DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción “TU AMOR DE MAMÁ LOGRA GRANDES COSAS”, en adelante denominada la “promoción” son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado “ICE”. Artículo 2: El presente reglamento de requisitos y condiciones de la promoción “TU AMOR DE MAMÁ LOGRA GRANDES COSAS”, en adelante denominado “reglamento”, establece las reglas para participar en la promoción que realiza el ICE entre los clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago) según los términos descritos en el presente reglamento.
Artículo 3: La vigencia de la promoción es por tiempo limitado, iniciando el día 26 de julio de 2017 a las 00:00 horas y finalizando el 31 de agosto de 2017 a las 23:59 horas.
Artículo 4: Para efectos del presente reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta promoción serán adjudicados, únicamente a los “titulares de los servicios” a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE.
DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN
Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos (mayores de edad y menores de edad que se identifiquen con cédula de menor) que recarguen su servicio prepago y para postpago aquellos clientes físicos mayores de edad que suscriban, cambien o renueven su plan postpago. Para participar de la promoción los servicios postpago tienen que estar al día y los servicios prepago tienen que estar activos; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día y activos con los servicios)
deberá permanecer durante el periodo de goce del premio otorgado, pues caso contrario, el ICE estará facultado para no otorgarlo según lo definido en el presente reglamento.
Artículo 6: No podrán participar de la promoción ni ser ganadores, los empleados del ICE que se encuentren directamente relacionados con la promoción. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de las líneas prepago, postpago o Fusiön k, a través del cual están participando en la promoción. Artículo 7: No podrán participar los titulares de las líneas prepago, postpago o Fusiön k que fallezcan previo y durante la vigencia de la promoción, por lo que serán excluidos en caso de salir favorecidos. El ICE dispondrá a su entera discreción de los premios, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE. Artículo 8: Los clientes de servicios móviles que realicen portabilidad numérica y pasen a ser clientes del I.C.E., podrán participar de esta promoción, previo cumplimiento de las condiciones establecidas.
Reglamento de requisitos
y condiciones de la Promoción
“TU AMOR DE MAMÁ
LOGRA GRANDES COSAS”
Artículo 9: Los clientes de servicios móviles kölbi que realicen la portabilidad numérica tanto en la modalidad de postpago como en prepago y pasen a ser clientes de otros operadores, no podrán participar en esta promoción y serán eliminados de la base de datos.
DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN
Artículo 10: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos:
10.1 Mecánica primera Servicio prepago: Todos los clientes que realicen recargas únicas o acumuladas de ¢3.000 o más en su servicio prepago durante el periodo de la promoción, recibirán un código promocional el cual valdrá por una oportunidad para participar de los premios descritos en el artículo 15 del presente reglamento. El código se enviará a su celular por medio de un SMS con un máximo 24 horas después de realizada la recarga.
Ejemplos:
Ejemplo 1: María es usuaria del servicio prepago número 88888888 recargó un monto de tres mil colones (¢3.000) y recibirá 1 código promocional. Ejemplo 2: María es usuaria del servicio prepago número 88888888 recargó un monto de dos mil colones (¢2.000) el lunes y el miércoles recargo mil colones (¢1.000) y recibirá 1 código promocional.
Ejemplo 3: María es usuaria del servicio prepago número 88888888 recargó un monto de veinticuatro mil colones (¢24.000) y recibirá 8 códigos promocionales.
Ejemplo 4: María es usuaria del servicio prepago número 88888888 recargó un monto de cuatro mil colones (¢4.000) y recibirá 1 código promocional y los mil colones (¢1.000) restantes quedarán acumulados para la siguiente recarga.
10.1.1 La recarga mínima requerida para participar es de ¢3.000, en una recarga única o acumulada durante todo el periodo de la promoción.
10.1.2 El cliente queda participando una vez realice la recarga mínima requerida y registre el código de la promoción correspondiente. 10.1.3 El cliente podrá registrar cuantos códigos desee, siempre y cuando cumpla con el requisito de la recarga.
