PROYECTO COMUNICACIONES UNIFICADAS AV VILLAS MANUAL DE INSTALACIÓN EN EQUIPOS CLIENTE

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Manual de instalación clientes TSP, SBP y conector Multitek Proyecto Comunicaciones Unificadas AVVillas

1 PROYECTO COMUNICACIONES UNIFICADAS – AV VILLAS

MANUAL DE INSTALACIÓN EN EQUIPOS CLIENTE

La aplicación requiere de cuatro componentes que deben ser instalados en las máquinas de los usuarios:

• .Net Framework 2.0 o superior (que debe estar instado en las máquinas) • Cliente TSP de Cisco

• Cliente SBP de Cisco • Conector de Multitek

1. CONSIDERACIONES INCIALES

Se debe contar con la lista de extensiones, usuarios y contraseñas configurados en el Call Manager para la sede.

Se debe verificar mediante ping que los clientes en la sede tienen acceso a las siguientes direcciones IP:

10.9.23.26 Servidor SBP

10.9.23.10 y 10.9.23.18 Servidores IP IVR 10.9.0.1 y 10.9.0.254 Servidores Call Manager

También se debe verificar que el usuario de la máquina tiene permisos de administrador sobre el equipo.

2. INSTALACIÓN .NET FRAMEWORK

Por políticas de la compañía este software ya debe estar instalado en todas las máquinas por lo que el proceso de instalación no se detalla en este manual.

Se debe verificar en el panel de control que este software ya se encuentre instalado en su versión 2.0 o superior.

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3. INSTALACIÓN CLIENTE TSP

Seleccionar el ejecutable CiscoTSP.exe y hacer doble clic

Seleccionar English (United States) como lenguaje para la instalación

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3 Hacer clic en Yes cuando la instalación pregunte si se desea instalar múltiples instancias del programa

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Ir al panel de control y seleccionar las opciones de teléfono y módem

En la pestaña de opciones avanzadas seleccionar CiscoTSP001.tsp y hacer luego clic en configurar

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5 Se abre una nueva ventana con las opciones de configuración del cliente TSP, en la pestaña User se debe ingresar el nombre de usuario y la contraseña que se han creado para la extensión telefónica

En la pestaña CTI Manager se debe colocar los datos del CallManager: como CallManager primario se tiene la IP 10.9.0.1 y como CallManager secundario se tiene la IP 10.9.0.254

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4. REINICIO

Luego de realizar la instalación del cliente TSP se debe realizar un primer reinicio para que el cliente pueda reconocer la línea del teléfono Cisco al cual esta conectado el PC.

Se debe verificar antes de realizar el reinicio que el PC se encuentre conectado de forma adecuada el teléfono IP.

5. INSTALACIÓN CLIENTE SBP

Seleccionar el instalador Cisco SBP Client.msi y hacer doble clic

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7 Aceptar los términos de la licencia y hacer clic en Next

Modificar la URL con la dirección IP del servidor SBP (10.9.23.26), la URL debe quedar de la siguiente forma:

http://10.9.23.26/CiscoService/CiscoWebService.asmx Hacer clic en Next

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Seleccionar la opción de instalar el cliente para todos los usuarios del equipo (Everyone) y hacer clic en Next

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9 Hacer clic en Close cuando termine la instalación

Verificar que en el escritorio del usuario se ha creado un acceso directo a la aplicación

Hacer doble clic en el acceso directo a la aplicación Cisco Smart Business Portal y verificar que durante el inicio de la aplicación se vea en la parte inferior derecha la versión como 2.0.0.2.

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Se abre la ventana del cliente SBP, hacer clic en Client Settings

Se abre una nueva ventana con las opciones de configuración del cliente, hacer clic en Test para verificar que el cliente puede alcanzar el servidor SBP.

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11 Si el Test es exitoso debe salir la siguiente ventana, luego hacer clic OK.

Hacer clic en el botón Refresh del campo User Settings y luego seleccionar la vista AVVillas

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Luego seleccionar el dial plan: Sample Dial Plan 1

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13 Luego de tener la primera pantalla configurada se debe seleccionar la pestaña TAPI Provider

Se debe seleccionar la línea Cisco correspondiente al usuario.

NOTA: si la línea cisco no aparece dentro de las opciones se debe confirmar la configuración del usuario y la contraseña del TSP con el usuario y la contraseña configurados en el CallManager, luego de realizar las correcciones se debe reiniciar nuevamente el equipo.

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Copiar el archivo de acceso directo al ejecutable Cisco Smart Business Portal

Hacer clic en Inicio, luego en todos los programas y luego con el clic derecho en inicio seleccionar la opción de abrir todos los usuarios

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15 Se abre una nueva ventana, copiar el acceso directo de la aplicación Cisco Smart Business Portal, de esta forma se garantiza que la aplicación se ejecuta automáticamente al iniciar el equipo.

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6. INSTALACIÓN CONECTOR MULTITEK

Seleccionar el ejecutable setup.exe y hacer doble clic

Nota: no se ejecuta el archivo Instalador_WinSvrTAPI_MK.msi, éste programa es llamado internamente por el setup.exe

Hacer clic en Next para iniciar la instalación del conector

Aceptar la ruta de instalación por defecto y seleccionar la opción de instalar la aplicación para todos los usuarios del equipo, luego hacer clic en Next.

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17 Confirmar el inicio de la instalación haciendo clic en Next

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Luego de finalizar la instalación se debe ir a la ruta de instalación mediante el explorador de Windows, seleccionar el ejecutable WinSvrTAPI_MK.exe y crear un acceso directo mediante clic derecho

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19 Hacer clic en Inicio, luego en todos los programas y luego con el clic derecho en inicio seleccionar la opción de abrir todos los usuarios

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7. CONFIGURACIÓN EXPLORADOR DE INTERNET

Abrir una ventana de Internet Explorer y sobre el menú de herramientas abrir las opciones de Internet.

En la pestaña General hacer clic en el botón de configuración bajo archivos temporales de Internet.

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21 Seleccionar la opciones de revisar el contenido de la página cada vez que se vista la página

8. REINICIO Y VERIFICACIÓN

Se debe realizar un último reinicio del equipo para confirmar que el cliente SBP inicia automáticamente y queda minimizando en la barra de tareas, también se debe confirmar que el proceso “WinSvrTAPI_MK.exe” esta corriendo.