Guía de instalación de IBM SPSS Data
Collection Server 7.0.1
Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información de “Avisos” en la página 151.
Información del producto
Esta edición se aplica a la versión 7, release 0, modificación 1 de IBM SPSS Data Collection y a todos los releases y modificaciones posteriores mientras no se indique lo contrario en nuevas ediciones.
Contenido
Capítulo 1. Instrucciones de instalación
de IBM SPSS Data Collection Server
7.0.1 . . . 1
Instrucciones de instalación y notas de configuración de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 . . . 1
Antes de empezar . . . 1
Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 . . . . 2
Capítulo 2. Instalación del software
necesario . . . 7
Software necesario . . . 7
Instalación de Microsoft .NET Framework 4 . . . 7
Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior . . . 8
Instalación de Internet Information Services . . . 8
Instalación de SQL Server . . . 12
Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC) . . . 12
Instalación de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) . . . 13
Capítulo 3. Información de instalación
de IBM SPSS Data Collection
Interviewer Server . . . 15
Lista de comprobación de instalación . . . 15
Configuraciones de sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 18
Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal . . . 19
Instalaciones en un controlador de dominio . . . 19
Instalación desde un archivo descargado . . . . 20
Entornos de virtualización soportados . . . 20
Rutas de actualización soportadas . . . 20
Pruebas del marcador . . . 21
Tareas previas a la instalación . . . 23
Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 23
Procedimientos de instalación . . . 31
Instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 32
Diagrama de flujo de instalación . . . 32
Instalación en un solo equipo . . . 34
Instalación en clúster . . . 39
Tareas posteriores a la instalación . . . 53
Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . 53 Configuración de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para su uso fuera de línea . . . 80
Instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para su uso fuera de línea . . 80
Capítulo 4. Información de instalación
de Survey Tabulation, Survey Reporter
Server Edition y Author Server Edition . 83
Visión general de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 83Lista de comprobación para la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 83
Escenarios de instalación de Survey Tabulation, Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition . . . 85
Instalaciones en un controlador de dominio . . 86
Instalación silenciosa . . . 86
Instrucciones de instalación y notas de configuración de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 92
Puertos para ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition mediante un cortafuegos . . . 96
Instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 96
Tareas posteriores a la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . 101
Capítulo 5. Tareas de mantenimiento
111
Lista de comprobación de mantenimiento . . . . 111Reinicio de todas las máquinas de un clúster . . 111
Adición de un servidor de entrevistas nuevo a un clúster existente . . . 111
Añadir motores de sesiones a un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . 122
Actualización de contraseñas de componentes y servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. . . 124
Supresión o truncamiento de archivos de registro de SQL Server . . . 125
Cambio de puerto de sitio web . . . 125
Cambio de URL de entrevistas y contraseñas de registro . . . 127
Actualización de la contraseña para IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server
Edition . . . 128
Ejecución de la herramienta de migración de
ediciones de variables . . . 129
Capítulo 6. Modificación, reparación y
eliminación . . . 131
Modificación, reparación o eliminación de la
instalación . . . 131
Modificación de una instalación . . . 131
Reparación de una instalación . . . 131
Eliminación de la aplicaciones de IBM SPSS
Data Collection Server 7.0.1 . . . 132
Capítulo 7. Resolución de problemas
135
Resolución de problemas y preguntas frecuentes 135
¿Cómo puedo cambiar las opciones de un
archivo de preparación de sitio? . . . 135
La carpeta en la que he creado el archivo de preparación de sitio no es visible desde las máquinas nombradas en el archivo de
preparación de sitio. . . 135
El programa de instalación falla cuando selecciono una ubicación de instalación de sitio web no predeterminada en un sistema de 64
bits . . . 135
El programa de instalación falla con el mensaje "Error 1608: No se ha podido crear la instancia
de InstallDriver". . . 135
¿Cómo puedo crear un archivo de registro de
instalación? . . . 136
He instalado una nueva versión de aplicación y se producen errores cuando intento seleccionar elementos de los menús de IBM SPSS Data
Collection Interviewer Server Administration. . 136 Puedo iniciar sesión en IBM SPSS Data
Collection Interviewer Server Administration si entro el URL como //localhost/... pero no si entro el nombre del servidor en lugar de
localhost. . . 136
¿Cómo puedo iniciar la sesión simultáneamente en sesiones de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o IBM SPSS Data Collection Interviewer Server
independientes como usuarios diferentes en
Internet Explorer? . . . 136
Las máquinas del clúster pueden hacer ping entre sí correctamente pero no pueden ver
FMRoot . . . 137
Se producen errores al intentar hacer ping en las
máquinas de un clúster . . . 137
Quiero comprobar que SQL Server se está ejecutando en el servidor de base de datos pero no puedo ver el nombre de servidor en la lista
de servidores . . . 137
La ubicación de la carpeta de sitio web que contiene SPSSMR ha cambiado desde que se instalaron las aplicaciones de IBM SPSS Data
Collection Server 7.0.1. . . 137
Mi sitio utiliza Microsoft ISA. ¿Hay algún cambio que deba realizar para ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server
Administration? . . . 139
Estoy realizando la instalación en Windows XP y la instalación falla cuando pulso Siguiente en mrInterviewData en la página de configuración de la base de datos de IBM SPSS Data
Collection Interviewer Server Administration . 139 El instalador dice que no puede encontrar SQL Server ejecutándose en la máquina especificada. . 140 Comprobar que las máquinas de un clúster
pueden comunicarse entre sí . . . 140
Después de actualizar a un clúster de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, las instancias personalizadas creadas para el equilibrio de
carga ya no están presentes en los servidores. . 140 Instalación de los componentes de exportación 141 Habilitación del acceso de seguridad en
exportaciones de Microsoft Excel, Word y
PowerPoint . . . 142
Tengo problemas al ejecutar aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de forma remota en
Windows XP . . . 142
Tengo problemas al iniciar la sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o instalar/ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server
Edition . . . 143
Los usuarios que inician la sesión con nombres de usuario de Windows no pueden activar
proyectos . . . 143
Mi sitio bloquea el acceso a los URL que hacen
referencia a archivos .dll. . . 143
Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 no se ejecutan correctamente en
Internet Explorer . . . 144
Valor de configuración de seguridad ampliada
(ESC) de IE de Microsoft Windows 2008 R2 . . 145
He recibido el mensaje de error "Error al cargar el documento MDM: No es posible alcanzar la
ubicación de red" . . . 145
Recibo un error "Se ha superado la longitud máxima" al llenar muchas tablas en IBM SPSS
Data Collection Survey Tabulation . . . 145
No puedo activar un proyecto en un clúster de
Windows Server 2008. . . 145
Recibo un error al intentar activar un proyecto que contiene determinados caracteres que no
son del inglés . . . 145
He obtenido con éxito la licencia de IBM SPSS Data Collection Dialer pero no funciona con los proyectos CATI en la actividad de los
¿Cómo puedo ver archivos de registro de una instalación de IBM SPSS Data Collection Server
7.0.1 anterior? . . . 146
Después de instalar IBM SPSS Data Collection Developer Library, ¿faltan temas en el sistema
de ayuda? . . . 146
He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pero IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration
sigue estando presente . . . 146
He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server y no puedo volver a
instalarlo . . . 147
Avisos . . . 151
Información sobre la interfaz de programación . . 153
Marcas registradas. . . 153
Capítulo 1. Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data
Collection Server 7.0.1
Instrucciones de instalación y notas de configuración de IBM SPSS
Data Collection Server 7.0.1
Estas instrucciones son para instalar IBM®SPSS Data Collection Server 7.0.1 (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits), lo que incluye los siguientes productos:
v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration
v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, incluyendo los servicios de accesorios, entrevista y web y la IBM SPSS Data Collection Load Tool.