10.1.4 Si el cliente tiene más de un servicio a su nombre, puede participar con todos ellos siempre que los servicios se mantengan activos y realicen las recargas de ¢3.000 o más. Sin embargo solo puede ser acreedor de cualquiera de los premios descritos en este reglamento una única vez. 10.1.5 Una vez que los clientes realicen las recargas recibirán dos SMS, uno de ellos tendrá el código para participar y el
otro mensaje tendrá un link que al abrirlo desde el celular lo redireccionará al apartado de la promoción en www.kolbi.cr , donde el código y el teléfono se completaran de forma automática y deberá de agregar el nombre del acompañante que se solicitará
10.1.6 Si el cliente no tiene un Smartphone o no desea ingresar al link desde su dispositivo móvil, podrá acceder desde una computadora o algún otro teléfono a la página www.kolbi. cr en el banner de la promoción y digitar el código promocional que recibió por medio del SMS así como su número telefónico y nombre del acompañante. 10.1.7 Adicionalmente, se enviarán SMS de recordación para incentivar la activación de los códigos promocionales pendientes de activar.
10.1.8 Quedarán habilitados tres (3) días naturales posteriores a la fecha de finalización de esta promoción, única y exclusivamente para activar los códigos promocionales que los clientes tengan pendientes de activar. Posterior a esta extensión, no se podrán activar más códigos promocionales.
10.1.9 El cliente, ganador del premio, será el titular del servicio que se encuentre registrado a nivel de los sistemas corporativos del ICE.
10.2 Mecánica segunda
WhatsApp ilimitado por 30 días: Los clientes con servicio
prepago que realicen recargas completas* con un monto igual o superior a ¢3.000, se les dará de forma automática acceso GRATIS a WhatsApp ilimitado por 30 días durante la vigencia de esta promoción
*Para los efectos del presente reglamento entiéndase por recarga completa aquella que realiza el cliente en un solo tracto, por el monto de ¢3.000 o más.
Características del bono WhatsApp ILIMITADO (VER CUADRO 1)
10.2.1 El bono es de asignación automática en el momento de realizar la recarga. El bono se activará en el momento en que el cliente recibe el SMS de notificación, indicándole que posee dicho bono.
10.2.2 Los bonos no son acumulativos. Sólo se asignará un bono de manera simultánea, por lo que prevalecen las condiciones del último bono activo.
10.2.3 Los bonos tienen un tiempo de vigencia definido (30 días naturales desde el momento de la activación). Posterior a este tiempo de vigencia (30 días), todo el consumo en WhatsApp, será descontado de la cuenta prepago.
10.2.4 Los planes Fusiön k quedan excluidos de la promoción de WhatsApp, ya que incluyen Internet permanente como parte del plan.
10.2.5 El bono de WhatsApp se puede utilizar para enviar y recibir mensajes, enviar y recibir imágenes, enviar y recibir audios, enviar y recibir videos, enviar y recibir contactos, enviar y recibir ubicación, enviar y recibir documento.
10.2.6 Durante el tiempo de vigencia del bono (30 días), el cliente podrá utilizar la aplicación WhatsApp de manera gratuita. No obstante, se excluye los siguientes escenarios:
10.2.6.1 La opción de llamadas y video llamadas dentro de la aplicación WhatsApp no es gratuita, por lo que será descontado de la cuenta prepago del cliente o bien del paquete de Internet Móvil que tenga activo el cliente.
10.2.6.2 Las funcionalidades para cargar, descargar y/o reproducir, ya sea videos, fotos, o ubicaciones FUERA del App de WhatsApp; así como el re-direccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp, serán descontados de la cuenta prepago del cliente.
10.2.7 Para la navegación del bono en WhatsApp, es necesario que el cliente posea un saldo en su cuenta prepago superior a cero colones
10.2.8 El bono se aplicará únicamente para líneas prepago de la red kölbi.
10.2.9 El bono lo puede utilizar en las aplicaciones WhatsApp
siempre y cuando el terminal lo soporte.
10.2.10 No está autorizada la transferencia, cesión o venta del bono promocional a otros kölbi prepago.
10.2.11 Los planes de Internet móvil prepago que el cliente tenga activo tendrán prioridad de consumo sobre el bono de WhatsApp.
