UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERA EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y
HOTELERAS
“ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA RUTAS TURÍSTICAS DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DEL CANTÓN
PIMAMPIRO”
AUTORA: CABRERA LANCHIMBA SUSANA GABRIELA TUTOR: LIC. SANTIAGO SALAZAR BRITO
II
CERTIFICACIÓN
Ibarra, 31 de marzo de 2014
En calidad de asesor del presente trabajo de investigación, certifico que la tesis cuyo título es “ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA RUTAS TURÍSTICAS DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DEL CANTÓN PIMAMPIRO”, fue elaborada por: CABRERA LANCHIMBA SUSANA GABRIELA, y cumple con los requisitos metodológicos y científicos que la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES exige, por lo tanto autorizo su presentación para los trámites pertinentes.
Atentamente.
______________________________________ LIC. SANTIAGO SALAZAR
III
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES declaro que el contenido de la tesis “ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN PARA RUTAS TURÍSTICAS DE LOS ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DEL CANTÓN PIMAMPIRO”, presentada como requisito de graduación de Ingeniera en Dirección y Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, es original, de mí autoría y total responsabilidad.
Atentamente
______________________________________ TEC. Susana Gabriela Cabrera Lanchimba
IV AGRADECIMIENTO
A Dios y mi niñito Jesús, por permitirme compartir mi vida con todas las personas que me rodean por darnos fortaleza como familia en los momentos difíciles, por darme la salud, fe y esperanza, por mostrarme día a día que con humildad, paciencia y sabiduría todo es posible.
A mis Padres, por su ejemplo de trabajo incansable, por su amor y apoyo incondicional en todo momento, por sus consejos y valores, por su esfuerzo y sacrificio han permitido que yo llegue a donde estoy.
Gracias a mis hermanos por estar a mi lado y consentirme, ayudarme cuando yo lo necesito y demostrara que a familia es lo más importante siempre.
V DEDICATORIA
Dedicado en primer lugar a DIOS, por darme un día más de vida y llenarme de bendiciones a diario, guiando mi camino para permitirme alcanzar una de mis metas.
De manera especial a mis papitos querida, por apoyarme día a día, brindándome sus consejos y demostrarme que con un fuerte trabajo que se puede llegar donde uno se quiere y obtener lo que se desea con el corazón.
A toda mi familia que de una u otra manera siempre están a mi lado demostrándome su apoyo y amor incondicional.
VI
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN ... 1
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ... 1
Planteamiento del Problema ... 2
Formulación delproblema ... 3
Delimitación del problema ... 3
Identificación líneas de investigación ... 3
Objetivo General ... 3
Objetivos Específicos ... 3
Idea a defender ... 4
Variable independiente: ... 4
Variable dependiente ... 4
Justificación del tema ... 4
Metodología a emplear ... 5
Métodos ... 5
Técnicas ... 6
Instrumentos ... 6
Resumen de la estructura de la tesis. Breve explicación de los capítulos de la tesis. ... 6
VII
Significación Práctica ... 7
Novedad. ... 8
CAPÍTULO I. ... 9
MARCO TEÓRICO ... 9
1.1. Origen y evolución del objeto de investigación. ... 9
1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ... 10
1.2.1. Administración ... 10
1.2.1.1. Características ... 10
1.2.1.2. Principios de Fayol ... 11
1.2.1.3. Principios de Frederick Taylor ... 12
1.2.1.4. Procesos administrativos ... 12
1.2.2. Comercialización ... 13
1.2.2.1. Tipos de estrategias de comercialización ... 13
1.2.2.2. Canales de distribución turísticos ... 13
1.2.3. Promoción turística ... 14
1.2.3.1. Pasos para la publicidad turística ... 14
1.2.4. Rutas turísticas ... 15
1.2.4.1. Actividad turística ... 15
VIII
1.2.4.3. Elaboración de las rutas turísticas ... 16
1.2.4.4. Elementos de la ruta turística ... 17
1.2.5. Turismo ... 17
1.2.5.1. Tipos de Turismo ... 18
1.2.5.2. Producto turístico ... 19
1.2.5.3. Atractivo turístico ... 20
1.2.5.4. Atractivos Naturales y Culturales ... 20
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. ... 20
1.4. Conclusiones parciales del capítulo. ... 21
CAPÍTULO II ... 22
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE PROPUESTA ... 22
2.1. Caracterización del lugar. ... 22
2.1.1. Imbabura ... 22
2.1.2. Pimampiro ... 22
2.2. Modalidad de la investigación ... 23
2.2.1. Cualitativa ... 23
2.2.2. Cuantitativa. ... 23
2.3. Tipos de investigación ... 23
IX
2.4.1. Métodos: ... 23
2.4.1.1. Histórico – Lógico.- ... 23
2.4.1.2. Inductivo – Deductivo.- ... 24
2.4.1.3. Analítico – Sintético.- ... 24
2.4.2. Técnicas: ... 24
2.4.3. Instrumentos: ... 25
2.4.4. Población y Muestra ... 25
2.5. Interpretación y análisis de resultados ... 26
2.6. Planteamiento de la propuesta ... 47
2.7. Conclusiones parciales del Capitulo ... 47
CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ... 48
3.1. Introducción ... 48
3.2. Objetivos ... 49
3.2.1. Objetivo General: ... 49
3.2.2. Objetivos específicos: ... 49
3.3. Desarrollo de la Propuesta ... 49
3.3.1. Diseño de rutas turísticas ... 50
3.3.1.1. Ruta cultural ... 50
X
3.3.1.3. Ruta de aventura nro. 1 ... 56
3.3.2. Estrategias de comercialización ... 59
3.3.2.1. Diseño de logo para cada ruta ... 59
3.3.2.2. Medios de distribución de información ... 60
3.3.2.3. Estrategia de publicidad escrita ... 61
3.3.2.4. Estrategias publicidad digital ... 63
3.3.2.5. Costo general de las estrategias ... 64
3.4. Validación de la propuesta ... 65
3.5. Conclusiones parciales del capítulo ... 65
CONCLUSIONES GENERALES ... 66
RECOMENDACIONES GENERALES ... 67
BIBLIOGRAFÍA ... 68
XI
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Mapa Pimampiro ... 22
Ilustración 3 Ruta Cultural ... 50
Ilustración 4 Ruta Natutal y Cultural ... 54
XII
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Clasificación de rutas ... 16
Tabla 2. Autoridades del cantón ... 24
Tabla 3 Conoce atractivos ... 30
Tabla 5 Atractivos ... 30
Tabla 6 Visitado ... 31
Tabla 7 Ingreso ... 32
Tabla 8 Desarrollo ... 33
Tabla 9 Conocido turísticamente ... 34
Tabla 10 Rutas ... 35
Tabla 11 Edad Turista ... 36
Tabla 12 Género Turista ... 37
Tabla 13 Residencia ... 38
Tabla 14 Conocer ... 39
Tabla 15 Tipo Turismo ... 40
Tabla 16 Visitaría ... 40
Tabla 17 Tipo Rutas ... 41
Tabla 18 Facilidades ... 42
XIII
Tabla 20 Estadia ... 43
Tabla 21Recibir información ... 45
Tabla 22 Medios ... 46
Tabla 23 Estrategia de distribución ... 60
Tabla 24 Estrategia Tríptico ... 61
Tabla 25 Estrategia afiche ... 62
Tabla 26 Estrategia Redes Sociales ... 63
Tabla 27 Estrategia correos electrónicos ... 64
XIV
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Conoce los atractivos turísticos ... 30
Gráfico 2 Atractivos de importancia ... 31
Gráfico 3 Visita de atractivos ... 31
Gráfico 4 Ingresos económicos ... 32
Gráfico 5 Desarrollo del cantón ... 33
Gráfico 6 Turísticamente conocido ... 34
Gráfico 7 Mecanismos de difusión ... 35
Gráfico 8 Rutas ... 36
Gráfico 9 Edad ... 37
Gráfico 10 Género ... 37
Gráfico 11 Lugar de residencia ... 38
Gráfico 12 Desea conocer ... 39
Gráfico 13 Tipo de turismo ... 40
Gráfico 14 Visitaría el cantón ... 41
Gráfico 15 Tipos de rutas ... 41
Gráfico 16 Facilidades turísticas ... 42
Gráfico 17 Viaja ... 43
XV
Gráfico 19 Promedio gasto ... 44
Gráfico 20 Información ... 45
Gráfico 21 Mecanismos difusión ... 46
XVI
RESUMEN EJECUTIVO
El diseño de estrategias de comercialización para rutas turísticas de los atractivos naturales y culturales del cantón Pimampiro, tiene como enfoque principal incrementar la afluencia turística, debido a que no existe un correcto desarrollo del turismo en esta zona rica en cultura y de incomparable belleza natural.
