Manual de Grabación / Contratación Responsabilidad Civil

Pantalla de acceso al Ramo de Diversos.

.

Se selecciona la opción “PRO CIVIL Producción Respon. Civil” y se pulsa intro o se pincha OK con el ratón.

Opciones:

⎣

CIVIL/ACTIVA Activación Pólizas: Opción de uso restringido.

⎣

.

CIVIL/INTROD Introducción de Pólizas: Permite acceder al programa para dar precios y grabar pólizas.

⎣

CIVIL/MODIFI Modi de la póliza. Seleccionamos “Introducción de

ateria: Actualmente comercializamos dos tipos de seguros. En esta pantalla te permite seleccionar el tipo de póliza que se va

contratar. Si es un póliza de caza y pesca hay que escribir “CAZA Y PESCA” o poner una “C” y pulsar intro. Si es una póliza

e rc propietario de perros, hay intro. Y si se

trata de una póliza de rc agríco

INDICE GRABACION POLIZAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL

CIVIL/ANULAC Anulación de Pólizas: Opción de uso restringido

⎣

CIVIL/BAJA Bajas de Pólizas: Permite cursar bajas de pólizas.

⎣

CIVIL/CONSUL Consulta de Pólizas: Permite consultar datos de una póliza ya grabada.

⎣

ficación Domiciliación: Permite modificar la domiciliación bancaria

Pólizas” y al pulsar intro, pasamos a la siguiente pantalla:

M

a

d que escribir “PROPIETARIO ANIMALES DOMESTICOS” o poner una “P” y pulsar la, hay que escribir “AGRICULTURA” o poner una “A”.

CAZADOR PESCADOR PAG 4

PROPIETARIO ANIMALES DOMESTICOS PAG 8

RC CAZA Y PESCA

Ponemos una “C” y al pulsar intro, sale la siguiente pantalla:

:

⎣

⎣

la cobertura de la Responsabilidad Civil

Obligatoria. Por defecto sale el campo cumplimentado. Si no se quiere contratar, hay que poner “NO” y dejar el campo de capital en blanco. Si se quiere contratar, hay que dejar seleccionado “SI” y en capital poner 60.101,21 euros, que es la

iente pantalla Para continuar, hay que pinchar en “OK” con el ratón o pulsar intro. Pasa a la sigu

R.CIVIL OBLIGATORA CAZA/PESCA SI: sale directamente cumplimentado con el capital que obliga la Ley y no deja

modificarlo.

R.CIVIL VOLUNTARIA CAZA/PESCA: garantía de contratación voluntaria. Amplía

GARANTÍA CAPITALES

RC OBLIGATORIA 90.151,82 euros

RC VOLUNTARIA 60.101,21 euros

ACCIDENTES

cantidad que aseguramos. Si ponemos otra cantidad, al pulsar intro, sale un aviso en la parte de abajo de la pantalla y no nos deja continuar hasta que no pongamos la cantidad correcta y pulsemos intro.

sale el campo cumplimentado. Si se desea contratar esta

garantía, hay que dejar seleccio las Normas de Contratación.

⎣

Duración Póliza :

⎣

Número de Días : 5 (días). Si se ha seleccionado duración

Temporal, hay que indicar e fecha de efecto de la póliza

(tiene que ser un número entre

⎣

N.I.F. : introducir el nif/cif/n

⎣

Idioma :

Una vez cumplimentados los campos con las pulsamos intro y pasamos a la

siguiente pantalla.

En el campo que sale, hay que , pasamos a la

siguiente pantalla.

⎣

ACCIDENTES CORPORALES: garantía opcional. Por defecto

nado “SI” y en capital poner 12.000 euros, según se indica en permite seleccionar dos opciones: A (anual), T (temporal).

si se ha seleccionado duración Anual, hay que marcar 36

l número de días que el cliente solicita estar cubierto, desde la 1 y 364).

ie del cliente.

actualmente solo permite seleccionar 00 (español) ó 01 (catalán).

garantías y capitales que queremos contratar,

Igual que en la pantalla anterior, en el intro. No permite poner otra cosa. Después de pulsar intro, pasamos a la sigu

⎣

N.Empleados (número empleados): l programa permite poner otros números, con el consigu

la póliza con los capitales que se

Después pulsamos intro y pasam

recibos de la póliza. Las opciones son: A (anual), S campo que sale, hay que poner “S” (si) y pulsar

iente pantalla.

