Seminario Práctico
para Mandos Intermedios
Liderazgo
y Comunicación
Trabaje desde la práctica y de forma
dinámica e interactiva
> Preguntas
> Empatía
> Escucha activa
> Asertividad
> Críticas
> Ira
> Feedback
> La distancia
> Los gestos
> Y los errores más frecuentes en comunicación
verbal y no verbal
Empiece por conocerse a Vd.
y a su equipo: ¿qué debe mejorar?
¿qué papel juega la comunicación?
> Identifique cuál es su
estilo
de
liderazgo
> Analice cómo
son
los
integrantes
de su
equipo
> Descubra qué
liderazgo
debe
desarrollar
para
adaptarse
a su
equipo
> Analice su
conducta
y su forma de
dirigirse
a sus
colaboradores
Conozca la Toolbox del líder motivador
> La fuerza del reconocimiento
+/- condicional/incondicional
> La ley de economía de estímulos
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902 12 10 15
[email protected] • www.iir.es
TAMBIEN EN INCOMPANYCertificado de Asistencia
Madrid, 3 y 4 de Febrero de 2009
Hotel NH Príncipe de Vergara
Transmita con éxito sus ideas
para influir, desarrollar, motivar
y conseguir resultados
En tiempos de crisis un líder debe ser
capaz de:
> Tener claras sus ideas
> Saber transmitirlas
> Entender las ideas de los demás
> Tener empatía
Seminario Práctico
Liderazgo y Comunicación para Mandos Intermedios
Todo s lo s ponent es/ins truct or es e stán c onfirmado s. iiR s e r es erv a la po sibilidad de sus tituirle s, modific ar el pr ogr ama y de no e ntr egar la documentación de alguna ponencia si a ello s
e vier a oblig ado ,siempr e por motiv os ajeno s a su v o luntad • © iiR E S PAÑA S .L. 2 0 08
2 ¡Regístrese!Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es [email protected]
EJERCICIO PRACTICO
Los asistentes tendrán la oportunidad de autodiagnosticar su capacidad y estilo de personalidad. Este análisis les permitirá conocerse a sí mismos y detectar su estilo de liderazgo. Así mismo podrán identificar aquellos aspectos más positivos y negativos de su personalidad con el fin de poder potenciarlos o rectificarlos para conseguir una mayor capacidad para influir, desarrollar, motivar y fomentar el cambio.
¿A quién tengo en mi equipo? ¿Cómo son mis colaboradores? ¿Cómo tengo que ajustar mi estilo de liderazgo en función de las personas que trabajan en mi equipo?
La importancia de conocer a mis colaboradores
> El Modelo CAPS (Timothy Leary/Charles Osgood)
> Análisis situacional
EJERCICIO PRACTICO
El Instructor presentará a los asistentes las claves para poder diagnosticar a las personas que trabajan con nosotros e identificar el estilo de liderazgo que debemos desarrollar para conseguir excelentes resultados dentro de nuestro rol como líder.
La caja de herramientas del líder motivador
La motivación está en nosotros
A cada uno lo suyo: Responsabilidades/ Standards/Metas
El efecto Pigmalión (Clima/Input/ Output/Feedback)
La fuerza del Reconocimiento +/-condicional/incondicional
La ley de la economía de estímulos En este Módulo los asistentes conocerán en profundidad la trascendencia del efecto Pigmalión y la importancia que tiene la motivación, la comunicación y la forma de relacionarnos y dirigirnos a nuestros colaboradores. De la confianza que ellos perciban y los estímulos que les transfiramos dependen unos resultados alineados a los del líder.
Jefe, líder, directivo y mando intermedio en las organizaciones: ¿qué soy?, ¿cuál es mi rol en la empresa?, ¿cómo soy como líder?, ¿cuáles son mis capacidades?, ¿cuál es mi estilo de liderazgo?
¿Por qué existen los jefes? > Utilidad de la estructura organizativa para la supervivencia de las organizaciones > Modelo de Forrester - Dirigir como un proceso
> El rol del directivo y mando intermedio > Las bases del poder o influencia
¿Cómo debería ser el líder ideal? > La rueda del destino
> El líder resonante
> Repertorios y estilos gerenciales > Autodiagnóstico de capacidades y estilos
Seminario práctico,
interactivo y dinámico
> Nuestros Instructores incentivarán la participaciónde los asistentesa través de ejercicios prácticos,dinámicas,role playing,visionadode vídeosy debates> Los asistentes trabajarán y analizarán en profundidad su nively estilode liderazgo y elaborarán un Plan de Mejoraque se llevarán “a casa” con el fin de mejorar
como líderes
Objetivos
> Identificar nuestro roldentro de nuestra organización
> Autodiagnosticar nuestro estilo
de liderazgo
> Reflexionar sobre la personalidad
de los integrantes de nuestro equipo
> Identificar qué debemos cambiar
para adaptarnos a nuestros colaboradores y conseguir un liderazgo más efectivo > Aprender las herramientas de
comunicaciónque nos permitan influir,
desarrollar,motivar,transformar
y conseguir resultados
¿Quién debe asistir?
Cualquier profesional que tenga quesupervisar,gestionary llevarequipos
y personas. Así como aquellos directivos que por su funciónnecesiten interactuar con numerosos departamentosdentro de la organización y requieran de ellos
reportings,procesos, información
o cualquier otro tipode contribución
para conseguir objetivosy resultados.
> Directivo > Mando Intermedio > Responsable de Area > Responsable de Equipo
MADRID
3 y 4 de Febrero de 2009
HORARIO PROGRAMARecepción de los asistentes 8.45 h.
