ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 2018

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(1)CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018. Proyecto de trabajo de graduación que se presenta como requisito para optar por el título de Tecnólogo en Diseño Gráfico.. Autor: Elvia Mercedes Seaz Soto Tutor: Ing. Laura Cajamarca. Quito, Diciembre 2017.

(2) ii. ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO.

(3) iii. LICENCIA DE USO NO COMERCIAL. Yo, Elvia Mercedes Seaz Soto portador de la cédula de ciudadanía signada con el No. 110439273-1 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice:. “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,. escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado Elaboración de una página web corporativa para la empresa sublimación “Personalizalo.net” en el distrito metropolitano de Quito año 2017-2018 con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. FIRMA:. ______________________________. NOMBRE:. Elvia Mercedes Seaz Soto. CEDULA:. 110439273-1. Quito, 12 de diciembre de 2017.

(4) iv. AGRADECIMIENTO. En primer lugar agradezco a Dios por permitirme y darme una oportunidad más en la vida de seguir adelante con mis metas, a mi familia por el apoyo en cada una de mis decisiones tomadas a lo largo de mi vida.. Agradezco también al Instituto Tecnológico Cordillera por abrirme sus puertas, a cada uno de los docentes que han impartido sus conocimientos experiencias con honestidad y profesionalismo en mi carrera necesarios para desarrollarme como profesional..

(5) v. DEDICATORIA. Dedico este proyecto a mis padres porque han sido la base fundamental de apoyo para seguir adelante, a mis hijos que son el pilar fundamental de mi vida por quieres lucharé hasta cuando pueda ya que son el motor de cada día para seguir con mis metas.. Quiero demostrarles que haber llegado a este punto es muy satisfactorio de igual manera que ellos se sientan orgullosos de mi persona..

(6) vi. ÍNDICE GENERAL. ACTA DE APROBACIÓN DEL PROYECTO DE GRADO ......................................... II LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ....................................................................... III AGRADECIMIENTO .................................................................................................... IV DEDICATORIA .............................................................................................................. V ÍNDICE GENERAL ....................................................................................................... VI ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................... IX ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................... X RESUMEN EJECUTIVO ..............................................................................................XII ABSTRACT................................................................................................................. XIII INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... XIV CAPÍTULO I .................................................................................................................... 1 ANTECEDENTES ....................................................................................................... 1 1.01. CONTEXTO .................................................................................................... 1 1.02. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 2 1.03. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T) ......................... 4 CAPÍTULO II ................................................................................................................... 5 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ............................................................................. 5 2.01. MAPEO DE LOS INVOLUCRADOS ............................................................ 5 2.02. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRACIÓN ........................................ 5 CAPÍTULO III .................................................................................................................. 7 PROBLEMAS Y OBJETIVOS .................................................................................... 7.

(7) vii. 3.01. ÁRBOL DE PROBLEMAS............................................................................. 7 3.02. ÁRBOL DE PROBLEMAS............................................................................. 7 3.03. ÁRBOL DE OBJETIVOS ............................................................................... 8 CAPÍTULO IV ................................................................................................................. 9 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS .............................................................................. 9 4.01. MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS E IDENTIFICACIÓN DE ACCIONES .............................................................................................................. 9 4.01.01. TAMAÑO DEL PROYECTO .................................................................. 10 4.01.02. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ...................................................... 10 4.01.03. ANÁLISIS AMBIENTAL ........................................................................ 11 4.02. MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS ................ 12 4.03. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS ............................................................... 14 4.04. CONSTRUCCIÓN DE LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO ..................... 15 CAPÍTULO V ................................................................................................................. 27 LA PROPUESTA ....................................................................................................... 27 5.01. ANTECEDENTES DE LA HERRAMIENTA Y PERFIL DE LA PROPUESTA.......................................................................................................... 27 5.02. DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA .................................................. 43 5.03. FORMULACIÓN DEL PROCESO DE APLICACIÓN ............................... 54 CAPÍTULO VI ............................................................................................................... 70 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS........................................................................... 70 6.01. RECURSOS ................................................................................................... 70 6.02. PRESUPUESTO ............................................................................................ 71.

(8) viii. 6.03. CRONOGRAMA........................................................................................... 73 CAPÍTULO VII .............................................................................................................. 74 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 74 7.01. CONCLUSIONES ......................................................................................... 74 7.02. RECOMENDACIONES ................................................................................ 75 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 77 ANEXOS ........................................................................................................................ 79.

(9) ix. ÍNDICE DE TABLAS. Tabla 1: Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017 ..................... 4 Tabla 2: Análisis de Involucrados .................................................................................... 6 Tabla 3: Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net" .......................... 13 Tabla 4: Revisión de los Criterios para Indicadores ..................................................... 15 Tabla 5: Selección de Indicadores.................................................................................. 18 Tabla 6: Medios de Verificación .................................................................................... 20 Tabla 7: Supuestos .......................................................................................................... 22 Tabla 8: Matriz de Marco Lógico................................................................................... 24 Tabla 9: Planificación .................................................................................................... 60 Tabla 10: Valores de gastos Operativos......................................................................... 71 Tabla 11: Gastos de Aplicación del Proyecto ................................................................ 72 Tabla 12: Cronograma de actividades ........................................................................... 73.

(10) x. ÍNDICE DE FIGURAS. Figura 1: Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net ................................ 5 Figura 2: Árbol de Problemas .......................................................................................... 7 Figura 3: Árbol de Objetivos ............................................................................................ 8 Figura 4: Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones ..................... 9 Figura 5: Fórmula de la muestra de la empresa “Personalízalo.net”, 2017 ................ 10 Figura 6: Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017 ....................... 11 Figura 7: Esta figura corresponde al Diagrama de estrategias ................................... 14 Figura 8: Empresa de sublimación sublimazone. Quito ................................................ 55 Figura 9: Empresa de sublimación sublimahouse. Quito .............................................. 55 Figura 10: Pantalla de inicio ......................................................................................... 56 Figura 11: Pantalla de inicio ......................................................................................... 56 Figura 12: Pantalla de nosotros ..................................................................................... 57 Figura 13: Pantalla de productos .................................................................................. 57 Figura 14: Pantalla de servicios .................................................................................... 58 Figura 15: Pantalla de videos ........................................................................................ 58 Figura 16: Pantalla de contactos ................................................................................... 59 Figura 17: Diagrama UML ............................................................................................ 59 Figura 18: Pruebas físicas ............................................................................................. 61 Figura 19: Pruebas alpha............................................................................................... 61 Figura 20: Pruebas beta ................................................................................................. 62 Figura 21: Fan Page. ..................................................................................................... 66.

(11) xi. Figura 22: Diseño de la tarjeta personal ....................................................................... 66 Figura 23: Flyer ............................................................................................................. 67 Figura 24: Instagram...................................................................................................... 67 Figura 25: Publicidad Youtube ...................................................................................... 68 Figura 26: Post 1 ............................................................................................................ 68 Figura 27: Post 2 ............................................................................................................ 69.