HAY QUE PONER SIEMPRE UNO (1). OJO NO CONFUNDIRSE, ya que e

iente aumento de prima, pero sólo estaría cubierto el asegurado que figura en indican en las condiciones particulares.

os a la siguiente pantalla.

⎣

F.Pago (forma de pago): Permite seleccionar la forma de pago de los

(semestral), T (trimestral). Dependiendo del importe de los recibos, el programa no permite determinados fraccionamientos, indicándolo con un mensaje en la pantalla, y obligando a seleccionar otra forma de pago. Prima mínima 10 euros.

espués de seleccionar la forma de pago, pulsamos intro y pasamos a la siguiente pantalla, en la cual tenemos la prima del

⎣

Generar Proyec cliente que

solicita el precio Después de imprimir el

proyecto, el programa te devuelve a esta pantalla.

⎣

F.Efecto (fecha de efecto):

⎣

Oficina : el prog liza. No tocar.

⎣

Agente : hay qu contratación, a no ser que el programa lo haya puesto automáticamente.

⎣

Pro (procedencia): poniendo un

se pueden seleccionar. Hay qu caso de duda, marcar RE

(recomendación).

R.Suc (domiciliar recibos sucesivos): Sólo permite la opción SI, ya que todas las pólizas deben llevar obligatoriamente

domiciliación bancaria para la gestión del cobro de los recibos. D

seguro.

to (F1): pasamos a una pantalla en la que tenemos que introducir el nombre y teléfono del , y nos permite imprimir un proyecto con el precio y las garantías que cubrimos.

⎣

Generar Póliza (F3): nos permite continuar con la captura de datos para la emisión de la póliza. Al pulsar esta opción, pasamos a la siguiente pantalla.

debe ser como mínimo el día siguiente al de la grabación de la póliza. rama indica el código de la sucursal de Pelayo a la que va a quedar asignada la pó e introducir el código del agente/mediador que está realizando la

a interrogación cerrada (?) y pulsando intro, se abre un desplegable con las opciones que e elegir la forma en que el cliente ha conocido a Pelayo. En

⎣

1.Recibo (domiciliar primer recibo): Permite poner SI o NO. Se refiere a la forma en que vamos a gestionar el cobro del

primer recibo de la póliza. La opción SI (recomendada) gestiona el cobro por domiciliación bancaria. La opción NO gestiona el cobro en efectivo, visa, etc.

Banco, Cuenta, DC: Hay que introducir el código del banco y de la sucursal (clave SICA) en la que se domicilian los

pagos, el número de cuenta y el dígito de control.

⎣

⎣

CONTINUAMOS GRABANDO LA POLIZA

ES (pag. 14)

⎣

FRANQUICIA: ESTE TIPO DE SEGUROS NO LLEVA FRANQUICIA.

SEGÚN LAS PANTALLAS COMUNES A TODOS LOS PRODUCTOS DE PONSABILIDAD CIVIL

R

RC PROPIETARIO ANIMALES DOMESTICOS

cribimos PROPIETARIO DE ANIMALES DOMESTIC

En Materia marcamos “P” o es OS, nos saldrá la siguiente pantalla:

IO PERROS SI: sale directamente cumplimentado con 150.000 euros. El capital mínimo que permite

a : permite seleccionar dos opciones: A (anual), T (temporal).

car 365 (días). Si se ha seleccionado duración Temporal, hay que indicar el número de días que el cliente solicita estar cubierto, desde la fecha de efecto de la póliza

que se ero entre

introd d

na vez cumplimentados todos los campos, pulsamos intro y pasamos a la siguiente pantalla.

⎣

R.CIVIL PROPIETAR

el programa son 120.202,42 euros y el máximo 181.000 euros.

⎣

Duración Póliz

⎣

Número de Días : si se ha seleccionado duración Anual, hay que mar (tiene r un núm 1 y 364).

⎣

N.I.F. : ucir el nif/cif/nie el cliente.

⎣

Idioma : actualmente solo permite seleccionar 00 (español) ó 01 (catalán). U

os que salen, hay que poner poner o son incompatibles.

segurar en la misma pól clases de perros (pelig s). En el caso de que a registra automaticamente el primer campo.

iones para

ELIGROSOS: Ver Normas de Contratación. Sólo los aseguramos cuando el tomador y capital os para

erros No Peligrosos), pasamos a la siguiente pantalla.

