TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET –
1.- GENERAL
Toda persona física o Jurídica (en adelante el “CLIENTE”) que solicite la prestación del SERVICIO DE ACCESO A INTERNET (en adelante “EL SERVICIO”) A LA COOPERATIVA TRES LIMITES LTDA. (en adelante LA COOPERATIVA) , en cualquiera de las formas previstas (ADSL, inalámbrico, o fibra óptica), quedará sujeto a las Condiciones Comerciales de prestación del Servicio y de conformidad con los términos y condiciones que más abajo se establecen (en adelante “las Condiciones Legales”). El servicio contratado es único y exclusivamente para uso personal, revistiendo el Cliente el carácter de consumidor final en los términos de la Ley 24.240 y normativa concordante.
La aceptación de la solicitud de servicio ("Solicitud") y la eventual prestación del Servicio quedará supeditada a
la aceptación de COOPERATIVA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CREDITO TRES
LIMITES LTDA. (LA COOPERATIVA). Dicha aceptación, en caso de que se produzca, se realizará mediante
la activación del Servicio.
1.1.- A los efectos de la prestación de El SERVICIO, LA COOPERATIVA dispone de tres tipos de acceso: ADSL, INTERNET INALÁMBRICO Ó FIBRA ÓPTICA (SUJETOS A DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y GEOGRÁFICA).
En el caso del acceso por ADSL: es necesaria (I) la instalación de un módem (en adelante el “EQUIPO” o los “Equipos” Ethernet o Wifi) en el domicilio del Cliente y (II) poseer una línea telefónica apta.- Se entiende por línea apta desde el punto de vista técnico y comercial (no se admiten “Líneas en comodato”), además de no registrar el cliente deuda con LA COOPERATIVA.
En el caso del acceso de Internet Inalámbrico: se instalará en el domicilio de EL CLIENTE una antena que proveerá la conexión a Internet a través de un enlace inalámbrico.
1.2.- Se prevén dos alternativas respecto del origen de dichos Equipos, las cuales dependerán de la modalidad de la oferta comercial aceptada por el cliente, que se detallan a continuación:
a)
En caso de que los Equipos sean vendidos por LA COOPERATIVA, los mismos serán entregados en propiedad al CLIENTE, resultando aplicable las disposiciones establecidas en el apartado A) EQUIPOS DADOS EN PROPIEDAD.b)
En caso de que los Equipos sean propiedad del Cliente por haberlos adquiridos a un tercero distinto de LA COOPERATIVA con anterioridad a la suscripción de las presentes Condiciones Legales, resultarán aplicables las disposiciones previstas en el apartado B) EQUIPOS DE TITULARIDAD DEL CLIENTE.Se deja expresamente aclarado que la aplicación de uno de los dos apartados antes mencionados excluye la aplicación del otro.
1.3.- La condición de “CLIENTE” es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso y previo consentimiento de LA COOPERATIVA.
1.4.- La provisión del Servicio se regirá por lo establecido en la presente Solicitud y en las Condiciones Particulares del Servicio que forman parte de la presente. En caso de conflicto o divergencia entre los instrumentos mencionados, prevalecerán las disposiciones contenidas en las Condiciones Particulares (Solicitud de servicios).
1.5.- LA COOPERATIVA deberá satisfacer toda solicitud de conexión inicial de EL SERVICIO dentro de los 21 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del contrato, plazo que podría ampliarse hasta un máximo de 20 días hábiles desde la petición del servicio para determinadas zonas territoriales, salvo que mediaran casos de fuerza mayor o imputables al solicitante.
1.6.- La provisión de EL SERVICIO estará sujeta a disponibilidad técnica y geográfica en cualquiera de los accesos enunciados.
2.
SOBRE LOS EQUIPOS:A)
EQUIPOS DADOS EN PROPIEDAD: Garantía de los Equipos2.1.- Sin perjuicio de las condiciones comerciales bajo las cuales se efectuará la venta de los Equipos por parte de LA COOPERATIVA al Cliente, LA COOPERATIVA garantiza este producto por un período de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega de este, siempre que la instalación haya sido realizada por LA COOPERATIVA, o por terceros que aquella designe oficialmente y que el cliente cuente con un estabilizador de tensión con protección de línea.
2.2.- La garantía otorgada en el presente apartado cubre cualquier defecto de fabricación que afecte su normal funcionamiento, así como el reemplazo del mismo por otra unidad en caso que ello fuera necesario para la prestación del Servicio.