Se ha llevado a cabo el análisis de varios aspectos que intervienen en esta investigación, como la conceptualización de los temas y subtemas, lo que ha permitido tener un criterio amplio de las diferentes posiciones teóricas del objeto de estudio.
La metodología de investigación que se aplicó en el presente trabajo se basó en la investigación bibliográfica y de campo, los métodos utilizados fueron el Inductivo-deductivo que permitió fundamentar los contenidos del marco teórico y el método histórico-lógico que aportó significativamente a la solución del problema. Se utilizó técnicas e instrumentos adecuados para recabar los datos como son: la entrevista, la encuesta para lo cual se utilizó el instrumento principal que es el cuestionario.
Con todos los datos obtenidos, se pudo ratificar la importancia que tiene el turismo en la actualidad, además que ayuda a identificar las tendencias que los turistas tienen para la visita de un lugar. Para finalizar se expuso el desarrollo de la propuesta de investigación, que incluyen objetivos, el diseño de las rutas, las estrategias para comercializarlas y la difusión para llegar a un mercado. Esta propuesta aporta significativamente al desarrollo de la actividad turística del cantón.
XVII
EXECUTIVE SUMMARY
The design of merchandising strategies to tourist routes of natural and cultural attractions of the Pimampiro canton, whose main focus increasing tourist influx, because there is no proper development of tourism in this area rich in culture and natural beauty.
It has carried out the analysis of several aspects involved in this research, as the conceptualization of the topics and subtopics, which allowed for a broad view of different theoretical positions of the object of study
The research methodology was applied in this study was based on literature and field research, the methods used were the inductive-deductive base allowing the contents of the theoretical and historical-logical that contributed significantly to the solution of problem. Techniques and instruments were used to collect data such as: interview, survey for which the main instrument is the questionnaire was used.
With all the data obtained, it could ratify the importance of tourism today, plus it helps us to identify trends that tourists have to visit a place. To complete the development of the research proposal, including objectives, design routes, strategies to commercialize and diffusion to reach a market discussed. This proposal contributes significantly to the development of tourism in the canton
1 INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Según(Hose, 2012)Utilizar una estrategia de comercialización es la manera que tiene una compañía de poner la atención en sus productos y servicios. En lugar de apoyarse en publicidad aleatoria que puede costar más de lo que la compañía produce, los dueños experimentados de ciertas compañías o los especialistas en comercialización saben que hay ciertos factores que determinan la forma apropiada de hacer publicidad. Estos factores determinantes pueden ayudar a diseñar una estrategia efectiva de comercialización que puede dar a tus bienes o servicios la mejor atención posible de parte del público.
Una de las principales formas de atraer turistas hacia un sitio con potencial turístico es las estrategias de comercialización o marketing y se puede apreciar en la inversión de promoción que da el ministerio de turismo al Ecuador, tanto internamente como en el extranjero, formándolas estrategias de comercialización una de las principales herramientas para el ingreso de divisas por parte del turismo.
De acuerdo a las investigaciones realizadas en distintos sitios del Ecuador como por ejemplo en el Cantón Otavalo el progreso del turismo ha sido enorme en los últimos años gracias a las estrategias de comercialización o marketing con las que cuenta la municipalidad.
Una de las investigaciones que podemos destacar es la realizada por los estudiantes de la Universidad Técnica del Norte, con el tema “Caracterización de los sitios arqueológicos del Cantón Pimampiro para la elaboración de rutas turísticas arqueologías” (2011), la cual señala que existe atractivos culturales que necesitan ser comercializados para atraer turistas a los sitios específicos en las rutas.
2
las formas de las estrategias que se podría utilizar para dar a conocer a Pimampiro como un potencial turístico seria elaborar rutas turísticas de atractivos naturales y culturales.
Planteamiento del Problema
Los diferentes cantones de la provincia de Imbabura cuentan con gran potencial para un desarrollo económico en diferentes ramas como la industria, artesanías, turismo; sin embargo el Cantón Pimampiro, a pesar de contar con una gran riqueza natural y cultural que se puede ver reflejado en el inventario de atractivos naturales y culturales realizado por parte de la municipalidad, no ha sido aprovechada adecuadamente para darse a conocer como potencial turístico. Esto ocurre por diferentes factores, tales como:
La deficiente iniciativa de las autoridades locales para aprovechar las áreas turísticas, lo cual genera el desconocimiento en cuanto al manejo de esta actividad en el cantón, provocando la inexistencia de una adecuada oferta turística que capte una afluencia de los visitantes hacia el sector.
Los principales atractivos turísticos del cantón Pimampiro son de categoría natural, los cuales son de incomparable belleza, lamentablemente no cuentan con una adecuada promoción para ofertarlos a los viajeros tanto nacionales, como extranjeros teniendo como consecuencia un limitado ingreso de turistas.
El principal ingreso económico de la población es la agricultura, misma que ha sido por años la principal actividad que la comunidad realiza, y al desconocer los beneficios que el turismo puede traer se ha evidenciado el total desinterés de los mismos por involucrarse en esta actividad, provocando así el desaprovechamiento y deterioro de los atractivos con los que cuenta el Cantón.
3
Otra de las causas que no ayuda al desarrollo del Cantón tanto en el ámbito turístico como en el económico es el mal estado de las vías de acceso a los principales sitios de interés turístico, provocando que no exista una gran afluencia a los sectores.
Además una escasa señalización ética e información de cómo llegar a diferentes atractivos provoca que los visitantes no conozcan de ellos.
Formulación delproblema
¿Cómo mejorar la actividad turística natural y cultural en el cantón Pimampiro -Provincia de Imbabura?
Delimitación del problema
OBJETO DE INVESTIGACIÓN: Estrategias de comercialización.
