Programa de: Marketing Digital Internacional.

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(1)Programa de: Marketing Digital Internacional www.webempresa20.com.

(2) http://bit.ly/IPEX-02-12-2015. www.webempresa20.com.

(3) 5. Sesiones. www.webempresa20.com.

(4) www.webempresa20.com.

(5) Hola. Me llamo : ROBERTO ESTEBAN www.webempresa20.com.

(6) Yo • 22 años trabajando en tecnología. • MBA por el ICADE • Hace 6 años: CERO tecnología / 100 Comercial y Marketing TRADICIONAL en Marruecos Sector Inmobiliario • Desde hace 6 años: MARKETING ONLINE 101% www.webempresa20.com.

(7) eCommerce y Exportación. www.webempresa20.com.

(8) Índice de contenidos • eCommerce – – – – –. Plataformas Pasarelas de pago Cambio de moneda Conexión con ERP / CRM / Facturación Impuestos. • Facebook Ads • Varios. – Google Shopping / Merchant center – Google Adwords Shopping – Posicionamiento Local con Google Local , Google My Business, Google Photo Business / Business View www.webempresa20.com.

(9) Cómo elegir una solución de eCommerce. www.webempresa20.com.

(10) Antes de empezar…. • Tienes que sabes que no hay una plataforma que es “la mejor”… hay muchas soluciones y hay una que es “la mejor” para ti. www.webempresa20.com.

(11) Depende de… Plan estratégico ¿en un paso, en dos saltos? Recursos económicos. Conocimientos técnicos (montaje y soporte). Funcionalidades necesarias… no recomendables. • Cantidad y tipo de productos.. • • • •. www.webempresa20.com.

(12) ¿en qué está desarrollado esta web?. www.webempresa20.com.

(13) Soluciones • • • • •. Shopify : ugmonk Joomla + Virtuemart : okaaspain Woocommerce : menudoscuadros Prestashop : good-food Magento : pisamonas www.webempresa20.com.

(14) Pasarelas de pago. www.webempresa20.com.

(15) ¿en qué país están tus clientes?. www.webempresa20.com.

(16) http://bit.ly/pago-internacional. www.webempresa20.com.

(17) Formar de Pago Tarjetas de recarga Efectivo Contrareembolso. Ir al banco Diferida Entrar en el banco online Transferencia. 2checkout. Directa. Muchos más. Banco Directa. Bitcoins Tarjeta Préstamo UPAY Trueque. Redsys / 4B. Banco / Redsys / 4B / CECA. Paypal Pasarela Intermediaria 2checkout. www.webempresa20.com.

(18) Paypal. www.webempresa20.com.

(19) v.Me by visa. www.webempresa20.com.

(20) 2checkout : Pagos globales. www.webempresa20.com.

(21) Lo más habitual… • Trasferencia bancaria. – No recomendado a nivel internacional.. • Pasarela de mi banco. – No recomendado a nivel internacional.. • Paypal. • Contrareembolso.. www.webempresa20.com.

(22) Solución internacinal • 2checkout • Paypal • Mirar la lista de pasarelas locales por si hay que adaptarse.. www.webempresa20.com.

(23) Cetelem. www.webempresa20.com.

(24) Cambio de moneda. www.webempresa20.com.

(25) ¿en qué moneda vendes? • Venderás en Euros? • Venderás en Euros y Dólar? • Euro, Dólar + Local?. www.webempresa20.com.

(26) ¿ Cómo calculas el cambio ? Sistemas automáticos Parametrización manual. www.webempresa20.com.

(27) Conexión con ERP / CRM / Facturación. www.webempresa20.com.

(28) Nunca se calculan los costes ocultos • ¿Quiero que se conecte con mi gestor de existencias? • ¿Quiero que se comunique con mi ERP? • ¿Quiero hacer seguimiento con mi CRM? • Ah… que no salen las facturas solas!. www.webempresa20.com.

(29) Impuestos. www.webempresa20.com.

(30) Cada país en un mundo • Hay webs que deciden cobrar el 21% de IVA y punto. • Hay webs que deciden no cobrar IVA. • Hay webs que deciden hacer las cosas bien…. Y tendría que adaptarse a las leyes locales y en tal caso se tienen que configurar en la herramienta.. www.webempresa20.com.