⎣

Perros de hasta 20 Kg. : Marca

⎣

Perros de más de 20 Kg. :

Ambas opciones con compatibles. Por ejemplo: kg y el otro menor

de 20 kg, por lo que habría que marcar las dos opciones.

En esta materia distinguimos do la Ley como potencialmente

peligrosos. En los no peligrosos ta de peso en edad

adulta y más de 20 Kg .

El capital a asegurar es como míni des que exigen

os Capitales a asegurar en función de las diferentes Comunidades son: En los camp

Sólo se pueden a iza, una de las dos“S” (si) y pulsar intro. No permite tra cosa. rosos o no peligrosLos campos

marquemos los dos, el program o

⎣

PERROS NO PELIGROSOS: Los dividimos en menos de 20 kg y más de 20 kg en edad adulta. No hay restricc la contratación.

⎣

PERROS POTENCIALMENTE P

asegurado sean mutualistas de Pelayo en cualquier otro ramo. Hay Comunidades Autónomas que exigen un mínimo a asegurar para este tipo de perros. Tener en cuenta que nuestras pólizas tienen una franquicia de 150 eur los daños materiales.

Después de marcar con una “S” la casilla correspondiente (por ejemplo: P

r con una “S” si el cliente va a asegurar este tipo de perros. Marcar con una “S” si el cliente va a asegurar este tipo de perros.

el cliente puede tener dos perros, uno de ellos mayor de 20

s opciones, perros no peligrosos y perros catalogados por

mbién a su vez hacemos dos clasificaciones, menos de 20 Kg mo de 120.000 Euros. Aunque para los P. Peligrosos hay comunida 180.303.63 euros.

L

Nacional Madrid Castilla-León Cantabria Cataluña Galicia Valencia

120.000 € 120.202,42 € 180.303,63 € 120.202,42 € 150.253,03 € 125.000 € 120.202,42 €

Es obligatorio (tanto en los peligrosos como en los que no lo son) grabar en las Condiciones Especiales el nombre y raza del perro objeto del seguro y adjuntar en la póliza fotocopia de la cartilla de vacunación donde figuran estos datos.

AS POLIZAS DE R. CIVIL PARA PROPIETARIOS DE PERROS POTENCIALMENTE PELIGROSOS SÓLO SE PODRÁN L

CONTRATAR CUANDO EL CLIENTE YA SEA MUTUALISTA DE PELAYO EN CUALQUIER OTRO RAM O.

A efectos de contratación vamos a considerar como razas peligrosas las siguientes:

Akita Inu American Staffordshire Terrier Bullmastiff y Boxer

Doberman Dogo Argentino Dogo de Burdeos

Dogo del Tibet Fila Brasileiro Mastín Napolitano

Pi t Bull Terrier y Bull Terrier Presa Canario Presa Mallorquín (Ca de bou)

Rottweiler Staffordshire Bull Terrier Tosa Inu y Tosa Japonés

Los resultantes del cruce de una de estas razas con cualquier otra

Aquellos que perteneciendo a as:

• Fuerte musculatura, aspec

• Marcado carácter y gran valor

• Perímetro toráci uperior a 20 Kg.

• Cabeza voluminosa, robus

• Mandíbulas fuertes y grandes,

• Cuello ancho, musculos

• Pelo corto

• Pecho macizo, ancho, gran

• Extremidades anteriores para osas con patas

Esta e 22 de marzo, que desarrolla la Ley 50/1999 de 23 de diciembre

cara re en que grupo ubicarle siempre le incluiremos en el apartado de razas peligrosas

PARA LA COBERTURA DE R. GO DEL ASEGURADO

DE 150 EUROS.

Al pulsar intro, pasamos a la sigu

cualquier otra raza reúna todas o la mayoría de las siguientes característic to poderoso, robusto, agilidad, vigor y resistencia.

co comprendido entre 60 y 80 cm, altura a la cruz entre 50 y 70 cm y peso s ta con cráneo ancho y grande y mejillas musculosas y abombadas.

boca robusta, ancha y profunda o y corto

de, profundo, costillas arqueadas y lomo musculado y corto

lelas, rectas y robustas y extremidades posteriores muy muscul relativamente largas formando un ángulo moderado.

s especificaciones las marca el RD 287/2002 d

sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos. Como nosotros no somos expertos en ver todas estas cterísticas en caso de duda sob

CIVIL POR DAÑOS MATERIALES EXISTE UNA FRANQUICIA A CAR iente pantalla.

ay que indicar el numero de perros (no peligrosos) de más y de menos de 20 kg., que se van a incluir en la póliza. Después ulsamos intro y pasamos a la siguiente panta

de pago): Permite seleccionar la forma de pago de los recibos de la póliza. Las opciones son: A (anual), S

(semestral), T (trimestral). Depen nados fraccionamientos,

indicándolo con Después de sele H

p lla.

