REALIZADO POR:
Olea López Laura Denise
Villa de Álvarez, colima 06 de Diciembre del 2013.
Nombre de la Empresa: “Costura Express”
Residencia
2
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA
TEMA: “Plan de Negocios”
“Taller De Reparacion de prendas de vestir” Nombre de la empresa: “Costura Express”
Residencia:
Asesor interno: MC. Jorge Mendoza Garcia
Asesor Externo: MC. Jorge Luis de la O Alvarado
Realizado por:
No. de control: 08460559 Olea Lopez Laura Denise
3 RECONOCIMIENTOS Y AGRADECIMIENTOS
A DIOS
Le agradesco a dios por brindarme la salud, tranquilaidad y seguridad en la vida, por brindarme confianza de seguir adelante con todos mis logros.
AMIS PADRES
Le agradesco a mis padres por ser parte de mi vida, por su apoyo, por sus consejos y por su amor, y esa comprencion en todos los aspectos. A MIS HERMANOS
Por compartir cada momento juntos, por ser parte
de mis ganas de hacer las cosas,y la paciencia de estar ahí.
MAESTROS
Le agradesco a mis maestros por su enseñanza y calides de personas, que gracias a sus enseñanzas
estoy cumpliendo una meta importante en la vida.
AMIGOS
4 Contenido
Introducción
CAPITULO II Marco teórico
2.1 ¿Qué es un plan de negocios?--- 30
2.2 Misión Visión y Objetivos --- 33
2.3 Descripción del negocio --- 34
CAPITULO I Planteamiento del Problema 1.1 Antecedentes de la empresa--- 12
1.2 Planteamiento de Oportunidad--- 12
1.4 Análisis--- 15
1.5 Conclusión--- 17
1.6 Preguntas de investigación--- 17
1.7 OBJETIVOS--- 19
1.7.1 Objetivo general--- 19
1.7.2 Objetivos específicos --- 19
1.7.3 Objetivo de corto plazo --- 20
1.7.4 Objetivo a mediano plazo --- 20
1.7.5 Objetivo de largo plazo--- 20
1.8 Caracterización del área en que se participo--- 21
1.9 Justificación--- 22
1.10 Problemas a resolver--- 23
1.11 Procedimiento y descripción de las actividades realizadas--- 24
5
2.4 La planeación estratégica en un negocio--- 34
2.5 Análisis FODA--- 35
2.6 Estrategias competitivas--- 37
2.7 Barreras de entrada y salida--- 38
2.8 Creatividad de innovación--- 39
2.9 Modelo de las 5 fuerzas de Michel Porter--- 40
2.9.1 El grado de Rivalidad--- 41
2.9.2 Amenazas de nuevas entradas--- 41
2.9.3 Amenazas de los sustitutos--- 42
2.9.4 Poder del comprador--- 43
2.9.5 Poder del proveedor--- 43
3.1 Modelo de la sexta fuerza--- 43
3.1.1 Complementadores--- 44
3.1.2 Cooperación y competencia--- 44
4.1 Estrategias genéricas--- 45
5.1 Sistema del negocio--- 46
5.1.1 Compras de abastecimiento--- 47
5.1.2 Producción y mantenimiento--- 47
5.1.3 Organización y administración--- 48
5.1. 4 Mercadotecnia y ventas--- 49
6 CAPITULO IV Marco legal
4.1 Marco legal de la organización--- 53
CAPITULO V Diseño de la Investigación 5.1 Presentación de la interpretación de resultados--- 57
5.2 Análisis del micro entorno--- 60
5.2.1 Clientes--- 61
5.2.2 Competidores actuales--- 61
5.2.3 Proveedores actuales--- 62
CAPITULO VI Planteamiento Estratégico 6.1 Análisis FODA--- 64
6.2 Estrategia específica matriz FODA--- 65
6.3 Conclusión de la matriz FODA--- 67
6.4 Horizonte de vida del proyecto--- 69
CAPITULO VII. Análisis del mercado 7.1 Análisis de mercado--- 71
7.2 Objetivos de la mercadotecnia--- 73
7.3 Competencia--- 74
7.4 Demanda--- 75
7 CAPITULO VIII. Estudio Técnico
8.1 Características básicas del servicio--- 78
8.2.1 Recursos ( costos y disponibilidad)--- 79
8.2.2 Competencia ( oferta de mercado)--- 79
8.3 Factores concionantes del mercado --- 80
8.3.1 Determinación del tamaño de la empresa.--- 80
8.3.2 Análisis de la cantidad demandada.--- 80
8.4 Micro localización de la planta y/o empresa--- 82
8.5 Características y distribución de la planta y/o empresa--- 84
8.6 Maquinarias y herramientas (accesorios)--- 85
8.6.1 Maquinarias que se usaran para la empresa.--- 85
8.6.2 Materia prima para fabricación de prendas--- 87
8.7 Descripción del proceso de producción--- 91
8.8 Descripción del proceso de constitución de la empresa.--- 97
8.8.1 Viabilidad del proyecto.--- 97
8.8.2 Estudio legal--- 97
8.9 Organigrama de la empresa--- 98
8.10 Requerimientos para los cargos de la empresa.--- 99
8.11 Descripción de las funciones de los puestos.--- 105
CAPITULO IX Análisis financiero 9.1 Costos fijos --- 110
9.2 Costos variables --- 113
8
9.4 Proyección de ventas --- 123
9.5 Punto de Equilibrio --- 126
9.6 Balance general--- 128
9.7 Estados de resultados--- 130
9.8 Tasa interna de retorno (TIR)--- 134
CAPITULO X Plan de implementación 10.1 Estrategias de implementación tácticas de acciones.--- 135
10.2 Metas del proyecto--- 138
Conclusión--- 140
Recomendaciones--- 141
Anexos--- 156
9
Introducción
El presente proyecto se elaboró con la finalidad de aplicar los conocimientos adquiridos, a lo largo de la carrera en el Instituto Tecnológico De Colima, plasmando en este documento dichos conocimientos con el objetivo, de desarrollar un modelo plan de Negocios de la microempresa “Costura Express” reparación de prendas de vestir.
Es por eso que nace la idea de emplear una oportunidad de negocio. La sociedad socioeconómica es importante, porque determina el monto monetario que pueden gastar las personas en el servicio. Este es importante en los estudios de mercado, ya que es vital importancia conocer el comportamiento de consumo que tienen dichas personas.
A lo largo de este documento se encontrara la fase que lleva al proceso de un plan de negocio; así como el planteamiento de oportunidades, diseño de la investigación, planteamiento estratégico, el análisis de mercado, el estudio técnico y financiero.
10 Para que todo esto sea posible y no sea un trabajo que no ofrece resultados, si no que se obtenga un efecto de un plan de negocio favorable hay que buscar posibles alternativas de solución que nos lleven a una conclusión de oportunidades de mejora, esto lográndose con el apoyo del INEGI para la investigación de datos, con el apoyo de SEJUV para la obtención de recursos económicos y como voluntad del dueño de la empresa COSTURA EXPRESS para la obtención de información necesaria acerca de la misma.
