Instrucciones
Solución de problemas
Lea detenidamente este manual antes de utilizar la máquina y téngalo a mano para futuras consultas. Para un uso correcto y seguro, asegú-rese de leer la "Información de seguridad" que se incluye en "Acerca de esta máquina" antes de utilizar la máquina.
Si la máquina no funciona de la forma deseada
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner Reposición de papel y tóner
Eliminación de atascos Observaciones
1
2
3
4
5
6
7
Introducción
Este manual contiene instrucciones detalladas sobre el funcionamiento e información acerca del uso de esta máquina. Por su seguridad y beneficio, lea detenidamente este manual antes de usar la má-quina. Mantenga este manual a mano para poder hacer consultas rápidas.
Importante
El contenido de este manual está sujeto a posibles cambios sin previo aviso. En ningún caso la em-presa será responsable de daños directos, indirectos, especiales, accidentales o derivados del manejo o funcionamiento de la máquina.
Notas:
Algunas ilustraciones del manual pueden diferir ligeramente de su aparato.
Es posible que determinadas opciones no estén disponibles en todos los países. Para más detalles, consulte a su distribuidor local.
En función del país en el que se encuentre, determinadas unidades pueden ser opcionales. Para más detalles, consulte a su distribuidor local.
Precaución:
El uso de controles, ajustes o la realización de procedimientos distintos a los que se indican en este manual podría provocar la exposición a radiaciones peligrosas.
En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Para esta máquina, consulte la versión métrica.
Para una buena calidad de copia, el proveedor recomienda el uso de tóner original.
El proveedor no se hace responsable de los daños o gastos derivados de la utilización de piezas que no sean las piezas originales del proveedor con sus productos de oficina.
Fuente de alimentación 220 - 240V, 50/60Hz, 8A o más
Asegúrese de conectar el cable de alimentación a una fuente de alimentación del tipo arriba indicado. Para más información sobre la fuente de alimentación, consulte Pág.82 “Conexión eléctrica”.
Manuales para esta máquina
Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la
máqui-na.
Importante
❒
Los soportes difieren según el manual.
❒
Las versiones impresa y electrónica del manual tienen el mismo contenido.
❒
Adobe Acrobat Reader o Adobe Reader debe estar instalado para ver los
manua-les como archivos PDF.
❒
En función del país en el que se encuentre, también puede disponer de manuales
en formato html. Para poder ver los manuales en este formato, debe tener
insta-lado un navegador Web.
❒
Para obtener más información sobre las funciones de RW-3600, consulte los
ma-nuales de esta opción.
❖
Acerca de esta máquina
No deje de leer la sección “Información de seguridad” que se incluye en este
ma-nual antes de utilizar la máquina.
En este manual se facilita una introducción a las funciones de la máquina.
Tam-bién se explica el panel de mandos, los procedimientos de preparación para
uti-lizar la máquina, cómo introducir texto y cómo instalar los CD-ROM
suministrados.
❖
Guía general de uso y configuración
Explica los ajustes de las Herramientas de usuario y los procedimientos de la
Li-breta de direcciones como el registro de direcciones de e-mail y códigos de
usua-rio. En este manual también se incluyen explicaciones sobre cómo conectar la
máquina.
❖
Solución de problemas
Ofrece una guía para solucionar problemas habituales y explica cómo reponer
papel, tóner y otros consumibles.
❖
Manual de seguridad
Este manual está dirigido a los administradores de la máquina. Explica las
fun-ciones de seguridad que los administradores pueden utilizar para proteger los
datos contra manipulaciones indebidas o impedir el uso no autorizado de la
má-quina.
Consulte este manual para los procedimientos de registro de administradores,
así como para la configuración de usuarios y la autenticación del administrador.
❖
Manual de referencia de copiadora/Document Server
Explica el funcionamiento y las funciones de la Copiadora y del Document
Ser-ver. En este manual también se incluyen instrucciones para colocar originales.
❖
Manual de referencia de impresora
❖
Manual de referencia de escáner
Explica el funcionamiento y las funciones del escáner.
❖
Guía de red
Explica cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red y también
cómo utilizar el software suministrado.
❖
Otros manuales
• Manuales para esta máquina
• Información de seguridad
• Guía rápida de copiadora
• Guía rápida de impresora
• Guía rápida de escáner
• Suplemento PostScript3
• Suplemento para UNIX
• Manuales de DeskTopBinder Lite
• DeskTopBinder Lite Guía de configuración
• DeskTopBinder Guía de introducción
• Guía de Auto Document Link
Nota
❒
Los manuales que se proporcionan son específicos para cada tipo de máquina.
❒
Para conseguir el “Suplemento para UNIX”, visite nuestro sitio Web o consulte a
un distribuidor autorizado.
❒
El “Suplemento PostScript3” y el “Suplemento para UNIX” incluyen
descripcio-nes de funciodescripcio-nes y ajustes que podrían no estar disponibles en esta máquina.
CONTENIDO
Manuales para esta máquina ... i
¿Cómo se lee este manual?... 1
Símbolos ... 1
Nombres de las opciones principales ... 2
1. Si la máquina no funciona de la forma deseada
Indicadores... 3
Pitido del panel ... 4
Comprobación del estado y la configuración de la máquina ... 5
Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función... 8
Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina ... 9
Si un trabajo no se realiza... 14
2. Solución de problemas cuando se utiliza la función de
Copiadora
Si aparece un mensaje ... 19
Si no puede realizar copias claras ... 22
Si no puede realizar las copias como desea... 25
Si la memoria está llena...28
3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de
impresora
Si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora ... 29
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0...29
Windows XP Professional, Windows Server 2003 ...30
Windows XP Home Edition ...30
Si la conexión USB falla ... 32
Si aparece un mensaje ... 33
Mensajes de estado ...33
Mensajes de alerta...34
Comprobación del registro de errores...36
Si no se puede imprimir ... 37
Otros problemas de impresión... 40
4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner
El escaneo no se realiza de la forma esperada... 47
Si no se pueden enviar los archivos escaneados ... 49
No se puede acceder a los archivos almacenados...49
No se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado ...49
No se puede iniciar el driver de TWAIN ...49
Los archivos almacenados no se pueden editar ...50
La función de entrega a través de la red no se puede utilizar ...50
Si aparece un mensaje ... 51
Aparece un mensaje en el panel de mandos...51
Aparece un mensaje en el ordenador cliente...58
5. Reposición de papel y tóner
Carga de papel ... 61
Colocación de la bobina de papel ...63
Colocación de papel de corte...64
Cambio del tamaño del papel ... 65
Cambio del tamaño del papel de la bandeja de bobina de papel ...65
Cambio del tamaño del papel de la bandeja de papel de corte ...67
Reposición del tóner ... 68
Insertar el tóner ...69
Envío de documentos escaneados cuando el tóner se ha agotado ...70
Tóner usado ...70
6. Eliminación de atascos
Eliminación del papel atascado... 71
Localización del papel atascado ...72
Eliminación del papel atascado...73
7. Observaciones
Dónde instalar la máquina ... 79
Entorno de la máquina ...79
Conexión eléctrica...82
Mantenimiento de la máquina... 83
Limpieza del interior de la tapa de originales...83
Limpieza de la unidad principal...85
¿Cómo se lee este manual?
