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Silla masajeadora Gravedad Cero

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Academic year: 2020

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. SILLA MASAJEADORA GRAVEDAD CERO Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. LUCERO CUEVA PALACIOS – Negocios Internacionales ROSA VIOLETA FELIX TEJADA – Administración de Empresas EDGAR FRANCISCO SAMAYANI YANQUE – Ingeniería Industrial MARCO MIGUELI COTERA AYLAS – Ingeniería Industrial JOSE MANUEL NUÑEZ MIRANDA – Negocios Internacionales. Asesor: Carlos Antonio Flores Bashi Lima – Perú 2018.

(2) ÍNDICE. CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL .......................................................................... 1 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación .................................................. 1 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .......................................... 1 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS ............................................................. 2 1.4. Descripción del producto o servicio ....................................................................... 5 1.5. Oportunidad del negocio ....................................................................................... 8 1.6. Estrategia genérica de la empresa ........................................................................ 9 CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO ....................................................................... 10 2.1. Análisis del Macro entorno ...................................................................................10 2.1.1.. Del País ......................................................................................................10. 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes...........10 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita. Población Económicamente Activa. ......................................................................................11 2.1.1.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. ................................13 2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. ...14 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. .........................20 2.1.2.. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda) .....................21. 2.1.2.1. Mercado internacional.............................................................................21 2.1.2.2. Mercado del consumidor. ........................................................................21 2.1.2.3. Mercado de proveedores. .......................................................................21 2.1.2.4. Mercado competidor. ..............................................................................22 2.1.2.5. Mercado distribuidor. ..............................................................................22 2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. .........................22 2.2. Análisis del Micro entorno.....................................................................................23 2.2.1.. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ........................................23. 2.2.2.. Fuerza negociadora de los clientes. ...........................................................23. 2.2.3.. Fuerza negociadora de los proveedores. ....................................................23.

(3) 2.2.4.. Amenaza de productos sustitutos. ..............................................................23. 2.2.5.. Competidores potenciales barreras de entrada. .........................................24. CAPÍTULO III: PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................. 25 3.1. Visión y misión de la empresa ..............................................................................25 3.2. Análisis FODA. .....................................................................................................26 3.3. Objetivos ..............................................................................................................25 CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................ 26 4.1. Investigación de mercado .....................................................................................26 4.1.1.. Criterios de segmentación. .........................................................................26. 4.1.2.. Marco Muestral. ..........................................................................................26. 4.1.3.. Entrevistas a profundidad. ..........................................................................29. 4.1.4.. Focus Group ...............................................................................................37. 4.1.5.. Encuestas...................................................................................................42. 4.2. Demanda y oferta .................................................................................................43 4.2.1.. Estimación del mercado potencial ..............................................................43. 4.2.2.. Estimación del mercado disponible. ............................................................46. 4.2.3.. Estimación del mercado efectivo. ...............................................................48. 4.2.4.. Estimación del mercado objetivo. ...............................................................49. 4.2.5.. Frecuencia de compra. ...............................................................................50. 4.2.6.. Cuantificación anual de la demanda. ..........................................................51. 4.2.7.. Estacionalidad. ...........................................................................................51. 4.2.8.. Programa de Ventas en unidades y valorizado ...........................................52. 4.3. Mezcla de marketing ............................................................................................56 4.3.1.. Producto. ....................................................................................................56. 4.3.2.. Precio .........................................................................................................58. 4.3.3.. Plaza ..........................................................................................................59. . Sodimac – Jockey Plaza .......................................................................................... 60. . Sodimac – San Miguel ............................................................................................. 60.

(4) 4.3.4.. Promoción. .................................................................................................61. 4.3.5.. Campaña de lanzamiento. ..........................................................................61. 4.3.6.. Promoción para todos los años. .................................................................63. CAPÍTULO V: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL ................................................. 64 5.1. Estudio legal .........................................................................................................64 5.1.1.. Forma societaria .........................................................................................64. 5.1.2.. Registro de marcas y patentes ...................................................................66. 5.1.3.. Licencias y autorizaciones ..........................................................................67. 5.1.4.. Legislación laboral ......................................................................................68. 5.1.5.. Legislación tributaria ...................................................................................69. 5.1.6.. Otros aspectos legales ...............................................................................69. 5.1.7.. Resumen del capítulo .................................................................................70. 5.1.8.. Cuadro de valorización de todos los puntos previos, distribuido por las áreas. de administración, ventas y operaciones/producción. ..............................................70 5.2. Estudio organizacional .........................................................................................72 5.2.1.. Organigrama funcional ...............................................................................72. 5.2.2.. Servicios tercerizados. ................................................................................72. 5.2.3.. Descripción de puestos de trabajo. .............................................................72. 5.2.4.. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. ...........................83. 5.2.5.. Aspectos laborales .....................................................................................83. 5.2.5.1. Forma de contratación de puestos de trabajo y servicios tercerizados. ..83 5.2.5.2. Régimen laboral de puestos de trabajo. ..................................................84 5.2.5.3. Planilla para todos los años del proyecto ................................................84 5.2.5.4. Gastos por servicios tercerizados para todos los años del proyecto. ......95 5.2.5.5. Horario de trabajo de puestos de trabajo. ...............................................95 CAPITULO VI: ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................ 95 6.1. Tamaño del proyecto ............................................................................................95 6.1.1.. Capacidad instalada ...................................................................................95. 6.1.2.. Capacidad Utilizada ....................................................................................95.