Por último, el propósito fundamental de este proyecto está basado en dar soluciones provenientes de una investigación con enfoque empírico (cualitativa) y cuantitativa; que se encargará de estudiar y analizar datos e información, así como también los factores que rodean a la industria del vestir, dicha información será tratada con seriedad y atención buscando que nos lleve a la realidad de oportunidades de mejora para la misma.
11 CAPÍTULO I. Planteamiento del Problema
1.1 Antecedentes de la Empresa
En el año de 1997, en la Ciudad de Colima la Sra. Carmen Corona Gaviño, emprende un concepto de reparación de prendas de vestir y venta de ropa para toda la familia denominado “Costura Express” y “Novedades Saúl” respectivamente, brindando así una excelente atención al cliente, calidad, servicio y vanguardia a todos ellos.
Actualmente “Costura “Express” y “Novedades Saúl”, son dos empresas familiares que paralelamente operan el mismo espacio físico en el Mercado Constitución desde hace 15 años en este formato.
Desde inicios del presente año, la dualidad de negocios ha venido manifestando disfunciones operativas que han generado el análisis del posible separación físico de ambos negocios, reflejándose en el deterioro de la calidad problemas en la atención de los clientes.
12 La primera reparación de prendas de vestir y la segunda en la muestra de selección y persuasión que orienta la venta de ropa casual y de moda. Cierto, los problemas persisten al deseo de servir a todos los clientes que demandan atención y servicio, mismas que son atendidas después de 15 a 20 minutos (aprox.) que generalmente esperan su turno.
Se tiene el registro que alrededor del 20% son personas nuevas y clientes no muy asiduos al servicio se van por falta de atención. El resto de ellas son atendidas en la costura express incluso un día después aceptando ser pospuesta su atención con base a la calidad reconocida de la empresa.
Es por ello Costura Express” busca de mejores oportunidades de crecimiento y de reconocimiento en el mercado, es por ello que optamos en brindarles nuestro apoyo para elaborar su plan de negocios, ya que se pretende que esta empresa se extienda es decir nuevos sucursales y logre un mayor crecimiento en el mercado asegurando que este documento permitirá determinar detalladamente su mercado meta, competencia, y analizar las características de los clientes, para así la micro empresa logre alcanzar sus metas a corto plazo.
1.2 Planteamiento de Oportunidad
Hoy en día costura express cuenta con la maquinaria de 6 máquinas necesarias para cubrir dicho trabajo mencionado, debido a que es necesario comprar una máquina de industria de alta potencia (máquina que cose diferentes bordes a la prenda) que le permita de una manera rápida realizar su trabajo.
13 un mejor servicio a los clientes. Cabe mencionar que hoy en día a través del resultado de la observación, del trabajo de Enero a Agosto del 2013; en lo que mayor han tenido trabajo de reparación de prendas de vestir, y optando también por abrir su mercado para nuevos clientes a corto plazo.
Estas empresas esperan obtener beneficios no solo del crecimiento del mercado interno de Turquía sino también de la mayor proximidad de este país al mercado de la Unión Europea. Estar más cerca tiene una serie de ventajas, incluyendo el transporte más barato y rápido, lo cual permite a un fabricante entregar en un menor tiempo, después de la recepción del pedido de un cliente. Los proveedores en las proximidades también se encuentran en una mejor posición para cumplir con los pedidos de reposición puestos por los minoristas después de haber tenido la oportunidad de evaluar qué tan bien una línea de productos se está vendiendo.
La demanda de ropa crecerá fuertemente entre 2010 y 2015, de acuerdo a un reporte denominado “Comercio y política comercial; las importaciones de prendas de vestir, la demanda minorista y las tendencias en cinco mercados emergentes clave”, publicado en febrero de 2011 por la empresa de
información comercial.1
1
14 1.3 Tabla de Variables e indicadores
Fuente: Costura Express (2013).
Variable Indicadores
Oferta de la empresa
Reparación de Prendas de Vestir como:
Blusas
Camisas
Playeras
Pantalones
Faldas Otros:
Cortinas
Mandiles
Sabanas
Mercado
Instituciones Educativas
Nivel socioeconómico
Personas físicas
Sexo
Edad
Organismos financieros
Secretaría de la juventud
SEFIDEC
Competencia
Tamaño
Participación
No. De Empleados
Volúmenes de ventas
Matriz y Sucursales
15 1.4 Análisis
De acuerdo a la información anterior nos dimos cuenta que la microempresa Costura Express, ya cuenta con maquinaria para el desarrollo del mismo, pero no le es suficiente para satisfacer sus necesidades como empresa; ya que para dar un buen y excelente servicio, se necesita la adquisición de equipo y materia prima y maquinaria; como no cuenta con la unidad suficiente y maquinaria de alta potencia para desarrollar su trabajo de una manera más rápida, la misma se desenvuelve en la labor del mismo.
Al realizar la entrevista con el propietario del negocio, menciono que su prioridad principal es la realización de reparación de prendas de vestir de cualquier prenda de vestir en general.
Al entrevistar al dueño del negocio COSTURA EXPRESS es que se siente muy satisfecho de su trabajo ya que lo hace de manera responsable y calidad de trabajo en las prendas, debido a la experiencia de 15 años trabajando en el negocio.
Recabada la información anterior se enlistan los puntos principales del plan a seguir:
Con lo que cuenta la microempresa “costura Express” o Maquinaria y equipo mencionada arriba
Lo que requiere la microempresa “costura express”; obtener financiamiento para: o Compra de materia prima
o Acondicionamiento del taller
o Maquinaria industrial de alta potencia
16 1.5 Conclusión
Hecho el análisis se observan los siguientes aspectos:
1. Obtención de un financiamiento para la maquinaria de coser de prendas de vestir, agilizar el trabajo; producir más, en menos tiempo; entregando el trabajo bien hecho.
2. El mercado que atiende “Costura Express” aún carece de servicios de calidad que proponga “distingos competitivos” a través de opciones que presenten ventajas comparativas para el mercado en crecimiento.
3. Que es necesario fortalecer y concretar en un plan de negocio las oportunidades que se localicen en estudio más profundos sobre los perfiles de mercado y sus gustos y necesidades de los clientes.
4. Es necesario realizar un estudio de mercado sobre los hábitos, gustos y necesidades del mercado en perspectiva que observe un ejercicio de la técnica del FODA que muestre una fotografía actual de la empresa.
Se requiere la elaboración de un estudio de mercado enfocado a la realización de reparación de prendas de vestir; por consiguiente una matriz de confrontación FODA; analizando los cuatro puntos para la microempresa “Costura Express”.
17 Teniendo en cuenta que el gasto de las personas representa muy elevado y cada día se vuelve más rutinario, donde el 70% de las personas adquieren este servicio es para el cuidado de sus economías y no generan más gastos al comprar una nueva prenda ya que no pretenden gastar y solo llevan sus prendas de vestir para darles reparación y volver a darles un nuevo uso, ya que es necesario este servicio además de ser un ahorro para los padres de familia y evitar todos los días el problema de elegir la vestimenta de sus hijos, es un instrumento importante, donde prácticamente los padres de familia no gastan más frecuentemente en uniformes nuevos y ropa casual para vestir.
