ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA LABORAL DMQ, 2017

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(1)CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSPERSONAL.. AUTOR: TORRES ÁLVAREZ SANTIAGO DAVID.. TUTORA: ING. LEGÑA GABRIELA.. QUITO, OCTUBRE 2017.

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(3) ii. DECLARATORIA. Declaro que la presente investigación es totalmente original, autentica y personal, que se ha citado las fuentes correspondientes y que en la ejecución se respetó todas las disposiciones legales vigentes que protegen los derechos de autor. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones a los que se ha llegado son de mi completa responsabilidad. ……………………………………………… Torres Álvarez Santiago David CC 172370273-2. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(4) iii. LICENCIA DE USO COMERCIAL. Yo, Torres Álvarez Santiago David portador de la cédula de ciudadanía signada con el Nº 1723702732. De conformidad con lo establecido en el artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado Elaboración de un plan de motivación dirigido a los colaboradores de la empresa TIEC Soluciones Metalmecánicas integrales, con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. FIRMA. ______________________________. NOMBRE. Santiago David Torres Álvarez. CEDULA. CC 1723702732. Quito, a los veinte y ocho días del mes de septiembre del dos mil diecisiete. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(5) iv. AGRADECIMIENTO. Agradezco al Instituto Tecnológico Superior Cordillera por el valioso aporte profesional, técnico y humano brindado en el transcurso de estos semestres que han sido muy valiosos para la culminación de esta retadora carrera.. Gracias a todo el personal docente, mis queridos maestros que al fin verán los frutos de sus enseñanzas.. Y finalmente agradezco a Dios, a mis padres y hermanos, a la empresa TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales y a todas las personas, que de una u otra manera han contribuido para la culminación de este proyecto.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(6) v. DEDICATORIA A mis padres por su apoyo incondicional en todos los momentos de mi vida, por sus sabios consejos y sus enseñanzas; a mis hermanos por sus ánimos e infinito amor; a Alejandra Tamayo por sus palabras de aliento para no decaer y a mi tutora por sus instrucciones, paciencia y buena actitud. .. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(7) vi. INDICE. DECLARATORIA .................................................................................................. II LICENCIA DE USO COMERCIAL .................................................................... III AGRADECIMIENTO .......................................................................................... IV DEDICATORIA .....................................................................................................V INDICE DE TABLAS ............................................................................................X INDICE DE FIGURAS ......................................................................................... XI INDICE DE ANEXOS ......................................................................................... XII RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................XIII ABSTRACT ....................................................................................................... XIV INTRODUCCIÓN ............................................................................................... XV CAPITULO I ......................................................................................................... 1 ANTECEDENTES ................................................................................................ 1 1.1. CONTEXTO................................................................................................. 2. 1.1.1 macro. ................................................................................................... 2 1.1.2 meso. ..................................................................................................... 4 1.1.3 micro. .................................................................................................... 4 1.2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 5. 1.3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T). ................................... 9. 1.3.1 contextualización matriz T. ................................................................ 10 CAPITULO II ..................................................................................................... 11 ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ................................................................... 11 2.1. MAPEO DE INVOLUCRADOS...................................................................... 12. 2.2. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS ................................................ 13. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(8) vii 2.2.1 contextualización de matriz de análisis de involucrados. ................... 15 CAPITULO III .................................................................................................... 17 PROBLEMAS Y OBJETIVOS.......................................................................... 17 3.1. ÁRBOL DE PROBLEMAS ............................................................................ 18. 3.1.1 contextualización del árbol de problemas. ......................................... 19 3.2. ÁRBOL DE OBJETIVOS .............................................................................. 20. 3.2.1 contextualización del árbol de objetivos. ........................................... 21 CAPÍTULO IV .................................................................................................... 22 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS .................................................................... 22 4.1. MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ................................................. 23. 4.1.1 contextualización de la matriz de alternativas. ................................... 24 4.2. MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOS OBJETIVOS.............................. 26. 4.2.1 contextualización matriz de análisis de impacto de los objetivos. ..... 28 4.3. DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS ................................................................... 30. 4.3.1 contextualización diagrama de estrategias. ........................................ 31 4.4. MATRIZ DE MARCO LÓGICO ..................................................................... 32. 4.4.1 contextualización matriz de marco lógico. ......................................... 35 CAPÍTULO V ...................................................................................................... 37 PROPUESTA ...................................................................................................... 37 5.1. ANTECEDENTES ....................................................................................... 37. 5.2. JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 39. 5.3. OBJETIVO GENERAL ................................................................................. 40. 5.4. ORIENTACIÓN PARA EL RESULTADO ........................................................ 41. 5.4.1 la motivación. ..................................................................................... 