UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMERICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS
TESIS
GESTION DE LA INNOVACION Y LA
SATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL DE SEGURIDAD CIUDADANA DEL DISTRITO DE
MIRAFLORES – LIMA 2019
PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS
AUTOR:
DEL CASTILLO HUAMANYAURI, CRISTIAN CODIGO ORCID: 0000-0002-2442-9675
ASESOR:
MG. SIFUENTES MEJIA, ELCIRA LOURDES CODIGO ORCID: 0000-0002-6692-2142
LINEA DE INVESTIGACION: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL
LIMA, PERÚ
AGOSTO, 2022
DEDICATORIA
La presente investigación va dirigida hacia mi madre y mi abuelita, con mucho amor y cariño, por darme una educación con principios y valores a pesar de las circunstancias que nos tocó vivir.
A mi esposa quien es mi soporte idóneo en todo momento y a mi hija la cual es mi inspiración y motivo constante.
A mis hermanos que siempre están presente de alguna u otra manera.
A las personas y amistades que me alentaron a seguir adelante para conseguir que este objetivo se haga realidad
Gracias por todo a todos.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por sobre todas cosas el cual me permitió que este sueño se haga realidad.
A mis docentes, por la enseñanza brindada y potenciar mis conocimientos.
Mi asesora por su paciencia sus conocimientos, experiencias y el apoyo permanente el cual me ayudó en este proyecto para poder sustentar mi tesis.
RESUMEN
El estudio presenta por propósito establecer la relación de la gestión de innovación y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores. Con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño correlacional y de corte transversal. Dentro de la investigación se utilizó como técnica la encuesta, en donde se tuvo en cuenta como principal recurso a fin de recabar los datos precisos para así conseguir los resultados en este estudio. La muestra conformada de 123 personal de Seguridad ciudadana. Mediante la recolección de información se utilizó el cuestionario y asimismo dicha (prueba de Alfa de Cronbach) donde resultó una confiabilidad alta de (0,959 y 0,913).
Dando como resultado que, en la Gestión de la innovación, la mayor parte de personas encuestadas están en un nivel alto (60.2%) mientras que el (11.4%) están en un nivel bajo, mientras la satisfacción laboral de las personas encuestadas se halla en un nivel alto dando el (56.1%) mientras que un (8.1%) dando un nivel bajo.
Según la contrastación de hipótesis se comprobó, entre la variable de gestión de innovación y la variable de satisfacción laboral existe una correlación de rho Sperman de 0.916 = 91.6% esto nos indica que la relación es positiva perfecta.
Palabras clave: Gestión de innovación, creatividad, invención, procesos, incubación, satisfacción laboral, supervisión, ambiente, prestaciones recibidas.
ABSTRACT
The study aims to determine the relationship between innovation management and job satisfaction of Citizen Security staff in the Miraflores District. With quantitative approach, descriptive level, correlational design and cross-section. Within the research, the survey was used as a technique, where it was considered as the main resource in order to collect the precise data to achieve the results in this study. The sample consists of 123 Citizen Security personnel.
By collecting information, the questionnaire was used and through the (Cronbach’s Alpha test) a high reliability of 0.959 and 0.913 was obtained.
As a result, in Innovation Management, the highest number of respondents is at a high level (60.2%) while (11.4%) they are at a low level, while job satisfaction of respondents is at a high level giving a (56.1%) while the (8.1%) giving a low level.
According to the hypothesis contrast, between the variable of innovation management and the variable of job satisfaction there is a correlation of rho Sperman of 0.916 = 91.6% this indicates that the relationship is perfect positive.
Keywords: Innovation management, creativity, invention, processes, incubation, job satisfaction, supervision, environment, received benefits.
Tabla de contenidos
DEDICATORIA ... 3
AGRADECIMIENTO ... 4
RESUMEN ... 5
ABSTRACT ... 6
Tabla de contenidos ... 7
Lista de tablas ... 10
Lista de figuras ... 12
INTRODUCCION ... 13
Capítulo I: Problema de la investigación ... 15
1.1. Descripción de la realidad problemática ... 15
1.2. Planteamiento del problema ... 18
1.2.1. Problema general... 18
1.2.2. Problemas específicos ... 18
1.3. Objetivos de la investigación ... 18
1.3.1. Objetivo general: ... 18
1.3.2. Objetivos específicos ... 18
1.4. Justificación e Importancia ... 19
1.5. Limitaciones ... 20
Capitulo II: Marco Teórico ... 21
2.1. Antecedentes ... 21
2.1.1. Internacionales ... 21
2.1.2. Nacionales ... 24
2.2. Bases teóricas ... 27
2.2.1. Variable 1: Gestión de la innovación ... 27
2.2.2. Variable 2: Satisfacción laboral ... 36
2.3. Definición de términos básicos. ... 41
Capitulo III. Metodología de la Investigación ... 42
3.1. Enfoque de la investigación ... 42
3.2. Variables ... 42
3.2.1. Operacionalización de variables ... 44
3.3. Hipótesis ... 46
3.3.1. Hipótesis general ... 46
3.3.2. Hipótesis especificas ... 46
3.4. Tipo de investigación ... 46
3.5. Diseño de la investigación ... 47
3.6. Población y muestra ... 47
3.6.1. Población. ... 47
3.6.2. Muestra. ... 48
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 48
3.7.1. Técnica de recopilación de datos ... 48
3.7.2. Instrumento de recopilación de datos ... 50
3.7.3. Validez del instrumento ... 51
3.7.4. Confiabilidad del instrumento ... 52
Capitulo IV: Resultados ... 55
4.1. Análisis de los Resultados... 55
4.1.1. Estadística Descriptiva ... 55
4.1.2. Estadística Inferencial ... 67
4.2. Discusión... 74
Conclusiones ... 75
Recomendaciones ... 76
Referencias ... 78
Apéndice ... 84
Apéndice A: Matriz de consistencia ... 84
Apéndice B: Cuestionario de la variable de Gestión de la innovación ... 81
Apéndice C: Cuestionario de la variable de Satisfacción laboral ... 85
Apéndice D: Fichas de validación de juicio de expertos ... 87
Apéndice E: Herramienta de originalidad Turnitin ... 92
Apéndice F : Organigrama de la Municipalidad de Miraflores……….91
Lista de tablas
Tabla 1 Matriz operacional de la variable Gestión de la Innovación ... 44
Tabla 2 Matriz operacional de la variable Satisfacción laboral ... 45
Tabla 3 Técnicas e instrumento de recolección de datos ... 49
Tabla 4 Ficha técnica variable gestión de innovación ... 50
Tabla 5 Ficha técnica variable satisfacción laboral... 51
Tabla 6 Resultados de validación de la variable Gestión de la innovación ... 51
Tabla 7 Resultados de validación de la variable Satisfacción laboral ... 52
Tabla 8 Escala para interpretar resultados de la confiabilidad ... 52
Tabla 9 Confiabilidad de la variable gestión de la innovación ... 53
Tabla 10 Confiabilidad de la variable satisfacción laboral ... 54
Tabla 11 Baremos, niveles y rangos de la variable de Gestión de la Innovación ... 55
Tabla 12 Baremos, niveles y rangos de la variable de Satisfacción laboral ... 56
Tabla 13 Baremos variable Gestión de la innovación ... 57
Tabla 14 Baremos dimensión creatividad ... 58
Tabla 15 Baremos dimensión invención ... 59
Tabla 16 Baremos dimensión procesos ... 61
Tabla 17 Baremos dimensión incubación ... 62
Tabla 18 Baremos variable Satisfacción laboral ... 63
Tabla 19 Baremos dimensiones Satisfacción con la supervisión ... 64
Tabla 20 Baremos dimensión Satisfacción con el ambiente ... 65
Tabla 21 Baremos dimensión Satisfacción con las prestaciones recibidas ... 66
Tabla 22 Estadística inferencial prueba de normalidad ... 67
Tabla 23 Correlación de Rho Sperman... 68
Tabla 24 Correlación de Prueba de Hipótesis General ... 69
Tabla 25 Correlación de Prueba de Hipótesis especifica 1 ... 70
Tabla 26 Correlación de Prueba de Hipótesis especifica 2 ... 71
Tabla 27 Correlación de Prueba de Hipótesis especifica 3 ... 72 Tabla 28 Correlación de Prueba de Hipótesis especifica 4 ... 73
Lista de figuras
Figura 1 Cuadro descriptivo variable Gestión de la innovación ... 57
Figura 2 Cuadro descriptivo dimensión creatividad ... 59
Figura 3 Cuadro descriptivo dimensión invención ... 60
Figura 4 Cuadro descriptivo dimensión procesos ... 61
Figura 5 Cuadro descriptivo dimensión incubación ... 62
Figura 6 Cuadro descriptivo variable Satisfacción laboral ... 63
Figura 7 Cuadro descriptivo dimensión satisfacción con la supervisión ... 64
Figura 8 Cuadro descriptivo dimensión satisfacción con el ambiente ... 65
Figura 9 Cuadro descriptivo dimensión satisfacción con las prestaciones recibidas ... 66
INTRODUCCION
El siguiente estudio presenta como objetivo de investigar la relación que hay entre la gestión de la innovación y la satisfacción laboral del personal de seguridad ciudadana del Distrito de Miraflores.