(31) Facebook Ads. www.webempresa20.com.

(32) Segmentación Extrema • • • • • • • • • •. Geográfica (incluso por barrios) Edad (al milímetro) Sexo Idiomas Gustos Estudios : nivel, sector, terminados, sin terminar, master… Comportamientos: expatriados, viajes, uso tecnológico Cumpleaños próximo. Conexiones con páginas, aplicaciones o eventos. Públicos : listas de correos, listas de teléfonos, visitantes de una web, conexiones a mailchimp. www.webempresa20.com.

(33) Tipos de campañas. www.webempresa20.com.

(34) Es importante conocer varias soluciones de Google para negocios y tiendas.. www.webempresa20.com.

(35) Google Shopping. www.webempresa20.com.

(36) Google vs Amazon • Google Shopping es la solución de Google contra Amazon. • Tienes que dar de alta tus productos en Google Merchant Center • Apareces en las búsquedas. • Tienes que “pagar” por aparecer en Google Adwords for Shopping www.webempresa20.com.

(37) Google Merchant Center • Tienes que darte de alta y conectar tu eCommerce. • Tantas listas de productos como idiomas / paises. • No sirve de nada si no haces Google Adwords www.webempresa20.com.

(38) Redes Sociales. Buscadores SEO. Keywords Directas. Keywords Indirectas. SEM. Google Adwords. Youtube. SMO. Remarketing. Comunity Manager. eMail Marketing. SMM. Facebook Ads. Linkedin Ads. Comprar BD / Ganar. Youtube. Estrategias de eMail Marketing. www.webempresa20.com.

(39) Conversión. www.webempresa20.com.

(40) ¿Cómo está tu embudo de ventas? ¿ necesitas más visitas o más conversión ?. www.webempresa20.com.



(43) Google ya controla los vuelos…. www.webempresa20.com.

(44) Temblad… y los hoteles. www.webempresa20.com.

(45) ¿Cómo afectan estos cambios?. www.webempresa20.com.

(46) ¿Qué es el Remarketing?. ¿ 2 veces marketing ?. Fuente http://www.iconversity.com/. www.webempresa20.com.

(47) Remarketing • Es tan importante que ha cambiado la ley de cookies en el mundo entero: – Recuerda que tienes que poner el aviso legal de la ley de cookies.. • Tienes que instalar el código de Adwords. • Debes de crear una campaña de Adwords con segmentación “Remarketing”: – Y diseñar un conjunto de banners. – No olvides de los banners para móviles. #fomd. www.webempresa20.com.

(48) Remarketing en Google Adwords ¿Qué es el Remarketing de Google Adwords? ¿Qué nuevas oportunidades me ofrece? ¿Cómo funciona técnicamente? ¿Cómo puedo sacar el máximo partido al Remarketing? • No olvides auto-limitarte… lo poco gusta y lo mucho cansa.. • • • •. www.webempresa20.com.

(49) Posicionamiento Local. Google sabe qué distancia recorres para satisfacer cada necesidad.. www.webempresa20.com.

(50) Google My Business Seguidores. Comparte fotos Foros de conversación sobre temáticas. Crea eventos. Datos de tu empresa. Publica en Google. Estadísticas de tu My Business. Estadísticas de tu web. Personaliza tu dirección Chat o videoconfer encia. www.webempresa20.com.

(51) Antes: Google Places. www.webempresa20.com.

(52) Google Business View • Google Business View : Deja que entre Google a tu negocio, hotel, oficina… • Aparecerás en Google, Google Maps, Google Street View y Google+ Places. • Ejemplo en Madrid: La Europea • Quiero uno: ¿Cómo se contrata?: Entra en Google Business View y busca a un fotógrafo de tu entorno. #fomd. www.webempresa20.com.

(53) Google Fotos de Negocios. www.webempresa20.com.

(54) Open Graph ¿Cómo ve Facebook tu página? Puedes verlo en: https://developers.facebook.com/tools/debug/. www.webempresa20.com.

(55) Microformatos Google quiere saber más de tu página. Existen formatos específicos para cada caso: – Opiniones – Personas – Productos – Empresas y organizaciones – Recetas – Eventos – Vídeo . – Para comprobar el marcado, usa la herramienta de pruebas de datos estructurados. www.webempresa20.com.