CAMPO DE ACCIÓN: Rutas Turísticas de los atractivos naturales y culturales del Cantón Pimampiro
TIEMPO: año 2014
Identificación líneas de investigación Identificación de productos turísticos Objetivo General
Diseñar estrategias de comercialización para rutas turísticas de atractivos naturales y culturales del Cantón Pimampiro.
Objetivos Específicos
- Sustentar teóricamente los procesos de estrategias de comercialización de rutas turísticas para atractivos naturales y culturales.
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- Estructurar los procedimientos para el diseño de rutas turísticas y la comercialización de atractivos naturales y culturales del cantón Pimampiro.
- Validación mediante criterio de expertos. Idea a defender
La actividad turística del Cantón Pimampiro, mejorará con el diseño de estrategias de comercialización para rutas turísticas de atractivos naturales y culturales
Variable independiente: Diseño de estrategias de comercialización para rutas turísticas. Variable dependiente: Difusión de atractivos naturales y culturales.
Justificación del tema
Las estrategias de comercialización son un instrumento de gestión que permitirá lograr alcanzar los objetivos de promoción, desarrollando estrategias para dar a conocer los productos turísticos de un determinado sector que ofrece al mercado, por intermedio de canales de distribución tales como: el internet y medios de comunicación. Esto asegura que la información llegue en forma clara y precisa a quienes pueden convertirse en clientes potenciales abriendo nuevos segmentos de mercados.
El trabajo investigativo tendrá una importancia local debido a que ayudará a la correcta promoción de los atractivos con los que cuenta el cantón, por lo cual beneficiará a quienes están involucrados en el ámbito tanto turístico como prestadores de diferentes servicios, en forma directa e indirectamente, siendo en primer los turistas que puedan llegar a los atractivos ya que con las estrategias de comercialización para rutas turísticas sabrán de los atractivos tanto culturales como naturales que se puedan visitar, logrando un mayor ingreso de turistas al sector ayudando en el incremento de divisas en todo el sector de prestación de servicios.
5 Metodología a emplear
Cualitativa.- Ayudará en la descripción y análisis de cada uno de los atractivos que se encuentran en el cantón, de igual forma ayudará a conocer como se encuentra el turismo en el sector.
Cuantitativa.-Permitirá sustentar cifras reales y validar los datos obtenidos por las encuestas.
Métodos
Analítico –Sintético.- “Método filosófico dualista por medio del cual se llega a la verdad de las cosas, primero se separan los elementos que intervienen en la realización de un fenómeno determinado, después se reúnen los elementos que tienen relación lógica entre sí hasta completar y demostrar la verdad del conocimiento.”
Será utilizado para realizar el análisis de la información captada por medio de la investigación bibliográfica y también al momento de realizar las diferentes observaciones e encuestas a las personas involucradas en el área del turismo en el Cantón, el sintético será utilizado para organizar la información relevante de tal manera que sea entendible y manejable para poder utilizar adecuadamente la información, por lo cual se facilitara la información a través de redacción.
Inductivo–Deductivo.- “Es un método filosófico, que llega al conocimiento mediante un razonamiento meticuloso y profundo de los hechos particulares conocidos,lleva a obtener una conclusión general de las cosas.”
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Histórico– Lógico.- Se refiere a recolectar toda la información referente a la investigación partiendo de las causas lógicas y verídicas que tiene la historia de este lugar, que es el resultado de un largo proceso que los origina, motiva o da lugar a su existencia, basándose a la actividad turística que ha tenido el cantón en el transcurso de los años.
Técnicas
Encuestas.- “Consiste en obtener información acerca de una parte de la población o muestra mediante el uso de un cuestionario.”
Consistirá en indagar mediante preguntas dirigidas a la población para conocer de los atractivos y de las actividades que se realizan en cada una de las comunidades, también se dirigirá otro cuestionario para conocer si es aplicable un sistemas de rutas para dichos sectores.
Entrevistas.- “Consiste en recolectar información mediante preguntas que la realiza una persona (entrevistador) a otra (entrevistado)”
Se realizará a las autoridades del cantón que estén vinculadas con el turismo, para obtener información de la situación actual del turismo en el sector.
Observación.- “consiste en observar atentamente el fenómeno tomar información y registrarla para su posterior análisis”
Instrumentos
Cuestionarios: Lista de preguntas que se proponen con el fin de obtener información. Guía de entrevista.- permitirá orientar nuestro trabajo investigativo debido a que las autoridades son las que conocen más de cómo se desarrolla el turismo en la zona.
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CAPÍTULO I (Marco Teórico). Es la combinación de contenidos relevantes de diferentes autores con un aporte analítico propio, del origen y evolución del objeto de investigación que son las estrategias de comercialización. Se valora en forma crítica los conceptos vinculados con los temas de marketing y comercialización y posiciones teóricas del objeto de investigación actual del Cantón permitiéndose comprender mejor las bases de las estrategias de comercialización para luego tener conclusiones parciales del capítulo.
CAPÍTULO II (Marco metodológico).Tratará sobre la metodología empleada para analizar el estado actual del turismo en el Cantón, de esa manera determinar los aspectos que generan la poca afluencia de turistas al sector. Se indagara el mercado potencial que se pueda ofertar, se detalla la intervención y aporte de cada uno de los aspectos utilizados para la presente investigación. Además con toda la información recopilada se elaborará las debidas estrategias de comercializaciones para diferentes rutas turísticas con los atractivos naturales y culturales del Cantón.
CAPÍTULO III (Desarrollo de la propuesta). Capítulo que trata de las estrategias de comercialización para las rutas turísticas de los atractivos naturales y culturales del cantón, el cual contiene los aspectos que ayudarán en la promoción y difusión de productos turísticos, que podrían ayudar en un incremento de visitantes al lugar.
Aporte Teórico
Permite integrar la práctica con la teoría al momento de realizar la propuesta de estrategias de comercialización, así como también al momento de la investigación del marco teórico, y al mismo tiempo se sientan las bases para dar continuidad a este tipo de investigaciones en otras entidades del campo turístico, contribuyendo a nuevas ideas y proyectos a realizarse en el sector, para el desarrollo del turismo.
Significación Práctica
8 Novedad.
9 CAPÍTULO I.
MARCO TEÓRICO
1.1.Origen y evolución del objeto de investigación.
Según (Mojica, 2012) el intercambio comercial, es la actividad de comprar y vender mercancías entre dos contrayentes, este intercambio es parte fundamental en el comercio e impacta el mercado de los bienes, servicios y propiedad intelectual.
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1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación. 1.2.1. Administración
Según (Koontz, 2007)“Administración como el proceso de diseñar y mantener ambientes en los individuos, que colaboran en grupos, cumplen eficientemente objetivos seleccionados.
La administración es la base fundamental de una empresa, la cual ayuda para cumplir las metas establecidas de una forma eficaz y correcta dentro de la misma con una correcta utilización de los recursos.
1.2.1.1.Características
Según el folleto de (SETEC, 2012) especifica que las principales características de la administración son las siguientes:
Universalidad.- El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática de medios.
