PLEC DE PRESCRIPCIONS TÈCNIQUES

Download (0)

Full text

(1)

PLEC DE PRESCRIPCIONS TÈCNIQUES 1.- Forma de prestació dels serveis:

- Aquest contracte de servei de transport adaptat té per objecte el trasllat de les persones grans al Centre de Serveis per a la Gent Gran que així ho desitgin, i que tinguin dificultat per a accedir-hi ja sigui a causa de mobilitat reduïda, necessitat d’acompanyant o demència i es planteja com un servei complementari de suport a les persones grans. Per tant el vehicle haurà d’estar adaptat a les necessitats dels viatgers i els professionals hauran de tenir la formació requerida.

- El transport s’efectuarà de dilluns a divendres, no festius.

- L’augment d’usuaris/es no significarà augment del preu del servei.

- Es requereix un/a conductor/a per cada vehicle amb permís de conduir classe BTP (apte per a conduir vehicles d’urgència i servei públic) i tenir formació en primers auxilis. S’ha de garantir si es requereix pel Centre que en cas de necessitat podran anar dues persones, amb la titulació corresponent, a recollir i a tornar a l’usuari/a o que es disposarà dels mitjans tècnics adequats per a realitzar el servei en casos de barreres arquitectòniques.

- Degut al principi de flexibilitat que impera en el Centre, les famílies tenen marge per a escollir l’hora d’entrada i sortida, que després s’acabarà d’ajustar amb l’adjudicatari del servei intentant agrupar el màxim possible les franges horàries d’anada i tornada.

- S’ha de garantir que en cas que es requereixi es recollirà i s’acompanyarà a la persona gran fins dins de casa seva, i acompanyar sempre a l’usuari/a del seu habitatge al vehicle i del vehicle al seu habitatge.

- Una vegada determinat l’horari de sortida i arribada del vehicle, aquest s’haurà de respectar estrictament. Cal ser puntual i mantenir al llarg de tot l’any l’horari dels usuaris/es pautat i les possibles modificacions demanades per les famílies. - No fer canvis d’horaris directament amb les famílies, s’haurà de comunicar abans

a la direcció del Centre i aquesta aprovar el canvi. - Assumir tots els serveis esporàdics que puguin sorgir.

- En cas que l’usuari/a no es trobi al lloc i hora acordats i després d’esperar cinc minuts, el transportista podrà marxar, previ avís al Centre.

- Les parades que s’efectuïn hauran de garantir que: la baixada o pujada dels usuaris/àries es pugui efectuar amb tota seguretat, amb un espai suficient i el més a prop possible de la vorera, la circulació general de la zona no posi en perill la seguretat dels usuaris/es i la circulació general de la zona no romangui pertorbada per l’estacionament del vehicle.

(2)

- L’empresa adjudicatària i el personal al seu càrrec que presti l’atenció directa, hauran d’afavorir una bona relació amb l’usuari/a del servei, amb les famílies i amb els professionals del Centre.

- L’adjudicatari s’obliga a procedir a la immediata substitució del personal que no actuï adequadament i quan així ho demani l’Ajuntament del Morell.

- Caldrà garantir que els conductors/es disposin d’un sistema o mecanisme de petició d’ajuda en cas d’urgència: mòbil, emissora...

- Caldrà posar a disposició del Centre un telèfon en què comunicar les incidències diàries i immediates, en un horari mínim de 8h a 20h.

- Caldrà comunicar al Centre totes les incidències relatives a la prestació del servei i la seva resolució en el termini màxim de 24h a partir del seu coneixement i de forma immediata per aquelles situacions que es puguin considerar greus o molts greus.

- En el cas d’averia, revisió o d’altres circumstàncies que inhabilitin el vehicle afectat al servei, l’adjudicatari no podrà interrompre el normal desenvolupament del servei, per la qual cosa haurà de posar a disposició altres vehicle/es amb les mateixes característiques tècniques, sobretot en relació a les condicions d’accessibilitat i seguretat, fins que el vehicle inhabilitat pugui destinar-se de nou a la prestació del servei, assumint les despeses que aquesta circumstància pugui ocasionar. Així mateix el temps màxim per a substituir el vehicle amb incidència serà de 45 minuts.

- L’adjudicatari seguirà el procediment establert per l’Ajuntament del Morell quan es produeixin situacions d’emergència: avís a la base, a la família, i mobilització dels recursos adequats (ambulàncies, policia...).