(12) xii. RESUMEN EJECUTIVO. La elaboración de una página web corporativa para la empresa de sublimación "Personalizalo.net" en el Distrito Metropolitano de Quito Año 2017– 2018 servirá como un medio para dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa. A través de este medio tecnológico que es de las nuevas tecnologías que ayudan al marketing de las pequeñas empresas que buscan sobresalir en este mercado cada vez más competitivo. El diseño de la página web implicó tener conocimientos actuales de diseño para que la página web represente a la empresa y sea llamativa al futuro usuario. Con el uso de una encuesta se pudo conocer las principales necesidades y opiniones de la creación de una página web. Como conclusión se llegó a que la página web diseñada tiene una interfaz gráfica llamativa, una estructura, accesibilidad y organización adecuadas al producto que se desea publicitar.. Palabras claves: página web, marketing, sublimación, empresa..

(13) xiii. ABSTRACT. The creation of a corporate website for the sublimation company "Personalizalo. net" in the Metropolitan District of Quito Year 2017 - 2018 will serve as a means to publicize the products and services offered by the company. Through this technological means which is new technologies that help the marketing of small businesses seeking to excel in this increasingly competitive market. The design of the web page involved having current knowledge of design so that the web page represents the company and is attractive to the future user. Using a survey, the main needs and opinions of the creation of a web page could be identified. As a conclusion, the web page designed has an attractive graphic interface, structure, accessibility and organization appropriate to the product to be advertised.. Keywords: website, marketing, sublimation, company..

(14) xiv. INTRODUCCIÓN La página Web se refiere a un documento en el que se encuentra en una red informática donde se puede acceder por medio de enlaces de hipertexto, dentro de una página existen elementos que sirven para acceder diferente información. El tema de este proyecto se refiere a la elaboración de una página web corporativa para una empresa que se dedica a la sublimación dentro del distrito Metropolitano de Quito. Dentro del proyecto en el Capítulo I se realizará una referencia con respecto a los Antecedentes con respecto a la página Web, así como el contexto y la Justificación. Capítulo II se realizará y definirán el análisis de los Involucrados dentro de ellos encontrándose el Mapeo de los Involucrados y la Matriz de Análisis de los Involucrados. Capítulo III contiene la descripción de los problemas y objetivos. Capítulo IV contiene la descripción del análisis de Alternativas como es la matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones identificando las estrategias alternativas. Capítulo V se realizará y definirán la propuesta, dando un resumen de los antecedentes acerca de la herramienta y perfil de la propuesta. Capítulo VI contiene la descripción los aspectos administrativos que se han utilizado para la realización de este proyecto que es la elaboración de la página web. Capítulo VII contiene las conclusiones y recomendaciones finales referentes al proyecto realizado..