(56) Otras herramientas • • • •. Google AdWords Express Google Tag Manager Full Value Mobile Planificador de palabras clave de Google Adwords. www.webempresa20.com.

(57) EJEMPLO DE RECOMENDACIONES TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA WEB INTERNACIONAL. www.webempresa20.com.

(58) Recomendaciones Técnicas Específicas de Web Internacional (1) • Si tenemos nuestra web “española” en un .es es recomendable que nos busquemos un nuevo dominio con una terminación “internacional” como puede ser “.com” “.net”. • El problema de “tener la web en español” y contenido inglés : Ante la duda crear una nueva web sólo en inglés en el “.com”. • Es muy habitual que sea más económico crear una web nueva para el mercado internacional que reformar la española. www.webempresa20.com.

(59) Recomendaciones Técnicas Específicas de Web Internacional (2) • Si finalmente se desarrollará un web multi-idioma en lugar de desarrollar n webs monoidioma es importante: • Utilizar un CMS que tenga “multi-idioma” de base: Drupal o Joomla y no Wordpress. • Utilizar sistema que discriminen por idioma del usuario para que automáticamente la web se presente en el idioma más adecuado. • Presentar el selector de idiomas (banderitas). • Dar de alta la web en Google Webmaster Tools tantas veces como idiomas configurando la página raiz de cada idoma y el sitemap del idioma.. 02/12/201 5. www.webempresa20.com.

(60) Recomendaciones Técnicas Específicas de Web Internacional (3) • Hospedaje en el país del cliente. • IP del país del cliente. • Ya existen proveedores de hosting que te permiten seleccionar el país de hospedaje y la IP sin demasiado sobrecoste.. 02/12/201 5. www.webempresa20.com.

(61) EJEMPLO DE RECOMENDACIONES TÉCNICAS GENERALES PARA CUALQUIER WEB. www.webempresa20.com.

(62) Recomendaciones Técnicas (2) • El desarrollo de la web en debe de ser en HTML (no flash) con un gestor de contenidos (CMS) que permita crear fácilmente nuevo contenido optimizado. • El tamaño de la web (número de páginas) debería ser de mayor que la competencia. • Utilizar, en la medida de lo posible, un diseño «adaptativo» para que se pueda leer el contenido correctamente en ordenadores, tablets y teléfonos móviles. Google, en las últimas semanas está poniendo en funcionamiento un nuevo robot de indexación para valorar este aspecto en las webs. 02/12/201 5. www.webempresa20.com.

(63) Recomendaciones Técnicas (3) •. •. •. Configurar un sistema de generación automática de sitemaps. Es importante que se instale, configure y ponga en funcionamiento este tipo de extensiones. Además se recomienda que exista un sitemap por cada idioma. Activar y configurar todos los RSS de la web, sobre todo en las secciones que sean una agrupación de páginas con la misma naturaleza (como «noticias»). Los CMS como Joomla, Wordpress y Drupal tiene la posibilidad de publicar las páginas «agrupadoras» de subpáginas en formato RSS. Está terminantemente prohibido el uso de Flash y animaciones complejas: Este aspecto se cumple perfectamente puesto que es un requisito para mejorar la accesibilidad. 02/12/201 5. www.webempresa20.com.

(64) Recomendaciones Técnicas (4) • • • •. •. La web debe de tener un tiempo de carga muy pequeño, entre uno y 3 segundos como máximo: Este aspecto hay que tenerlo en cuenta a la hora de seleccionar el hosting definitivo. Las imágenes deben de estar comprimidas y en formatos adecuados (gif, png y sobre todo jpg). La web debe utilizar el algoritmo gzip para comprimir el servicio de las páginas. Todos los cachés de la web y del servidor deberían de estar activos. Se mejoraría la velocidad si se configurara el servidor de forma que informara al cliente el tipo de información: http://goo.gl/4aApKJ Si se pudiera activar en el servidor el módulo pagespeed de Google sería lo más recomendado.. 02/12/201 5. www.webempresa20.com.

(65) RECOMENDACIÓN RELATIVA A LA ESTRUCTURA WEB. www.webempresa20.com.

