ardoino - la intervencion imaginario del cambio o cambio de lo imaginario.pdf

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sobreviene en relación con un estado preexistente.

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!NTERVJ:~NCION:

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I. ¿DE DONDE VIENE LA 'INTERVENCION?

A pesar de una práctica eiectiva de treinta años, la noción de in-¡ ter-iencíón

1

que busca designar este trc.yecto, sigue siendo V2.ga y arríbigua. _.;demás, la etimologí~ _nos introduce en prinCipio en esta equivocidad. Intervenir (d.el"l8.tín interventio) es venir entre, .interponerse. Por esta razón, en el lenguaje .corriente, esta pala-·

bra es

si~1ónirno

de mediación, de intercesión1 déOuerios oficios, de ayuda, de apoyo, de cooperación; pero también, al mismo tiemj)o o en otros contéxtos,

es

siriónimo de intromisión: de. injerencia, de

~ntrusión

en las que la intención violenta: o cuando

rnenos co1Tectiva, se puede convertir en mecanismo regulador, puede asocia:· ¡,, coerción y la represión para el

mantenimien-to o el restabiecimienmantenimien-to del orden establecido. De esta forma, ':la interv_ención" de las iuerzas armadas, militares-.. o ·polic'f...:;.· acas, evoca, más que la asistencia y el auxilio que pueden de-· pender eventualmente de ellas (por ejemplo, en el caso de salvamento), 1a coerción y la ang\lstia que acarrean estas

operacio-n¡:s Qrutales. En ferina parecidái una "intervención quirúrgica" es sien1prc vivida con10 traumatizante, aun en el caso de que sea benigna o de que su necesidad vital no ofrezca duda alguna. (1) l\ estas prirr1eras acepciones se añaden aun, en el uso del

tér~

mino, las ideas de operación) de traiamientot de factores más o menos determinantes o de causas inc-identes. En Derecno

Ci~

vil, es el acto que tiene lugd cu;mdo un tercero que no tomaba parte normalmente en una eón testación judicial, se presenta para participar en ella y hacer váler sus propios derechos o sostener los de una de- las partes pri:lcipales. Es notable que en todos es-tos· sentidos, la intervención aparezca como el acto de un ter-13

· Cuando las ciencias humanas re.cogen· esta noción para su propio uso, le conceden supuestamente un sentido más técnico

y,

por lo tanto, más preciso.

En

psicología clínica, su empleo ;iarece deberse .¡¡ J. Favez-Boutonier y M. Monod. Empleada a ;iartir de 1963, debe distinguirse del examen psicológico y de los tests con los cuales a veces se combina. Con referencia 0 l?.s

hipótesis psicoanalíticas relacionadas sobre todo como ios fenó-menos transferenciales, esta noción distingue el acto mediante el cual el psicólogo establece, entre él mismo y el sujeto, cierto ti-;io de relaciones humanas que pueden inducir una dinámica, que tiene ya un carácter terapéutico, en comportamientos. (2)

Para la psicología social, y más particularmente para Ja psico-sociología, Ja intervención se convierte en u.n procedimiento

clí-:üco aplicado a las "comunidades prácticas" (3) más o menos grandes que, dependiendo del enfoque teórico con que se !as

~borde, pero también según sus especificidades funcionales y

simbólicas,. se diferenciarár'i:- en grupos, organizaciones e institu-. cienes. Ciertamente el objetivo de tal práctica, cuyos caracte~es

profesional y oneroso se afirmarán con rapidez, es el "conoci-·

1

miento" de las situaciones estudiadas; pero lo .es todavía más !a dinámica de la evoluciém y del cambío aue puedan derivarse

~e ella. · · ·

-, En este contexto· disciplinario en el que a partir. de ahora nos . dtuaremos, sin excluir desbordamientos inevitables cuando és-· ',tos nos parezcan necesarios, el concento lewiniano de

investi-1 gación-acción parece aportar un fundamento teórico y una

ga-1, rantía a la práctica de la intervención: La investigación y la prác-' tica, disociadas tradicionalmente, pueden encontrarse entonces .

ventajosamente reunidas. Así, el mito de la objetividad, tan apre-ciado en nuestras concepciones positivistas de la ciencia, ha si' 'do recusado parcialmente. En lugar de verse repudiada como an-. :es, la implicación recupera un lugar central al convertirse ella : "1isma en objeto de estudio, siendo a_ia vez sesgo y factor

re-lativizado del conocimiento. Nuevas formas del análisis social se vuelven concebibles, rnientras que, hasta ahora, las in<·estigacio-:ies tendían a ser una calca de las metodologías experimentales de las ciencias nobles y maduras a las que las jóvenes ciencias humanas buscaban asemejarse; De los laboratorios científi-cos y las experimentaciones reducidas a la manipulación de variables'; en el seno de modelos hipotéticos para la administra-ción de la prueba, se pasa a la perspectiva de una búsqueda de datos, incluyendo los testimonios obtenidos en "laboratorios" a cielo abierto, que coincida con tal o cual . resquebrajamiento

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de la realidad social. La entrevista, el cuestionario, la encuesta, el análisis de contenido, -la restitución de la información ···bajo la forma de "feedback" (F. Mann), forman parte naturalmente de esta nueva teo~~;ugía del tratamiento_ de .la información. Pe· ro !a ·ct;i;~m1ca de los gn¡pos, entendida a la vez como modelo de funcionamiento de un campo microsocial ("Teoría del campo") y corno práctica.de formaCión-sensibilización (Grupo T), carac-teriza igualmente este procedimiento. Efectivamente. a~n ar.7,c.;

de distinguirse como metodología de aproxirno.ción al seno de las organizaciones, la intervención s~ c~-:.cuentra asociadaj ~gualmen~ te en un sentido tér..:nico, pero n1ás restringido, a todas las prác~

ticas de formación. Se hablará así de las "intervenciones" del monitor o de tal Q cual participante en un grupo de diagnóstico, como se habla comúnmente de la intervención televisada del Presidente de la República o de la intervención de un líder de la oposición o de un parlamentario en la Asamblea Nacional. En este sentido, el profesor interviene constantemente en su práctica educatirn v de enseñanza. Pero la inter"ención del con·· sultor en una orga~iza~ión difiere también del rol dí? .... forn1ador en cierto númeró de 2.spectos, conservando sin embargo, con éste, lazos de parentesco que será necesario precisar brevemente. Aun cuando ambos tienen por objetivo el cambio personal o inter.personal en la situación grupal (rnicro-scicial) en la que se desarrollan, las acciones de formación en profundidad, que al mismo tiempo conforman en· ciertos ·aspectos los procedimien· tos educativos, y la aproximació"n psicoterapéutica -se definen por su carácter ad-hoc. Ya se trate de sesiones puntuales de una · o varias jornadas"";. o de largos ciclos extendidos en e! tiempo, los participantes son extraídos de su medio profesional habitual pa· ra verse inscritos en el medio artificial de formación, en una si· tuación de "cursillificación" (stagification) (J. Guigou). La in-tervención psicosociológica pretende dirigirse a grupos naturales cuya historia y estructuras no serán descuidadas. No obstante, conviene recalcar que el simple hecho de incorporar un "dispo-sitivo analizador", un grupo de intervinientes, e introducir con· diciones sistemáticas de análisis er1 grupos naturales acarrea una

cierta artificialización d~ lo vividoA El fenómeno es aún más acentuado cuando ciertos estilos de intervención tienden a con-tentarse con ulnterve:nciones breves'', de nuevo puntuales y con frecuencia únicas, esperando ingenuamente efectos durables me-diante esta especie de electro-shock micro-social. En la mayor parte de.las prácticas, la temporalidad es un componente funda-mental de la intervención. .. :.·.· .. ·· ... "

Por supuesto, se debe distinguir la temporalidad que se en cu

en-.

.