(15) 1. CAPÍTULO I ANTECEDENTES 1.01. Contexto En los países más desarrollados, está demostrado que la intensidad en la aplicación de nuevas tecnologías y la incorporación de un sitio web, está correlacionado de manera positiva con el incremento de las ventas. “La productividad y el valor de mercado de las empresas. Desde el punto de vista de mercadeo, una página web puede proporcionar un sin fin de posibilidades a un costo extremada y relativamente bajo” (Mendieta, 2014). Sin duda alguna el portal web, es un complemento de mucha importancia para toda empresa que piensa en el progreso y que busca extenderse utilizando como medio principal esta potente herramienta que va en crecimiento. En definitiva una página web, es como tener una sucursal u oficina de nuestra empresa abierta al público en general las 24 horas y 365 días al año ofreciendo información importante a clientes potenciales que buscan lo que ofrecemos sin importar en qué lugar del mundo se encuentren, ya que su empresa será conocida. “Personalizalo.net”, nació en el 2010 y desde ese año ha venido desarrollando soluciones en regalos personalizados y promocionales con técnicas innovadoras y servicio personalizado, que le han permitido destacarse en el sector de centros comerciales. Sus operaciones las realizan en centros comerciales como “Centro Comercial Iñaquito”, “San Luis Shopping”, “Centro Comercial El Recreo”, “Paseo San Francisco Cumbayá” y en la ciudad de Guayaquil se encuentra en “Riocentro Los Ceibos” y en el ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(16) 2. “Riocentro de la ciudad Comercial El Dorado”. La empresa cuenta con de 215.000 productos entregados, más de 15.000 clientes individuales y 100 clientes corporativos. Con lo que se refiere visión como empresa “Personalizalo.net”, se propone reforzar la imagen y las ventas, para ser la primera tienda on line de regalos personalizados en el Ecuador, clientes reiterativos, fieles y con su testimonio crecer con la publicidad testimonial, dando énfasis, a la capacidad de integrar las emoción, el interés y el sentimiento en un regalo personalizado.. 1.02. Justificación El portal web es una herramienta atractiva y funcional para los clientes, ya que transmite imagen y calidad de la empresa. El presente trabajo se enfoca en el diseño de una página para aumentar el nivel de ventas, en la cual los clientes podrán realizar los pedidos, personalizar sus recuerdos y regalos de una manera rápida; es por tal razón que la implementación de la página repotencie e incremente las ventas. El portal web, es una alternativa eficaz y viable, no importa el tamaño de la empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva y sencilla; si bien es cierto que existen muchas redes sociales en las que te puedes anunciar de forma gratuita o pagada, el tener un sitio web eleva el prestigio propio de la empresa y permite a clientes incrementar el nivel de confianza hacia su producto o servicio. El diseño y desarrollo surge para dar un apoyo y facilidad al cliente, el mismo que en muchas ocasiones (especialmente en épocas altas de ventas de regalos) no pueden ser atendidos de manera personal en las islas que tiene la empresa en los centros ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(17) 3. comerciales; esta deficiencia en el proceso implica no poder realizar rápido la toma de pedidos, dando como efecto una mala venta y demora en la entrega del regalo personalizado, siendo esto una incomodidad para el cliente y también para la empresa, ya que pierde una venta o ventas a fututo, afectando sus ventas y el ingreso de capital a fututo. Frente a este panorama la empresa quiere dar un aporte, que no solo brinde un beneficio y facilite al cliente en hacer sus pedidos; sino más bien que sea una palanca que desarrolle, que eleve las ventas y de al cliente una oportunidad de personalizar su regalo y llegar en menos tiempo a su destino. Con esta página, se optimizará tiempos, recursos, y elevar las ventas de la empresa, de esta manera se le eliminará las colas en los centros comerciales (tiempos muertos), él mismo podrá hacer sus pedidos en línea bajo las condiciones (personalizar el regalo) que haga y puede retirar su obsequio en la isla que le resulte más cercana, o puede ser enviada a domicilio. Esta investigación tiene relación con el “objetivo número siete Plan Nacional del Buen Vivir que dice: “Mejorar la calidad de vida de la población” (Senplades, 2013, pág. 123) (Senplades, 2013, pág. 159). En base a lo expuesto, el proyecto como definición tiene el mejorar los procesos de pedido, venta, y entrega a sus clientes; razón por la cual el mejorar y satisfacer sus expectativas se da como resultado un mejor servicio, mejora las motivaciones tanto de los clientes internos como externos, que son pilares que dan un inicio a mejorar el estado de ánimo y por ende el mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(18) 4. 1.03. Definición del problema central (Matriz T) El análisis de Campo de Fuerzas es una herramienta que permite identificar las fuerzas positivas (dinamizadoras) y negativas (“frenadoras”) del cambio. Es utilizado cuando se quieren encontrar los factores que apoyan o van en contra de la solución de un asunto o problema para que lo positivo pueda reforzarse y/o lo negativo pueda ser eliminado o reducido (Lewin, 2010, pág. 2). Tabla 1: Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017 Análisis de las fuerzas T Situación Empeorada. Situación Actual. Situación mejorada. Decrecimiento y baja en las ventas de la empresa en las islas de los centros comerciales.. Deficiencia en el proceso de toma de pedidos en las islas de los centros comerciales. Incremento en ventas. Fuerza impulsadora. I. PC. I. PC. Fuerza bloqueadora. Portal web optimizado, con aplicaciones que permita hacer pedidos y pagos en línea.. 2. 4. 4. 3. Concientizar mediante charlas informativas sobre importancia del contar con una página web.. 3. 5. 5. 2. Diseño de web poco llamativa, difícil de comprender y uso complejo para el cliente. Tiempo limitado para la estructura, diseño y ejecución del proyecto.. Elaboración de piezas publicitarias informativas. 2. 4. 3. 1. Presupuesto bajo para aplicación de la pagina. Interés y apoyo por parte de los dueños.. 2. 5. 4. 2. Aceptación e involucramiento por parte de los empleados de las islas de los centros comerciales, Elaborado por: Elvia Seaz. 3. 4. 4. 3. Intereses personales de los socios, desacuerdos del grupo. Desinterés, por parte de los empleados. la. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(19) 5. CAPÍTULO II ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS 2.01. Mapeo de los Involucrados En el mapeo de involucrados se representan de manera gráfica todos los actores o involucrados, que influyen o están beneficiados del tema del proyecto. Clientes. Investigador. Empleados. Proveedores. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2016 - 2017. Instituto Ecuatoriano de propiedad Intelectual (IEPI). Cámara de Comercio electrónico del Ecuador. Municipio de Quito. Se detalla a los involucrados organizados desde el mayor al menor de los aportes. En sentido horario, es decir por nuestra derecha.. Figura 1: Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net Elaborado por: Elvia Seaz. 2.02. Matriz de Análisis de Involucración La participación de las personas beneficiarias o interesadas en el proyecto desde el principio de la planificación es importante. Identificar los grupos y organizaciones relacionadas directa o indirectamente con el problema y analizar su comportamiento y. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(20) 6. acciones con respecto al proyecto, permitirá darle mayor objetividad al proceso de planificación y conciliar acuerdos. Además de fomentar un sentido de pertenencia por parte de los beneficiarios (López, 2000). Tabla 2: Análisis de Involucrados Actores Involucrados. Interés Sobre el problema. Problemas. Investigador. Mejorar la eficiencia de la empresa. Deficiencia en el proceso de ventas. IEPI (Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual). Legalización y protección de la propiedad intelectual del proyecto. Proyectos con piezas, logos de otros autores.. Empleados. Mejoras de los sueldos. Comisiones bajas. Municipio de Quito. Cumplan con las leyes y ordenadas municipales. Incumplimiento de normativas. Cámara de Comercio electrónico de Ecuador. Regularizar las actividades comerciales en la web.. Clientes. Acceso a nuevos productos Disponibilidad de insumos y materiales. Deficiencias en los procesos de legalización y cumplimiento de normativas No existe variedad. Proveedores. Percibido. No hay mucha salida de mercadería. Recursos Mandatos y Capacidades. Interés Sombre el proyecto. Conflicto Potencial. Recursos Materiales Técnicos Humanos Financieros Capacidades interpersonal Mandatos: Reglamento a la ley de propiedad intelectual (decreto no. 508) conexos art.7 Deberes Derechos Obligaciones Leyes Artículo 19 de Uso de suelo Artículo 2 de patente municipal Mandatos. Reglamento del Mintel, Art 9 –art 12. Diseño de página Web. Limitado tiempo para la realización del producto.. Correcto proceso de legalización del proyecto y proclamación de autoría.. Cancelación del proyecto. Incremento de los ingresos. Inconformidad con las propuestas Demoras en los tramites y multas. Cumplimento de las leyes, normas y reglamentos. Incumplimiento y multas, suspensión y cierres. Recursos Materiales Humanos Recursos Materiales. Nuevos productos. Demora en la entrega. Mas compras de materiales. No disponibilidad en bodega. Legalizar toda actividad comercial en el distrito. Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(21) 7. CAPÍTULO III PROBLEMAS Y OBJETIVOS 3.01. Árbol de Problemas Es una ayuda importante para entender la problemática que debe resolverse. En este esquema tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por los involucrados relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo causa/efecto) (Rovayo, 2014).. 3.02. Árbol de Problemas Disminución de los clientes. Pérdida de fidelidad y confianza por parte de los clientes. Desinterés por parte de los clientes. Confusión de los clientes en la información. Marca de la empresa poco recordada por parte de sus clientes. Poca credibilidad de la empresa.. Efectos. Deficiencias informativas y gráficas para los pedidos en las islas de los centros comerciales. Problema Central. Arquitectura de la información inconclusa en artículos informativos. Línea grafica mal utilizada en productos promocionales. Información relevante dificultad de encontrar para el cliente. Colores poco enfocados al cliente. Mal uso de las redes sociales (YouTube, Facebook, twitter). Causas Poca actividad en redes sociales (Facebook). Figura 2: Árbol de Problemas Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(22) 8. 3.03. Árbol de Objetivos Como se explica en el punto anterior, el árbol de objetivos no es la colocación de los enunciados del árbol de problemas, pero en condición de positivo o solución de los problemas.. Incremento en el ingreso económico de la empresa. Fidelidad del cliente. Aumento de credibilidad de la empresa. Aumento de ventas. Conformidad y Satisfacción del cliente. Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia. Fines. Propósito Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales. Arquitectura de la información completa. Línea grafica óptima para la promoción de los productos. Buen uso de las redes sociales. Facilidad para el cliente de encontrar información relevante. Colores enfocados al cliente. Mucha actividad en las redes sociales. Medios. Figura 3: Árbol de Objetivos Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(23) 9. CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 4.01. Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones El análisis de alternativas consiste en identificar estrategias alternativas a partir del “Árbol de Objetivos”, que si son ejecutadas, podrían promover el cambio de la situación actual a la situación deseada (Lewin, 2010).. Arquitectura de la información completa.. Línea grafica óptima para la promoción de los productos.. Buen uso de las redes sociales.. Facilidad de encontrar información relevante.. Colores enfocados al cliente.. Mucha actividad en las redes sociales.. - Investigar la usabilidad del portal web -Conocer al público. -Recopilar información.. -Buscar un estilo que se centre en el tema del proyecto. -Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal.. -Trabajar con multimedia. -Actualizar la plataforma de contenidos -Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web.. -Organizar la información. -Diseñar y crear el portal web.. -Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo.. Figura 4: Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(24) 10. 4.01.01. Tamaño del proyecto El proyecto a realizar está desarrollado para uso de personas con edad entre 18 a 50 años de ambos géneros; de un estatus económico medio a alto y que tengan acceso a Internet; dicho margen de edad está tomada en vista que son las edades que más se acercan a las islas en los centros comerciales. El grupo objetivo ha sido escogido de acuerdo a las características esenciales que necesita el proyecto con en fundamento a su objetivo. El universo es de 156.000 personas, aplicando la fórmula para la obtención de la muestra su resultado es de 384, así como se puede observar en la siguiente captura de pantalla.. Figura 5: Fórmula de la muestra de la empresa “Personalízalo.net”, 2017 Fuente: Netquest. (s.f.). Recuperado el 2 de febrero de 2017, de: https://www.netquest.com/es/panel/calculadora-muestras/calculadoras-estadisticas. 4.01.02. Localización del proyecto La creación del portal web para la empresa Personalízalo.net, se fundamenta principalmente en sus islas en los centros comerciales, para tal caso se selecciona el Centro Comercial El Recreo, centro comercial ubicado en el centro sur de la ciudad de. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(25) 11. Quito, al cual llegan clientes del norte, centro y sur de la ciudad de Quito. Sus límites son la Avenida Pedro Vicente Maldonado, Quito EC170111.. Figura 6: Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017 Fuente: Google. (2017). Recuperado el 2 de febrero de 2017, de: https://www.google.com.ec/maps/place/Centro+Comercial+El+Recreo/@-0.2522047,78.5248844,16.75z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x77d42af37adda941!8m2!3d-0.2522466!4d-78.5222969. 4.01.03. Análisis ambiental La contaminación ambiental es producida por los cambios físicos y químicos que perjudica en un alto grado al medio ambiente (Ladines, 2014). Sin embargo, existen elementos naturales y artificiales modificados por la acción humana para tratar de mejorar nuestro entorno. Partiendo de esta definición al momento de implementar el portal web se deben de realizar un control de las causas que podría provocar la contaminación, de esta forma disminuir la contaminación ambiental.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(26) 12. 4.01.03.01. Impacto positivo La realización del portal web no afectará al medio ambiente, por la razón que su diseño y creación es 100% digital, su publicidad será en medios digitales y visuales, para estos se usarán tintas no tóxicas y así evitar la contaminación al medio ambiente.. 4.01.03.02. Impacto Negativo Al diseñar el portal web, tiene un efecto de acuerdo al uso del computador, que producen CO2 (Dióxido de Carbono) como todo aparato electrónico en funcionamiento. Al momento de imprimir, el material para el proyecto como flyers, afiches, lona, entre otros, un ligero porcentaje será desecho y/o basura lo cual será considerado contaminante al medio ambiente; se determinará un control para evitar la producción excesiva, haciendo uso de papel cuché de 110 gramos que igual se demora en la degradación pero menos que la lona que afecta más al medio ambiente.. 4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos Es una matriz que permite analizar el impacto que generarán los objetivos planteados, se considera también las diferentes factibilidades tales como la técnica, financiera, social y política con lo cual se obtendrá un total y se podrá categorizar según su prioridad.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(27) 13. Tabla 3: Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net" En la tabla que antecede encontramos la siguiente nomenclatura: Fact. = Factibilidad, T = Total y Cat.=Categoría. Que muestra el impacto los objetivos que hayamos ejecutado el proyecto.. Objetivos. Incentivar el uso del portal para pedidos, regalos, pagos y envíos. Implementar material informativo para dar a conocer el portal Web Crear diseños innovadores en los regalos, empaques y etiquetas. Implementar estrategias publicitarias adecuadas y efectivas. Diseñar el portal web en función y enfocado a los clientes. Diseñar y aplicar material gráfico de alta calidad, que sea aceptado por el cliente. Impacto sobre el Propósito. Fact. Técnica. Fact. Financiera. Fact. Social. Fact. Política. T.. Cat.. 5. 5. 5. 5. 4. 24. Alta. 4. 4. 5. 5. 3. 21. Alta. 4. 5. 5. 5. 3. 22. Alta. 4. 5. 5. 5. 4. 23. Alta. 5. 5. 5. 5. 4. 24. Alta. 5. 5. 5. 5. 5. 25. Alta. Elaborado por: Elvia Seaz. Total: Alto: 21 a 25 Medio: 16 a 20 Bajo: 0 a 15. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(28) 14. 4.03. Diagrama de estrategias El diagrama como estrategia del proyecto colocamos lo que teníamos en el Análisis de Alternativas contemporáneo. Analizar el papel del diagrama y su relación con el proceso de proyecto. (F 1) Aumento de ventas. (F 2) Conformidad y Satisfacción del cliente. (F 3) Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia. (P) Eficiencia informativas y gráficas para los pedidos en las islas de los centros comerciales. (C1) Diseño virtual de la información completa. (A1) Facilidad para el cliente de encontrar información relevante. (a1.1) Investigar la usabilidad del portal web (a1.2) Conocer al público objetivo. (a1.3) Recopilar información. (a1.4) Organizar la información. (a1.5) Diseñar y crear el portal web. (C2) Línea gráfica óptima para la promoción de los productos. (C3) Buen uso de las redes sociales. (A2) Colores enfocados al cliente. (A) Mucha actividad en las redes sociales. (a2.1) Buscar un estilo adecuado con el tema del proyecto. (a2.2) Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal. (a2.3) Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo.. (a3.1) Trabajar con multimedia. (a3.2) Actualizar la plataforma de contenidos (a3.3) Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Figura 7: Esta figura corresponde al Diagrama de estrategias Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(29) 15. 4.04. Construcción de la matriz de marco lógico Es una metodología que tiene el poder de comunicar los objetivos de un proyecto clara y comprensiblemente en un sólo marco o matriz (Stake Holders, 2014). Su poder reside en que puede incorporar todas las necesidades y puntos de vista de los actores involucrados en el proyecto y su entorno. 4.04.01 Revisión de los criterios para indicadores Esta tabla representa los criterios para los indicadores. Tabla 4: Revisión de los Criterios para Indicadores Meta Nivel. Resumen Narrativo. Finalidades. (F1.). Aumento de ventas. (F2.).Conformidad y Satisfacción del cliente. Propósito. (F3.). Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia.. (P1.). Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales.. Indicador. Al final del primer año de poner en marcha el portal web las ventas se incrementan en un 25%, en comparación a las ventas actuales. En un año se mejorará la satisfacción del cliente en 80%, el cual será medido en base a encuestas a los consumidores. Al finalizar el primer año se mejoran en 90% las entregas a tiempo y sin reclamos que será medido mediante encuestas a los clientes. Al finalizar el año de puesta en marcha del portal en 90% de los clientes percibe la eficiencia del proceso de ventas y entrega. Cantidad. Calidad. Tiempo. Lugar. Grupo Social. 96. Alta. 12 meses. Islas de CC. H/M 18-50 años. 307. Alta. 12 meses. Islas de CC. H/M 18-50 años. 347. Alta. 12 meses. Islas de CC. H/M 18-50 años. 347. Alta. 12 meses. Islas de CC. H/M 18-50 años. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(30) 16. Meta. Componentes. Nivel. Resumen Narrativo. Cantidad. Calidad. Tiempo. Lugar. Grupo Social. 1. Alta. 7 días. Islas de CC. H/M 18-50 años. (C1.). Arquitectura de la información completa.. Se ubicará la información de tal manera que sea entendible para el usuario.. (C2.). Línea grafica óptima para la promoción de los productos.. Se seguirá la línea gráfica establecida en el manual corporativo, para no distorsionar su imagen.. 1. Alta. 7 días. Islas de CC. H/M 18-50 años. Se optimizará en base a aplicaciones web.. 1. Alta. 1 año. Islas de CC. H/M 18-50 años. Sólo se ubicará información relevante.. 1. Alta. 7 días. Islas de CC. H/M 18-50 años. (a1.1.). Investigar la usabilidad del portal web. Los empleados levantando la información. 1. Alta. 7 días. Islas de CC. (a1.2.). Conocer al público.. Aplicar las encuestas.. 35. Alta. 2 días. Islas de CC. 1. Alta. 2 días. Islas de CC. 1. Alta. 2 días. Islas de CC. 1. Alta. 1 meses. Islas de CC. 1. Alta. 2 días. Islas de CC. 1. Alta. 2 días. Islas de CC. H/M 18-50 años. 1. Alta. 2 semanas. Islas de CC. H/M 18-50 años. (C3.). Buen uso de las redes sociales. (A1.). Facilidad para el cliente de encontrar información relevante. Actividades. Indicador. (a1.3.). Recopilar información (a1.4.). Organizar la. Tabulación de encuestas Análisis de encuestas. información. (a1.5.). Diseñar y crear el portal web. (A2) Colores enfocados al cliente (a2.1.) Buscar un. Propuesta en base a los resultados obtenidos Diseños adecuados al grupo objetivo.. estilo adecuado con el tema del proyecto.. Existe relación de las gráficas hacia al tema del portal web. (a2.2.).Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal. Se creará diversas propuestas en bocetos previos a su digitalización.. H/M 18-50 años H/M 18-50 años H/M 18-50 años H/M 18-50 años H/M 18-50 años H/M 18-50 años. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(31) 17. Meta Nivel. Resumen Narrativo. (a2.3.). Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo. (A3). Generar actividad en las redes sociales (a3.1). Trabajar con multimedia. (a3.2.). Actualizar la plataforma de contenidos (a3.3). Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Indicador. Mejor elección de acuerdo a los gustos y usabilidad del proyecto. Mediante un cronograma organizado se publicará publicidad en redes sociales. Se creará multimedios para promocionar la empresa. Se recomendará a la empresa mantener la web actualizada, Los usuarios se mantuvieron al día mediante información y publicidad oportuna en redes sociales.. Lugar. Grupo Social. 2 días. Islas de CC. H/M 18-50 años. Alta. 1semana. Islas de CC. H/M 18-50 años. 1. Alta. 2 meses. Islas de CC. H/M 18-50 años. 1. Alta. Indefinido. Islas de CC. H/M 18-50 años. 1. Alta. Indefinido. Islas de CC. H/M 18-50 años. Cantidad. Calidad. 