La gestión de la innovación es un asunto de gran importancia para las organizaciones tanto estatales y privadas, esto se basa en que muchas veces las organizaciones se descuidan de su personal ya que no hay una mejora continua por parte de los directivos o altos mandos, por lo que los empleados no perciben pertenecer a la organización. Otro punto es, la mayor parte de Municipalidades (organización pública) no tienen en consideración los aspectos personales, en cambio, creen que al aumentar el sueldo hará que mejore su rendimiento, siendo una opción insuficiente ya que existen otros medios de motivación para cumplir sus expectativas de satisfacción laboral.
De acuerdo con otros autores “La Satisfacción Laboral” se puede definir desde un enfoque profesional, tomando en cuenta distintos factores, donde se analice los resultados de los trabajadores en referencia a sus labores que ejecutan de acuerdo al puesto y nivel de trabajo, denotando los tipos de relaciones que fomentan en ambiente de trabajo ante los colegas, esto indica la consolidación del desarrollo eficiente, evidenciando su satisfacción al ser dispuestos al cambio, cooperadores y adaptables a la organización.
Por lo que este estudio se encuentra estructurado en lo consecutivo:
Donde el capítulo I expone la descripción de la realidad problemática, a su vez el planteamiento del problema, establecer objetivos y limitaciones.
En el capítulo II detallan con el marco teórico, creación de los antecedentes como internacionales y nacionales, al igual que desde bases teóricas, como definición de términos básicos.
En el capítulo III explica sobre metodología de la investigación, población y muestra a fin de formular el cuestionario por lo que es de modelo Likert, demás instrumentos utilizados como el estudio estadístico para la confiabilidad.
En el capítulo IV presentan los resultados. Asimismo, se verifico hipótesis, la discusión de dichos resultados, presentando conclusiones y recomendaciones del estudio. Posterior las referencias bibliográficas basado en (APA) 7ma edición como los apéndices.
Finalmente, el actual estudio contribuye al discernimiento de dichas variables.
Capítulo I: Problema de la investigación
1.1.Descripción de la realidad problemática
La gestión de la innovación se manifiesta como un mecanismo, que les posibilite a las compañías lograr capacidades competitivas, y a la vez cerrar brechas tecnológicas respecto a las empresas líderes, cambiar la productividad, modernizarse tecnológicamente y lograr crecimientos en un corto, mediano y largo plazo y preparase adecuadamente para los desafíos hacia un futuro en un entorno globalizado, que cada vez mejora a mayor velocidad.
Actualmente el causante fundamental para su optimo trabajo en la empresa es proporcionar ideas innovadoras a fin de fortalecer de manera que sea más competitivo nuestro recurso humano, donde los colaboradores se sientan propiciados y empeñados con el éxito que irán obteniendo, dado que notaran lo competente que son, siendo, eficaces y eficientes al alcanzar el propósito común que sostiene la organización, puesto que los integrantes de cuya empresa estén muy experimentados y proporcionen más productividad para la organización , se puede mencionar de satisfacción que es como un compuesto de comportamientos de la persona para su labor, esto puede verse reflejado a su desempeño, dedicación, considerando una parte de su vida diaria, participando en actividades dadas por el trabajo.
En Ecuador, Ambato según Quimi y Velastegui, (2017) realizó un estudio sobre la “satisfacción laboral en el hospital Dr. Gustavo Domínguez de Santo Domingo” cuyo propósito fue descubrir la satisfacción que percibían los trabajadores de la mencionada institución, por lo cual demostraron a través de un estudio descriptivo, donde obtuvieron como resultado que en su gran parte de los trabajadores se manifestaron en un bajo grado de satisfacción, por lo que esto no le admite poseer resultados favorables para la organización, por tal razón los investigadores, abordaron elementos fundamentales que originaban la insatisfacción enunciando las siguientes:
capacitaciones, la impulsividad, promociones, el dialogo y la labor en conjunto, en tal sentido
determinaron que si se identifica de manera oportuna y de modo adecuado las causas o elementos que impiden la satisfacción del trabajador en la organización, por consiguiente, esto nos conlleve implantar optimas estrategias para la mejoría.
En el Perú el crecimiento sobre la innovación se desarrolla de forma prolongada, durante el 2019 la institución de cooperación y desarrollo económico, presento un estudio donde se determino que el Perú sostiene un incremento económico, atrasado en financiamiento del capital humano e intelecto, a diferencia de otros países de Latinoamérica, es por eso tiene prioridad el crecimiento de innovación de su particular talento, comprendiendo que el incremento no es suficiente para su desarrollo del país, actualmente existe una política pública aprobada por Decreto Supremo 027-2007-PCM de la Presidencia del Consejo de ministros, que tiene como objetivo promover la investigación básica, la investigación aplicada y la innovación tecnológica en la sociedad, y estimular a los investigadores en dicha. actividades en todo el país.
