NUEVAS REGLAS PARA
CAPTAR LA ATENCIÓN DE
CLIENTES DE MANERA
MÁS EFICAZ
PLATAFORMA
MPact
PARA MERCADEO
Usted quiere ofrecer el mejor servicio
posible
, maximizar su potencial de ingresos
y lograr que sus clientes vuelvan una y otra
vez.
Con MPact de Motorola Solutions,
puede hacerlo.
MPact brinda información
de ubicación en tiempo real de cada cliente
que ingresa en sus instalaciones, lo que le
permite cambiar las reglas para captar su
atención. Ahora, puede crear la experiencia
más personalizada posible para cada cliente, en
cada visita, según sus preferencias personales.
Puede extender ofertas especialmente dirigidas
y oportunas que ayuden a sus clientes a ahorrar
tiempo y dinero, incentivándolos a gastar más
en cada visita. Además, le permite ofrecer a
sus clientes la información que necesitan en
una fracción de segundo. ¿El resultado? Más
ingresos por cliente. Más clientes satisfechos.
Y más clientes que vuelven una y otra vez.
CUANDO UN CLIENTE O
HUÉSPED INGRESA A SU
TIENDA U HOTEL, ES
SU OPORTUNIDAD PARA
CAPTAR SU ATENCIÓN Y
OPTIMIZAR SU EXPERIENCIA
COMO CLIENTE.
Y CON MPact,
PODRÁ HACERLO.
UBICACIÓN Y ANÁLISIS
BROCHURE
MPact PLATFORM FOR MOBILE MARKETING
1
VALOR SIN
IGUAL: Sepa
en qué lugar
dentro de sus
instalaciones
se encuentran
sus clientes y
ofrézcales el
servicio más
personalizado
posible por menos
de dos centavos
por visita de
cliente por año
(el precio puede
variar según la
instalación real)
3
IMPLEMENTACIÓN
INCREÍBLEMENTE
SIMPLE:
Impleméntela en la
mañana, acceda y
procese los datos
de ubicación por
la tarde
4
FLEXIBILIDAD DE
TRES NIVELES DE
UBICACIÓN, desde
presencia en sus
instalaciones hasta
microposicionamiento
“estilo GPS” a una
distancia de hasta
1 m (3’)
5
HABILITADA PARA
LA NUBE PÚBLICA
Y PRIVADA, lo que
ofrece el inmejorable
nivel de flexibilidad
en implementación
requerido para
satisfacer las
necesidades de
empresas de todo tipo
2
INFORMACIÓN
UNIFICADA DE
UBICACIÓN
WI-FI/
BLUETOOTH
®SMART en un
mismo sistema,
con análisis
y visibilidad de
ubicación
de extremo
MPact SUS
CLIENTES EN
5
SIMPLES PASOS
CON ESTE MOTOR DE LOCALIZACIÓN POTENTE,
ÚNICO EN SU CLASE
, puede emplear las distintas
tecnologías de los teléfonos móviles de sus clientes,
Wi-Fi y Bluetooth
®Smart, para conocer con exactitud
la ubicación de sus clientes y definir el paso a seguir
en base a esos datos. Puede implementarse rápida
y fácilmente, y a un costo mínimo. Se adapta a su
entorno tecnológico actual. Y le permite ofrecer
sistemáticamente a todos sus clientes servicios
de “conserjería/asistente de compras personal”
directamente en el dispositivo que siempre llevan en
sus manos: su teléfono móvil personal.
FOLLETO
SIN ESFUERZOS, MÚLTIPLES BENEFICIOS
MPact no puede ser más fácil de implementar. Configúrela a la mañana y disfrute de completas interacciones automáticas, altamente personalizadas y basadas en ubicación con sus clientes por la tarde. Pantallas altamente intuitivas y fáciles de usar que simplifican la definición de las acciones a tomar en base a la ubicación de sus clientes y el monitoreo de la información de ubicación de clientes en tiempo real sobre la marcha para garantizar la correcta asignación de personal. Y como MPact es la única solución que ofrece soporte para nube pública y privada, configurar el servidor MPact es simple, independientemente del tamaño de su empresa. Las organizaciones más grandes con Centros de Operaciones de Red (NOC) ya operativos pueden implementar el software MPact en uno de los servidores con los que ya cuentan en sus instalaciones, mientras que las tiendas más pequeñas, que pueden no contar con soporte de TI de tiempo completo, pueden acceder a MPact en la nube pública para una implementación simple y rentable.