2.3.- Quedan excluidas las averías producidas en el Equipo como consecuencias del mal uso o maltrato y por manipulaciones o defectos de instalación efectuados por personal ajeno al Servicio de Asistencia Técnica de LA COOPERATIVA. Cualquier modificación o reparación realizada por alguien ajeno a LA COOPERATIVA anulará la presente garantía.
del artículo 1730 del Código Civil y Comercial y aquellas cuya causa fuera imputable, a título de dolo o culpa, al Cliente.
B)
EQUIPOS DE TITULARIDAD DEL CLIENTE:2.5.- Es condición necesaria para el funcionamiento del Servicio que los Equipos de propiedad del Cliente sean reconocidos por LA COOPERATIVA como aptos para la correcta prestación del Servicio y compatibles con el mismo. 2.6.- LA COOPERATIVA no garantiza en modo alguno el funcionamiento de los Equipos, toda vez que los mismos no son provistos ni fueron fabricados por ella.
2.7.- LA COOPERATIVA no asume ninguna clase de responsabilidad por inconvenientes o fallas en el funcionamiento del Servicio, en la medida que puedan originarse en: (I) problemas de funcionamiento de los Equipos o mal funcionamiento de los mismos; (II) inconvenientes en el funcionamiento del Servicio originados por Equipos que no cumplan –durante todo el plazo de prestación del Servicio– con las condiciones mínimas requeridas para la prestación del Servicio. En todos los casos, se incluye tanto a los inconvenientes que puedan tener los Equipos originalmente, como asimismo los que eventualmente puedan tener en el futuro, al hacerse reparaciones, reemplazo de piezas y toda otra modificación o tarea de mantenimiento que se realice sobre los Equipos.
2.8.- LA COOPERATIVA no se encuentra obligada a prestar soporte técnico alguno relacionado con los Equipos o fallas en el Servicio que sean provocadas por los Equipos.
2.9.- Cuando LA COOPERATIVA concurra al domicilio del Cliente con la finalidad de realizar la instalación del Servicio, si el Cliente no tuviere los Equipos en su poder y disponibles para realizar la instalación, LA COOPERATIVA verificará el estado de conexión con un equipo de su propiedad que utilizará al solo efecto de realizar dicha prueba, y en caso de obtener un resultado positivo respecto de esa prueba de conexión, el Servicio se comenzará a cobrar a partir de dicho momento.
3.
PLAZO3.1.- Las presentes Condiciones Legales comenzarán a regir a partir de la puesta en funcionamiento del Servicio, salvo que por las características específicas de la promoción o producto se haya acordado uno diferente. El plazo de contratación será de sesenta días (60) renovable automáticamente por igual plazo por tiempo indeterminado, salvo que - por las características del producto específico o promoción contratados por EL CLIENTE – se haya estipulado un plazo cierto.
3.2.- El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue EL EQUIPO o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá EL EQUIPO a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner EL EQUIPO a disposición del vendedor sin haberlo utilizado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes percibidos.
3.3.- La COOPERATIVA podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, condiciones de navegación de acuerdo al tipo de producto contratado, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los sesenta (60) días corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el Servicio desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para La COOPERATIVA ni para el Cliente.
3.4.- En tal sentido, LA COOPERATIVA podrá ofrecer al CLIENTE, al momento de la renovación, modificaciones a cualquiera de las cláusulas contenidas en la Solicitud. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web denominado www.c3l.com.ar y serán comunicadas al Cliente al domicilio postal o al domicilio electrónico que este indique en la solicitud. Las modificaciones a la Solicitud se considerarán aceptadas, salvo que las mismas sean rechazadas por el Cliente, por escrito, dentro de los cinco (5) días de recibida la comunicación por parte de LA COOPERATIVA con tales modificaciones.
4.
PRECIO. CONDICIONES DE PAGO. MORA. RECONEXIÓN4.1.- El CLIENTE se obliga al pago del abono mensual por periodo adelantado, según corresponda, y del cargo de instalación del Servicio de acuerdo a los precios vigentes que declara conocer y aceptar, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Particulares de Servicio (Solicitud de Servicios), además de cargos administrativos y servicio de mantenimiento domiciliario, estos últimos también serán cargos fijos mensuales. A dichos precios se agregará el valor correspondiente al impuesto al valor agregado (IVA) y todo otro impuesto, tributo, tasa o contribución que pudiere corresponder.
La factura mensual podrá recibirla EL CLIENTE en el domicilio declarado como “domicilio postal” , a solicitud previa y expresa del Cliente en el domicilio electrónico informado por el Cliente o retirarla por la sede de LA COOPERATIVA (según lo acuerde el CLIENTE) ó bien solicitar una copia a través del correo electrónico informado al momento de efectuar la contratación a facturasinpapel@c3l.com.ar u otro medio que LA COOPERATIVA considere e informe oportunamente. La no recepción de la factura mensual no exime el cumplimiento del pago.