Nota: El accesorio mrDtsRun sólo está disponible en las instalaciones x86 de 32 bits. Los paquetes DTS
x64 de 64 bits sólo se pueden ejecutar en modalidad x86 de 32 bits. v IBM SPSS Data Collection Phone Interviews
v IBM SPSS Data Collection Remote Administration v IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation
v IBM SPSS Data Collection Author Server Edition y IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition (solo x86 de 32 bits)
v IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit
Nota: Al instalar IBM SPSS Data Collection Author Server Edition o IBM SPSS Data Collection Survey
Reporter Server Edition en Firefox o el navegador web anterior, primero debe instalar el complemento Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1.
Notas
v Los productos de IBM SPSS Data Collection 7.0.1 soportan la FDCC (Federal Desktop Core Configuration), que son una lista de valores de seguridad recomendados del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología para microsistemas de uso general que están conectados directamente a la red de la agencia gubernamental de Estados Unidos. Consulte el sitio web de National Vulnerability Database si desea más información.
Antes de empezar
Antes de intentar instalar IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, tómese algo de tiempo para leer y comprender estas notas.
Si está actualizando de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, consulte “Software necesario” en la página 7, “Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1” en la página 2 y “Rutas de actualización soportadas” en la página 20 antes de instalar la nueva versión. Esto garantiza que su sistema cumpla los requisitos de la versión 7.0.1.
Notas
v Si actualmente está utilizando una versión de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter anterior a la versión 5.5, el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 le solicitará que
desinstale las versiones anteriores antes de instalar IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1. Consulte el tema “Rutas de actualización soportadas” en la página 20 para obtener más información.
v No puede actualizar las ediciones x86 de 32 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 a la edición x64 de 64 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1. Si
actualmente está utilizando aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 de 32 bits, debe desinstalar estas aplicaciones antes de instalar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 de 64 bits.
Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS
Data Collection Server 7.0.1
Los requisitos mínimos de hardware y software para las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 son las siguientes:
IBM SPSS Data Collection Interviewer Server
Servicio web
v Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows Server 2008 (standard y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows Server 2012 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo se soporta cuando se actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection. v Procesador de la familia Pentium a 1GHz o más. Se recomiendan 2GHz.
v 512 MB de RAM, se recomienda preferentemente.
v Disco duro con un mínimo de 100 MB de espacio de disco disponible.
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que soporte como mínimo color de 16 bits.
v Unidad de DVD-ROM.
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.
v Internet Information Services (IIS) 7.0 o posterior.
Servicio de entrevista
v Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows Server 2008 (standard y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows Server 2012 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo se soporta cuando se actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. v Procesador de la familia Pentium a 1GHz o más. Se recomiendan 2GHz.
v 512 MB de RAM, se recomienda preferentemente.
v Disco duro con un mínimo de 200 MB de espacio de disco disponible (el espacio depende del número de proyectos del servidor).
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que soporte como mínimo color de 16 bits.
v Unidad de DVD-ROM.
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. v Microsoft .NET Framework 4.
v Internet Information Services (IIS) 7.0 o posterior.
v IBM SPSS Data Collection Developer Library (recomendado).
Servicio de accesorios
v Como servicio de entrevista.
v IBM SPSS Visualization es el motor de gráficos predeterminado. Opcionalmente se puede utilizar Microsoft Office Web Components (OWC) 11 para ejecutar el motor de gráficos Microsoft Office Web
Components. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)” en la página 12 para obtener más información.
v Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows Server 2008 (standard y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows Server 2012 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo se soporta cuando se actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. v Microsoft SQL Server (en una máquina como mínimo).
Servicio de creador de script
v Microsoft® Windows®XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), Microsoft Windows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones)..
v Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. v 256 MB o más de memoria de acceso aleatorio (RAM).
v Disco duro con un mínimo de 150 MB de espacio de disco disponible.
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que soporte como mínimo color de 16 bits.
v Unidad de DVD-ROM.
Para XP Professional
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.
v Para XP Professional, Microsoft .NET Framework 4.
Para Vista y 7
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. v Microsoft .NET Framework 4.
Estaciones de supervisores de entrevistas telefónicas
v Microsoft® Windows®XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), Microsoft Windows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones).
v Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. v 256 MB o más de memoria de acceso aleatorio (RAM).
v Disco duro con un mínimo de 100 MB de espacio de disco disponible.
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que soporte como mínimo color de 16 bits.
v Unidad de DVD-ROM.
Para XP Professional, Vista y 7
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.
Estaciones de entrevistadores de entrevistas telefónicas
v Uno de los siguientes:
Microsoft® Windows®XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), Microsoft Windows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones).
O:
v Para Windows: Procesador de la familia Pentium a 1GHz o más. Se recomiendan 2GHz; Para Wyse: procesador de tipo 486 operando a 66 MHz o superior; se recomienda Intel Pentium III o superior. v Para Windows: 512 MB de RAM; Para Wyse: 32 MB de memoria de acceso aleatorio (RAM); se
recomiendan 128 MB.
v Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible.
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que soporte como mínimo color de 16 bits.
v Unidad de DVD-ROM.
Para XP Professional, Vista y 7
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.
Para Linux
v Firefox o posterior.
Nota: No se soporta la marcación de módem en Wyse Winterms: es necesario un PC que ejecuta Microsoft Windows, tal como se ha especificado previamente.