(5) 6.1.3.. Capacidad máxima .....................................................................................96. 6.2. Procesos ..............................................................................................................97 6.2.1.. Diagrama de flujo de proceso de producción. .............................................97. 6.2.2.. Programa de producción ............................................................................99. 6.2.3.. Necesidad de materias primas e insumos ................................................103. 6.2.4.. Programa de compras de materias primas e insumos. Revisar ................105. 6.2.5.. Requerimiento de Mano de Obra directa ..................................................134. 6.3. Tecnología para el proceso ................................................................................135 6.3.1.. Maquinarias y equipos. .............................................................................135. 6.3.2.. Herramientas y utensilios..........................................................................136. 6.3.3.. Mobiliario ..................................................................................................137. 6.3.4.. Útiles de oficina ........................................................................................137. 6.3.5.. Programa de mantenimiento de maquinaria y equipos .............................137. 6.4. Localización .......................................................................................................138 6.4.1.. Macro localización. ...................................................................................138. 6.4.2.. Micro localización .....................................................................................139. 6.4.3.. Gastos de Adecuación..............................................................................139. 6.4.4.. Gastos de Servicios ..................................................................................141. 6.4.5.. Plano del centro de operaciones...............................................................142. 6.4.6.. Descripción del centro de operaciones. ....................................................143. 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ............................................................143 6.5.1.. Impacto ambiental. ...................................................................................143. 6.5.2.. Con los trabajadores.................................................................................144. 6.5.3.. Con la comunidad. ....................................................................................144. CAPÍTULO VII: ESTUDIO ECONOMICOY FINANCIERO ............................................. 145 7.1. Inversiones .........................................................................................................145 7.2. Financiamiento ...................................................................................................164 7.3. Ingresos anuales ................................................................................................169 7.3.1.. Ingresos por ventas. .................................................................................169.

(6) 7.3.2.. Recuperación de capital de trabajo. ..........................................................172. 7.3.3.. Valor de Desecho Neto del activo fijo. ......................................................173. 7.4. Costos y gastos anuales ....................................................................................174 7.4.1.. Egresos desembolsables ..........................................................................174. 7.4.1.1. Presupuesto de materias primas e insumos. ........................................174 7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa. ................................................174 7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos. ........................................................175 7.4.1.4. Presupuesto de gastos de administración.............................................177 7.4.1.5. Presupuesto de gastos de ventas. ........................................................177 7.4.2.. Egresos no desembolsables .....................................................................179. 7.4.2.1. Depreciación. ........................................................................................179 7.4.2.2. Amortización de intangibles. .................................................................169 7.4.2.3. Gasto por activos fijos no depreciables. ................................................170 7.4.3.. Costo de producción unitario y costo total unitario. ...................................171. 7.4.4.. Costos fijos y variables unitarios. ..............................................................171. CAPÍTULO VIII: ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS ...................................... 172 8.1. Premisas del estado de ganancias y pérdidas y del flujo de caja........................172 8.2. Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros. .....................................172 8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal. ..........173 8.4. Flujo de Caja Operativo. .....................................................................................173 8.5. Flujo de Capital. .................................................................................................174 8.6. Flujo de Caja Económico ....................................................................................174 8.7. Flujo del servicio de la deuda .............................................................................174 8.8. Flujo de caja financiero.......................................................................................175 CAPÍTULO IX: EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ........................................... 176 9.1. Cálculo de la tasa de descuento .........................................................................176 9.1.1.. Costo de oportunidad - COK propio ..........................................................176. 9.1.2.. CAPM .......................................................................................................176.

(7) 9.1.3.. Costo promedio ponderado de capital (WACC). .......................................176. 9.2. Evaluación economica financiera .......................................................................177 9.2.1.. Indicadores de Rentabilidad .....................................................................177. 9.2.1.1. VANE y VANF.......................................................................................177 9.2.1.2. Período de recuperación descontado. ..................................................178 9.2.1.3. Análisis Beneficio / Costo (B/C). ...........................................................179 9.2.2.. Análisis del punto de equilibrio .................................................................180. 9.2.2.1. Costos variables, Costos fijos ...............................................................180 9.2.2.2. Estado de resultados (costeo directo). ..................................................181 9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades. ....................181 9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles...............182 9.3. Análisis de sensibilidad y de riesgo ....................................................................180 9.3.1.. Variables de entrada.................................................................................180. 9.3.2.. Variables de salida. ..................................................................................180. 9.3.3.. Análisis unidimensional. ...........................................................................180. 9.3.4.. Análisis multidimensional. .........................................................................181. 9.3.5.. Variables críticas del proyecto ..................................................................182. 9.3.6.. Perfil de riesgo..........................................................................................182. CAPÍTULO X: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................... 193 CONCLUSIONES .......................................................................................................... 193 RECOMENDACIONES .................................................................................................. 194 BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 199 ANEXOS:....................................................................................................................... 200.