Por esta razón, este giro es de mucha importancia ya que en Colima, viven 650,555; que representa el 26.9 % hombre y mujeres, con el rango de edad de 3 a 60 años, y en villa de Álvarez viven 119,956 que representa el 28.5 % de hombres y mujeres con la edad de 3 a 60 años, se refiere a un dato en general de personas que podrían adquirir este tipo de servicio.
1.6 Preguntas de Investigación
Dentro de este apartado se menciona términos, donde se indican los aspectos de cada punto que explica el autor ishikawa.
“Lo principal es que debemos tomar en cuenta es quien es el actor en el problema a estudiar y que estamos queriendo
conocer o resolver es necesario buscar las causas que producen la situación a normal. y finalmente qué efectos tiene su
accionar en el contexto en que ubicamos el desarrollo que nos preocupa.”
PROBLEMA: Incapacidad de espacio físico, compartiendo dos giros “Costura Express y Novedades Saul” para hacer frente a las demandas actuales del mercado.
18 CAUSA: El principal factor es debido al espacio reducido, y la falta de contratación de personal para agilizar el trabajo elaborado y la entrega de las prendas a tiempo, ya que esto busca disminuir tiempo y conocimiento del giro con el que se quiere competir en la realización de reparación de prendas de vestir.
EFECTO: introduce ventas bajas en temporadas y análisis de ámbito donde se generan polémicas al saber la competencia con la que se cuenta.
1. ¿Acaso la insuficiencia de espacio físico es motivo de incomodidad y alejamiento de los
clientes de costura express en el mercado constitución?
2. ¿Será a caso que los clientes se molestan por causa de carencia de seguimiento para el
cumplimiento de la empresa?.
3. ¿Acaso el reducido espacio con que cuenta “Costura Express”, es factor en la reducción de los
niveles de ventas?
4. ¿La falta de publicidad y disfunciones factor en la disminución de los niveles de ventas de
19 1.7 OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar una estructura organizacional para Costura Express” (Reparación de prendas de Vestir especializado) a través de un plan de negocios en el municipio de colima-Villa de Álvarez, col.
Objetivos específicos
Sustentar el modelo de Plan de Negocios, en opciones plenamente reconocidas en el medio
profesional de Costura Express.
Analizar el entorno por medio de un análisis (FODA) y la matriz de confrontación.
Realizar un estudio de mercado para identificar las características del (perfil del consumidor)
Costura Express, con el fin de brindar un servicio acorde a las necesidades y deseos
cambiantes de este.
Establecer y elaborar un diagnóstico que apoye la toma de decisiones en lo relativo a mantener
20 1.7.3 Objetivo de Corto Plazo
Establecer y promover el proyecto en la secretaria de la juventud asegurando para su estudio, evaluación y dictamen; en un tiempo no mayor a 7 meses.
1.7.4 Objetivo de Mediano Plazo
Lograr adquirir el muestrario para la facilitación en la realización de las prendas. En un plazo no mayor a 2 años.
1.7.5 Objetivo de Largo Plazo
21 1.8 Caracterización del área en que se participó
La elaboración del plan de negocios llevado a cabo para la microempresa COSTURA EXPRESS, con la finalidad de que esta misma, pueda promover el proyecto en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, para la obtención de un subsidio con lo cual le servirá para la compra de maquinaria
de alta potencia y materia prima necesaria, con la que reparara las prendas y así convertirse en un empresa competente para el mercado.
El proyecto se puede promover en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, a partir de enero del 2014; en ese año se abre la convocatoria de proyectos.
Se siguieron las reglas de operación que se manejaran en el 2014 para la elaboración de este estudio.
22 1.9 Justificación
Pensando hoy en día en los beneficios; no solo por la demanda que tiene este servicio, sino también para dar a conocer al mercado una nueva línea de Reparación de prendas de vestir especializados, ofreciendo así precios accesibles y un servicio acorde a las necesidades de los clientes en beneficio de economía de los clientes.
Sin embargo Costura Express se encuentra laborando en trabajo de reparación de prendas de vestir, principalmente cuenta con equipo de 2 máquinas de costura recta y la otra de over 5 hilos para terminando, haciendo falta equipos de producción maquina over (4 hilos), una para coser en general las prendas de reparación, una maquina de alta potencia para cualquier borde, estas para agilizar el trabajo; producir más, en menos tiempo; entregando el trabajo completo y bien hecho.
“Costura Express” nace con la finalidad de satisfacer los deseos cambiantes del mercado, con la creación de innovación del mismo, las prendas de reparación en general ayuda a la economía de las personas de nivel bajo y medio debido a que representa que el 70% de los clientes que acuden por la necesidad de no gastar, en una prenda nueva, y acuden a reparar par darle un nuevo uso a esa misma prenda de vestir.
23 Esto ayudará a la empresa a identificar:
Sector mercado
Inversión
Recursos Humanos
Es por ello que se hizo la elección de elegir al negocio “costura Express” para realizar un plan de negocios que nos ayudará a desarrollarnos como profesionales y como pequeños empresarios, ayudar en la disminución de desempleos, servir de orientadores, con las dependencias oportunas y diseñadores de plan de negocios. Tomando en cuenta que el 90% de los nuevos negocios cierran en menos de 8 meses, debido a que son negocios que tienen recursos, pero realmente es por falta de capacitación y no es por falta de dinero y recursos esperados, sino de orientación qué negocio poner, como abrirlo y como estructurarlo.
1.10 Problemas a resolver.
Costura Express prendas de reparación especializada es una microempresa con grandes expectativas de oportunidad en crecimiento a corto plazo, es por ello que se tomó la decisión de trabajar en ella, en la elaboración de un plan de negocios que le ayudara a identificar y analizar detalladamente sus perspectivas de éxito o de fracaso dentro de un mercado cambiante. Se llevó a cabo una planeación de mercado con un enfoque mercadológico, que sirvió para identificar lo que el mercado solicita de acuerdo a sus necesidades.
24 a menudo se puede complicar, si no se tienen las cosas claras, el rumbo definido y las metas a la vista, un claro ejemplo es esta microempresa con la que se trabajó.
Por último; el plan de negocios que se llevó a cabo sirvió como herramienta para medir el rendimiento de la empresa y para ver si se lograran los objetivos establecidos por la misma.
1.11 Procedimientos y descripción de las actividades realizadas.
Para la realización del documento plan de negocios COSTURA EXPRESS, se realizó una investigación de la microempresa y diagnosticar detalladamente como es que se encontraba, a través de ello evaluar la información necesaria y dar seguimiento de dicha investigación.
Se inició por conocer:
Planteamiento del problema
Se diagnosticó el problema de investigación que se estudiaría. Determinando los fines y objetivos, distinguiendo lo que realmente se sabe actualmente, y lo que se quería conocer; justificando la conclusión de la existencia de ese problema, considerando la información que se manejaría, los esquemas teóricos que se conocían, los juicios de valor que se sostenía, y análisis de búsqueda de más datos a través de la capacitación técnica y el tiempo de que se disponía.
