4 x
2,2 x
90 %
45 %
que el resto
de empresas.
Leer el informe completo: The Very Real Costs of Bad Website Performance, agosto de 2016, Aberdeen GroupConclusión: El uso de todas las herramientas a su disposición y de funciones clave, como análisis en profundidad y supervisión de usuarios reales, permite a las organizaciones líderes acabar con los retrasos de los sitios web. Esta mejora del rendimiento permite incrementar el número de visitantes y, con ello, el volumen de ventas e ingresos.
Este documento, fruto de la investigación de campo de Aberdeen Group, representa el análisis más riguroso publicado hasta la fecha. Salvo disposición en contrario, todo el contenido de esta publicación está sujeto a derechos de autor de Aberdeen Group. Se prohíbe la reproducción, distribución, archivado o transmisión, de cualquier forma o por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de Aberdeen Group.
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Las empresas que velan
por el rendimiento de sus
sitios web tienen:
SER LÍDER EN RENDIMIENTO DE SITIOS
WEB SUPONE MÁS VISITAS Y MÁS DINERO
La investigación de Aberdeen Group muestra cómo las empresas de mayor éxito utilizan cualquier herramienta que tienen a su disposición para comprender el rendimiento, tanto desde una perspectiva interna como desde el punto de vista de los usuarios reales.
más probabilidad de presentar un mayor volumen de ingresos y ventas online
más de probabilidad de observar un mayor tráfico y número de visitas online
más de probabilidad de tener mayor visibilidad de los problemas de rendimiento
Jim Rapoza, analista de investigación sénior y director editorial de tecnología de la información
Las empresas líderes
en gestión del
rendimiento tienen
más posibilidades de
analizar y comprender
la causa principal de
los problemas de
rendimiento, capturar
datos de experiencias
de usuarios reales y
medir el rendimiento
web y móvil desde la
perspectiva de un
usuario real.
¿Cómo funciona el sitio web hoy?
Según lo rápido que hable, en hacer esta pregunta puede tardar entre dos y tres segundos. No es tanto, ¿verdad?
Muchas cosas se hacen en este tiempo, como beber un trago de café, sacar el teléfono del bolsillo o atarse los cordones.
Sin embargo, aunque dos o tres segundos no parecen demasiado tiempo si hablamos de tareas cotidianas, a algunos usuarios pueden parecerles una eternidad si se trata del tiempo que tarda en cargarse un sitio web para dispositivos móviles o de escritorio.
Como muestra el informe de Aberdeen Group, The Very
Real Costs of Bad Website Performance, el 20 % de los
sitios web móviles registran un descenso del número de usuarios tras un retraso de dos segundos.
Después de un retraso de tres segundos, en el 40 % de sitios web (tanto para dispositivos móviles como de escritorio), los usuarios también se rinden y los abandonan. Teniendo en cuenta el alcance de la Web en la actualidad (muchos medios afirman que existen más de mil millones de sitios), estas cifras son elevadas y subrayan el hecho de que existe una cantidad considerable de usuarios frustrados.
EVALUACIÓN DEL COSTE EN SEGUNDOS: CÓMO LOS
PEQUEÑOS RETRASOS PROVOCAN EL ABANDONO
DE LOS SITIOS WEB
Agosto de 2016
El estudio de Aberdeen Group muestra que las organizaciones líderes optimizan sus sitios web y eliminan retrasos, aumentan el número de visitantes y no solo reducen costes, sino que incrementan su volumen de ingresos globales.
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Y la pregunta es: ¿qué deben hacer los responsables de estos sitios web?
Quizás algunos piensen que, aunque los análisis muestran que muchos usuarios abandonan los sitios al experimentar retrasos de unos pocos segundos, la mayor parte de estos usuarios no son relevantes. Este planteamiento es erróneo, pero encierra una buena idea.
La investigación de Aberdeen muestra que las
organizaciones líderes en rendimiento de sitios web se plantean una pregunta similar, aunque más acertada. Pretenden averiguar qué esconden las cifras, es decir, que lleva a los usuarios reales a abandonar un sitio web.
Al analizar el comportamiento de organizaciones líderes para descubrir qué tipo de estrategias y funciones emplean para comprender y gestionar el rendimiento de sitios web, descubrimos que tienden mucho más a seguir una serie de pasos clave. Las empresas líderes en gestión del rendimiento tienden más a analizar y comprender la causa principal de los problemas de rendimiento, capturar datos de experiencias de usuarios reales y medir el rendimiento web y móvil desde la perspectiva del usuario real.
Esto es fundamental. Estas organizaciones no se limitan a alzar las manos y decir “Dos segundos... ¿Qué podemos hacer? Tendremos que aceptar que algunos usuarios se marchen.” Al contrario, saben que esta actitud no resolverá los problemas de fondo y ocasionará pérdidas de negocio e ingresos.
Estas organizaciones obtienen información útil gracias a herramientas eficaces de supervisión y gestión del rendimiento que muestran el funcionamiento de su sitio en todo el mundo, en diferentes situaciones y, lo que es más importante, con diferentes usuarios. Esta información les permite optimizar toda su infraestructura web, abordar problemas de fondo y crear un sitio web que cumpla las expectativas de alto rendimiento de los usuarios hoy en día.
43
%
de los visitantes de
sitios web están
descontentos con
su rendimiento.
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Investigación
relacionada:
The Very Real
Costs of Bad
Website
Performance
Gracias a estas funciones, las organizaciones líderes
obtienen numerosas ventajas. Según nuestra investigación, estas empresas líderes tienen:
cuatro veces más probabilidad de presentar un mayor volumen de ingresos y ventas; un 90 % más de probabilidad de presentar
un mayor volumen de tráfico y visitantes.
Así es el mundo en el que vivimos. Ya sea por la necesidad de obtener enseguida lo que se quiere o por la exasperación que causan los sitios ralentizados, los usuarios esperan que los sitios web se carguen inmediatamente en sus navegadores o dispositivos móviles.
Y nuestra investigación muestra que las organizaciones líderes optimizan sus sitios web y eliminan retrasos, aumentan el número de visitantes y no solo reducen costes, sino que incrementan su volumen de ingresos globales.
Pensar que solo dispone de un par de segundos para no perder a los usuarios de su sitio podría parecerle un reto intimidante a primera vista.
Así que respire, cuente hasta tres (no se preocupe, para eso hay tiempo) y únase a los líderes en rendimiento de sitios web mediante la adopción de una perspectiva integral de usuario real sobre el rendimiento para crear un sitio web a la altura de las expectativas de los usuarios de hoy en día.
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Acerca de Aberdeen Group
Desde 1988, Aberdeen Group ha publicado investigaciones que han ayudado a empresas de todo el mundo a mejorar su rendimiento. Nuestros analistas extraen información basada en hechos, y sin sesgos de proveedores, partiendo de un marco analítico que identifica a las mejores organizaciones en base a investigaciones de campo realizadas en colaboración con profesionales del sector. Cientos de miles de profesionales del ámbito empresarial emplean los resultados de la investigación para tomar decisiones de forma más inteligente y mejorar sus estrategias de negocio. Aberdeen Group tiene su sede en Waltham, Massachusetts (MA).
Este documento, fruto de la investigación de campo de Aberdeen Group, es el mejor análisis publicado hasta la fecha. Salvo disposición en contra, Aberdeen Group dispone de los derechos de autor sobre el contenido de esta publicación, que no se debe reproducir, distribuir, archivar ni transmitir en ningún formato ni por vía alguna sin previo consentimiento por escrito de Aberdeen Group.