41 5.4.2 ciclo motivacional............................................................................... 45 5.4.3 impulsos motivacionales. ................................................................... 46 5.4.4 motivación laboral. ............................................................................. 48 5.4.5 tips para motivar a los trabajadores. ................................................... 49 5.4.6 motivación y productividad organizacional. ...................................... 51. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(9) viii 5.4.7 motivación para trabajar. .................................................................... 52 5.4.8 motivación y el equilibrio de trabajo-vida. ......................................... 52 5.4.9 motivación intrínseca. ......................................................................... 53 5.4.10. motivación extrínseca. .................................................................... 53. 5.4.11. relaciones con los empleados. ........................................................ 54. 5.4.12. clasificación de la motivación. ....................................................... 54. 5.5. RELACIÓN DE CONTENIDOS...................................................................... 59. 5.6. DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA METODOLÓGICA............................... 59. 5.6.1 enfoque de la investigación. ............................................................... 60 5.6.2 modalidad básica de la investigación. ................................................ 60 5.6.3 tipo de investigación. .......................................................................... 60 5.6.4 etapas de la investigación. .................................................................. 61 5.6.5 población y muestra. ........................................................................... 62 5.6.6 recolección de datos............................................................................ 62 5.6.7 técnicas de recolección de datos ......................................................... 63 5.6.8 validez de la información. .................................................................. 64 5.6.9 técnicas de análisis de datos. .............................................................. 65 5.6.10 5.7. interpretación de los resultados. ..................................................... 66. FORMULACIÓN DEL PROCESO DE LA PROPUESTA ..................................... 77. 5.7.1 introducción. ....................................................................................... 77 5.7.2 Misión del plan. .................................................................................. 78 5.7.3 Visión del plan. ................................................................................... 78 5.7.4 objetivo general. ................................................................................. 78 5.7.5 desarrollo del plan de motivación. ...................................................... 79 5.7.6 contenido de la propuesta. .................................................................. 81 5.7.7 esquema del plan de motivación. ........................................................ 83 5.7.8 etapa 1 estrategias motivacionales. ..................................................... 84 5.7.9 etapa 2 estrategias de apoyo. .............................................................. 87 5.7.10. etapa 3 evaluación y control. .......................................................... 89. 5.7.11. taller. ............................................................................................... 90. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(10) ix CAPÍTULO VI .................................................................................................... 96 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS .................................................................. 96 6.1. RECURSOS ............................................................................................... 96. 6.1.1 talento humano. .................................................................................. 96 6.1.2 tecnológicos. ....................................................................................... 96 6.1.3 de apoyo. ............................................................................................. 97 6.2. PRESUPUESTO .......................................................................................... 98. 6.3. CRONOGRAMA ....................................................................................... 106. CAPÍTULO VII................................................................................................. 110 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 110 7.1. CONCLUSIONES ..................................................................................... 110. 7.2. RECOMENDACIONES .............................................................................. 111. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 112 ANEXOS ............................................................................................................ 113. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(11) x. INDICE DE TABLAS. Tabla 1 Matriz T...................................................................................................... 9 Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados ........................................................... 13 Tabla 3 Matriz de análisis de alternativas ............................................................. 23 Tabla 4 Matriz de análisis de impacto sobre los objetivos ................................... 26 Tabla 5 Matriz de marco lógico ............................................................................ 32 Tabla 6 Pregunta número 1 ................................................................................... 66 Tabla 7 Pregunta número 2 ................................................................................... 67 Tabla 8 Pregunta número 3 ................................................................................... 68 Tabla 9 Pregunta número 4 ................................................................................... 68 Tabla 10 Pregunta número 5 ................................................................................. 70 Tabla 11 Pregunta número 6 ................................................................................. 71 Tabla 12 Pregunta número 7 ................................................................................. 72 Tabla 13 Pregunta número 8 ................................................................................. 73 Tabla 14 Pregunta número 9 ................................................................................. 73 Tabla 15 Pregunta número 10 ............................................................................... 74 Tabla 16 Capacitaciones y talleres ........................................................................ 84 Tabla 17 Incentivos económicos y no económicos ............................................... 85 Tabla 18 Prestaciones y servicios ......................................................................... 86 Tabla 19 Estrategias de apoyo............................................................................... 88 Tabla 20 Evaluación y control .............................................................................. 89 Tabla 21 Presupuesto Relaciones Humanas .......................................................... 