Símbolos
En este manual se utilizan los símbolos siguientes:
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas, podrían producirse graves lesiones o incluso la
muerte. No deje de leerlas. Se pueden encontrar en la sección “Información de
segu-ridad” de Acerca de esta máquina.
Indica importantes notas sobre la seguridad.
Si se pasan por alto estas notas podrían producirse lesiones leves o moderadas, o
bien dañarse la máquina o la propiedad. No deje de leerlas. Se pueden encontrar en
la sección “Información de seguridad” de Acerca de esta máquina.
Indica puntos a los que hay que prestar atención cuando se utiliza la máquina y
ex-plicaciones de causas probables de atascos de papel, daños en originales o pérdida
de datos. No deje de leer estas explicaciones.
Indica explicaciones complementarias de las funciones de la máquina e
instruccio-nes para resolver errores del usuario.
Este símbolo se encuentra al final de cada sección. Indica dónde puede encontrarse
más información respecto a un tema concreto.
[
]
Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la máquina.
{
}
Nombres de las opciones principales
Las opciones principales de esta máquina se denominan en este manual como sigue:
• Alimentador de bobina tipo 240A
→
Bandeja de bobina de papel 1
• Alimentador de bobina tipo 240B
→
Bandeja de bobina de papel 2
• Bandeja de papel tipo 240
→
Bandeja de papel cortado
1. Si la máquina no funciona
de la forma deseada
En este capítulo se explican procedimientos de solución de problemas básicos que
son aplicables a todas las funciones de la máquina.
Indicadores
En esta sección se explican los Indicadores que se muestran cuando la máquina
re-quiere que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros
procedi-mientos.
x: Indicador de atasco Aparece cuando se produce un atasco.
Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atascado”.
r: Indicador Añadir papel Aparece cuando la máquina se queda sin papel. Consulte Pág.61 “Carga de papel”.
D: Indicador Añadir tóner Aparece cuando se agota el tóner. Consulte Pág.68 “Reposición del tóner”.
E: indicador de Tóner residual lleno
Aparece cuando la botella de tóner residual está llena. Pón-gase en contacto con su distribuidor o con un representante del servicio técnico.
L: Indicador de llamada al servi-cio técnico
Aparece cuando la máquina funciona incorrectamente o re-quiere mantenimiento.
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
Pitido del panel
La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que
produce la máquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras
condiciones de la máquina.
Nota
❒
Los usuarios no pueden silenciar las alertas de sonido de la máquina. Cuando la
máquina emite un sonido para alertar a los usuarios de un atasco de papel o una
petición de tóner, si las tapas de la máquina se abren y cierran repetidamente en
un corto espacio de tiempo, la alerta de sonido podría continuar, incluso después
de reanudarse el estado normal.
❒
Para obtener más detalles acerca de la activación o desactivación de las alertas de
sonido, consulte la Guía general de uso y configuración.
Referencia
Guía general de uso y configuración
Secuencia de sonido Significado Causa
Dos pitidos largos. La máquina se ha calen-tado.
Después de enfriarse o encenderse, la máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.
Un solo pitido corto. Entrada en panel/panta-lla aceptada.
Se ha pulsado una tecla en el panel de mandos o la pantalla.
Pitido corto y luego largo Entrada en panel/panta-lla rechazada.
Se ha pulsado una tecla no válida en el panel de mandos o en la pantalla o bien la contraseña introducida no es correcta. Un solo pitido largo. Trabajo completado
co-rrectamente.
Ha terminado un trabajo de Característi-cas de copiadora/Document Server. Cinco pitidos largos. Alerta suave. La pantalla inicial reaparece cuando la
máquina entra en modo de ahorro de energía y se cancela la pantalla simplifi-cada.
Cinco pitidos largos re-petidos cuatro veces.
Alerta suave. Falta papel. Cinco pitidos cortos
re-petidos cinco veces.
Alerta fuerte. La máquina requiere la atención del usuario porque el papel se ha atascado, hay que rellenar el tóner, o se han pro-ducido otros problemas.
Comprobación del estado y la configuración de la máquina
1
Comprobación del estado y la
configuración de la máquina
Es posible comprobar el estado del sistema de la máquina.
❖
Info mantenimiento
Puede comprobar los siguientes elementos en
[
Info mantenimiento
]
:
•
[
Tóner restante
]
Muestra la cantidad de tóner que queda.
•
[
Bandeja de papel
]
Muestra el tipo y tamaño del papel colocado en la bandeja.
•
[
Atasco de original
]
Muestra el estado de atascos de originales y soluciones para eliminarlos.
•
[
Atasco de papel
]
Muestra el estado de atascos de papel y soluciones para eliminarlos.
•
[
Tapa abierta
]
Indica si la tapa delantera, la unidad dúplex, etc. está abierta.
❖
Almacenaje datos
Puede comprobar los siguientes elementos en
[
Almacenaje datos
]
:
•
[
Memoria restante HDD
]
Muestra la cantidad de memoria disponible en el disco duro.
•
[
Archivos HDD
]
Muestra el número total de trabajos almacenados en el disco duro.
•
[
Trabajo(s) impresión
]
Muestra el número de trabajos para Impresión retenida/Impresión
almacena-da/Impresión bloqueaalmacena-da/Impresión de muestra.
•
[
Estado borrado memoria
]
Muestra el estado de los datos de la memoria.
❖
Info dirección máquina
Puede comprobar los siguientes elementos en
[
Info dirección máquina
]
:
•
[
Dirección IPv4 de la máquina
]
Muestra la dirección IPv4 de la máquina.
•
[
Dirección IPv6 de la máquina
]
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
❖
Consultas
Puede comprobar los siguientes elementos en
[
Consultas
]
:
•
[
Reparaciones máquina
]
Muestra el número de la máquina y el número de contacto necesarios para el
servicio técnico.
•
[
Consultor de ventas
]
Muestra el número de teléfono del representante de ventas.
•
[
Pedido consumibles
]
Muestra el número de contacto para realizar pedidos de suministros.
