T1-Diseño Organizativo

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Bloque I: Introducción

TEMA 1

El diseño organizativo de la empresa

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LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO Concepto de organización

Clasificación de las organizaciones

Teoría de la Organización y Diseño Organizativo LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Concepto de estructura organizativa

Elementos componentes de la estructura organizativa formal CONCEPTOS BÁSICOS DE DISEÑO ORGANIZATIVO

DECISIONES BÁSICAS DE DISEÑO ORGANIZATIVO Los parámetros de diseño de Mintzberg

El esquema de Galbraith-Kazanjian

Grupos básicos de decisiones de diseño: diferenciación e integración

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LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO

LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

CONCEPTOS BÁSICOS DE DISEÑO ORGANIZATIVO

DECISIONES BÁSICAS DE DISEÑO ORGANIZATIVO

ÍNDICE, PROBLEMÁTICA Y CONTENIDOS

• _{Necesidad de su estudio y conocimiento}

• _{Definición de organización: ideas básicas} • _{Clasificación de las organizaciones}

• _{Tª de la organización y DO: niveles de análisis}

• _{Concepto de estructura organizativa}

• _{Elementos y componentes de la EO formal}

• _{NO, AP, LM, T, SA}

• _{Proceso directivo y dinámico}

• _{Actuación sobre la organización formal} • _{Desarrollo en un contexto determinado} • _{Propósito de eficacia y eficiencia}

• _{Utilidad y limitaciones del DO}

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1.1. LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO (I)

• _{Sistema o identidad} • _Social

• _{Coordinada de forma consciente} • _{Con límites relativamente definidos} • _{Con carácter permanente}

• _{Para el logro de una misión}

Concepto de organización

• _{Negocio o empresa}

• _{Asociación de mutuo beneficio} • _{Organizaciones de servicio} • _{Organización de la comunidad}

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1.1. LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO (II)

• _{Con ánimo de lucro + privadas (empresas privadas)}

• _{Con ánimo de lucro + públicas (empresas públicas)}

• _{Sin ánimo de lucro + privadas (organizaciones benéficas, Universidades)}

• _{Sin ánimo de lucro + públicas (Administraciones, Organismos, Universidades)}

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1.1. LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO (III)

Extractivas Productivas Distribución Consumo

Clasificación de las organizaciones (Hernangómez, 1988)

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1.1. LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO (IV)

Teoría de la Organización y Diseño Organizativo:

Niveles de análisis

Individuo

Grupo

Organización

Grupos de org.

Microorganizativos

Macroorganizativos

Comportamiento Organizativo

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1.1. LAS ORGANIZACIONES Y SU ESTUDIO (y V)

Teoría de la Organización y Diseño Organizativo: disciplinas

Enfoque microorganizativo

Enfoque macroorganizativo

COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVO

• _{Observa el comportamiento de las personas y los grupos dentro de las}

organizaciones

• _{Variables dependientes: productividad, absentismo y satisfacción en el trabajo}

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

• _{Describe, explica y orienta el funcionamiento de las organizaciones} • _{Variables dependientes: eficacia y eficiencia}

DISEÑO ORGANIZATIVO

• _{Construcción y cambio de una estructura para lograr los objetivos}

organizativos

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (I)

Concepto (Kast y Rosenzweig, 1987)

• _{Patrón de relaciones y obligaciones formales} • _{Diferenciación}

• _Integración

• _{Sistema de autoridad} • _{Sistema administrativo}

FORMAL Voluntad de la

dirección

INFORMAL De carácter espontáneo

REAL

Funcionamiento de la organización

Reto del DO Preocupación

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (II)

• _{Departamentos} • _{Coordinación}

• _{Diseño de puestos} • _{Comunicación}

• _{Sistemas de dirección}

FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

Voluntad de la dirección

INFORMAL

De carácter espontáneo

• _{Comportamiento del líder} • _{Relaciones de grupo}

• _{Acuerdos de trabajo} • _{Clima de trabajo}

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (III)

Concepto de estructura organizativa formal (López Moreno, 1995)

• _{Patrón de relaciones de autoridad, de comunicación y de trabajo} • _{Definido de forma deliberada}

• _{Para la consecución de objetivos de manera eficiente} • _{Vínculo estable entre los diferentes elementos}

Tecnoestructura

Ápice estratégico

Línea media

Núcleo de operaciones

Staff de apoyo

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (IV)

Definición de ápice estratégico

Alta dirección de la empresa y personas de apoyo directo a la alta dirección

Función del ápice estratégico

• _{Supervisión directa de la organización} • _{Relación con el entorno}

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (V)

Definición de núcleo de operaciones

Trabajadores directamente relacionados con las actividades de explotación

Función del núcleo de operaciones

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (VI)

Definición de línea media

Conjunto de directivos situados jerárquicamente entre el AE y el NO

Función de la línea media

• _{Canalizar las directrices y decisiones de la alta dirección} • _{Hacer ascender información}

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (VII)

Definición de tecnoestructura

Profesionales o analistas que sirven a la organización tratando de hacer más efectivo el trabajo de los demás

