Diplomado en
Marketing Digital y
Comercio Electrónico
Marketing y Ventas
2DO SEMESTRE 2015
www.unegocios.cl
El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como
misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y
organizaciones latinoamericanas para que maximicen
el capital humano involucrado en sus actividades
profesionales y de negocios, incrementando así su
aportación de valor al entorno en el largo plazo.
Aspira a posicionarse como una opción relevante para
transformar a organizaciones y los ejecutivos que
se desempeñan en ellas, a través de una formación
y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada
para un alto impacto y generación de valor.
Centro de Desarrollo Gerencial
Facultad de Economía y Negocios
Universidad de Chile
Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
ÍNDICE
Nuestros diplomados
2
Objetivos
3
Plan de Estudios
4
Equipo Docente
9
Valores y horarios
11
Paz Escobar Salazar
Product Manager de Medios Ripley.com
“Decidí tomar este diplomado con el fin de reforzar
mis conocimientos y buscar la especialización
en el área del Marketing Digital. Finalizar este
programa me permite respaldar mi experiencia
laboral con nuevas y mejores herramientas”
Nueve de cada diez Ejecutivos
que han
cursado nuestros diplomados nos recomiendan.
Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente
diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda
el mercado laboral actual.
Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en
nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora
del desempeño laboral.
Nuestras clases
100% presenciales
•
Aprender de la experiencia:
Profesores con alta vinculación
empresarial, líderes en sus materias e industrias.
•
Clases aplicadas:
Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.
•
Redes de trabajo:
Discusión y desarrollo de proyectos en
grupos de ejecutivos.
•
Propuesta educativa:
100% aprendizaje de otros y con otros.
Germán Arrate Pinto
Director Centro de Desarrollo Gerencial
• Actualizar a los profesionales, que probablemente
son responsables de la gestión comercial y/o
marketing tradicional, en las temáticas del
marketing digital y comercio electrónico.
• Obtener conocimientos aplicados en marketing
digital con una visión global de la realidad de
la comunicación online y de las estrategias
modernas en Internet que posibilitan captar y
retener clientes valiosos.
• Adquirir herramientas para evaluar el impacto
económico y social de las estrategias digitales y
de comercio electrónico.
Objetivos del Programa
Este programa te prepara para:
• Comprender los retos estratégicos digitales y
de E-Commerce para su estrategia global de
negocios.
• Manejar los conceptos de marketing orientado
al valor del cliente en marketing digital &
E-Commerce.
• Evaluar el impacto y medir el retorno de inversión
del marketing digital & E-Commerce.
“En este diplomado te entregaremos
los
conocimientos y herramientas para
que seas capaz de diseñar estrategias
eficientes
en comercio electrónico
y marketing digital
integrado con
las estrategias de negocios. De esta
manera serás capaz de ganar clientes,
venderles más y mejor, fidelizarlos y
rentabilizar las relaciones con ellos”.
Leslier Valenzuela Fernández
Director Académico Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico.
Marketing y Ventas
Plan de estudios
1. Fundamentos y Cursos Core
Desarrollo de los conocimientos y
habilidades base del programa.
Cursos que son el foco de la especialidad
del programa.
2. Cursos aplicados
Herramientas, talleres y aplicaciones
prácticas integradoras para el mundo real.
Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
Fundamentos
y Cursos Core
30%
Cursos
aplicados
70%
Plan de estudios
GRANDES TENDENCIAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL (6 HRS)
INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL (12 HRS)
-
Principales tendencias del mundo digital.
-
Caracterización de sectores económicos según
su grado de transformación: moderado,
intenso, total.
-
Situación y perspectivas del eCommerce a
nivel global, regional y local.
-
Las Redes Sociales y el eCommerce.
-
Evolución del marketing digital
-
Elementos Claves de los Negocios Exitosos
en Internet
1
2
-
La revolución Móvil y el mCommerce.
-
Medios de Pago.
-
Promoción y Marketing Online.
-
Tendencias emergentes (crowdfunding, realidad
aumentada, impresión 3D, real-time bidding
[RTB], marketing contextual, video ads).
-
Objetivos del negocio y del marketing digital
-
Desarrollo de Estrategia de Marketing Online
-
Conducta de los consumidores en internet
Los objetivos del curso son revisar las grandes tendencias originadas en la convergencia digital que están
provocando transformaciones en los modelos de negocio y en la estructura económica.
Por otra parte se pretende analizar el desarrollo, situación actual y perspectivas del Comercio Electrónico
y del Marketing Online a nivel global y local.