(66) Cómo redactar los “title” de las páginas • • • • • • • • • •. La etiqueta <title> define el título de la pestaña de navegador. Esta etiqueta suele coincidir con la etiqueta meta title. El texto introducido en esta etiqueta es el texto que aparecerá publicado en azul en los resultados de búsqueda de Google por lo que es importante redactarlo correctamente. Debe incluir la keyword “cooperacion española” sin tildes por lo que recomienda ponerlo en mayúsculas: “COOPERACION ESPAÑOLA”. El title de la página principal debe estar elaborado de forma que en incluya la keyword principal de posicionamiento: “COOPERACIÓN ESPAÑOLA” Usar “COOPERACIÓN ESPAÑOLA” al inicio del texto. Entre 40 y 70 caracteres es el tamaño recomendado. Si se queda en 65 mejor. 15 palabras como máximo. Si cabe, incluir el nombre de la marca en el meta-título al estilo “COOPERACION ESPAÑOLA” Cada página de la web debe de tener un contenido diferente para esta etiqueta pero por el contrario siembre debe cumplir con estas especificaciones.. 02/12/201 5. 66. www.webempresa20.com.

(67) Cómo redactar las “meta descripciones” • • • • • • • • •. La etiqueta <meta> tiene una variante “description” que se suele encontrar de la siguiente forma en la cabecera del HTML: <meta name="description" content=“aquí el texto"> El texto que se introduzca en esta etiqueta será el más importante de la web puesto que es el texto que aparece publicado en color negro en los resultado de búsqueda de Google. Debe ser nuestra carta de presentación y debe llamar la atención al cliente objetivo cuando lo vea entre los otros resultados de Google. Debe de incluir al menos la keyword principal una vez aunque si se puede incluir dos veces, es mejor. La longitud aconsejada debe de ser de 120 a 150 caracteres. Teniendo 30 palabras como máximo. Utilizar la keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” cuanto antes. Se debe de incluir keywords de posicionamiento secundarias: “COOPERACION ESPAÑOLA INTERNACIONAL”, “COOPERACION INTERNACIONAL ESPAÑOLA” La meta descripción de la página principal es la más delicada en el sentido de que es la página que tiene más posibilidades de posicionamiento. Cada página debe de tener una variación del contenido de esta meta etiqueta siempre incluyendo la keyword principal y algo específico de la página.. 02/12/201 5. 67. www.webempresa20.com.

(68) Cómo redactar las títulos de las páginas. • Los títulos en los textos de HTML se escriben utilizando las etiquetas H1,H2,H3… definiendo una jerarquía de importancia de forma que el texto contenido en H1 es el título del texto de la página y el texto contenido en el H2 sería el texto de un apartado. • Se debe de utilizar un solo H1 por página. • Utilizar la keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” en el H1 en la medida de lo posible. Este requisito es muy difícil de cumplir en las páginas “institucionales” puesto que es un texto muy visible y el uso de la keyword principal es muy agresivo visualmente. • Intentar repetir en H1 el texto que se ha utilizado en el meta title (para retener al usuario). Hay que pensar que el meta title es el texto que ha atraído al visitante y cuando entra en la página espera encontrarlo nuevamente. • Utilizar la keyword principal en uno o varios H2 • Utilizar la keyword principal en uno o varios H3 02/12/201 5. 68. www.webempresa20.com.

(69) Cómo definir la URL/slug de cada página • • • • • • • • • •. La URL es la dirección de cada una de las páginas. No puede haber dos páginas con la misma dirección. La URL se descompone en dos: dominio y slug. El slug es la parte de la URL que va después del dominio. El slug no debe contener información técnica del estilo “index.php?param=valor”. Por el contrario la URL debe tener este aspecto “cooperacion-española-enbrasil.html” Debe de terminar en .html. Se debería de utilizar la keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” cuanto antes en slug Usar guión (-) para separar palabras del slug Slug de menos de 40 caracteres, aunque no pasaría nada si en alguna sección se llega a utilizar 60 caracteres. Usar sólo minúsculas. Excluir caracteres especiales en la URL (ej.: tildes, eñe, diéresis, puntuación, …) Hacer coincidir con el título del artículo (H1) de forma que title, meta description, slug y H1 se contengan entre ellos.. 02/12/201 5. 69. www.webempresa20.com.