INFORMACIÓN ÚTIL EN TIEMPO REAL
Operaciones de lectura/escritura extremadamente rápidas que ofrecen un panorama en tiempo real de lo que está sucediendo en sus instalaciones. Por ejemplo, mapas de calor fáciles de leer que se combinan con tecnologías de ubicación Wi-Fi y Bluetooth; revelan el volumen de clientes en sus instalaciones y su ubicación, lo que le permite asignar el personal de manera eficaz a las áreas más concurridas a fin de reducir los tiempos de espera y mantener los niveles de servicio. Los comerciantes minoristas pueden monitorear a todas las personas que pasan por una pantalla, y el tiempo que se detienen en el lugar, proporcionando así la inteligencia requerida para actuar de manera oportuna, tomando medidas que ayuden a maximizar el éxito de las promociones.
INFORMACIÓN SOBRE TENDENCIAS CON UN COMPLETO HISTORIAL DE DATOS
MPact puede almacenar datos basados en ubicación de millones de clientes. Los datos resumidos pueden ser almacenados durante varios años, lo que ofrece visibilidad en tendencias que le permiten optimizar la distribución de su tienda, la experiencia de compra y mucho más. Por ejemplo, puede comparar patrones de tráfico y comportamiento de clientes entre tiendas a fin de determinar con qué distribución se vende más, o comparar los departamentos de una misma tienda o un mismo departamento entre múltiples tiendas.
ADMINISTRACIÓN REMOTA CENTRALIZADA Y SIMPLIFICADA
Al estar basado en HTML5, el software de ubicación y análisis MPact le permite acceder al sistema desde prácticamente cualquier dispositivo utilizando cualquier explorador habilitado para HTML5, desde una computadora de escritorio hasta una laptop o tablet. Y usted obtiene visibilidad remota y en tiempo real sobre el estado de las baterías de las etiquetas Bluetooth Smart, lo que le permite saber qué etiquetas requieren cambio de batería antes de que se agoten, evitando así tener que cambiarlas anticipadamente para evitar tiempo de inactividad en la solución.
MPact SUS CLIENTES EN
5
SIMPLES
PASOS
1
IMPLEMENTACIÓN
2
UBICACIÓN
3
TOME MEDIDAS
4
ANÁLISIS
5
ADMINISTRACIÓN
TRES POTENTES NIVELES DE UBICACIÓN
Una vez en funcionamiento, podrá disfrutar de los tres niveles de ubicación de MPact. Cada nivel le permite ofrecer a sus clientes distintos tipos de ofertas y servicios.
Presencia
“Presencia” le permite saber que ha llegado un cliente. Tanto Wi-Fi como Bluetooth Smart pueden detectar cuando un cliente ingresa por la puerta y, si su cobertura Wi-Fi se extiende hacia el área exterior, puede incluso recibir una notificación Wi-Fi cuando el cliente ingresa con su vehículo al estacionamiento.
Zona
“Zona” le permite usar Wi-Fi o Bluetooth Smart para identificar cuando los clientes se encuentran en áreas específicas de sus instalaciones, como un departamento específico de una tienda, o el lobby o un restaurante específico de un hotel.
Posición
“Posición” le permite detectar con exactitud la ubicación de un cliente. Wi-Fi ofrece una precisión de entre cinco y diez metros (aproximadamente entre 16 y 32 pies), lo que permite ver qué cliente se encuentra en qué pasillo. Bluetooth Smart ofrece detección de ubicación de cliente estilo GPS con una precisión de hasta un metro (aproximadamente tres pies), lo que brinda visibilidad a nivel de producto individual para comerciantes minoristas.*
Ofrezca un mapa que muestre el camino más rápido para una lista de compras en su
aplicación de fidelidad
Identifique y asigne al vendedor más cercano para
que asista a un cliente que necesita ayuda
Proporcione instrucciones paso a paso para un producto específico
Ofrezca ofertas especiales para artículos en base al tiempo en el que un cliente se detiene frente a un producto determinado
Salude a sus clientes por su nombre cuando ingresan a su tienda Ofrezca cupones para
productos en base al historial de compra
MPact A LOS CLIENTES DE SU TIENDA
FOLLETO
PLATAFORMA MPact PARA MERCADEO MÓVIL
¿EL RESULTADO?
MENOS TIEMPO INVERTIDO EN COMPRAS.