Especificidad.- La administración siempre se encuentra acompañada de ciencias de diferente índole como: la economía, la contaduría, la ingeniería entre otras, sin embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación en los diferentes procesos. Unidad del proceso.- A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes etapas, este es único, este es constante, lo que varía es su grado de aplicación en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la interacción de sus elementos: planeación, ejecución, control, re direccionamiento.
11 1.2.1.2. Principios de Fayol
En el libro “Administración” (Robbins, 2010), hace referencia como uno de los padres de la teoría moderna Henri Fayol, el cual desarrollo los 14 principios fundamentales que se deben aplicar en una correcta administración para obtener una buena organización interna de una empresa.
1. División del trabajo. La especialización aumenta el rendimiento al hacer más eficaces a los empleados.
2. Autoridad. Los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da este derecho. 3. Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la organización.
4. Unidad de mando. Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección. La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general. Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración. Los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.
8. Centralización. Este término se refiere al grado en que los empleados se involucran en la toma de decisiones.
9. Escalafón. Línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los niveles inferiores.
10. Orden. Las personas y los materiales deben estar en el lugar y momentos adecuados.
11. Equidad. Todos los miembros tienen derecho a ser tratados justamente y con respeto
12. Estabilidad en los puestos del personal. La administración debe realizar una planeación ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para las vacantes.
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14. Espíritu de grupo. Promover el espíritu de equipo generara armonía y unidad dentro de la organización.
1.2.1.3.Principios de Frederick Taylor
Los principios de Taylor buscan mejor la administración volviéndola un administración científica para lo cual se crearon nuevos principios que se los encuentra en el libro “Elementos Administración” (Koontz, 2007), estos ayudan al desarrollo de la empresa.
1. Substituir las reglas por la ciencia es decir conocimiento organizado. 2. Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.
3. Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individuo caótico 4. Trabajar en busca de la producción máxima en vez de una producción restringida. 5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía
1.2.1.4.Procesos administrativos
Según la (SETEC, 2012), los procesos administrativos ayudan a una correcta forma de administrar debido a que están estrictamente relacionados en un orden cronológico.
Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para lograrlos.
Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa.
13 1.2.2. Comercialización
Según (Schelemberg, 1968)“La comercialización incluye la investigación del mercado para conocer la producción, lugar, calidad y precios, frente a la necesidades o preferencias de los consumidores, su ubicación, la forma más adecuada de informarlos y persuadirlos, las modalidades de ventas al por mayor para poner suministros en cantidades suficientes a distribuidores y detallistas, o venta al por menor o directamente al consumidor final.” La comercialización tiene que ser organizada para que saber lo que los potenciales clientes necesitan y requieren para que un producto sea correctamente promocionado y llegue a posesionarse en el mercado.
1.2.2.1. Tipos de estrategias de comercialización
Según (Ojeda, 2012) los tipos de estrategias de comercialización son las siguientes:
Estrategias de cobertura del mercado.- en las que el prestador de servicios decide con que canales va a llegar a sus clientes. En este sentido el prestador de servicios o empresa ofertante tiene tres alternativas o modalidades de distribución: a) Intensiva, b) Selectiva, c) Exclusiva.
Estrategias de relación y negociación con el distribuidor.- en las que el departamento de marketing quien decide la forma en que se relaciona con el canal, el planteamiento y la activación conjunta de la demanda. a) Empuje, b) Atracción, c) Mixta.
1.2.2.2.Canales de distribución turísticos
El canal de distribución es el camino que pone en contacto al producto del servicio con el consumidor final. Según (Ojeda, 2012) los principales canales de distribución son: Internet Vendig; las centrales de reserva de los prestadores; los consorcios turísticos; centrales de reservas de asociaciones
14 1.2.3. Promoción turística
Según (Acerenza, 2011), la promoción es una de las variables que conjuntamente, con el producto, el precio y la plaza (entendida esta última como todos aquellos aspectos relacionados con la distribución del producto), combinado con lo que se conoce como la combinación de marketing. Por lo tanto la promoción no es una actividad aislada del proceso de marketing sino que forman parte integral de este y, como tal, debe responder a las directrices que se establecen en el plan de marketing, debido a la estrecha relación existentes entre el mercado o mercados que se desea conquistar, y la combinación de marketing que se empleará para la capacitación de dicho mercado.
La promoción turística debe ir de la mano con un correcto marketing o estrategias de comercialización de un producto turístico que se quiera posesionar en el mercado ya que gracias a los estudios que se realicen se oferta un excelente producto para la captación de un sector del mercado.
1.2.3.1. Pasos para la publicidad turística
Según (Acerenza, 2011)se debe tomar en cuenta algunos pasos a seguir para lograr una correcta publicidad o promoción turística se los realiza en etapas que son:
Etapa de comunicación:
Conexión del mensaje: el producto turístico tiene que publicitarse a sí mismo cuando el consumidor está decidiendo qué comprar.
Crear un mensaje conciso: debe tener un eslogan o una frase que llame la atención.
Etapa de atracción:
Necesidad/Deseo: es muy importante, sobre todo entre aquellos consumidores que tienen mucho cuidado con el dinero, que el producto responda a una interpelación real del consumidor.
15
Desventajas aceptables: casi todos los productos turísticos tienen desventajas, por lo que es importante identificarlas y asegurarse de estar por delante antes de que el consumidor las señale.
1.2.4. Rutas turísticas
Según el (Ministerio de Turismo, 2002), las rutas turísticas se componen de un conjunto de locales organizados en forma de red dentro de una región determinada y, que estando debidamente señalizados, suscitan un reconocimiento de interés; estos recorridos se organizan en torno a un tipo de actividad industrial que caracteriza a la misma y le otorga su nombre. La ruta debe ofrecer a quienes la recorren, una serie de placeres y actividades con los elementos distintivos de la misma. Debe presentar una imagen integral a partir de la complementariedad entre sitios, servicios, atractivos y lenguaje comunicacional.
Según (Zurita, 2010) señala que (DTS Consultores. 2007), Representa el producto básico del turismo rural estructurado y constituye una oferta organizada y elaborada que incluye atractivos, actividades, instalaciones y servicios turísticos propios del área, susceptible de ser comercializada en forma integrada o parcialmente. Se debe calificar más bien como un macro producto que posee características específicas que lo diferencian de otros productos turísticos tradicionales.
La “Ruta Turística” puede ser definida como un itinerario o recorrido temático propio de una comunidad o área geográfica, que permite el conocimiento de sus valores y atractivos más particulares, capaz de atraer visitantes y motivar su desplazamiento a lo largo de ella, visitando los atractivos, realizando actividades y utilizando los servicios que han sido habilitados con ese objeto.
1.2.4.1. Actividad turística
16 1.2.4.2.Clasificación
Tabla 1 Clasificación de rutas
Rutas Subtipos
Específicas patrimoniales Rutas del patrimonio etnológico
Rutas del patrimonio histórico o arqueológico
Caminos históricos e itinerarios culturales
Específicas imaginadas Literarias, cinematográficas, televisivas
Personalidades históricas y personas ficticios célebres.
Mágicas, esotéricas, míticas, legendarias.