En Cajamarca según Campos y Ruíz (2017), presento su investigación realizada sobre el “clima organizacional y satisfacción laboral del personal de la municipalidad provincial de Hualgayoc” donde dispusieron su propósito de saber dichas variables sostienen un nivel de importante relación, a fin de cumplir el objetivo en mención por lo que les fue fundamental continuar los criterios de un estudio descriptivo, donde utilizaron un cuestionario para la recaudación de información requerida para contrastar la hipótesis. Se demostró gracias a los resultados conseguidos que dichas variables guardan relación en modo positiva, así mismo, la relación fue expresiva, permitiéndole a los investigadores a concluir sobre las valoraciones de satisfacción estén subido, mostrando a través de sus componentes a favor de sus resultados, trabajo en equipo, buena comunicación y la relación humana que se desarrollan dentro de una organización, en resumen, se determina a mayor clima agradable, mayor satisfacción y rendimiento del personal.
Según Ley 27972 - Constitución de Gobiernos Locales - no contiene disposiciones sobre innovación, por ser esta una competencia tan importante en el desarrollo de los gobiernos locales. Sin embargo, el municipio de Miraflores ha lanzado muchas iniciativas y proyectos innovadores en los últimos años, que este estudio puede reproducir en otros municipios y así fortalecer el impacto de la innovación para garantizar una gobernanza efectiva.
Por lo que hoy en día el distrito de Miraflores apuesta por su transformación mediante una gestión de innovación digital, en la creación de un aplicativo móvil llamado SOS para ser atendidos ante cualquier emergencia que se suscite en el momento, así como las cámaras de videovigilancia que tienen reconocimiento facial y lector de placas que están integradas a un sistema, por consiguiente, esta innovación sostiene el apoyo directamente a su labor del personal siendo más eficiente y eficaz de manera que esto se refleje en su propósito.
Este estudio reveló el nivel de satisfacción laboral done el personal del distrito de Miraflores, ya que el servidor público es una persona orientada principalmente por el deseo de servir y atender las necesidades de las ciudadanas y ciudadanos, poniendo a disposición de la nación sus capacidades, con el fin de contribuir al desarrollo de ésta, satisfacción y pasión por brindar la mejor atención y calidad de servicio.
De este modo nos planteamos la siguiente interrogante como parte de nuestro trabajo de investigación.
1.2.Planteamiento del problema 1.2.1. Problema general
¿Cuál es la relación entre la gestión de la innovación y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores, Lima 2019?
1.2.2. Problemas específicos Problema Específico 1:
¿Cuál es la relación entre la creatividad y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores, Lima 2019?
Problema Específico 2:
¿Cuál es la relación entre la invención y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores, Lima 2019?
Problema Específico 3:
¿Cuál es la relación entre los procesos y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores, Lima 2019?
Problema Específico 4:
¿Cuál es la relación entre la incubación y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores, Lima 2019?
1.3.Objetivos de la investigación 1.3.1. Objetivo general:
Determinar la relación de la gestión de la innovación y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
1.3.2. Objetivos específicos Objetivo específico 1:
Identificar la relación de la creatividad y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Objetivo específico 2:
Identificar la relación de la invención y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Objetivo específico 3:
Identificar la relación de los procesos y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Objetivo específico 4:
Identificar la relación de la incubación y la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
1.4.Justificación e Importancia
Este estudio realizado tiene como finalidad, el mejoramiento de las instituciones para la gestión de innovación, por lo que los resultados estarán sustentados metodológicamente a través de instrumentos en concreto, en donde se hizo la utilización de encuestas mediante un cuestionario orientadas hacia los colaboradores de seguridad ciudadana del distrito de Miraflores.
Las municipalidades con referencia a su desarrollo, sobre las actividades de innovación existen obstáculos de tal manera que impiden la realización, como son: la falta de financiamiento o capital económico, recurso humano insuficientemente competente, información técnica insuficiente entre otros. Que en consecuencia afecte las actividades de innovación como también al avance de una gestión competente el cual garantice la obtención de tecnología que están a la vanguardia a fin de conseguir competitividad, costumbres de buena cultura innovadora la cual se propague, para conseguir la mejora continua los procesos de gestión tienen que ser eficientes y por último para garantizar que el desarrollo del distrito sea sostenible se debe considerar la contribución de la ciudadanía.
Es sumamente fundamental que el centro empresarial innove ideas, asi mismo es un puente para el logro de las organizaciones, como finalidad de este estudio es aumentar su desempeño dentro de su trabajo mediante la aplicación de estrategias innovadoras, de que el trabajador pueda captar el rol que realiza en la empresa y de qué manera aporta sus funciones, en tal sentido es una pieza clave en la empresa, siendo beneficioso para la empresa como hacia los trabajadores.
En el contexto de teoría, el estudio como finalidad primordial, es darse cuenta en lo profundo sobre la estimación para innovación y la satisfacción laboral el cual desarrolla en dicha empresa, por lo que hoy en día las organizaciones que producen más tienden a estar en constante capacitación, por eso, diferentes organizaciones están realizando capacitaciones con el fin de alcanzar las innovaciones y mejor desempeño laboral asistido por el colaborador.
1.5.Limitaciones
Durante el estudio no se presentaron limitaciones.
Capitulo II: Marco Teórico
2.1. Antecedentes 2.1.1. Internacionales
Schwark (2015), En su tesis titulada “Satisfacción laboral y compromiso organizacional en la unidad educativa jaques Dalcroze, Universidad Internacional Sek, Ecuador, Quito”. El propósito primordial es establecer su grado de satisfacción laboral como el compromiso organizacional en la institución educativa antes mencionada mediante cuestionarios. Su metodología de estudio utilizo de tipo correlacional, se aplicó dos cuestionarios, el Job Descriptive Index (JDI) a fin de evaluar la satisfacción laboral y el Organizational Commitment Questionnaire (OCQ) para la medición del compromiso organizacional. Se halló una relación positiva para las variables en mención, asimismo se identificó las causas que originan satisfacción e insatisfacción. En conclusión, pudo descubrir que ha mayor satisfacción será mayor el grado de responsabilidad.
El antecedente tiene relación con la primera variable satisfacción laboral que se relaciona con el compromiso de trabajadores hacia su centro laboral.
Dolores (2017), en su investigación llamada “Estrategias de innovación en las empresas de biotecnología Catalanas Barcelona, mayo 2017”, por lo que su primordial motivo es identificar el estudio de estrategias de innovación para las empresas de biotecnología y el efecto del citado estrategias en su innovación. El estudio muestra un enfoque cualitativo y su metodología utilizada es la técnica del caso, dado a la recolección de información se sustenta por entrevistas de los cargos ejecutivos de las empresas biotecnológicas siendo como base de información y procesamiento correspondiente a la técnica elegida donde determina, la innovación no siempre es desarrollar búsqueda a una idea ocasional. Concluyendo que la innovación detecta las oportunidades a través de las ideas así mismo motivan la creatividad
para examinar de diferente forma los procesos, servicios y productos; por consiguiente, los trabajadores son fomentados al talento, trabajo en grupo y resultados ante las dificultades.
Moreno (2016) realizo una investigación llamada “El papel de la innovación en el desempeño de las Pymes familiares vs. las no familiares, Barcelona 2016”. En donde tiene por finalidad definir su labor de la innovación, siendo definitivo su cometido para el logro en la empresa familiar a diferencia de los acontecimientos sobre las empresas familiares, por lo que ha podido establecer que en los últimos años el crecimiento de ventas y su margen de utilidad han sido de gran éxito, como también el trabajo de la empresa se debe a la percepción del empresario. Por esta razón la investigación argumenta la obligación de aumentar el conocimiento del efecto que sostiene la innovación frente al trabajo de las pequeñas empresas familiares. Siendo examinada por la investigación sobre la conducta de innovación por 4 elementos de la empresa, productos, procesos, organización y mercadomedianas.