IBM SPSS Data Collection Remote Administration
v Como servicio de entrevista
IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation
Sistemas operativos
v Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows Server 2008 (standard y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows Server 2012 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo se soporta cuando se actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection..
Importante:La instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation en Microsoft Windows XP no se soporta. Las instrucciones relacionadas con XP solo se proporcionan para permitir la instalación de copias de demostración y evaluación del software.
Hardware
v Procesador de la familia Pentium a 1GHz o más. Se recomiendan 2GHz. v 512 MB de RAM (se recomiendan 2 GB).
v Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible. v Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación.
Software
v Microsoft .NET Framework 4.
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 para obtener más información.
v Firefox o posterior
v Paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits).
v Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0 o posterior, con la opción ASP.NET. v Microsoft SQL Server (en una máquina como mínimo).
v IBM SPSS Visualization es el motor de gráficos predeterminado. Opcionalmente se puede utilizar Microsoft Office Web Components (OWC) 11 para ejecutar el motor de gráficos Microsoft Office Web
Components. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)” en la página 12 para obtener más información.
Si desea más información sobre el software necesario, consulte la Lista de comprobación de software necesario.
IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data
Collection Author Server Edition
Sistemas operativos
Servidor:
v Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows Server 2008 (standard y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows Server 2012 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo se soporta cuando se actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection..
Cliente:
v Microsoft® Windows®XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), Microsoft Windows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones), o Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones).
Hardware
v Procesador de la familia Pentium a 1GHz o más. Se recomiendan 2GHz. v 512 MB de RAM, se recomienda preferentemente.
v Disco duro con un mínimo de 200 MB de espacio de disco disponible (el espacio depende del número de proyectos del servidor).
v Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior y un valor para calidad de color de 16 bits como mínimo.
v Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación.
Software
Para sistemas Windows XP:
v Microsoft .NET Framework 4.
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 para obtener más información.
v Firefox o superior, con el complemento Microsoft .NET Framework Assistant, está soportado en las versiones desplegadas en web de IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento de Microsoft .NET Framework Assistant.
Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 para obtener más información.
Nota: Para obtener los mejores resultados, utilice Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.
v Paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits).
v Microsoft Office 2007 (x86 32 bits), 2010 (x86 32 bits o x64 64 bits) o 2013 (x86 32 bits o x64 64 bits) (necesario para exportar a Microsoft Word, Excel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionan correctamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionan correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.
v Se necesita Microsoft Office Web Components (OWC) 11 o superior para ejecutar el motor de gráficos
Microsoft Office Web Components. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)” en la página 12 para obtener más información.
Para sistemas Windows Vista o 7:
v Microsoft .NET Framework 4
v Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 para obtener más información.
v Firefox o superior, con el complemento Microsoft .NET Framework Assistant, está soportado en las versiones desplegadas en web de IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento de Microsoft .NET Framework Assistant.
Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 para obtener más información.
v Microsoft Office 2007 (x86 32 bits), 2010 (x86 32 bits o x64 64 bits) o 2013 (x86 32 bits o x64 64 bits) (necesario para exportar a Microsoft Word, Excel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionan correctamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionan correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.
v Se necesita Microsoft Office Web Components (OWC) 11 o superior para ejecutar el motor de gráficos
Microsoft Office Web Components. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)” en la página 12 para obtener más información.
Consideraciones adicionales de IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition
v Los valores de seguridad de Internet Explorer pueden afectar negativamente el acceso a IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. Se recomienda que configure Internet Explorer para la seguridad Media (Herramientas → Opciones de Internet → pestaña Seguridad → Nivel de seguridad para esta zona).
– Una valor de seguridad Alto impedirá a todos los usuarios iniciar una sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, de esta forma se impide el acceso a IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition.
– Un valor de seguridad de Medio alto permitirá a los usuarios iniciar una sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, pero impedirá a la mayoría de los usuarios iniciar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition e IBM SPSS Data Collection Author Server Edition desde sus enlaces respectivos.
v Los usuarios que sólo pertenezcan a la cuenta de Invitados de Windows no pueden instalar o ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition.
v IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition solo están disponibles en formato x86 de 32 bits.
Capítulo 2. Instalación del software necesario
Software necesario
Antes de instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 debe verificar que el software necesario está instalado y en ejecución. Si el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 no puede encontrar una aplicación o dicha aplicación no se ejecuta correctamente, el procedimiento de instalación fallará.
Los requisitos mínimos de hardware y hardware para IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 están documentados en el sitio web de requisitos detallados del sistema de IBM. Consulte el sitio web para obtener información sobre sistemas operativos admitidos, requisitos, software admitido, software necesario y hardware necesario.
Instalación del software necesario
Los temas siguientes explican el proceso de instalación de las aplicaciones de software necesarias: v “Instalación de Microsoft .NET Framework 4”
v “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” en la página 8 v “Instalación de Internet Information Services” en la página 8
v “Instalación de SQL Server” en la página 12
v “Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)” en la página 12 (necesario cuando se utiliza el motor de gráficos de Microsoft Office Web Components; de forma predeterminada, se utiliza IBM SPSS Visualization para los gráficos)
v “Instalación de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)” en la página 13
Instalación de Microsoft .NET Framework 4
Para poder ejecutar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, tiene que instalar Microsoft .NET Framework 4 en el sistema y en las máquinas que vayan a ejecutar los servicios de accesorios, entrevista o de creador de scripts. Si intenta instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 cuando Microsoft .NET Framework 4 no esté instalado, el programa de instalación mostrará un mensaje que explica que tiene que instalarlo para que las aplicaciones se ejecuten.
Nota: La instalación de Microsoft .NET Framework 4 actualiza diferentes componentes de Windows.
Instalación de Microsoft .NET Framework 4
1. Descargue e instale Microsoft .NET Framework 4 del sitio de descargas de Microsoft. 2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Reinicie el sistema. Este paso es recomendable incluso si el programa de instalación no lo solicita. 4. En el Panel de control, seleccione
Herramientas administrativas > Internet Information Services
5. En el marco izquierdo, pulse el botón derecho del ratón en sitios web y elija Propiedades. Se abrirá el recuadro de diálogo Propiedades de sitios web.
6. En el separador Documentos, pulse en Agregar.
Se abrirá el recuadro de diálogo Añadir documento predeterminado. 7. Escriba Default.aspx y pulse Aceptar.
Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o
posterior
Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior deben estar instalados antes de poder instalar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1. Si no tiene instalado una versión idónea de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox o posterior, el programa de
instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 no se ejecutará.
Firefox o superior, con el complemento Microsoft .NET Framework Assistant, está soportado en las versiones desplegadas en web de IBM SPSS Data Collection Author e IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento de Microsoft .NET Framework Assistant. Consulte el tema “Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior” para obtener más información.
Instalación de Microsoft Internet Explorer 8 o posterior
1. Vaya a http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx y desde allí vaya a la página que proporciona descargas en el idioma de su elección.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para descargar Internet Explorer.
Nota: Si está utilizando Microsoft Internet Explorer 8 o posterior, puede experimentar diversos problemas al utilizar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1. Puede evitar estos problemas
añadiendo los URL de aplicación de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 apropiados a la lista de vista de compatibilidad de Internet Explorer. Consulte el tema Vista de compatibilidad en el sitio web de Microsoft Internet Explorer 8: Características para obtener más información.
Instalación de Firefox o posterior
1. Vaya a http://www.mozilla.com y desde allí vaya a la página que proporciona descargas en el idioma de su elección.
2. Siga las instrucciones proporcionadas para descargar Firefox.
Instalación del complemento de Microsoft .NET Framework Assistant
Si desea ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition a través del navegador Firefox, debe instalar el complemento de Microsoft .NET Framework Assistant antes de ejecutar las aplicaciones.
1. Vaya a https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/microsoft-net-framework-assist/. 2. Seleccione Continuar para descargar, Aceptar e instalar y, a continuación, pulse Instalar ahora. 3. Reinicie el navegador Firefox cuando la instalación se haya completado.
Notas
Las actividades siguientes de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no soportan Firefox o superior; debe utilizar Microsoft Internet Explorer 8 o posterior (en la modalidad de compatibilidad al utilizar la versión 10.x) cuando utilice estas actividades:
v Crear
v Survey Tabulation
Instalación de Internet Information Services
En algunos sistemas operativos, Internet Information Services (IIS) se instala como parte del sistema operativo. Este no es el caso con Windows 2003/2008 Server, donde debe instalar manualmente Internet Information Services (IIS) 7.0 o posterior antes de instalar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1.
Importante:
v IIS se debe configurar correctamente para garantizar que la información confidencial no aparezca en las cabeceras de respuesta. Consulte el tema “Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos” en la página 11 para obtener más información.
Consulte el artículo de soporte de Microsoft Internet Information Server devuelve la dirección IP en la cabecera HTTP (Ubicación-Contenido) si desea más información.
v Debe instalar las extensiones ASP.NET e ISAPI además de las características de instalación predeterminadas.
IBM SPSS Data Collection Interviewer Server
En IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, los servicios de accesorios, entrevista y web utilizan IIS. Si alguna de estas máquinas está ejecutando Windows Server 2003 o 2008, debe instalar IIS antes de instalar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.
Instalación de IIS en máquinas que ejecutan Windows 2003 Server
1. Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2003 Server, utilizando las instrucciones de instalación proporcionadas con el software.
Instalación de IIS en máquinas que ejecutan Windows 2008 Server
1. Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2008 Server, utilizando las instrucciones de instalación proporcionadas con el software.
Instalación manual de ASP.NET
Si necesita instalar ASP.NET manualmente en un sistema de 64 bits, realice los pasos siguientes.
1. Abra un indicador de mandatos y vaya hasta C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319. 2. Escriba aspnet_regiis.exe /i y pulse Intro.
Nota: ASP.NET v4.0.x solo es para los sistemas de 64 bits y ASP.NET v4.0.x (32-bits) es para los sistemas de 32-bits.
Notas
v Antes de instalar IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, asegúrese de que la característica IIS
Autenticación de Windows se ha instalado (ASP.NET > ASP > CGI > Autenticación básica >
Autenticación de Windows).
v No es necesario instalar la característica de IIS IIS6 Management Compatibility. A partir de IBM SPSS Data Collection 6.0.1, se ha actualizado el soporte para crear aplicaciones web para llamar a la API de gestión de Microsoft Internet Information Services 7.x.
v El valor de Modalidad de interconexión gestionada para la agrupación de aplicaciones IIS no soporta la modalidad integrada; la modalidad de interconexión clásica aún se utiliza en IIS 7.x.
v Web-based Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) es una colección de extensiones que permite a los usuarios editar y gestionar archivos en servidores remotos. Si no necesita tener WebDAV habilitado en el servidor, asegúrese de inhabilitarlo o no permita métodos HTTP innecesarios (verbos) (debido a posibles problemas de seguridad). WebDAV se puede inhabilitar a través del gestor de Internet Information Services (IIS). De forma predeterminada, el servicio WebDAV está inhabilitado en la versión de IIS desplegada con los productos de IBM SPSS Data Collection. Si se necesita WebDAV en el servidor, use una herramienta de seguridad UrlScan para no permitir métodos HTTP innecesarios (verbos). Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft TechNet Herramienta de seguridad URLScan Security.
Adición de motores de entrevista con un servidor de entrevistas
Cada Motor de sesión de entrevista se ejecuta en su propio proceso de trabajador w3wp.exe. Estos procesos de trabajador pasan a estar inestables cuando el uso de memoria alcanza 1,5 Gb
aproximadamente. Puede evitar este problema añadiendo motores de sesiones de entrevistas adicionales a las IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, siempre que las máquinas que alojan los motores tengan suficiente memoria. De este modo, se añaden automáticamente procesos de trabajador que duplican de forma efectiva la cantidad de memoria que cada servidor puede utilizar para atender las entrevistas.
1. Inicie Internet Information Services (IIS) Manager y añada una nueva agrupación de aplicaciones denominada SPSSmrInterviewPool2.
v Al añadir la nueva agrupación de aplicaciones, asegúrese de que el campo .Net Framework
versiónestá establecido en .NET Framework v4.0.30319 y el campo Modalidad de interconexión
gestionadaestá establecida en Integrated.
2. En el diálogo Agrupaciones de aplicaciones, resalte la agrupación de aplicaciones recién añadida y seleccione Configuración avanzada.... Se muestra el diálogo Configuración avanzada.
3. Actualice los valores de campo siguientes como se indica a continuación: v Cambie el valor de campo Identidad a NetworkService.
v Cambie el valor de campo Tiempo de inactividad (minutos) a 0. v Cambie el valor de campo Intervalo de tiempo regular (minutos) a 0.
