Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación Departamento de Bibliotecología
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GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN
Año lectivo: 2016 - Segundo Cuatrimestre Profesor a cargo: Prof. Norma Mangiaterra Equipo docente: Esp. Mariela Viñas
FUNDAMENTACIÓN
Los contenidos mínimos de esta asignatura pretenden profundizar conocimientos relacionados específicamente con las funciones administrativas de planeamiento y control aplicados a una biblioteca. Conocimientos estos, fundamentales a la hora de proyectar la puesta en marcha y gestionar cualquier tipo de unidad de información en entornos de trabajo actuales. Está dirigido a alumnos que hayan cursado la asignatura Administración de Unidades de Información que poseen conocimientos generales sobre Teoría General de la Administración (TGA) y corrientes filosóficas de escuelas administrativas.
1. OBJETIVOS
1.1. Objetivos generales
Conceptualizar los nuevos paradigmas organizacionales a través del análisis de modelos filosóficos de gestión actuales.
Aplicar conocimientos específicos sobre las funciones básicas de Planificación y Control a Unidades de Información. Utilizar técnicas y herramientas de gestión como complementos metodológicos de la planificación, el control y el análisis de procesos en Unidades de Información.
1.2. Objetivos específicos
Adquirir la capacidad para analizar, proyectar, poner en marcha y controlar una Unidad de Información como un todo organizacional y su relación con el medio ambiente
Usar y aplicar técnicas que faciliten la resolución de problemas, los procesos de mejora continua y la toma de decisiones.
Dominar el lenguaje técnico utilizado en el campo de la administración aplicada a Unidades de Información.
2. CONTENIDOS
Unidad temática 1: La Unidad de Información (U.I.) como organización
Contenidos:
1. Los nuevos enfoques organizacionales: información, conocimiento, tecnología. El cambio y la incertidumbre: factores que inciden sobre la gestión organizacional.
2. Pilares básicos para la organización de Unidades de Información (fondos documentales, servicios, usuarios).
3. El rol de los recursos humanos.
4. Perfil del bibliotecario en los nuevos entornos de gestión.
Bibliografía obligatoria:
- Alles, M. (2010). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. (2a. ed.) (pp. 15-49). Buenos Aires: Granica.
- Andersen, A.; Ponte, J. (comp.) (1999). El management en el siglo XXI: herramientas para los desafíos empresariales de la próxima década. (pp. 19-22; 217-243; 245-277).
Buenos Aires: Granica.
- Carrión Gutiez, M. (1987). Manual de bibliotecas. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruiperez..
- Chiavenato, I. (c2006). Introducción a la teoría general de la administración. (7a. ed.) (pp. 87 – 97). Bogotá: Mc Graw Hill.
- D`Aprix, R. (1999). La comunicación para el cambio. (pp. 17-32). Buenos Aires:
Granica.
- Davenport, T. H.; Prusak, L. (2001). Conocimiento en acción: como las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson Education.
- Koontz, H.; Weihrich, H. (1998). Administración: una perspectiva global. (11a. ed.) (pp.
450 474). México: Mc Graw Hill.
- Solimine, G.; Di Domenico, G.; Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y planificación en
Unidad temática 2: La Unidad de Información como sistema de gestión
Contenidos:
1. Modelos de análisis de gestión: Gestión de calidad e ISO 9000; Cuadro de Mando Integral (CMI), EFQM, Modelo de Porter de agregación de valor.
2. Enfoque sistémico (teoría de los sistemas): el todo organización y sus partes subsistemas y procesos.
3. Sistema de Gestión de Calidad (SGC): fundamentos, principios, plan de calidad, monitoreo (esquema de procesos – Ellis-Norton), documentación (manuales, procedimientos y prácticas operativas).
Bibliografía obligatoria:
- Alexander, A. (1998). Aplicación del ISO 9000 y cómo implementarlo. (pp. 63-78).
México: Addison Wesley Longman.
- Bryson, J. (1992). Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información.
Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruiperez.
