Planificación, en sus Distintas Fases, del Servicio de Centros de
Día para Adultos Mayores Activos y en Situación de Dependencia
La Antigua Guatemala, 13 de noviembre de 2015
Elena Sampedro Vacas
Contenidos
• Justificación
• Definición
• Objetivos
• Prestaciones
• Perfil
• Servicios Prestados
• Inicio del Servicio y Finalización
• Prestación del Servicio
• Protocolos Asociados a la Prestación del Servicio
• Recursos Humanos
• Recursos Técnicos o Materiales
• Gestión del Sistema de Calidad
• Gestión de la Calidad y Prevención de Riesgos
Laborales
• Puesta en Marcha
• Estrategias de Éxito
• Justificación
• Definición
• Objetivos
• Prestaciones
• Perfil
• Servicios Prestados
• Inicio del Servicio y Finalización
• Prestación del Servicio
• Protocolos Asociados a la Prestación del Servicio
• Recursos Humanos
• Recursos Técnicos o Materiales
• Gestión del Sistema de Calidad
• Gestión de la Calidad y Prevención de Riesgos
Laborales
• Puesta en Marcha
• Estrategias de Éxito
La esperanza de vida es cada vez
mayor, así como, inevitables los
déficits físicos y cognitivos que
aparecen con la edad.
Los Centros de Día previenen el
deterioro
del
Adulto
Mayor,
manteniendo su estado físico y
cognitivo,
permitiéndoles
que
permanezcan en su entorno habitual
el mayor tiempo posible.
Es un equipamiento destinado a prestar atención socio-sanitaria, preventiva
y rehabilitadora a los Adultos Mayores con dependencia física y relacional
y/o cognitiva tipo Alzheimer y otras demencias.
Se convierte además, en un recurso que complementa la atención de las
familias y/o cuidadores.
Objetivos
• Promover y mantener su mayor grado de autonomía y funcionalidad posible • Prevenir el incremento de la dependencia a través de la potenciación de sus
capacidades cognitivas, funcionales y sociales
• Desarrollar las dimensiones de calidad de vida, con especial incidencia en la autoestima y bienestar emocional
• Evitar y/o retrasar la institucionalización
• Fomentar su participación e integración sociocomunitaria
• Proporcionar información, orientación y asesoramiento
• Dotar de conocimientos, habilidades y promover actitudes que contribuyan a mejorar la calidad de los cuidados
• Formar para el desarrollo de habilidades que les permitan reducir el estrés, así como mejorar el estado psicofísico
• Proporcionar tiempo libre y descanso
• Prevenir los conflictos familiares relacionados con el rol del cuidador/a • Reducir el riesgo de sobrecarga
• Promover la implicación de la familia con el CD y en especial con el Plan de Atención Personalizada
Objetivos
• Proporcionar desde la formación continua conocimientos, habilidades y aptitudes que aseguren la calidad y una atención integral cualificada en la prestación del servicio
• Favorecer la satisfacción laboral y motivación • Promover el trabajo en equipo.
CON EL PERSONAL
• Sensibilizar sobre la situación de los Adultos Mayores en la Sociedad
• Promover actos que permitan un mayor conocimiento de los beneficios de este recurso socio sanitario
• Favorecer la creación de espacios y actividades intergeneracionales • Contribuir a la protección del medio ambiente
Prestaciones
Gener
ales
• Asistencia en las actividades de la vida diaria (AVD) • Transporte accesible • Manutención • Limpieza y mantenimiento de instalaciones • Asistencia en las actividades de la vida diaria (AVD) • Transporte accesible • Manutención • Limpieza y mantenimiento de instalacionesT
er
apéuticas
• Atención psicosocial y apoyo a la familia • Terapia ocupacional. • Cuidados sanitarios • Fisioterapia • Atención psicosocial y apoyo a la familia • Terapia ocupacional. • Cuidados sanitarios • FisioterapiaComplementarias
• Peluquería • Podología • Servicio de atención de fines de semana • Peluquería • Podología • Servicio de atención de fines de semanaPersonas con deterioro
físico o relacional mayores
de 65 años
Personas con deterioro
físico o relacional mayores
de 65 años
Personas con deterioro
cognitivo tipo enfermedad
de Alzheimer u otras
demencias mayores de 55
años
Personas con deterioro
cognitivo tipo enfermedad
de Alzheimer u otras
demencias mayores de 55
años
Con deterioro cognitivo
tipo enfermedad de
Alzheimer u otras
demencias menores de 55
años
Con deterioro cognitivo
tipo enfermedad de
Alzheimer u otras
demencias menores de 55
años
Atención social, sanitaria, preventiva y rehabilitadora Atención social, sanitaria, preventiva y rehabilitadora Apoyo a la familia Apoyo a la familia Aseo y cuidado personal Aseo y cuidado personal Transporte adaptado Transporte adaptado Alimentación y nutrición Alimentación y nutrición
(1) Inicio del Servicio y Finalización
Comunicación de alta del servicio Proceso de Admisión Entrevista Previa al Ingreso Expediente Único Valoración integral Proceso de intervención: aplicación de terapias Seguimiento Evaluación Baja en el ServicioPROGRAMAS DE INTERVENCIÓN Adaptación Coordinación Trabajo Social Salud: • Médico • DUE Psicología Terapia Ocupacional Fisioterapia
Logopedia Atención Personal
Intervención con familias y/o cuidadores Transporte Animación Sociocultural
ALGUNOS DE LOS PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN Atención y cuidados personales.
Prevención y tratamiento de úlceras por presión.