10.2.12 El bono de WhatsApp que se otorga con el Nuevo Súper Chip tendrá prioridad de consumo sobre este bono de WhatsApp Ilimitado.
10.2.13 El bono de WhatsApp ilimitado es para uso personal / individual, no para uso comercial. Este bono se puede suspender en cualquier momento que kölbi de buena fe identifique un uso abusivo del servicio.
10.3 Mecánica Tercera Planes Postpago: Los clientes que suscriban, cambien o renueven un plan kölbi postpago o Fusiön k con mensualidad desde los ¢10.000 y hasta los ¢45.000 en contratos de permanencia de 12 ó 24 meses con o sin terminal asociado, recibirán un SMS con un código promocional, para participar de los premios descritos en el artículo 15 del presente reglamento.
10.3.1 El código se enviará por medio de un SMS con un máximo 24 horas después de realizada la suscripción o renovación del plan. La
asignación de códigos se hará según lo descrito en la siguiente tabla: (VER CUADRO 2)
10.3.2 La promoción no aplica para aquellos clientes que suscriban, cambien o renueven su plan en mensualidades de ¢6.500 en cualquiera de sus permanencias 12 ó 24 meses. 10.3.3 La cantidad de códigos asignados por la suscripción, cambio o renovación de plan queda limitada a que se realice la venta del plan de acuerdo a la capacidad de pago del cliente y de los requisitos de planes correspondientes.
10.3.4 Si el cliente tiene más de un servicio a su nombre, puede participar con todos ellos siempre y cuando cambie o renueve su plan durante el periodo de la promoción y se mantenga activos y al día en sus pagos. Sin embargo solo puede ser acreedor de cualquiera de los premios descritos en este reglamento una única vez. 10.3.5 Una vez que los clientes adquieran el plan postpago o Fusiön k recibirán dos SMS, uno de ellos tendrá el código para participar y el otro mensaje tendrá un link que al abrirlo desde el celular lo redireccionará al apartado de la promoción en www.kolbi.cr , donde el código y el teléfono se completarán de forma automática y deberá de agregar el nombre del acompañante que se solicitará
10.3.6 Si el cliente no tiene un Smartphone o no desea ingresar
al link desde su dispositivo móvil, podrá acceder desde una computadora o algún otro teléfono a la página www.kolbi. cr en el banner de la promoción y digitar el código promocional que recibió por medio del SMS así como su número telefónico y nombre del acompañante. 10.3.7 El cliente que contrate o renueve un plan kölbi postpago deberá de activar el código para quedar participando de la promoción.
10.3.8 Adicionalmente, en caso de que los clientes no activen el código, se enviará SMS de recordación para incentivar la activación de los códigos promocionales que están pendientes de activar.
10.3.9 Quedarán habilitados tres (3) días naturales posteriores a la fecha de finalización de esta promoción, única y exclusivamente para activar los códigos promocionales que los clientes tengan pendientes de activar. Posterior a esta extensión, no se podrán permitir la activación de más códigos promocionales. 10.3.10 El cliente, ganador del premio, será el titular del servicio que se encuentre registrado a nivel de los sistemas corporativos del ICE. 10.4 Mecánica cuarta: GB Adicionales para Planes kölbi Postpago y Fusiön k.
10.4.1 Todos los clientes que contraten, cambien o renueven su plan kölbi postpago o fusiön
k descritos en este reglamento, con período de permanencia de 12 ó 24 meses (con o sin terminal) durante el periodo de la promoción, podrán disfrutar de manera promocional un aumento en la capacidad de Gbyte asignada al plan, para navegar en Internet.
10.4.2 El beneficio que van a recibir los clientes que cumplan con las condiciones descritas en el punto anterior, corresponde a un aumento de la capacidad de Gbyte asignada al plan, para navegar en Internet según se detalla a continuación: (VER CUADRO 3)
10.4.3 Este beneficio solo aplica para los planes:
•Plan profesional 1, Plan profesional 2, Plan profesional 3 y Plan Profesional 4.
•Pan conectado 2, Plan conectado 3, Plan conectado 4 y Plan conectado 5.
•Plan Fusión k 2, Plan Fusión K 3, Plan Fusión K 4 y Plan Fusión K 5.
