org/docc/CyD_6.pdf Bordas. M.J (2016) Gestión estratégica del clima laboral. UNED Universidad Nacional de Educación a Distancia. ISBN electrónico 978-84-362-7080-8. Recuperado. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=7ICxCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq= clima+laboral&ots=oZHyyWHug4&sig=C2gFjiPtxhjxYf7PruBnVT3Mf4c#v=onepage& q&f=false Centro de Pensamiento Turístico (2018) Índice de competitividad turística regional de Colombia ICTRC 2018. Recuperado. https://cptur.org/Publicaciones DANE (2010) Guía para diseño, construcción e interpretación de indicadores. Recuperado. https://www.dane.gov.co/files/planificacion/fortalecimiento/cuadernillo/Guia_construccio n_interpretacion_indicadores.pdf García. J, F & Pulido. R, A & Montes del Castillo. A. (1997) la educación multicultural y el concepto de cultura. Revista iberoamericana de educación No 13. Recuperado. https://rieoei.org/historico/oeivirt/rie13a09.htm Granjo. J (2008) Como hacer un plan estratégico de recursos humanos. Netbiblo, S.L. ISBN: 978-84-9745-381-3. Recuperado. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=GJt4B2Ba9KAC&oi=fnd&pg=PT12&dq= que+es+el+plan+estrat%C3%A9gico&ots=LGsmJXytY&sig=l5i2CLiZ_EDDZjDhNB9YlSG_07Q#v=onepage&q&f=false Índice global de competitividad (IGC) del foro económico mundial (FEM) http://www.cdi.org.pe/InformeGlobaldeCompetitividad/ Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional..

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