4. Alta. 4. Tiempo. Elaborado por: Elvia Seaz. 4.04.02. Selección de indicadores Los indicadores son parte de la evolución que se ha realizado dentro de una investigación según Fernández (2015) define como. “una recogida sistemática de. información, centrada en los que se ha llamado indicadores” estos son los que brindan una información exacta para que se cumpla el progreso hacia el logro de los objetivos establecidos en el proyecto. En la tabla de selección de indicadores está expuesto la calificación son llamados indicadores de importancia.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(32) 18. Tabla 5: Selección de Indicadores Nivel. Resumen Narrativo. Propósito. Finalidades. (F1.). Aumento de ventas. Al final del primer año de poner en marcha el portal web las ventas se incrementan en un 25%, en comparación a las ventas actuales.. Clasificadores de Indicadores A B C D E. Puntaje. Selección. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. 4. Alto. (F2.).Conformidad y Satisfacción del cliente. En un año se mejorará la satisfacción del cliente en 80%, el cual será medido en base a encuestas a los consumidores.. (F3.). Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia.. Al finalizar el primer año se mejora en 90% las entregas a tiempo y sin reclamos que será medido mediante encuestas a los clientes.. X. X. Al finalizar el año de puesta en marcha del portal en 90% de los clientes percibe la eficiencia del proceso de ventas y entrega. X. X. X. X. X. 5. Alto. Se ubicará la información de tal manera que sea entendible para el usuario.. X. X. X. X. X. 5. Alto. Se seguirá la línea gráfica establecida en el manual corporativo, para no distorsionar su imagen.. X. X. X. X. X. 5. Alto. Se optimizará en base a aplicaciones web.. X. X. X. X. X. 5. Alto. (P1.). Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales.. (C1.). Arquitectura de la información completa. Componentes. Indicadores. (C2.). Línea grafica óptima para la promoción de los productos.. (C3.). Buen uso de las redes sociales.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(33) 19. Actividades. Nivel. Resumen Narrativo (A1.). Facilidad para el cliente de encontrar información relevante (a1.1.). Investigar la usabilidad del portal web (a1.2.). Conocer al público. (a1.3.). Recopilar información (a1.4.). Organizar la información (a1.5.). Diseñar y crear el portal web (A2) Colores enfocados al cliente (a2.1.) Buscar un estilo adecuado con el tema del proyecto. (a2.2.).Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal (a2.3.). Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo. Indicadores. Clasificadores de Indicadores A. B. Sólo se ubicará información relevante.. X. X. Los empleados levantando la información. X. X. X. Aplicar las encuestas. Tabulación de encuestas Análisis de encuestas Propuesta en base a los resultados obtenidos Diseños adecuados al grupo objetivo. Existe relación de las gráficas hacia al tema del portal web Se creará diversas propuestas en bocetos previos a su digitalización. Mejor elección de acuerdo a los gustos y usabilidad del proyecto.. (A3). Generar actividad en las redes sociales (a3.1). Trabajar con multimedia.. Mediante un cronograma organizado se publicará publicidad en redes sociales. Se creará multimedios para promocionar la empresa.. (a3.2.). Actualizar la plataforma de contenidos. Se recomendará a la empresa mantener la web actualizada.. (a3.3). Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Los usuarios deben mantenerse al día mediante información y publicidad oportuna en redes sociales.. C. Puntaje. Selección. D. E. X. X. 4. Alto. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. 4. Alto. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. 4. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. 4. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. X. 5. Alto. X. X. X. X. 4. Alto. X. En la clasificación de indicadores se marcó según la siguiente nomenclatura: A = Es clara, B = Existe información disponible, C = Es tangible y se puede observar, D = La tarea de recolectar datos está al alcance y no requiere de expertos y E = Si es representativo para nuestro estudio. Por otro lado para la selección se ha utilizado los siguientes valores: 4 y 5 = alta, 2 y 3 = media y 0 y 1 = baja Elaborado por: Elvia Seaz. 4.04.03. Medios de verificación Así según López (2015) “los medios de verificación indican dentro de la matriz de marco lógico un medio para obtener información acerca de los indicadores, por esto ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(34) 20. es necesario tomas algunas precauciones al momento de redactarlo” confirma que los medios de verificación responden a las preguntas de quien los necesita, ¿por qué? ¿Cuándo? y ¿Con qué grado de detalle? Todas estas preguntas son útiles para la futura supervisión y finalmente la. evaluación del proyecto, por ello es tener una buena. redacción no es el único factor que se debe tener en cuenta sino que debe contar como todos los requerimientos. Tabla 6: Medios de Verificación Nivel. Resumen Narrativo. Finalidades. (F1.). Aumento de ventas. (F2.).Conformidad y Satisfacción del cliente. Propósito. (F3.). Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia.. (P1.). Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales.. Indicador Al final del primer año de poner en marcha el portal web las ventas se incrementan en un 25%, en comparación a las ventas actuales. En un año se mejorará la satisfacción del cliente en 80%, el cual será medido en base a encuestas a los consumidores.. Fuente de Información. Medios de Verificación Frecuencia Método de Método de de Recolección Análisis Recolección. Responsable. Primaria. Encuesta. Cuantitativo. 2 meses. Investigador. Primaria. Encuesta. Cuantitativo. 2 meses. Investigador. Al finalizar el primer año se mejora en 90% las entregas a tiempo y sin reclamos que será medido mediante encuestas a los clientes.. Primaria. Encuesta. Cuantitativo. 6 meses. Investigador. Al finalizar el año de puesta en marcha del portal en 90% de los clientes percibe la eficiencia del proceso de ventas y entrega. Primaria. Encuesta. Cuantitativo. 6 meses. Investigador. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(35) 21. Nivel. Resumen Narrativo. Componentes. (C1.). Arquitectura de la información completa.. (C2.). Línea grafica óptima para la promoción de los productos.. Actividades. (C3.). Buen uso de las redes sociales. (A1.). Facilidad para el cliente de encontrar información relevante (a1.1.). Investigar la usabilidad del portal web (a1.2.). Conocer al público. (a1.3.). Recopilar información (a1.4.). Organizar la información (a1.5.). Diseñar y crear el portal web (A2) Colores enfocados al cliente. Fuente de Información. Medios de Verificación Método de Método de Frecuencia Recolección Análisis Recolección. Primaria. Encuesta. Cuantitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Aplicar las encuestas.. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Tabulación de encuestas. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Análisis de encuestas. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Indicador Se ubicará la información de tal manera que sea entendible para el usuario. Se seguirá la línea gráfica establecida en el manual corporativo, para no distorsionar su imagen. Se optimizará en base a aplicaciones web. Sólo se ubicará información relevante. Los empleados levantando la información. Propuesta en base a los resultados obtenidos Diseños adecuados al grupo objetivo.. Responsable. (a2.1.) Buscar un estilo adecuado con el tema del proyecto.. Existe relación de las gráficas hacia al tema del portal web. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. (a2.2.).Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal. Se creará diversas propuestas en bocetos previos a su digitalización.. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. (a2.3.). Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo. Mejor elección de acuerdo a los gustos y usabilidad del proyecto.. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(36) 22. Nivel. Resumen Narrativo. (A3). Generar actividad en las redes sociales. (a3.1). Trabajar con multimedia.. (a3.2.). Actualizar la plataforma de contenidos. (a3.3). Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Indicador Mediante un cronograma organizado se publicará publicidad en redes sociales. Se creará multimedios para promocionar la empresa. Se recomendará a la empresa mantener la web actualizada. Los usuarios deben mantenerse al día mediante información y publicidad oportuna en redes sociales.. Fuente de Información. Medios de Verificación Método de Método de Frecuencia Recolección Análisis Recolección. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Secundaria. Doc.. Cualitativo. 6 meses. Investigador. Responsable. Elaborado por: Elvia Seaz. 4.04.04 Supuestos Como define Esterkin (2015) “Un supuesto es un dato asumido como cierto a efectos de la planificación del proyecto” es decir se toma un dato verdadero en el momento de crearlo dentro del cronograma con la finalidad de introducirlo en el programa crear una hipótesis y así verificarla. Tabla 7: Supuestos Factores de Riesgo. Finalidades. Nivel. Resumen Narrativo (F1.). Aumento de ventas (F2.). Conformidad y Satisfacción del cliente (F3.). Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia. Supuestos. Falta de información. Financiero. Social. X. Producto de mala calidad No se han evaluado los beneficios de utilidad y eficiencia de la empresa. Político. Ambiental. Legal X. X. X. X. X. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(37) 23. Factores de Riesgo. Componentes. Propósito. Nivel. Resumen Narrativo (P1.). Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales (C1.) Arquitectura de la información completa (C2.). Línea grafica óptima para la promoción de los productos (C3.). Buen uso de las redes sociales (A1.). Facilidad para el cliente de encontrar información relevante (a1.1.). Investigar la usabilidad del portal web. (a1.2.). Conocer al público.. Actividades. (a1.3.). Recopilar información (a1.4.). Organizar la información (a1.5.). Diseñar y crear el portal web (A2) Colores enfocados al cliente (a2.1.) Buscar un estilo adecuado con el tema del proyecto. (a2.2.).Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal. Supuestos. No existe la preparación de pedidos de forma eficaz y eficiente, que deben mostrar al mayorista y minorista. Una técnica poco descriptiva de producto que atraiga a los clientes La propuesta para la promoción y comercialización no es atractiva para la campaña gráfica del producto Falta de administración y marketing dentro de las redes sociales No existe una gestión de relaciones con los clientes y por lo tanto no conocen el producto por el que deben buscar información La página web es compleja y no se enfoca en satisfacer la necesidad del cliente Falta de acción promocional y una planificación que logre los objetivos Falta de una estrategia de recopilación de datos Las tecnologías y equipos destinados a organizar información están in actualizados o no existen. Falta de conocimientos informáticos para diseñar un portal web No se define la psicología de marketing enfocado al cliente La inexistencia de evaluación de las necesidades considerando un balance equitativo entre la importancia y las necesidades No existe una propuesta atractiva al cliente de su producto. Financiero. Político. X. Social. X. X. X. X. X. X. X. X. X. X. X. X. X. Legal. X. X. X. Ambiental. X. X. X. X. X. X. X. X. X. X. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(38) 24. Factores de Riesgo Nivel. Resumen Narrativo (a2.3.). Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo (A3). Mucha actividad en las redes sociales (a3.1). Trabajar con multimedia. (a3.2.). Actualizar la plataforma de contenidos (a3.3). Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Supuestos. Financiero. Político. Social. No existe simplicidad, para grabarse en la memoria.. X. X. Deficiencia de Marketing en rede sociales. X. X. X. X. X. X. X. X. Deficiencia en lo elementos informáticos y en la repartición financiera para la nueva tecnología Inexistencia de solicitudes para poder actualizar dichos contenidos referentes a la plataforma Existe una deficiente administración del tiempo de conexión desde la red social al portal web. Ambiental. Legal. X. Elaborado por: Elvia Seaz. 4.04.05. Matriz de marco lógico Según Prieto (2005) define que La matriz del marco lógico se basa en dos principios elementales: relación causa-efecto entre las diferentes partes de un problema que corresponde a los cuatro niveles (o filas) de la estructura, que se refieren a actividades (o insumos), componentes (o resultados). Tabla 8: Matriz de Marco Lógico Resumen Narrativo. (F1.). Aumento de ventas. (F2.). Conformidad y Satisfacción del cliente. Indicadores. Medios de Verificación. Al final del primer año de poner en marcha el portal web las ventas se incrementan en un 25%, en comparación a las ventas actuales.. Primaria Encuesta Cuantitativo. En un año se mejorará la satisfacción del cliente en 80%, el cual será medido en base a encuestas a los consumidores.. Primaria Verificación Cualitativo. Supuestos. Mejora la cantidad de pedidos. Seguridad por parte de los vendedores. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(39) 25. Resumen Narrativo. (F3.). Ingreso de pedidos a tiempo y con eficiencia. (P1.). Eficiencia informativa y gráfica para los pedidos en las islas de los centros comerciales (C1.) Arquitectura de la información completa (C2.). Línea grafica óptima para la promoción de los productos C3.). Buen uso de las redes sociales (A1.). Facilidad para el cliente de encontrar información relevante (a1.1.). Investigar la usabilidad del portal web. Indicadores. Medios de Verificación. Al finalizar el primer año se mejora en 90% las entregas a tiempo y sin reclamos que será medido mediante encuestas a los clientes. Al finalizar el año de puesta en marcha del portal en 90% de los clientes percibe la eficiencia del proceso de ventas y entrega Se ubicará la información de tal manera que sea entendible para el usuario. Se seguirá la línea gráfica establecida en el manual corporativo, para no distorsionar su imagen. Se optimizará en base a aplicaciones web.. Primaria Encuesta Cuantitativa. Sólo se ubicará información relevante. Los empleados levantando la información. (a1.2.). Conocer al público.. Aplicar las encuestas. (a1.3.). Recopilar información. Tabulación de encuestas. (a1.4.). Organizar la información. Análisis de encuestas. (a1.5.). Diseñar y crear el portal web. Propuesta en base a los resultados obtenidos. (A2) Colores enfocados al cliente. Diseños adecuados al grupo objetivo.. (a2.1.) Buscar un estilo adecuado con el tema del proyecto. (a2.2.).Crear propuestas gráficas de posibles diseños para el portal. Existe relación de las gráficas hacia al tema del portal web. (a2.3.). Elegir el diseño adecuado en armonía con los colores para el cliente externo. Se creará diversas propuestas en bocetos previos a su digitalización Mejor elección de acuerdo a los gustos y usabilidad del proyecto.. Primaria Verificación Cuantitativa. Primaria Verificación Cuantitativa Primaria Entrevista Cualitativa Primaria Encuesta Cualitativo Primaria Entrevista. Cualitativa Secundaria Documentación. Cuantitativa Primaria Encuesta Cualitativa Secundaria Documentación Cualitativa Secundaria Documentación. Cualitativa Primaria Verificación Cualitativa Primaria Encuesta Cualitativa Observación Guía de observación. Cuantitativa Secundaria Guía de observación. Cuantitativa. Primaria Entrevista Cuantitativa. Supuestos. Vendedores agiles y capacitados. Buena programación. Diseño acorde con el grupo objetivo Mejora la presentación y empaques de los regalos Mejora el uso de redes sociales y tiempos Página o portal agradable a la vista Determinar los mejor usos. Colaboración del cliente. Sacar la respuesta idónea. Obtener los datos a tiempo Usuarios con conocimientos de multimedia Conocimiento de la psicología del color Tiempo limitado. Descontento con la propuesta. Presupuesto limitado. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(40) 26. Resumen Narrativo (A3). Mucha actividad en las redes sociales (a3.1). Trabajar con multimedia. (a3.2.). Actualizar la plataforma de contenidos (a3.3). Establecer conexiones entre redes sociales y el portal web. Indicadores Mediante un cronograma organizado se publicará publicidad en redes sociales. Se creará multimedios para promocionar la empresa. Se recomendará a la empresa mantener la web actualizada, Los usuarios deben mantenerse al día mediante información y publicidad oportuna en redes sociales.. Medios de Verificación Primaria Observación. Cualitativa Primaria Observación. Cualitativa Primaria Entrevista Cuantitativa Primaria Encuetas Cuantitativa. Supuestos Congestión y lentitud de las redes. Costos elevados. Tiempos limitados. Mejoras en los presupuestos. Elaborado por: Elvia Seaz. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(41) 27. CAPÍTULO V LA PROPUESTA 5.01. Antecedentes de la herramienta y perfil de la propuesta Según Zamudio (2011) “Un modelo de sitio web para la empresa eventos nacionales Ltda. en Colombia resulta ser un planteamiento útil para la expansión y penetración de mercados” dentro de cualquier empresa es necesario introducir un sitio web como medio de publicidad para que el producto se haga conocido, es decir presentan una herramienta para la empresa de eventos la cual tendrá mayor efectividad para acercarse a un futuro cliente con más facilidad. Según indica Zamudio (2011) que para el desarrollo de este proyecto “se realizó un estudio al mercado objetivo donde se evaluaron aspectos de consumo de Internet, uso de herramientas web, sistemas de comunicación entre los jóvenes pertenecientes al nicho de mercado y demás aspectos” a partir de estos puntos se construye la propuesta, como es la oferta en línea e involucrándose en el mercado por medio del Internet. Según menciona Isin (2011) que “Se creó un catálogo de patrones de diseño web académico para formalizar un vocabulario común entre diseñadores, proporcionar el modo en que se realiza el diseño y facilitar la usabilidad, navegabilidad e interactividad” así se identifica la importancia del diseño de la base para la búsqueda de soluciones a problemas comunes en el desarrollo de sitios web. Por esto quiere decir que el trabajo se enfoca en crear un catálogo de patrones referentes al diseño de interacción o interfaz.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(42) 28. Como presenta Miranda (2008) “El diseño de una página web, utilizada como medio de comunicación, hacia los niños y niñas de 7 a 9 años, transmitiendo el mensaje de cariño, cuidado y respeto hacia los perros callejeros” este proyecto se enfoca en la concientización dentro de la sociedad para que mejoren la calidad de vida de los perros callejeros por medio de una manera creativa para que este mensaje sea difundido, diseñando la imagen, la creatividad, la marca, el diseño, la tecnología en un solo elemento, el cual sería una página web. Los proyectos que presentan y la importancia que le dan a la página web es necesaria sin embargo se debe tener en cuenta del cómo enfocar el mensaje que se quiere expandir por medio de la página web teniendo en cuenta la competencia de otros medios de comunicación como la televisión o las revistas, se enfocan en el mensaje mas no en realizar una interacción con el público al que sea dirigido el mensaje, ya que el internet es una herramienta que se utiliza de diversas maneras y debería ser explotada con creatividad. El trabajo que se realiza y por lo que se debería considerar para la elección es por los elementos que se le incluye la interacción con el cliente ya que al ofrecer sublimación en gorras, cerámica, camisetas, jarros y una serie de productos en los que se necesita tanto del diseñador como del cliente. Es decir la página web debe ser atractiva para el cliente así tener claro el producto que va adquirir, de esta manera hacer frente a la competencia que se presenta constantemente y cada. vez más agresiva así de esta manera incrementando la. productividad en la empresa, la herramienta deber ser sencilla y accesible al cliente,. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(43) 29. jugando con los colores y el logo el cual será un elemento importante para la captación del público y causar interés.. 5.01.01. Marco teórico 5.01.01.01. Página Web Según menciona (Belloch, 2016) “La página Web, es un documento electrónico situado en una red informática, al que se accede mediante enlaces de hipertexto, una página web es la unidad básica del World Wide Web. Se visualiza como un documento que intenta ser estandarizado” así define a la página Web como una herramienta puede tener varios formas y contenidos sin embargo en su estructura es estándar es decir de manejo fácil. Llamada también página de Internet o página Web, contiene información de algún tema el cual está conectado a la red mundial de información denominada Internet, por lo que puede ser usado por cualquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo. Una página Web tiene la característica peculiar de que el texto se combina con imágenes para hacer que el documento sea dinámico y permita que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a través de la selección de texto remarcado o de las imágenes, acción que puede conducir a otra sección dentro del documento, abrir otra página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o transportar a otro Sitio Web totalmente distinto a través de sus hipervínculos.. ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(44) 30. Como indica Hernández (2007) “Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de asociación, y por las propias personas en lo individual” las páginas web son accesibles para todo público que las necesite. 5.01.01.02. Sitio Web Un sitio es un espacio en Internet que se ocupa o puede ser ocupado por algún sitio que tenga información y desee cargar a este espacio. Un website es un conjunto de páginas Web, normalmente asociadas a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet. El Sitio Web no necesariamente debe localizarse en el sistema de cómputo de la organización. Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de una dirección particular para que los usuarios puedan acceder a la información contenida en ellos. Estas direcciones, o URLs (por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator o Localizador de Recursos Uniforme). Los nombres de estos sitios Web obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y están regidos por el ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Que es una corporación de Internet para Nombres Asignados y Número. Las URLs organizan las páginas en una jerarquía, aunque los enlaces entre ellas, controlan cómo el usuario percibe la estructura general y cómo el tráfico Web fluye entre las diferentes partes de los Sitios. Los Sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de negocios, servicio, comercio electrónico en línea, imagen corporativa, entretenimiento y sitios informativos. Para acceder a algunos o a todos los contenidos de ciertos Sitios Web, requieren un registro o una suscripción. Por mencionar y los que normalmente son ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