Mixtas Mosaicos de recursos (rutas y circuitos)
FUENTE:(Balaza, 2004)
Elaborado por: Gabriela Cabrera
1.2.4.3.Elaboración de las rutas turísticas
Según (Panosso, 2012)la determinación de una imagen propia puede responder a diferentes motivaciones (Histórica, geográfica, gastronómica, arquitectónica, cultural, étnica, etc.), pero en lo posible debe ser única, novedosa, motivadora y consistente, de modo que por sí misma represente una invitación para realizar el viaje y descubrir las características y particularidades de su oferta.
Otro de los autores es (Zurita, 2010)y puntualiza que para que la ruta resulte creíble y tenga fuerza en el mercado, su diseño debe ser atractivo y coherente, manteniendo la unidad y complementariedad entre sus componentes y la imagen adoptada, pero ofreciendo al mismo tiempo una cierta diversidad que genere sinergias, revalorizando cada uno de los productos que la integran, propiciando y justificando la visita a todos ellos.
17 1.2.4.4.Elementos de la ruta turística
Según (Pando, 2004) para una correcta elaboración de una ruta se debe tener en cuenta los siguientes ítems:
Entre los elementos que caracterizan a una ruta pueden mencionarse los siguientes: -Una producción, actividad o tema particular que la distingue de otras.
-Un itinerario desarrollado sobre la base de la red vial u otro tipo de comunicación.
- La existencia de normas para el funcionamiento y control de los elementos integrantes del proyecto.
- Una organización local que brinde información sobre la ruta, en la cual participarán personas relacionadas directamente a la actividad industrial o no.
- Asociado a un sistema de promoción. - Un sistema de señalización de la ruta.
- Un mapa conteniendo información explicativa sobre la misma
1.2.5. Turismo
(Organización Mundial del Turismo, 1995)“El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.”
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El turismo es una actividad que realizan los seres humanos que desean salir de su vida rutinaria y conocer otros lugares o simplemente por distracción, se lo realiza por un tiempo determinado que sea menos de un año.
1.2.5.1. Tipos de Turismo
Turismo rural o Comunitario.-según (Puig, 2006), entendemos por turismo rural aquella actividad que se basa en el desarrollo, el aprovechamiento y el disfrute de nuevos productos presentes en el mercado e íntimamente relacionados con el medio rural. Este concepto también implica también revivir tradiciones que vienen de épocas lejanas y se expresan en la gastronomía, el trabajo y el folclore rural: cabalgar, practicar deportes y compartir la buena mesa.
Uno de los tipos de turismos que en la actualidad tiene mayor demanda por los extranjeros, que desean conocer la vivencia del día a día de las comunidades indígenas de nuestro país, igualmente de ser partícipes de estas actividades.
Turistas de turismo de aventura.- según (Ziperovich, 2010)esta actividad es quizá la madre de las actividades deportivas en el turismo, se ha practicado desde siempre, por más que con el paso de los años hayan surgido nuevas técnicas, grandes avances en materia de tecnología e indumentaria e incluso cambio en los nombres. Caminatas, trepadas a cerros y senderismo han sido propuestas tradicionales de cierto tipo de turismo.
El turismo de aventura no pasa de moda y está diseñado para los turistas que espíritu joven y que deseen conocer nuevas cosas o lugares de índole natural, para la realización de esta actividad siempre deben tener un equipo adecuado para disfrutarlo al máximo.
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conservación; tiene bajo impacto ambiental y cultural y propicia un involucramiento activo y socioeconómicamente benéfico de las poblaciones locales..
El ecoturismo busca que la actividad turística sea responsable y sostenible es decir visitar lugares naturales sin dañar su entorno, ayudando al desarrollo de un pueblo o comunidad donde se visite, además de conocer nuevos lugares que no han sido visitados.
Turismo cultural.- según (Puig, 2006) expresa que la UNESCO defiende la causa de la indivisibilidad de la cultura y desarrollo, entendiendo no solo en términos de crecimiento económico, sino también como medio de alcanzar una existencia intelectual, afectiva, moral y espiritual satisfactoria. Este desarrollo implica un conjunto de capacidades que permite a grupos, comunidades y naciones proyectar su futuro de manera integrada.
Es la actividad diseñada para amantes de la cultura de un pueblo es decir la forma de vivir de los antepasados, sus construcciones, sus artesanías, etc.
1.2.5.2.Producto turístico
El autor (Balaza, 2004), señala que un producto turístico es la combinación de bienes y servicios, de recursos e infraestructura que se ordenan de forma que ofrezcan unos beneficios a los clientes, consignan satisfacer sus necesidades y expectativas, y que estén disponibles para ser consumidos en el momento preciso.
Según(Panosso, 2012)expone que Cárdenas Tabares (1998, p 15), el producto turístico es el conjunto de bienes y servicios que se ofertan al mercado – para un confort material o espiritual en forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones resultantes de la necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos turista. .
20 1.2.5.3. Atractivo turístico
(MINTUR, 2004), define al atractivo turístico de la siguiente manera: “Es el conjunto de lugares, bienes, costumbres y acontecimientos que por sus características, propias o de ubicación en un contexto, atraen el interés del visitante”
1.2.5.4. Atractivos Naturales y Culturales
Según (MINTUR, 2004) establece la clasificación de atractivos se divide en dos grandes grupos que son:
Sitios naturales.- son considerados todos los tipos: montañas, planicies, desiertos, ambientes lacustres, ríos, bosques, aguas subterráneas, fenómenos espeleológicos, fenómenos geológicos, costas o litorales, ambientes marinos, tierras insulares, sistemas de áreas protegidas.
Sitios culturales.- se reconoce los siguientes tipos: históricos, etnográficos, realizaciones técnicas y científicas, realizaciones artísticas, contemporáneas y acontecimientos programados.
1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación.
21 1.4. Conclusiones parciales del capítulo.
Se concluyó que para realizar estrategias de comercialización se debe tener un proceso investigativo y estructurado, donde ciertos criterios de elección de productos turísticos se deben tomar en cuenta así como la correcta organización de cada uno de ellos para ser presentados en diferentes formas de promoción.
Se determinó que las estrategias de comercialización son la base principal para dar a conocer un lugar que se puede convertir en un potencial turístico si se las realiza adecuadamente y al correcto segmento de mercado.
22 CAPÍTULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE PROPUESTA 2.1.Caracterización del lugar.
2.1.1. Imbabura
“Imbabura es una de las provincias más fértiles y hermosas que tiene el Ecuador. Su territorio es bastante irregular por lo cual presenta extensos valles y altas montañas, es por ello que se puede encontrar variados climas que favorecen notablemente a sus tierras haciéndolas apropiadas para la agricultura y el desarrollo del turismo”.
Imbabura conocida como “La Provincia de los Lagos” por tener en toda su extensión numerosos lagos y lagunas, hace que cada rincón se vuelva único para visitar, además de su gran diversidad étnica.
2.1.2. Pimampiro
Pimampiro cuenta con un gran potencial paisajístico y etnocultural, los diferentes pisos climáticos y los ecosistemas naturales que forman su territorio, ofrecen una variedad de zonas de vida, desde los valles y páramos, entre los cuales todavía se encuentran bosques nativos primarios. El ser parte de la Reserva Ecológica Cayambe – Coca, con una amplia área de amortiguamiento, es un imán para el desarrollo de actividades de ecoturismo, turismo de aventura, turismo comunitario y turismo de aventura, además cabe
23 2.2. Modalidad de la investigación
2.2.1. Cualitativa
Ayudó en la descripción y análisis de cada uno de los atractivos que se encuentran en el cantón, de igual forma ayudará a conocer como se encuentra el turismo en el sector.