•
[
Detalles consumibles
]
Muestra el nombre del tóner utilizado en la máquina.
A
En el panel de mandos, pulse
[
Estado sistema
]
.
Comprobación del estado y la configuración de la máquina
1
C
Tras comprobar la información, pulse
[
Salir
]
. Aparece de nuevo la pantalla
an-terior.
Nota
❒
[
Atasco de original
]
,
[
Atasco de papel
]
y
[
Tapa abierta
]
aparecen sólo cuando se
producen estos errores.
❒
Para obtener más información sobre cómo localizar y eliminar atascos,
consul-te “Localización del papel atascado” o “Eliminación del papel atascado”.
Referencia
Pág.72 “Localización del papel atascado”
Pág.71 “Eliminación del papel atascado”
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
Si se ilumina un indicador a la derecha de
una tecla de función
Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de función, pulse la tecla
de función correspondiente. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en
el panel de mandos.
Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el mensaje que
aparece en el panel de mandos y consulte la sección “Si se muestra un mensaje”
co-rrespondiente a la función.
A continuación se explican los principales motivos de que la tecla de función esté
iluminada.
Problema Causa Solución
Los documentos e infor-mes no se imprimen.
No queda papel para copia.
Añada más papel. Consulte Pág.61 “Carga de papel”.
Se ha producido un error. La función con el indi-cador encendido no funciona correctamen-te.
Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técnico. Consulte la sección “Si aparece un mensaje” de cada capítulo. Las otras funciones pueden utilizarse con toda normalidad.
La máquina no puede co-nectarse a la red.
Se ha producido un error en la red.
• Compruebe el mensaje mostrado y em-prenda la acción apropiada. Consulte la sección “Si aparece un mensaje” de cada capítulo.
• Compruebe que la máquina está conec-tada correctamente a la red y que está adecuadamente configurada. Consulte la Guía general de uso y configuración. • Póngase en contacto con el
administra-dor.
• Si la tecla de función sigue encendida incluso después de tomar todas las me-didas indicadas anteriormente,
Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina
1
Si hay problemas en el funcionamiento de
la máquina
En el siguiente cuadro se ofrecen explicaciones de los problemas y mensajes más
ha-bituales.
Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que se indican.
Importante
❒
Compruebe la dirección de contacto y el número de serie de la máquina que
apa-recen en el mensaje de llamada al servicio técnico (
L
) y póngase en contacto con
un representante del servicio técnico. Si no se muestra la dirección de contacto,
póngase en contacto con su distribuidor.
Problema Causa Solución
No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.
El interruptor principal de alimentación está apa-gado.
Encienda el interruptor principal de ali-mentación.
Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende me-diante el interruptor de ali-mentación principal, no puede pasar a otra pantalla al pulsar la tecla {Escáner}.
Las funciones distintas de la función de copiadora todavía no están listas.
Espere un poco más.
La máquina se acaba de en-cender y se muestra la pan-talla Herramientas de usuario, pero en el menú Herr. usu. faltan opciones.
Las funciones distintas de la función de copiadora todavía no están listas. El tiempo necesario varía según la función. Las fun-ciones aparecen en el menú Herr. usu. cuando pueden utilizarse.
Espere un poco más.
El indicador de alimenta-ción principal sigue parpa-deando y no se apaga cuando se pulsa.
Esto sucede en los si-guientes casos:
• La máquina se está co-municando con un equipo externo. • El disco duro está
acti-vo.
Verifique si la máquina se comunica con un ordenador.
La pantalla está apagada. La máquina se encuentra en el modo Ahorro de energía.
Pulse la tecla {Ahorro de energía} para
cancelar el modo de ahorro de energía. La pantalla está apagada. El interruptor de
funcio-namiento está apagado.
Encienda el interruptor de funciona-miento.
La pantalla está apagada. El mando de contraste de la pantalla está girado a la posición oscura.
Ajuste el mando de contraste de la talla a la posición clara para ver la pan-talla correctamente. Consulte Acerca de esta máquina
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
Aparece “Por favor, espere.”.
Este mensaje aparece cuando se enciende el in-terruptor de funciona-miento.
Espere a que la máquina esté lista.
Aparece “Por favor, espere.”.
Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tó-ner.
Espere a que la máquina esté lista. Aparece “La memoria
está llena. ¿Desea almacenar el ar-chivo escaneado?”.
Los originales escanea-dos superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.
• Pulse [Almacenar archivo] para alma-cenar las páginas que se han esca-neado. Elimine los archivos no necesarios con [Eliminar archivo]. • Pulse [No] si no va a almacenar las
páginas que se han escaneado. Eli-mine los archivos no necesarios con
[Eliminar archivo]. “No tiene
privile-gios para utilizar esta función.” sigue apareciendo a pesar de ha-ber introducido un código de usuario válido.
Este código de usuario no está autorizado a utilizar la función seleccionada.
Póngase en contacto con el administra-dor.
“No tiene privile-gios para utilizar esta función.” sigue apareciendo a pesar de ha-ber introducido un código de usuario válido.
Este código de usuario no está autorizado a utilizar la función seleccionada.
Pulse la tecla {Ahorro de energía}.
Con-firme que la pantalla se apaga y, a con-tinuación, pulse de nuevo la tecla
{Ahorro de energía}. Volverá a aparecer
la pantalla de introducción del código de usuario. Al imprimir con la función de copiadora o impresora, pulse la tecla
{Ahorro de energía} sólo tras finalizar la
impresión. Aparece “Se ha pro-ducido un error en la autenticación.”. El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.
Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Aparece “Se ha pro-ducido un error en la autenticación.”.
La máquina no puede efectuar la autenticación.
Póngase en contacto con el administra-dor.
Aparece “Entre los arch. espec. hay arch. sin privile-gios de acceso. Solo los archivos con privilegio de acceso se elimina-rán.”.
Ha intentado eliminar ar-chivos sin tener autoriza-ción para ello.
Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los creó. Para elimi-nar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.
Se mantiene un mensaje de error, incluso después de
El papel sigue atascado en la bandeja.
Retire el papel atascado, consulte Pág.71 “Eliminación del papel
Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina
1
Aparece la pantalla de in-troducción del código de usuario.
La gestión de usuarios restringe el número de usuarios.
Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y, a continuación, pulse [OK]. Aparece la pantalla
Auten-ticación.
Está ajustada la cación básica, la autenti-cación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servi-dor de integración.
Introduzca su nombre de usuario de inicio de sesión y la contraseña de usua-rio. Consulte Acerca de esta máquina
Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.
Ha cargado el papel de forma incorrecta.