Apertura 9.00 h.
Café 11.00 – 11.30 h.
Almuerzo 14.30 – 16.00 h.
Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es [email protected] ¡Regístrese! 3
Programa
Madrid, 3 y 4 de Febrero de 2009
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nuestra Agenda
de Formación
en Habilidades
y Management
para el 2009 en
www.iir.es
EJERCICIO PRACTICOLos asistentes tendrán oportunidad de hacer una reflexión profunda sobre la importancia de la confianza, el reconocimiento y la forma de comunicarnos con nuestro equipo. Después de haberse analizado a sí mismos y a sus equipos, es el momento de evaluar su comportamiento hacia sus subordinados y detectar los prejuicios y conductas que limitan y constriñen el desempeño y los resultados.
La comunicación y el líder: barreras, preguntas, empatía, escucha activa, asertividad, críticas, ira, feedback y alguno que otro error
La comunicación como principal recurso del líder
> El proceso de comunicación: elementos y barreras
> Venciendo las barreras a la comunicación — Percibir, atender, comprender, retener — Iceberg de la persona. Cada persona es distinta
— Errores (efecto halo, proyección…) — Uso adecuado del lenguaje — Tipos de preguntas — Ordenando las ideas > Empatía y escucha activa > La asertividad.
> Manejo de las críticas y la ira
> Promoviendo cambios positivos a través del feedback
> El manejo eficaz de la Distancia de Intervención
La comunicación no verbal es más importante de lo que parece > Zonas de protección > Comunicación paraverbal > La distancia
> Los gestos, etc.
EJERCICIO PRACTICO
Los asistentes participarán en diferentes dinámicas y ejercicios en los que practicarán la empatía y la escucha activa.
Plan de Mejora Personal
Durante este Seminario los asistentes tendrán la oportunidad de:> Autodiagnosticarsecomo líderes
> Analizar el tipodepersonas
quetrabajanen su equipo
> Identificar el estilode liderazgo
que tienen que desarrollar para
adaptarsea sus colaboradores
> Analizar posibles prejuicios para con sus colaboradores
> Detectar las deficiencias en su
conductacomo líderes
> Trabajar la escucha activa, la empatía, el feedback, las críticas, el control de la iray los gestosen su comunicación
> Identificar qué deben cambiar
y qué van a cambiar para mejorar como líderesy para conseguir mejores
resultadosy ser propiciadores de la
transformacióny el cambio
Un líder debe
> Ser capaz de dar a conocer sus ideas
y entender las de los demás para poder
guiarlos
> Fomentar el intercambiode
sentimientos,actitudesy emociones
> Tener empatía
> Desarrollar el artede escuchar Grabación y visionado de role playing
Los asistentes realizarán un ejercicio grabado en el que se presentarán diferentes situaciones de comunicación e interacción con hipotéticas personas de su equipo. Al finalizar los ejercicios se visualizarán los videos y se identificarán los puntos fuertes y las debilidades de cada uno durante la realización del ejercicio con el fin de mejorar en su día a día.
Juan Alberto Gosálvez Lara
Licenciado en Psicología del Trabajo y Organizaciones (UCM). Máster en Organización y Recursos Humanos (UCM). IESE-PDG (Programa de Dirección General). Posee más de 18 años de experiencia en el área de Formación y RR.HH., tanto por su rodaje como trainer experimentado en el campo de las habilidades directivas como por su participación en la gestión de estas áreas a lo largo de su carrera profesional. Comenzó su actividad profesional participando en diversos proyectos de consultoría de Gestión y Cambio mediante el entrenamiento de niveles medios y directivos. En 1993 se incorporó a GES SEGUROS, empresa en la que primero desempeñó el cargo de Jefe de Formación y Organización y después como Adjunto al Director de HR & Marketing y Ventas. En 1998 se incorpora a Bridgestone-Firestone como Director de Recursos Humanos y Adjunto al Consejero Delegado/CEO filiales, empresa en la que tuvo la responsabilidad de las Relaciones Laborales, RR.HH., numerosos proyectos de Gestión del Cambio y de Organización entre otros. Actualmente es Director Corporativo de RR.HH. de Grupo Cador, partner y Director de Operaciones de VIPSCAN Predicting Behavior –empresa de consultoría científica especializada en la selección de personal y predicción de comportamiento–.
Rodrigo Martínez de Ubago Campos
Psicólogo y Coordinador de Formación en Quality Psicólogos. Partner y Director del Area de I+D+i de VIPSCAN Predicting Behaviour –empresa de consultoría científica especializada en selección de personal y predicción de comportamiento–. Profesor de la Universitat Oberta de Catalunya. Terapeuta de grupo en Habilidades Sociales y Asertividad.
Nuestros Instructores
Medios Oficiales
Suscripción gratuita: 3 meses
Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas
Suscripción gratuita: 2 meses
Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas
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y Comunicación
para Mandos Intermedios
Sí, deseo inscribirme a
Liderazgo y Comunicación para Mandos
Intermedios
Madrid, 3 y 4 de Febrero de 2009 BSLC01
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PRECIO
1.599€
+ 16% IVAEl precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible
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LUGAR DE CELEBRACION: Hotel NH Príncipe de Vergara Príncipe de Vergara, 92. 28006 Madrid. Tel. 91 563 26 95
ALOJAMIENTO:Benefíciese de un precio especial en el hotel correspondiente y en los hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iiR España.
CERTIFICADO DE ASISTENCIA:A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento.
CANCELACION: Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iiR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración.
Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de “Institute for International Research España, S.L.”, debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iiR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iiR mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iiR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” a “Institute for International Research España, S.L.”, con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.
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