En primer lugar, lo que se quiere establecer en la investigación mediante el análisis de casos y seguidamente por un análisis según su proporción, teniendo en cuenta las diversas investigaciones que optimizan la acción innovadora en las PYMES mexicanas y su efecto proporcional en innovaciones tecnológicas, así como el concepto que mantiene el trabajo organizacional. Por lo que demuestran en el tiempo que compiten la mejora de los resultados empresariales el cual genere gran eficiencia y productividad siendo este su papel de la innovación.
Finalmente se concluye en el informe, dichos elementos de innovación fomentan a las organizaciones para su productividad proporcionándole la mejora continua, con óptimos resultados conseguidos para la organización en sus procesos o productos, de esta forma generando el desarrollo y el espíritu del cambio, así mismo incremente sus bienes financieros.
Mira, Casadesús y Honore (2016), a través del presente estudio titulado “El impacto de los sistemas estandarizados de gestión de la innovación sobre la capacidad de innovación y el rendimiento empresarial, España”. Desarrollo una investigación experimental; donde tuvo el propósito de analizar métodos estandarizados de gestión de la innovación (SIMS) que los talentos innovadores serian evidente en su mejoría, la innovación de las empresas y su efecto económico. Este estudio realizado se focaliza en la norma UNE 166002 por ser 1 de los primarios SIMS a nivel mundial certificables que hay. La encuesta está fundamentada en 51 preguntas y asignadas a 500 empresas españolas según su metodología, donde su propósito para las empresas certificadas y no certificadas es obtener la reciprocidad a sus respuestas, por lo que más de la mitad del resultado fue positivo sobre las empresas cuestionadas el cual emplearon un SIMS percibiendo rendimiento en la mejora de sus empresas, en consecuencia se evidencia que existe buena conexión entre sistemas estandarizados de gestión de innovación y rendimiento empresarial. Mediante evidencias anteriores la investigación demuestra a través de sus resultados para el sistema de gestión de innovación estandarizados sostienen un efecto fundamental, puesto que su talento de innovación mejora y por ende la productividad para las empresas.
(Emma & Maria, 2015) a través de su estudio titulada “Grupos generacionales y actitud de satisfacción laboral, España”, su principal motivo es argumentar que el “Grupo generacional Y” muestra mayor satisfacción laboral a comparación de grupos como “Baby Boomer y X”. En donde a través de una empresa de construcción realizo la encuesta a 300 trabajadores aplicando el grado de actitud sobre satisfacción laboral.
En resumen, el “Grupo generacional Y” se encuentra en una actitud de satisfacción laboral más alto a diferencia de otros grupos generacionales “X” y “Baby Boomer”.
2.1.2. Nacionales
Huanca (2018), en su estudio realizado sobre “Satisfacción laboral en los docentes de la Cuna Jardín N° 326 Puno, 2018”, tuvo como prioridad definir el grado de satisfacción laboral en los profesores de la presente cuna investigada. El diseño es de no experimental según su metodología utilizada, siendo de modelo descriptivo donde 14 docentes fue su población de la institución educación inicial antes mencionada. De acuerdo a las dimensiones los resultados llevaron a que su dimensión para organización dio el 64%, su dimensión para condición de trabajo salió un 64%, y su dimensión para realización personal obtuvo el 86% tal fue el valor con más porcentaje elevado que sostuvo en la encuesta y la concluyente dimensión de beneficios con 57% obteniendo el valor más bajo de porcentaje en la encuesta. En resumen, en cada una de las dimensiones plantea: organización (64%), condición de trabajo (64%), realización personal (86%) que es el valor de más alto en % que tubo y en la última dimensión de beneficios (57%) siendo el valor más bajo en % obtenido mediante la encuesta.
Por lo que los antecedentes mantienen una directa coincidencia a lo señalado en la satisfacción laboral de los profesores no estando acorde con respecto a los beneficios con referencia a los profesores de la Cuna Jardín N° 326, ya que se halla un porcentaje bajo.
Bocanegra (2018), en su investigación denominada “La innovación en la gestión eficiente de la municipalidad San Borja, Lima”. este trabajo es tipo explicativo y un diseño ex- post facto, esto debido a que se desarrolló primero los hechos y por consiguiente el estudio de las probables razones y efectos. El estudio se realizó en 600 trabajadores como población, de la municipalidad de San Borja, Lima, de las cuales se tomó a 84 colaboradores de diferentes áreas administrativas para la muestra. determinando, que los gobiernos locales se distinguen por impulsar la innovación con el fin de originar transformación para el interés público, contribuyendo en las soluciones de contratiempos para el progreso local. Dentro de la Municipalidad de San Borja, se detectaron principales componentes sobre innovación tales
como: la gestión eficiente, la cooperación ciudadana, la tecnología, conocimientos innovadores, las buenas prácticas, constante renovación, la competitividad y un perdurable desarrollo.
En conclusión, los antecedentes sostienen evidente coincidencia con lo antedicho donde la innovación y la satisfacción laboral tienen relación hacia el trabajador con el objetivo de una eficiente gestión.
Horna, Adolfo (2018), trabajo denominado “La gestión académico administrativa y la satisfacción laboral de los docentes de la Universidad privada arzobispo Loayza, Lima” su primordial propósito fue definir si ambas variables guardan relación para los profesores. El Presente trabajo es de tipo aplicativa, descriptivo, con diseño correlacional, siendo 82 profesores su población quienes ganaron a través de una competición pública a la universidad, con requisitos decretados mediante Ley Universitaria N°30220. Realizando su medida de ambas variables, mediante un cuestionario que consta de (54 ítems), el cual así mismo fue adecuadamente validado a través de una prueba piloto de 30 profesores. Donde el resultado alcanzo que el 89% de los docentes se encuentran conforme para gestión académica y administrativa, así mismo el (95.1%) de profesores justifican una integra satisfacción global;
el grado de responsabilidad, trabajo cooperativo, de compromiso con la Universidad, grado de cultura para la malla curricular, reconocimiento profesional docente, aptitud a fin de solucionar inconvenientes, comunicación y ética, estudio en valores y liderazgo.
En conclusión, la satisfacción laboral para los profesores si existe relación directa, al admitir la hipótesis alterna. Es preciso decir que esto consolida a la organización en tanto se encuentre sumergida en una fase de control en condiciones de cualidad para su aprendizaje de los colaboradores de la salud.
Gonzales y Sirlupu (2017), en su estudio denominado “Los factores básicos en el proceso de innovación y su influencia en la competitividad de las empresas artesanales de joyería de plata, Lima”. Realizado en San Ignacio de Loyola (universidad) Lima. Tuvo como finalidad fundamentar la relación que hay entre las causas principales para los procesos en innovación y sus influencias para la competitividad. Su estudio fue de enfoque mixto, empleando el método cualitativo y cuantitativo. donde su estudio es tipo explicativo correlacional, diseño no experimental correlacional transversal. Su población, se hallan en la base de datos por las empresas artesanas pertenecientes al (Registro Nacional de Artesanos del Ministerio de Turismo y Comercio exterior de Lima Metropolitana). En conclusión, para las empresas es primordial la innovación por lo que esto aporta al desarrollo de estrategias para su crecimiento, viendo las novedades de nuevo mercado a fin de que las necesidades de los habitantes sean satisfechas, siendo competitivo en el mercado y en consecuencia al personal de las empresas.