.

tra aauí con la historicidad, de la cronología. Esta

se

traduce en

progr~ma

y,-· consecuentemente:1 permite una cierta·

sustitu~

ción de sus diferentes módulos er/:re sí; aquélla) corno historia y como duración, se encuentra maceada fund2.mentalmente por la irreversibilidad. La i:1tervención se distingue pues de la forrna-ción, sin por ello dejar de pertenecer a la colTiente psícosocioló-gica de la que ha nacido. Este proceso de "oposición-rechazo-di-ferenciación-conserv2.ción ··de lazos de parentesco" se ha· vuelto característico en el campo de la psicología social durante el siglo XX. En efecto, los psicosociólogos mismos ercu1 ya los heredew ros de los organizadores. En este sentido, además, Taylor y los representantes de la organización científica del trabajo practica-ban, rnucho antes de que se las reconociera como tales, "inter-venciones" en las empresas donde operaban. ( 4) Pero estas in· tervenciones eran más descriptivas, más explíciúµnente nonnati· vas en nombre del método privilegiado por los organizadores. Como reacción, la COlTiente de las relaciones human.as, con Mayo y Roethlisberger, cuestiona cierto número de postulados y de axiomas de estas ideás de método y de Jos procedimientos que inspira. A partir de est~, todo un aporte en principio psicotera-péutico (el counse!ing de C. Rogers) y posteriormente socio-terapéutico (de Bion a Jaque), va a combinarse con la perspectiva de Ja dinámica de campo elaborada por la escuela lewiniana, para los· fenómenos rnicrosocja1es. La eventu?.l rehabilitación de la afectividad,· a partir- de la revelación psicoa-"1a!ítica de la econo-mía libidinal inconsciente (pulsiones~transferencia), conducirá a cierto punto de vista del funcíonar:iiento social y de reparación ' de los disfuncionamientos. En un caso, el método era la fuente del pensamiento aplicado correc;.c.ment.e a las dificultades de la acción y debía· evitar los errores; er1 el otro caso, un tratamiento psicoterapéutico pennitía a la.s org2nizaciones recuperar la salud

comprometida en las crisis. Cua..rido el anáiisis institucional (La-passade, _ Lourau) por un lado, y el psicosocioanálisis (Mendel) por el otro cuestionaron a ·su vez 12.S hipótesis de la

psicosocio-logía de las relaciones humanas y de los grupos restringidos, sub-rayando la especificidad de la imeíigibilidad de lo macrosocial, de las estructuras y las características fundamentales de la orga-nización, de la·s significaciones y Jz.s funciones simbólicas de la institución y contribuyeron al poner en evidencia los fenóme-nos de poder y sus dimensiones políticv.s) no queda.rón por ello al margen de Ja prolongación de los psicosociólogos, sobre todo en lo que respec-ta a la práctica clínica.

En un prirrier esfuerzo de sínt.é::is) pueden señalarse, con D. Anzieu, (5) tres grandes corrientes sobre las que se apoyan las

-. i

representaciones científicas y sociales del grupo. La primera, ilustrada por la escuela de la dinámica de grupo~ (K. Lewi.n); aplica al campo micro-social un modelo derivado de 12.s cien-. cías físico químicas (campo de fuerza electromagnético) tradu·

cido por formulacioLes matemáticas (álgebra topológica). La segunda, inspirada en el psicoanálisis y partiendo de los tra-bajos de W. R. Bien, S. R. Slawson, y S. H. Foulkes, tenderá

principaln1ente a mirar al grupo cOmo una utópica pro:yectada",

superficie proyectiva, y por tanto SB interesará de manera

privilegiada en las producciones imaginarias. Finalmente, la 'tercera se inspira en la tradición anarco·sindicalista que a partir de los acontecimientos de mayo de 68 en Francia ha adquirido vigor en los años finales· del decenio que termina. A·clüerencia de los precedentes, su perspectiva es resueltamente sociopolítica y radie~, si no es que revolucionaria. La proble-mática teórica de lá. intervención· se alimentará entonces, de acuerdo más o menos con los estilos y las escuelas, ele estas tres corrientes a las que clebem.os añadir la integrada por quienes sostienen fa. aproximación 16gjca y tecnológ\ca de los organi-zadores. Pero es conveniente subrayar, al margen de un análisis ya "resueltamente político, que, a· pesar de sus diferencias específicas, el .tu-te y el Método de los organiz~dores, la tecni: . cidad ele ias relaciones humanas y la aproximación· terapéutica

se combinan y se recor1ocen como complementarios en proc€di~

inientos. En éstos, ias intenciones de ayuda1 de asistencia, de

repai:ación o de cuidado constituyen un resorte permanente.

La ªvisión del mt1ndo,, en la que coinciden todas estas prácticas

es siempre la ele sistemas sociales regidos por leyes y reglas cuyo buen funcionamiento puede verse entorpecido-por deiic.iencias, degradacion"f y carencias que es preciso remediar. Ahí_ se

alternan y mezcla11 más o menos confusamente los ''modelos~'

de la coherencia lógica, de la homogeneidad mecánica o de la cohesión biológica, Los clisfuncionamientos se consideran, ele acuerdo con ella, efectos de errores (ele juicio, ele elecciones estratégicas debidas a insuficiencias ele conocimiento o a un mal uso del Método), eiectos de crisis (acción de agentes patógenos endógenos o exógenos a los organismos) o de descomposturas ·(deterioro o presencia de elementos defectuosos entre los componentes ele la máquina). El orden, racional o natural, se postula como algo normal, mientras que el desorden reviste un carácter patológico. Así, las concepciones del desarrollo de las organizaciones (6) y de la socioterapia (7) se conjuntan y se alían, clefinitivamente,:cpara la defensa de cierto orden social. Como habremos ele precisarlo más adelante, si se adopta este 17

'.1~

punto de vista refoimist.<i, la· aproximación sistémica tiene como. función, frecuentemente, permitir que las descripciones de la sociología de las organizaciones se vuelvan "operacionales". (8) Sin negar necesariamente la ·importancia de las fuerzas políticas que estructuran el camp_o· social y atraviesan Jos grupos restrin-gidos, el interviniente se definirá naturalmente. como apolítico en el ejercicio de sus funciones porque es, a.ntes que nada,

técnico e investigador·práctico.

En el lado opuesto, pareciera que la intuición original del aná-lisis institucional, ele! socioaná!isis y del sociopsicoanáaná-lisis con-fiere al desorden otro estatuto. En efecto, el cuestionamiento crítico del orden establecido, cuando no su contestación mili-tante, constituye elfundamento ideológico de estas prácticas so-ciales. En este sentido, el anáiisis institucional se define también como contrasociologíay el sociopsicoanálisis subraya la importan-cia de lo político. Para los objetivos de la intervención es mucho menos interesante la rehabilitación ele los organismos·

sociales-º

el tratamiento de los· disfuncionamientos, que la inteno-gación acerca del sentido, la puesta en evidencia y la elucidación de lo que hasta entonces quedaba oculto en los fenómenos insti' tucionales debido al juego de los intereses y a su opacidad resul-tante. Ya en la perspectiva precedente (desarrollo organizacional y socioterapia) el rol que se reconocía a -la implicación variaba de acuerdo con el carácter más o· menos racionalista ele las aproximaciones. Eri_tre más se.a to macla en cuenta la aiectividad · profunda., menos es posible ilusionarse con la "objetividad" que podría depender ele' precauciones metodológicas. Es preciso entonces reconoce? que ia implicación es un dato compl9jo que debe encontrar su lugar en la teorización que se esfuena por hacer más inteligible la situación, ya que trazar su economía parece una tarea imposible. Pero ahí se trataba únicamente de implicación libiclinal en relación con la determinación de ele-mentos fantasmáticos, en mucho mayor medida de eleele-mentos sociales que traducen el juego de las pulsiones y del imaginariQ personal. La intervención más militante (9) que asocia una perspectiva socioeconomicopolítica a sus procedimientos

prác-ticos asignará menos ímportanCia a esta implicación libidinal

que a h implicación institucional que se desprenderá ele la posición, las afiliaciones, los lazos de solidaridad y de trans-versalidacl reconocidos en la situación, con respecto a posturas moduladas efectivamente de acuerdo con la manera en oue cada uno· las inviste. El análisis de los discursos, de los comp;nentes," pero ademis de todas las otras formas de manifestación institu-. cional, entre las que se hallainstitu-.n comprendidas el implícito y lo no

-dicho, lo reprimido y lo suprimido* desembocará en los

fenó-c nienos de poder. En esta toma de partido, el carácter deliberado,

metodológicamente des-ordenante (10) de la intervención, pre-domina sobre las funciones de adaptación, de regulación y de reducción de las tensiones que la ciínica psicosociológica llegó incluso a privilegiar sistemáticamente. Aunque el término "de-sanollo" se halle sujeto a discusión, (11) es mucho ·rnás conve-niente para designar esta aproximación que las nociones de ayuda o de asistencia mencionadas más arriba.