Antecedentes de la empresa
25
Planteamiento de la oportunidad
Se consideraron acciones que se necesitaban para la mejora del negocio, analizando detalladamente que es lo que realmente la empresa necesitaba para poder competir en el mercado, atendiendo las necesidades de sus consumidores.
Análisis
Es una fase de análisis a través que se elaboró a través de hechos y evidencias más relevantes del sustento del proyecto, que se llevaron a cabo durante el estudio efectuado de la investigación.
Preguntas de investigación
Se elaboraron preguntas de investigación para lograr de tal manera que se obtuviera la información necesaria y completa para la realización del estudio.
Objetivos
Se diseñaron los objetivos generales, específicos, de corto, mediano y largo plazo, esto con el fin de que se alcance el propósito en la investigación y llegar a un determinado resultado.
Misión
26
Visión
Se represento la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en la microempresa.
Justificación
Se expusieron todas las razones por las que se llevaría a cabo esta investigación. El fin de esta.
Alcances y Limitaciones
Lo que la empresa quiere lograr y los inconvenientes que se le pueden presentar a lo largo de su posicionamiento en el mercado.
Marco Teórico
Es la guía dicho proceso, ya que nos permite reunir, depurar y explicar los elementos conceptuales y teorías existentes sobre el tema a estudiar.
Marco Legal
Es la concentración de normas con las que debe cumplir el proyecto, todas reglas de operación que se seguirán, como las de la ley federal del trabajo y la de higiene y seguridad.
Diseño de la Investigación
27
Presentación de la interpretación de resultados
Después de haber aplicado las preguntas se interpretan los resultados obtenidos, analizándolos y acomodando la información.
Análisis del Micro entorno
Se Hizo referencia de todo lo relacionado con la empresa, como lo son los clientes, proveedores, clientes y los competidores.
Planteamiento Estratégico
Se manejó todo lo referente a los objetivos, misión, visión, filosofía y valores que se manejarán dentro de la empresa para tener la perspectiva de lo que se efectuara dentro de ella.
FODA
Es una herramienta que sirvió para evaluar la microempresa y ayuda de gran manera a desarrollar estrategias para que esta fuera competitiva en el mercado.
28
Horizonte de vida del proyecto
Se proyecta lo que la empresa quiere lograr en un determinado tiempo.
Análisis del Mercado
Es la colección objetiva y sistemática de datos, con su respectivo análisis acerca del mercado objetivo, acerca de los competidores y el entorno, que permite incrementar el conocimiento que se tiene para que la microempresa tome las decisiones correctas.
Estudio Técnico
Radicó en la importancia en que nos guío a la posibilidad técnica de fabricación del producto que se pretende; además se determinó el tamaño y la localización óptima, los equipos, las instalaciones y la organización requeridos para realizar la producción que COSTURA EXPRESS desea fabricar.
Análisis Financiero
Es el conocimiento profundo del modelo contable y el dominio de las herramientas de análisis financiero que permitieron identificar y analizar las relaciones y factores financieros y operativos. Facilita la toma de decisiones en la empresa y por ende ayuda a tener una idea mas clara de la inversión que necesitara.
Plan de Implementación
Se Implementaron acciones de mejora continua para el desarrollo de COSTURA EXPRESS atendiendo las necesidades de un mercado cambiante.
29 1.12 Alcances y Limitaciones
Alcances
Lograr ampliar el giro de la microempresa
Lograr que la microempresa se consolide en el mercado
Desarrollar la profesionalización de la microempresa
Enriquecer la información con la que se cuenta
Obtener la practica necesaria para el desarrollo profesional.
Aplicar las habilidades necesarias para el desarrollo de cada estudio y análisis Limitaciones
No contar con suficiente información que pueda servir como referencia para el desarrollo del proyecto.
No contar con apoyo económico
Incertidumbre de la microempresa hacia donde se enfoca.
No contar con suficiente ayuda de personal para la aplicación de estudios socioeconómicos.
Poco interés para llevar a cabo el proyecto de parte del gobierno.
30 CAPÍTULO II. Marco Teórico
2.1 ¿Qué es un plan de negocios?
Dentro de este apartado, Iniciando por describir que es el plan de negocios es un documento que describe por escrito, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado, Jack Fleitman (2000).2 Un plan de negocios se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de una empresa.
Esta definición nos dice que es muy importante realizar un plan de negocios, porque coadyuva a lograr resultados esperados de una manera positiva.
El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la sociedad y cerrar la empresa.
El plan de negocios identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, Examina su viabilidad tanto técnica y económica como financiera. A su vez sostiene que el plan de negocio es una herramienta indispensable para el desarrollo de una empresa. La oportunidad de realizar un plan de negocios, funciona como una demostración para saber si tiene una posibilidad de que tenga un rendimiento económico estable y saber si se puede proyectar a corto, mediano o largo plazo, lo cual implica tener una planeación y una excelente idea que pueda ser considerable para el dueño o inversionista.
El plan de negocios nos ayuda a elevar el funcionamiento de la empresa, así como los distintos caminos que tome sobre el escenario previsto. Un plan de negocios sirve para brindar información a usuarios de la empresa, bancos inversionistas e instituciones financieras que pudieran brindar en algún momento apoyo financiero a la empresa
2
31 Este plan indica que le sirve de mucho a la empresa para que tenga un rendimiento favorable y un aporte de mayor alcance en donde se cumplan los objetivos trazados
En la primera parte menciona que el plan de negocios debe llevar un esquema de actuación que permita desarrollar cuestionamientos sobre el proyecto que se pretenda poner en marcha.
Deberá contener datos como:
Él quien. Nombre de la compañía.
Él qué. Cuáles son los productos o servicios de la compañía. En qué mercados se piensa penetrar, porcentaje de mercado estimado a obtener y periodos que es posible llevar a cabo el proyecto.
Él porque. En este punto el autor señala que el proyecto empresarial ha de responder el objetivo básico que corresponde al obtener beneficios derivados a nuestra actividad. Así como la generación de un mayor bienestar colectivo y generación de empleo.
El plan de negocios, es un documento que describe por escrito, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado.
32 El Plan de Negocio es un documento estratégico con dos funciones fundamentales:
1. Determinar la viabilidad económica- financiera del proyecto empresarial.
2. Va a suponer la primera imagen de la empresa ante terceras personas.
Principales aplicaciones que presenta un Plan de Negocio son las siguientes:
Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo de promotores ya que permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del negocio con anterioridad al comienzo de la inversión.
Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que contiene la previsión de estados económicos y financieros del negocio e informa adecuadamente sobre su viabilidad y solvencia.
Puede facilitar la negociación con proveedores.
Captación de nuevos socios o colaboradores.
Un plan bien documentado e investigado es un requisito previo para el éxito del negocio y debe estar presentado en forma muy profesional. Puede reunir el material usted mismo hacerlo anillar en una papelería o contratar una firma de consultores especializada en la industria de restaurantes para que le haga el estudio de factibilidad y le ayude a redactar el plan del negocio.