Pacheco (2017), mediante su estudio llamado “Gestión de la innovación para la competitividad empresarial de la empresa Coldfinox S.A.C, Lima”. Su principal propósito fue articular un planteamiento para la empresa en mención; fue de enfoque mixto, proyectivo no experimental adonde se utilizaron instrumentos a manera de entrevistas y cuestionarios con la finalidad de recoger datos, a fin de desarrollar la investigación, donde su población fue aplicado a 50 clientes.
Obteniendo resultados ccualitativos y se observa que los niveles de Calidad Total exhiben el (4%) de deficiencia, (34%) Regulado y (62%) Eficaz, por otra parte, gestión del talento humano obtuvo un (4%) de deficiencia, 32% Regulado y 64% Eficaz y por último el Benchmarking sostuvo un (4%) de deficiencia, (22%) Regulado y (74%) Eficaz. En resumen, se pudo identificar que dicha compañía Coldfinox requiere planeamientos administrativos para promover sobre innovación para el desarrollo, el cual a través de los diálogos se consiguió
ahondar acerca de los inconvenientes que tenía la compañía a fin de maximizar su gestión originando la deducción para su elaboración y comercialización de su mercadería, de tal manera que esto se vea evidenciado a través del ausentismo de usuarios.
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Variable 1: Gestión de la innovación Innovación
Tiene como significado variación donde introduce transformación añadiendo la creatividad, ingenio o contribuir en nuevos conocimientos para la nueva concepción de servicios o productos que aporten en el crecimiento de las empresas a fin de complacer una exigencia al mercado laboral, en tal sentido se sustenta que la innovación solicita de abundante creatividad debido a que está en constante renovación y mejora continua; Del mismo modo, refiere que es estructurado y progresivo necesario ya, que la inclusión de nuevos conocimientos es en cada desarrollo de la etapa productivo de un bien y/o servicio ahí se introduce la planificación de la capacidad, el procedimiento, estructura de la elaboración o transformación y la administración.
Según el autor Gaviria refiere: La innovación suele surgir a través del proyecto de un reciente producto, fase, planteamiento de marketing o preparación al personal. En cierto punto la innovación es trivial, ya que su contribución es contigua y obedece de corto avance que de un rumbo científico. asiduamente compromete pensamientos que no son primicias, sin embargo, han permanecido ahí, aunque jamás fueron impulsadas a modo de imponerlas en el mercado. La innovación también implica efectuar finanzas en conjunto y en plantas, para adquirir o ampliar capacidades y conocimientos, para extender o adicionando el reconocimiento de la etiqueta.
Otras innovaciones lo cual logran lo propio, se originan en el momento que advierten una oportunidad en el mercado siendo novedad con tal de generar un servicio en lugares que demás obviaron, establecen capacidades competitivas. Una innovación otorga un provecho competitivo en el momento que los oponentes dan soluciones pausadas. En una innovación no siempre nace de un estudio científico o por el adelanto tecnológico; muchas de otras interesantes innovaciones se dieron gracias a la aplicación de la concepción: el código de barras, el autoservicio y los contenedores. Tales innovaciones no son consecuencia de un estudio científico o tecnológico, sin embargo, hubo la necesidad de adelantos tecnológicos a fin de conseguir adaptarse. Hay momentos que suele suceder que la inteligencia acierta, siendo beneficiado la empresa o la misma persona. Al igual que el tema de la marca Sony del walkman., existía muchas empresas acondicionadas con todas las tecnologías indispensables;
poseían de conocimientos, sin embargo, carecía de ingenio. No siempre los avances tecnológicos se transforman en innovación del mismo modo las innovaciones no alteran el mercado de manera inmediata. constantemente existirá un retraso o trabas en el procedimiento el cual ira surgiendo la fundación de una innovación logrando que se sitúe su popularidad.
Tipos de innovación:
Según refiere Estrada (2016) como Hinojosa (2017) especifican a la innovacion de cuatro modos:
i. Innovación del bien y/o servicio: Se da con el posicionamiento del nuevo producto y renovado donde se observe transformación particular con rendimiento y particularidades exclusivas afrontando los actuales productos.
ii. Innovación de procesos: Es acortar el periodo de elaboración de un servicio o bien, por otra parte, la productividad reduciría sus gastos aplicando procedimiento y recurso conveniente para la empresa así mismo el servicio o bien mantendría su
cualidad aun siendo renovado a través del accionamiento por las fases de elaboración, provisión y repartición. En tal sentido, la empresa y sus áreas trabajaran de manera integradas y contribuir al área de productividad para el propósito de permitir que las áreas en riesgo sean localizadas y poder sugerir medidas.
iii. Innovación organizacional: Esta se encuentra relacionada en reestructuración del personal fomentando régimen actual y métodos en la convocatoria, preparación que pone en práctica el profesionalismo, habilidad y cambios en logística a fin de disminuir el costo de los abastecedores, dándole soluciones objetivas ante la venta y reclamos de los clientes, efectuando el cumplimiento de normas legales.
iv. Innovación de mercadotecnia: Estudio sobre procedimientos, su finalidad se basa en el mercadeo y el comienzo del nuevo emporio, de esta manera asentar nuevas variaciones convenientes en modelo, exposición, ofertas y precio, en el modo de verse reflejado hacia ventas. Estrada (2016) se debe recordar que debemos razonar al igual que el cliente, viendo la necesidad y posibilidad de comprar, por tal razón se debe exponer algunas interrogantes como por ejemplo ¿es de satisfacción el producto para los usuarios?, ¿es muy elevado el precio?, ¿es autentico y distintivo la exhibición?, etc.
Gestión de la innovación
Bermúdez (2014) refiere para gestión de la innovación, insertar nuevos conocimientos, y que estos sean de gran utilidad en el crecimiento de la producción, vinculando íntegramente a la organización, resumiendo el desempeño y la contribución de los trabajadores, utilizando la tecnología donde se ejecute la gestión de transformación de manera asiduo, por otra parte Estrada (2016) Cabe destacar que es insuficiente un conjunto de nuevos conocimientos, procedimientos, estrategias la cual determine su adaptación de la empresa en todos los
procedimientos de transformación y novedades, Se destaca lo que origina la innovación al valor del servicio y el bien a fin de satisfacer al consumidor en consecuencia la incorporación exitosa en el mercado.
Teorías relacionadas: De acuerdo con Varela (2014) exhibe el desarrollo inventivo de la innovación:
El proceso creativo:
Procesos, se interpreta el poder que tiene la persona de los procedimientos, en el progreso de la procreación de conocimientos, indagación donde se aplique técnicas y estrategias, tener iniciativa y facultar para solucionar los problemas. Hoy por hoy, tenemos la existencia de altas tecnologías que dan el soporte para la transformación del talento creativo, estas sean aplicadas obteniendo un aprendizaje con gran éxito.
Encuentro: Se determina a través del ensayo de una nueva dificultad sin una solución alguna.
Preparación: Se dan a través de factores que se encuentren vinculadas al problema,
realizando actividades que comprendan el problema, implicando la investigación de información, análisis y el vínculo de otros factores hacia el problema.
