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Secretaría General Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

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Academic year: 2021

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1 Objeto del Contrato

El objeto del presente contrato lo constituye el mantenimiento correctivo, preventivo y adaptativo de los elementos de la red de cableado de voz y datos del Instituto de Salud Carlos III.

El Instituto de Salud Carlos III dispone de 2 campus en Madrid: Chamartín y Majadahonda.

Siendo el número de cuartos repartidores por campus:

- Majadahonda: 20

- Chamartín: 21

La infraestructura objeto del presente contrato se encuentra ubicada en estas localizaciones y consiste en unos 4.000 puntos de voz/datos con la siguiente categorías: Cat 5 (2%), cat 5e (25%), cat 6 (35%), cat6a (38%) y fibra. Es previsible que dicho cableado estructurado se amplíe a nuevas dependencias que se construyan o rehabiliten en los mencionados campus.

2 Prestaciones y Ámbito del Actuación

Los trabajos comprenderán la instalación de elementos necesarios o la reparación o sustitución de elementos dañados.

El servicio se prestará con la cadencia suficiente para el alcance de los objetivos propuestos en lo referente a tiempos de respuesta y resolución.

3 Especificaciones técnicas

Todas las intervenciones se coordinarán con los responsables de infraestructura de red de cableado o en su defecto quien en su momento dispusiese la Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (UTIC) del Instituto de Salud Carlos III.

3.1 Intervenciones correctivo de la red de cableado.

Estas intervenciones incluyen la subsanación de deficiencias de la red. Para esta tarea, además de las condiciones de prestación del servicio (punto siguiente) se tendrá en cuenta lo siguiente:

 La reparación de un elemento o de cualquiera de sus componentes no comportará en ningún caso disminución de prestaciones ni de fiabilidad.

 Los elementos que deban ser sustituidos, al no ser posible su reparación, habrán de serlo por piezas originales y que no hayan sido usadas.

 Cuando por motivo justificado el tiempo de reparación sea superior al establecido en este pliego, el adjudicatario procederá a la sustitución temporal por otro elemento de las mismas características y prestaciones o superiores.

La empresa adjudicataria deberá garantizar la provisión de cualquier clase de repuestos. Si resultase imposible, habrá de plantear en su oferta soluciones alternativas, como cambio de elementos, para lo que se requerirá la aceptación previa por parte de la Administración.

Aparte de los elementos empleados para la resolución de la avería, la empresa adjudicataria podrá imputar a la Administración los costes de la intervención según los precios que

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Descripción Concepto

Hora de mano de obra por técnico.

Precio del desplazamiento a cualquiera de los campus de los técnicos necesarios para la intervención. Se incluirán todos los trayectos imprescindibles para completar la intervención.

3.2 Ampliaciones y mejoras de red de campus.

Consistente en las siguientes intervenciones:

Código

Descripción Intervención

Int-1 Instalación de punto doble de red voz/datos categoría 6a según las siguientes especificaciones:

- Caja de superficie de PVC con placa para 2 módulos RJ45 con trampilla guardapolvo.

- 2 conectores RJ45 hembra 6

- Distancia promedio para cable 60 metros sin necesidad de obra civil y sobre canalización existente

- Parte proporcional de 2 mangueras UTP, categoría 6a, con cubierta LSZH tipo Avaya o equivalente, radial hasta RP dos a distribuidor de datos/ voz.

- Conexión de las mangueras de voz/datos en ambos extremos.

- Instalación de 2 metros promedio de canaleta embellecedora Quintela o similar si es necesario.

- Rotulado según método del centro y con letra de molde en todos sus elementos:

cajas, latiguillos, paneles en racks.

- Sumario de pruebas de certificación por cada nuevo punto instaladocon equipamiento Fluke o similar.

Int-2 Cableado cat 6a sobre caja existente en hueco sin servicio de red ni conector por canalización existente

Int-3 Traslado de un punto a despacho colindante

Int-4 Verificación y reparación de punto de voz o datos. Si la reparación lo requiere se incluirán conectores RJ45, así como la localización y correcta rotulación del punto.

Se incluirá sumario de pruebas de certificación con equipamiento Fluke o similar para validar la reparación.