Si usted no tiene suficiente experiencia en la redacción de documentos, ni en planificación financiera e investigación, y si tiene limitaciones de tiempo, quizá le convenga contratar a alguien que haga ese trabajo.Brian Cooper (2002), Brian Floody (2002), Gina McNeill (2002)3
33 2.2 Misión Visión y Objetivos
La Misión es la estrategia que se refiere a un plan de acción en el logro del objetivo de la empresa, debe transmitir los valores esenciales de la organización en conjunto, la misión resume ser una empresa con ideas generales algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que la empresa quiere a corto y a largo plazo y espera ver a futuro.
Condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Además, según el mencionado autor, la misión proporciona una visión clara a la hora de definir en qué mercado está la empresa, quiénes son sus clientes y con quién está compitiendo; por tanto y a su criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica.
Así mismo proporciona un vínculo de unión para los diversos intereses, tanto internos como externos de la organización.
Los objetivos son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo de su visión y misión. Involucran a toda la organización definidos al más alto nivel sirven de marco para los objetivos funcionales.
34 2.3 Descripción del negocio
Las empresas nacen a partir de la creación o innovación de un bien y servicio, tal es el caso de COSTURA EXPRES, a partir del servicio, surge la idea de crear una empresa de servicio.
A partir de la idea de conseguir y comprar la maquinaria necesaria para agilizar el buen servicio de trabajo, es también ofrecer un buen servicio a los clientes, se creó el concepto de este negocio “COSTURA EXPRESS”.
El concepto se basa en el producto y servicio que ofrece y puede llegar a ofrecer la microempresa COSTURA EXPRESS, para atraer a los clientes.
2.4 La planeación estratégica en un Negocio
La planeación estratégica le permite a la organización formular y definir periódicamente objetivos y estrategias que guiará la misión, los objetivos y las estrategias de la empresa al facilitar el desarrollo de los planes para sus áreas funcionales. La estrategia según Martin G. Álvarez Torres y O. C. Ferrell, Michael D. Hartline se puede definir como:
Un plan estratégico le permite de manera exitosa prever lo que se va hacer los próximos meses, visualizando escenarios futuros, a través de ello preparar alternativas para conducir el negocio y fijar objetivos realistas importante.
35 ella el nivel de vulnerabilidad.se planea para preparar estrategias y prevenir amenazas para lograr obtener resultados vitales, para que con ello actuar con mayor efectividad.
Es conveniente que el enfoque de la planeación esté dirigido no solo a los números si no también a las personas, basándose en un horizonte de tiempo a corto, mediano y largo plazo, apoyado en proyecciones cuantitativas y en acciones que expliquen la estrategias y las consecuencias positivas y negativas de su implementación estratégico.
2.5 Análisis - FODA
El modelo FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Y Amenazas) se introdujo originalmente en 1969 por investigadores de la escuela de Harvard; a principios de los 70´s este modelo adquirió popularidad por el beneficio que representaba para los gerentes al planear la distribución y lineamientos de los recursos con el ambiente.
El modelo continúa vigente y se recomienda para el análisis estratégico, administrativo y de mercados.
Examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios.
36 externas, por lo que en general resulta difícil poder modificarlas. A continuación se define cada uno delos componentes.
Fortalezas: son las capacidades especiales con las que cuenta la empresa, las cuales representan una posición privilegiada frente a la competencia. Algunos ejemplos son los recursos que se controlan, las capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, es decir, recursos de los que se carece, habilidades que nos e posee, actividades que nos e desarrollan, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables explotables, que se debe descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno económico, competitivo, natural y social que puede afectar a la organización.
37 2.6 Estrategias competitivas
La estrategia competitiva es desarrollar la fórmula de los objetivos (fines) de la empresa y sus políticas (medios) (M, Porter, Estrategia competitiva ,1997).
El tema de planeación sigue siendo un componente para la mayoría de las definiciones sobre estrategia en el área de administración.
Es común que el termino estrategia se utilice con gran flexibilidad, asi se habla de:
o Estrategia financiera
o Estrategia de mercado
o Estrategia corporativas
FACTORES ESTRATÉGICOS CLAVE
En lo militar En lo general
Enemigo Competencia
Armas Productos
Campo de batalla Mercado
Condiciones atmosféricas Medios
OBJETIVO: CONQUISTA DE POSICIONES
Vencer al enemigo Superar a la competencia
38 ¿De qué depende el éxito en la implementación de una Estrategia?
De la habilidad de los gerentes para motivar a los empleados
Las actividades de implementación de una estrategia afectan a todos los empleados y gerentes de la empresa.
Cada división
2.7 Barreras de entrada y salida
Si bien las barreras de entrada y salida son conceptualmente diferentes, están interrelacionadas el nivel en el cual están relacionadas es un factor importante dentro del análisis de una industria.
Su relación y la rentabilidad pueden representarse según la siguiente tabla Barreras débiles generan bajos precios y bajas ganancias.
Barreras de salida
Bajas Altas
Bajas Retorno bajo pero estable
Retornos riesgosos y bajos
Barreras de entrada Retornos estables y altos
Retornos altos pero riesgosos
39 2.8 Creatividad e Innovación
Creatividad
La capacidad y el poder de desarrollar nuevas ideas (koontz y weihrich, 1991).
El proceso de pensamiento que nos ayuda a generar ideas (Majaro, 1994).
Capacidad para identificar un problema que anteriormente era desconocido o para identificar una solución que no tiene relación con la experiencia previa de ninguna de los afectados por el problema Blake y Mounton 1986).
Innovación
40 Creatividad e Innovación
Creatividad Innovación
Hace referencia a la novedad absoluta en un contexto dado.
Implica la novedad relativa como resultado de realizar cambios Es el componente de la innovación Es el proceso que comprende la
propuesta y aplicación de nueva ideas Es el origen de la innovación pero no
suficiente por si misma
La intencionalidad del beneficio le es inherente.
Es de carácter cognitivo Tiene un componente social y aplicado Consiste en la generación de una idea Implica la aplicación práctica y
41 2.9 Modelo de las 5 fuerzas de Michel Porter
Este modelo es el paradigma más completo que ha dominado el campo de la estrategia. El modelo hace depender la posición competitiva de la empresa no solo del precio o la cantidad de producción, sino de las cinco fuerzas que determina su rentabilidad a largo plazo. A continuación se describen brevemente cada una de ellas.
2.9.1 El grado de Rivalidad
El grado de rivalidad en determinado sector de una industria, se presenta porque uno o más de los competidores sienten la presión, o ven la oportunidad de mejorar su posición. Las empresas son mutuamente dependientes y esto da origen a manipular su posición utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de nuevos productos o incrementos en el servicio al cliente o aumento en las garantías de los productos y servicios. Cuanto más concentrada sea la industria, más probable es que los competidores reconozcan su mutua interdependencia, y así restrinjan su rivalidad.
2.9.2 Amenazas de nuevas entradas
La creación de nuevas empresas genera el deseo de obtener una participación en el mercado y recursos económicos. Esto puede obligar a los negocios a bajar sus precios o inflar los costos de los productos existentes, reduciendo así la rentabilidad.
42
Economías de escala: consiste en incrementar el volumen de producción y el uso de recursos para reducir costos.