⎣

F.Pago (forma

diendo del importe de los recibos, el programa no permite determi

un mensaje en la pantalla, y obligando a seleccionar otra forma de pago. Prima mínima 10 euros. ccionar la forma de pago, pulsamos intro y nos muestra la prima del seguro.

cliente que

solicita el precio, y nos permite imprimir Después de imprimir el

proyecto, el programa te devuelve a esta pantalla

⎣

Generar Póliza (F3): nos permi opción, pasamos a la siguiente pantalla.

⎣

F.Efecto (fecha

⎣

Oficina : el prog

⎣

Agente : hay que introducir el có ser que el programa lo haya puesto automáticamente.

desplegable con las opciones que car RE

oner SI o NO. Se refiere a la forma en que vamos a gestionar el cobro del bancaria. La opción NO gestiona

os sucesivos): Sólo permite la opción SI, ya que todas las pólizas deben llevar obligatoriamente ro de los recibos.

código del banco y de la sucursal (clave SICA) en la que se domicilian los

po no se puede modificar. Todas las pólizas de RC de Perros, llevan una os materiales.

S PANTALLAS COMUNES A TODOS LOS PRODUCTOS DE

⎣

Generar Proyecto (F1): pasamos a una pantalla en la que tenemos que introducir el nombre y teléfono del un proyecto con el precio y las garantías que cubrimos.

.

te continuar con la captura de datos para la emisión de la póliza. Al pulsar esta

de efecto): debe ser como mínimo el día siguiente al de la grabación de la póliza.

rama indica el código de la sucursal de Pelayo a la que va a quedar asignada la póliza. No tocar. digo del agente/mediador que está realizando la contratación, a no

⎣

Pro (procedencia): poniendo una interrogación cerrada (?) y pulsando intro, se abre un

se pueden seleccionar. Hay que elegir la forma en que el cliente ha conocido a Pelayo. En caso de duda, mar (recomendación).

⎣

1.Recibo (domiciliar primer recibo): Permite p

primer recibo de la póliza. La opción SI (recomendada) gestiona el cobro por domiciliación el cobro en efectivo, visa, etc.

⎣

R.Suc (domiciliar recib

domiciliación bancaria para la gestión del cob

⎣

Banco, Cuenta, DC: Hay que introducir el pagos, el número de cuenta y el dígito de control.

⎣

Franquicia F.Fijo: 150,00 euros. Este cam franquicia a cargo del asegurado, de 150 euros en dañ CONTINUAMOS GRABANDO LA POLIZA SEGÚN LA RESPONSABILIDAD CIVIL (pag. 14)

Para seleccionar la opción de co r en el epígrafe correspondiente una S (2ª pantalla).

Marcar el Concepto de Tractores

n Unidades hemos de indicar el número de tractores asegurados (4ª pantalla).

ntratación elegida (explotación propia o ajena) debemos inclui

también con una S (3ª pantalla).

Condiciones Especiales

se indican en los productos de RC Caza-Pesca y RC

l capital de contratación es fijo: 150.000 Euros . pci

Maquinaria agrícola en explotación propia.

e p gurar uno o más tractores en una póliza siempre que el propietario sea la misma persona. Maquinaria agrícola en explotación propia: 265Euros.

a documentación propia de la que consta este seguro y que debemos entregar a nuestro cliente junto a la general es: Condiciones Generales específicas para la RC de Maquinaria Agrícola (*)

lares y Especiales (*) Cláusulas limitativas (*)

) S de la póliza.

NTALLAS COMUNES A TODOS LOS PRODUCTOS DE ESPONSABILIDAD CIVIL (pag. 14)

Se deberá especificar la matrícula, marca y modelo de tractor en Posteriormente cumplimentaremos el resto de pantallas tal y como Propietario de Animales domésticos.

