15 y 16 de Octubre – Viña del Mar
SEMINARIO NACIONAL SECRETARIAL MUNICIPAL
Informaciones y Postulaciones
Teléfonos: 065 – 2268886 – 2268887
Celulares: 09 – 84978565 – 86329843
[email protected]
www.publicconsulting.cl
Equipo Académico
Andrés San Martín
Actor de Televisión – Magis-ter en Desarrollo Organiza-cional
Marisela Santibáñez
Actriz – Presentadora de Televisión y Locutora Radial
Perfil de los Participantes:
Secretarias de Alcaldía, Secretarias del Concejo Municipal, Secretarias de Di-rección y Secretarias Municipales en general.
Contenidos:
Imagen Personal y Pública; Discurso, Expresión Elocuente, Comunicación Efectiva y Desarrollo Personal, Liderazgo para el Éxito, Técnica de Negociación y Manejo de Conflictos.
Katherine Alvarado M.
Psicóloga titulada de la Uni-versidad Academia de Humanismo Cristiano. Licen-ciada en Educación y profe-sora de Filosofía: Universi-dad Metropolitana de Cien-cias de la Educación.
Karen Escobar A.
Socióloga, licenciada en Sociología
Pos titulo RSE y Marketing social Pontífice Universi-dad Católica PUC
Certificada en cias, diseño por competen-cias Fundación Chile/ IN-TERFACES
Objetivo General
Al concluir el curso, los participantes adquirirán conceptos y conocimientos teóricos prácticos para optimizar su papel como secretaria respecto de su liderazgo y calidad de asistente ejecutiva, como también encausar, forta-lecer su imagen personal y pública en su labor Municipal, así también destacarse por sus habilidades para esta-blecer relaciones interpersonales en su trabajo y resolver situaciones difíciles y de conflictos por su capacidad negociadora.
Objetivos Específicos
• Valor de la Imagen Personal y Pública para la Municipalidad. • Habilidades para presentar Oratoria y Comunicación Efectiva.. • Desarrollar habilidades para el Liderazgo para la Organización. • Desarrollar competencias de Negociación y Manejo de Conflictos • Autocuidado – Rol de la Mujer
• Servicio al Cliente
Metodología
El Programa combina exposiciones y trabajos de grupos en cada uno de los contenidos, con marcado énfasis en el ejercicio práctico de aplicación de conocimientos, dinámicas interactivas y recreativas que permitan maximi-zar el proceso de aprendizaje de los participantes.
Duración
El Seminario Taller tiene una Duración de 16 horas cronológicas, distribuida en dos días de trabajo en el siguien-te horario:
• 15 de Octubre de 09.30 a 13.00 hrs. y de 15.00 hrs. a 18.30 hrs. • 16 de Octubre de 09.30 a 13.00 hrs. y de 15.00 hrs. a 18.30 hrs.
Lugar de Realización
Hotel San Martín
San Martín N°667 Viña del Mar Teléfono: 32-2689191 www.hotelsanmartin.cl
Diploma y Certificación
Diploma
Los participantes deben asistir al 100% de las actividades de Docencia y Talleres. Quienes cumplan con este re-quisito obtendrán un Diploma de aprobación al término del Seminario, emitido por Public Consulting.
Certificado Académico
El Seminario Nacional se aprobará de acuerdo con la siguiente pauta:
1.- Presentación Completa de Todos los Ejercicios Desarrollados en los Talleres. 2.- Calificación Grupal.
Objetivos y Contenidos
IMAGEN PERSONAL Y PÚBLICA EN LA GESTION MUNI-CIPAL
• Antecedentes y valor para las asistentes ejecutivas • Imagen externa y estilo
• Expresión y elegancia • Actitudes
• Aptitudes
• Prestancia profesional y prestigio
ORATORIA PARA UN DISCURSO ELOCUENTE Y TÉCNI-CAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PNL
• Hablar en público • Códigos lingüísticos
• Claves del lenguaje persuasivo • Construcción de los contenidos • Lenguaje Asertivo y Empático • Bagel
SERVICIO AL CLIENTE • Servicio al cliente/ poder e influencias a favor-contra. • Nuevas tecnologías al servicio de su profesión • Tipos de clientes
• Imagen/ proyección
• Actividad recogida de experiencias • Actividad escucha activa (en parejas)
HABILIDADES DE LIDERAZGO DE LA SECRETARIA • Relación con la jefatura
• El liderazgo dentro de la organización • Como dirigir y alinear a las personas • Obtener compromisos
• El arte de mantener la motivación
AUTOCUIDADO • Relajación c/ idea conductora “descanso en el otro” música
• Autocuidado, los límites y el compromiso conmigo misma (técnicas, pausas saludables, relajación, la of. Se queda en la of.
• Manejo de tiempos- actualización continua-alimentación saludable tips.
• Lenguaje no efectivo (te digo y no te digo).
• Actividad carta auto cuidado/ canción del bebe/ invi-tación a sentirse bella, rescatar lo femenino.
COMPETENCIAS PARA NEGOCIAR Y RESOLVER CON-FLICTOS
• Condiciones de los problemas con público y funcio-narios
• Pasos para negociar
• Habilidades para resolver conflictos y situaciones difíciles con personas
Valor Curso de Especialización
$ 290.000
por persona, Contra Factura 30 días.
$ 270.000
por persona pago al Contado el día del evento.
Emitir Cheque a: Capacitación Norte Sur Ltda. Rut: 76.027.121-7
Dicho valor incluye docencia, bolso institucional, documentos de trabajo, manual de apoyo, lápiz, docu-mentos de apoyo digitalizados, diploma (certificación académica), coffee break, por cada jornada (mañana y tarde).No incluye almuerzos.
Ficha de Inscripción
“Asistentes Gerenciales de la Gestión Pública”
15 y 16 de Octubre de 2015
Viña del Mar
Nombre Completo: _________________________________________________________
Carnet de Identidad: ________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________________
Institución
Razón Social: ______________________________________________________________
Rut: _____________________________________________________________________
Giro: _____________________________________________________________________
Dirección: _________________________________________________________________
Teléfono / Fax: ___________________________ Celular: ________________________
E-mail: ____________________________________________________________________
¿Quién financia los costos del programa?
Institución Patrocinante
Directamente el interesado
Forma de pago:
al contado el día del evento Contra Factura 30 días.
En el caso de ser aceptado, estoy de acuerdo y acepto los reglamentos establecidos por Public Consulting.
Public Consulting se reserva el derecho de modificar relatores y lugares de realización por motivos de fuerza mayor, Siempre si bus-cando el beneficio de los participantes. Junto con lo anterior, Public Consulting, se reserva el derecho, cuando las condiciones los ameriten, de suspender la actividad, dando el aviso correspondiente con a lo menos 40 horas con antelación al inicio progra-mado del Curso, a la dirección e-mail que el participante haya colocado en la ficha de inscripción o a la dirección de e-mail que se establezca en la orden de compra respectiva.
El envío de dicha inscripción con firma y timbre del municipio responsabiliza el pago del valor de Matrícula acordado, incluso si no asistiese el participante y también obliga a Public Consulting a la reserva formal del cupo correspondiente.
LA INSCRIPCIÓN DEBE SER ENVIADA A LA BREVEDAD AL CORREO: [email protected]
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Firma del Postulante Firma y Timbre Institución Viña del Mar, _________ de ________________ de 2015