98 Tabla 22 Presupuesto Motivación Laboral ......................................................... 100 Tabla 23 Presupuesto Trabajo en Equipo............................................................ 102 Tabla 24 Presupuesto Taller ................................................................................ 104 Tabla 25 Presupuesto Suministros y Materiales ................................................. 105 Tabla 26 Cronograma .......................................................................................... 106. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(12) xi. INDICE DE FIGURAS. Figura 1 Mapeo de involucrados ........................................................................... 12 Figura 2 Árbol de problemas................................................................................. 18 Figura 3 Árbol de objetivos .................................................................................. 20 Figura 4 Diagrama de estrategias .......................................................................... 30 Figura 5 Etapas del ciclo motivacional en la satisfacción de una necesidad ........ 45 Figura 6 Etapas del ciclo motivacional con frustración o compensación ............. 46 Figura 7 Pregunta número 1 .................................................................................. 66 Figura 8 Pregunta número 2 .................................................................................. 67 Figura 9 Pregunta número 3 .................................................................................. 68 Figura 10 Pregunta número 4 ................................................................................ 69 Figura 11 Pregunta número 5 ................................................................................ 70 Figura 12 Pregunta número 6 ................................................................................ 71 Figura 13 Pregunta número 7 ................................................................................ 72 Figura 14 Pregunta número 8 ................................................................................ 73 Figura 15 Pregunta número 9 ................................................................................ 74 Figura 16 Pregunta número 10 .............................................................................. 75 Figura 17 Esquema del plan de motivación .......................................................... 83 Figura 18 Corto para educar en valores ................................................................ 90 Figura 19 Nunca digas "no puedo" ....................................................................... 91 Figura 20 Esquema del plan de motivación .......................................................... 93. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(13) xii. INDICE DE ANEXOS. Anexo 1 Encuesta de motivación ........................................................................ 113 Anexo 2 Sugerencias y comentarios ................................................................... 115 Anexo 3 Encuesta para evaluación de capacitaciones ........................................ 116 Anexo 4 Encuesta para la evaluación del clima laboral ...................................... 120. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(14) xiii. Resumen ejecutivo. El deterioro de las relaciones laborales y el mal clima laboral causados por la desmotivación en los colaboradores de TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales, empresa dedicada a la manufactura en aceros, principalmente a la elaboración y recuperación de partes y piezas, asesoramiento técnico y mantenimientos en general; nos ha llevado a realizar una investigación con la finalidad de reducir la problemática que actualmente afecta a la empresa , a través de la información obtenida dentro de la organización mediante entrevistas y encuestas efectuadas el personal, para determinar las causas que conllevan a la desmotivación. El objetivo del presente proyecto es elaborar un plan de motivación, para mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima laboral, mejorando la calidad de las funciones que ejecutan evitando pérdida de clientes y económicas. El compromiso mutuo es fundamental para conseguir los logros empresariales tan anhelados, y se debe considerar que el éxito o fracaso de las organizaciones está en la correcta administración del talento humano y en las actividades que realizan.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(15) xiv. Abstract. The deterioration of labour relations and the bad work environment caused by the lack of motivation in the collaborators of TIEC Soluciones Metalmecanicas Integrales, a company dedicated to the manufacture in steels, mainly to the elaboration and recovery of parts and Parts, technical advice and maintenance in general; It has led us to carry out an investigation with the purpose of reducing the problematic that currently affects the company, through the information obtained within the organization through interviews and surveys carried out the personnel, to determine the causes That lead to demotivation. The objective of this project is to develop a plan of motivation, to improve interpersonal relations and to promote a good working environment, improving the quality of the functions that they execute avoiding loss of customers and economic. The mutual commitment is essential to achieve the business achievements so desired, and it should be considered that the success or failure of the organizations is in the correct administration of the human talent and in the activities that they carry out.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(16) xv. Introducción. La competencia empresarial actual es cada vez más grande, debido a los cambios de los entornos, mismos que tienen un impacto directo en el desarrollo y progreso de las organizaciones.. Uno de las principales consideraciones que se debe tener en cuenta es la administración del talento humano, donde los modelos de gestión serán los que darán la importancia que requieren los colaboradores, puesto que son ellos quienes juegan un papel fundamental en las empresas para el crecimiento de estas.. Tomando en cuenta la relevancia que representan los colaboradores para las organizaciones, se realizará el presente proyecto en la empresa TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales, mediante una investigación que permitirá obtener información importante y así poder tomar decisiones necesarias para la solución de problemas. .. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(17) 1. CAPITULO I. Antecedentes. Todas las organizaciones tienen un enfoque basado en el aprovechamiento de sus recursos: infraestructura, tecnológicos, económicos, etc. Y en especial la correcta administración del talento humano. Mismo que se ve afectado dentro de las organizaciones por tratos inadecuados o por inconsistencias en el reconocimiento de logros. Este problema repercute en las relaciones interpersonales de los colaboradores; generando un mal clima laboral, el cual se ve reflejado en la imagen corporativa y que es percibida por las personas internas y externas de las organizaciones.. Por tal motivo el éxito de las organizaciones dependerá de una adecuada explotación de mentes creativas bajo una perspectiva común que les permitirá avanzar hacia un futuro promisorio.. La eficiencia de la operatividad de cualquier organización dependerá, considerablemente de la calidad de su talento humano y de la correcta administración de este.