Int-5 Localización y puenteo parcheado de tipo RJ45-RJ45 de 8 hilos sin apantallar conectorizado por ambos extremos con clavijas macho 2 metros máximo cat. 6a (24 AWG)

; y rotulado tipográfico indeleble.

Int-6 Instalación de antena de red WIFI Int-7 Instalación de fibra tipo OM4 (en metros) Int-8 Instalación de pares telefónicos cat3 (en metros)

Int-9 Intervención genérica no encuadrada en ninguno de los anteriores tipos. Se facturará según lo indicado en el epígrafe siguiente.

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El precio que se presupueste por estas intervenciones tipo 9 incluirá tanto la mano de obra como el material necesario, que habrá de garantizar que los puntos se certifiquen con la categoría requerida. Todas estas intervenciones requerirán presupuesto en base a estimación de materiales y horas/persona según precio hora ofertado, y aceptación de dicho presupuesto por parte de los responsables del ISCIII.

Del material tipo a utilizar se facilitará marca modelo y URL de referencia que sirva como muestra del material objeto de instalación: cableado, rosetas...

La empresa adjudicataria deberá garantizar la provisión de cualquier clase de repuestos. Si resultase imposible, habrá de plantear en su oferta soluciones alternativas, como cambio de elementos, para lo que se requerirá la aceptación previa por parte de la Administración.

3.3 Servicios asociados

Como servicios complementarios a los servicios de mantenimiento correctivo y mejoras en la red se atenderán los siguientes:

3.3.1 Revisión de las instalaciones y armarios repartidores

Revisión de los armarios repartidores para detectar cableado en mal estado que pueda originar incidencias.

3.3.2 Soporte a la identificación de problemas en la electrónica de red local.

Colaboración con la UTIC, cuando se requiera, en la identificación de las causas que provoquen incidencias de la red.

3.3.3 Documentación, en formato electrónico, de las instalaciones.

La documentación asociada a las intervenciones puede incluir la propia de la instalación en formato técnico, que permita hacer un seguimiento de la evolución del cableado de red.

4 Condiciones del servicio

4.1 Tiempos de operación.

Se especifican en este apartado, el tiempo de respuesta, o tiempo que transcurre desde la solicitud de intervención hasta que el adjudicatario se pone en disposición de resolverla y el tiempo de resolución, que es el transcurrido entre la notificación y la restitución de la máquina o dispositivo al funcionamiento normal.

Horas máximas de tiempo de respuesta

Horas máximas de tiempo de resolución

3 48

Estos tiempos se reducirán en 1/6 para averías de tipo crítico, siendo estas las siguientes:

 Interrupción del servicio para más de un 30% de los puntos de conexión de un centro

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 Puntos de voz en despachos que constituyan única salida de telefonía

 Los que afecten a los servidores de la red del ISCIII.

Además del carácter general de la penalización establecida en el Pliego de Cláusulas Administrativas, el incumplimiento de los plazos y tiempos señalados en los párrafos anteriores, dará lugar a una reducción en el pago, proporcional a los tiempos de utilización incompleta del sistema.

4.2 Horario

Se requerirá la presencia de los técnicos en los campus principales (Majadahonda y Chamartín) al menos una vez a la semana en cada uno de ellos, así como cuando se requiera una intervención urgente que vendrá determinada por los tiempos de respuesta.

La actividad se desarrollará como mínimo en horario de 9 a 18:00 horas, de lunes a viernes durante el tiempo que fuera necesario para la ejecución de los trabajos solicitados. Siempre que no afecte a la forma normal de trabajar de las unidades afectadas por la intervención.

Requisitos organizativos para los elementos ubicados en los Campus del Instituto:

 La Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones notificará vía GLPI, en la forma que estime oportuna, las necesidades de intervención que se produzcan, al equipo de técnicos.

 La empresa adjudicataria se responsabilizará de la óptima distribución del tiempo de dedicación de sus técnicos de forma que se consigan los tiempos de respuesta más cortos posibles.

4.3 Almacenamiento y distribución.

Las empresas licitadores deberán disponer de un centro de repuestos.

El adjudicatario estará en obligación de tener en su poder las piezas de repuesto necesarias para poder cumplir las obligaciones derivadas de este concurso, siendo aquellas en todo momento propiedad del adjudicatario, así como el material de prueba, útiles, etc. Estas piezas serán por cuenta del adjudicatario salvo uso inapropiado de los componentes. La Administración se reserva la facultad de solicitar del adjudicatario la demostración de que cualquiera de las piezas de repuesto está plenamente operativa.