2.2.2. Cuantitativa.
Permitió sustentar cifras reales y validar los datos obtenidos por las encuestas, de tal forma que se podrá saber si serán aceptadas diferentes rutas para el cantón.
2.3.Tipos de investigación
De Campo.- Ayudó a identificar aspectos relevantes del desarrollo del turismo en el Cantón e identificar posibles medios de comercialización y promoción para la oferta de las rutas.
Bibliográfica.-Permitió incorporar información, examinadas sobre los libros, manuales, informes, garantizaron técnicamente el desarrollo de la propuesta.
Descriptiva.- Se incluye una planificación adecuada en el desarrollo de la propuesta a nivel administrativo, contable y legal; de tal manera que abarque todos los procesos y procedimientos, para una correcta difusión.
Explicativa.-La propuesta se diseñó bajo un proceso riguroso que abarca los requerimientos de una correcta comercialización de tal forma que la investigación desarrollada responda a una solución al problema de la promoción de los atractivos turísticos del sector.
2.4.Métodos técnicas e instrumentos 2.4.1. Métodos:
24
2.4.1.2. Inductivo – Deductivo.- Se logra primero estudiar los hechos y acontecimientos de la poca afluencia de turistas, para luego llegar al estudio de cómo se puede comercializar las rutas, en la cual se llegó a establecer conclusiones generales, que permitió conocer las deficiencias en promoción en el cantón.
2.4.1.3. Analítico – Sintético.- Permitió seleccionar y analizar las fuentes bibliográficas más adecuadas que se relacionan directamente con el tema de la investigación, así como todos los elementos de la problemática planteada, la misma que será expuesta sintéticamente mediante resúmenes.
2.4.2. Técnicas:
Encuesta.-Consistirá en indagar mediante preguntas dirigidas a la población para conocer de los atractivos y de las actividades que se realizan en cada una de las comunidades, también se dirigirá otro cuestionario para conocer si es aplicable un sistema de rutas para dichos sectores.
Observación.- permitirá conocer del estado actual de los atractivos además de conocer las distancias y vías de acceso a cada uno de ellos.
Entrevistas.- Se realizará a las autoridades del cantón que estén vinculadas con el turismo, para obtener información de la situación actual del turismo en el sector e identificar posibles potencialidades turísticas para el desarrollo de la las estrategias de comercialización de rutas turísticas del cantón.
Tabla 2. Autoridades del cantón
CARGO NOMBRES ALCALDE Crnl. (sp) JOSÉ
DAZA JEFE EDC. CULT. COM. LIC. JAIME
PEPINÓS
25 2.4.3. Instrumentos:
Cuestionario.- se lo estructura de una forma en que ayude a una adecuada recolección de información tanto para autoridades como para la población.
2.4.4. Población y Muestra Población
El total de habitantes de Pimampiro es de 1297; según datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, en base al último Censo de Población y Vivienda realizado el 2010 Muestra
Se aplicó la formula a el total de la población teniendo como resultado un total de 262 personas a las cuales se le aplicará la encuesta para obtener información relevante de la incidencia de la actividad turística en el cantón.
( )
Donde n= muestra
Z= nivel de confianza 1,96
P= probabilidad que se cumpla (0,5) Q= probabilidad que no se cumpla (0,5) E= error máximo admisible 6% (0.06) N= población 12970 habitantes
( ) ( ) ( ) ( ) ( )( )
( ) ( ) ( ) ( )
26 Población
Para la aplicación de una segunda encuesta se la realizara a los turistas quien vistan el cantón tomando en cuenta que la población en este caso es la que ingreso en el último feriado de carnaval que según fuente del municipio es cerca de 800 turistas en una entrevista realizada al jefe del departamento de educación cultura y comunicación de la GAD de Pimampiro.
Muestra.- La muestra después de aplicar la fórmula es de 200 turistas que visitan Pimampiro.
( ) ( ) ( ) ( ) ( )( )
( ) ( ) ( ) ( )
2.5.Interpretación y análisis de resultados Resultados de la entrevista.
1. ¿En qué fechas considera Usted que el cantón recibe mayor afluencia de turistas? Resultado: Las principales fechas en que arriban visitantes al cantón son el feriado de carnaval por la gama de eventos que se realiza, otra de las fechas principales son la de cantonización y fin de año ya que se realizan eventos como la conocidas carreras de coches de madera, y deportes extremos de igual forma los pregones para la celebración y deleité de los turistas.
27
2. ¿Cuál cree que es la principal motivación por la que las personas visitan el cantón? Resultado: La principal motivación es visitar a los amigos y familiares, continuando por los eventos que se realizan en fechas determinadas conjuntamente con la belleza del paisaje que cautiva a los turistas, además los atractivos naturales son considerados una motivación para los turistas extranjeros que les gusta la aventura.
Análisis: Se puede evaluar que la principal motivación para visitar el cantón es visitar los familiares, además otra fuerte motivación es los eventos que se realizan.
3. ¿Cuáles de los atractivos turísticos, considera usted, son los principales para ser visitado por los turistas y deberían ser promocionados?
Resultado: Pimampiro es considerado un cantón rico en naturaleza es por ello que el principal atractivo a potencializar como destino turístico seria la laguna de Puruhanta por la belleza mística que esta se encuentra además de promocionar los ríos que se encuentran en el transcurso de llegada hacia el sitio. En cuanto a lo cultural una de las principales fiesta que se deben promocionar deben ser las fiestas de la Virgen del Rosario de Sanshipamba.
Análisis: Las autoridades opinan que el principal atractivo a promocionar y ser visitado por los turistas es la laguna de Puruhanta, y la fiesta religiosa de la Virgen del Rosario de Sanshipamba.
4. ¿Cuál cree usted es la principal actividad que se desarrollan en el cantón?
Resultado: Pimampiro es un cantón que su economía la basa en la agricultura de diferentes cultivos entre los principales el tomate riñón, tomate de árbol y granadilla que se comercializan a diferentes partes de la provincia, otra de las actividades que se destacan es la ganadería y fabricación de quesos; en cuanto a la actividad turística todavía no es principal en el sector.
28
5. ¿Conoce usted de emprendimientos turísticos se desarrollan en el cantón? ¿Cuáles?
Resultado: Los principales emprendimientos turísticos que existen el cantón son la asociación de alimentos “Patio Viejo”, que forman amas de casa y preparan alimentos nutritivos para su comercialización tratando de utilizar los alimentos autóctonos del sector. Otra de los mayores emprendimientos en cuanto al turismo es los que se ubican en el sector de mariano acosta donde un grupo de habitantes forman parte de una asociación Palahurco y Nueva América, que prestan servicios turísticos a los turistas que llegan al sitio es así que podemos encontrar diversas actividades en las comunidades. Otro de los emprendimientos turísticos recientes es la oferta de un deporte de aventura denominado Kanopi que se lo realiza en San Francisco de Sigsipamba en el gran cañón del rio Pisque.