4. Pulse en Aceptar para salir del diálogo Configuración avanzada y volver a la pantalla principal de IIS. 5. Pulse el botón derecho del ratón en el servidor web adecuado, ubicado bajo Sitios, desde la lista de
árbol Conexiones y seleccione Añadir aplicación. Se visualiza el diálogo Añadir aplicación. v Especifique mrIEngWS2 en el campo Alias y cambie el campo Agrupación de aplicaciones por
SPSSmrInterviewPool2.
v Defina la Vía de acceso física como [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\ Interviewer Server\Server\mrIEngWS.
6. Pulse Aceptar para salir del diálogo Añadir aplicación y volver a la pantalla principal de IIS.
7. Seleccione la aplicación que acaba de crear y efectúe una doble pulsación en el icono Correlaciones
de manejador(que se encuentra bajo la sección IIS). Se visualizarán las opciones de correlaciones de manejador.
8. Pulse el botón derecho del ratón en cualquiera de las opciones de correlaciones de manejador y seleccione Añadir correlación de script... en el menú. Se abre el diálogo Añadir correlación de scripts. Establezca los valores de campo de la manera siguiente:
v Vía de acceso de solicitud: *.dll
v Ejecutable: [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer
Server\Server\mrIEngWS2\mrIEngWS.dll (donde [INSTALL_FOLDER] es el directorio en cual está instalado IBM SPSS Data Collection)
v Nombre: mrIEngWS2
v Pulse Restricciones de solicitud... y, a continuación, seleccione las opciones Invocar manejador
sólo si está correlacionado con solicitudesy Archivo o carpeta en el separador Correlación. 9. Pulse Aceptar para volver al diálogo Añadir correlación de scripts. Pulse Aceptar por segunda vez y, a
continuación, pulse Sí cuando se le solicite que permita la extensión ISAPI. Tras pulsar Sí, volverá a la pantalla principal de IIS.
10. Seleccione la aplicación mrIEngWS2 que acaba de crear y efectúe una doble pulsación en el icono
Autenticación(ubicado bajo la sección IIS). Esto visualiza las opciones de autenticación.
11. Seleccione Autenticación de anónimos y, a continuación, pulse Editar en el panel Acciones. Esto visualiza el diálogo Editar credenciales de autenticación anónimas.
12. Pulse Establecer... y, a continuación, entre el usuario anónimo y la contraseña de IBM SPSS Data Collection apropiados en el diálogo Establecer credenciales. Pulse Aceptar para volver al diálogo Editar
credenciales de autenticación anónimas .
Nota: El usuario anónimo y la contraseña de IBM SPSS Data Collection se definen durante la
13. Pulse Aceptar para salir del diálogo Editar credenciales de autenticación anónimas y volver a la pantalla principal de IIS. Ahora puede salir de la aplicación IIS.
14. Abra el registro de Windows y añada el nuevo URL de motor de entrevistas al registro como una serie en \HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\SPSS\ mrInterview\3\Interviewing\ LocalEngineURLs. Por ejemplo:
LocalEngineURLs=’http://dimremoteadmin1/mrIEngWS','http://dimremoteadmin1/mrIEngWS2’
15. Abra un indicador de mandatos de Windows (como un usuario con autoridad de Administrador), vaya al directorio [INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server\Server, y ejecute RegIntSvr.exe para registrar el nuevo motor con el servidor web.
Dejar los motores de sesiones disponibles para los participantes telefónicos y las
actividades de revisión de entrevistas
1. En el servidor de accesorios, vaya hasta C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\CatiInty abra el archivo
Web.config.
2. Añada la definición siguiente a la sección < appSettings>: <add key="ALTERNATE_INTERVIEW_ENGINES" value="engine_names"/>
Donde nombres_motor es una lista separada por comas de URL de motor de entrevistas. Por ejemplo: <add key="ALTERNATE_INTERVIEW_ENGINES" value=" http://redserver/mriengws2, http://redserver/mriengws, http://blueserver/mriengws2"/> 3. Guarde los cambios y cierre el archivo.
4. Repita los pasos anteriores para el archivo Web.config situado en C:\InetPub\wwwroot\SPSSMR\ ReviewInterview.
Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de
directorios ocultos
En ocasiones, las aplicaciones basadas en web expondrán de forma involuntaria la estructura de directorios de un sitio. Aunque los directorios expuestos no listan su contenido, la información de directorios expuesta va en detrimento de la seguridad general del sitio. Si un posible pirata informático conoce el nombre de un directorio, puede adivinar el contenido del mismo y los posibles nombres de archivos que residen en él. El contenido confidencial puede plantear una seria amenaza para la seguridad cuando se revelan los nombres de los directorios.
Para evitar este posible riesgo de seguridad, puede emitir códigos de estado de respuesta 404 - No encontradoen lugar de códigos de estado de respuesta 403 - Prohibido. Este cambio ocultará la presencia de directorios en el sitio y evitará que la estructura de sitio quede expuesta.
Debe ser miembro del grupo Administradores del sistema local para llevar a cabo el procedimiento siguiente o bien se le debe delegar la autoridad apropiada. Como práctica de seguridad recomendada, inicie la sesión en el sistema utilizando una cuenta que no esté en el grupo Administradores y, a continuación, utilice el mandato Ejecutar como de Windows para ejecutar Internet Information Services Manager como administrador.
1. Abra un indicador de mandatos de Windows y entre lo siguiente: runas /user:<administrative_accountname> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc"
Donde <nombrecuenta_administrativa> es el nombre de la cuenta de alguien con autoridad administrativa en la estación de trabajo.
2. En Internet Information Services Manager, expanda el sistema local, expanda Sitios web, pulse el botón derecho del ratón en Sitio web predeterminado y, a continuación, seleccione Propiedades. 3. Pulse el separador Errores personalizados.
4. En la lista Mensajes para errores HTTP, seleccione el error HTTP 403;14 y pulse Editar propiedades. 5. Seleccione URL en el recuadro de lista Tipo de mensaje.
6. Especifique lo siguiente en el campo URL: /spssmr/shared/404-custom.asp. 7. Pulse Aceptar y, a continuación, pulse de nuevo Aceptar.
8. Salga de Internet Information Services Manager.
9. Inicie el editor del Registro de Windows (escriba regedit en un indicador de comandos de Windows).
10. Vaya a la ubicación siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
W3SVC\Parameters
Cree un valor DWORD nuevo con el nombre IgnoreAppPoolForCustomErrors y asígnele un valor de 1.
11. Abra un indicador de comandos de Windows y escriba iisreset.
Instalación de SQL Server
Debe tener Microsoft SQL Server instalado en una máquina como mínimo. 1. Para instalar SQL Server, siga las instrucciones que vienen con la aplicación.