MÁS AHORRO.
MÁS PRODUCTOS VENDIDOS POR CLIENTE.
Y MÁS CLIENTES QUE VUELVEN UNA Y OTRA VEZ.
MPact LLEVA LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES A UN NIVEL HASTA AHORA DESCONOCIDO
1
SOFTWARE
DE UBICACIÓN
Y ANÁLISIS
MPact
El software de ubicación y análisis MPact pone a su alcance el universo de información de ubicación de clientes. Su interfaz de usuario HTML5 es una interfaz muy gráfica que convierte datos de ubicación completos y complejos en información útil y relevante en tiempo real, que usted puede utilizar para interactuar más eficientemente con sus clientes y ofrecerles una experiencia optimizada que haga que vuelvan una y otra vez. Esta aplicación altamente flexible le permite extraer los datos en cualquier momento o hacer que la información le sea enviada en base a disparadores que usted mismo define. Las etiquetas pueden ser agrupadas por categorías o subcategorías, lo que le permite crear las agrupaciones que necesita para obtener la visibilidad de datos que desea. Y nuestras Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) REST ofrecen lo último en flexibilidad, lo que le permite acceder a datos MPact de otros sistemas y utilizarlos, extendiendo el alcance y el valor de la información de ubicación MPact. Por ejemplo, MPact podría revelar un incremento en la circulación de clientes por el punto donde se exhibe una promoción especial. Pero al combinar tendencias de circulación MPact con la información del sistema de su Punto de Venta (PoS), puede determinar si esos clientes solo están mirando o si están comprando, y qué día de la semana y a qué hora del día se da la mayor parte de esas ventas.
2
SEÑALES
MPact
MPact admite tres tipos de formatos de señalización que se adaptan a las más variadas necesidades:
Modo ibeacon™
La especificación ibeacon de Apple® cuenta con tres atributos estándar que se usan para detectar la ubicación de la señal y activar una acción, UUID y atributos definibles de distintos grados de importancia. Si bien no es necesario que se estén ejecutando en primer o segundo plano aplicaciones de fidelidad u otras aplicaciones para que se reporte la información de ubicación, este modo no ofrece visibilidad en el estado de batería de etiquetas, lo que hace que la administración de la red de señalización lleve más tiempo y sea más costosa.
Modo Ahorro de Batería
Este modo ofrece máxima duración de batería de etiquetas minimizando los datos transmitidos; solo se transmiten dos atributos: la dirección MAC y el identificador único de la etiqueta. Las baterías duran hasta dos veces más de lo que duran en otros modos; no obstante, los clientes deben activar la aplicación de fidelidad o alguna otra al ingresar a sus instalaciones para que usted pueda detectar su ubicación.
Modo MPact
El modo MPact combina lo mejor de ambos mundos. No es necesario que se esté ejecutando la aplicación de fidelidad en los smartphones de los clientes para obtener la información de ubicación requerida para una experiencia altamente personalizada dentro de su tienda, y usted obtiene visibilidad centralizada remota sobre el estado de batería de las etiquetas. Usted sabe qué etiquetas requieren cambio de batería y cuándo, lo que reduce considerablemente el costo de administración de una red de señalización.
3
KIT DE
DESARROLLO
DE SOFTWARE
(SDK) CLIENTE
MPact
Integrar su aplicación de fidelidad móvil con MPact es simple con el SDK Cliente MPact. El SDK incluye aplicaciones de muestra, documentación y una biblioteca de clientes que permiten establecer comunicaciones entre la señalización MPact, el smartphone basado en iOS o Android™ del cliente, u otro dispositivo móvil habilitado para Bluetooth Smart, su aplicación de fidelidad y el servidor de ubicación y análisis MPact.
4
CAJA DE
HERRAMIENTAS
DE INSTALACIÓN
MPact
Esta aplicación móvil muy gráfica y fácil de usar simplifica y agiliza la implementación de la señalización MPact (etiquetas Bluetooth Smart en modo híbrido MPact). Simplemente instale la aplicación en un iPad®, defina los puntos donde quiere instalar las señales MPact en un mapa electrónico de la tienda en la aplicación y escanee las etiquetas a medida que son colocadas en los estantes; no requiere pericia técnica.