Análisis: Se puede notar que a pesar de que el turismo no es fuente de ingresos de gran proporción, existe diferentes emprendimientos que ayudan a fomentar el turismo en el sector y hace que el turista tenga mayores actividades que puedan ser utilizados.
6. ¿Existe un plan de desarrollo turístico actualizado?
Resultado: En los últimos años no se ha realizado un plan de desarrollo turístico, pero se lo podría realizar.
Análisis: no existe un plan de desarrollo turístico esto provoca que el turismo no sea explotado correctamente en el cantón, pese a que el gobierno central en la actualidad apoya a el turismo.
7. ¿Existe un plan de promoción o comercialización para los atractivos turísticos? Resultado: En los últimos años se ha promocionado el cantón Pimampiro para que los turistas lo conozcan tanto en la televisión, prensa escrita y la web, pero pese a eso no existe un plan de comercialización solo se hace simple publicidad y se apoya a pequeños grupos para poderlos apoyar en capacitaciones de trato al cliente y además de preparación correcta de alimentos.
29
8. ¿Cuál cree usted que sería una manera de promover el turismo en el cantón? Resultado: Una de las principales formas de promover el turismo es la capacitación de los emprendimientos además de elaborar eventos en feriados para que los turistas vengan a distraerse y compartir con la ciudadanía otra forma es la difusión de los eventos y atractivos con los que cuenta, si se da un correcto trato a turistas y se mejora la accesibilidad es una forma de promocionar ya que los turistas que ingresen al cantón podrán promocionarnos con las amistades.
Análisis: Existen diferentes formas para promover el turismo en el sector pero la de mayor opción es la publicidad.
9. Las vías de acceso a los lugares turísticos, en qué estado se encuentran
Resultado: Las vías de acceso a los diferentes lugares turísticos son de tercer orden pero se encuentran en buen estado donde los automotores si pueden ingresar sin ninguna molestia, aunque siempre se tiene que tener cuidado en época de lluvias debido a que es propenso a derrumbos, otra de los problemas en las vías seria la escasa información en cuanto al turismo.
Análisis: Se llega a la conclusión de que las vías de acceso requieren un mejoramiento. 10. ¿Existen facilidades de alimentación, hospedaje e información para los turistas
que ingresan al cantón?
Resultado: Si existen facilidades de hospedaje y alimentación tanto en el centro de Pimampiro, como en la zona de mariano acostan donde el turismo tiene mayor desarrollo. En cuanto a información turística lo pueden obtener en la municipalidad.
30 Resultados de la encuesta a la población
PREGUNTA 1. ¿Conoce usted los atractivos turísticos naturales y culturales que posee el cantón Pimampiro?
Tabla 3 Conoce atractivos
CONOCE MUESTRA PORCENTAJE SI 207 79% NO 55 21% TOTAL 262 100%
Análisis
Se observa que la mayor parte de los encuestados es decir un 79% tiene conocimiento de algunos de las atractivos, además identificamos que un 21% desconocen los atractivos Esto quiere decir que un alto porcentaje conocen algunos de los atractivos que existen en el cantón.
PREGUNTA 2. ¿Cuál de los atractivos turísticos naturales y culturales del cantón considera importantes?
Tabla 4 Atractivos
ATRACTIVOS MUESTRA PORCENTAJE
LAGUNA PURUHANTA 148 56%
TERMAS VERA PAZ 6 2%
LAGUNA NEGRA 32 12%
SANTUARIO SANSHIPAMBA 81 31%
HACIENDA LA MEZA 24 9%
79% 21%
SI
NO
31 Análisis
Se aprecia que el 51% de población considera a la laguna de Puruhanta como la más importante seguido con 28% por el santuario de la virgen de Sanshipamba, un 11% la laguna negra, un 8% la hacienda la meza y un 2% las termas de vera paz.
PREGUNTA 3. ¿Ha visitado alguno de estos atractivos? Tabla 5 Visitado
VISITADO MUESTRA PORCENTAJE
SI 217 83%
NO 45 17%
TOTAL 262 100%
51%
2% 11% 28%
8%
LAGUNA PURUHANTA
TERMAS VERA PAZ
LAGUNA NEGRA
SANTUARIO SANSHIPAMBA
HACIENDA LA MEZA
83% 17%
SI
NO
Gráfico 2 Atractivos de importancia
32 Análisis
Se puede apreciar que los pobladores en un 83% si han visitado por lo menos un atractivo turístico frente a un 17% que no lo ha hecho, tomando en cuenta que si e turista llega al cantón si podía recibir información turística.
PREGUNTA 4 ¿El desarrollo del turismo en el cantón Pimampiro podría generar ingresos económicos para la población en un nivel?
Tabla 6 Ingreso
INGRESOS MUESTRA PORCENTAJE ALTO 67 26% MEDIO 162 62% BAJO 32 12% NULO 1 0% TOTAL 262 100%
Análisis
Es notable que los pobladores observan al turismo como una alternativa de economía es por ello que un 62% considera que habrá un ingreso económico medio, frente a un 26% que dicen que generar un alto ingreso económico, un 12% lo considera bajo; es por ello que las rutas pueden ser consideradas de ayuda para el ingreso de turistas.
26%
62% 12%
0%
ALTO
MEDIO
BAJO
NULO
33
PREGUNTA 5 ¿A largo plazo considera al turismo como una oportunidad para el desarrollo del cantón?
Tabla 7 Desarrollo
DESARROLLO MUESTRA PORCENTAJE
DE ACUERDO 246 94%
EN DESACUERDO 16 6%
TOTALMENTE EN DESACUERDO 0 0%
TOTAL 262 100%
Análisis
En la actualidad la mentalidad de las personas ha cambiado notablemente en referente el ámbito turístico es por ello que la población encuestada en un 94% está de acuerdo en que el turismo llevara desarrollo a todo el cantón y un 6% está en desacuerdo.
94% 6% 0%
DE ACUERDO
EN DESACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
34
PREGUNTA 6 ¿Es necesario que el cantón Pimampiro sea conocido turísticamente? Tabla 8 Conocido turísticamente
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
SI 234 89%
NO 28 11%
TOTAL 262 100%
Gráfico 6 Turísticamente conocido
Análisis
Podemos apreciar que un 89% de la población considera que el cantón Pimampiro debe ser conocido turísticamente, y un 11% considera que no debe ser conocida turísticamente. Determinando que debe haber estrategias de difusión turística para que exista más ingresos de turistas.
PREGUNTA 7 ¿Cuáles serían los mecanismos apropiados para la difusión del cantón Pimampiro?
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
FOLLETOS 205 78%
REDES SOCIALES 173 66%
PRENSA DIGITAL 69 26%
INTERNET 113 43%
TELEVISION 81 31%
PRENSA ESCRITA 96 37%
89% 11%
SI
35 Análisis
Es importante conocer cuál es el medio más idóneo para la difusión de los productos turísticos ya que hoy en días es fundamental invertir en estrategias de comercialización como una forma de atraer nuevos turistas, según los resultados un 28% seleccionaron folletos, mientras el 24% eligió las redes sociales un medio innovador y de fácil acceso, un 15% menciona que a través del internet ayudara en la difusión puede ser páginas web, el 13% señala hacer la difusión por prensa escrita también ayudara a atraer nuevos turistas resulta más agradable a la vista, un 11% considera también que hacer la difusión por televisión en una forma innovadora, el 9% menciona que la prensa digital es buena porque se puede observan la realidad de los atractivos en un video promocional.