Concentración: Son acciones que se va asociando, uniendo distintas referencias encontradas, sabiendo si esta va por la correcta dirección.
Incubación: Es la búsqueda de soluciones posibles durante el desarrollo, conforme a
la recolección de la investigación. Por consiguiente, el problema en el cual se conceptualice, así pues, proyectándose en un producto renovado.
Iluminación: Es el pensamiento el cual en esta fase produce un producto nuevo, determinando la búsqueda de una solución esperada. Donde el desarrollo creativo alcanza el momento máximo.
Características: son cualidades relacionadas con los individuos que contribuyen al desarrollo que define su nivel a la productividad y el seguimiento gracias a su interés, preferencias, tratos, actitudes entre otros estilos del mismo.
Dentro de su peculiaridad de estudio tiene la inteligencia de entretenerse con opiniones,
así como el desenvolvimiento, tolerancia, originalidad y paciencia ante las confusiones, etc. por el cual tiene particularidad propia siendo enérgico, promoviendo el trabajo, inconformismo, eficacia, emotividad y la libertad, etc.
Resultados, en tanto las variables específicas por este lado tiene relación con su elemento llegando a determinar la utilidad o beneficio. Por lo tanto, el criterio de equivalencia no se da.
Para Varela (2014) determina a través de su estudio realizado, el procedimiento del progreso de los principios industriales, en tanto sostienen las siguientes particularidades:
Los pensamientos industriales tienen espacios definidos en su duración, también hay pensamientos industriales que tienen corta vida, sin embargo, existen otras que persisten su duración. El cual le permite al empresario tener el tiempo de reacción para poder asimilar la existencia del pensamiento industrial.
La complejidad de pensamientos industriales se identifica en niveles diferentes, como pueden hallarse pronto pensamientos y ser captados, por lo que las diferentes herramientas no son requeridas; como también puede encontrarse pensamientos dificultosos en tanto por otra parte hay ideas complicadas de hallarlas.
Los pensamientos industriales se direccionan hacia los distintos tamaños de mercados, en ciertas oportunidades son conducidos a los mercados bien ubicados y específicos, siendo en particular la segmentación, por lo demás, existen extensos mercados, entre ellos, los mercados
que se encuentran limitados pero que tienen aspiración, en tanto los mercados amplios que requieren exigencias.
Etapas para el Proceso de Innovación
Para alcanzar su factibilidad La innovación requiere de componentes tecnológicos asequibles el cual le permita alcanzar la factibilidad. por lo que el patrón que se plantea se conforma por seis fases: apertura del transcurso, planteo de opiniones, planteamiento del problema, resolución del mismo, permitiendo su progreso de optimización, aplicación y su expansión. La estructura a lo largo de su fase de comienzo verifica la circunstancia de las destrezas de su inteligencia útil para determinar qué clase de innovaciones son competentes de conducirse, de tal manera que para satisfacerse de inteligencia descubra e investigue de manera conveniente.
Es básicamente inventivo la fase, del planteamiento de conceptos; por el contrario, se realiza un pensamiento argumentado para confirmar que la nueva proposición mantenga la viabilidad técnica y sobre todo sea asequible. En el planteamiento del problema es la fase, que por intermedio del estudio y el progreso se investigue notable información; el cual es decisivo esta fase, puesto que los inconvenientes pronosticados o inesperados no son resueltos por la organización, por lo que el desarrollo de la innovación se suspendería. Sin embargo, Si la organización tiene la inteligencia y los medios accesibles, por lo tanto, el inconveniente pasa a la etapa de resolución, sin embargo, este nuevo descubrimiento puede ser resultante o adecuarse al descubrimiento existente; de todas formas, la organización amplia su reserva de entendimientos.
En esta fase de la optimización y el progreso, se realizan los arreglos en la conclusión del producto con la finalidad de realizar la preparación de patrones de guías. En conclusión,
después de a ver realizado los arreglos finales al servicio o producto se inicia el impulso hacia el mercado.
Dimensiones para la variable Gestión de la innovación
Así mismo Varela plantea los siguientes tipos de dimensiones como:
Creatividad: es un componente indispensable el cual impulsa a los diversos tipos
de negocios para su transformación, contribuyendo, para que los productos, coherentemente tengan nuevas opciones e innovaciones dentro del negocio. Nos facilita llegar a las siguientes categorías, creando una cosa nueva, con nuevas opciones encontradas, en consecuencia, dando soluciones fuera de lo normal. Nos facilita originando soluciones con aspiraciones o exigencias propias y en conjunto de manera rápida, fácil, eficaz y sobre todo asequible. Por lo que la creatividad requiere establecer un ambiente dentro de la organización, puesto que las necesidades no serían factibles a su identificación sin un ambiente, considerando que los problemas se van mostrando del mismo modo, los clientes denotan su incomodidad por cierto interés en particular.
Para un nuevo servicio o producto lo primordial es localizar la oportunidad para el nacimiento del nuevo diseño.
Identificación de ideas para desarrollar, la cual consiste en descubrir el modo y la
manera que las actividades sean creadas por métodos diferentes a lo habitual a fin de satisfacer una finalidad en concreto, así mismo es una actividad que solo los seres humanos la pueden ejecutar, al mismo tiempo tienen la capacidad de crear y construir lo que se puede tocar o lo intocable de tal manera que se desarrolla la creatividad.
Invención: es llevar a efecto el desarrollo de un concepto creativo, en consecuencia, hacer que el concepto tenga existencia.
Procesos: todas las organizaciones llevan a cabo sus actividades, a través de los
procesos como elemento. Por consiguiente, las organizaciones deben de tener determinado y especificado todos los procesos la cual se vea reflejado en la realización de una buena gestión es decir en efecto la realización del producto y su finalidad de cada organización.
Incubación: es la investigación persistente en donde se hace la recopilación de información para la obtención de resultados.
Explotación de los Resultados: se entiende que las innovaciones deberían registrarse
como dominio intelectual de las organizaciones, ya que se consideran fundaciones de su intelecto y descubrimiento el cual le posibilita conseguir beneficios y reconocimientos propios. Es conveniente que la creatividad y la innovación sean registradas como dominio intelectual en efecto que el medio sea favorable y progresivo.
En cuanto, las innovaciones deberían estar protegidas, lo cual se expondría a ser copiado o imitado por la competencia. Dado que fuese el caso, esto perjudicaría todo el trabajo realizado por la empresa de algo novedoso para el mercado.
Mediante la obra de Freeman se investiga la hipótesis con respecto a la innovación industrial, la empresa tiende a optar por distintas estrategias ante la innovación; citado por Murcia (2011).
Como resultado se determina las próximas estrategias.
Estrategia innovadora “ofensiva”.
El objetivo que se enfoca en esta estrategia es alcanzar un liderazgo técnico el cual le permita primordialmente adecuarse hacia los competidores, de esta manera los procesos de nuevos productos tomen el adelanto en la incorporación. Este tipo de estrategias se debe a un amplio estudio de las empresas, por lo que están sujetos al estudio y al avance del mismo.
Estrategia innovadora “defensiva”.