Es preciso aún poner en evidencia las diferentes concepcio-nes del cambio social aue se encuentran en estas "visioconcepcio-nes del mundo". Aun cuando, ~n un intento por considerar lo más esen-cial, convengamos en dejar a un lado el problema, notable en nuestras sociedades de consumo, de las novedades

intercambia-bles (innovaciones) que tienden a convertirse. en objetos mercan-tiles y, por lo tanto, en una trampa; y dejar también para otro párraf°'c{l:Z) ladistinción entre .el cambio como alteración sub-jetiva, personal (actitudes, opiniones, creencias) y el cambio so-cial (estructuras y significaciones de las organizaciones soci2.les, sistemas colectivos e institucionales de valores, proyectos socio-políticos implícitos o explícitos); debemos distinguir desde ahora inteneiones políticas por completo opuestas unas a otras, a

tra-vés de los e111nléos· triviales o~ rnás s·ofiSticados de ese térrrüno:

a) .AJgunas

de

entTe'estas intenciones son retroversivas: centra-. das en la necesidad de un regreso a la pureza de los orígenes, en . un peregrinaje a las fuentes, no conciben la invención sino como . descubdmiento, 'es decir, revelació.n o mostración de lo que se encontraba oculto, aunque preexistente. El Tiempo, y la histo-ria; no aparecen entonces más que como una espera necesaria para el pasaje de la potencialidad al acto, de lo latente a lo mani-fiesto, para el progreso en la afinación de los conocimientos o para el desarrollo de la toma de conciencia, más allá (o más bien más acá) de las ilusiones de la sensibilidad y de los errores del juicio, respecto a aquello que, supuestamente, está ya ahí de todas formas y para toda la eternidad. También aparecen

úni-camente como productores de entropía, factores de degrada-ción, de alteración (solamente en. el sentido· peyorativo del término), de desnaturalización. El cambio deseado se convierte entonces, contra el peso del tiempo, en la reapropiación de una

*

En el Diccionario de Psicoanálisis de Laplanche y Pontalis, aparecen los

térr.iinos rcfoulcment y reprcssion traducidos como represión Y supresión; en la versión actual de las Qb~as Completas de Freud, editadas por .!l..n10·

ITortu, estos términos (que corresponden a los alemanes Vcrdrringung Y Unterdrückung) son traducitfÜs como

repr~sión

y sofocación (N. del T.)": ..

identidad original perdida, corrompida por el uso. (13) Esta defi-nición del cambio es evidentemente conservadora y tradicionalis-ta y, si..'1 embargo, puede proclamarse, con ciertradicionalis-ta le¡,>itimidad,

partidaria de la idea de revolución ya que esta última, en su po-lisemia, contiene la imagen de la circularidad y la vuelta sobre sí misma. El motor de la revolución, del golpe de estado, de la par-tición separatista o fraccionalista, es·en ese caso la búsqueda del objeto perdido (¿imaginario o real?) percibido como constituti-vo de la identidad. Como consecuencia, coincide con un regreso al orden anterior juzgado como superior. Y recogeré aquí,

sim-plemente por placer, pero con otro sentido, la irase ya humo-rística de Montesquieu: ¿"Cómo se puede ser Persa" hoy?

b) -Otras intenciones, proversivas, animadas esencialmente por la búsqueda de lo que aún no es: de aquello que, por no haber sido creado de una vez por todas, se encuentra siempre en vías de creación, se colocan decididamente bajo el signo del inaca-bamiento. Son concepciones progresistas. La alteración no se. define ya como degradación o entropía sino como negaentropía o enriquecimiento. La identidad es más bien una conquista y el fruto de luchas necesarias, que un bien original. La historia, el hacer social histórico expresan, .sin duda para la ma:i:or parte, los nuevos brotes de una lógica conjuntadora que tiende a una iden-tidad que estructura logos y praxis en términos de reproducción; pero produce también nuevas si.gnificaciones como

manifesta-ciones de ·un imagi~nario social creador para quien la invención

es sorpresa y ruptura (14) con respecto a lo que ya estaba ahí. Lo instituyente, en su calidad de creación y cambio, se define entonces negativamente con relación a lo institu~do: Se com-prende. f2.cilmente que esta represen_tación del cambio supone una forma dialéctica de proceder como un modelo de inteligibi-lidad de la reainteligibi-lidad, tanto teórico c_omo práctico. La noción de negación debe ser entendida, aquí, en el sentido dialéctico del término y no debe ser confundida con la negació,n mágica, aque-lla mediante la cual lo imaginario tiende a desembarazarse de todo lo que le estorba o de lo que se le resiste, mediante el acto

puro y simple de negarlo. (15)

Estas breves observaciones históricas y los elementos de una problem2tica todavía muy esquemática nos han parecido

nece-sarios para. "situar" las así llamadas u técnicas de intervención''

en un contexto más amplio que el de la metodología, donde las interrogaciones críticas sobre el sentido de lo que se hace no

en-cuentran fácilmente su lug,¡tr. Esto se debe a que el problema de la instrumentación cori-esponde mucho más al "cómo" que al

qué~'--··

Es necesario, sobre todo, comprender que dicha práctica se encuentra, de hecho, atravesada, si no es que estructurada, de manera frecuentemente muy contradictoria, por Jos dist;ntos componentes que han marcado la historia de las ideas en las alter-. nativas de las ciencias humanas en la primera mitad del siglo XX.

Teniendo en cuenta este punto de vista, las prácticas (los es-tilos, las escuelas) que se diferenciarán en cuanto a sus detalles, dependiendo de-sus alternativas profundas que han quedado, a menudo, implícitas, presentarán en lo que respecta a su admi-nistración clínica, algunos puntos en común.

La intervención se da a conocer, ante todo, como implemen-. toimplemen-. En este sentido, surge evidentemente de una metodología

que ahora trataremos de identificar y de describir, especificando los procedimientos que constituyen su tecnología. Pero en las páginas precedentes nos hemos esforzado por situar esta meto-dología, que es por sí mísma,una lógíca, un conjunto de nocio-nes articuladas de manera más o menos coherente con referencia a los horizontes ideológicos que la han sostenido o inspirado más o menos de manera explícita. Esteprocedimiento rebasa la cues-tión .-le la intervencíón y adquiere un alcance mucho más gene-ral, Lo que especifica bien un método en relación con las técni-cas que emplea es la definició.n del objeto al cual se va a aplicar, .objeto que, por otra parte, presupone; esto ímplica ya una toma de partido científica y con respecto a los modelos de.reíerencia. Pero, en un segundo grado, el método se revela como producto de ideologías y de íilosofías subyacentes. Es esto, precisamente, lo que hernos querido mostrar para el caso particular de la in-ter;ención.

IL lvlETODOLOGIAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INTERVENCION

lo. ¿Cómo se entrama la· interven_ción?

.

-Recordémoslo: la intervención. es- un derrotero clínico que va ha hacer actuar, al mismo tiempo que ciertos procedimientos, una forma de presencia para asumir y tratar Jos procesos sociales,

buscando su evolución. · - :-.-':.

a) El acto fundador de una intervención es la expresión-de una demanda de un cliente. El cliente deberá ser identificado, es decfr, se tendrá Ja necesidad

de

encontrar una respuesta a las ··siguientes preguntas:

- ¿Quién tiene el poder de originar la intervención y permitir

su desarrollo? ·

- ¿Quién encarga (y eventualmente paga) y, consecuente- . ::\ente, a quién el o los inten~nientes deberán rendir cuentas?