Cargue el papel correctamente. Colo-que papel en la bandeja de papel de cor-te con la cara de impresión hacia abajo y en la bandeja bypass con la cara de impresión hacia arriba. Consulte Pág.61 “Carga de papel”.
A menudo se producen atascos de papel.
Es posible que los topes laterales, el tope posterior o los topes finales latera-les no se hayan ajustado correctamente en la ban-deja de papel de corte.
• Retire el papel. Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atascado”. • Compruebe que los topes laterales,
el tope posterior y los topes finales laterales estén ajustados de la mane-ra correcta. Consulte Pág.65 “Cam-bio del tamaño del papel”.
A menudo se producen atascos de papel.
El papel está arrugado o doblado.
Corte las zonas dobladas o arrugadas de la bobina de papel.
Retire el papel de corte que está dobla-do o arrugadobla-do.
A menudo se producen atascos de papel.
Hay papel atascado o ras-gado dentro de la máqui-na.
Retire el papel según sea necesario. Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atascado”.
A menudo se producen atascos de papel.
Puede que haya colocado papel de un tamaño dife-rente al de los ajustes de tamaño de papel.
• Retire el papel. Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atascado”. • Utilice los ajustes de tamaño de
pa-pel de la bandeja para definir el ta-maño del papel. Consulte la Guía general de uso y configuración e Acerca de esta máquina.
Se mantiene un mensaje C de error, incluso después de retirar el papel atasca-do.
No ha abierto y cerrado la zona superior de la uni-dad de fusión.
Cuando aparece un mensaje C de atas-co de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la zona superior de la dad de fusión. Abra la tapa de la uni-dad de fusión situada en la parte posterior y, después, la zona superior de la unidad de fusión para comprobar si queda papel en el interior. Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atasca-do”.
Los originales se atascan con frecuencia.
Los originales están on-dulados.
Estire el papel ondulado e inténtelo de nuevo.
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
❖
Document Server
Problema Causa Solución
Aparece “Se ha exce-dido nº máx. págs. por arch. ¿Desea almacenar las pá-ginas escaneadas como 1 archivo?”.
El número de páginas es-caneadas sobrepasa la capacidad para cada ar-chivo del Document Ser-ver.
• Para almacenar las páginas esca-neadas como un archivo, pulse [ Al-macenar archivo]. Los datos
escaneados se almacenan como un archivo en el Document Server. • Si no desea almacenar páginas
esca-neadas, pulse [No]. Los datos esca-neados se borran.
• Puede almacenar hasta 1000 pági-nas de tamaño A4 por documento. Aparece “El original
está siendo esca-neado por otra función. Espere por favor.”.
La función de Copiadora o Escáner está en uso.
Para cancelar el trabajo actual, primero pulse [Salir] y, a continuación, pulse la tecla {Copia} o la tecla {Escáner}. Luego
pulse la tecla {Borrar/Parar}. Cuando
aparezca el mensaje “Ha pulsado la tecla Parar. ¿Está se-guro de que quiere parar el copiado? ” o “Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo? ”, pulse [Parar]. “No se puede
mos-trar vista previa de pág.” aparece en la pantalla y no se puede comprobar la imagen en miniatura.
Es posible que los datos de la imagen se hayan dañado.
Al pulsar [Salir] se muestra la pantalla de vista previa sin una miniatura.
Ha olvidado la contraseña. No se puede acceder a un archivo protegido sin in-troducir la contraseña.
Póngase en contacto con el administra-dor.
Para eliminar los archivos almacena-dos en el Document Server, seleccione
[Elim. todos arch. Document Server]. Dado que de esta forma se eliminarán los ar-chivos individuales de forma perma-nente, asegúrese de que el servidor de documentos no contiene archivos que desea conservar. Consulte la Guía ge-neral de uso y configuración.
Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina
1
Nota
❒
La colocación de papel ondulado en la bandeja de papel de corte puede producir
atascos de papel y manchas en los bordes de papel. Para colocar papel ondulado
en la bandeja de papel de corte, primero debe aplanarlo con la mano y después
debe asegurarse de que la cara de impresión se coloca hacia abajo. Asimismo,
para evitar que el papel se curve, colóquelo sobre una superficie plana y no lo
apoye contra la pared.
❒
Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño
o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta
máquina
Referencia
Acerca de esta máquina
No puede encontrar lo que hay almacenado en un ar-chivo.
Es posible que no pueda averiguar el contenido de un archivo simple-mente a partir de su nombre.
Puede alternar la pantalla Seleccionar archivo entre [Lista] y [Miniaturas] para comprobar el contenido del archivo. En la vista de lista se muestran el nombre y la fecha de almacenamiento del archi-vo, así como el nombre del usuario. En vista de miniatura, aparece una imagen del archivo almacenado. La imagen puede ampliarse pulsando [Vista pre-via]. Utilice la pantalla Seleccionar ar-chivo para comprobar otra
información, aparte del nombre de ar-chivo. Consulte el Manual de referen-cia de copiadora/Document Server. La memoria se llena con
frecuencia.
La memoria del servidor de documentos está lle-na.
Elimine los archivos no necesarios. En la pantalla de selección de archivos, se-leccione los archivos que no necesite y, a continuación, pulse [Eliminar archivo]. Si aún así no se aumenta la memoria disponible, haga lo siguiente.
• Cambie a la pantalla del escáner y elimine allí los archivos no necesa-rios almacenados en la función de escáner.
• Cambie a la pantalla de impresora y elimine los archivos no necesarios almacenados en Impresión de muestra, Impresión bloqueada, Im-presión retenida e ImIm-presión alma-cenada.
Desea comprobar la cali-dad de la impresión antes de realizar una tirada grande.
Puede imprimir una sola copia sin volver a especi-ficar el ajuste.
Compruebe la calidad de impresión imprimiendo únicamente el primer juego mediante la tecla {Copia de mues-tra}.
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
Si un trabajo no se realiza
Si no puede ejecutar una función, puede ser que la máquina esté retenida por otra
función.
Si no puede ejecutar una función, finalice todas las demás funciones activas
actual-mente e intente de nuevo ejecutar la función. En determinados casos, puede realizar
otro trabajo (copiadora, Document Server, impresora, escáner) sin cancelar el
traba-jo actual que se está realizando. La realización de varias tareas de forma simultánea
se denomina “Acceso múltiple”.
Cuadro de combinaciones
❖
Compatibilidad de funciones
El cuadro muestra la compatibilidad de funciones cuando la prioridad de
impre-sión está establecida en “Intercalar”. Consulte la Guía general de uso y
configu-ración.
: Se pueden realizar operaciones simultáneas.