•Plan especial 2.
10.4.4 El beneficio no aplica para los clientes que contraten, renueven o cambien un plan de profesional 5, conectado 1 o conectado 6, fusiön k 1 o fusiön k 6 o especial 1, a los anteriores descritos se les mantendrá la capacidad asignada actual que corresponde a 2GB y 20GB respectivamente, exceptuando el plan especial 1 que no cuenta con Internet incluido dentro del plan.
10.4.5 La capacidad de GB adicionales se va a mantener durante todo el tiempo de permanencia del plan contratado durante la vigencia de esta promoción (12 ó 24 meses)
10.4.6 La activación del beneficio se realizará de manera automática 24 horas después de contratado el Plan kölbi postpago, fusión k descritos en este reglamento, sin costo adicional para el cliente
10.4.7 Condiciones generales sobre el uso de Internet Móvil: 10.4.7.1 Aplican las condiciones de la política de uso justo descritas en nuestro sitio oficial www.kolbi.cr
10.4.7.2 Respecto a la capacidad de transferencia de datos asignada al plan, consumible durante el periodo de facturación mensual, según la velocidad contratada, esta se contabilizará como consumo de la capacidad asignada, la suma de cualquier transferencia de datos hacia la red (carga) o desde la red (descarga) en cualquiera de las redes móviles 2G, 3G y 4G..
10.4.7.3 Para consultar los GB de su plan contratado, el cliente puede enviar un SMS con la palabra consumo al 8888. El envió de este SMS no tiene costo para el cliente.
10.4.7.4 La navegación de Internet en la red 3G o 4G está sujeta a la cobertura y
disponibilidad de la red en la zona de uso del servicio celular, y a las características o configuración del teléfono o dispositivo móvil que se utilice, adquirido en ICE u otro lugar. DE LA DESIGNACION DE LOS GANADORES
Artículo 11: La designación de los ganadores de la mecánica primera y mecánica tercera, descrita en los incisos 10.1 y 10.3 del presente reglamento, se llevará a cabo los días 28 de agosto del 2017, 04 y 28 de setiembre del 2017; en presencia de dos funcionarios de la División de Mercadeo y un testigo funcionario del ICE, según la siguiente distribución de premios: (VER CUADRO 4) Artículo 12: Para la selección de los ganadores, se utilizará la base de datos de los servicios de los clientes participantes en la mecánica primera y mecánica tercera descritas en los incisos 10.1 y 10.3 y que cumplen con los requisitos dispuestos en el presente reglamento, utilizando un programa que seleccione de forma aleatoria (random) a los ganadores. Una vez verificada la procedencia de estos y que cumplan con las condiciones indicadas en el artículo cinco de este reglamento, el ICE llamará a todos los clientes que resultaron favorecidos.
Artículo 13: Después de haber realizado tres intentos de llamada telefónica no completadas a los números registrados en la base de los ganadores de la promoción,
el personal del ICE procederá a efectuar bajo las mismas condiciones una segunda designación para la sustitución de dichos ganadores, y así sucesivamente hasta poder completar las cantidades dispuestas de premios, definidos en el presente reglamento.
Artículo 14: El día hábil posterior a la designación de los ganadores, el ICE publicará la lista de ganadores en la página web www.kolbi.cr , en sus redes sociales y otros medios que considere convenientes.
DE LOS OBSEQUIOS Y LOS GANADORES
Artículo 15: Los premios de la presente promoción consisten en:
15.1 Se obsequiarán 4 paquetes de viajes en total (se asignará un paquete por cada ganador más un acompañante), para el partido de futbol entre Costa Rica y Panamá a efectuarse el 10 octubre del 2017 en Panamá, el paquete incluye: 5 días y 4 noches de estadía en el país de destino, hospedaje, desayunos, transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto y hotel-estadio-hotel, impuestos aéreos, hoteleros y de salida de Costa Rica y 2 entradas al partido, más $1.000 en efectivo para el ganador.
15.1.1 En caso que la publicidad o cualquier otro material de comunicación de la promoción indique que el premio es “todo
incluido”, deberá entenderse referido únicamente al premio establecido en el punto 15.1 del presente reglamento.