En este sentido, la demanda (expresión que s·e ha ya explici-tado, pero que es siempre ambigua, en cuanto a.las necesidades o las expectativas a las que, se supone, la intervención responde a su manera) debe ser distinguida con frecuencia del encargo (formulación más contractual y por Jo tanto mis jurídica y ad-ministrativa, el libio de cargos y la indemnización por la inter-':ención). La demanda debe, más aún que el encargo, ser consi-derada procedente y respetable para el o los practicantes de la

L~tervención_ Hay pues aquí, en el momento de negociación

pre-vio, en el umbral formal de la intervención y que constituye, sin embargo, parte de ella, un trabajo de apreciación y de estimación de la situación, de las fuerzas que la estructuran y las oport\mi-dades de evolución. Conviene subrayar que si Ja metodología in-siste justamente en la demanda del cliente (noción que con fre-cuencia designa aquí un colectivo), deja en la sombra muchas veces la existencia indudable, en los intervinientes, de una de-- manda ·de la demanda de fós clientes; En efecto; debe haber

on:--ginalmente un deseo, motivaciones y además capacidades para asumir la responsabilidad de demandas provenientes de clientes eventuales. Esto con el fin de contribuir, mediante la práctica de la intervención, a lo que la evolución de dichas demandas, tra-: das de esta forma, permite a los clientes hacer algo con ellas por sí mismos. El juego subyacente de las pulsiones, de las mani-festaciones transfere~iales y contratransferenciales, de las im-plicaciones libidinales e institucionales debe ser entonces toma-do en consideración, aun cuantoma-do se-trate de intervenciones que no tienen como objetos explícítos sino Ja organización o el "cli-ma" de los conjuntos sociales involucrados. Si las primeras for-mulaciones de la demanda, inevitablemente ambiguas, son bien enunciadas, en el curso de las negociaciones previas estas formu-laciones se verán modificadas en la medida de su elucidación parcial, a lo largo de Ja intervención. (16)

b) Estas negociaciones previas tienen ademis como objetiv'o elaborar con los distintos compañeros de los intervinientes el contrato metodológico, es decir, el conjunto de reglas prácticas que regirán a partir de ese momento las relaciones entre los in-ter;inientes y los clientes. Estas reglas constituyen la parte más identificable de los instrumentos del inte1viniente y son, al rnis-r;-,o tien.ipo, aspectos que condicionan su empleo. Deben por consiguiente hacerse tan explícitos como sea posible, si es que el. interviniente no quiere utilizar el misterio como un instritmento suplementario (que sería tanto más eficaz cuanto que su

carác--·::-' ·~.,.p.

~

ter clandestino y oculto lo colocaria al abrigo de cualquier. in~ terrogación crítica). En la medida en que quiere diferenciarse del brujo, el practicante se define a partir de la utilización de

insb.~J.rnentos que pt1ede:p ser de uso corr1ún. Son éstos los que va a presentar a sus clientes, aun (y sobre todo) si sus compañeros parecen "tenerle confiai-l"za" o no quieren saber nada de su téc-nica ("cada quien su oficio")~ Inicialmente, el cliente debe ad-mitir,. y con frecuencia debe hacerlo en bloque, la legitimidad del conjunto de reglas prácticas; si no, la intervención no po-dría realizarse. Pero, a continuación, en el curso mismo de ia in-tervención, se asistirá a un cuestionamiento ·progresivo y a la cont€stación de esas condiciones técnicas de funcionamiento, bajo una profunda marcá de ambivalencia. Esto se producirá a partir del surgimiento de· la conciencia de que estas condiciones están sobrecargadas tanto por proyecciones fantasmáticas, como por implicaciones ideológicas.

c) Se habrá de determinar, en el curso de esta.misma_fase.ini-__ cial, las modalidades.de indemnización y las formas de cubrir los gastos del o de los -interv'mientes, al mismo tiempo que se precisarán la naturaleza y la duración de las prestaciones correspondientes. Esta rebción con el dinero. tomará signi-ficaciones diversas según el tipo de intervención: en la inter-vención psicosociológica clásica no constiti1irú, como tal, un·. · objeto de análisis; se fijará solamente·. a partir de un análisis·

económico o deontológico ··en términos de "pre,cio justo". Si se trata de una intervención hecha según las reglas inspi-rad2.S en la práctica psicoanalítica; el pago s~rá igualmente -determinado to~a_ndo en cuenta lo que éste puede significar, no sólo realmente sino también simbólicamente para los in~ teresados. Finalmente, en una inrervención socioanalítica, el problema con respecto al dinero es representativo de toda la estructura de producción ambiente, y su significación está ligada esencialmente a los fenómenos economicopolíticos. Lo qu.e quiere decir 1_{'que. la institución cliente negocia perw} manenremente en el campo del análisis y no antes, al margen o después, esta cuestión del dinero que debe ser, al mismo tiempo, practicada y analizada". (17)

d) Se procederá finalmente a la redacción, a partir de los datos precedentes, de un contrato jurídico entre las partes. En cierta forma, el contrato formalizará la demanda inicial del cliente (traduciéndola en un encargo) y la política (es decir, las finalidades y no solamente los o':ljetivos). Enseguida

se precisarán las grandes líneas de la estrategia, de la metodo-logía, el programa. La duración real de la intervención no puede_

ser. hUnca confiablen1ent€ determinada;. en este estadio se . establecerá provisoriamente una cronología. Las condiciones

de pago .deberán figurar igualmente. Conviene ,precisar aquí que. la noción de contrato debe ser desembarazada del ea-rácter reificc._nte, por ser substancialista, que le ha dado rn1estro

l)erecho traciicional. Este último tiende a suponer inmL1table, o cuando menos estable a io 1argo del período establecido en el contrato, Ja voluntad de las partes.

Aquí, la validez de los' acuerdÓs establecidos depende esen-cialmente de la dinámica de la intervención. Es preciso, pues, esperar que el contrato sea cuestionado periódicamente y modi-ficado, si no es que renegociado, a lo largo de Jas1 peripecias y dependiendo de la progresión de la intervención. En el límite, en la intervención socioanclítica, la regla fundamental se 01ien-tará hacia la autogestión del análisis. La proposición de esta autogestión busca desmontar el orden estabtecido de los dispo-sitivos anaiíticos tradicionales (psicoapalítico, psicosociológi-co, _organizacional e incluso sociopsicoanalítico). La propia autogestión se convierte entonces en dispositivo analizador. H ... A ... utoadministrar l~ intervención· significa reinventar perma~ nen temen te el marco del análisis.el cual permanecía hasta .ahora como lo impensado de este trabajo." (1_8) ·

2o. Cómo se -desarrolla Ja inteivención

Recordemos qúe no se podría tratar aquí de un modelo al que se plegaran y se conformaran los distintos tipos de intervención, sino m~s bien_ de un· esquema que intenta perfilar un camino que

perm-ita la intuición. · .

a) Cuando no-se- trata específicamente de intervenciones bre-ves (algunos días), (19) la aproximación a la organización cliente va a comportar una fase de observación y de familiarización con el medio. ¿Cuál es la naturaleza y cuáles son las actividades de la empresa, su tipo de organización~ sus estructuras? ¿Cómo se si-túan respectivameñte1 en sus relaciones habituales y con respec-to a la intervención, (20) las distintas instancias de poder en la organización (la Dirección, Jos delegados sindicales y los repre-sentantes elegidos, la jeraquía, el personal)? ¿Cuáles son los prin-cipales problemas tal como se los representan los interesados en el cursó de esta fase (o consideran aue pueden ser expresadá.S indirectamer,re bajo" tal o tal forma)?. En efecto, no es raro que se desplacen las dificult3.des reales1 en especial los conflictos, a cuestiones menores, más íáciles, de abordar, que juegan a la vez el ·rol de pa'1talla y de absceso donde ocurre la fijación. Este·

._..