- L’adjudicatari haurà d’adscriure al servei els vehicles de transport col·lectiu amb la capacitat suficient per a poder cobrir tot el servei en els horaris i en les condicions previstes.

- L’adjudicatari ha d’assumir el cost del consum de combustible dels vehicles que utilitzi per a la prestació del servei, com també el de les reparacions, actualització de documentació, conservació o manteniment dels mateixos.

- L’adjudicatari haurà de cobrir amb personal substitut les baixes, permisos, vacances i absències del personal adscrit, per qualsevol motiu. Així mateix també haurà de procedir a la substitució immediata del personal en el supòsit en què aquest no actuï adequadament.

- L’adjudicatari està obligat al compliment de la legislació general i sectorial aplicable en matèria mediambiental, laboral, de seguretat i salut respecte dels treballadors/es.

(3)

Pel que fa al vehicle:

- Els vehicles que han de prestar el servei objecte de contracte hauran de ser adaptats pel transport de persones amb mobilitat reduïda i hauran de complir tots aquells requisits legals que exigeixen les disposicions vigents en la matèria, sent això una obligació essencial. L’incompliment d’aquestes exigències serà responsabilitat exclusiva de l’empresa.

- Seran altres condicions mínimes obligatòries:

o Comptar amb rampa o plataforma elevadora en els vehicles adaptats.

o Calefacció i aire condicionat en tots els vehicles.

o Sistema d’ancoratge de les cadires de rodes.

o Cinturons de seguretat per als passatgers amb cadires de rodes i per a la resta.

- Tot allò referit als diversos elements del vehicle, rampa, plataforma elevadora, col·locació i ancoratge de les cadires de rodes hauran de seguir les directrius de es disposicions de la Directiva 2001/85/CE del Parlament Europeu i del Consell i el Reglament núm. 107 de la Comissió Econòmica per Europa de les Nacions Unides (CEPE) sobre disposicions uniformes relatives a l’homologació de vehicles de la categoria M1 (vehicles destinats al transport de persones que disposin, a més del seient del conductor, vuit places com a màxim) en el que respecte a les característiques generals de la seva construcció.

- Els vehicles destinats a aquest servei portaran un distintiu que assenyali que es tracta d’un transport adaptat.

- L’adjudicatari està obligat a mantenir net i en perfecte estat de conservació els vehicles.

- Tenir actualitzada la documentació, inspeccions, autoritzacions i assegurances perceptives que requereixi el transport de viatgers segons la normativa vigent. - El número màxim de places és el que consta en el permís de circulació del vehicle. - D’acord amb el que preveu el Reial Decret 2024/1994, de 4 d’octubre, pel qual es regula la inspecció tècnica de vehicles: per tal de poder prestar el servei és requisit necessari que els vehicles hagin superat favorablement una inspecció tècnica en una estació ITV, la inspecció tècnica periòdica es farà segons la normativa vigent. Els titulars dels vehicles seran directament responsables davant de les autoritats competents del manteniment de la vigència de la targeta d’ITV mitjançant la presentació dels vehicles a inspecció dins dels terminis que marqui la llei.

- Els vehicles que hagin patit, com a conseqüència d’un accident o d’altres causes, un dany important que pugui afectar algun element de seguretat dels sistemes de direcció, suspensió, transmissió o frenada o al bastidor o estructura autoportant als punts d’ancoratge d’algun d’aquests elements, haurà de

(4)

presentar-se a inspecció abans de la nova posada en circulació, per a dictaminar l’aptitud del vehicle a fi de poder tornar a circular per la via pública.

Pel que fa al conductor/a:

- El/la conductor/a destinat al servei haurà de tenir vigent el permís de conduir de la classe que correspongui. Així mateix, hauran de complir tot allò que disposi la legislació vigent en la matèria que sigui de la seva competència.

- Els professionals de l’empresa contractada realitzaran el servei degudament identificats.