- Chiavenato, I. (c2006). Introducción a la teoría general de la administración. (7a. ed.) (pp. 353-427). Bogotá: Mc Graw Hill.
- Gimeno Perello, J. (2008). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo público. (pp. 35-50). Buenos Aires: Alfagrama.
- IRAM-ISO 9000. (2000). Sistemas de gestión de la calidad: fundamentos y vocabulario. Buenos Aires: IRAM.
- ISO 9001. (2015). Quality Management Systems. Buenos Aires: IRAM.
- ISO 11620 (1998). Information and Documentation: Library Performance Indicators.
- Kaplan, R. S.; Norton, D. P. (2002). Cuadro de mando integral. (pp.13-33). Barcelona:
Ediciones Gestión 2000.
- Solimine, G.; Di Domenico, G.; Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y planificación en bibliotecas. (pp. 45-94). Buenos Aires: Alfagrama.
Unidad temática 3: La Cadena productiva y el usuario (parte interesada) de la U.I.
Contenidos:
1. Análisis conceptual de la cadena documental: definición, función, componentes (procesos, operaciones), representación (diagramas de flujo).
2. La cadena productiva (rueda operativa): definición, componentes, analogías para su aplicación en U.I. Mejoramiento Continuo de Procesos (PMC).
3. El usuario (parte interesada) y la cadena de valor: el triángulo de servicios y el paquete de valor al cliente (PVC). Calidad de servicios.
Bibliografía obligatoria:
- Albrecht, K. (c1992, reimpr. 1996). Todo el poder al cliente: el nuevo imperativo de la calidad del servicio. Barcelona: Paidós.
- Carrión Gutiez, M. (1987). Manual de bibliotecas. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruiperez.
- Chang, R. Y. (1999). El dominio del management para el cambio. Buenos Aires:
Granica.
- Chang, R. Y. (c1994). Mejora continua de procesos. Buenos Aires: Granica.
- FEMP. (2003). Procesos de mejora continua. Recuperado de http://www.aciamericas.coop/IMG/mejoracontinua.pdf (Consultado 27/01/2016)
- Ponjuan Dante, G. (2004). Gestión de información: dimensiones e implementación para el éxito organizacional. (pp. 55-71). Rosario: Nuevo Parhadigma.
- Solimine, G.; Di Domenico, G.; Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y planificación en bibliotecas. (pp. 45-94). Buenos Aires: Alfagrama.
Unidad temática 4: Planificación de Unidades de Información
Contenidos:
1. Planificación: introducción. Estrategias y tácticas. Tipos de planes. Pasos del planeamiento.
2. Análisis ambiental (interno-externo). Técnicas PEST y FODA.
3. Conceptos generales sobre planificación presupuestaria.
4. Toma de decisiones: ciclo Shewhart. Resolución de problemas.
5. Técnicas de planeamiento. Herramientas básicas de gestión (gráficos de barras, columnas, Espina de pescado, Paretto, gráficos de Gantt).
Bibliografía obligatoria:
- Chang, R. Y. (c1994). Resolución de problemas. Buenos Aires: Granica.
- Gimeno Perello, J. (2008). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo
- Mocciaro, O. A. (1992). Presupuesto Integrado. (29-36). Buenos Aires: Macchi.
- Pérez Pulido, M.; Herrera Morillas, J. L. (2006). Teoría y nuevos escenarios de la biblioteconomía. (2a. ed. aum.). (pp. 97-135). Buenos Aires: Alfagrama.
- Planificación estratégica: guía para entidades sin ánimo de lucro que prestan servicios de inserción sociolaboral. (2005). Madrid: CIDEAL. Recuperado de http://www.kalidadea.org/kompartiendo/kompartedocumentos/calidad/3.planificacion_estr ategica%20CIDEAL.pdf (consultado 8/12/2015)
- Ponjuan Dante, G. (2004). Gestión de información: dimensiones e implementación para el éxito organizacional. (pp. 41-53). Rosario: Nuevo Parhadigma.