(45) 31. Sitios con subscripción incluyen noticias, juegos, foros, servicios de correo electrónico basados en Web etc. Un Sitio Web puede ser el trabajo de una persona, una empresa u otra organización y está típicamente dedicada a algún tema particular o propósito. Los Sitios Web están escritos en HTML (Hyper Text Markup Language), o dinámicamente convertidos a éste y se acceden usando un programa llamado navegador Web, también conocido como un cliente HTTP. Las Páginas Web pueden ser visualizadas o accedidas desde un abanico de dispositivos con disponibilidad de Internet como ordenadores, ordenadores portátiles, PDAs y teléfonos móviles. Estos están alojados en un sistema de ordenador conocido como servidor Web, también llamado servidor HTTP, y estos términos también pueden referirse al software que se ejecuta en este sistema y que recupera y entrega las Páginas Web en respuesta a peticiones desde el Sitio Web del usuario. Con el desarrollo de la tecnología, en especial en lo que es el avance tecnológico de los últimos años, en temas como: las tecnologías de la información, las telecomunicaciones e Internet, se ha logrado acercar a un sector cada vez más grande de la población, a una gran gama de aplicaciones, sistemas de información y servicios en tecnologías Web, los cuales siempre han sorprendido y ayudado en todos los ámbitos y actividades de la vida cotidiana y profesional de la población. Según menciona Hernández (2007) que “la planeación, desarrollo e implantación de Sitio Web, no sólo ha requerido el uso e integración de diversas tecnologías, herramientas y metodologías, sino que también, la conformación de equipos de trabajo multidisciplinarios, conformados básicamente por profesionales” ELABORACIÓN DE UNA PÁGINA WEB CORPORATIVA PARA LA EMPRESA SUBLIMACIÓN "PERSONALIZALO.NET" EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2017 - 2018.