Los medios de pagos habilitados para las facturas que se encuentren a término son los siguientes: Banco de la Provincia de Buenos Aires
Transferencia bancaria: CBU 0140 1680 150 8100 0082 67 Depósito en Cuenta Corriente 82/6 Suc. 5081 (comunicar pago a cobranzas@c3l.com.ar) Bapro Pagos.
Pagos a través de Home Banking Tarjetas de débito y/o crédito Cajeros automáticos
Pago fácil
4.2.- El pago de la factura se deberá realizar dentro de los plazos de vencimiento indicados en la misma, mediante cualquiera de las formas de pago que LA COOPERATIVA acepte.
4.3.- LA COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar los precios, comunicándolo al Cliente con antelación de sesenta (60) días corridos a su entrada en vigor. Si el El CLIENTE no estuviere de acuerdo podrá rescindir el contrato sin costo alguno para el.
4.4.- La mora será automática y ante el vencimiento de una factura impaga devengará un recargo por 0,08 % + IVA diario y acumulativo.
4.5.- La reconexión del servicio dentro de los 30 a 60 días corridos, contados a partir de la fecha de vencimiento de la primera factura adeudada será de pesos treinta ($ 30) más I.V.A. (o precio vigente al momento de la reconexión) para el restablecimiento del servicio. Pasado ese lapso se dará por finalizado el presente contrato.
4.6.- La falta de pago en término, facultará a LA COOPERATIVA a suspender la provisión del Servicio hasta su efectivo pago con más los intereses y gastos administrativos que correspondan. Si el pago no se regularizara luego de transcurridos sesenta (60) días corridos de la fecha de vencimiento de la factura, LA COOPERATIVA podrá: (a) poner fin al presente, y consecuentemente a la relación que vincula a las Partes, sin necesidad de comunicación previa, y (b) reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
4.7.- Si LA COOPERATIVA prestase servicios adicionales gratuitos (soporte técnico, contenidos, etc.), estos podrán dejar de prestarse o comenzar a prestarse con diferentes condiciones comerciales, previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a compensación o indemnización alguna.
5.
CONDICIONES DE USO5.1.- El Cliente tendrá derecho a la utilización del Servicio, responsabilizándose del contenido de la información que transfiera a través de la red que utiliza.
5.2.- Queda expresamente prohibida la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y/o la legislación vigente. El CLIENTE responde por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a evitar realizar cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través del Servicio y de acuerdo con las normas contenidas en el presente documento. Sin perjuicio de ello, el CLIENTE declara conocer y poseer todos los requerimientos técnicos necesarios para la compatibilidad de la provisión del Servicio con sus propios equipos.
5.3.- El CLIENTE reconoce que las características propias de la red Internet, del Servicio y de los sistemas operativos de las computadoras permiten compartir recursos (impresoras, discos rígidos, etc.) entre los usuarios de la red Internet. Asimismo, el Cliente declara conocer las medidas de seguridad que impiden compartir dichos recursos. En consecuencia, el Cliente exime de toda responsabilidad a LA COOPERATIVA en caso de que aquel comparta dichos recursos y que de dicha actividad derive algún daño directo o indirecto para el CLIENTE o para terceros.
5.4.- El CLIENTE realizará en su computadora personal las configuraciones que pudieran ser requeridas por LA COOPERATIVA para el correcto uso del Servicio.
6.
MODIFICACIONES DEL SERVICIO. CONDICIONES. FACULTAD DE RESOLUCIÓN6.1.- Para el caso que el Servicio contratado fuera destinado a uso Residencial o Profesional (no Corporativo), cualquiera que fuere el ancho de banda contratado queda prohibido:
(I) la instalación de servidores (webservers, FTP servers, mail servers, etc.) y/o softwares que pudieran prestar algún tipo de servicios a terceros, convirtiendo así la computadora personal del Cliente en un prestador de servicios que genere tráfico inusual e inapropiado para la característica del Servicio así como también la utilización de herramientas que permitan fijar la dirección IP asignada por LA COOPERATIVA; (II) la utilización de herramientas tipo DNS dinámico y/o cualquier otra que posibilite la publicación de servicios y/o contenidos en la computadora personal del CLIENTE que sólo deben ser usuarias del sistema y no publicadoras de contenidos.
6.2.- Para el caso que el Servicio contratado fuera destinado a uso Corporativo, cualquiera que fuere el ancho de banda contratado:
(I) la prestación de servicios de acceso a terceros, excepto autorización expresa de LA COOPERATIVA.