LOS
PRINCIPALES
COMPONENTES
DE MPact
Brinde información sobre puntos de interés dentro
de la instalación, como obras de arte
Proporcione al cliente instrucciones de cómo llegar
a distintas áreas del hotel
Optimice sus servicios en eventos y ofrezca al cliente
análisis de eventos
Salude a sus clientes por su nombre cuando ingresan a su hotel Ofrezca cupones y ofertas
especiales en base a la ubicación del huésped
Brinde a sus huéspedes visibilidad constante y en tiempo real de la
ubicación de sus efectos personales, desde su equipaje hasta
sus palos de golf y esquíes
MPact A LOS HUÉSPEDES DE SU HOTEL
CON MPact, PUEDE USAR LOS TELÉFONOS MÓVILES DE SUS HUÉSPEDES PARA INCREMENTAR LA
CANTIDAD DE PUNTOS DE CONTACTO, ASÍ COMO TAMBIÉN SU VALOR.
FOLLETO
PLATAFORMA MPact PARA MERCADEO MÓVIL
¿EL RESULTADO?
AHORRO PARA SUS HUÉSPEDES.
MAYORES INGRESOS.
UNA MEJOR EXPERIENCIA PARA
SUS HUÉSPEDES.
Número de Pieza: BRO-MPACT. MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC y son utilizadas bajo licencia. Android es marca registrada de Google Inc. iBeacon, iPad y iPad mini son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Apple Inc., registradas en los EE.UU. y otros países. La marca y los logotipos Bluetooth® son marcas comerciales registradas de
Bluetooth SIG, Inc. y su utilización por parte de Motorola Solution está sujeta a licencias. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. © 2014 Motorola Solutions, Inc. Todos los derechos reservados.
¿SABE DÓNDE SE ENCUENTRAN SUS CLIENTES?
CON MPact, LO SABRÁ.
Con MPact, no solo sabrá cuándo sus clientes llegan a su tienda y en qué punto
de las instalaciones se encuentran, sino que también podrá tomar medidas que le
permitan ofrecer el mejor valor a sus clientes... e incentivar las ventas.
MPact de Motorola Solutions. Ubicación en interiores, redefinida.
Para más información, visite
www.motorolasolutions.com/mpact
REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE DE UBICACIÓN Y ANÁLISIS MPact
Hardware 6 núcleos, 36 GB de RAM, 1 TB de espacio en disco (admite 3 meses de datos y análisis) Software Debian 7.3
SEÑALES MPact EN ESTANTES
Tecnología
inalámbrica Bluetooth 4.0 (Bluetooth Smart) Modos Ahorro de Batería, iBeacon, MPact Canal de
señalización Configurable Intervalo de
señalización Configurable
Dimensiones 4,65 cm x 3,18 cm x 1,19 cm (1,83" x 1,25" x 0,47") Batería Reemplazable, plana CR 2450
Potencia de
transmisión -10 dBm a -33 dBm / Configurable de 0 dBm a -23 dBm
Temperatura de
funcionamiento 0°C a 40°C (32°F a 104°F) Alcance de
transmisión 4,57 m a 36,58 m (15' a 120'), línea de vista Cambio de potencia Incrementos de 1 dB
SEÑALES MPact EN ESTANTES (CONTINUACIÓN)
Duración de la batería*
Modo Ahorro de Batería: ~2 años @ 600 ms Modo iBeacon: ~1 año @ 600 ms Modo MPact: ~1 año @ 600 ms
SOPORTE DE DISPOSITIVO CLIENTE
Requiere tanto soporte SO como hardware Bluetooth Smart • Dispositivos Apple (iOS6 o versión posterior)
− iPad® 3 o superior, iPad mini™ − iPhone® 4s o superior, iPod 5° generación − iOS 7 (agrega soporte iBeacon)
− 7.1 (permite que iBeacons se comunique con aplicaciones no operativas)
• Dispositivos Android que admiten Bluetooth Smart con los SO: − Android 4.3 (Jellybean) o Kitkat (4.4.x)
CAJA DE HERRAMIENTAS
Hardware iPad 3, iPad 4 y iPad mini
SERVICIOS
Los servicios de Soporte de Software ayudan a mantener su solución MPact en perfectas condiciones de funcionamiento, con un nivel de desempeño óptimo, y con acceso completo a recursos de soporte técnico, actualizaciones de software y más.
* La duración de la batería varía según distintos parámetros, como el tamaño del paquete de señales y el intervalo de señales.
FOLLETO
PLATAFORMA MPact PARA MERCADEO MÓVIL