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Tabla 1: Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017

Tabla 1:

Análisis de las Fuerzas T de la empresa Personalizalo.net, 2017 p.18
Figura 1: Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net

Figura 1:

Mapeo de involucrados de la empresa Personalizalo.net p.19
Figura 2: Árbol de Problemas

Figura 2:

Árbol de Problemas p.21
Figura 3: Árbol de Objetivos    Elaborado por: Elvia Seaz

Figura 3:

Árbol de Objetivos Elaborado por: Elvia Seaz p.22
Figura 4: Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones

Figura 4:

Matriz de Análisis de Alternativas e Identificación de Acciones p.23
Figura 6: Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017

Figura 6:

Mapa de ubicación de la empresa "Personalizalo.net", 2017 p.25
Tabla 3: Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net"

Tabla 3:

Impacto de los Objetivos de la empresa "Personalízalo.net" p.27
Figura 7: Esta figura corresponde al  Diagrama de estrategias

Figura 7:

Esta figura corresponde al Diagrama de estrategias p.28
Tabla 4: Revisión de los Criterios para Indicadores

Tabla 4:

Revisión de los Criterios para Indicadores p.29
Tabla 7: Supuestos

Tabla 7:

Supuestos p.36
Tabla 8: Matriz de Marco Lógico

Tabla 8:

Matriz de Marco Lógico p.38
Figura 10: Pantalla de inicio

Figura 10:

Pantalla de inicio p.70
Figura 13: Pantalla de productos

Figura 13:

Pantalla de productos p.71
Figura 12: Pantalla de nosotros  c.  Pantalla de productos.

Figura 12:

Pantalla de nosotros c. Pantalla de productos. p.71
Figura 15: Pantalla de videos

Figura 15:

Pantalla de videos p.72
Figura 17: Diagrama UML Inicio o Carga Menu principal  Inicio  Nosotros  Productos ¿Cómo comprar? Videos Contacto

Figura 17:

Diagrama UML Inicio o Carga Menu principal Inicio Nosotros Productos ¿Cómo comprar? Videos Contacto p.73
Figura 16: Pantalla de contactos  Diseño de programación: Diagramas UML

Figura 16:

Pantalla de contactos Diseño de programación: Diagramas UML p.73
Tabla 9: Planificación

Tabla 9:

Planificación p.74
Figura 18: Pruebas físicas

Figura 18:

Pruebas físicas p.75
Figura 19: Pruebas alpha

Figura 19:

Pruebas alpha p.75
Figura 20: Pruebas beta

Figura 20:

Pruebas beta p.76
Figura 21: Fan Page.

Figura 21:

Fan Page. p.80
Figura 23: Flyer

Figura 23:

Flyer p.81
Figura 24: Instagram

Figura 24:

Instagram p.81
Figura 25: Publicidad Youtube  Post

Figura 25:

Publicidad Youtube Post p.82
Figura 26: Post 1

Figura 26:

Post 1 p.82
Figura 27: Post 2

Figura 27:

Post 2 p.83
Tabla 10: Valores de gastos Operativos

Tabla 10:

Valores de gastos Operativos p.85
Tabla 11: Gastos de Aplicación del Proyecto

Tabla 11:

Gastos de Aplicación del Proyecto p.86
Tabla 12: Cronograma de actividades

Tabla 12:

Cronograma de actividades p.87

Referencias

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