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(18) 2 La administración precisa del talento humano requiere de una planeación que permita a los colaboradores ser seleccionados y entrenados para aquellos puestos que se adapten a sus habilidades y destrezas. Más aun, todo colaborador requiere ser motivado para que aplique el máximo de sus capacidades y así lograr un mejor resultado en su desempeño.. Se debe considerar que; todas las actividades de grupo requieren una sinergia para la coordinación y ejecución de estas. Resulta imprescindible para las organizaciones fomentar un buen clima laboral en razón de que las relaciones aisladas solo conducen a un mal desempeño y este a un mal prestigio empresarial.. 1.1 Contexto. 1.1.1 macro.. Las empresas en general consideran a su personal como un recurso más a ser explotado; propiciándoles una baja remuneración acompañada de un inadecuado reconocimiento de logros, produciendo infelicidad en los colaboradores y a su vez generando tensión y frustración, afectando directamente a la productividad, además que tiene una alta incidencia en el clima laboral.. En el Ecuador la motivación es un tema que ha ido mejorando gradualmente con el pasar de los años, los administradores han considerado la importancia del talento humano existente dentro de sus organizaciones.. Sin embargo, es muy difícil llegar a romper esquemas predeterminados y costumbres de empleadores arraigadas en una cultura que no ha sido actualizada. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(19) 3 Las organizaciones a nivel nacional en la búsqueda del éxito, toman como ejemplo las culturas empresariales de las grandes corporaciones extrajeras, las modifican, adecuan y aplican para sus propios beneficios empresariales, logrando así una explotación adecuada de sus recursos y un mayor desempeño de sus colaboradores.. En las grandes organizaciones destinan a lo colaboradores beneficios como: Seguros de vida, seguros de salud privada, transporte, guarderías para sus hijos, almuerzo; además de incentivos como: bonos por metas o ventas cumplidas, bonos de puntualidad, bonos de innovación.. En muchas ocasiones este tipo de retribuciones son las que provocan en los colaboradores una confusión en el concepto de la motivación hacia una satisfacción laboral, los colaboradores al recibir bonos económicos descuidan su bienestar personal, familiar y profesional. Considerándose equivocadamente felices, confundiendo su remuneración alta con la verdadera satisfacción laboral.. Las personas que se sienten realizadas laboralmente, son aquellas que logran imponer su personalidad por encima de los requerimientos de las organizaciones, logrando un desarrollo de acuerdo a sus conocimientos, ambiciones y destrezas. En la búsqueda de la motivación y un buen clima laboral, es fundamental el soporte y apoyo de los mandos superiores que, a más de aportar en el rendimiento, hará que los colaboradores se sientan entusiastas en sus actividades, permitiendo una mejora en las relaciones entre compañeros de trabajo.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(20) 4 1.1.2 meso.. En la ciudad de Quito existe organizaciones modelo como, por ejemplo: el Banco General Rumiñahui, que busca la satisfacción del cliente interno con un enfoque a la productividad y a la mejora del clima laboral.. Esta entidad en su diario vivir aplica la igualdad entre sus colaboradores a través de evaluaciones y competitividad externa mediante uso anual de encuestas de remuneración en el mercado financiero. Motivando así a sus colaboradores con remuneraciones justas, bonos de desempeño, bonos por nacimiento de hijos, bonos de navidad, capacitaciones constantes que enriquecen personal y profesionalmente, reconocimientos por la culminación de carreras de tercer y cuarto nivel, etc.. 1.1.3 micro.. Ante un cliente exigente en sus demandas, las organizaciones en su mayoría buscan sobresalir en la prestación de bienes o servicios, ganando mercado y estabilidad empresarial; TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales es una empresa que se encuentra dentro del sector industrial dedicada a la manufactura en aceros, empleando materia prima de calidad para la ejecución de sus trabajos y proyectos encomendados.. Actualmente en TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales por la carencia de motivación se presenta un deterioro en las relaciones interpersonales entre colaboradores; además de inconvenientes en la generación y ejecución de ideas para la solución de problemas que se presentan en las tareas cotidianas, lo que conlleva a un mal clima organizacional.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(21) 5 Mediante la motivación laboral se puede promover en los colaboradores un espíritu de pertenencia e identificación hacia la empresa formando equipos de trabajo que efectúen esfuerzos precisos para alcanzar los objetivos propuestos.. La empresa por el momento no cuenta con sistemas establecidos de motivación, es decir no se aplica ningún tipo programa que incentive o promueva el compañerismo dentro de la organización.. 1.2 Justificación. En las organizaciones el colaborador es un factor muy importante en el accionar de la misma; ya que es este quien brinda soporte y una base primordial en las labores. Entonces el éxito empresarial se fundamenta cuando se le da importancia en atender de manera prioritaria a este factor.. La necesidad de realizar el presente proyecto es para impulsar los objetivos del plan nacional del buen vivir como son:. Objetivo 3. Mejorar la calidad de vida de la población.. Mejorar la calidad de vida de las personas implica la generación y promoción de un ambiente apropiado para alcanzar las metas personales y familiares, esta calidad de vida empieza con el derecho a una vida digna, con alimentación y nutrición, salud, vestimenta, vivienda y el gozo de servicios básicos; para generar esta satisfacción las personas deben tener un ingreso económico mismo que lo obtiene de sus distintos trabajos.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(22) 6. Mejorar la calidad de vida es un proceso multidimensional y complejo; mediante un buen empleo generado en las organizaciones se aporta al desarrollo de la calidad de vida en las personas, así mismo en el tema de educación las organizaciones pueden crear planes de capacitación para promover el crecimiento personal y profesional, métodos recreacionales como salidas de campo, mañanas deportivas, campeonatos internos y otros que se complementen con la actividad física y que contribuya a la salud de sus colaboradores.. Objetivo 9. Garantizar el trabajo digno en todas sus formas.. En esta garantía “Se establece que el trabajo no puede ser concebido como un factor más de producción, sino como un elemento mismo del buen vivir y como base para el despliegue de los talentos de las personas” (Senplades, 2013, pág. 273).. Por lo cual el PNBV indica que: Para alcanzar este objetivo, debemos generar trabajo en condiciones dignas, buscar el pleno empleo priorizando a grupos históricamente excluidos, reducir el trabajo informal y garantizar el cumplimiento de los derechos laborales. Hay que establecer la sostenibilidad de las actividades de autoconsumo y auto sustento, así como de las actividades de cuidado humano, con enfoque de derechos y de género. El fortalecimiento de los esquemas de formación ocupacional y capacitación necesita articularse a las necesidades del sistema de trabajo y a la productividad laboral. (Senplades, 2013, pág. 274). Además, nos dice que: La constitución de la