"aprendizaje del medio" se hará de manera más o menos ligera o pesada (en lo que hace al aparato de recolección de datos), más o menos flexible o sistemática, según los estilos y las escuelas. Es frecuente que se empleen procedimientos de encuesta, cuan· titativa o cualitativa, hechos a partir de entre\~stas

y

cuestiona· rios. La información recogida es elaborada y, con frecuencia, distribuida de acuerdo con el esquema trazado por F. Mann

(feedback). .

Las entrevistas de grupo con análisis de contenido, el análi· sis de documentos de archivo, de organigramas y de diferentes textos que definen la política y Jos objetivos de la organización '.pueden contribuir igualmente a esta colecta de información. Al terminar esta fa.Se "de ar1álísis de la situación", la realización de un reporte escrito ·es algo aceptado por ciertos intervinien-tes (mientras que. otros lo rech2,.zan sistemátitamente y des con· fían del uso reificante que se podría hacer de él). El riesgo es,

en efecto, que se vea en este rer)orte un "diagnóstico" por ana~

logia con la situación médica (perspectiva socioterapéutica). Es· te "punto" acerca de la situación no deberá pues ser fijado .. Ha sido ya rebasado, aunque sólo sea por las reacciones y la toma • de conciencia que suscita tan pronfo como ha sido emprendí.do. De cualquier manera, sea o no ádecuada Ja entrega de un reporte.·

escrito, es particularmente importante que. la información re_cop·.

gida sea restítuida o redistribuida, ·sin restricciOiíes, en todos los niveles ·(en especial a todos aquellos que han sido entrevistados)

de la orga.J?.ización cliente1 y no sola:rnente a la Dirección:

b) Es prácticarnente irnposiblc determinar a priori la duración

de una intervención. Esto depende, en efecto, de demasiados fac·

tares tanto internos como e:Ktemos. En última instancia, aun con

. U!)a metodología. relativamente consV,nte· y, por ello,

estructu-rada, (21f no hay dos intervenciones que puedan aparecer semejantes al ser comparadas. Las tornas de conciencia espera· ilas durante la intervención se efectúan antes aue nada a ritmos propios de cada uno (y sin embargo, se halla'.n deformadas y, hasta cierto punto, normalizadas por Jos reagrupamientos·profe· sionales) .. El trayecto se caracterizará principalmente por las reacciones que habrán de suscitarse positivas o negativas, o alternadas. (22)

Negativos: Habrá, por el hecho de la ambivalencia señalada más arriba, reacciones de huida y de rechazo ante las consecuen-cias de tomas de conciencia acarreadas por el análisis. No lo olvi· demos, el interviniente es percibido como un tercero mediador· que aporta sus buenos oficios; pero puede también, y lo hemos . visto, ser sospech'oso de intromisión, de injerenda y de intru·

25.

t~

ción. En detrimento propio (aun a riesgo de hacer abortar la inter-vención) el clienteintentarámanipula.r al consultor que interviene.

Positivos: Al mantenerse siempre, ·como finalidad de )a intervención, el desarrollo de la autoi:10mía.del cliente, nmguna exigencia metodológica podría . imponer una permanencia indefinida bajo la dependencia áe,sus reglas. La conquista· de

'.a autonomía pasa siempre por el descubrimiento de la transgre-'1ión. A diferencia del psicoanálisis, las diferentes formas de . :ntervención en el medio organizacional o institucional no pueden nunca excluir el p2.Saje al acto. Estos son legítimos y conservan su utilidad dentro del marco de la intervención. Por otra parte, sobre todo cuando es "institucional", el ariálisis no nuede excluir ni olvidar el principio de su propio cuestiona-:mento, como lo enfati2a muy bien G. Lapassade, (23) lo que es analizable en primer lugar, en la intervención, es la precaria institución constituida por el dispositivo analizador y la fun-ción de análisis. El análisis de la institufun-ción cliente Propiamente · _.óicho se hará indirectamente a través de la precedente. · .. _. ·---··

En este estudio, la intervención tendrá como objeto y como. efecto poner a la luz procesos informp.lés que actúan más o me· nos clandestinamente al margen de las estructuras formales. Los: disfuncionamientos en las comunicaciones, la entropía de Ja in-formación, las zonas de ppder y ·de contrapoder, los ''territorios" reivindicados por unos y otros serán mejor advertidos; lo que dará a veces la ilusión de una.mov.ilidad reencontrada. De paso, se revelarán las contradicciones en el seno mismo de la lógica orga--nizacional, o entre las diferentes políticas de la orga_riización. Se-rá posible igualmente inteesarse por los roles particulares de ciertos individuos. que ocupan situaciones da ves, que no coinci-.den necesariamente con la jerarquía evidente y con la influencia

de sus psicologías personales.

?e halle o no explicitado en el enunciado metodológico, así ' como en la práctica, la intervención se caracteriza siempre máe o menos por armar dispositivos analizadores construidos o por la utilización de lo que puede constituir un analizador

natu-ral. (24) Toda metodología definida de intervención -constituye

Jra, en sí misma, un dispositivo analizador. Son estos

analiza-dores los que provocarán el efecto de desenmascaramiento y de toma de conciencia colectiva a oartrr de la cual se espera, a continuación, el surgimiento de· capacidades reinstituyentes. En el esfuerzo de teorización de algunos inventores y utilizadores · de la noción, el dispositivo analizador se destina además a

fa-cilitar la popularización del análisis, la distribución del saber analítico, en lugar del monopolio. tradicional de los an.alistas

-~

patentados entre los cual.e~· uí~ caso particular sería el de los intervinientes. El analizador es pues, supuestamente, quien, por sí mismo, llevará la praxis al punto de permitir a cada uno una-inteligencia acrecentada de las situaciones donde se encuen· tra institucionalmente_ implicado. Estamos ante una visión un poco ingenua e incluso mágica de la realidad. El punto de vista providencialista del prejuicio idealista humanista lo re.encen-tramos aquí curiosamente mezclado con alternativas más progres.istas y realistas. No es posible, desgraciadamenw, hacer la economía de los analistas, salvo, tal vez, en los raros casos de períodos candentes (25) de la historia (26) donde la po· tencialidad propia del dinamismo del hacer social histórico creado vuelve más perspicaz, lúcido y chuividente a cada parti-cipante. (27) El problema real, desembarazado de sus fantasmas, es pues el de un.conjunto triádico: los analistas (entre los cuales es preciso comprehender a los clientes, capaces de apropiarse de ··las capacidade:l" de análisis.inducidas por los intervinientes), el.

dispositivo ar1alizador, histórico, natural o construido (28) y

el an~.lisís. que se encuentra especificcdo por el sistema de

re-ferencia que lo define. De hecho, será preciso un largo tiempo (29) para que los e1ernentos más determinantes de la situación aparezcan anidados en. el vacío mismo de la historia de la organizació11. La reco!1strucción de·· esta ''historian es ardua debido a que ha sido ignorc:da. ti olvid2.da por la mayoría, en nombre de la lógica de la efkienci.a, que coincide en la mayoría de los casos con una c~ntración sobre el "aquí y a.hora". Los verdaderos detentadores de una memoria histórica son frecuen· ternente qt1ienes quieren resguardar, ocultar, si no es que · monopolizar lo ·que saben que constituye "claves" para una

lectura fina de la situación. · ·

La 12resencia y los roles de los intervinientes se modularán de muy distintas maneras según los "terrenos" y la naturaleza oe los problemas. Puede haber, en ciertos períodos en el curso de la intervención~ sesiones de foi·macióri. o de sensibilizacióri con respecto a problemas particulares. Comportamientos profesio-nales, formas de trabajar o de realizar las tareas pueden ser otr· servados en la práctica, discutidos y comentados enseguida con los inte_resados. Un registro en video puede también ser utiliza· dó. Estudios de pro ble mas previos a la decisión pueden ser he-chos con los "consultores".

De ti.empo en tiempo, o de etapa en etapa, serán establecidos algunos "puntos". ¿Dónde se está respecto de ios proyectos iní-. ciales? Los cambios, los mejoramientos en el funcionamiento,

en las relaciones, e~. la definició_n de tareas, en el clima, en _el

conocimiento de las políticas y en ia comprensión de la:s ·estra-tegias, en las comunicaciones y en la circulación de información ¿p11eden ser advertidvsi puestos en evide:ncia, . "rnedidos"?