- Stueart, R. D.; Moran, B. B. (1998). Gestión de bibliotecas y centros de información.
Lleidá: Pagés.
Unidad temática 5: Control aplicado a Unidades de Información
Contenidos:
1. Control: definición, usos, características.
2. Sistema de gestión de control: pasos del control.
3. Introducción general a estadísticas e indicadores de gestión de bibliotecas.
Bibliografía obligatoria:
- CEPAL. (2010). Planificación estratégica de sistemas de Información documentales.
Recuperado de http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/0/4430/indice.html (consultado 8/12/2015)
- D’Elia, G. E. (1999). Como hacer indicadores de calidad y productividad en la empresa. Buenos Aires: Alsina.
- Gimeno Perello, J. (2008). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo público. Buenos Aires: Alfagrama.
- IFLA. (1998). Medición de la calidad: directrices internacionales para la medición del rendimiento en las Bibliotecas Universitarias. Madrid: ANABAD.
- Planificación estratégica: guía para entidades sin ánimo de lucro que prestan servicios de inserción sociolaboral. (2005). Madrid: CIDEAL. Recuperado de http://www.kalidadea.org/kompartiendo/kompartedocumentos/calidad/3.planificacion_estr ategica%20CIDEAL.pdf (consultado 8/12/2015)
3. METODOLOGÍA DE TRABAJO
La asignatura Gestión de Unidades de Información es opcional dentro de la curricula del 4º año de la Licenciatura y Profesorado.
En el transcurso de las clases teóricas se trabajará de modo interactivo incentivando la participación del alumno. Se realizarán lecturas obligatorias (grupales e individuales) de artículos relevantes y actualizados, relacionados con temáticas específicas.
Se entregarán guías de contenidos básicos elaborados por la cátedra. Esta metodología pretende facilitar, además, la incorporación de lenguaje técnico propio del área disciplinar.
El desarrollo de los trabajos prácticos estará articulado y fundamentado con los contenidos de las clases teóricas. Se incentivará la participación activa del alumno a través de la discusión, reflexión y aplicación de conceptos a la realidad de la biblioteca y de todos sus procesos, tanto en forma presencial como virtual. Se fomentará el trabajo en equipo a través del tratamiento de casos.
Entre los temas a ser abordados en los trabajos prácticos, destacamos:
El puesto de trabajo en los nuevos entornos laborales
El cambio y el factor humano frente al cambio
Gestión de conocimiento organizacional
Formación de equipos de trabajo. Liderazgo
Modelo de análisis de gestión sistémica aplicado a Unidades de Información
Proceso de planificación. Análisis ambiental (PEST / FODA)
Análisis de procesos. PMC y Técnicas de Resolución de Problemas
Manuales de procedimientos
Comunicación en las organizaciones modernas
Marketing en bibliotecas.
Derecho a la información y derechos de los autores
Gestión financiera en bibliotecas
Teniendo en cuenta los contenidos propuestos y la carga horaria de la asignatura, se propone la siguiente distribución del tiempo:
-Unidad 1: 20% de las clases -Unidad 2: 20% de las clases
-Unidad 4: 22% de las clases -Unidad 5: 16% de las clases
Como apoyo a las clases, teóricas y prácticas, se utilizará la plataforma académica virtual de FaHCE (Moodle http://campus.fahce.unlp.edu.ar/) para poner a disposición de los alumnos todo el material de lectura obligatoria actualizado y guías en formato digital;
permitiendo además publicar en ella noticias, novedades, foros de discusión, y, sirviendo como medio para fortalecer la comunicación directa con los alumnos.
4. SISTEMA DE EVALUACIÓN
La carga horaria estimada es de 64 horas de clases teóricas (4 horas semanales) y de consulta; y 32 horas de clases prácticas (2 horas semanales), aproximadamente.
El régimen de cursada es cuatrimestral por promoción con examen final de acuerdo con lo establecido en el Régimen de Enseñanza y Promoción vigente (aprobado
el 26/10/2011 modificado 2015, disponible en
http://www.fahce.unlp.edu.ar/academica/Areas/educacinfsica/descargables/regimen-de- ensenanza-y-promocion).