El objetivo de este curso es entregar a los estudiantes una visión general del marketing en internet y de
como este se vincula con las empresas y organizaciones. Al finalizar el curso los estudiantes deberán ser
capaces de estructurar una estrategia de marketing digital, alineando objetivos comerciales, de servicios
y de marketing a través de los distintos canales online.
INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS)
Bienvenida e introducción del Director Académico Leslier Valenzuela F.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico
» 6
SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING (21 HRS)
-
Introducción al social media.
-
Las personas en social media.
-
Utilizando Social Media.
-
Evaluando Social Media.
4
Módulo/taller de gestión de comunicaciones y marketing. Apunta a visualizar los cambios en el
comportamiento de los usuarios en internet y las posibilidades en Social Media que existen hoy para
las empresas. Bajo un modelo teórico – práctico, los alumnos podrán identificar nuevas tendencias de
marketing y comunicación corporativa en Internet.
CURSOS APLICADOS
-
Social graph.
-
Publicidad en facebook.
MARKETING EN MOTORES DE BÚSQUEDA Y MEDIOS DIGITALES MASIVOS
(21 HRS)
-
Estrategia Digital.
-
Optimización y posicionamiento en motores
de búsqueda.
-
Estrategia Display.
-
Estrategia Social (mobile+social).
3
-
La web analytica.
-
Planificación y Optimización.
-
SEM y SEO.
-
Adwords.
-
Retargeting.
Entregar herramientas para el diseño de estrategias digitales frente a relaciones con clientes que tienen
más control y opinión sobre las marcas, dado los avances en canales como los buscadores, banners,
móviles y videos. La cátedra es de carácter aplicado con casos locales e internacionales para asegurar el
aprendizaje. Esta cátedra pretende de profundizar de mejor en modo en 4 verticales: Marketing Digital
en los siguientes aspectos: motores de búsqueda, social, mobile, video y Convergencia.
E-COMMERCE (15 HRS)
-
Conociendo al consumidor online: factores
que inciden en la rentabilidad que deja
un usuario.
-
Publicidad online: elementos digitales
disponibles, ecosistema y estrategia digital.
-
eMetrics: métricas de tráfico y de publicidad
online.
5
-
Modelos de negocio en Internet: tipos de
modelos de negocio en internet (B2C, B2B,
etc.).
-
Componentes básicos B2C: catálogo productos,
carro compra, medios de pago, seguridad,
operación y logística.
El objetivo del curso es entender, desde las necesidades de un eCommerce, cómo se debe definir una
estrategia digital y a la vez cómo medir la efectividad de la misma. El curso abordará las temáticas del
comportamiento del consumidor online, la publicidad y modelos de negocio en Internet, para finalizar
con la identificación de cuáles deben ser los pilares fundamentales de acción en los cuales se debe basar
una estrategia de eCommerce para alcanzar resultados y performance de excelencia.
USABILIDAD PARA E-COMMERCE (12 HRS)
-
Concepto de usabilidad como parte relevante
del proceso de conversión y cierre.
-
Buenas prácticas de usabilidad en el diseño
de sitios web corporativos.
6
-
Aplicación de test de usabilidad para identificar
puntos de conflicto.
-
Entregables y metodologías de la usabilidad,
su aplicación, función y beneficios.
La Usabilidad se hace presente como disciplina que otorga las herramientas básicas para facilitar el uso
de las distintas interfaces de interacción. Este módulo pretende ser una introducción de los principales
conceptos vinculados al tema de la Usabilidad y servir como base para diseñar, implementar y supervisar
procesos de diseño de sitios web centrados en el usuario.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico
» 8
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA NEGOCIOS EN INTERNET (18 HRS)
CIERRE (3 HRS)
-
Porqué el mundo cambió y nadie nos
pidió permiso.
-
El fin de “la realidad”.
-
Power to the People.
8
-
If you build it, they will come.
-
Diseño de una estrategia digital.
-
Implementación de estrategias Digitales.
-
Plan de medios.
El curso pretende desarrollar una visión integradora y estratégica de las herramientas y habilidades
desarrolladas en los otros cursos para diseñar estrategias de negocios que busquen aprovechar la
revolución digital.
ANALYTICS WEB PARA E-COMMERCE (21 HRS)
-
Introducción y Conceptos.
-
El ABC de la analítica web.
-
Aplicación práctica con datos reales.
7
Explicar como el mundo de las métricas encaja en lo visto previamente en el diplomado y cuál es el
verdadero valor de ellas. Además, de entregar un manual aplicado y sub dividido de que hacer en torno
a las métricas dependiendo de la etapa en que esta el negocio.