¿Por quién? ¿En qué r1iveles? ¿Las decisi.or1es se toman rnás democráticamente? ¿Se trata entonces de una asociación con alternativas fundamentales o de una "participación" reducida a su porción congruente por los cálcu}os de la administración (Dirección por objetivos)?· ·

Entrevistas1 entrevistas grupales, cuestionarios, tests₁ escalas

de acti_tudes serán empleados a veces para intentar puntu2.r "objetivamente" esos señalamientos. En especial, en el marco de una aproximación conductu·al (Behavioral Sciences), (30) estas

modalid~des de evaluación armada o estrncturada adquieren

enorme importancia. Además, estos "balances" permiten con frecuencia extensiones: la amoliación de la intervención hacia otros servicios, sectore·s, depar.tamentos o ramas de la organiza-ción cliente.

Habrá en la mayoría de los casos, en la empresa, "correspon-sales" privilegiados, formales o informales, que se identifiquen más estrechamente con los inteD'inientes en quienes se cargan las expectativas personale.s. (31.) J:~stas podrán, además, combi-narse con esperanzas colettivas de ta.les o tales categorí2:s de per-· sonal asociadas por la toma de concie11cia de su transversalidad;

Las distintas peripecias de la in·tervención1 que constituyen su

historia, ir1corporada ª·partir de entor1ces a la historia de la

or-1 gan.izació11, 1nucho más profunda ésta, se convertirán, al misrno

tiempo, en objeto de nna interpretación. Son sobre todo los sis· temas de referencia utilizados para esta interpretación lD que di· ferencia a los distintos practicantes y los tipos de intervención. - La perspectiva soc1óteraj'íéü fü:·a-se adli.erira sobre fOao· ál señala: ..

miento de los procesos de defensa y a las manifestaciones de un imaginario engañoso. La aproximación organizacional toma· rá en cuenta las distintas formas de resistencia al cambio y las relaciones respectivas entre lo formal (estructuras) y lo. informal (intersticios y fallas respecto a la programación) con los dispen-. dios de energía que resulta de ello, en el seno de sistemas canee·

bidos como conjuntos de funciones interdependientes. El aná-lisis institucional privilegiará, sobre todo, las relaciones de fuerza socioeconómicas y la lógica de la dominación que atraviesan y estructuran .los microsistemas, más aún que las luchas internas

por el poder. .

Lo que nos parece fundamel)tal, aquí, es el empleó de múlti· ples sistemas de referencia que cTen la posibilidad de realizar una lectura suficientemente· fina de las situaciones, dadas su riqueza

-~

y su complejidad. Los problemas de la

o.rg~~ización

son, en efec-to, coloreados y modulados por las historias personales, los in-tereses, los deseos y las necesidades de. cada uno. Pero existen también ·condiciones. más objetivas,· ni en os· subjetivas, en las cuales se expresan estas expectativas, estas pulsiones, estos fan-tasmas. El marco organizaci.onal, aun cuando logre tender, en el límite, hacia otro tipo de fantasmática (tecnocrática), se define lógicarnente no sólo en términos ·psicológicos. Finalmente, las ideologías, los sistemas de valores, las políticas implícitas o explícitas, las intenciones generalmente inconfesadas de la ins-titución constituyen además los lineamiéntos de la trama más

profunda de la cual el tejido social observado será el producto siempre sobredeterminado. La interpretación de lo "vivido" aferente a la intervención, así como .Jas diferentes "representa-ciones" que los protagonistas involucrados se harán del funcio-namiento de la organización, dependerá pues, según nuestro punto de vista, de un análisis multirreferencial de las situa-ciones (32) en el que los_princip.ales polos estaráD; constitui-dos pox las interrelaciones,' Jos procesos de grupo;· Jos mode-los de or¡¡anización y las si¡,-nificaciones institucionales.

Por. lo que hemos expuesto precedentemente, .. es 'posible ver la importancia que puede tener la duración, como una

di-mensión esencial,· para una práctica de la intervención. Más allá

de su carácter de provocación espectacular, las "intervenciones

breves'' del socioanálisis₁ no han contribuido en mayor medida

al d·esarrollo d2 la psicosociología clínica. Por el contrario, es

posible obsen·ar en el curso de las intervenciones de una dura-ción mayor cierta fagocitosis del o de los intervinientes. El he-ch·o de trabajar en ;quipo, con un colectivo de intervinientes (staff), disminuye parcialmente ese riesgo,

No hemos abordado en absoluto, en el curso de estas páginas, el· problema de la intervención interna (y con frecuencia "in·

temada") en u:oa organización. El caso sé presenta cuando un servicio especializado se constituye en el interior de la empre-. sa o del organismo para disponer de "consultores" o de inter-vinientes asalariados de tiempo completo, para el beneficio de

otros servicios que realizarí.an la demanda. Remitimos por lo tanto a la obra de otro miembro de la ANDSHA (33) cuyo

objeto fue tratar precisamente ese punto.

, >

3o. El fin de la intervención

-Se pone fin a la intervención ya sea por la convención mutua de las partes, o por la decisión unilateral de darle término ya ··

29

O.

sea de i1na o de Otra parte·. De todas maneras) una-intervención~

es y debe ser limitada en el tiempo, si no, se convierte en para-sitismo. Por su parte, la institución se defiende y, si alguna maní· festación del espíritu crítico la cuestiona exageradamente, le pone fin. En el doble sentido del térmirio, el fin de la interven-ción es pues su (¿rminainterven-ción, cuando lo.s procesos de cambio han podido emerger del encuentro mediador o provocador que se propone ser la inten>ención. Freud señalaba ya profes\ones im-posibles (la educación, la terapia, y el gobierno)*, la interven-ción es parte de ellas. En el límite; no hay interveninterven-ción satisfac-toria o exitosa. Por naturaleza, la intervención se ubica bajo el signo del inacabanúento.

4o, Las consecuencias científicas de la inte1-vención

. En la medida en aue Ja, intervención se quiere investigación-ac· ción, se ve la gran.importancia de que se dé una relación; o bien al término d"l..eíla, o durante su curso, r.uando aquélla, _es. de larga. duración. Pero esta ambición científica ( jy/o publicitarial) pue-de plantear algunas dificultapue-des jurídicas y prácticas cuando no ha sido prevista en las negociaciones previas y en el contrato. El punto de ,vista del cliente es totalmente diferente. Ha alquilado servicios y retribuido las· prestaciones. Considera que es pues le-gítimo propietario de la experiencia y que la divulgación que podría hacerse de ella debe quedar sometida a sti ap!obación. ¿No se encuentra _cl. consultante comprometido por el secreto profesional? Para tener en cuenta este aspecto del asunto y, a veces, las peticiones del-cliente, la relación de la experiencia pue-de ser traspuesta. Los lugares y los nombres propios son enton-ces transformados deliberadamente. Pero esto debilita mucho el alcance científico y el interés despertado por dichos reportes. Es preferible prever, desde el principio, que la intervención po-drá ser, deberá ser, el objeto. de comunicaciones científicas;~o

negociar con los compañeros que esta divulgación se hará cuan-do el interés de una publicación sea común a unos y a otros. Pero, prácticamente también, esta eventualidad debe ser previs· ta desde el principio. Es necesario que los datos se hayan regis-trado en ciertas condiciones precisas, coherentes de acuerdo con el conjunto de la metodología. Los "protocolos" de experiencia no pueden ser el producto de recuerdos conjuntados con toda simplicidad. Los dispositivos de registro, de búsqueda de datos, de·

* La frase a que se refiere fue citada por :!\1. !Ylanoni, La educación

imposible, Siglo XXI, México, 1979, (N_ del T.)

-trntamiento de· las informaciones recogidas, los '.'modelos" de interpretación (referenc.ia\es) utilizados para encontrarles tina significación,. forman parte del "protocolen y deberi ser

expuestos con el conjunto del material. (34)

IIL ¿DECLÍNACION O DESMISTIFICACION DE LA INTERVENCION?