Diferenciación del producto: es mejorar, cambiar o adaptar el producto o servicio para generar mayor valor para el cliente y la empresa, logrando la identificación de marca y lealtad que se deriva de la publicidad del pasado, servicio al cliente, diferencias del producto.
Inversión en capital: es la concentración, acumulación o financiamiento de recursos económicos para mejorar, optimizar y expandir la operación para obtener mayores beneficios.
Acceso a canales de distribución: se trata de mejorar la relación con los distribuidores y promotores ofreciendo preciso más bajos sin sacrificar demasiada utilidad para introducir o vender el producto o servicio.
Políticas gubernamentales: normas y reglas gubernamentales que impiden o regulan la comercialización, producción y ejecución de servicios y productos.
Algunas otras barrearas comunes son: la protección de patente, el desarrollo de un nuevo producto, servicio o proceso, identidad de marca y fuerza de ventas entre otras.
2.9.3 Amenaza de los sustitutos
La amenaza de los sustitutos seda en relación con el desempeño y el rango de precio de los diferentes tipos de productos o servicios a los que los clientes pueden acceder para satisfacer la misma necesidad. La forma gráfica que adquiere la amenaza es en forma de S ya que comienza lentamente y a un bajo costo, posteriormente toma fuerza mediante la aceptación y finalmente se nivela casi todas las posibilidades económicas de sustitución han sido agotadas.
43 2.9.4 El poder del comprador
Describe la organización de los clientes y aspectos concernientes al producto como la cantidad de sustitutos, diferenciación y costo para el cliente. Permite a los consumidores apretar los márgenes de la industria al obligar a los competidores a reducir precios, o bien a incrementar el nivel de servicio ofrecido, sin recompensa a cambio. Probablemente las determinantes más importantes del poder del comprador son el tamaño y concentración de los clientes, por lo que si hay pocos compradores, su poder de negociación es alto y viceversa.
2.9.5 El poder del proveedor
Se centra en la concentración y el tamaño de los proveedores en relación con los participantes de la industria, así como en el grado de diferenciación entre los insumos suministrados.
3.1 Modelo de la Sexta Fuerza
44 3.1.1 Complementadores
Esta variable adicional a las cinco fuerzas de Porter M. (1980), señal el papel crítico que tienen los Complementadores, que son participantes a quienes los clientes compran productos o servicios complementarios, o a quienes los proveedores vendan recursos complementarios, estos pueden disminuir el precio que los proveedores requieren por sus insumos. Se les conoce comúnmente por incrementar la disponibilidad de los clientes a pagar por productos particulares.
“Esta fuerza, ayuda a alcanzar el análisis de la ventaja competitiva en la industria, así como el análisis de la rentabilidad promedio.” Ghemwat P. y Rivkin J. (1999)
Determina la tecnología y recursos complementarios que agregan valor al negocio, así como el grado de cooperación que existe entre los competidores.
3.1.2 Cooperación y competencia
Es importante mencionar que para que los Complementadores se unan y tomen fuerza para poder ofrecer un producto o servicio de mayor valor, se debe dar cierta importancia entre la competencia para obtener beneficios comunes.
45 Por otro lado, en este modelo los rivales pueden llegar a tener un efecto positivo en la empresa si se pactan alianzas o arreglos comerciales que beneficien a ambos.
Por otro lado, en este modelo los rivales pueden llegar a tener un efecto positivo en la empresa si se pactan alianzas o arreglos comerciales que beneficien a ambos.
4.1 Estrategias genéricas
Las estrategias genéricas son tácticas para superar el desempeño de los competidores en un sector. Ghemwat P. y Rivkin J. (1999), mencionan que las estrategias genéricas siguen siendo útiles para caracterizar el posicionamiento, variedades, necesidades, y acceso, que buscan costos bajos.
Porter M. (1980) propone tres estrategias genéricas para crear posiciones defensivas a largo plazo para tomar ventaja sobre los competidores y disminuir las fuerzas competitivas que impactan a la empresa.
1. El liderazgo en costos requiere de instalaciones capaces de producir grandes volúmenes en forma eficiente al grado de lograr economías de escala, también de la reducción de costos basados en la experiencia, rígidos controles de costo y de gastos indirectos, así como de la minimización de los costos tales como investigación y desarrollo, servicio, fuerza de ventas, publicidad, etc. Al tener una posición de costos bajos, se logra que la empresa obtenga rendimientos mayores al promedio en un sector industrial aunque exista una intensa competencia.
46 La diferenciación, puede tomar varias formas: diseño, imagen, tecnología, servicio a clientes, red de distribuidores, etc.
3. El enfoque, se concentran en atender muy bien a un blanco particular o a un grupo de compradores, segmento de línea de producto o mercado geográfico. Como resultado, se alcanza la diversificación al satisfacer mejor las necesidades del mercado meta o al bajar los costos.
Las estrategias genéricas son atractivas por la estructura organizacional, sistema de recompensas cultura corporativa y estilo de liderazgo necesarios para hacer exitosa una estrategia de costo bajo o una de diferenciación.
5. 1 Sistema del negocio
47 5.1.1 Compras y abastecimiento:
Como su nombre lo dice es el proceso de compras dentro de una organización consiste en precisar cuáles son sus necesidades de bienes y servicios, identificando y comparando los proveedores y abastecedores, servicios para la producción y operación adecuada de la empresa. Esta función ayuda a identificar los productos y servicios que se pueden obtener de forma externa, así mismo desarrolla, evalúa y determina el mejor proveedor, precio y entrega de los mismos. Implica el contacto y contratación de proveedores de bienes o servicios, el seguimiento de la compra, el registro y manejo de insumos o servicios requeridos, la selección de fuentes adecuadas de suministro y el desarrollo de relaciones comerciales con proveedores. El abastecimiento de una organización implica un proceso complejo, en que las decisiones son clave para el funcionamiento de la organización.
La función de compras a menudo gasta más dinero que cualquier otra función de la empresa, así que esta área proporciona una buena oportunidad para reducir los costos y aumentar los márgenes de beneficio.
5.1.2 Producción y mantenimiento
48 Por otro lado, el tipo de mantenimiento que existe puede ser preventivo o correctivo, sin embargo la función preventiva es la que garantiza y eficiencia del material, equipo e instalaciones necesarias para la producción.
5.1.3 Organización y Administración
Consiste en la planeación, organización, dirección y control de las actividades que se llevan a cabo en una empresa, Dicho de otra manera, es darle forma de manera consistente y constante a las organizaciones. Las funciones de administración y organización están encargadas de hacer que los recursos seas proactivos, buscan el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización, esta función es vital ya que enlaza todos los demás subsistemas.
49 5.1.4 Mercadotecnia y ventas:
La intención de marketing o mercadotecnia es lograr que el cliente adquiera o contrate el producto o servicio ofrecido. La estrategia de mercadotecnia en un plan de negocios comienza al definir un nicho de mercado y analizarlo, así mismo implica el estudio del producto, las ventas, los precios y los márgenes de utilidad. También, debe incluir el análisis de la competencia, identificando los principales competidores y sus estrategias en lo que concierne a calidad del producto, determinación de precios, distribución y promoción y publicidad.