6.3.- El CLIENTE se compromete a no ceder, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar el Servicio sin la autorización previa de LA COOPERATIVA en tal caso deberá ser instrumentada de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Clientes de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. El incumplimiento de tal compromiso podría implicar la comisión de alguno de los delitos contemplados en los arts. 162, 164, 172 y/o 183 del Código Penal, que contemplan penas de prisión de un mes a seis años, o cualquier otro delito que se tipifique, resultando, asimismo responsable ante LA COOPERATIVA a tenor del artículo 1721 y c.c. del Código Civil y Comercial.
6.4.- El CLIENTE se obliga al mantenimiento del soporte informático imprescindible para el acceso a la red y de todo lo referente a la seguridad de los equipos que se utilicen al efecto.
6.5.- El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña en la caso de los módems ADSL wifi, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de las mismas y de todo uso realizado con ellas.
6.6.- LA COOPERATIVA se reserva el derecho de suspender el Servicio frente a cualquier incumplimiento del CLIENTE, comunicándole a este último que deberá cesar en dicho incumplimiento para que el Servicio pueda ser restablecido. Si el CLIENTE no cesara en su incumplimiento en un plazo de dos (2) días corridos o si el mismo fuera grave, LA COOPERATIVA quedará facultada a rescindir en forma inmediata la relación con el CLIENTE, y a reclamar los daños y perjuicios que pudieran corresponder.
7.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA COOPERATIVA7.1.- LA COOPERATIVA tendrá derecho a comunicar en forma telefónica, a través de la factura, correo electrónico ó periódico local a los CLIENTES, toda clase de información relacionada con el Servicio y/o servicios suplementarios o adicionales. Todas las comunicaciones realizadas por estas vías se considerarán válidas.
7.2.- La falta de ejercicio temporario por parte de LA COOPERATIVA de los derechos que las presentes Condiciones Legales le confieren, no implicará una renuncia a los mismos, los cuales podrán ser ejercidos en todo momento.
7.3.- El CLIENTE presta conformidad para recibir mediante correo electrónico o a través de las facturas, información sobre productos y/o servicios de valor agregado. En caso que el CLIENTE no quisiera recibir este tipo de información, podrá comunicarlo a LA COOPERATIVA en cualquiera de sus vías de comunicación.
7.4.- LA COOPERATIVA se reserva el derecho de: (I) ampliar o mejorar EL SERVICIO, sin necesidad de comunicación previa, y (II) alterar los medios o rutas utilizadas para la prestación de EL SERVICIO.
7.5.- LA COOPERATIVA se obliga a: (I) mantener las instalaciones para el funcionamiento del acceso a la red internet, y (II) no ejercer ningún control sobre el contenido de la información que circule por sus redes salvo requerimiento de autoridad u organismo competente.
7.6.- LA COOPERATIVA. podrá, con autorización expresa de EL CLIENTE o en virtud de una imposición legal y/o requerimiento librado por autoridad competente, comunicar datos del mismo a terceras personas que lo soliciten.
8.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES8.1.- Las Partes serán responsables de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus respectivas facilidades.
8.2.- La responsabilidad de LA COOPERATIVA en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe equivalente a un abono mensual del Servicio vigente a la fecha del incumplimiento.
8.3.- Dado que la prestación de EL SERVICIO de LA COOPERATIVA depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que son propios, LA COOPERATIVA declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por hechos que emanen de aquellas. LA COOPERATIVA no será responsable por errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones de El SERVICIO no planificadas, que no sean atribuibles a LA COOPERATIVA.
8.4.- LA COOPERATIVA no será responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes (virus, programas en mal estado, utilización indebida de software, etc.). El contenido de dicha información es de la exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario).
8.5.- LA COOPERATIVA no responderá en caso de utilización de El SERVICIO por terceros no autorizados por LA COOPERATIVA.
8.6.- EL CLIENTE exonera a LA COOPERATIVA de todo reclamo judicial y/o extrajudicial:(I) motivado por acción u omisión de El CLIENTE, sus clientes, contratistas, agentes o empleados, en conexión con el uso de las facilidades o redes y sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o prohibido por el presente documento, (II) derivado directa o indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las facilidades, redes y sistemas de terceros o por problemas de los mismos, (III) motivado por la interrupción o corte del Servicio derivado de una interrupción programada o no de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del mismo.
8.7.- LA COOPERATIVA no será responsable frente a EL CLIENTE por ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, se produjera a los equipos o instalaciones de El CLIENTE y/o de terceros.