: La función se activa cuando la tecla de función correspondiente se pulsa y se
realiza la conexión remota (del escáner/extensión remota).
: La función se activa cuando se pulsa la tecla
{
Interrumpir
}
para detener la
ope-ración anterior.
→
: La función se realiza automáticamente cuando la operación anterior concluye.
×
: La función debe comenzar una vez terminada la operación anterior. (Las
ope-raciones simultáneas no son posibles.)
Si un trabajo no se realiza
1
Modo tras seleccionar
Copia Inte rr um pir copi a Im p res o ra Escá ne r TW A IN Docu m e n t S erve r D esk T o p B inde r Web D o cu me nt Se rv er
Modo antes de seleccionar Op
er ac io ne s p ara c o pi ar Copi a Op er ac io ne s p ara c o pi ar Copi a Re cep ción de da tos Im p resi ó n Op er ac io ne s p ara es ca ne ar Esca ne o Esca ne o Op er ac io ne s p ara Do cu me nt S er v er Esca ne o de u n docum en to pa ra al mac ena rl o en e l D o cum en t Se rv e r Impr e sión de sde D o cume nt S er v e r Im p resi ó n Im p resi ó n
Copia Operaciones para
copiar × × Copia *1 → *1 *2 × *2 In te rr u m p ir cop ia Operaciones para copiar × × × × × Copia × × → × × × → →
Impresora Recepción de datos → →
Impresión →
Escáner Operaciones para
escanear × × Escaneo
*2 × × × *2
Si la máquina no funciona de la forma deseada
1
Do cu m en t S erv er Operaciones para Document Server × × × Escaneo de undo-cumento para al-macenarlo en el Document Server × *2 × × × × Impresión desde Document Server *3 *3 *3 De sk T o p B in d er Impresión ment Impresión
Modo tras seleccionar
Copia Inte rr um pir copi a Im p res o ra Escá ne r TW A IN Docu m e n t S erve r D esk T o p B inde r Web D o cu me nt Se rv er
Modo antes de seleccionar Op
er ac io ne s p ara c o pi ar Copi a Op er ac io ne s p ara c o pi ar Copi a Re cep ción de da tos Im p resi ó n Op er ac io ne s p ara es ca ne ar Esca ne o Esca ne o Op er ac io ne s p ara Do cu me nt S er v er Esca ne o de u n docum en to pa ra al mac ena rl o en e l D o cum en t Se rv e r Impr e sión de sde D o cume nt S er v e r Im p resi ó n Im p resi ó n
Si un trabajo no se realiza
1
*1 Las operaciones simultáneas sólo son posibles cuando se han escaneado todos losdo-cumentos del trabajo anterior y aparece la tecla [Nuevo trab.].
*2 Puede escanear un documento una vez escaneados todos los documentos del trabajo
anterior.
*3 El funcionamiento simultáneo resulta posible después de pulsar [Nuevo trab.].
Nota
❒
Si la máquina es capaz de ejecutar varias funciones simultáneamente, especifique
qué función tendrá prioridad en “Prioridad impresión”. Esta configuración está
preajustada a “Modo visualización”. Para configurar la función de prioridad de
impresión, consulte la Guía general de uso y configuración.
❒
Mientras la impresión está en curso, el escaneo de un documento utilizando otra
función puede llevar más tiempo.
Referencia
Si la máquina no funciona de la forma deseada
2. Solución de problemas
cuando se utiliza la función
de Copiadora
En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de
la función de copiadora.
Si aparece un mensaje
En esta sección se explican los mensajes principales de la máquina. Si aparecen otros
mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.
Importante
❒
Compruebe la dirección de contacto y el número de serie de la máquina que
apa-recen en el mensaje de llamada al servicio técnico (
L
) y póngase en contacto con
un representante del servicio técnico. Si no se muestra la dirección de contacto,
póngase en contacto con su distribuidor.
❒
Para los mensajes que no se incluyen aquí, consulte “Si hay problemas en el
fun-cionamiento de la máquina”.
Mensaje Causa Solución
Por favor, espe-re.
Se acaba de encender el in-terruptor de alimentación principal, se ha cambiado el tipo de papel (papel nor-mal/papel traslúcido/film) o bien la máquina se está preparando de otra manera.
Espere hasta que la máquina se haya ca-lentado por completo.
Cuando “Puede empezar a es-canear los originales.” y “Seleccione la copia y co-loque el original.” se mues-tran de forma alternativa, puede realizar los ajustes de sus copias y esca-near los originales. Una vez que los ori-ginales se hayan escaneado, la máquina comenzará a copiar automáticamente cuando se haya calentado. Consulte el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
No se puede de-tectar el tamaño del original.
La máquina no puede de-tectar el tamaño del origi-nal.
Seleccione una bandeja de papel de for-ma for-manual sin utilizar [Selec. papel au-to.] y especifique una escala de reproducción sin utilizar [Reduc/Ampl. automática].
La memoria está llena.
La memoria de la máquina está llena debido a que se están escaneando originales o se está realizando alguna función. El número de origi-nales que se pueden alma-cenar en la memoria depende del tamaño de los originales y de los ajustes de la función.
• Cuando se ha seleccionado Clasifi-cación, pulse [Salir] para copiar los originales escaneados y después co-pie los originales que falten.
• Cuando la función Preconfiguración de trabajos esté seleccionada, com-pruebe el número trabajos preconfi-gurados y, a continuación, intente escanear los originales de nuevo.
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora
2
Compruebe el ta-maño del papel.
Se ha colocado un tamaño de papel inadecuado.
Compruebe los ajustes de Redu-cir/Ampliar, etc. e inténtelo de nuevo.
No se puede clas. con giro este ta-maño de papel. Selec. otro tama-ño papel o cance-le modo clas. con giro.
La función de clasificación con giro no admite el tama-ño del original escaneado.
No puede utilizar la clasificación con giro con los tamaños de papel A0, B4, A4 ni el tamaño personalizado. Consul-te el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
El número máximo de juegos es nn.
(n equivale a una cifra).
El número de copias supera la cantidad de impresión máxima.
Puede cambiar la cantidad máxima de copias. Consulte la Guía general de uso y configuración. El arch. que se está guardando supera el nº máx. de págs. por ar-ch. Se parará de copiar.
Los originales escaneados tienen demasiadas páginas para almacenarse como un solo documento.
Pulse [Salir] y, a continuación, almacé-nelos de nuevo con un número de pági-nas apropiado.
No tiene privile-gios para utili-zar esta función.
Este código de usuario no está autorizado a utilizar la función seleccionada.
Póngase en contacto con el administra-dor.
No tiene privile-gios para utili-zar esta función.
Este código de usuario no está autorizado a utilizar la función seleccionada.