“Para cursada regular (Art.13) el alumno/a deberá aprobar dos exámenes parciales y los trabajos prácticos (75% de asistencia) requeridos por la Cátedra, con una calificación mínima de cuatro (4) puntos. En el caso de las cátedras que no cuenten con personal auxiliar, se requerirá una asistencia del 60%. En condiciones de excepción plenamente fundamentadas -por ejemplo, trabajo, embarazo, cuidado de hijos u otros familiares a cargo, enfermedad, accidente, tratamiento prolongado u otras razones de fuerza mayor- se podrá justificar hasta el 50% las inasistencias a las clases prácticas siempre y cuando el/la estudiante cumpla con todos los otros requisitos de aprobación de la cursada. Para el caso de los estudiantes que asistan a una clase y, por cuestiones de trabajo, cuidado de familiares a cargo u otras razones de fuerza mayor debidamente fundamentadas, no puedan cumplimentar la totalidad del horario pautado, se considerará la asistencia a la clase de modo pleno”.
“Cumplimiento de las tareas y actividades fijadas por la cátedra en el programa de la materia, los cuales no tendrán carácter eliminatorio durante el desarrollo de la cursada”.
“Aprobación de hasta dos exámenes parciales cuyos contenidos deberán responder a la temática de las actividades prácticas. La evaluación del examen parcial deberá
traducirse, preferentemente, en valor numérico. Aquel alumno que hubiera aprobado uno de los dos parciales y que haya cumplido con todos los requerimientos restantes de aprobación de los trabajos prácticos, podrá presentarse a rendir el parcial adeudado en el turno inmediato posterior a la finalización de la cursada (Art. 14)”.
“En pos de propender a la integración basada en la diversidad (Art. 28):, y considerando que en función de ello algunos requisitos para la aprobación de las cursadas y exámenes finales en sus diferentes modalidades no puedan ser debidamente atendidas por algunos estudiantes -por ejemplo, los estudiantes trabajadores o con familiares a cargo- de modo plenamente justificado, deberán tomarse en consideración las necesidades específicas y arbitrarse los medios para reemplazar los requisitos establecidos por formas alternativas de actividad o evaluación equivalentes -por ejemplo, en el caso de actividades grupales, se deben plantear alternativas de trabajo y evaluación individuales.”
El primer parcial tendrá lugar al finalizar la Unidad 2; el segundo parcial se fijara a partir del dictado de la Unidad 4 y consistirá en la presentación y exposición de un tema especial.
Para aprobar la materia los alumnos deberán aprobar un examen final que incluirá todos los contenidos contemplados en el presente programa.
Los alumnos que no cumplan con los requerimientos anteriormente señalados pasarán automáticamente a la condición de alumnos libres.
Para aprobar la materia en condición de alumno libre, éste deberá aprobar con cuatro (4) como nota mínima un examen escrito que responde a los contenidos de los trabajos prácticos. Una vez aprobada esta instancia el alumno deberá pasar al examen oral final que también deberá aprobar con una nota igual o superior a cuatro (4).
5. BIBLIOGRAFÍA AMPLIATORIA
- Baena Díaz, C.... [et. al.] (2002). Guía EFQM para la autoevaluación de bibliotecas
universitarias. Recuperado de
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/3431/lista_de_estandares_para_la%2 0_matriz_de_excelencia.pdf?sequence=1 (consultado 8/12/2015)
- Benhamou, F. (2015). El libro en la era digital: papel, pantallas y otras derivas.
- Cagnoli, R. (1996). Administración de bibliotecas. 1. Planeamiento y control. Buenos Aires: EB Publicaciones.
- Carro Paz, R.; González Gómez, D. (2012). Administración de la calidad total.
Recuperado de http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf (consultado 7/12/2015)
- Corma Canós, F. (2005). Aplicaciones prácticas del Modelo EFQM de excelencia en PYMES. Buenos Aires: Díaz de Santos.