PREGUNTA 8 Las rutas turísticas de los principales atractivos naturales y culturales fortalecerían la actividad productiva del cantón
Tabla 9 Rutas
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
SI 208 79%
NO 54 21%
TOTAL 262 100%
Gráfico 7 Mecanismos de difusión
28%
24% 9%
15% 11%
13% FOLLETOS
REDES SOCIALES
PRENSA DIGITAL
INTERNET
TELEVISION
36 Análisis
En la actualidad el tener rutas estructuradas es de gran ayuda al momento de que el turista elija un destino a visitar es por ello que el 79% de la población menciona que si están de acuerdo en que las rutas ayudaran en la actividad económica fortaleciendo la productividad.
Resultados de la encuesta a turistas que visitan el cantón Pimampiro.
EDAD
Tabla 10 Edad Turista
EDAD RANGO PORCENTAJE
16 A 25 58 29%
26 A 34 80 40%
35 A 43 49 25%
44 A 52 13 7%
79% 21%
SI
NO
37
Gráfico 9 Edad
Análisis
Se realizó 200 encuestas a posibles turistas que podrían visitar el cantón obteniendo el 40% están en la edad de 16 A 25, un 29% de 26 a 34, el 24% son de 35 a 43 y un 7% en la edad de 44 a 52, con este análisis se establece que se podrían elaborar rutas para diferentes personas debido a que hay diversidad de turistas.
GÉNERO
Tabla 11 Género Turista VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
FEMENINO 107 54%
MASCULINO 93 47%
TOTAL 200 100%
Gráfico 10 Género
29%
40% 24%
7%
16 A 25
26 A 34
35 A 43
44 A 52
53% 47%
FEMENINO
38 Análisis
Se obtuvo como resultado de las encuestas realizadas que el 53% es de género femenino y con un 47% de género masculino determinando que existe una equilibrio con respecto a las personas que visitarían el cantón y por ende no existe una tendencia fuerte hacia ningún género.
LUGAR DE RESIDENCIA
Tabla 12 Residencia
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
ATUNTAQUI 19 10%
COTACACHI 24 12%
IBARRA 90 45%
LATACUNGA 5 3%
QUITO 32 16%
RIOBAMBA 3 2%
SANTO DOMINGO 2 1%
URCUQUI 25 13%
TOTAL 200 100%
Gráfico 11 Lugar de residencia
Análisis
Los datos obtenidos en el segmento reflejan que la mayoría de las personas encuestadas son de la ciudad de Ibarra alcanzando un 43% esto se debe a la cercanía que existe a la, hay una demanda de un 17% que pertenecen a Quito. En un menor número existe una
10% 12%
43%
3% 17%
1% 1%
13%
ATUNTAQUI
COTACACHI
IBARRA
39
demanda del 13% que pertenecen a Urcuquí. En un 12% se encuentran los posibles turistas de Cotacachi un 10% de Atuntaqui y existe interés también por parte de turistas de otros sitios más lejanos como: de Latacunga con un 3%, como también el 1% Riobamba y Santo Domingo 1%
PREGUNTA 1 ¿Le gustaría conocer el Cantón Pimampiro? Tabla 13 Conocer
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
SI 141 71%
NO 59 30%
TOTAL 200 100%
Gráfico 12 Desea conocer
Análisis
Se puede apreciar que un 70% de las posibles turistas si desean conocer el cantón Pimampiro, frente a un 30% que no desea conocer, llegando a la conclusión que hay un segmento de mercado para la comercialización de las rutas
70% 30%
SI
40
PREGUNTA 2 ¿Qué tipo de Turismo le gustaría realizar en el cantón? Tabla 14 Tipo Turismo
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
T. ARQUEOLOGICO 3 2%
T. AVENTURA 89 45%
T. COMUNITARIO 9 5%
T. CULTURAL 39 20%
ECOTURISMO 60 30%
TOTAL 200 100%
Gráfico 13 Tipo de turismo
Análisis
Es necesario conocer qué tipo de turismo le gustaría realizar a los turistas potenciales por lo que obtuvimos que un 44% se orientan por turismo de aventura, a un 30% les gusta el ecoturismo, al 20% le interesa el turismo cultural, el 5% tiene preferencia por el turismo de comunitario y 1% le gusta el turismo arqueológico.
PREGUNTA 3 Visitaría los atractivos naturales y culturales si existen rutas estructuradas
Tabla 15 Visitaría
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
SI 171 86%
NO 29 15%
TOTAL 200 100%
41
Gráfico 14 Visitaría el cantón
Análisis
Para los turistas es de gran importancia saber a dónde ir y como llegar es por ello que podemos observar que un 85% de los turistas si visitarían los atractivos del cantón si existieran las rutas, frente a un 15% que no lo haría.
PREGUNTA 4 ¿Qué tipo de rutas turísticas le gustaría realizar? Tabla 16 Tipo Rutas
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
RUTAS AVENTURA 104 52%
RUTAS NATURALES Y CULT. 60 30%
RUTAS CULTURALES 36 18%
Total 200 100%
Gráfico 15 Tipos de rutas
85% 15%
SI
NO
52% 30%
18%
RUTAS AVENTURA
RUTAS NATURALES Y CULT.
42 Análisis
Para el diseño de la rutas es importante conocer que le gustaría al turista es por ello que un 52% le gustaría tener una ruta de aventura, a un 30% le interesa las rutas naturales y culturales y al 18 % probaría las rutas culturales.
PREGUNTA 5 Las facilidades turísticas que le gustaría encontrar en la ruta serian: Tabla 17 Facilidades
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
ALIMENTACIÓN 79 40%
GUIANZA 66 33%
HOSPEDAJE 28 14%
TRANSPORTE 27 14%
Total 200 100%
Gráfico 16 Facilidades turísticas
Análisis
Para dar un buen servicio es de suma importancia que necesita el turista es por ello que esta pregunta se orienta a saber que necesita obteniendo que el 39% de los turistas necesitan alimentación, un 33% requieren un guía y un 14% consideran importante alojamiento y transporte 14%.
39%
33% 14%
14%
ALIMENTACIÓN
GUIANZA
HOSPEDAJE
43
PREGUNTA 6 Por lo general cuando viaja lo hace: Tabla 18 Viaja en compañía
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
AMIGOS 97 49%
COMPAÑEROS 37 19%
FAMILIA 66 33%
TOTAL 200 100%
Gráfico 17 Viaja
Análisis
Una de las formas de comercializar un producto es el boca a boca y es por ello importante conocer con quien le gusta viajar al turista es por ello que se obtiene como resultado que el 48% de personas viajan con amigos, un 33 % lo hace en compañía de la familia y el 19% lo realiza con los compañeros de trabajo.
PREGUNTA 7. Cuando viaja el promedio de estadía suele ser de: Tabla 19 Estadia
VARIABLE MUESTRA PORCENTAJE
UN DÍA 74 37%
DOS DÍAS 98 49%
TRES DÍAS 28 14%
TOTAL 200 100%
48%
19%
33% AMIGOS
COMPAÑEROS