Si el mensaje continúa mostrándose y no es posible cambiar de pantalla, pulse la tecla {Ahorro de energía}. Confirme
que la pantalla se apaga y, a continua-ción, pulse de nuevo la tecla {Ahorro de energía}. Volverá a aparecer la pantalla
de introducción del código de usuario. Al imprimir con la función de copiado-ra o impresocopiado-ra, pulse la tecla {Ahorro de energía} sólo tras finalizar la impresión.
Se ha producido un error en la autenticación.
El nombre de usuario o la contraseña de inicio de se-sión introducidos no son co-rrectos.
Solicite al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.
Se ha producido un error en la autenticación.
La máquina no puede efec-tuar la autenticación.
Póngase en contacto con el administra-dor.
Entre los arch. espec. hay arch. sin privilegios de acceso. Solo los archivos con privilegio de ac-ceso se elimina-rán.
Ha intentado eliminar ar-chivos sin tener autoriza-ción para ello.
Los archivos pueden ser eliminados por la persona que los creó. Para eliminar un archivo sin estar autorizado para ello, póngase en contacto con la persona que lo creó.
Si aparece un mensaje
2
Referencia
Pág.9 “Si hay problemas en el funcionamiento de la máquina”
El orig. está siendo escaneado por otra función. Espere.
La función de Document Server o escáner está en uso.
Para cancelar el trabajo actual, pulse
[Salir] y, a continuación, pulse la tecla
{Document Server} o {Escáner}. Luego
pulse la tecla {Borrar/Parar}. Cuando
aparezca el mensaje “Ha pulsado la tecla Borrar/Parar. ¿Está seguro de que quiere parar el escaneo? ”, pulse [ Pa-rar].
Por favor, espe-re.
La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante SmartDeviceMo-nitor for Admin. En función del número de destinos que deben actualizarse, puede producirse alguna demora antes de que pueda reanu-dar la operación. No se pue-den realizar operaciones mientras aparezca este mensaje.
Espere hasta que desaparezca el mensa-je. No apague la máquina mientras apa-rezca este mensaje.
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora
2
Si no puede realizar copias claras
En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para copias que
no son de buena calidad.
Problema Causa Solución
En las copias aparecen ra-yas blancas o negras.
El cristal de exposición o la placa del cristal de ex-posición están sucios.
Limpie el cristal de exposición o la placa del cristal de exposición. Consulte Pág.83 “Mantenimiento de la máquina”. En las copias aparecen
ra-yas blancas o negras.
El original tiene polvo. Limpie el original e intente realizar la co-pia de nuevo.
Extreme el cuidado cuando utilice los si-guientes tipos de original:
• Con dibujos realizados a mano o con dibujos realizados con otras formas de lápiz o bolígrafo, como un plotter. • El papel traslúcido, el film u otros
ti-pos de originales pueden atraer la electricidad estática.
• Originales muy largos. El fondo está sucio. La densidad de imagen es
demasiado oscura.
Cambie el ajuste de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de co-piadora/Document Server.
El fondo está sucio. No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.
Seleccione la densidad automática. Con-sulte el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
Las copias son demasiado claras.
La densidad de imagen es demasiado clara.
Cambie los ajustes de densidad de ima-gen. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Las copias son demasiado claras.
Puede producirse una co-pia clara cuando se utili-za papel húmedo o de grano grueso.
Utilice el papel recomendado. Además, utilice papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina Las copias son demasiado
claras.
El cartucho de tóner está casi vacío.
Añada tóner. Consulte Pág.68 “Reposi-ción del tóner”.
Hay partes de las imáge-nes que no se imprimen.
El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina La fusión del tóner es
de-ficiente.
El grosor del papel no se ha definido de forma co-rrecta.
Defina de nuevo el grosor del papel. Consulte la Guía general de uso y confi-guración.
La fusión del tóner es de-ficiente.
El papel de copia es de-masiado grueso.
Defina de nuevo el grosor del papel. Consulte la Guía general de uso y confi-guración.
Siempre se ensucia la mis-ma zona de copia cuando se hacen copias.
El cristal de exposición o la placa del cristal de ex-posición están sucios.
Limpie el cristal de exposición o la placa del cristal de exposición. Consulte Pág.83 “Mantenimiento de la máquina”.
Si no puede realizar copias claras
2
Siempre se ensucia la mis-ma zona de copia cuando se hacen copias.
El original que ya se ha impreso es escaneado.
Seleccione [Copia de copia] y, a continua-ción, inicie la copia. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
La densidad de la imagen es desigual.
El original tiene zonas con colores sólidos o bien se ha seleccionado Positi-vo/Negativo al copiar varias hojas.
Cuando utilice la copia con repetición en originales con zonas con colores sólidos, ajuste el número de los originales de la forma siguiente: A0 - A2 (E - C): 1 hoja, A3 (B) o menor: 3 hojas. Para obtener más información sobre los tamaños de los originales, consulte el Manual de re-ferencia de copiadora/Document Ser-ver.
La densidad de la imagen es desigual.
Los originales con me-dios tonos pueden pro-ducir este problema.
Inténtelo mediante “Texto/Foto” o “Fo-to”.
Las imágenes aparecen borrosas cuando se utiliza papel traslúcido.
El papel traslúcido se uti-liza cuando se copian va-rias hojas.
Seleccione un grosor de papel adecuado para el papel de copia. Consulte la Guía general de uso y configuración.
Se producen muchas arrugas cuando se utiliza papel traslúcido.
Se ha seleccionado un grosor de papel inade-cuado.
Seleccione un grosor de papel adecuado para el papel de copia. Consulte la Guía general de uso y configuración.
Se producen fuertes arru-gas cuando se utiliza pa-pel traslúcido.
El tipo de papel se acaba de cambiar del papel nor-mal al papel traslúcido.
Espere un minuto aproximadamente. Aparecen rayas, arañazos
o arrugas en las zonas con negro sólido.
El papel de copia se ha cambiado del papel nor-mal al traslúcido o del pa-pel traslúcido al normal.
Después de cambiar del papel normal al traslúcido, espere un minuto. Después de cambiar del papel traslúcido al nor-mal, espere dos minutos antes de reali-zar copias.
Se copia el reverso de una imagen original.
La densidad de imagen es demasiado alta.
Ajuste la densidad de imagen Consulte el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
Se copia el reverso de una imagen original.
No se ha seleccionado Densidad automática de la imagen.
Seleccione la densidad automática. Con-sulte el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
Las copias están borrosas. Se han realizado copias continuas en papel de ta-maño pequeño.