(70) Cómo optimizar las imágenes • Incluir al menos una imagen por página. No se cuentan las imágenes como el logo o otras imágenes necesarias para forma la web. En este apartado nos referimos a que cada página debe de tener una imagen en la zona del contenido principal de la web. • Usar la keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” en nombre de la(s) imagen(es). • Usar guiones (-) para separar palabras del nombre de la imagen • Incluir texto alternativo "alt" en las imágenes y utilizar la keyword principal en ese texto. • Redimensionar imágenes al tamaño definitivo antes de subirlas al CMS. • Comprimir imágenes pasándolas por smushit.com. • Usar sólo imágenes de alta calidad. • Enriquecer imágenes con textos y pies de foto. • En resumen: se debe de conseguir que la keyword principal esté contenida en: nombre de la imagen, etiqueta alt, etiqueta title y en el caption de la misma. 02/12/201 5. 70. www.webempresa20.com.

(71) Cómo redactar el cuerpo del texto. • • • • • • • • • • • • • •. Utilizar la keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” en el primer párrafo del texto, y cuanto antes No usar keyword “COOPERACION ESPAÑOLA” como anchor text en enlaces salientes. No usar contenido existente en otra página. Escribir al menos 300 palabras por página (cuerpo central). Repetir la palabra clave entre un 1% y un 4.5% del total del cuerpo del texto. Utilizar la palabra clave, al menos una vez, en negrita. Distribuir el uso de la palabra clave, de manera equitativa, a lo largo del texto. Utilizar enlaces externos (a otras webs). Utilizar enlaces internos (a otras secciones de la propia web). Revisar que los links funcionen correctamente: http://validator.w3.org/checklink. Texto fácil de leer. Frases y párrafos cortos. Usar signos de puntuación. Ej. Test de Flesch-Kincaid: http://es.wikipedia.org/wiki/Prueba_de_Legibilidad_de_Flesch-Kincaid El contenido debe retener al usuario (evitar clic en botón “Atrás” del navegador). Que el contenido se visualice cuanto antes (para retener al usuario).. 02/12/201 5. 71. www.webempresa20.com.

(72) Ejemplo de valores para la portada • Title y meta title: “COOPERACION ESPAÑOLA. Portal dedicado a la Cooperación Internacional Española” • Meta Description: “COOPERACION ESPAÑOLA. Toda la información relativa a la Cooperación Internacional Española en un único portal.” • H1: “COOPERACION ESPAÑOLA”. • SLUG: no tiene, es la portada y sólo tiene dominio. • Imagen principal: – Nombre: cooperacion-española.jpg – Alt y title: “cooperacion española” – Caption: “Cooperación Internacional Española ” 02/12/201 5. 72. www.webempresa20.com.

(73) Ejemplo de valores para la página de “País” • Title y meta title: “COOPERACION ESPAÑOLA EN GUATEMALA” • Meta Description: “COOPERACION ESPAÑOLA EN GUATEMALA. Toda la información relacionada con la Cooperación Internacional Española en Guatemala.” • H1: “Cooperación Española en Guatemala”. • SLUG: “cooperacion-española-guatemala.html”. • Imagen principal: – Nombre: cooperacion-española-guatemala.jpg – Alt y title: “cooperacion española guatemala” – Caption: “Cooperación Española en Guatemala” 02/12/201 5. 73. www.webempresa20.com.

(74) Ejemplo de valores para la página de “Actor” • Title y meta title: “COOPERACION INTERNACIONAL ANDALUZA” • Meta Description: COOPERACION ANDALUCIA INTERNACIONA. Información sobre la Cooperación Internacional de la Junta de Andalucía.” • H1: Cooperación Internacional de la Junta de Andalucía” • SLUG: “cooperacion-internacional-andalucia.html”. • Imagen principal:. – Nombre: cooperacion-internacional-andalucia.jpg – Alt y title: “cooperacion internacional andaluza” – Caption: “Cooperación Internacional de la Junta de Andalucía”. 02/12/201 5. 74. www.webempresa20.com.

(75) ¿Preguntas? Muchas gracias Roberto Esteban. www.webempresa20.com.

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