- Haurà de complir la normativa corresponent al Codi de Circulació i d’altres normes en matèria de transport públic de viatgers, i les consignes següents:

o Actuar de forma respectuosa amb els usuaris/es, llurs famílies o tutors/es i amb el personal del Centre.

o Informar de qualsevol incident.

o Mantenir en tot moment una velocitat de conducció moderada.

o No accionar el dispositiu d’obertura de les portes fins que el vehicle es trobi totalment parat.

o Conèixer els mecanismes de seguretat del vehicle com l’accionament correcte de la rampa d’accés de les cadires de rodes.

o Abans d’engegar comprovar que els ancoratges de les cadires de rodes estiguin ben col·locats, que la rampa estigui recollida i assegurar-se que les portes romanen tancades i que tots els usuaris/es de l’interior estiguin asseguts en el seu seient i amb el cinturó i ancoratges ben posats, comprovar que cap persona es trobi dins el seu camp de maniobra o intenti creuar davant el seu vehicle.

o Evitar, sempre que sigui possible, les maniobres de marxa enrere.

o Complir les prescripcions relatives als horaris i itineraris, conèixer la ruta suficientment abans de l’inici del servei així com les característiques dels usuaris/es i tenir cura dels viatgers durant el trajecte.

o Control i registre de pujada i baixada dels usuaris/es.

o Ajudar a pujar i a baixar als usuaris/es que ho requereixin i tenir cura que les persones usuàries entrin al Centre de Serveis per a la Gent Gran, i en la sortida que pugin al cotxe.

o Quan es vagin fent les recollides i els retorns, caldrà assegurar-se que els usuaris/es que queden al vehicle no puguin sortir-ne.

o En cas de persones amb demència, amb manca de mobilitat o amb salut fràgil o quan es requereixi des del Centre, sempre hi haurà d’haver, en el retorn al domicili la seva persona cuidadora, o en qui hagi delegat, en cas que no hi sigui, en cap cas es podrà deixar a la persona gran sola, s’haurà

(5)

d’esperar a la persona responsable o en qui hagi delegat i posar-ho en coneixement del Centre.

o Adoptar totes les mesures necessàries per tal que el transport es desenvolupi en un clima de seguretat i normalitat.

o En la mobilitat de l’usuari/a es respectarà el seu ritme.

o Durant el trajecte prevaldran els desitjos dels usuaris/es per a la seva total comoditat i benestar (volum de música adequat, aire condicionat, finestres...).

o Respectar la privacitat del Centre, mantenint-se la persona o persones que realitzen el transport en el lloc de recollida marcat.

o Respectar la confidencialitat del Centre, dels usuaris/es i del seu personal.

Pel que fa a la coordinació:

- L’adjudicatari s’obliga a aportar una persona idònia, que haurà de fer el seguiment de les incidències i de la seva evolució, establiment de les rutes, controlar i avaluar el desenvolupament de la prestació del servei, mantenir coordinacions periòdiques amb la persona responsable del Centre de Serveis per a la Gent Gran, així com reunions de coordinació tècnica amb el/la conductor/a, i resoldre incidències, situacions d’urgència o sobrevingudes. En cas que sigui autònom ho podrà fer la mateixa persona.

- La Directora del Centre de Serveis serà la persona responsable, encarregada de la coordinació general necessària per al bon funcionament del servei, la distribució de recursos i l’estat d’execució en cada moment.

- La coordinació es realitzarà, com a mínim dos cops l’any de forma sistemàtica, i totes aquelles vegades que per les circumstàncies sigui necessari.

3.- Requisits tècnics d’aquestes clàusules.

L’empresa queda obligada a complir en tot moment els requisits legals vigents en matèria laboral, de seguretat i higiene laboral i medi ambient.

L’adjudicatari haurà de vetllar, en tot moment, per la seguretat dels usuaris/es.

4.- Control de qualitat.

L’adjudicatari s’obliga a la realització de les següents accions de control de la qualitat en la prestació del servei:

- Trametre a l’Ajuntament del Morell, a mes vençut, una fulla de justificació dels serveis de transport adaptat realitzats, facilitada per l’entitat contractant, on hi constaran les assistències i les incidències, segons model presentat pel Centre.

(6)

- Trametre a l’Ajuntament del Morell, sempre que aquest ho requereixi, un informe resum sobre continguts de qualitat per rutes. El model de l’informe, inclourà la signatura de l’adjudicatari com de la direcció del centre i de l’usuari/a, i serà subministrat per l’Ajuntament del Morell que determinarà els elements necessaris per a poder efectuar aquest control de qualitat.