En un universo donde las certidumbres más arraigadas estallan fácilmente en pedazos, la intervención sufre hoy una declina-ción, tanto corno las conientes pedagógicas y terapéuticas que han inspirado su metodología. En efecto, las expectativas se han visto qefraudadas, si no es que burladas, en dos puntos cardinales:

lo. La investigación-acción no aporta, definitiVamente, al

conocimiento más que una contribución modesta y tanto más contestable cuanto que los procedimientos de control y d_e ad-ministración de la prueba, c•oandó han sido instituidos, no pue-den tener el carácter de rigon' cohereilcia-i:¡ue

·¡loseeri-en-

ofr:i.s

disciplinas por eLhecho mismo de las exigencias específicas de la práctica clínica.

2o. El -cambio que se éspera en la práctica permanente ina-sible, y por lo tanto indefinible, fuera de los límites del campo clfoico en el cual ·es considerado como el fruto--de una

perla-boración (perlaboration) particular. En otros términos, las trar1sfor1naciones experim.ents.de.s, apreciadas, l{medidasn, en el seno. de las· práctíca.s, cumdo no aparecen como francmnente

n1íti~,_,as, no pueden ser asimiladas a carnbios en la orgarü __ zación~

institución, la cual resulta generalmente intacta.

Por esta razón el número de las intervenciones disminuye al mismo tiempo que los "'terrenos" (y, como consecuencia, las ((clientelas") se renuevan. Después de las empresas indt1striales, comerciales o administrativas y las administraciones públicas (nacionales o loceles), quienes han hecho un llamado a los intervinientes o a consultores externos han sido sobre todo, en Francia al menos, los sectores del trabajo social y de la salud. P"demás la práctica de las .. · "intervenciones inten1as" (35) se ha generalizado y sus objetos se limitan en la ma-yoría .de lo~ casos a los problemas de organización de "re-laciones humanas" y de formación, es decir, a la búsqueda

de "un mejoramiento de ks condiciones de trabajo" 'y a la optimización del funcionamiento soci?l. -:•.

. . · l. Al querer paliar las dificultades epistemológicas enfren-' tadas por las ciencias sociales,·. en el curso· de su· .·rec_iente -. _{. . .}

_..

_~--:.:~

desarrollo;· el modelo de ·la. investigaci"ón-acción elaborado por la psicología social ha secretado nuevas ambigüedades. (3&) Ciertamente,· 1a corriente de la investigació11-acció11 ha cuestio~

·nado ventajosamente la. distinción· c1ásicarne11tc tajanté entre investigadores y practicantes, pero ¿ha logrado con ello re-solver la difícil cuestión de una articuiación inteligible entre teo-ría y práctica, conocimiento y acción? La práctica de las teorías así como la teorización de las prácticas deja subsistir aún muchas zonas de sombra o de "puntos ciegos" como para que se pueda considerar el problema científicamente resuelto.

a) En principio debemos distinguir entre el cuestiona.miento acerca de la práctica (la práctica que se interroga de paso, de al-guna manera) y la investigación que se caracterizará, antes que nade., por el aparato de refina.miento de los datos que babrá sa-bido elaborar. En este sentido la investigación, toda ínvestiga-ción, conserva la intención principal de probar, de establecer, de verificar, más que de encontrar. La función heurística queda siempre subordinada a la función de control. En el límite, el precio exorbitante pagado para satisfacer esta exigencia de co-herencia será la insignificancia de los enunciados y, co11seéuente-mente, la esterilización del trabajo de investigación, :¡;ero, el

otro-lír:ill.te~ e1 de la incoh.·erincit:. y la la.xiiu_d de los epunciados no es menos dudoso tanto en lo que respecta a la práctica como a la teoría. Este deslinde entre e.l cuest=tonamiento y la investiga-ción, con la identiíicación necesariz.1 por parte cie- todos aquellos

que deben conocerla1 de un aparato crítico distinto (cuale-squíe~

ra que pueda_n ser _los sesgos inevitables que 'ígualmente se debe intentar reconocer), permiten ya comprender que eso.que se ha comprobac1o e iritercambiado en algo vivido·, tan importante y

enriquecedor corno ~pueda serlo para laformáción p€rsonal) queda1

sin embargo; por establecer en el orden del conocimiento. (37) Si es preciso admitir que existe un lugar para una uciencia de lo particular" y de lo cualitativo, al margen de las ambiciones clásicas en términos de universalidad y curu1tificación, la candi· ción epistemológica que subsiste pira permitir especificar un co· nacimiento en su calidad de investigación.es la de,.~'entregar el producto" junto con las modalidades de su fabricación, para. perrnitir a otros rehacer, menta.\ o cori.cretamente, las operacio· nes sobre las que pretende apoyarse para Ja producción de tales enunciados. Dicho de otra manera, la "construcción" debe ser presentada a la crítica (aquí, a la vez científica y política) con sus fundamentos, con todo su andamiaje1 con sus planos y no

con el misterio con el que se gusta rodear ia obra de arte .

-~estigación-acción

sensibiemente diferentes unas de

6t;;;;~~¿j¿¡f;~

objetivos, sus materiales privilegiados y sus metodologías? (38) ~ . "La investigación-acción más conienternente realizada desde· . Le"i\in es praxiológica, es decir, ciencia de acción o m2.s exacta -mente !Ogica de la acción, orientada esencialmente hacia el co-nocimiento refinado, para la optimización de la práctica, arti-culando para ello, en el seno de un mismo modelo, las intenciones de la política, los cálculos de la estrategia y los riesgos de la

táctica. Su universo conceptual es siempre más o menos el de la teoría de los juegos, Ja investigación de operaciones y el aná-_lisis de sistemas. Por supuesto, los objetivos se hallarán siempre

privilegiaaos respecto de las finalidades, las intenciones

y

el

proye~. .

El camin·o seguido por la praxiología tiene como objeto es-tablecer un conocimiento general y ordenado de los comporta-mientos, de las conductas y las situacfones, todos los elementos dinámicos y dialécticos, temporales, es decir, existenciales e hi.stóiicos, -de una praxis. l\umerosas características· de la aproximación científica a los fenómenos han sido por supuesto empleadas por ella y pueden ser ennumeradas fácilmente: acotamiento de un campo y especificációri de un objeto, co-lección-clasificación y construcción de~· "hechos", elaboración de conceptcs y de nociones, utilización de una lógica acotadora-',dentificadora, elección y justificación de tllla metodología, ·

tratanUento sistemático de }a información oue desemboca

en la exhibición de relaciones constantes e ¡¡;variantes,

pro-yecciories e inducciones de "modelos" a través de una

teori-zación cuya int€nción es acrecentar la inteligibilidad.

Se siente el impulso de pasar del carácter más o menos rigu-roso de Ja praxiología a su carácter científico. Es una conclu-sión precipitada que con-e el riesgo de enmascarar otros

aspec-tos importantes. · - - - -.. .._

-Primeramente, aun cuando la aventura de una investigación-acción con una intianción esencialmente p=iológica establecie-ra dé maneestablecie-ra incontestable su cientificidad, ello no conferiría de ninguna manera, ni en ningún sentido, un carácter científico a la práctica misma en cuyo seno se realiza esta investigación-ac-ción. En cambio, esta práctica saldría enriquecida.evidentemen-te en el plano de la calidad de la acción. Es pues perfectamenenriquecida.evidentemen-te absµrdo hablar, como se hace todavía con frecuencia, de forma-ción, ¡je pedagogía o de educación científicas; como si éstás, que son antes que nada prácticas, poseyeran desde ese momento, ii;-trínsecamente, el carácter científico que se les añade. Se podr1a solamente, cuando más, hablar d_e prácticas que se apoyan sobre

"

33 '1

datos;-conclusiones o enunciados científicos. ·

. .