8.8.- LA COOPERATIVA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de ninguna naturaleza vinculados con la actividad profesional o comercial de EL CLIENTE.
8.9.- Los factores relevantes que pueden limitar la velocidad efectiva contratada en el acceso a través de ADSL son:
•
La línea telefónica de EL CLIENTE podría ser no cualificada: es decir “no apta” para el servicio de ADSL en razón de su longitud(distancia del abonada a la central), calibre u otros parámetros técnicos. LA COOPERATIVA determinará en cada caso la idoneidad o no de la línea.
•
La existencia de interferencias electromagnéticas externas o entre cables adyacentes pueden llegar a atenuar la señal y causar la disminución de la velocidad.•
Problemas o deterioro de en la línea telefónica del abonado.•
Interrupción o merma del servicio como consecuencia de Operaciones de Mantenimiento de Red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas.•
La velocidad de acceso a Internet dependerá en cada momento del tráfico en Internet existente, del número de internautas simultáneos y de otros factores técnicos como la eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.•
En caso de que el cliente utilice router inalámbrico en su conexión, hay que tener en cuenta las limitaciones propias de éste y de la red LAN wifi. La cobertura suele variar si se encuentra en interiores (casas, pisos, etc.), dependiendo mucho del tipo de construcción del edificio, o en exteriores, donde depende de las interferencias que se pueda encontrar la señal (como otras redes inalámbricas) y las construcciones u obstáculos (muros, encofrados, etc.) que haya entre el emisor y receptor de la señal.•
Ciertos elementos de Hardware y Software del equipo de EL CLIENTE pueden ocasionar, asimismo, dificultades en el normal funcionamiento de su equipo en general e incluso impedir el acceso al servicio. Por ejemplo:-
Programas de peer to peer ejecutándose. El software de intercambio de ficheros (P2P) residente en la PC genera una cantidad elevada de paquetes, provocando lentitud en la navegación y llegando incluso a saturar el tráfico cursado. Entre el software de uso más habitual que puede provocar esta problemática se encuentran programas tales como eMule y Kazaa, bittorrent, etc.-
Algunos virus residentes en la PC del CLIENTE pueden generar una cantidad elevada de paquetes con el fin de contaminar otros equipos, provocando lentitud en la navegación y llegando incluso a saturar el tráfico cursado (virus o gusanos, sus mutaciones y derivados).-
Software malicioso ejecutándose en la LAN.-
Actualizaciones automáticas del software residente en la PC. Determinados programas (de sistema operativo, antivirus, navegadores, etc.) suelen ofrecer actualizaciones online que el cliente puede configurar en modo automático (normalmente viene por defecto seleccionada esta opción), de forma que, cuando EL CLIENTE se conecta a Internet, dichos programas buscan y descargan las actualizaciones en segundo plano: no se le informa al CLIENTE ni se le interrumpe durante el proceso pero aumentan el tráfico de datos, ralentizando la navegación.-
Cableado o equipamiento de EL CLIENTE no se encuentra en perfectas condiciones o no cumple los requisitos técnicos y características exigidas al mismo para la prestación de este servicio por LA COOPERATIVA.9.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE9.1.- EL CLIENTE asume plena responsabilidad frente a LA COOPERATIVA y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del accionar propio, de sus dependientes o de terceros conectados a El SERVICIO, así como de los equipos, medios o sistemas de los que todos ellos se sirvan, y los que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo EL CLIENTE indemnizar y mantener indemne a LA COOPERATIVA ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
9.2.- EL CLIENTE será el único responsable frente a LA COOPERATIVA por el mal uso de EL SERVICIO, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en la Solicitud, en la normativa legal vigente, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público.
10.
SITIO WEB10.1.- EL CLIENTE no deberá usar los sitios web de LA COOPERATIVA y/o los SERVICIOS para cualquier propósito que sea ilegal, contrario a la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y/o orden público, o esté prohibido según esta Solicitud, o de modo que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar algún sitio web o Servicio (o las redes conectadas a los sitios web o Servicios) ni interferir con el uso o disfrute de cualquier otra parte de cualquier sitio o Servicio.
10.2.- EL CLIENTE no deberá intentar obtener acceso no autorizado a algún sitio web o Servicio, ni a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a algún sitio web o Servicio, mediante intrusión, obtención de contraseñas ni por ningún otro medio.