- L’empresa adjudicatària estarà obligada a relacionar el personal que executarà les prestacions i a acreditar la seva afiliació i situació d’alta a la Seguretat Social. - L’Ajuntament pot exercir, en qualsevol moment i sense previ avís, el dret d’inspeccionar el servei, i l’adjudicatari modificarà aquells aspectes que siguin esmentats en un termini màxim d’un mes.

- Indicadors de qualitat percebuda: a través del que manifesten les persones usuàries del servei. Aquest indicador es valorarà a través de l’índex de satisfacció de les persones usuàries extret dels resultats de les enquestes de satisfacció a les pròpies persones usuàries del servei o a les seves famílies, que es realitzaran des de l’Ajuntament del Morell un cop a l’any. En cas que no sigui satisfactori es donarà un termini d’1 mes per a canviar-ho en cas contrari es rescindirà el contracte.

- Presentar sempre que se li requereixi la documentació tècnica relativa a la prestació del servei (fitxa tècnica i de matriculació dels vehicles, dades del personal que presta el servei...).

5.- Protecció de dades personals.

El contractista s’obliga a complir amb les prescripcions que es prevegin a la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal i, en especial, les contingudes a l’article 12, número 2 a 4, de la Llei Orgànica 15/1999, de 16 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i al Reglament de desenvolupament de la Llei de Protecció de Dades, aprovat per RD 1720/2007, de 21 de desembre.

En qualsevol cas, el contractista no podrà accedir als documents, arxius, sistemes i suports que continguin dades de caràcter personal sense autorització expressa de l’òrgan competent de l’Ajuntament. En el cas que el personal vinculat a l’empresa adjudicatària tingués accés, directe o indirecte, a dades o informacions de caràcter personal, l’empresa els exigirà el compliment del deure de secret respecte de les dades i informacions a què haguessin pogut tenir accés en el desenvolupament de l’activitat o servei prestat.

Sota cap circumstàncies, l’adjudicatari no podrà obtenir altres dades (escrites, gravades, filmades o efectuades per a qualsevol altre mitjà audiovisual) de l’usuari/a que les aportades per l’Ajuntament.

(7)

La cessió temporal de les dades incloses en l’informe/fitxa dels usuaris/es del servei es realitza a l’empara de l’establert a l’article 11 de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de setembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i per la Llei 1/1982 de protecció civil dels drets fonamentals a l’honor, intimitat personal, familiar i a la pròpia imatge. L’esmentada cessió es fa únicament temporalment a fi de dur a terme la prestació del servei, tal i com s’estableix en el contracte de serveis signat per l’empresa.

Aquestes dades no podran ser aplicades ni utilitzades per cap finalitat diferent de les que constin en el contracte i, a més a més, no les comunicarà, ni tan sols per a la seva conservació, a terceres persones.

Qualsevol ús indegut de les dades serà responsabilitat de l’empresa adjudicatària, quedant l’Ajuntament exempt de la mateixa. L’empresa/organisme extern es compromet a destruir i no conservar cap còpia de les dades cedides un cop finalitzat el contracte vigent.

Difusió del servei, documentació i drets d’imatge.

- La representació externa, tant a efectes de relació amb entitats, institucions, organismes, mitjans de comunicació... correspon a l’Ajuntament del Morell. L’incompliment d’aquest punt donarà lloc a les corresponents sancions, amb independència de les responsabilitats que es puguin generar en el cas que el contractista s’atribueixi funcions que no li són pròpies.

- Correspon a l’Ajuntament del Morell la titularitat de la documentació derivada de la relació amb els usuaris/es, de la prestació del servei o la que resulti de l’elaboració d’informes, estudis o qualsevol altre tipus de contingut que l’adjudicatari elabori en qualsevol fase de desenvolupament del servei i es derivi de la gestió tècnica del contracte.

6.- Incompliment del contracte.

L’Ajuntament del Morell podrà penalitzar al contractista amb la rescissió del contracte, en cas d’incompliment del mateix o per a la mala prestació del servei, de conformitat amb el plec de clàusules administratives particulars i amb la normativa de contractació pública.

7.- Finalització del contracte.

Quan finalitzi la vigència del contracte, l’adjudicatari lliurarà tota la documentació a l’Ajuntament del Morell.

(8)

Signat electrònicament per Perfil del Contractant Date: 2016.07.06 13:55:11 GMT+01:00 Raó: Aprovant la publicaci� del document Lloc: Tarragona

Figure

Updating...

References

Related subjects :