15.2 Se obsequiarán 5 paquetes futboleros para cada uno de los siguientes partidos locales que se efectuarán en el estadio Nacional (se asignará 1 paquete por cada ganador) que contienen lo siguiente: 4 entradas para el partido para disfrutar de los siguientes partidos.
•Costa Rica- México (Partido 05 de Septiembre del 2017) •Costa Rica- Honduras (Partido 06 de Octubre del 2017)
15.3 Los ganadores dispondrán de 3 días hábiles a partir de realizada la designación, para asistir a reclamar su premio en las instalaciones del ICE en Sabana Sur, Torre Telecomunicaciones; a efectos de que se le expliquen las condiciones del premio obtenido. Después de esa fecha, caducará el derecho para reclamar el premio y se entenderá para todos los efectos legales, que el titular del servicio renuncia al mismo.
15.4 El lugar definido por el ICE para el reclamo del premio establecido en el presente reglamento, será Sabana Sur, Edificio Torre Telecomunicaciones piso 14, con un horario de atención desde las 7:00 hasta las 12:00 medio día y de las 13:00 horas hasta las 15:30 horas.
15.5 En la eventualidad de que (los) premio (s) definidos en el presente reglamento,
no puedan ser entregados al ganador por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este reglamento, el ICE dispondrá del premio su entera discreción, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE. 15.6 El titular del servicio prepago que resulte favorecido con algún premio de acuerdo con lo dispuesto en el presente reglamento, deberá encontrarse dentro de la base de datos del registro de usuarios prepago de la SUTEL, que está ubicada en la página web https:// registroprepago.sutel.go.cr/ Registrar.action
Artículo 16: En lo referente a los ganadores de viajes se incluyen, además, las siguientes condiciones y limitaciones:
16.1 El premio no incluye los gastos personales en que incurra el ganador para hacer efectivo su premio, ni tampoco cualquier otro rubro que no esté expresamente incluido en este Reglamento, así como las comidas no indicadas en el presente Reglamento, cargos extra, llamadas telefónicas, propinas, impuestos o excursiones fuera de las contenidas en el programa establecido.
16.2 Los tiquetes se emitirán a nombre del ganador y del acompañante que éste indique, conforme a los requisitos solicitados por la Agencia de Viajes.
16.3 Los ganadores del viaje deben contar con un pasaporte cuya fecha de vencimiento sea
apta para poder viajar en el periodo del disfrute del premio, según las disposiciones de las autoridades correspondientes. De igual forma deberán firmar el documento de liberación de responsabilidad por el uso y disfrute del premio, caso contrario, se entenderá para todos los efectos que renuncian al premio.
16.4 El ICE no sumirá responsabilidad alguna, por acciones u omisiones del titular del premio, que conlleven la imposibilidad de su disfrute, tal es el caso de trámites migratorios, pasaporte, visas, asunto legales o judiciales, impedimentos de salida del país y otros similares.
16.5 El ICE se reserva el derecho de seleccionar la línea aérea, hoteles, compañía operadora (en caso que aplique) y operador turístico, o de cambiar las fechas del viaje por razones de conveniencia u oportunidad. Se aclara que el ICE no tiene relación con ninguna de las empresas privadas involucradas en la prestación de los servicios incluidos en el premio, por lo que los servicios prestados durante el disfrute del premio son brindados por terceros ajenos y por ende, no representa responsabilidad alguna para el ICE por los servicios brindados por dichos terceros.
16.6 El ganador tiene derecho a llevar una maleta únicamente. Si esta maleta excede el peso máximo permitido por las aerolíneas, el dueño de esta maleta debe asumir el costo de
este sobrepeso. La agencia de viajes determinará la capacidad de equipaje.
16.7 El pasaporte, vacunas exigibles y el costo de cualquier documentación o trámite que deban hacer el ganador y su acompañante para poder retirar o disfrutar del premio, corre por cuenta de los mismos.