10.3.- EL CLIENTE deberá utilizar los Servicios de Comunicación (entendiéndose por tales a los sitios web de LA COOPERATIVA, y/o afiliadas, y/o subsidiarias, y/o controladas y/o de terceros que puedan contener servicio de correo electrónico, newsletters, zonas de charla, foros, grupos de noticias, comunidades, páginas web personales, calendarios, y/o otras posibilidades de mensajes o comunicación) sólo para exponer, enviar y recibir mensajes y materiales que sean apropiados y, si es el caso, estén relacionados con el Servicio de Comunicación en particular.
10.4.- A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO, EL CLIENTE NO DEBERÁ REALIZAR NINGUNA DE LAS SIGUIENTES
ACCIONES: (a) Utilizar el Servicio de Comunicación para spamming (envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico a personas que no lo solicitan, con fines de publicidad, propaganda u otros) o mensajes molestos; sin perjuicio de ello, EL CLIENTE se obliga a consultar en forma periódica las normas de LA COOPERATIVA relativas al uso del Servicio, incluyendo las Políticas de Uso Aceptable, disponibles en el sitio web de LA COOPERATIVA., denominado www.c3l.com.ar, y respetarlas; (b) Difamar, abusar, acosar, hostigar, amenazar o de otra forma infringir los derechos de otras personas; (c) Publicar, fijar, exponer, cargar, distribuir o diseminar cualquier tema, nombre, material, o información inapropiados, blasfemos, difamatorios, obscenos, inmorales o ilegales; (d) Cargar archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual, a menos que posea derechos sobre los mismos o haya recibido todos los consentimientos necesarios; archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots), bombas de tiempo, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de terceros; (e) Falsificar o eliminar atribuciones de autoría, avisos legales,
designaciones o etiquetas de propiedad en el origen o en la fuente del software u otro material contenido en un archivo; (f) Restringir o inhabilitar a otros usuarios para que no utilicen los Servicio de Comunicación; (g) Infringir cualquier código de conducta u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier Servicio de Comunicación en particular; (h) Recoger o recopilar información acerca de terceros, incluidas direcciones de correo electrónico; (i) Infringir cualquier ley o legislación aplicable; (j) Crear una identidad falsa con el propósito de confundir a terceros; (k) Utilizar, descargar o de otra manera copiar o proporcionar (con o sin fines de lucro) a terceros, cualquier directorio o información de los usuarios de los sitios web de LA COOPERATIVA o de los Servicios.
10.5.- LA COOPERATIVA no tiene obligación de supervisar los Servicios de Comunicación, sin embargo, se reserva el derecho de revisar y/o excluir los materiales expuestos, según su sola discreción. LA COOPERATIVA no controla ni será responsable del contenido, mensajes o información incluidos en cualquier Servicio de Comunicación.
10.6.- Todo contenido o software disponible para verlo y/o descargarlo en conexión con los sitios web de LA COOPERATIVA o con los Servicios, excluyendo el contenido y/o software puesto a disposición por otros usuarios mediante un Servicio de Comunicación, es propiedad de LA COOPERATIVA o de sus proveedores, protegido por las leyes de propiedad intelectual.
11.
SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO (E- MAIL)11.1.- Para el caso que el Servicio de Correo Electrónico sea provisto por LA COOPERATIVA, EL CLIENTE deberá completar el formulario de registro. Luego deberá elegir una contraseña y nombre de usuario, quedando bajo su exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de los mismos y de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo esa cuenta.
11.2.- Si el Servicio de Correo Electrónico es provisto por LA COOPERATIVA, EL CLIENTE deberá notificar inmediatamente a LA COOPERATIVA cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como de cualquier otra violación de seguridad o a las condiciones establecidas bajo la presente Solicitud. LA COOPERATIVA no será responsable por las consecuencias que puedan tener lugar como resultado de que otra persona utilice la contraseña o la cuenta, con o sin el consentimiento de EL CLIENTE.
11.3.- Si el Servicio de Correo Electrónico es provisto por LA COOPERATIVA, EL CLIENTE acepta que LA COOPERATIVA podrá establecer límites respecto al uso de cualquier Servicio, incluyendo sin limitación, el número máximo de días que el servicio de correo electrónico conservará los mensajes, el número máximo de mensajes que puede enviar o recibir una cuenta, el tamaño máximo de los mensajes que se pueden enviar o recibir, etc.
11.4.- LA COOPERATIVA podrá, pero no estará obligado, inhabilitar toda cuenta de la que, razonablemente, se tenga conocimiento que transmite o está de otra forma conectada con cualquier correo electrónico masivo, molesto o no solicitado (spamming), que viole derechos públicos o privados, o que directa o indirectamente cause un perjuicio a LA COOPERATIVA.