2. Si ha instalado SQL Server Developer Edition, habilite las conexiones remotas como se indica a continuación:
v En el menú Inicio, seleccione
Programas> Microsoft SQL Server > Herramientas de configuración > Configuración del área de
superficie de SQL Server
Esto abre el recuadro de diálogo de Configuración de área de superficie de SQL Server. v Pulse en Configuración de área de superficie para servicios y conexiones.
v En el marco de la izquierda de la pantalla siguiente, seleccione el separador Vista por instancia. Expanda el nodo para la instancia de SQL que está usando y pulse Conexiones remotas.
v En el marco de la derecha, seleccione Conexiones locales y remotas y, a continuación, Usar TCP/IP y
canalizaciones con nombre.
v Pulse Aceptar para guardar los cambios y después cierre el programa. v Detenga SQL Server y reinícielo para implementar los cambios.
Instalación de SQL Server en máquinas que ejecutan el servicio de base de datos
Debe tener SQL Server, incluidos los Service Packs más recientes, instalado en todas las máquinas que ejecutarán el servicio de base de datos. Si va a tener más de una máquina que ejecuta el servicio de base de datos, deben operar en la modalidad Activa–Pasiva, en lugar de la modalidad Activa–Activa. Consulte la documentación de SQL Server para obtener información adicional sobre las modalidades de operación.
Nota: SQL Server se presenta en varias ediciones diferentes. Puesto que es el único conjunto de
características que se diferencia de una edición a otra, debe poder utilizar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server con cualquier edición, pero tenga en cuenta que hay limitaciones en cuanto al número máximo de CPU soportadas y en cuanto a la memoria.
Consulte el tema “Instalación de SQL Server” para obtener más información.
Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)
Si utiliza el motor de gráficos de Microsoft Office Web Components, se debe instalar la versión 11 de Microsoft Office Web Components (OWC) o posterior en el servidor. Para ver gráficos en IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, también debe tener una licencia para Microsoft OWC en cada máquina cliente. Antes de habilitar esta característica para cualquier usuario, debe verificar que el usuario tenga la licencia adecuada para Microsoft OWC. Compruebe el acuerdo de licencia de Microsoft OWC o EULA.
En máquinas que ejecutan el servicio de accesorios
Microsoft Office Web Components (OWC) versión 11 o posterior es opcional para la característica de gráficos de la actividad de informes telefónicos.
Nota: Normalmente el recurso de gráficos está inhabilitado en los informes telefónicos. Antes de
habilitarlo para un usuario, debe verificar que el usuario tenga la licencia adecuada de MS OWC. Compruebe el acuerdo de licencia de MS OWC o EULA.
Puede descargar Microsoft OWC directamente de Microsoft. Es importante que instale la versión 11 o posterior. Puede instalar Microsoft OWC desde el centro de descarga de Microsoft.
Microsoft OWC no se proporciona con Microsoft Office 2010 o posterior. Para obtener información acerca de las opciones disponibles para la instalación de Microsoft OWC versión 11 para su uso con Microsoft Office 2010, consulte .
Instalación de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++
2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)
Debe tener los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 de bits o x64 de 64 bits) instalados en todas las máquinas que ejecutan IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. Puede descargar los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)
Capítulo 3. Información de instalación de IBM SPSS Data
Collection Interviewer Server
El procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 instala IBM SPSS Data
Collection Interviewer Server, opcionalmente con IBM SPSS Data Collection Web Interviews, en una única máquina o en un clúster de máquinas. El procedimiento de instalación para una única máquina y para clústeres es totalmente configurable en todas las etapas.
Examine sistemáticamente los temas de las secciones siguientes para instalar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Dependiendo del modo en que esté configurado el sistema, puede que detecte que algunos temas no son relevantes en su caso y pueden omitirse.
v “Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server” en la página 23
v “Procedimientos de instalación” en la página 31
v “Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server” en la página 53
Lista de comprobación de instalación
Pulse aquí para visualizar una lista de comprobación de instalación que muestra todas las tareas de instalación que tal vez deba realizar antes, durante y después de la misma. Este tema es una sencilla lista de tareas diseñada para imprimirse y no incluye enlaces a los temas de este documento.
Notas de actualización
v IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 7.0.1 no es compatible con versiones anteriores de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, de modo que es esencial que actualice todas las máquinas que estén ejecutando cualquiera de los servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, incluidas todas las máquinas que ejecuten el servicio de creador de script. Si tiene máquinas que ejecuten IBM SPSS Data Collection Professional con la opción de Scripts de entrevista, también debe actualizar esas máquinas para utilizar IBM SPSS Data Collection Professional 7.0.1 con el fin de garantizar que los scripts de entrevista sean compatibles con la versión de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server que esté ejecutando.
v Si desea utilizar proyectos de un release anterior, debe entrar la ruta de proyecto definida para el release anterior durante la instalación (el valor predeterminado es C:\Archivos de programa\SPSS
Dimensions\mrInterview\Projects) o bien copiar manualmente los archivos de proyecto existentes a la
nueva ubicación de instalación.
Lista de comprobación de instalación
Instalar software necesario
Microsoft Data Access Components 2.8 (sólo en máquinas que ejecutan los servicios de entrevistas, accesorios y/o creador de scripts).
Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior (en todas las máquinas excepto las que ejecutan sólo el servicio de base de datos).
Internet Information Services con la opción ASP.NET (solo en máquinas que ejecuten los servicios web, de entrevistas y/o de accesorios).
Microsoft Office Web Components (solo en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios). Microsoft .NET Framework 4 (solo en equipos que ejecuten IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition).
Paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++ 2008 SP1 y C++ 2010 SP1 (x86 de 32-bits o x64 de 64-bits) (solo en las máquinas que ejecutan IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition).
Tareas previas a la instalación
Microsoft Internet Explorer 8 o posterior or Firefox 10 o posterior (excepto en las máquinas que solo ejecutan el servicio de base de datos).
Cada máquina de un clúster puede comunicarse con todas las demás máquinas del clúster. DCOM está habilitado en todas las máquinas.
Microsoft SQL Server se ejecuta correctamente en todas las máquinas que alojarán el servicio de base de datos.
IIS se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que alojarán los servicios web, de entrevista y/o de accesorios.
Cree el usuario de instalación en todas las máquinas (recuerde que este usuario requiere los valores de seguridad "Iniciar sesión como servicio" e "Iniciar sesión como trabajo de proceso por lotes").