16.8 El ganador y su acompañante son los únicos responsables ante las autoridades migratorias y aduanales en cualquier aspecto relacionado con el viaje. Asimismo, serán responsables ante las autoridades del país de destino por su comportamiento. El ganador y su acompañante deberán cumplir con el código de ética y comportamiento que será suministrado por kölbi, el cual deberá ser firmado por los mismos. Este código de ética y comportamiento busca asegurar el respeto y las buenas costumbres del ganador y su acompañante.
16.9 El acompañante designado por los ganadores tendrán que ser mayores de 18 años o menores de edad que se identifiquen con cédula de menor.
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 17: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente reglamento, el ICE es el único organizador de la promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud
del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la promoción. Artículo 18: Todos aquellos clientes físicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el solo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este reglamento, se comprometen a acatar lo dispuesto en el presente reglamento para poder participar en la promoción. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo.
Artículo 19: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE.
Artículo 20: La promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente reglamento, incluyendo las siguientes:
20.1 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la
promoción y que no estuviera prevista en el presente reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense.
20.2 Los clientes deberán mantener actualizada en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE. 20.3 Los clientes que resulten ganadores, deberán firmar un documento de recibido conforme de la entrega del premio.
20.4 Los códigos que resulten favorecidos en las diferentes asignaciones efectuados, se excluirán de las bases de datos que serán utilizadas para las premiaciones posteriores.
20.5 El ICE no se hará responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos médicos por una mala manipulación de los premios que se produzcan a partir del retiro, disfrute y otras actividades desarrolladas por el titular del servicio que resulte ganador del premio. Adicionalmente, aceptan expresamente que la responsabilidad del ICE se limita
únicamente a la entrega del premio, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente puedan derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo.
20.6 Si se demuestra que una persona disfruta de la promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la promoción asignados al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción.
20.7 Si se demuestra que una persona disfruta del premio por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la Promoción asignado al titular del servicio en cuestión.
20.8 El ICE no entregará acciones y/o certificados de forma física o impresa, por lo tanto no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero.
20.9 El costo de cualquier documentación que deban
traer los ganadores para poder retirar o disfrutar del premio, corre por cuenta de cada uno de ellos.
20.10 Cada ganador deberá cumplir con las leyes de Costa Rica y Panamá y con las instrucciones que reciban de parte del ICE o de quienes participen en la prestación de cualquier porción del premio. Deberá además comportarse en forma respetuosa con el personal de cualquiera de las empresas que participen en el disfrute del premio.
20 .11 El premio no es reembolsable en dinero, pero sí transferible a otra persona que sea cliente de kölbi, si así lo desea el ganador.
20.12 En caso de no cumplir con los requisitos descritos en este reglamento, el ICE se reserva el derecho de dejar sin efecto la entrega o acreditación del premio correspondiente y el cobro de los daños y perjuicios causados en caso de requerirse.
Artículo 21: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el retiro de los premios por parte de personas físicas será un acto personalísimo.
21.1 El titular del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos:
21.2 Los costarricenses mayores de edad, deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado.
21.3 Los extranjeros mayores de edad, deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado.
Artículo 22: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la promoción, en los términos indicados en el presente reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo.
Artículo 23: Todas las responsabilidades de orden migratorio corren por responsabilidad del beneficiario y su acompañante (pasaporte al día según lo indicado en el punto 16.3, pensiones alimentarias, entre otras).
Artículo 24: El cliente no puede cambiar las fechas ni el lugar del viaje.
Artículo 25: El premio será entregado al ganador (a) máximo tres días después de haber sido designado. En esta fecha, el ganador deberá presentar copia de pasaportes de él y su acompañante.
Artículo 26: El ICE se reserva el derecho de exigirle al ganador y su acompañante que, mediante documento escrito, manifieste su aceptación de este reglamento y de “código
de ética” emitido por kölbi.
Artículo 27: Al aceptar la promoción, el ganador junto con su acompañante, se compromete a utilizar materiales promocionales de kölbi (camisas, gorras, bolsos, entre otros).
Artículo 28:Ningún participante podrá resultar favorecido más de una vez en esta promoción. Artículo 29: El ganador y su acompañante (a) autorizan al ICE a utilizar su nombre e imagen en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la promoción, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, los cuales se tienen por cedidos temporalmente pero sólo para efectos de divulgación de resultados de la promoción.