Función de la tecnoestructura

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1.2. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (y VIII)

Definición del

staff

de apoyo

Conjunto de unidades especializadas de naturaleza muy variada que apoyan a la organización realizando tareas y servicios especializados

Función del

staff

de apoyo

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1.3. CONCEPTOS BÁSICOS DE DO (I)

• _{La dirección tiene discrecionalidad}

• _{Construcción, evaluación y modificación de la}

organización formal a lo largo del tiempo

CONTENIDO DE DO IDEAS BÁSICAS

PROCESO DIRECTIVO Y DINÁMICO

ACTUACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

CONTEXTO DETERMINADO

PROPÓSITO: EFICACIA Y EFICIENCIA

• _{Se influye de manera consciente y deliberada}

en el funcionamiento de la organización mediante los parámetros de diseño

• _{El DO está condicionado por el contexto}

existente (factores de contingencia)

• _{El DO está guiado por objetivos y estrategia}

• _{Facilitar la consecución de la misión y objetivos}

generales de la organización

• _{Permitir que los objetivos se obtengan con la}

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1.3. CONCEPTOS BÁSICOS DE DO (y II)

Ventajas del diseño organizativo

• _{Mecanismo de influencia que permite a la dirección de la organización cambiar}

los modelos de comportamiento de la misma

• _{Introduce la racionalidad en la organización: la organización formal tiende a}

ser más eficiente que la regida sólo por la fuerza de sus componentes informales

• _{Un adecuado DO es uno de los factores clave del éxito de la organización a l/p}

Limitaciones del diseño organizativo

• _{Un planteamiento formal extremo olvidaría el lado informal de la organización} • _{Poca atención a los problemas de implantación de las nuevas soluciones y}

diseños organizativos: prestar atención a los aspectos de cambio y desarrollo

• _{Por sí solo no es una herramienta útil para la dirección}

¿Por qué es útil? ¿qué podemos conseguir?

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (I)

Los parámetros de diseño

• _{Son cualquier mecanismo que pueda alterarse o modificarse por parte}

de la dirección y que incide en la estructura organizativa formal o en el funcionamiento de la misma (p.e. Creación de departamentos, establecimiento de jerarquías, normas de comportamiento...)

• _{Son variables difíciles de identificar y clasificar, debido a sus}

interrelaciones y al amplio ámbito de actuación del diseño organizativo

• _{Utilizaremos dos esquemas alternativos: Mintzberg (1984) y}

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (II)

Diseño de

puestos

Diseño de la

superestructura

Diseño de

enlaces laterales

Diseño del

sistema de toma

de decisiones

ESPECIALIZACIÓN

FORMALIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO

AGRUPACIÓN DE UNIDADES

TAMAÑO DE LA UNIDAD

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL

DISPOSITIVOS DE ENLACE

DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (III)

Objeciones a Mintzberg (1984)

• _{No incluye todas las variables a disposición de la dirección para definir}

la estructura formal

• _{No pone de manifiesto las interrelaciones entre variables y su}

coherencia con la estrategia

La dinámica de un nuevo esquema: Galbraith-Kazanjian

• _{Identifica las principales variables de diseño a disposición de la}

organización

• _{Pone en relación el diseño de la estructura con los procesos de la}

estrategia de manera que se consiga la misión

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SISTEMAS DE INCENTIVOS

• Compensaciones

• Promoción

• _{Diseño de puestos} • Premios especiales

• Medidas de rendimiento

PERSONAS

• Reclutamiento, selección

• Traslados y promoción

• Entrenamiento y desarrollo

• _{Estilo de liderazgo}

1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (IV)

Las variables de diseño de Galbraith y Kazanjian (1986)

ESTRATEGIA

RENDIMIENTO TAREA

• Incertidumbre

• Diversidad

• Interdependencia

PROCESOS DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN

• Planificación y control

• Sistemas de

asignación de recursos

• Puestos y departamentos integradores

• Sistemas de información

ESTRUCTURA

• División del trabajo

• _{Departamentalización} • Forma

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (V)

DECISIONES DE DISEÑO

ORGANIZATIVO

DIFERENCIACIÓN DE ACTIVIDADES

INTEGRACIÓN DE ACTIVIDADES

Horizontal

Vertical

Jerarquías

Comités Planificación y

control

Reglas

...

Simultáneas

Complementarias

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (VI)

Diferenciación de actividades

Busca parcelar o dividir la tarea básica que debe ser realizada en grupos de actividades específicos que sean homogéneos entre sí con algún criterio (diferenciación horizontal / vertical)

El objetivo es alcanzar la eficiencia en la estructura organizativa formal

Variables relacionadas:

• _{Departamentalización}

• _{Creación de jerarquía}

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1.4. DECISIONES BÁSICAS DE DO (y VII)

Integración de actividades

Además de especializarse y dividir, se necesita un esfuerzo posterior de integración de actividades. Supone coordinar esfuerzos para cumplir con los objetivos generales.

El objetivo es alcanzar la eficiencia en la estructura organizativa formal