Este propósito de la estrategia no se considera como primordial, a diferencia de lo que ocurre en lo ofensivo, por el contrario, su intención de esta estrategia es permanecer ahí. Sin embargo, no pretende correr riesgos ya sea por lo que no cuenta con los recursos inevitables para ejecutarlo a este modelo innovador, mientras que esta no imita lo que realizan otros, en cuanto a sus competidores suelen sacarle provecho a cualquier equivocación que incurre de esta manera superar su diseño.
Estrategia innovadora “imitativa”
La finalidad es no pretende continuar con el juego mucho menos ser el mejor, por el contrario, esta prefiere mantenerse por debajo de los que lideran.
Estrategia innovadora “dependiente”
Juega un papel importante en su espacio, permaneciendo sometido a otras personas. Esta no pretende realizar cambios o imitación de los productos o procesos, o pueda que en lo particular los clientes lo soliciten. Por lo que las compañías son intermediarias.
Estrategia innovadora “tradicional”
Su finalidad es que las compañías tradicionales sean diferentes a la dependiente de manera que su servicio o producto tenga cambios minuciosos o se mantenga. Por otro lado, no percibe la causa por el cual lo tradicional tenga que cambiar su producto, ya que el mercado no le exige cambios y por parte de la competencia no lo incentiva para ejecutarlo. En este caso las variaciones técnicas no se efectúan, pero si cambiar sus diseños.
Estrategia innovadora “nicho”
Aquí es donde el administrador, localiza la ocasión en un mercado el cual le exige a los cambios permanentes dentro de esta estrategia, siendo lo primordial que el administrador localice un nicho, de esta manera brindándole a sus clientes un bien o servicio que deseen.
2.2.2. Variable 2: Satisfacción laboral
Se determina en sentimientos y emociones compuestos que pueden tener ventajas o desventajas según estiman los trabajadores en su trabajo”. “en cuanto al estar satisfecho no establece la satisfacción laboral, por el contrario, es la carencia de un daño que se reconoce según sea factible (al igual que en épocas de cuantioso desempleo, sin embargo, los que tienen elevado porcentaje de satisfacción es porque gozan de un trabajo.
Siendo un componente que tiene una sólida correspondencia de satisfacción laboral, por el contrario, la falta de asistencia y rotación. La satisfacción laboral tiende a corresponder de niveles altos y muy bajos en la falta de asistencia y rotación, de manera que te brinda fortaleza emocional así mismo la obligación con la empresa; de igual manera altos niveles de absentismo y rotación, pero con satisfacción baja.
En el trabajo la presión se desarrolla con fluidez por parte de los trabajadores satisfechos adaptándose más aun en periodos de fracaso. Los trabajadores que frecuentemente hallan dificultades, es porque no están a gusto con su labor. Lo recomendable es realizar un sondeo de satisfacción laboral el cual nos permita identificar, falencias o dificultades en efecto el mejoramiento y solucionar algún inconveniente en la empresa.
En el entorno laboral los individuos planifican con respecto a sus obligaciones laborales siendo una preferencia para su satisfacción. De acuerdo con: “la apreciación con el resultado de su labor, de igual progreso en que el ambiente justifique los elementos referentes, según el modo de administración, de procedimientos y políticas, los grupos de trabajos con satisfacción, la unión de los trabajadores en la empresa, finalmente la situación y ganancias laborales. En consecuencia, existen dimensiones que se encuentran afiliados a la satisfacción laboral, existen cinco que mantienen importantes particularidades”.
Hay tres motivos de que la satisfacción laboral es importante, en vista de que:
a. Se hallaron convicciones sobre insatisfacción de los trabajadores la cual se refleja en la ausencia constante al trabajo por consecuencia acostumbran a renunciar.
b. el estudio demuestra que los trabajadores que disfrutan de buena salud y más años de vida es porque se encuentran satisfechos.
Los trabajadores expresan la satisfacción laboral a través de su vida privada, siendo las organizaciones uno de los agentes fundamentales de trabajo lo que define la satisfacción laboral:
La satisfacción del trabajador depende de la calidad del empleo por esa razón es fundamental.
Para realizar un trabajo se necesita de diversas técnicas y capacidades a fin de desenvolver distintas actividades por parte del empleado.
Cuando se solicita efectuar una labor o proceso en un puesto de trabajo por
consiguiente tiene la responsabilidad como es debido establecer desde su inicio hasta finalizar.
Las labores realizadas por el trabajador sostienen un impacto acerca de la subsistencia
y el esfuerzo de diversos individuos para su planificación próximo a su entorno exterior.
TIPOS DE ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN:
a. Satisfacción general. Son fases en su labor de un trabajador el cual determina el promedio de logro que percibe.
b. Satisfacción por Facetas: son aspectos propios de su labor el cual se refleja el nivel de mayor o menor satisfacción como es: bonificaciones, reconocimiento, supervisión recibida, colegas de labores, calidad del empleo y funciones según la compañía.
TEORIAS DE LA SATISFACCION LABORAL
Mencionan varias hipótesis con referencia a la satisfacción laboral, no obstante, seguidamente, se expresan las hipótesis que fundamentan el estudio. Son lo siguiente: la Teoría del Ajuste en su centro laboral, la teoría sobre Discrepancia, teoría sobre eventos de situaciones, la teoría sobre Administración por Contingencias y la teoría Z.
Son hipótesis fundamentales que aportaron al avance de modelos para la satisfacción en la labor. Se mencionan:
a) La teoría de los dos factores de Herzberg (1967):
Plantea sobre el comportamiento laboral se manifiesta de dos maneras completamente diferentes y distantes el cual determina la satisfacción y la insatisfacción laboral en el trabajo. Dando a entender que dichas personas trabajadoras se benefician de dos sectores de obligaciones: algunas expuesto al entorno del ambiente físico y mental del centro laboral (obligaciones de higiene) y demás relacionadas al propio tema laboral (sobre motivación).
Según las “necesidades higiénicas”, el colaborador no muestra insatisfacción (sin embargo, nunca está satisfecho = situación neutral); en consecuencia, si las necesidades no son de satisfacción, se nota la insatisfacción. Por lo que la persona únicamente se halla complacido en su lugar de labor donde se encuentran resguardadas (necesidades de motivación). Si estas necesidades no se defienden, no es de su satisfacción.
b) El modelo de las determinantes de la satisfacción en el trabajo.
Expuesto: Lawler resalta sobre coherencia “expectativas recompensas”, destaca diferentes fases y periodo de la labor. Respecto a la mejora para hipótesis sobre la
motivación de Porter y Lawler (1968). Aquí el escritor inicia con la presunción donde la coherencia, expectativa, así como la existencia de bonificación origina la satisfacción o la insatisfacción laboral; en consecuencia, se someten a la semejanza entre la bonificación aceptada en efecto por la productividad de la función y porque el individuo estimaba apropiado para su conveniencia. entonces, las remuneraciones obtenidas en efecto sobrepasan a lo que se estima conveniente o fuese semejante, entonces el colaborador obtiene un grado de satisfacción. ya que, fuera desarrollada en dirección contrario, entonces la insatisfacción se hace presente.
c. Teoría del Ajuste en el Trabajo:
Se entiende que al haber una buena selección lo cual determinara el buen rendimiento de la persona, en otras palabras, cada vez que las habilidades, inteligencia y actitudes que realizan las exigencias del cargo, por lo que sus labores las realiza con eficiencia y eficacia el trabajador. De este modo, la apreciación será satisfactorio para la persona, es el empeño de la persona que quiere satisfacer dentro de su área laboral. Por tanto, la probabilidad para que una persona se mantenga en su cargo dependerá del grado predictor su satisfacción e insatisfacción, a fin de lograr el éxito y obtener los reconocimientos deseado.