- Douglass, M. E. (1997). El management del tiempo en el trabajo en equipo.
Barcelona: Paidós.
- Carriere, J.C.; Eco, U. (2010) Nadie acabará con los libros. Barcelona: Lumen.
- Carro Paz, R.; González Gómez, D. (2014). Administración de la calidad total. Mar del Plata: Universidad Nacional de Mar del Plata. Recuperado de http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf (Consultado 27/01/2016) - Edvinsson, L.; Malone, M. S. (1998). El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa. Barcelona: Norma.
- Ershova, T. V. (2000). Migrar de la biblioteca de hoy a la biblioteca de mañana: ¿re- o E-volución? En 66th IFLA Council and General Conference. Jerusalem, Israel.
Recuperado de http://www.ifla.org/IV/ifla66/papers/063-110s.htm (consultado 8/12/2015) - Faba Pérez, C.; Nuño Moral, M. V. (2004). La nueva gestión en las bibliotecas virtuales. En Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 74, 19-28 Recuperado de http://eprints.rclis.org/6202/1/74a2.pdf (consultado 8/12/2015)
- Fernández, Nilda… [et al]. (2004). Guía para la elaboración de un manual de procedimientos para Bibliotecas. Recuperado de http://eprints.rclis.org/7703/ (consultado 8/12/2015)
- Harvard Business Review. (2004). Gestión del cambio. Buenos Aires: Deusto.
- Hermida, J.; Serra, R.; Kastika, E. (2004). Administración & estrategia: teoría y práctica. Buenos Aires: Norma.
- Kaplan, R. S.; Norton, D.P (2004). Mapas estratégicos: como convertir los activos intangibles en resultados tangibles. Barcelona: Gestión 2000.
- Klaassen, U.; Wiersna, C.; Thierry Giappiconi, C. (1999). Gestión de la calidad y Marketing en las bibliotecas públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann. Recuperado de http://fundacionbertelsmann.es/publicaciones/libros.htm (consultado 8/12/2015)
- Mc Clure, Ch. (1991). Manual de planificación para bibliotecas: sistemas y procedimientos. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruiperez.
- Milano, A. (1993). Resolución de problemas & toma de decisiones. Buenos Aires:
Macchi.
- Moya Anegón, F. de. (1995). Los sistemas integrados de gestión bibliotecaria. Madrid:
ANABAD.
- Peón Pérez, J. L. (1990) La financiación de bibliotecas y centros de documentación.
158-161. Recuperado de:
http://www.google.com.ar/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFj AA&url=http%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F969156.pdf&ei=
qls8UsCMKIn88gTbioHgBw&usg=AFQjCNEu3ZiM6wRJI0TNVitNN8GYVTYlw&bvm=bv.5 2434380,d.eWU (consultado 8/12/2015)
- Ponjuán Dante, G. (1996). Gestión de información en las organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones. Chile: Universidad de Chile, CECAPI.
- Rubino, M. T. (2007). Desarrollo de un Cuadro de Mando Integral aplicable a Bibliotecas: descripción de las etapas para su creación y diseño. Recuperado de http://ciberconta.unizar.es/leccion/BSCbibliotecas/CMI_Biliotecas_MTRubino.pdf
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- Senge, P. (2011). La quinta disciplina. Barcelona: Granica.
- Serra, E. (2000). Las competencias profesionales del bibliotecario-documentalista en
el siglo XXI. Recuperado de
http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/publicaciones/compe_prof.pdf (consultado 8/12/2015)
Se utilizarán, además, guías de contenidos básicos elaboradas por la Cátedra y se seleccionarán artículos de interés de publicaciones especializadas de ediciones recientes, que serán incorporados a la plataforma utilizada por la Cátedra.
6. ANEXOS
La cátedra propondrá y aceptará adscripciones para estudiantes y graduados tal como lo prevé el régimen establecido por la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación.