Artículo 30: El ganador (a) y su acompañante deberán acatar el itinerario establecido por kölbi y agencia de viajes.
Artículo 31: Si durante la realización de evento se produce algún accidente que provoque
lesiones, hospitalización, muerte, gastos médicos, el cliente estará cubierto por una póliza de viajero. Además, el ICE hará todo lo que esté a su alcance para brindar ayuda que sea necesaria para localizar paramédicos, Cruz Roja, Bomberos, seguridad u otros, con lo cual termina la responsabilidad del ICE y no
podrá exigirse reclamos de indemnización alguna en este sentido. En este caso, también se comunicará públicamente las causas por las cuales la promoción ha sido suspendida. Artículo 32: El ganador y su acompañante serán los responsables por todos los daños causados por su conducta, incluyendo daños a terceros, daños a bienes y cualquier otro.
Artículo 33: El ICE se reserva el derecho de modificar la mecánica de la promoción o este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web www.kolbi.cr.
Artículo 34: La atención de las consultas respectivas, los clientes pueden acceder a consultar a los ejecutivos de atención en agencias, tiendas, centro de atención telefónica y redes sociales.
Artículo 35: El acompañante de los ganadores, si son menores de edad, deberán presentarse con un adulto responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente, para lo cual deberá aportar los documentos respectivos que comprueben tal condición, además presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado. El ICE no asume responsabilidad alguna, por el uso del premio
por parte de un menor de edad que resulte ganador.
Artículo 36: Cuando la naturaleza del premio, se encuentre asociado a un evento público de cualquier índole que no sea organizado por el ICE y éste es cancelado o pospuesto por causas ajenas al ICE, éste último no asume ninguna responsabilidad al respecto. Así mismo, en caso de que el evento sea pospuesto, las entradas serán validadas en la forma que el organizador exclusivamente señale en los comunicados públicos, siendo así que exime de toda responsabilidad al ICE en dicha situación, por ende los clientes ganadores así como el acompañante que designe el titular del servicio ganador de manera voluntaria, no podrán exigir la devolución del dinero a cambio de la entrada; ya que las mismas carecen de valor comercial, según se dispone en el presente Reglamento.
Artículo 37: El presente reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE www.kolbi.cr.
Derechos reservados 2017. Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La mecánica y derechos contenidos en el presente reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
Monto de la recarga
para recibir el bono Internet hastaVelocidad de Acceso a aplicación Tiempo de vigenciadel bono ¢3.000 o superior Se mantiene la velocidad que posee activa el
cliente.
WhatsApp Gratis
ilimitado 30 Días naturales Características del bono de WhatsApp Ilimitado. CUADRO 1
Asignación de códigos según plan postpago. CUADRO 2
Aumento de la capacidad de Gbyte asignada al plan postpago, para navegar en internet según se detalla a continuación. CUADRO 3
Distribución de premios. CUADRO 4
Mensualidad del Plan Postpago Asignación de Códigos según plan
¢10.000 1 código válido por 3 oportunidades para participar ¢16.000 1 código válido por 5 oportunidades para participar ¢24.000 1 código válido por 8 oportunidades para participar ¢34.000 1 código válido por 11 oportunidades para participar ¢45.000 1 código válido por 15 oportunidades para participar
Precio del Plan
con i.v.i. Capacidad Regular Asignada del plan (GB) GB Adicionales Promo-cionales
Nueva Capacidad Promocional (GB)+ Capacidad Regular ¢10 000 3 1 4 ¢16 000 4 2 6 ¢24 000 5 3 8 ¢34 000 8 2 10
Descripción Premios Cantidad Selección deGanadores Partido de Costa Rica vs
Mé-xico (05/09/2017) ( 1 por ganador)5 paquetes 28 de agosto del 2017 Partido de Costa Rica vs
Hon-duras (06/10/2017) ( 1 por ganador)5 paquetes 04 de setiembre del 2017 Viajes para 4 mamás con un
acompañante cada una, al par-tido de Costa Rica a efectuarse
en Panamá (10/10/2017)
4 paquetes ( 1 por ganador +