Espere dos minutos aproximadamente e intente realizar de nuevo la copia. Aparece una sombra en
copias si utiliza originales pegados.
La densidad de imagen es demasiado alta.
Ajuste la densidad de imagen Consulte el Manual de referencia de copiado-ra/Document Server.
Cambie la orientación del original. Coloque cinta correctora en la parte pe-gada.
Partes de las imágenes no se copian.
El original no está bien colocado.
Coloque los originales correctamente. Consulte el Manual de referencia de co-piadora/Document Server.
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora
2
Partes de las imágenes no se copian.
No se ha seleccionado el tamaño de papel correc-to.
Seleccione el tamaño de papel adecuado. Aparecen líneas blancas. El cristal de exposición o
la placa del cristal de ex-posición están sucios.
Limpie el cristal de exposición o la placa del cristal de exposición. Consulte Pág.83 “Mantenimiento de la máquina”. Aparecen líneas blancas. Cuando D parpadea, el
tóner comienza a agotar-se.
Añada tóner. Consulte Pág.68 “Reposi-ción del tóner”.
Las copias están en blan-co.
El original no está bien colocado.
Cuando use el cristal de exposición, colo-que los originales con la cara hacia abajo. Consulte el Manual de referencia de co-piadora/Document Server.
Aparece un patrón muaré en las copias.
El original tiene una ima-gen de trama de puntos o muchas líneas.
Coloque el original en el cristal de expo-sición ligeramente en ángulo.
Aparecen arrugas en la copia.
El papel está húmedo. • Sustituya el papel con otro nuevo. • Para evitar que el papel absorba
hu-medad, encienda el interruptor del calentador antihumedad. Consulte Acerca de esta máquina
Si no puede realizar las copias como desea
2
Si no puede realizar las copias como
desea
En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para copias que
no son de buena calidad.
❖
Básicas
Problema Causa Solución
A menudo se producen atascos de papel.
El número de hojas coloca-das en la bandeja de papel de corte supera la capaci-dad de la máquina.
Cargue papel sólo hasta las marcas de lí-mite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel de corte. Consulte Pág.61 “Carga de papel”.
A menudo se producen atascos de papel.
Los topes laterales de la bandeja de papel de corte están demasiado apreta-dos.
Empuje los topes laterales de la bandeja de papel de corte para separarlos ligera-mente y, a continuación, vuelva a ajustar la bandeja.
A menudo se producen atascos de papel.
El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina A menudo se producen
atascos de papel.
El papel es demasiado grueso o demasiado fino.
Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina
A menudo se producen atascos de papel.
El papel está doblado o arrugado.
Corte las zonas dobladas o arrugadas de la bobina de papel.
Retire el papel de corte que está doblado o arrugado.
A menudo se producen atascos de papel.
Hay papel atascado o ras-gado dentro de la máquina.
Retire el papel correctamente. Consulte Pág.71 “Eliminación del papel atascado”. A menudo se producen
atascos de papel.
El papel está ondulado. Suavice las ondas del papel e inténtelo de nuevo.
A menudo se producen atascos de papel.
Se utiliza papel ya impreso. Utilice el papel recomendado. No utilice papel de copia usado o en el que ya se haya impreso. Consulte Acerca de esta máquina
El papel de copia se arruga.
El papel está húmedo. Sustituya el papel con otro nuevo. Corte el papel a 1000 mm (40") antes de realizar la copia.
El papel de copia se arruga.
El papel está húmedo. Encienda el interruptor del calentador antihumedad. Consulte Acerca de esta máquina
El papel de copia se arruga.
El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina
Las copias están incli-nadas.
El original se ha colocado recto.
Coloque el original de modo que esté bien alineado con las guías de originales. El tamaño del original y
el de la copia no coinci-den.
La humedad puede provo-car que el papel encoja.
Defina el ajuste Ampliación detallada para la copia adicional. Consulte el Ma-nual de referencia de copiadora/Docu-ment Server.
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora
2
❖
Editar
No se pueden escanear de forma continua ori-ginales de papel de la serie A y la serie JIS B mezcladas.
No se pueden escanear de forma continua originales de diferentes series de pa-pel al mismo tiempo.
Escanee los originales de cada serie de forma separada.
No es posible combinar varias funciones.
Las funciones selecciona-das no pueden utilizarse conjuntamente.
Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes de nuevo. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Do-cument Server.
Las imágenes están in-clinadas.
Los topes laterales de la bandeja de papel de corte no están bloqueados.
Asegúrese de que los topes laterales es-tán bloqueados. Consulte Pág.65 “Cam-bio del tamaño del papel”.
Las imágenes están in-clinadas.
El papel está entrando lige-ramente inclinado.
Cargue el papel correctamente. Consulte Pág.61 “Carga de papel”.
La máquina no comien-za a realicomien-zar las copias aunque haya colocado papel en la bandeja bypass.
Los originales no se esca-nean.
Después de escanear los originales, colo-que papel en la bandeja bypass.
Las copias se mueven lateralmente.
La bobina de papel no está bien colocada.
Ajuste la bobina de papel correctamente y compruebe que está derecha y no suel-ta. Consulte Pág.61 “Carga de papel”. Las copias se mueven
lateralmente.
El original no coincide con el tamaño del ajuste del so-porte de originales.
Ajuste las guías de originales según el ta-maño especificado y, a continuación, in-serte el original siguiendo las guías. Consulte el Manual de referencia de co-piadora/Document Server.
Las copias se mueven lateralmente.
El papel no está colocado correctamente en la bande-ja bypass.
Asegúrese de que el tamaño del papel co-incide con las guías de papel de la bande-ja bypass. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Ser-ver.
Las copias se mueven en la dirección de la ali-mentación del original (o en la opuesta).
El modo de ajuste de la po-sición de impresión o el modo Ajuste de margen está seleccionado.
Cancele el modo de ajuste de la posición de impresión o el modo Ajuste de mar-gen. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
El tamaño de las copias es inferior al selecciona-do o se ha recortaselecciona-do an-tes del final.
El modo de ajuste de la po-sición de impresión o el modo Ajuste de margen está seleccionado.
Cancele el modo de ajuste de la posición de impresión o el modo Ajuste de mar-gen. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Problema Causa Solución
En el modo Copias do-bles, partes de la ima-gen del original no se copian.
La combinación de original y papel de copia no es co-rrecta.
Seleccione A3L para los originales
A4K.
Si no puede realizar las copias como desea
2
❖
Combinar
❖
Finisher de plegado
En el modo Borrar bor-de, Borrar interior o Bo-rrar exterior, hay partes de la imagen del origi-nal que no se copian.
Ha ajustado un margen de borrado ancho.