11.5.- LA COOPERATIVA podrá develar información del Cliente en los siguientes casos: (I) bajo requerimiento por ley o de autoridad competente; (II) para proteger y defender los derechos de LA COOPERATIVA.; (III) para proteger la seguridad o los derechos de algún Cliente o del público en general.
11.6.- Si el Servicio de Correo Electrónico es provisto por LA COOPERATIVA, el CLIENTE acepta que LA COOPERATIVA podrá remitir mensajes de índole institucional, operativa, o de promoción a todas las cuentas de mail abiertas por el Cliente.
12.
SERVICIO ANTISPAM12.1.- El Servicio Antispam para casillas de Correo (el “Servicio Antispam”) es una herramienta informática diseñada especialmente para analizar, detectar y calificar los correos electrónicos en base a diferentes criterios (filtros, stándares de mercado, definiciones de Spam, etc.), y asignarles un puntaje que permite clasificar a los mismos como Spam de rango alto, bajo o No Spam, de acuerdo al significado atribuido a dicho término en las Políticas de Uso Aceptable, disponibles en www.c3l.com.ar podrá configurar esta herramienta para no permitir el tráfico de aquellos correos que obtengan la calificación más alta antes definida.
12.2.- LA COOPERATIVA no se responsabiliza por las fallas que pudieran ocurrir a causa del uso y/o defectos del Servicio Antispam y/o por las consecuencias que pudieran derivar de los mismos.
12.3.- El Servicio Antispam puede eliminar los correos de calificación alta (en especial los emitidos por Clientes de LA COOPERATIVA) con el fin de preservar la calidad del Servicio.
12.4.- El Servicio Antispam está basado en un sistema informático, y en consecuencia es plausible de fallas. LA COOPERATIVA no garantiza que este servicio esté libre de errores y por ende declina toda responsabilidad respecto del mismo. En tal sentido, EL CLIENTE acepta y entiende que el Servicio Antispam es esencialmente falible ya que los remitentes de este tipo de correo varían constantemente dependiendo de la metodología y técnicas utilizadas y que el Servicio Antispam se presta a través de la implementación de una aplicación informática perfectible.
13.
EQUIPAMIENTO PARA LA PRESTACION DELSERVICIO. A ) EQUIPOS DADOS EN PROPIEDAD: GARANTÍA DE LOS EQUIPOS
13.1.- Sin perjuicio de las condiciones comerciales bajo las cuales se efectuará la venta de los Equipos por parte de LA COOPERATIVA. al CLIENTE, LA COOPERATIVA garantiza este producto por un período de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega del mismo, siempre que la instalación haya sido realizada por LA COOPERATIVA, o por terceros que
aquella designe oficialmente.
13.2.- La garantía otorgada en el presente apartado cubre la reparación del EQUIPO (mano de obra y materiales) ante cualquier defecto de fabricación que afecte su normal funcionamiento, así como el reemplazo del mismo por otra unidad en caso que ello fuera necesario para la prestación del SERVICIO.
13.3.- El tiempo en que el EQUIPO se encuentre en reparación será adicionado al período de garantía.
13.4.- Quedan excluidas las averías producidas en el EQUIPO como consecuencias del mal uso o mal trato y por manipulaciones o defectos de instalación efectuados por personal ajeno al Servicio de Asistencia Técnica de LA COOPERATIVA. Cualquier modificación o reparación realizada por alguien ajeno a LA COOPERATIVA anulará la presente garantía.
13.5.- Quedan asimismo excluidas de la garantía las averías producidas por caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 514 del Código Civil y aquellas cuya causa fuera imputable, a título de dolo o culpa, al CLIENTE.
13.6.- Es necesaria la presentación de la garantía por parte del CLIENTE con sus datos completos (sin enmiendas ni tachaduras), conjuntamente con la factura de compra, para que la misma cubra las intervenciones del Servicio de Asistencia Técnica de LA COOPERATIVA. En caso contrario, cualquier intervención del Servicio de Asistencia Técnica de LA COOPERATIVA realizada a efectos de revisar y/o reparar los Equipos será facturada al CLIENTE.
13.7.- Para reparaciones se deberá llamar a la opción de Soporte Técnico del Servicio a Clientes de Cooperativa Tres Limites Ltda al Teléfono 491000 opción “2”.
B) EQUIPOS DE TITULARIDAD DEL CLIENTE:
13.8.- Es condición necesaria para el funcionamiento del Servicio que los Equipos de propiedad del CLIENTE sean reconocidos por LA COOPERATIVA como aptos para la correcta prestación del Servicio y compatibles con el mismo. 13.9.- LA COOPERATIVA no garantiza en modo alguno el funcionamiento de los EQUIPOS, toda vez que los mismos no son provistos ni fueron fabricados por ella.