-
Optimización con AB testing.
-
Uso ejecutivo de Google Analytics.
Equipo docente
(*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.
Leslier Valenzuela Fernández (Directora)
Ingeniero Comercial, Universidad del Bío-Bío, Chile. MBA, University of Guelph, Canadá. Doctora en Marketing, Universidad Complutense de Madrid, España.
Directora Académica Diplomado en Marketing y Ventas y Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico.
Académica de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Asesora de empresas e instituciones en el área de investigación de mercados, gestión y servicios.
Patricio Castro Guerrero
Administrador Público, Universidad de Chile, Chile. Certificate of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU.
Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de generar negocios y definir procesos estratégicos, así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos.
Juan Eduardo González Lavín
Ingeniero Civil Mecánico, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile.
Se ha desempeñado en áreas comerciales y de planificación en grandes empresas del país, del rubro de transportes, alcanzando importantes logros en mejora del desempeño y crecimiento. Actualmente ocupa la posición de Principal Account Strategist en Google Inc. Chile.
Jorge Inostroza Robles
Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Postítulo en Gestión Informática, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile.
Cuenta con más de 15 años de experiencia en áreas de e-commerce, administración de proyectos y aseguramiento de calidad. Ha trabajado en empresas de telefonía, comunicaciones, retail y servicios, desempeñándose en cargos gerenciales, y desarrollando canales de venta online y planes de servicios y postventa.
Juan Paulo Madriaza Medina
Diseñador Gráfico, Universidad de Chile, Chile. Magíster en Comunicación, Universidad del Desarrollo.
Cuenta con amplia experiencia laboral y como docente en el rubro de las comunicaciones, especializándose en multimedia, imagen digital, usabilidad y el diseño de interfaces. Se ha destacado por dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile, en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseño web.
George Lever
Ingeniero Comercio, Universidad de Chile, Chile.
Director del Centro de Estudios de la Economía Digital. Miembro del Consejo Consultivo del Centro de Estudios de Política Comercial de laUniversidad de Chile. Fue Analista Financiero del Banco de Chile y del Banco Santander. Ha sido consultor de organismos internacionales y de autoridades locales en diversos países latinoamericanos, incluyendo al Banco Interamericano del Desarrollo (BID), al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y agencias gubernamentales en Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, entre otros. Acutalmente es Gerente de Estudios de una importante Asociación Gremial sin fines de Lucro.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico
» 10
Felipe Ríos Barraza
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile.
Su carrera profesional la ha realizado como emprendedor en diferentes proyectos relacionados con negocios en marketing digital. Actualmente es socio co-fundador de Imetrics una empresa especializada en webanalytics, con un equipo de especialistas con más de 5 años de experiencia innovando en internet.
Paula González del Río
Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Profesional con experiencia en marketing transversal, e-commerce y digital en importantes empresas multinacionales. En el rubro del retail y las aerolíneas, ha implementando campañas de marketing y desarrollando estrategias comerciales para la venta online.
Rodrigo Maulén Torres
Periodista y Magíster en Engagement Marketing y Comunicación Aplicada, Universidad del Desarrollo, Chile.
Profesional dedicado principalmente a la gestión y desarrollo de proyectos, en áreas de e-commerce y marketing digital, responsabilizándose de la implementación de estrategias de social media y relacionamiento digital para la comunicación y posicionamiento de marcas.
Información General
VALOR:115 UF
HORAS PRESENCIALES:
132
Financiamiento:
Hasta 18 cuotas sin interés. (Documentado).
12% Descuento adicional por pago contado o tarjetas de crédito bancarias. (Máximo 3 cuotas).
8% Descuento adicional por pago desde 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias.
5% Descuento adicional por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias.
*Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales.
Horario:
Martes y jueves de 18:45 a 21:45 hrs. FECHAS: Inicio: 20-10-15 Termino: 28-04-16Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
Medios de pago
- Vale Vista.
- Transferencia Bancaria. - Cheque.
- Tarjeta de Crédito.(Hasta 18 cuotas sin interés documentado)
Antecedentes de postulación:
- Formulario de postulación en página web www.unegocios.cl - Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director
Académico del Programa.
Antecedentes de Matrícula
- Fotografía Digital (peso máximo 5 M). - Certificado de Estudios.
Mauricio Parada Sagurie e-mail: [email protected] Teléfono: (56) 22 978 3623
Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903 Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs.
*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. *Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial.