5.1.5 Finanzas
Una vez que se establecen los planes y estrategias, se crean los programas específicos de acción, de ahí, los presupuestos de operación, inversión y financiamiento, en concordancia con las condiciones operacionales o funcionales de las distintas áreas de la empresa.
De las estrategias generales, es decir, de detallar las decisiones e identificar los recursos necesarios, surgen los proyectos de inversión. La finalidad de estos proyectos es mejorar o ampliar la infraestructura operativa para aumentar la ocupación y el volumen de operaciones, considerando las expectativas y posibilidades comerciales, financieras y humanas.
50 Un balance general ofrece una fotografía de la posición financiera de un negocio en un punto especifico del tiempo, muestra los activos o bienes que tiene una empresa, los pasivos o deuda en circulación, y la cantidad que los propietarios han invertido en el negocio, lo que es llamado capital o patrimonio.
Ahora bien se conceptualizará cada uno de los puntos que conforma el plan de negocio, estos son:
Estudio de mercado:
En el documento del proyecto el capítulo sobre estudio de mercado debe insertarse a continuación del resumen general, y constituye el punto de partida de la presentación detallada del proyecto. Esta ubicación se justifica porque las conclusiones del estudio de mercado sirven de antecedentes necesarios para los análisis técnicos, financieros y económicos del proyecto.
51 Estudio técnico:
El estudio técnico pretende resolver las preguntas referentes a donde, cuanto, cuando, como y con que producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico-operativo de un proyecto comprende todo aquello que tenga relación con el financiamiento ya la operatividad del propio proyecto. Según; Baca Urbina Gabriel, Evaluación de proyectos, México Ed. McGraw-Hill, 2001.
Lo sustantivo en la formulación de proyectos es llegar a diseñar la función de producción óptima, que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto deseado, sea éste un bien o un servicio. El resto de la metodología corresponde a las técnicas e instrumentos necesarios para ese fin y especialmente para poder medir el grado de adecuación de esa función de producción a un predeterminado conjunto de criterios. Según; Martínez Passarge María Luisa, Guía Para la Presentación de Proyectos, México Ed. Siglo XXI editores, S.A. DE C.V., 2006.
Estudio financiero:
52 Activos fijos:
Los activos fijos tienen en esencia dos características básicas. Son bienes y derechos de la empresa con carácter de permanencia y están relacionados con el objeto social del negocio; es decir, con la razón de ser de ente económico estudiado. Por ejemplo, si una empresa se dedica a producir blusas, las máquinas de coser son consideradas como activos fijos. Según: Alexander Guzmán, Tatiana Romero.
Costos de producción:
Es el valor del conjunto de bienes y esfuerzos, en que se ha incurrido o se va incurrir, que deben consumir los centros fabriles para obtener un producto terminado, en condiciones de ser entregado al sector comercial. Según: Juan Carlos Vázquez.
Mano de obra:
La mano de obra es el esfuerzo físico o mental que se consume en elaborar un producto o servicio. Todo aquel que aporta su esfuerzo físico o intelectual, y por lo tanto contribuye a la obtención del producto o servicio final, puede ser considerado como mano de obra Según: Alicia Santidrián Arroyo
Muestra:
53 CAPÍTULO IV. Marco Legal
4.1 Marco legal de la organización
Forma de Constitución
Constitución Legal, Costura Express se instituirá como persona física con actividad empresarial, con el nombre de Ma. Del Carmen Corona Gaviño, con domicilio en Andador Abasolo Local D-5 Mercado Constitución, Colima Centro. Esta decisión fue tomada de esta manera porque no contamos con capital para conformarnos como Sociedad Anónima.
La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular (emprendedor), con el fin de realizar actividades de producción o de intercambio de bienes o servicios, que satisfacen las necesidades de un mercado en particular.
Cuando se pretende constituir legalmente una empresa, es importante tomar en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos:
1. El número de socios que desean iniciar el negocio. 2. La cuantía del capital social (aportaciones por socio) 3. Las responsabilidades que adquieren frente a terceros. 4. Los gastos de constitución de la empresa.
5. Los trámites a realizar para implementarla legalmente. 6. Las obligaciones fiscales que se deberán afrontar. 7. Las diferentes obligaciones laborales que se adquieren. La constitución de la empresa, entre otras formas, puede ser como:
Persona Física: Aquella empresa en la que todas las decisiones relativas al manejo o administración dl negocio recaen sobre la persona del dueño (emprendedor).
Sociedad Anónima: Grupo de personas físicas o morales, que se unen para llevar a cabo actividades comerciales y cuya obligación solo se limita al pago de sus acciones.
54 Aspectos fiscales que debemos considerar para darse de ata en SHCP
Solicitar folleto para inscripción de persona física.
Adquirir un formulario de uso múltiple.
Llenar formulario con letra de molde legible, de acuerdo con lo que se indica en el folleto y reunir la papelería requerida.
Llevarlo a un buzón fiscal.
Esperar la contestación de que está dado de alta.
Obligaciones Laborales
Costura Express realizará un convenio para la prestación de un servicio técnico con personas que sepan manejar máquinas de coser; no se otorgarán ningún tipo de prestación.
Obtención de patentes, marcas, diseños industriales y modelos de utilidad y registro de nombres comerciales, logotipos y slogans
55
CONVENIO DE RELACIÓN DE TRABAJO
En la ciudad de Colima, estado del mismo nombre, siendo el día ________ del mes de ______ del año de 2013, comparece en su carácter y denominación de Costurera la C. ________________________________ y por la otra parte la C. Ma. del Carmen Corona Gaviño, en su carácter de propietaria de la EMPRESA, Costura Express, como la parte patronal, quienes acordaron después de pláticas conciliatorias lo suscrito en el siguiente convenio:
PRIMERA.- La propietaria de la EMPRESA, con la personalidad acreditada, como quedo establecido en el encabezado de este convenio, manifiesta estar conforme en entregarle al TRABAJADOR la cantidad de --- $ __, ___.__ (Cantidad con letra 00/100 M.N.) por concepto de pago de honorarios quincenales, sin tener otras prestaciones y quedando dentro de la relación laboral como Costurera de la empresa Costura Express, ubicada en Andador Abasolo Local D-5 Mercado Constitución, Colima Centro.
SEGUNDA.- EL TRABAJADOR, EN SU ACTO DE INICIO DE LABORES, manifiesta estar conforme y dar por iniciada la relación laboral por mutuo consentimiento, quedando de acuerdo en no tomar parte en ninguna acción de intentar, ni que hacer valer en lo presente, ni en lo futuro en contra del representante y, por consiguiente, la EMPRESA que esta representa y/o quien resulte responsable o propietario de ella.
________________________________ __________________________ MA. DEL CARMEN CORONA GABIÑO TRABAJADOR
PROPIETARIA
56 CAPÍTULO V. Diseño de la Investigación
Tipo de investigación Descriptivo, cualitativo y cuantitativo.
UNIVERSO Municipio de Villa de Álvarez, Municipio
de colima.
POBLACION Mercado de compradores del servicio.
MUESTRA
Análisis documental de datos referenciados de INEGI.
