Serveis pel desenvolupament de l’Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears
Estadístiques tramitació telemàtica de SISTRA (Juliol-Agost 2013)
Font: AUDITA
El total de sol·licituds telemàtiques realitzades l’any 2013 és de 63.327.
L'increment de Juliol, respecte a la mitjana, es deu principalment al tràmit “Sol·licitud de selecció de places per
Sol·licituds telemàtiques (Acumulat 2013)
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000
Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost
7.960
4.011
2.844
12.752
14.168
5.769
13.335
2.488
Total de tràmits telemàtics actius que s’han utilitzat: 84
Tràmits telemàtics actius utilitzats
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Gener
Febrer
Març Abril
Maig Juny
Juliol
Agost
Anualitat
47 52 52 60
55 60 68
57
84
Mode d’accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2013)
Sense Autenticació
67,66%
Certificat digital 6,57%
Usuari contrasenya
25,77%
Tràmits telemàtics més utilitzats (Juliol-Agost 2013)
TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud de selecció de places per a l'adjudicació de destinació provisional 6709 EC0017SPLA
Sol·licitud inscripció a un curs de l'EBAP 1385 EB0001INSC
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 925 AP0035PESI
Sol·licitud de cita 855 EC0025SOEX
Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 837 TF0009CMOB
Emissió de certificats de dicapacitat 717 AS0001ECER
Ajudes universitàrias per a desplaçaments i mobilitat 674 EC0040AJUEUROREG
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 599 CI0001SGEN
Sol·licitud de fulls de Reclamació/Denuncia a Consum 543 SC0009REMP
Selecció de places per a funcionaris de carrera sense destinació definitiva, desplaçats per
manca d'horari i funcionaris en pràctiques 309 EC0041PROVISIONALS
Tràmits telemàtics amb pagament (Juliol-Agost 2013)
Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa (Immediata) 967 - 967 AP0035PESI
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 606 - 606 CI0001SGEN
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa 168 7 175 AP0002PESR
Sol·licitud de renovació de la targeta sanitària 151 - 151 SC0021RNTS
Sol·licitud d'autorització de busseig esportiu en reserves marines de
les Illes Balears 146 - 146 AP0033AUBU
Procediment on-line per a la sol·licitud d'autorització de pesca
submarina en les reserves de "Migjorn i Llevant de Mallorca" 53 - 53 AP0034AUTP
Sol·licitud certificat preu màxim 4 5 9 OP0030CPMA
Tràmits telemàtics més utilitzats (Acumulat 2013)
TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud per formar part de la llista d'aspirants a cobrir places vacants i substitucions
en règim d'interinitat 11540 EC0014INTE
Sol·licitud inscripció a un curs de l'EBAP 10337 EB0001INSC
Sol·licitud de selecció de places per a l'adjudicació de destinació provisional 6709 EC0017SPLA
Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 4931 TF0009CMOB
Emissió de certificats de discapacitat 4487 AS0001ECER
Sol·licitud d'admissió 3209 EC0020FPDS
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 2434 CI0001SGEN
Sol·licitud de fulls de Reclamació/Denuncia a Consum 2380 SC0009REMP
Reserva de places de fondeig a Cabrera 2102 ME0001FC11
Sol·licitud d'adscripció 949 EC0023SOAD
Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2013)
Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit
Sol·licitud d'Instal·lacions de Baixa Tensió (General) 2448 - 2448 CI0001SGEN
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa (Immediata) 1745 - 1745 AP0035PESI
Sol·licitud d'inscripció a les proves per a l'obtenció de certificats de català 731 407 1138 EC0001CTLA
Sol·licitud de renovació de la targeta sanitària 791 - 791 SC0021RNTS
Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca
recreativa 295 25 320 AP0002PESR
Sol·licitud d'autorització de busseig esportiu en reserves marines de les
Illes Balears 254 - 254 AP0033AUBU
Procediment on-line per a la sol·licitud d'autorització de pesca submarina
en les reserves de "Migjorn i Llevant de Mallorca" 160 - 160 AP0034AUTP
Estadístiques de pagament (Acumulat 2013)
Pagaments realitzats durant l’any 2013: 6941
442 presencials, 6499 telemàtics
Telemàtic 93,63%
Presencial 6,37%
Telemàtic Presencial
Passarel·les de pagament (Acumulat 2013)
Pagaments realitzats durant l’any 2013: 6941 TPV La
Caixa 16,40%
ATIB 83,60%
TPV La Caixa ATIB
Durant aquest període s'han rebut 54 incidències.
• Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata): 18 o El ciutadà paga però no registra el tràmit (Mala operatòria del ciutadà): 16
o Problemes confirmació de pagament amb “Sa Nostra” (l'entitat bancària triga a confirmar el pagament a l’ATIB): 2
• Ajudes universitàries per a desplaçaments i mobilitat: 13 o Pèrdua de clau de tramitació : 13
• Sol·licitud d'instal·lacions de Baixa Tensió (UDIT): 10 o Problemes en adjuntar documentació: 3
o Problemes càrrega de dades en formulari (BBDD): 3
o Problemes en pagament per tenir el nom del titular del butlletí el símbol “&” (BBDD): 1
Incidències Juliol-Agost
o Error de connexió amb el gestor de formularis: 1
o Error al emplenar dades de la sol·licitud (Mala operatòria del ciutadà): 1 o El ciutadà paga més d’una vegada (Mala operatòria del ciutadà): 1
• Sol·licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa: 5
o El ciutadà no ha descarregat el justificant de tramitació (mala operatòria del ciutadà): 4 o Problemes confirmació de pagament amb “Sa Nostra” (l'entitat bancària triga a confirmar el
pagament a l’ATIB): 1
• Comunicació d’apertura o reanudació de la activitat: 2 o Problemes en adjuntar documentació: 1
Incidències Juliol-Agost
• Sol·licitud de renovació de la targeta sanitària: 2 o Pèrdua de clau de tramitació: 1
o Error de connexió amb el gestor de formularis: 1
• Declaració responsable per a Societats mercantils, empresaris individuals inscrits en el Registre Mercantil i entitats no mercantils inscrites en registres oficials distints d'aquest : 2
o Problemes en adjuntar documentació: 1
o El ciutadà utilitza un certificat de persona jurídica no autoritzat al tràmit: 1
• Sol·licitud de fulls de Reclamació/Denuncia a Consum: 1 o Problemes funcionals (Mala operatòria del ciutadà): 1
Incidències Juliol-Agost
• Certificat de preu màxim de venda i/o lloguer d'habitatges protegits: 1
o Problemes confirmació de pagament amb “Sa Nostra” (l'entitat bancària triga a confirmar el pagament a l’ATIB): 1
Incidències Juliol-Agost
Activitat Redmine Juliol-Agost per seccions
En el període de Juliol-Agost l'eina col·laborativa Redmine ha rebut un total de 17 aportacions.
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Peticions Noticies Documents Forums Total
Activitat Redmine Total per seccions
L’any 2013 l'eina col·laborativa Redmine ha rebut un total de 37 aportacions.
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Noticies Documents Wiki Forums Peticions Total