Especifique un ancho de margen más es-trecho. Puede ajustarlo entre 2 y 99 mm (0,1" - 3,9"). Consulte la Guía general de uso y configuración.
En el modo Borrar bor-de, Borrar interior o Bo-rrar exterior, hay partes de la imagen del origi-nal que no se copian.
Los originales no se esca-nean correctamente.
Coloque los originales correctamente.
Hay partes de la ima-gen que no se copian.
El modo de ajuste de la po-sición de impresión o el modo Ajuste de margen está seleccionado.
Cancele el modo de ajuste de la posición de impresión o el modo Ajuste de mar-gen. Consulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server.
Hay partes de la ima-gen que no se copian.
Ha colocado un original de tamaño personalizado.
Introduzca el tamaño del original o defi-na un área de escaneo más amplia. Con-sulte el Manual de referencia de copiadora/Document Server. En el modo Repetir
imagen, la imagen del original no se copia re-petidamente.
Ha seleccionado papel de copia del mismo tamaño que los originales o no ha seleccionado la escala de re-producción correcta.
Seleccione papel de copia más grande que los originales o la escala de reproduc-ción adecuada.
Problema Causa Solución
Cuando se utiliza Com-binar, partes de la ima-gen no se copian.
Ha especificado una escala de reproducción que no co-incide con los tamaños de los originales y el papel de copia.
Cuando especifique una escala de repro-ducción utilizando el modo de selección manual del papel, asegúrese de que la es-cala coincide con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de repro-ducción correcta antes de utilizar el modo Combinar.
Las copias no están en el orden correcto.
Ha colocado los originales en el orden incorrecto.
Comience con la primera página que se va a copiar.
Problema Causa Solución
El finisher de plegado no se reconoce (está fuera de línea).
El finisher de plegado está apagado o bien éste y la máquina no se han encen-dido en el orden correcto.
Si el finisher de plegado está fuera de lí-nea, apague los interruptores de la ali-mentación principal de la máquina y del finisher de plegado y, a continuación, en-ciéndalos de nuevo en el orden siguiente: primero el finisher de plegado y, des-pués, la máquina.
A continuación, compruebe si el finisher de plegado está en línea.
Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora
2
Si la memoria está llena
En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas que
surgen cuando la memoria se llena.
“Por favor, es-pere.” aparece en la pantalla y no se puede imprimir.
El finisher de plegado está fuera de línea.
Apague los interruptores de la alimenta-ción principal de la máquina y del finis-her de plegado y, a continuación, enciéndalos de nuevo en el orden si-guiente: primero el finisher de plegado y, después, la máquina.
A continuación, compruebe si el finisher de plegado está en línea.
No se puede especificar el plegado.
Se ha seleccionado papel traslúcido o film.
No es posible plegar papel traslúcido ni film. Se entregan en el apilador de salida superior pero no plegados. Seleccione otro tipo de papel y, después, especifique el plegado.
Mensaje Causa Solución
La memoria está llena. Se han escaneado nn originales. Pul. [Imprimir] para copiar orig. escan. No retire los ori-ginales restan-tes.
“n” en el mensaje repre-senta un número varia-ble.
Los originales escaneados superan el número de pági-nas que pueden almacenar-se en la memoria.
Pulse [Imprim] para copiar los originales escaneados y cancelar el escaneo de da-tos. Pulse [Parar] para cancelar los datos escaneados y no copiar.
Pulse [Conti-nuar] para esca-near y copiar los originales restantes.
La máquina ha comproba-do si los originales restantes deben copiarse una vez im-presos los originales esca-neados.
Para continuar copiando, retire todas las copias y pulse [Continuar]. Para detener la copia, pulse [Parar].
3. Solución de problemas
cuando se utiliza la función
de impresora
En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de
la función de impresora.
Si aparece un mensaje durante la
instalación del driver de impresora
En esta sección se explica qué hacer si aparece un mensaje al instalar el driver de
im-presora.
El mensaje número 58 o 34 indica que el driver de impresora no puede instalarse
uti-lizando el programa de ejecución automática. Instale el driver de impresora
utili-zando
[
Agregar impresora
]
o
[
Instalar impresora
]
.
Aparecerá el mensaje número 58 si hay una versión más reciente del driver de
im-presora ya instalado.
Windows 95/98/Me, Windows 2000 o Windows NT 4.0
En esta sección se explica el procedimiento para Windows 95/98/Me, Windows
2000 o Windows NT 4.0.
A
En el menú
[
Inicio
]
, seleccione
[
Configuración
]
y, a continuación, haga clic en
[
Im-presoras
]
.
B
Haga doble clic en el icono
[
Agregar impresora
]
.
C
Siga las instrucciones del
[
Asistente para agregar impresora
]
.
Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicación del driver de
i m p r e s o r a R P C S e s \ D R I V E R S \ R P C S \ W I N 9 X _ M E o b i e n \ D R I
-VERS\RPCS\WIN2K_XP.
Si se inicia el programa de instalación, haga clic en
[
Cancelar
]
para salir.
D
Especifique un puerto.
Para conocer el procedimiento de ajuste, consulte la descripción del puerto que
utiliza.
Nota
❒
Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo
de interface. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia
de impresora.
Referencia
Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora
3
Windows XP Professional, Windows Server 2003
En esta sección se explica el procedimiento para Windows XP Professional o
Win-dows Server 2003.
A
En el menú
[
Inicio
]
, haga clic en
[
Impresoras y faxes
]
.
B
Haga clic en
[
Agregar impresora
]
.
C
Siga las instrucciones del
[
Asistente para agregar impresora
]
.
Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicación del driver de
impresora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Si se inicia el programa de instalación, haga clic en
[
Cancelar
]
para salir.
D
Especifique un puerto.
Consulte la explicación del puerto que utiliza para conocer el procedimiento de
ajuste.
Nota
❒
Los puertos disponibles varían según el sistema operativo Windows o el tipo
de interface. Para obtener más información, consulte el Manual de referencia
de impresora.
Referencia
Manual de referencia de impresora
Windows XP Home Edition
En esta sección se explica el procedimiento para Windows XP Home Edition.
A
En el menú
[
Inicio
]
, haga clic en
[
Panel de control
]
.
B
Haga clic en
[
Impresoras y otro hardware
]
.
C
Haga clic en
[
Impresoras y faxes
]
.
D
Haga clic en
[
Agregar una impresora
]
.
E
Siga las instrucciones del
[
Asistente para agregar impresora
]
.
Si el driver de impresora se encuentra en un CD-ROM, la ubicación del driver de
impresora RPCS es \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP.
Si aparece un mensaje durante la instalación del driver de impresora