Cree el usuario en ejecución en todas las máquinas. Opcional. Cree el usuario de acceso anónimo en todas las máquinas.
Cree el grupo de usuarios de Data Collection en todas las máquinas.
Si alguna de las máquinas está detrás de un cortafuegos, abra puertos en el cortafuegos.
Cree una copia de seguridad o imagen de todas las máquinas en las que instalará el software de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.
Instalación
Inicie la sesión como usuario de instalación e instale IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.
Para la instalaciones en clúster, instale IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en todas las máquinas nombradas en el archivo de preparación de sitio. Instale el servicio de creador de scripts en las máquinas de creador de scripts que no tengan acceso de navegador a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration.
Tareas posteriores a la instalación
En todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si la memoria caché de imágenes está instalada en una máquina que solo tiene instalado el servicio web y dicha máquina está fuera del cortafuegos, configure la memoria caché de imágenes como remota.
Configure los usuarios y roles en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration y asigne roles a aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. En todas las máquinas que ejecuten el Servicio de accesorios, si una máquina está ejecutando Windows XP Service Pack 3, añada la cuenta ASPNET a los permisos de inicio en LogBck02. Si ha realizado una instalación en una máquina en la que IBM SPSS Data Collection Professional está instalado, añada usuarios de IBM SPSS Data Collection Professional al grupo de IBM SPSS Data Collection de esa máquina para que tengan acceso a la carpeta de archivos de registro.
En todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si esa máquina tiene varias direcciones IP y sitios web configurados para cada dirección IP, sustituya los nombres de máquinas de servicio web por direcciones IP en DPM y vuelva a registrar las máquinas del servicio de entrevista. Si el acceso a las máquinas que ejecutan el servicio web se hará a través de Internet, sustituya los nombres de máquinas en las propiedades DimensionsInterviewURL y
FileManagerWebserviceURL por nombres de máquina totalmente calificados.
En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, si el sitio utiliza SSL, cancele el requisito para mrIEngWS con el fin de utilizar un canal seguro.
En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, inicie mrUserAdminServer y mrDPMServer3 si todavía no se están ejecutando.
Compruebe que los permisos de control de acceso se han establecido correctamente para FMRoot y todas sus subcarpetas.
Si utiliza IBM SPSS Data Collection Dialer, obtenga la licencia de IBM SPSS Data Collection Dialer a través del asistente para autorización de licencia. Ejecute el asistente para autorización de licencia desde Inicio > Todos los programas > IBM SPSS Data Collection 7.0.1 > Asistente para autorización de licencia
Nota: Cuando se crean licencias de IBM SPSS Data Collection Dialer en un entorno de Windows
Server 2003 R2 o 2008 (edición x64 de 64-bits), debe iniciar sesión de forma local en el servidor antes de intentar crear licencias de IBM SPSS Data Collection Dialer. Si intenta iniciar la sesión en un dominio y, a continuación, obtener la licencia de IBM SPSS Data Collection Dialer, no podrá trabajar con proyectos CATI en la actividad de participantes telefónicos.
Modifique los valores de registro de TCP/IP en todas las máquinas que ejecuten los servicios de entrevista y web.
Tareas posteriores a la instalación en máquinas locales
Habilite los elementos emergentes y las descargas de archivos en el navegador web.
Configure el inicio de sesión de NT automático para los usuarios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration que utilizan el navegador de Firefox.
Para los usuarios que vayan a ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration utilizando el navegador de Firefox en WYSE 5150SE, aumente el tamaño de fuente predeterminado en Firefox.
Instale Microsoft .NET Framework Assistant para los usuarios que utilicen el navegador de Firefox para ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition.
Tareas opcionales posteriores a la instalación
Si está realizando una actualización desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, suprima el código de resultado de llamada de señal de DPM.
En las máquinas que ejecuten el servicio de base de datos, añada índices a las tablas de ejemplo existentes para mejorar el rendimiento
Si el sitio utiliza entrevistas telefónicas (CATI), aumente el tamaño del valoro
appRequestQueueLimit para .NET Framework en todas las máquinas que ejecuten el servicio web.
Si su sitio utiliza entrevistas telefónicas, cambie los valores de configuración del motor de entrevistas y .NET Framework en todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista para evitar que las solicitudes se pongan en cola debido al bloqueo de agrupaciones de subprocesos. Instale IBM SPSS Data Collection Load Tool en una máquina de su elección, a ser posible en una que esté fuera del clúster de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.
Configure la actividad de correo electrónico de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si no se ha hecho durante la instalación.
En máquinas que ejecuten los servicios de entrevista o de accesorios, aumente el número y/o tamaño de los archivos de registro.
Si es necesario, cree un archivo hosts que enlace los nombres de máquina con las direcciones IP (puede que sea necesario para algunos cortafuegos).
Configure el sitio web para utilizar SSL.
En máquinas que ejecutan el Servicio de accesorios, configure el equilibrio de carga de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration para especificar las máquinas en las que se ejecutarán IBM SPSS Data Collection Interviewer Server y sus aplicaciones.
Configure el equilibrio de carga de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration para utilizar un acelerador de SSL.
En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, cambie el algoritmo de equilibrio de carga del motor de entrevistas utilizado para distribuir entrevistas en esas máquinas.
Si está utilizando Microsoft SQL Server y una instancia con nombre, edite
SampleMgtGUI.Config.xml para controlar los servidores disponibles para las actividades de
participante y de activación.
Si está actualizando desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1, y desea consultar sus archivos de registro antiguos (desde la actividad Gestionar registros por ejemplo), copie los registros antiguos del directorio de registro de la versión anterior en la ubicación del nuevo registro IBM SPSS Data Collection Server 7.0.1 (de forma predeterminada,
[INSTALL_FOLDER]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Logs).
Si utiliza uno de los marcadores soportados de otra empresa (PRO-T-S o Sytel), consulte
“Pruebas del marcador” en la página 21 para obtener información sobre el estado de certificación de los marcadores.
Instale IBM SPSS Data Collection Developer Library en las máquinas adecuadas.