Expresa por otra parte, la hipótesis de los dos elementos de Herzberg asegura que:
Las personas que desarrollan un cargo en funciones argumentadas de actividades retadoras e impulsadoras de satisfacción o de motivación personal.
La insatisfacción para el cargo de ejercicio por contexto, en concreto, a su entorno
laboral, con la remuneración, de las bonificaciones percibidas, sobre supervisión, hacia los colegas y del entorno global comprendido al puesto empleado: mediante elementos higiénicos o de insatisfacción. A fin de que en lo laboral se suministre motivación, Herzberg sugiere la “optimización de trabajo”, de la misma manera se señala
“enriquecimiento del puesto”, lo que se fundamenta en el reemplazo de las labores más
sencillas y elementales del puesto por las labores más complicadas, el cual proporcione cláusulas de competencia y satisfacción personal, de esta manera su trabajador persista para el progreso individual.
Herzberg establece la hipótesis durante contexto extramural y las obligaciones de la
persona (enfoque extra-orientado).
FACTORES COMPONENTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL:
Retribución económica. Es la que el trabajador gracias a su trabajo percibe una compensación.
En efecto el trabajador y su familia gozan de un buen salario y beneficios socioeconómicos que apoyan a sus necesidades principales para su satisfacción.
Condiciones físicas del entorno de trabajo. Elementos donde se encuentran en una zona adonde el colaborador lleva a cabo frecuentemente su función como el alumbrado, magnitud de bulla, temperatura, entorno de su labor, ordenado y el aseo.
Seguridad y estabilidad que ofrece la empresa. esto dependerá de la empresa o la organización lo que garantice su permanencia del trabajador en su cargo de trabajo.
Relaciones con los compañeros de trabajo. Esta se da dentro de la empresa con la interacción de los trabajadores que comúnmente tienen relación en el núcleo de la empresa por causa del trabajo, como también se puede dar con el colega del mismo departamento u otra entidad.
Apoyo y respeto a los superiores. Se caracteriza por capacidad del colaborador a fin de ejecutar determinaciones y desarrollo donde plantean los gerentes y supervisores de una empresa.
Reconocimiento por parte de los demás. Es el desarrollo a través del cual otras personas premian al trabajador por su eficacia y capacidad en que este desempeña su trabajo. Así mismo
su reconocimiento alcanza venir por los propios colegas, de la alta directiva o el supervisor de la empresa.
Posibilidad de desarrollo personal y profesional en el trabajo. Es la oportunidad, captado para el colaborador, por lo que hallaran soporte como incentivo a su desarrollo individual y laboral, por medio de procedimientos equitativas y positivos de preparación como fomentación.
Las tres primeras dimensiones argumentadas del cargo son fundamentales (diferentes habilidades, autenticidad de la tarea y representación de la tarea) por lo que el trabajo se mescla para producir con sentido común. Es decir, si las tres características sostienen el trabajo, lograremos presentir que el interesado deducirá que su labor es de consideración y meritorio.
Las mismas que consiguen mezclarse en una sola proporción acreditando la evaluación del potencial de motivación (MPS) está constituido por tres dimensiones o elementos la satisfacción laboral:
Satisfacción con la supervisión: Manera de directivas estiman las labores efectuadas,
la supervisión percibida, la cercanía, continuidad sobre supervisión, la ayuda recibida por medio de superiores con equidad e imparcialidad con el acuerdo recibido mediante la compañía.
Satisfacción con el ambiente físico de trabajo: Se refiere sobre área físico y al entorno del centro laboral, higiene, limpieza, temperatura y salubridad al centro de labores.
Satisfacción con las prestaciones recibidas: El grado de responsabilidad sobre la
institución para cumplir el contrato, las disposiciones, leyes laborales y la manera como se desarrolle acerca de aspectos en el centro laboral.
2.3. Definición de términos básicos.
Gestión: Diligencia comprendido, junto a otros, a fin de efectuarse para obtener o solucionar algún asunto.
Innovación: se establece que es la fundación de un nuevo funcionamiento de productividad.
Son determinantes los elementos de producción cuando se mezclan de forma novedosa transformando la economía y la sociedad. Se propone que los descubrimientos y las innovaciones son la llave para el desarrollo económico, y aquellos que lo ponen en marcha la transformación de forma simple para los emprendedores.
Satisfacción Laboral: se denomina al porte del individuo que adquiere de cara a la ocupación.
Capitulo III. Metodología de la Investigación
3.1.Enfoque de la investigación
Es de enfoque cuantitativo, es por ello, la variable expresa numéricamente y se analizan mediante procedimientos estadísticos.
3.2.Variables
Definición conceptual
Variable 1: Gestión de la innovación
Novedades que introducen a la transformación, para producir los productos se debe usar los conocimientos, que sean nuevos servicios y procesos hacia la empresa o de otro
modo modernizar los ya existentes, otro asunto importante es que cambia una idea en una empresa.
Variable 2: Satisfacción laboral
La cual se determinan estado agradable que se basan de relaciones sociales que conservan los trabajadores en su empresa, de sus valores y nociones que mantienen con relación al trabajo.
3.2.1. Operacionalización de variables
Tabla 1 Matriz operacional de la variable Gestión de la Innovación
Tabla 2 Matriz operacional de la variable Satisfacción laboral
3.3.Hipótesis
3.3.1. Hipótesis general
La gestión de la innovación se relaciona con la Satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
3.3.2. Hipótesis especificas Hipótesis especifica 1:
La creatividad se relaciona con la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Hipótesis especifica 2:
La invención se relaciona con la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Hipótesis especifica 3:
Los procesos se relacionan con la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
Hipótesis especifica 4:
La incubación se relaciona con la satisfacción laboral del personal de Seguridad Ciudadana del Distrito de Miraflores.
3.4.Tipo de investigación
La presente investigación es tipo básico, de modo que se caracteriza por tener un marco teórico, y su meta es lograr de conocimientos científicos, ya que se basa de recopilar información.
Es de nivel descriptivo, porque se utiliza para descubrir nuevos hechos y hacer significativa dicha investigación.
3.5.Diseño de la investigación
Método: Es de diseño no experimental, la cual se realiza sin manipular deliberadamente ninguna de las variables.
Diseño: El actual estudio utilizo el diseño correlacional, es aquel en la cual mide de 2 o más variables para tener una relación entre cada una de ellas.
De corte transversal expresa analizando datos de dichas variables en un periodo de tiempo sobre una población o muestra.
Por consiguiente, se muestra el siguiente grafico:
Dónde:
M = muestra
V1 = variable de gestión de la innovación V2 = variable de satisfacción laboral
r = relación entre variables
3.6.Población y muestra 3.6.1. Población.
Está integrado por 180 personal de Seguridad.
N=180
3.6.2. Muestra.
Se aplicó una fórmula para poblaciones finitas considerando el nivel de confianza el (95%) y un error del (0.05).
3.7.Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.7.1. Técnica de recopilación de datos
Se uso la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario, las cuales han sido realizadas de acuerdo a los objetivos, marco teórico y variables.