Incidencias y situaciones de emergencias.
Preparación y administración de la medicación. Seguridad e integridad. Caídas. Fugas. Hipo/hiperglucemia en usuarios diabéticos.
Ante enfermedades transmisibles.
Ante alteraciones alimentarías en deterioro cognitivo.
Ante dificultades en el aseo personal en deterioro cognitivo.
Protocolos Asociados a la Prestación
del Servicio
Recursos Humanos
• Coordinador/a de Centro de Día • Trabajador/a Social • Médico • ATS/DUE • Terapeuta Ocupacional • Fisioterapeuta • Psicólogo • Logopeda • Auxiliar Gerocultor/a
• Conductor y Ayudante de Ruta • Auxiliar de Limpieza
• Cocinero, pinche de cocina, camarero
PERSONAL CENTRO
DÍA
Los CD tienen un carácter socio sanitario: proporcionan, a la persona dependiente, una atención integral a través de Equipos profesionales con un perfil heterogéneo, integrado en distintas categorías.
Recursos Humanos
TRABAJO EN EQUIPO Y
COORDINACION CON OTROS
SERVICIOS
Integración en una red de tareas, a través de entrevistas, reuniones, coordinaciones…, canalizando el recurso con entidades sociales, sanitarias y la atención prestada entre los profesionales del Centro de Día, familia o cuidador, Administraciones Públicas y otros que favorezcan la calidad de vida de las personas atendidas
FORMACIÓN
Continua y específica para cada perfil profesional. Prevención de Riesgos Laborales
PRINCIPIOS ÉTICOS
Derecho a la diferencia fomentando la participación en la toma de decisiones por parte de cada persona usuaria.
Derecho a la intimidad y protección de datos.
Tratar a cada persona como un todo interviniendo desde el punto de vista multidisciplinar, desde la totalidad: familia, entorno social y natural, situación físico psíquica….
Identificar y desarrollar sus fortalezas.
Fomentar la integración evitando cualquier tipo de discriminación. Responsabilidad.
Calidad y Calidez.
Recursos Técnicos o Materiales
APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA
LA GESTIÓN INTEGRAL
Gestiona la información, recopilando todos los datos desde las diferentes áreas de atención profesional en un “Expediente Único”.
Recopila las actividades planificadas, los Planes de Atención Personalizada, seguimientos, puntuaciones en Test, dietas, registros (de caídas, ingesta hídrica, micción-deposición, hojas de tratamientos…)
Facilita la realización de las rutas de transporte, sirviendo a la vez de base para el Sistema de Llamada Automática para el Servicio de Transporte
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Estimulación cognitiva a través de las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC’s):
Ordenadores, pantallas táctiles, pantallas digitales, pizarras digitales, tablets, consola KINECT XBOX 360.
Aplicaciones informáticas concretas para el desarrollo de talleres de equilibrio, transferencias, cognitivos, de habla y voz, actividades de coordinación.
Terapia Ocupacional Fisioterapia Aseo
Ayudas técnicas Sanitario
para…
Transporte
Conjunto de procedimientos específicos del Servicio de Centros de
Día que definen todas las actividades que se desarrollan en él.
El sistema dispone de indicadores para medir los procesos de
atención.
El Servicio de Centro de Día de ASISPA cuenta con las
siguientes certificaciones
:
El Servicio de Centro de Día de ASISPA cuenta con las
siguientes certificaciones
:
Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad . Requisitos (Desde 2000) Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad . Requisitos (Desde 2000) Norma UNE 158201:2007 Gestión de Centros de Día y de Noche. Servicios para la promoción de la autonomía personal (Desde 2010) Norma UNE 158201:2007 Gestión de Centros de Día y de Noche. Servicios para la promoción de la autonomía personal (Desde 2010) Certificado del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales basado en la norma OHSAS 18.001:2007, para la vigilancia de la seguridad y salud de los trabajadores (Desde 2005) Certificado del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales basado en la norma OHSAS 18.001:2007, para la vigilancia de la seguridad y salud de los trabajadores (Desde 2005) Autoevaluación de EFQM, realizada con la herramienta Perfil. En la que se ha obtenido una puntuación superior a 600 puntos (Desde 2009) Autoevaluación de EFQM, realizada con la herramienta Perfil. En la que se ha obtenido una puntuación superior a 600 puntos (Desde 2009)Puesta en Marcha
Pasos Previos:
•
Observación y análisis del entorno: estudio del
perfil poblacional y de sus necesidades.
•
Análisis de oferta y demanda: recursos
existentes en un área determinada.
•
Asegurar la viabilidad: Decidir sí plazas
privadas (mayor riesgo) o concertadas con
Administración Pública que subvencione el
precio de la plaza.
•
Mínimo
50
plazas
para
garantizar
la
Puesta en Marcha
Requisitos Legales:
•
Conocer la normativa de apertura de un Centro
según la legislación vigente.
•
Conseguir
los
permisos
requeridos
por
la
Administración: contar con licencia de apertura y
autorización administrativa.
Puesta en Marcha
Adaptar el Local:
•
Contar con un local que cuente con 20m
2por persona.
•
Distribuir los espacios:
Office, comedor, despacho de Dirección, de Salud, sala polivalente,
gimnasio, 3 salas de convivencia, baños geriátricos, vestuario y
• Equipamientos adaptados y modernos
• Servicios ofertados (programas innovadores)
• Atención integral y centrada en la persona (trato humano, cercano y cálido)
• Coordinación con otros Servicios para optimizar recursos
• Formación continua para el personal