'

· Eri segundo lugar, la misma ambición praxiológica debe ser señalada como dobie. La referencia a la práctica condiciona a la vez la implicación (y Ja servidumbre) (3:9) del sujeto y derobje-to. Si el refmamiento del conocimiento figura ahí, es casi siem-pre para lograr una optimización de los procedimientos y la efi- · · cacia. Es por ello que la investigación-acción queda marcada· por . el carácter utilitario que caracterizaba ya en su tiempo los tra-. bajos de

K.

Lewin. El riesgo que resulta de ello es que la preo-cupación por la eficacia y la urgencia de las soluciones ligadas al carácter productivo, desplazan la intención de conocimiento y la calidad en el tratamiento de la información.

Aun cuando la referencia a la acción no se halle nunca ex-cluida por completo, la investigación científica, a la inversa, privilegia siempre el conocimiento. Con respecto a los proce-dimientos precedentes, las ponderaciones respectivas de los dos · factores que hemos considerado parecen invertirse;_,_ · · - -- ---·-- · 1 Las concepciopes tradicionales de la ciencia suponen,

inde-pendientemente de la distinción entre sujeto de conocimiento y '.objeto de conocimiento, un proceso a través del cual los datos 'bmtcs sensibles (los fenómenos ya implícitamente construidos 'y frutos de una segregación perceptiva) son tra.-isformados por una constmcción explícita, a partir del empleo de una

metodo-logía apropiada, en hechos científicos. .

¡ . Estos, . a su vez-,

se

convierten en la materia prima de un tra-tamiento sistemático, cuando no matemático, de la información, gracias a nuevas intervenciones metodológicas. Se llega así a . la determinación de constantes, de invariantes y de leyes.

· Estos procedimientos, en su mayor parte inductivos, funda-rán en un tercer estadio un seguimiento deductivo que permite la generalización, extrapolaciones y predic_ciones, cuando los modelos formalizados y las teorías hayan constituido el resul-. tado provisorio de este seguimiento hipotético-deductivoresul-. ,No

se puede, por supuesto, hoy, acantonar a la ciencia en este mo-delo clásico. Diferentes formas de cientificidad tienden efecti-vamente a confrontarse dependiendo de la variedad de las "Epis-temes" _ Pero, aun si es conveniente repensar las condiciones de validez del conocimiento a partir de las dimensiones de un "nue-vo espíritu científico" (Bachela¡d) o de una "scienza nuova" (Morin), y si queda la urgente tarea de establecer la validez y la legitimidad epistemológica de ciertos derroteros de la clínica, re-habilitando en especial los componentes d'ectivos e íniaginarios habitualmente repudiados por la ortodoxia científica establecí,

~a;_ no se podría sustentar, sin grave peligró, la confusión que

.. , ... 34,-·

. .,.,.

·

-'.-¡

tratamos de denuriciar1. aquí, e11tre las investigaciones·acciones

con intenciones praxiológicas, y otras investigaciones-acCiones cuyo objeto principal sería el cuestionamiento acerca del sentido. De hecho, para que sus enunciados y conclusiones alcancen el nivel de un conocimiento científico, las investigaciones-accio-nes con intencioinvestigaciones-accio-nes praxiológicas deben constituirse en el obje-to de un re-trataniíenobje-to de Ja información recogida, ¡os decir, de Ja relectura de antiguos datos y, tal vez, de la obtención de nuevos datos en relación con un nuevo plan de investigación y de tratamiento probatorio de información.

En este sentido, un trabajo de investigación puecle1 á la vez,

presentar un material de elatos con una per$pectiva·praxioló-gi.ca y con una Perspectiva de investigación científica, siendo lo _esencial que estos dos derroteros sean señalados, distinguidos y especificados como tales. Ahora bien, en el campo práctico que aquí nos interesa.: el de la intervención, y en especial cuc.lldo se trata de investigaciones-acciones, de encuestas,_ de- estudios· de -caso, de experirr1entaciones, se perma..riece común.rnente.,en el estadio de elaboración primera que es coufundida con: el producto ímal eventual y que es considerado como tal, diciendo de rri..anera u11 poco _at1tosugestiva que se trata de nuev2s _Íormas de cientificidad.

Es preciso todavía recouocer y distinguir en el campo de las_ práctic2.S sociales tln tercer tipo Pe investíg.aciór1 que ll2maremoS · histórico-práctico, bier1 ilustrado por las investigaciones-accio-nes de tipo clínico, que no pueden ser confundid;cs con los procedimientos prnxiológicos, en la medidil. en que la espe· cüicidad de lo clínico reside en la consideración de una dimen-sión ten1poral irreductible y singular que se designa generalmente mediar1te el término implicación y que recogen para su. desci-ITamiento un proce.d.irillcnto hermenéuticoi analítico e in-terpretativo.

Aun cuando las investigaciones exnerime11tales v las inves· tigaciones-a.cciones praxiofógicas les ;porten igual~ente una gran contribt1ciór1, serán. sobre todo las aproximaciones de ti-po clínico las que estudiarán. las ínter-acciones soci2.ies y ex-perimentarán ·eventualmente la posibilidad de instaurar cam· bios en el seno de las organizaciones. ,

Se ,.ve con claridad que, por supuesto, :'el objeto" más o me· nos faritasmático de la intervención no es el mismo según las formas que acabamos de distinguir. La ambigüedad y la po· . lisemia de· Ja noción de la cual hemos oartido no son wlarnente peripecias de lenguaje que podría remediar un código exigente.;,, Aluden más bien· a la complejidad y Ja movilidad_ del _objeto_,:,

. .-.· -~~-:~·-: ·;::...~:.);_~:::

' .·.: . ,.,·~·-.

que a la metodología. Desde el punto de '~sta de las investiga· ciones que puede inspirar, este objeto, descuartizado entre los "campos" de la psicologíe., de Ja sociología y de la psicología social, sigue siendo huidizo puesto que se halla inscrito en 12.

temporalidad y es susceptible de alteración (lo que constituye precisamente una de las intenciones orá.cticas de la intervención:

, la alteración). . ·

Por una parte, la aproximación clínica oscila constantemen~ te, incluso en la investigación-acción~ entre la orientación psiv

cológica o socioterapéutica que privilegia la maduración de los compañeros a través de la evolución de hs relaciones (y el

tra-t2n1iento ·de los disfunciona1nientos de la comunicación), con-duciendo a ttna_ sensibilización o a u11a concient~ación y a un cuestionamiento más que a una investigación, y la ir1tención más pra:dolpgica de experimentaciones y de innovaciones que desemb6can en el ar1álisis micro-organizacior12J y de optiv mización del funcionamiento social.

En un buen ·número de casos, el aparato experimental, el dispositivo de tratamiento de la información no podrá diso-ciarse fácilmente del proceso principal de formación que cons-tituye, a la vez, su pretexto y su soporte. La eva1u2ción como funciónvprocesO .secundario, inherente 2J· proceso principal de formación, en la medid.a e11 ·que se ve favorecida en una situa~

ción educativa por su carácter de productora de sentido, desva-nece, cuc_ndo n.o lo relega~ el procedimiento de control c:.rya.s funciones son completan1ente diferentes. ( 4-0) Los productos de tales investigaciones, si sor1 importantes para el acrecer1~ tamiento curu1tit2~tivo y cualitativo del saber social ya constiti ... li~ do, y no solamente para el enriquecimiento personal de los participa.'1.tes ·en -1á situa'ción· ·educativa ·en su Calid.iid de apro-piación de una experiencia o de un saber vi'~dos, corren el riesgo de verse afectados manteniéndose penosamente discerr1i· bles, difíciles de evidenciar y aún más difícilmente comunicables

y objetivables en el nivel de las investigaciones.

2. El cambio que la intervención se da como objeto y a la vez como efecto que busca provocar o facilitar no es de ninguna manera aquel al que aspiran profundamente los miembros más insatisfechos (y con frecuencia los más numerosos) de las colecti-vidades involucradas. Cuando los ar1álisis econórnicos o políticos utilizan la noción ~de cambio, es con una perspectiva global

ele la dinámicó. de las fuerzas colectivas, considerando una trans· formación más o menos radical de las estructuras,. de las institu-ciones y de las ideol.ogías que organizan los distintos tipos de relaciones sociales en una escala nacional o mundial. Cuando los