Configuraciones de sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer
Server
IBM SPSS Data Collection Interviewer Server tiene los siguientes servicios: v Servicio web.Interactúa con los encuestados a través de los navegadores.
v Servicio de entrevistas.Ejecuta la mayoría del software de gestión de entrevistas y proyectos, incluido IBM SPSS Data Collection Data Model. Si instala este servicio en varias máquinas de un clúster, el procedimiento de instalación hará que la primera máquina que contenga el servicio sea el IBM SPSS Data Collection Interviewer Server principal y la segunda máquina, el IBM SPSS Data Collection Interviewer Server secundario.
v Servicio de accesorios.Aloja Internet Information Server (IIS) y almacena IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration y todas las actividades de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration y IBM SPSS Data Collection Interviewer Server.
v Servicio de base de datos.Ejecuta SQL Server y almacena los datos de respuesta. También puede almacenar las bases de datos de ejemplos y cuotas. El procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no instala nada en máquinas que sólo ejecutan este servicio.
v Servicio de creador de entrevistas.Se instala en una máquina cliente. Incluye los componentes de IBM SPSS Data Collection Data Model y activación. El servicio de creador de scripts lo utilizan
normalmente los creadores de scripts que no tienen acceso a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration a través de sus navegadores.
Dependiendo del tamaño de la instalación, puede instalar varios servicios en una máquina, instalar cada servicio en una máquina diferente o instalar el mismo servicio en varias máquinas.
Nota: Si instala en más de una máquina (lo que se conoce como "instalación en clúster"), debe instalar
primero en máquinas que ejecutan el Servicio de accesorios. Continúe la instalación con las máquinas que ejecutan los servicios de entrevista y web en ese orden. Por último, instale el servicio de creador de scripts donde sea necesario.
Es posible que los sitios muy pequeños utilicen una máquina única para todas las funciones y deberá instalar el servicio de creador de scripts, el servicio web, el servicio de entrevista, el servicio de accesorios y SQL Server en esa máquina. Puede que los sitios de mayor tamaño quieran utilizar este tipo de
configuración para realizar pruebas, mientras que configuran su sistema principal con varias máquinas. Es posible que los sitios más grandes tengan una máquina de base de datos que ejecute SQL Server y una máquina web y de entrevista que ejecute IIS, el servicio web, el servicio de entrevista y el servicio de accesorios.
Los sitios muy grandes probablemente tengan máquinas independientes para cada servicio excepto el servicio de accesorios. Éste se instalará en la máquina que ejecute el servicio de entrevista.
Por lo general, los creadores de scripts acceden a las actividades que necesitan conectándose a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration a través de los navegadores. Si el sitio tiene creadores de scripts que trabajan fuera de línea y no siempre tienen acceso a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, puede instalar el servicio de creador de scripts en esas máquinas y los creadores de scripts podrán crear, compilar y activar cuestionarios utilizando actividades de escritorio.
IBM SPSS Data Collection Interviewer Server es flexible en cuanto a la configuración de las distintas máquinas. Permite que todas las máquinas estén en el mismo dominio o grupo de trabajo. Asimismo, puede tener el servidor de bases de datos en un dominio con las máquinas que ejecuten los demás servicios en otro dominio.
Nota: Si utiliza más de un dominio, los dominios deben confiar entre sí. Es importante que considere
detenidamente cuál será la configuración de su sitio antes de empezar a instalar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, para que instale los servicios correctos en cada máquina.
Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal
Con la excepción de los subcomponentes del sistema operativo y Microsoft, no se pueden utilizar técnicas de instalación de imágenes de disco (como las realizadas con Ghost de Symantec o Drive Image de PowerQuest) para los servidores de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. IBM SPSS Data Collection Interviewer Server tiene información de configuración distinta para cada servidor, de modo que la creación de imágenes de un servidor después de instalar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no es una opción viable para las instalaciones de varios servidores.
IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no se puede instalar utilizando servicios de terminal, por ejemplo la administración remota de Citrix, porque, a menos que se utilicen servicios de terminal XP, el usuario que ha iniciado la sesión no tiene derechos para iniciar servicios como usuario interactivo. Sin embargo, IBM SPSS Data Collection Interviewer Server puede instalarse de forma remota utilizando un programa como Remote Desktop.
Instalaciones en un controlador de dominio
No se recomienda la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en un controlador de dominio. Se han detectado problemas con .NET ejecutándose en controladores de dominio y puede que haya un riesgo de seguridad adicional si IIS se ejecuta en un controlador de dominio que sea accesible desde Internet.
No hay otra opción más que realizar la instalación en un controlador de dominio, debe seguir los pasos siguientes.
1. Si está realizando la instalación en un controlador de dominio y los creadores de scripts que utilizarán la instalación de cliente se encuentran en otro dominio, consulte “Procedimientos de instalación” en la página 31 si desea información adicional.
Instalación desde un archivo descargado
Debe ejecutar el instalador como administrador:
1. Utilizando el Explorador de Windows, desplácese hasta la carpeta en la que ha descargado el archivo. 2. Pulse el botón derecho del ratón en el archivo descargado y seleccione Ejecutar como administrador. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Consulte “Lista de comprobación posterior a la
instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server” en la página 53 para obtener instrucciones específicas.
Entornos de virtualización soportados
A continuación, encontrará una lista de entornos de virtualización soportados.
Producto Versión
Microsoft Windows Terminal Services Windows 2008 R2 Server
Windows 2008 Server
Citrix XenApp 6
Citrix Presentation Server 4.5
VMWare vSphere 4.1
VMWare ESX Server 3.5
Rutas de actualización soportadas
Puede instalar aplicaciones de IBM SPSS Data Collection 7.0.1 en las máquinas donde están instaladas las aplicaciones de Data Collection siguientes, actualizando de forma efectiva la instalación actual:
v IBM SPSS Data Collection 6 v IBM SPSS Data Collection 6.0.1 v IBM SPSS Data Collection 7
Si está utilizando una versión de Data Collection anterior al release 6, en primer lugar, debe desinstalar la versión más antigua antes de instalar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection 7.0.1. El instalador de 7.0.1 no soporta la actualización de aplicaciones de Data Collection anteriores a la versión 6.
Notas
v No puede actualizar aplicaciones de 32 bits a aplicaciones de 64 bits. Si quiere instalar aplicaciones de la edición de IBM SPSS Data Collection 7.0.1 de 64 bits, primero debe desinstalar todas las aplicaciones de Data Collection de 32 bits que tenga instaladas actualmente.
v Al actualizar aplicaciones de 32 bits en un sistema de 64 bits, debe iniciar el ejecutable de instalación (setup.exe) desde el directorio de win32 del soporte de instalación (por ejemplo, DVD-ROM\autoplay\ win32\setup.exe).
v No puede llevar a cabo una instalación completa de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection 7.0.1 en una máquina que ejecute Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits). Sólo puede realizar una instalación de actualización. Data Collection 6 ya debe estar instalado en el sistema Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits) antes de instalar 7.0.1.
