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Sabes que se hizo?...

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Academic year: 2021

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¿Sabes que se hizo?....

Con la participación de los funcionarios de la Universidad encargados de recibir las quejas y reclamos en sus despachos, se realizó una reunión de socialización del - Programa de Quejas y Reclamos PQRS, adscrito a la Secretaría General de la Universidad, en el Salón del Consejo del Campus Meléndez, el 14 de Mayo de 2014. Durante la reunión, presidida por el Secretario General, Luis Alberto Herrera Ramírez, se abordaron temas como la actualización a la Resolución de Rectoría No. 3.023 de 2007 que regía al Programa de Quejas y Reclamos y las modificaciones al Manual de Procedimientos del mismo programa.

Dicha reunión contó con la participación de los responsables de la recepción de las PQRS de las Facultades e Institutos de la Sede Cali y los encargados del mismo proceso en las nueve Sedes Regionales de la Universidad.

NUEVOS INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTO

En el mes de mayo la Dirección de Regionalización realizó unos instructivos de procedimiento para la rendición mensual de la ejecución del contrato entre la Universidad del Valle y Fundaciones. Dichos instructivos los puede descargar de la página.

http://gicuv.univalle.edu.co/paginas/formatos_Regionalizacion.html

“Si las cosas salen bien y hay reconocimiento por ello, es precisamente porque hubo calidad

en los hechos.”

BOLETIN DE CALIDAD No. 20 Mayo/ 2014 BOLETIN DE CALIDAD No. 12 Marzo / 2013

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Aprendiendo con:

¡¡¡Calidosito!!!

Aprendamos con

Calidosito...

ENFOQUE AL CLIENTE PARTICIPACION ACTIVA

ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN

Factores de evaluación de

Calidad Institucional

En los países más desarrollados la evaluación de la calidad de la educación universitaria se ha convertido, no sólo en una de sus prioridades, sino también, en una exigencia, tanto para las propias universidades como para los gobiernos y las administraciones públicas. En el marco europeo países como Holanda, Francia, Reino Unido y Dinamarca poseen sistemas consolidados de evaluación de sus Instituciones de Educación Superior. Las metodologías de evaluación empleadas en estos países combinan la autoevaluación (self-evaluation) con la evaluación externa (peer review).

NAVEGUE EN:

http://yumbo.univalle.edu.co/boletines.html http://gicuv.univalle.edu.co

¿Para qué ha servido?

Los proyectos y planes puestos y ejecutados, han servido para conformar actitudes favorables a la evaluación institucional, como elemento impulsor de las políticas de promoción de la calidad, para desarrollar y poner a punto metodologías de actuación y para principalmente, coincidir en el papel protagonista de las propias instituciones y sus órganos rectores en el proceso de evaluación institucional.

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3 CONTACTENO S Ing. Andrea Martínez Rivera Coordinadora de Calidad y Autoevaluació n andrea.martin ez@correouni valle.edu.co

Informe PQRS del periodo Enero-abril 2014

Para este periodo se recibieron 33 PQRS a través de los buzones ubicados en el primer y segundo piso y por medio de recepción personal. Todas las PQRS se llevaron a cabo en trámites rápidos y eficaces dando respuesta y solución a los usuarios, arrojando los siguientes resultados de satisfacción.

También, se presenta un pictograma estadístico de la atención prestada ppor parte de la oficina de PQRS.

Nada Satisfecho 0% Poco Satisfecho 14% Algo Satisfecho 0% Muy Satisfecho 57% Totalmente satisfecho 29%

Nada Satisfecho Poco Satisfecho

Algo Satisfecho Muy Satisfecho

Totalmente satisfecho 0% 14% 14% 29% 43%

Pésima Mala Apenas Bien Buena Excelente

Pésima 0% Mala 14% Apenas Bien 14% Buena 29% Excelente 43% 0% 14% 14% 29% 43%

Pésima Mala Apenas Bien Buena Excelente

Pésima 0% Mala 14% Apenas Bien 14% Buena 29% Excelente 43%

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Día del maestro

En el mes de mayo nos vemos en la obligación de resaltar una celebración muy merecida para aquellas personas que dedican su tiempo a educar las nuevas generaciones de nuestro país; las mismas que en el transcurso de la vida, pueden transformar la manera de ver nuestro mundo y nuestra realidad. El 15 de mayo se conmemora el día del maestro, una fecha para resaltar y conocer…..

¿Por qué se celebra esta fecha?

El 15 de mayo es la fecha que nos permite reconocerles su trabajo, entrega y sacrificio. En este día se reconocen los logros de esa labor que se enfrenta a los constantes cambios y avances de la ciencia y a una sociedad con retos cada vez mayores que les exige innovar y luchar para formar personas educadas y de bien, siempre anteponiendo la vocación contra toda adversidad.

¿Desde cuándo se celebra el día del

maestro?

El 15 de mayo de 1950 fue proclamado San Juan Bautista de La Salle como el patrono de los educadores por parte del papa Pío XIII, desde ese mismo año la presidencia de la Republica de Colombia declaró esta fecha como el DÍA DEL MAESTRO en Colombia.

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Continúa en tu aprendizaje en el próximo boletín…..

¿En qué consiste?

La UNESCO declaró el 17 de Mayo como el Día Mundial del Reciclaje. Oportunidad para recordar la estrategia de Reducir, Reutilizar y Reciclar, que busca reorientar el comportamiento de todos los ciudadanos con vista a mejorar el medio ambiente.

¿Para que funciona?

El día mundial del reciclaje es un día pensado para que todos los seres humanos tomemos conciencia de la importancia que tiene tratar los desechos como corresponden, para no contribuir al cambio climático y así proteger el medio ambiente.

¿Para qué sirve el reciclaje?

El reciclaje salva nuestros recursos naturales, reduce la contaminación y genera empleos, es una excelente manera de intentar revertir el cambio climático.

EL 17 DE MAYO, DÍA MUNDIAL DEL

RECICLAJE

¿Cómo, cuándo y dónde reciclar?

Debemos reciclar residuos útiles, como latas, botellas de plástico, frascos de vidrio, papel, cartón y periódico. Disminuyendo de este modo el consumo de petróleo, agua, emisiones de CO2 y consumo energético, y evitando

a su vez la generación de toneladas de basura.

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA TOMA DE

DECISIONES

Referencias

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