República del Ecuador Establece que el régimen de desarrollo debe basarse en la generación de trabajo digno y estable. Lo anterior implica que el estado tiene un rol fundamental en impulsar actividades económicas que garanticen a los trabajadores oportunidades de empleabilidad, ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(23) 7 remuneraciones justas, condiciones saludables de trabajo, estabilidad y seguridad social, así como un horario de trabajo que permita conciliar el trabajo con la vida familiar y personal. De la misma manera, la garantía de un trabajo digno exige crea condiciones que impidan la discriminación en el espacio laboral y que permitan abolir los tipos de trabajo que precarizan la condición laboral y dignidad humana. (Senplades, 2013, pág. 275). La importancia del presente proyecto es garantizar el trabajo digno en todas sus formas; Además de brindar aporte en el aprovechamiento de todo el conocimiento y potencial de desarrollo de los colaboradores y fomentar a la empresa a un buen manejo de su personal, mediante la motivación laboral se logrará un buen desempeño, formando una actitud de cambio en las actividades que realizan para el cumplimiento de objetivos y el mejoramiento de la empresa.. Administrar el talento humano es una tarea compleja dentro de toda organización, TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales comprende la importancia de cumplir a cabalidad esta tarea ya que si no se dirige de una manera adecuada no se obtendrá un personal comprometido. Los planes y programas de direccionamiento, capacitaciones, manuales actualizados, etc. Sirven como una guía para la ubicación del personal idóneo que desempeñe correctamente sus funciones y proporcione un buen clima laboral y la satisfacción dentro de la entidad.. El presente plan de motivación será un sustento y normará ciertas acciones en la toma de decisiones en TIEC Soluciones Metalmecánicas Integrales ya que se basará en el cuidado del colaborador dentro de la organización, con el objetivo de mejorar las relaciones interpersonales y el clima laboral logrando un incremento en el desempeño, promoviendo el compromiso en los colaboradores para alcanzar sus propias expectativas y de trabajo en equipo; resultados que serán reflejados en la calidad de los servicios empresariales.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(24) 8 Dentro de este plan de motivación se tendrá en consideración bases de datos de los colaboradores, premios e incentivos anteriores, controles previos, capacitaciones, reconocimientos otorgados y presupuestos designados al cuidado y mejoramiento del talento humano, etc.. Hoy en día las organizaciones se desempeñan dentro de un mercado donde se incrementa la competencia y los consumidores son más exigentes, para obtener un excelente desempeño debe tener claro los objetivos de la empresa, y así alcanzar la satisfacción de los clientes internos y externos, generalmente solo se encaminan al cliente externo y olvidan al cliente interno como una parte importante para alcanzar sus metas.. Las organizaciones deben tomar medidas para la correcta explotación del talento humano, brindando a sus colaboradores; capacitaciones, beneficios, incentivos, espacios para la recreación para fomentar el compañerismo. No basta con lo económico sino también se debe procurar la felicidad de ellos; lo que harán que se sientan orgullosos del producto o servicio que entregan; así logrando la excelencia y cubriendo las expectativas del cliente externo.. Las razones expuestas anteriormente se constituyen en causal suficiente para la elaboración de un plan de motivación con enfoque a la mejora de las relaciones interpersonales. y. el. clima. laboral.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(25) 9 1.3 Definición del problema central (matriz T). Tabla 1 Matriz T. Situación Empeorada. Situación Actual. Situación Mejorada. Perdidas económicas por atención inadecuada al cliente interno y externo. Deterioro de las relaciones interpersonales y pésimo clima laboral por la carencia de motivación al talento humano. Excelentes relaciones interpersonales que fomentan un buen clima laboral y permiten un alto rendimiento del colaborador en la empresa. Fuerzas Impulsadoras. I. PC. I. PC. Fuerzas Bloqueadoras. Planes de motivación laboral. 1. 5. 4. 1. Desconocimiento del potencial y de las capacidades de los trabajadores. Creatividad, generación y ejecución de ideas en el área de trabajo. 2. 4. 3. 1. Temor al fracaso por parte de los colaboradores. Concienciación laboral. 2. 4. 4. 1. Conformismo en el área de trabajo. Capacitaciones enfocadas al crecimiento personal y profesional. 1. 4. 4. 1. Desinterés por el crecimiento personal y profesional. Fuente: Investigación propia. Elaborador por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(26) 10 1.3.1 contextualización matriz T.. Como situación actual se tiene un deterioro de las relaciones laborales y pésimo clima laboral por la carencia de motivación al talento humano, que si no se actúa con el tiempo se tendrá una situación empeorada que serían las pérdidas económicas elevadas por los malos tratos hacia el cliente interno y externo, en cambio sí se interviene adecuadamente se tendrá una situación mejorada obteniendo excelentes relaciones laborales que permiten. un alto rendimiento en la empresa por la presencia de. motivación en el personal. . Como fuerza impulsadora se encuentran los planes de motivación laboral que tiene una intensidad baja hacia un potencial de cambio alto; además de una fuerza bloqueadora que es el desconocimiento del potencial y de las capacidades de los trabajadores con una intensidad medio alto y que se busca tener un potencial de cambio bajo.. . Como fuerza impulsadora se encuentra la creatividad y generación de ideas en el área de trabajo con una intensidad media baja hacia un potencial de cambio medio alto con una fuerza bloqueadora que es el temor al fracaso por parte de los colaboradores con una intensidad media alta hacia un potencial de cambio bajo. . Como fuerza impulsadora encuentra la concienciación laboral con una intensidad media baja hacia un potencial de cambio medio alto y una fuerza bloqueadora que es el conformismo en sus lugares de trabajo con una intensidad media alta hacia un potencial de cambio bajo. . Como fuerza impulsadora, capacitaciones enfocadas al crecimiento personal y profesional con una intensidad baja hacia un potencial de cambio medio alto y una fuerza bloqueadora que es el desinterés por el crecimiento personal y profesional con una intensidad media alta pero que se desea un potencial de cambio bajo.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(27) 11. CAPITULO II. Análisis de involucrados. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(28) 12 2.1 Mapeo de involucrados. MINISTERIO DE TRABAJO. AUTORIDADES IESS FAMILIA. CLIENTES INTERNOS. EMPRESA. AMIGOS. DETERIORO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y PÉSIMO CLIMA LABORAL POR LA CARENCIA DE MOTIVACIÓN AL TALENTO HUMANO. ESTADO. SRI. MUNICIPIO DE QUITO. CLIENTES EXTERNOS. ITSCO SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑIAS. PROVEEDORES. DOCENTES. ALUMNOS. Figura 1 Mapeo de involucrados F uente: Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(29) 13 2.2 Matriz de análisis de involucrados Tabla 2 Matriz de análisis de involucrados ACTORES INVOLUCRADOS. INTERES SOBRE EL PROBLEMA CENTRAL. PROBLEMAS PERCIBIDOS. RECURSOS MANDATOS CAPACIDADES. INTERES SOBRE EL PROYECTO. CONFLICTOS POTENCIALES. Reducir la cantidad de llamados de atención por el incumplimiento de normativas. Desconocimiento por parte de los colaboradores de sus derechos y obligaciones dentro de la empresa.. Trabajar por el cumplimiento de metas empresariales. Resistencia a los cambios de la empresa.. Mejorar la imagen corporativa y las expectativas de los clientes. Pérdida y migración de clientes hacia la competencia.. - Económicos Regular y controlar el correcto cumplimiento de las Ministerio de trabajo leyes y normas que rigen a las entidades.. Clientes internos. Desarrollarse integral y libremente dentro de la empresa aportando sus conocimientos sin temor al fracaso o represarías.. Abandono por parte de las autoridades hacia las empresas.. Desmotivación laboral. - Aprendizaje y aplicación de leyes y reglamentos. - Reglamento interno de trabajo Art. 11 ascenso a un trabajador tomando en cuenta sus capacidades y rendimiento - Conocimientos acordes al trabajo de la empresa - Económicos - Código de trabajo. Autoridades. Mejorar las relaciones interpersonales. Deterioro de los canales de comunicación. Art. 2. El trabajo es un derecho y un deber social Art. 3. Libertad de trabajo y contratación. - Reglamento Interno de trabajo Art. 25 Cursos de capacitación. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(30) 14 Tabla 2 (Continuación) Clientes externos. Itsco. Generar recomendaciones que aporten a la mejora del servicio.. Proponer alternativas de soluciones de problemas mediante el aporte de un proyecto. Recibir una atención de excelencia. Gustos y preferencias más exigentes del cliente. Explotar al máximo las capacidades de los alumnos demostrando lo aprendido en todos los períodos. Proyectos poco innovadores y repetitivos.. - Económicos Clientes insatisfechos con la atención recibida.. Incertidumbre por parte de las empresas para la implementación de estas ideas.. - Conocimientos de servicio al cliente - Reglamento de régimen académico Art. 21.Unidades de organización en las carreras técnicas y tecnológicas - Aprendizajes y aplicación de conocimientos por parte de los alumnos para generar ideas. Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(31) 15 2.2.1. contextualización de matriz de análisis de involucrados.. Dentro de los actores involucrados se encuentra el Ministerio de trabajo cuyo interés sobre el problema central es regular y controlar el correcto cumplimiento de las leyes y normas que rigen a las entidades, el problema percibido es el abandono por parte de las autoridades hacia las empresas; utilizando recursos económicos y capacidades en el aprendizaje y aplicación de leyes y reglamentos; además de un interés sobre el proyecto que es reducir la cantidad de llamados de atención por el incumplimiento de normativas; y su conflicto potencial es el desconocimiento por parte de los colaboradores de sus derechos y obligaciones dentro de la empresa.. Como actor involucrado a los colaboradores de la empresa cuyo interés sobre el problema central es desarrollarse integral y libremente dentro de la empresa aportando sus conocimientos sin temor al fracaso represarías; el problema percibido es la desmotivación laboral; los recursos utilizados son: el reglamento interno de trabajo y los conocimientos del trabajo que realizan en la empresa; el interés sobre el proyecto es el de trabajar por el cumplimiento de metas empresariales; y un conflicto potencia que es la resistencia a los cambios de la empresa.. Como actor involucrado a las autoridades de la empresa con un interés sobre el problema central que es mejorar las relaciones interpersonales, el problema percibido es el deterioro de los canales de comunicación, los recursos utilizados son: económicos; mandatos del código de trabajo y del reglamento interno de trabajo; el interés sobre el problema es mejorar la imagen corporativa y las expectativas de los clientes, y como conflicto potencial, la perdida y migración de los clientes hacia la competencia.. Como actor involucrado, a los clientes externos cuyo interés sobre el problema central es generar recomendaciones que aporten a la mejora del servicio, el problema. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(32) 16 percibido son los clientes insatisfechos con la atención recibida, los recursos utilizados son económicos y las capacidades de conocimiento de servicio al cliente, el interés sobre el proyecto es recibir una atención de excelencia y el conflicto potencial son los gustos y preferencias más exigentes del cliente.. Como actor involucrado el Instituto Tecnológico Superior Cordillera que tiene un interés sobre el problema central que es proponer apoyo para la solución de problemas mediante el aporte de proyectos, el problema percibido es la incertidumbre por parte de las empresas para la implementación de estas ideas, los recurso utilizados son: económicos y capacidades como: los aprendizajes y la aplicación de conocimientos por parte de los alumnos para generar ideas, el interés sobre el proyecto es brindar soluciones dentro de las organizaciones el interés sobre el proyecto es explotar al máximo las capacidades de los alumnos demostrando lo aprendido en todos los procesos y el conflicto potencial son los proyectos poco innovadores y repetitivos.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(33) 17. CAPITULO III. Problemas y Objetivos. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(34) 18 3.1 Árbol de problemas. Perdidas económicas para la empresa. EFECTOS. Conflictos entre compañeros. Ausentismo laboral. Disminución del rendimiento laboral. Deterioro de las relaciones interpersonales y pésimo clima laboral. PROBLEMA CENTRAL. Desmotivación en los colaboradores CAUSAS Escasa organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH. Inadecuada ejecución de reconocimientos a los colaboradores. Carencia de compañerismo y cooperación el área de trabajo. Figura 2 Árbol de problemas Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(35) 19 3.1.1. contextualización del árbol de problemas.. En el análisis del árbol de problemas se identifican las siguientes causas que son: la escasa organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH lo cual disminuye la competitividad en los colaboradores; una inadecuada ejecución de reconocimientos a los colaboradores, quienes en anteriores procesos de incentivos lo han mal interpretado como un favoritismo de la dirección hacia las personas que los reciben; también una carencia de compañerismo y cooperación en el área de trabajo que dificultan los procesos y generación de sinergias; que generan una desmotivación en los colaboradores... Las causas mencionadas anteriormente conducen al problema central que es el deterioro de las relaciones interpersonales y pésimo clima laboral por la desmotivación en los colaboradores.. Del problema central se derivan los siguientes efectos que son: conflictos entre compañeros que generan enemistades y rivalidades, el ausentismo laboral que para la empresa representan tiempos muertos y una disminución del rendimiento laboral lo que conlleva. a. las. pérdidas. económicas. para. la. empresa.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(36) 20 3.2 Árbol de objetivos Lograr un crecimiento económico para la empresa. F uente : Inves tigaci ón propi a.. FINES Alcanzar el bienestar laboral. Fomentar el compromiso y la responsabilidad empresarial. Aumentar el rendimiento laboral. E labor ado por: Santi ago Torre s. PROPOSITO PRINCIPAL. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional. Motivar a los colaboradores MEDIOS Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH. Reconocer a los colaboradores de manera correcta. Promover vínculos de compañerismo y de cooperación en el área de trabajo. Figura 3 Árbol de objetivos. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(37) 21 3.2.1. contextualización del árbol de objetivos.. En el árbol de objetivos se obtiene como medios: instruir al personal tras la previa organización y preparación del departamento de RRHH para el desarrollo de sus habilidades y capacidades; reconocer a los colaboradores de manera correcta lo que significa que se socializara de mejor manera los sistemas o planes de reconocimiento a fin de que no existan malos entendidos o interpretaciones erróneas, promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo, y motivar a los colaboradores.. Los medios mencionados nos llevan al propósito principal u objetivo general del proyecto que es mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional.. Y se obtendrá los siguientes fines que son alcanzar el bienestar laboral, fomentar el compromiso y la responsabilidad empresarial, aumentar el rendimiento y además de lograr un crecimiento económico para la empresa.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(38) 22. CAPÍTULO IV. Análisis de Alternativas. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(39) 23 4.1 Matriz de análisis de alternativas Tabla 3 Matriz de análisis de alternativas Impacto sobre el propósito. Factibilidad técnica. Factibilidad financiera. Factibilidad social. Factibilidad política. Total. Categoría. 5. 4. 5. 4. 4. 22. Alta. 5. 3. 5. 4. 4. 21. Alta. 5. 4. 5. 4. 4. 21. Alta. 5. 4. 5. 4. 4. 22. Alta. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional. 5. 4. 5. 4. 4. 22. Alta. TOTAL. 25. 19. 25. 20. 20. 108. Alta. Objetivos Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH Reconocer a los colaboradores de manera correcta Promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo Motivar a los colaboradores. Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(40) 24 4.1.1. contextualización de la matriz de alternativas.. En la matriz de alternativas se obtiene los siguientes objetivos:. Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH que tiene un impacto alto sobre el propósito ya que mediante los nuevos conocimientos los colaboradores se logrará una mejora en la calidad empresarial, una factibilidad técnica media alta por la resistencia al cambio de ciertos colaboradores, una factibilidad financiera alta ya que se cuenta con el apoyo familiar y asesoría de profesores del Itsco y una factibilidad política media alta ya que se basa en el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.. Reconocer a los colaboradores de manera correcta que tiene un impacto alto sobre el propósito ya que el correcto reconocimiento de méritos ayudara a la motivación laboral, una factibilidad técnica media alta en vista que se tiene cierta complejidad para socializar a los colaboradores, una factibilidad financiera alta ya que se cuenta con los recursos económicos para implementar este objetivo, una factibilidad social media alta ya que se cuenta con el apoyo familiar y asesoría de profesores del Itsco, y la factibilidad política media alta ya que se basa en el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.. Promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo que tiene un impacto alto sobre el propósito ya que se mejorarán las labores dentro de la empresa, una factibilidad técnica media alta porque hay que lograr en los colaboradores un cambio de su pensamiento, una factibilidad financiera alta en vista que la empresa cuenta con los recursos económicos, una factibilidad social media alta ya que se cuenta con el apoyo familiar y asesoría de profesores del Itsco, una factibilidad política media alta ya que se basa en el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(41) 25. Motivar a los colaboradores que tiene un impacto alto sobre el propósito ya que se mejorara el clima laboral, una factibilidad técnica media alta ya que se pueden mejorar las relaciones interpersonales entre los colaboradores, una factibilidad financiera alta ya que se cuenta con los recursos económicos, una factibilidad social media alta ya que se tiene el apoyo familiar y asesoría de profesores del Itsco, y una factibilidad política media alta ya que se basa en el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima laboral que tiene un impacto alto sobre el propósito ya que este permitirá optimizar la calidad de la estancia del colaborador dentro de la empresa, una factibilidad técnica media alta ya que se puede poner en práctica dentro de la empresa, una factibilidad financiera alta ya que la empresa cuenta con los recursos económicos, una factibilidad social media alta ya que se tiene el apoyo familiar y asesoría de profesores del Itsco, y una factibilidad política media alta ya que se basa en el cumplimiento del reglamento interno de la empresa.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(42) 26 4.2 Matriz de análisis de impacto de los objetivos Tabla 4 Matriz de análisis de impacto sobre los objetivos Objetivos. Factibilidad de lograrse. Impacto de genero. Impacto ambiental. Relevancia. Sostenibilidad. Total. Categoría. Aplicación de Mayor beneficio de las conocimientos en capacidades de los los procesos colaboradores (4) laborales (4). 20. Media Alta. Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH. Cooperación por parte de los Colaboradores con colaboradores para posibilidades de mejorar personal y crecimiento (4) profesionalmente (4). Reconocer a los colaboradores de manera correcta. Procesos completos y más dinámicos (4). Mejor compensación Mejora de las a los colaboradores relaciones (4) interpersonales (4). Cumplimiento de labores con mayor eficiencia y eficacia (4). Colaboradores motivados con una mejor calidad de vida (4). 20. Media Alta. Promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo. Eliminación de egoísmos y rivalidades (4). Comunicación positiva entre compañeros/as (4). Eliminación de tiempos muertos en la empresa. Constante aplicación de valores corporativos (4). 20. Media Alta. Adecuado ambiente para mejorar la productividad (4). Satisfacción en los clientes internos y externos (4). ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(43) 27 Tabla 4 (Continuación). Motivar a los colaboradores. Brindar atención de calidad a los clientes de la empresa (4). Motivación individual y grupal (4). Mejora en el desempeño de los colaboradores (4). Tranquilidad y estabilidad de los colaboradores (4). Trabajos más eficientes y eficaces (4). 20. Media Alta. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional. Aprobación de los directivos de la empresa para mejorar la calidad de vida de los colaboradores (4). Clima laboral adecuado que permite mejorar la productividad del colaborador (4). Clima laboral mejorado para el desarrollo de las actividades (4). Mejor calidad de vida de los colaboradores (4). Mejor productividad y empoderamiento empresarial (4). 20. Media Alta. Fuente Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(44) 28 4.2.1. contextualización matriz de análisis de impacto de los objetivos.. En la siguiente matriz se determina que:. Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH que tiene un factibilidad de lograrse media alta porque existe la colaboración por parte del personal para mejorar profesionalmente, un impacto de género con un rango medio alto porque los colaboradores tendrán las mismas posibilidades de crecimiento, un impacto ambiental con un rango medio alto porque se tendrá un adecuado entorno para mejorar la productividad, una relevancia con un rango medio alto porque habrá mayor beneficio de las capacidades de los colaboradores y una sostenibilidad con un rango medio alto porque se aplicará todos los conocimientos en los procesos laborales.. Promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo tiene una factibilidad de lograrse media alta porque se eliminarán los egoísmos y rivalidades, un impacto de género con un rango medio alto porque habrá comunicación positiva entre compañeros/as, un impacto ambiental con un rango medio alto porque se obtendrá la satisfacción en los clientes internos y externos, una relevancia con un rango medio alto porque se eliminara tiempos muertos en la empresa y una sostenibilidad con un rango medio alto porque existirá una constante aplicación de los valores corporativos.. Reconocer a los colaboradores de manera correcta tiene una factibilidad de lograrse media alta porque se efectuarán procesos completos y más dinámicos, un impacto de género que tiene un rango medio alto porque habrá mejores compensaciones a los colaboradores, un impacto ambiental con un rango medio alto porque habrá una mejora en las relaciones interpersonales una relevancia con un rango medio alto porque se obtendrá un cumplimiento de labores con mayor eficiencia y eficacia, una. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(45) 29 sostenibilidad con un rango medio alto porque se logrará colaboradores motivados con una mejor calidad de vida.. Motivar a los colaboradores con una factibilidad de lograrse media alta porque se brindara atención de calidad a los clientes internos y externos de la empresa, un impacto de género con un rango medio alto porque habrá motivación individual y grupal, un impacto ambiental con un rango medio alto porque mejorará el desempeño de los colaboradores, una relevancia con un rango medio alto porque tendrán la tranquilidad y estabilidad de los colaboradores y una sostenibilidad con un rango medio alto porque se harán trabajos más eficientes y eficaces.. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional con una factibilidad de lograrse medio alta porque se cuenta con el apoyo de los directivos de la empresa para mejorar la calidad de vida de los colaboradores, un impacto de género con un rango medio alto porque existirá un clima laboral adecuado que permite mejorar la productividad de los colaboradores, un impacto ambiental con un rango medio alto porque habrá un clima laboral mejorado para el desarrollo de las actividades, una relevancia con un rango medio alto porque habrá mejor calidad de vida de los colaboradores y una sostenibilidad con un rango medio alto porque tendrá mejor productividad. y. empoderamiento. empresarial.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(46) 30 4.3 Diagrama de estrategias FINALIDAD. Lograr un crecimiento económico para la empresa. OBJETIVO GENERAL. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional. OBJ1. OBJ2. Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH Formar al personal acorde a sus necesidades Promover el crecimiento personal y profesional Crear registros de las capacitaciones y talleres. Promover vínculos de compañerismo y de cooperación en el área de trabajo Promover la aplicación de valores personales Promover la aplicacion de la filosofía corporativa Delegar equipos de trabajo. OBJ3. Reconocer a los colaboradores de manera correcta Socializar los sistemas de motivacion antes de ejecutarlos Implementar reconocimientos significativos. Establecer reuniones períodicas para promover la participación en la toma de decisiones. OBJ4. Motivar a los colaboradores. Planear y ejecutar eventos de motivación Fortalecer las debilidades de los colaboradores Promover la productividad en todos los colaboradores. Figura 4 Diagrama de estrategias Fuente: Investigación propia. Elaborado por: Santiago Torres.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017.

(47) 31 4.3.1. contextualización diagrama de estrategias.. El propósito central al que se pretende llegar es mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima laboral, con la implementación de estrategias se busca solucionar los inconvenientes suscitados por el problema antes visto. Con el uso de varios medios, se busca mejorar la situación que actualmente existe, con la finalidad de lograr un crecimiento económico para la empresa.. El rendimiento del personal tiene mucha relación con la motivación que se genera para el cumplimiento de las actividades, siendo muy importante elaborar un plan de motivación laboral, que está enfocado en maximizar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional, por lo tanto, es fundamental que la empresa busque un bienestar común.. Ante los diversos cambios de los entornos en el ámbito empresarial se debe mantener una competitividad partiendo de un liderazgo, la consideración y la valoración del talento humano hacia una armonía en el equipo de trabajo que permita el cumplimiento. de. metas.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(48) 32 4.4 Matriz de marco lógico Tabla 5 Matriz de marco lógico Finalidad. Indicadores. Medios de verificación. Informes económicos. Lograr un crecimiento económico para la empresa.. Registros contables. Nº de trabajos realizados.. Registro de clientes.. Mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un buen clima organizacional.. Los ingresos económicos correctamente administrados ayudan al crecimiento de toda la empresa.. Ordenes de trabajo. Clientes nuevos y frecuentes.. Los beneficios son aprovechados por el empleador y empleado.. Informes de ventas. Propósito. Supuestos. Indicadores. Medios de verificación. Supuestos. Nivel de motivación en la empresa.. Implementar políticas y sistemas de motivación apoya a las actividades de la empresa.. Evaluaciones al personal. Nivel de implicación de los colaboradores Productividad. en la consecución de objetivos. Cumplimiento de metas.. La desmotivación acarrea muchos problemas y afectan a toda la empresa.. Eficiencia. Eficacia.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..

(49) 33 Tabla 5. (Continuación). Componentes 1.- Instruir al personal a través de la organización de capacitaciones por parte del departamento de RRHH.. Indicadores. Medios de verificación Evaluaciones del personal.. Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.. Cumplimiento de metas. Encuestas.. Supuestos. Reconocer adecuadamente a los colaboradores genera más estabilidad en los mismos.. Nomina. 2.- Promover vínculos de compañerismo y cooperación en el área de trabajo.. 3.- Reconocer a los colaboradores de manera correcta.. Carpetas del personal Nº de reuniones (currículo). sobre el funcionamiento de Informes de la unidad de trabajo. reuniones.. Nivel de estudios del personal. Años de experiencia en el área de trabajo.. El apoyo entre compañeros permite mejoras en el rendimiento de los colaboradores.. La integración del personal permite tener motivación.. La motivación implica la utilización de recursos. Nivel de actitud del personal. 4.- Motivar a los colaboradores.. Nivel de atención del personal hacia el trabajo.. Retroalimentar y aplicar los aprendizajes es muy importante para generar cambios positivos en la empresa.. ELABORAR UN PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL, DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA TIEC SOLUCIONES METALMECÁNICAS INTEGRALES; PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y FOMENTAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL. DMQ, 2017..