13.10.- LA COOPERATIVA no asume ninguna clase de responsabilidad por inconvenientes o fallas en el funcionamiento del SERVICIO, en la medida que puedan originarse en: (I) problemas de funcionamiento de los Equipos o mal funcionamiento de los mismos; (II) inconvenientes en el funcionamiento del SERVICIO originados por EQUIPOS que no cumplan –durante todo el plazo de prestación del SERVICIO– con las condiciones mínimas requeridas para la prestación del SERVICIO. En todos los casos, se incluye tanto a los inconvenientes que puedan tener los EQUIPOS originalmente, como asimismo los que eventualmente puedan tener en el futuro, al hacerse reparaciones, reemplazo de piezas y toda otra modificación o tarea de mantenimiento que se realice sobre los EQUIPOS.
13.11.- LA COOPERATIVA no se encuentra obligada a prestar soporte técnico alguno relacionado con los EQUIPOS o fallas en el SERVICIO que sean provocadas por los EQUIPOS.
13.12.- Cuando LA COOPERATIVA concurra al domicilio del CLIENTE con la finalidad de realizar la instalación del SERVCIO, si el CLIENTE no tuviere el EQUIPO en su poder y disponible para realizar la instalación, LA COOPERATIVA verificará el estado de conexión con un equipo de su propiedad que utilizará al solo efecto de realizar dicha prueba, y en caso de obtener un resultado positivo respecto de esa prueba de conexión, el SERVICIO se comenzará a cobrar a partir del quinto día de dicho momento.
14.
CONDICIONES DE PRODUCTOS O SERVICIOS ESPECÍFICOS O PROMOCIONALESEn aquellos caso que el Cliente solicite productos o servicios específicos o promocionales cuyas condiciones difieran de las presentes Condiciones Legales, prevalecerán las condiciones específicas de esos productos o servicios por sobre las presentes, durante el plazo de vigencia que las mismas indiquen.- Las condiciones aplicables a la venta de todos los productos y/o servicios (sean o no promocionales) comercializados por LA COOPERATIVA, son publicados en la página web www.c3l.com.ar.
15.
CONDICIONES FINALES15.1.- Cada cláusula de la Solicitud es válida en sí misma y no invalidará al resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las Partes.
15.2.- El CLIENTE autoriza al personal técnico de LA COOPERATIVA para que, cuando corresponda en función del SERVICIO contratado, proceda a las instalaciones necesarias en la computadora personal ubicada en el domicilio indicado en la Solicitud de Servicio y en su propio inmueble, a los efectos de permitir la conexión con la red y la provisión del SERVICIO. En tal caso, el CLIENTE se compromete a estar presente durante la instalación, la cual tendrá lugar en fecha y horario a convenir entre las Partes y a suscribir en dicho acto la correspondiente acta de instalación y de recepción de los elementos mencionados en el Artículo 13.
15.3.- Ante casos de pedidos de servicio a domicilio por inconvenientes en la prestación del SERVICIO cuyo origen no sea atribuible a LA COOPERATIVA, el CLIENTE se compromete a abonar la tarifa por servicio vigente en su momento, más el importe correspondiente a materiales, de corresponder.
15.4.- La presente Solicitud y las Condiciones Particulares del SERVICIO constituyen el acuerdo completo entre las Partes con respecto a todo lo previsto en ellos, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita entre las Partes respecto de su contenido.
15.5.- La omisión en el ejercicio de alguna de las facultades o derechos conferidos por el presente instrumento no constituirá una renuncia a ninguna de las previsiones del mismo.
iniciar el procedimiento de reclamos establecido en la reglamentación vigente. 16) DOMICILIOS. JURISDICCIÓN
16.1- El Cliente Constituye domicilio especial en el informado al momento de la contratación del Servicio.
16.2- Para el caso de divergencias derivadas de la interpretación, validez o cumplimiento de la presente Solicitud, acepto someter toda cuestión que se suscitare con motivo de la Solicitud o el Servicio a los Tribunales Ordinarios correspondientes a mi domicilio o a los Tribunales competentes en razón de la materia, en cuyo caso la competencia territorial resultará la del fuero correspondiente a mi domicilio
COOPERATIVA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CREDITO TRES LIMITES LTDA. (LA COOPERATIVA)
C.U.I.T. 30-61141023-1 constituye domicilio especial en calle 611 Nº 3743 entre 537 y 538 del Centro Agrícola El Pato, partido de Berazategui República Argentina, el que podrá ser modificado e informado junto con la entrega de la factura o mediante la publicación del cambio en un diario de circulación nacional.