E

Existe una franquicia obligatoria en daños materiales de 250 Euros. O ones de contratación:

Maquinaria agrícola en explotación ajena. ueden ase

S

La prima total anual por maquina, en función de : Maquinaria agrícola en explotación ajena: 318Euros. L

Condicionado General de RC (Mod. AC-5) Condiciones Particu

(* u impresión se realizará en el momento de la grabación

CONTINUAMOS GRABANDO LA POLIZA SEGÚN LAS PA R

PANTALLAS COMUNES A LOS PRODUCTOS DE RESPONSABILIDAD CIVIL

Después de cumplimentar todos los campos, se pulsa intro, y el programa nos lleva a la siguiente pantalla.

óliza en Pelayo, el programa de captura de datos, sale con los que tenemos en nuestra base de datos por si hay qu layo, pasa a la siguiente pantalla.

población, código postal), según se indica en el Anexo de cerra

(tener en cuenta la Ley de Protección de Datos). Cuando están todos los campos cumplimentados, al pulsar intro, pasa a la

⎣

NIF/CIF: introducir el nif/cif/nie, del tomador del seguro. Al pulsar intro, si el cliente ya tiene o a tenido alguna p

e corregirlos. En caso de no ser cliente de Pe

Hay que introducir los datos que nos solicitan (nombre, dirección,

Grabación de Datos. También hay que seleccionar el idioma en el que quiere que salga la póliza, poniendo una interrogación da (?) y pulsando intro (actualmente solo permite castellano y catalán), y si el cliente quiere o no quiere recibir publicidad siguiente pantalla.

(Fij: fijo; Mov: móvil; Trab: trabajo; Otr: otro).

valorándolos del 1 al 4.

ora minutos) en el que podemos localizar al cliente en ese número de

Di/La/Fe: Introducir cuando podemos localizar al cliente en ese teléfono (Di: diario D; La: laboral L; Fe: festivo F).

se encuentra ese número de teléfono de cara a nuestras gestiones con el cliente (0:

Correcto; 1: No contesta; 2: No Confirmado; 3: Erróneo).

na vez introducidos estos datos, pulsamos intro y se nos abre el siguiente campo:

tros Datos Contacto

⎣

Teléfonos: Introducir los teléfonos de contacto del cliente

⎣

Pri (prioridad): Introducir prioridad de cada uno de los teléfonos,

⎣

Desde / Hasta: Introducir el margen horario (h

teléfono.

⎣

⎣

Estado Telef: Indica el estado en que U

O

Email: introducir dirección de email de contacto titular.

Fax: Introducir número de fax de contacto del titular.

espués de introducir estos datos, pulsamos intro. En caso de que el titular no tenga ni email ni fax, se dejan los campos en anco y pulsamos intro. Se abre el siguiente campo:

Marketing: Correo, Teléfono, Email, Fax. Seleccionar SI o NO en cada campo. Sirve para indicar los medios por que

podemos dirigir al cliente campañas de marketing.

na vez introducidos todos los datos, pulsamos intro y pasamos a la siguiente pantalla.

⎣

⎣

D bl

⎣

U

programa te pregunta que si el tomador (titular del seguro del cual ya hemos introducido los datos) es la misma persona que asegurado (propietario del perro). En las teclas de función F1 y F3 tenemos las opciones SI y No. En caso de pulsar NO (F3), programa te lleva a una pantalla de captura de datos del asegurado, igual que la que hemos visto antes para capturar los tos del tomador. En caso de seleccionar la opción SI (F1), pasamos a la siguiente pantalla (después de capturar los datos del egurado, el programa también te lleva a esta pantalla).

Condici. Especial (condiciones especiales F1) : CAMPO OBLIGATORIO: Hay que grabar matricula, marca y modelo.

Grabar Póliza (F5) : Graba la póliza y te pasa a la pantalla de imprimir documentos.

Pantalla Anterior (F6) : opción no habilitada en esta pantalla.

Otra póliza (F7) : vuelve a la pantalla inicial de introducción de pólizas en la que te pide la materia de la que queremos tarificar (CAZA Y PESCA, PROPIETARIO ANIMALES DOMESTICOS, MAQUINARIA AGRICOLA). Se pierden todos los datos introducidos.

Salida Programa (F8) : te saca del programa al menú.

Al pulsar grabar póliza, pasamos a la pantalla de imprimir documentos. El el el da as

⎣

⎣

⎣

⎣

⎣

Hay que imprimir todas las opciones en papel póliza de Pelayo (referencia M-500), excepto la “5-Domiciliación”, que se puede imprimir en el papel de carta de la oficina.

U

Normas de Contratación Individuales de la Dirección Territorial

XXXXXXXXXX para la sucursal YYYYYYYYY