4.4 Documentación de la actividad.

Trimestralmente la empresa adjudicataria, aportará a la UTIC, la relación detallada de las operaciones finalizadas y de las pendientes. Estos informes incluirán, como mínimo, la siguiente información desglosada: fecha, técnico responsable, descripción de la incidencia, hora de inicio y hora de resolución. También se adjuntará el parte de solicitud del ISCIII, que únicamente podrán ser emitidos por las personas que designe la UTIC, que motivó dicha intervención.

La entrega de la documentación expresada en los puntos anteriores será requisito indispensable para que la Administración proceda al pago en la forma prevista en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

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4.5 Estado actual de las instalaciones.

El adjudicatario realizará sus prestaciones en relación con el estado en que se encuentren las instalaciones al iniciarse la ejecución del contrato, con las modificaciones que pudieran haberse introducido en su diseño original. Los licitadores podrán informarse del estado de las instalaciones durante el periodo de presentación de las ofertas.

4.6 Plazo de Garantía

El adjudicatario deberá garantizar por dos años los materiales aportados y los trabajos derivados de la presente contratación, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, obligándose a realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así lo solicita el centro directivo.

Madrid, 3 de Abril de 2017

Fdo.: Alejandro Lazcano Arranz

Director de la Unidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

PROPONE:

EL SECRETARIO GENERAL

Fdo.: Pedro Cortegoso Fernández

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ANEXO I CUESTIONARIO DE EMPRESA

Identificación oferta:

Empresa:

Nacionalidad:

Fecha implantación España:

%Subcontratación trabajos:

Si U.T.E. (% participación):

Persona de contacto

Apellidos, Nombre Cargo

Email Teléfono Fax

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ANEXO II. Cuestionario para los servicios de instalación y reposición de elementos de la red de cableado de voz y datos del Instituto De Salud Carlos III

EMPRESA:

...

CRITERIOS QUE NO DEPENDEN DE JUICIO DE VALOR.

1. TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓN

1.1.Especificar en horas laborables los tiempos que el oferente garantiza:

Tiempo de respuesta (horas)...

Tiempo de resolución (horas)...

2. PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS

En caso de estar incluidos en la oferta, marcar con X los trabajos que se realizarán como prestaciones adicionales:

Revisión de la instalación y ordenación del armario repartidor de planta. Horas/mes…………

Etiquetado y documentado de dichos armarios en formato electrónico. Indicar Formato:

Ayuda en la solución de problemas de instalación, administración y gestión en electrónica de red.

Indicar Horas/mes………

CRITERIOS ECONOMICOS

3. IMPORTE DE CADA INTERVENCION DEFINIDA EN PLIEGO Código

Intervención

Descripción Intervención Precio

ofertado

Int-1 Importe instalación de punto doble de red voz/datos categoría 6a Int-2 Precio cableado cat 6a sobre caja existente en hueco sin servicio de

red ni conector por canalización existente

Int-3 Precio para el traslado de un punto a despacho colindante Int-4 Precio de verificación y reparación de punto de voz o datos

Int-5 Precio de localización y puenteo parcheado de tipo RJ45-RJ45 de 8 hilos sin apantallar conectorizado por ambos extremos con clavijas macho, 2 metros máximo cat. 6 (24 AWG)y rotulado tipográfico indeleble.

Int-6 Precio instalación antena WIFI Int-7 Precio del metro de fibra tipo OM4 Int-8 Precio del metro de par telefónico

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Int-9 Precio de hora de mano de obra por intervención no contemplada en puntos anteriores (Int-1 a Int-5)

Int-10 Precio del desplazamiento a cualquiera de los campus de los técnicos necesarios para la intervención. Se incluirán todos los trayectos imprescindibles para completar la intervención.

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ANEXO III. Gestión del equipo. Reglas especiales respecto del personal de la empresa contratista

Serán de obligado cumplimiento en la gestión y ejecución de este contrato las Normas internas para la gestión de contratos de servicios externos y encomiendas de gestión del ISCIII, de fecha 12/09/2013, que se pueden consultar en la Secretaría General del ISCIII

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