PROCEDIMIENTO
Entrevista al dueño de la microempresa “Costura Express”
Análisis de mercado Estudio técnico Estudio financiero
HERRAMIENTA DE
RECOLECCION DE DATOS.
Entrevista, información del INEGI 2010-2012. Tabla de recolección de costos en reparación de prendas. Páginas de internet.
FECHA DE REALIZACION DE LA INVESTIGACION
Agosto-Diciembre 2013.
57 5.1 Presentación de la Interpretación de Resultados
Las fuentes de información son las fuentes primarias y secundarias las cuales se presentan para mayor comprensión de análisis:
DATOS DE LA ENTREVISTA
La entrevista se realizó al dueño de la microempresa “Costura Express”; Sra. María del Carmen Corona Gaviño.
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA
1. ¿En qué tiempo nace la idea del negocio Costura Express en el mercado?
Según el resultado de la entrevista la microempresa inicia en el año 1997 en el mercado. Fue en ese entonces cuando inicio la idea y se relacionó en el negocio de reparación de prendas de vestir, lo que hizo interesarse más en su propio negocio hoy en día llamada “Costura Express”
Principalmente es buscar precios accesibles para que los clientes se sientan satisfechos y otro aspecto importante es que se realice un buen trabajo.
2. ¿El servicio de reparación de prendas de vestir a qué tipo de mercado va dirigido?
58 3. ¿Para usted quiénes son sus consumidores principales?
Los principales consumidores son aquellos clientes que están de acuerdo a los precios establecidos y el cliente que se siente satisfecho con el trabajo que se realiza para el mismo servicio de reparación de prendas de vestir.
4. ¿A dónde quiere llegar con ampliar la empresa?
Satisfacer los deseos cambiantes del mercado, crecer en el mercado, Generar empleos.
5. ¿Tiene alguna idea de cómo hacer que progrese su microempresa?
Si x ¿como? Principalmente con apoyo de asesoramiento para obtención del equipo necesario, está ayudando para mayor y mejor producción. Y Con un buen enfoque de mercado.
6. ¿El servicio de reparación de prendas de vestir hacia que clientes está dirigida?
Se dirige a personas como, ama de casa, trabajadores, estudiantes e instituciones y empresas, ya que en general tanto hombres como mujeres adquieren el servicio.
7. ¿Cuáles son los meses en los que mayor auge tiene y que tipo de prenda se repara más?
59 8. ¿Su objetivo a corto plazo (que quiere llegar a obtener)?
Promover el proyecto en la SECRETARIA DE LA JUVENTUD, para su revisión, evaluación y dictamen; en un tiempo no mayor a 6 meses.
9. ¿Su objetivo a mediano plazo?
Lograr adquirir el muestrario para la facilitación en la realización de las prendas. En un plazo no mayor a 2 años.
10. ¿Cuál su objetivo a largo plazo?
Posicionar la marca de la empresa en la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo no mayor a 5 años.
Ampliar el mercado atendido a la zona conurbada Colima - Villa de Álvarez. En un plazo no mayor a 8 años.
11. ¿Qué impulso ocupa para alcanzar sus objetivos?
Asesoría para la obtención del financiamiento a corto plazo.
12. ¿A cuánto asciende en unidades sus ventas diarias semanales y mensuales?
Se entregan como 20 prendas diarias para ser reparadas aproximadamente, cobran entre 140 prendas semanales y 560 prendas reparadas al mes.
13. Cuándo su cliente va y adquirir por primera vez el servicio de reparación ¿qué es lo
primero que observa?
60 5.2 Análisis del Micro Entorno
COMPETIDORES
Competidores en el sector
industrial
CLIENTES PROVEEDORES
PRODUCTOS SUSTITUTOS Poder negociador de Los
proveedores
61 Modelo de las 5 fuerzas competitivas
Clientes:
La mercadería está dirigida a consumidores primarios o finales; tomando en cuenta los gustos y preferencias de los clientes. Como es una empresa nueva los clientes tendrán un alto poder de negociación y se tendrá que respetar sus necesidades.
Competidores actuales
Los competidores se encuentran en el Estado de Colima del centro comercial de colima, ya que allí existe un índice muy alto de fabricantes y la zona es muy conocida por sus bajos precios.
Actualmente en el mercado existen aproximadamente según datos del INEGI a nivel Estado 122 y dentro del municipio de Villa de Álvarez 43 negocios en este rubro de confecciones de ropa, uniformes y fabrican otros tipos de prendas de vestir tanto para damas como para caballeros.
Riesgo de entrada de competidores
potenciales
Rivalidad entre empresas establecidas
en una industria
Compradores su poder de negociación Proveedores ( su poder
de negociación)
Cercanía de sustitutos La sexta fuerza de
62 Proveedores Actuales
La materia prima será comprada a proveedores de “Grupo Parisina” teniendo como sucursal en el centro de la ciudad de colima y la empresa Rasa proveedor de Guadalajara Jal.
CAPITULO VI. Planteamiento Estratégico
Misión: Brindar a los clientes un servicio de vanguardia el más completo y al mejor servicio
Visión: posicionarse en el mercado como una empresa líder local y regional a través de una profunda innovación de los servicios constantemente en un plazo no mayor de 2 años.
63 Valores:
Calidad: La calidad de atención al cliente es un proceso para la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos.
Responsabilidad: La responsabilidad es la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.
Respecto: El respecto exige un trato amable y cortes, lo esencial de las relaciones de trabajo.
Honestidad: Es una cualidad humana que consiste en actuar de acuerdo como se piensa y se siente el respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas.
Atención: Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
64 6.1 Análisis FODA
FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene como objetivo identificar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institución u Organización, así como también las Oportunidades y Amenazas, que presenta la información que se ha recolectado.
65 6.2 Estrategia específica matriz FODA
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Experiencia en el mercado laboral. 2. tiene conocimientos de trabajo en
reparación de prendas de vestir.
3. Precios accesibles.
4. Está ubicada en zona céntrica
de la ciudad de Villa de Álvarez, Colima.
5. Cuenta con amplio
estacionamiento.
6. Los costos de las materias primas
no son elevados.
1. No cuenta con recursos económicos suficientes. 2. No existe la entrega a tiempo
3. No tiene cartera de clientes. 4. No cuenta con publicidad en los MMC.
AMENAZAS ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-O 1.- Competidores.
2.-Poca publicidad.
5.- La competencia tiene ya tiempo en el mercado.
6.- La competencia tiene clientes ganados y fieles.
F3-A6 Por la experiencia en el mercado laboral posicionarse en él, por el buen trato al cliente.
O2-D5 Por contar con un local propio, hay facilidad de tomar
prioridad por la obtención de otro recurso para la compra de materia prima o maquinaria.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F-O ESTRATEGIA D-A
1.- Apoyo sejuv 2.- Local propio.
3.- Apoyo del gobierno en cursos de capacitación.
5.- Conoce a mecánicos eficientes que dan mantenimiento a
maquinarias a un bajo precio.
O1-F2 Con el apoyo de SEJUV se
obtendrá el financiamiento para la compra del equipo necesario para la producción.