(8) INDICE DE TABLAS. Tabla 1 Descripción y Número de partida arancelaria. ...................................................... 2 Tabla 2 Modelo CANVAS ................................................................................................. 3 Tabla 3 Metodología Design Thinking ............................................................................... 4 Tabla 4 Análisis Foda ......................................................................................................26 Tabla 5 Análisis Foda Cruzado ........................................................................................25 Tabla 6 Descripción de variables .....................................................................................28 Tabla 7 Marco Muestral ...................................................................................................29 Tabla 8 Ficha Técnica del Focus Group N° 01 .................................................................37 Tabla 9 Ficha Técnica del Focus Group N° 02 .................................................................40 Tabla 10 Mercado potencial año 0 ...................................................................................43 Tabla 11 Mercado potencial año 1 ...................................................................................43 Tabla 12 Mercado potencial año 2 ...................................................................................44 Tabla 13 Mercado potencial año 3 ...................................................................................44 Tabla 14 Mercado potencial año 4 ...................................................................................45 Tabla 15 Mercado potencial año 5 ...................................................................................45 Tabla 16 Mercado potencial consolidado de los 5 años. ..................................................46 Tabla 17 El consolidado del mercado disponible desde el año 2019 al 2023. ..................47 Tabla 18 Resumen del mercado potencial y disponible desde el año 2019 al 2023. ........47 Tabla 19 El consolidado del mercado efectivo desde el año 2019 al 2023.......................48 Tabla 20 Resumen del mercado potencial, disponible y efectivo desde el año 2019 al 2023 ................................................................................................................48 Tabla 21 El consolidado del mercado objetivo desde el año 2019 al 2023.......................50 Tabla 22 El consolidado de la frecuencia de compra .......................................................50 Tabla 23 Proyección de la demanda desde el año 2019 al 2023. ....................................51 Tabla 24 Estacionalidad del producto de acuerdo al resultado de las encuestas. ............51 Tabla 25 Estacionalidad del producto. .............................................................................52 Tabla 26 Programa de ventas año 2019 en unidades. .....................................................52 Tabla 27 Programa de ventas año 2020 en unidades ......................................................53 Tabla 28 Programa de ventas año 2021 en unidades ......................................................53 Tabla 29 Programa de ventas año 2022 en unidades. .....................................................54 Tabla 30 Programa de ventas año 2023 en unidades. .....................................................54 Tabla 31 Resumen de programa de ventas del año 2019 al 2023 en unidades. ..............55 Tabla 32 Ingreso de ventas por canal ..............................................................................55 Tabla 33 Programa de ventas valorizado .........................................................................56.

(9) Tabla 34 Costos de publicidad en página web. ................................................................62 Tabla 35 Presupuesto para la promoción de nuestra empresa y producto anual .............63 Tabla 36 Participación de los Accionistas ........................................................................64 Tabla 37 Formación Societaria ........................................................................................65 Tabla 38 Registros de Marcas y Patentes........................................................................66 Tabla 39 Registros de Licencias y Autorizaciones ...........................................................67 Tabla 40 Cuadros de Licencias y Autorizaciones. ............................................................68 Tabla 41 Impuestos .........................................................................................................69 Tabla 42 Costos total pre-operativos ...............................................................................70 Tabla 43 Costos totales de marcas y patentes.................................................................71 Tabla 44 Costos totales operativos ..................................................................................71 Tabla 45 Descripción del Puesto del Gerente General.....................................................73 Tabla 46 Descripción del Puesto de Secretaria................................................................75 Tabla 47 Descripción del Puesto del Vendedor................................................................77 Tabla 48 Descripción del Puesto del Carpintero ..............................................................78 Tabla 49 Descripción del Puesto de Ayudante de Carpintería .........................................79 Tabla 50 Descripción del Puesto de Tapicero ..................................................................80 Tabla 51 Descripción del Puesto de Supervisor de Operaciones .....................................81 Tabla 52 Planilla en soles del año 2019 ...........................................................................90 Tabla 53 Planilla en soles del año 2020 ...........................................................................91 Tabla 54 Planilla en soles del año 2021 ...........................................................................92 Tabla 55 Planilla en soles del año 2022 ...........................................................................93 Tabla 56 Planilla en soles del año 2023 ...........................................................................94 Tabla 57 Planilla anual de servicios tercerizados. ............................................................95 Tabla 58 Capacidad instalada diaria de producción .........................................................95 Tabla 59 Proceso más lento ............................................................................................95 Tabla 60 Capacidad Utilizada ..........................................................................................96 Tabla 61 Capacidad máxima de producción (24 hrs.) ......................................................96 Tabla 62 Programa de producción ...................................................................................99 Tabla 63 Programa de producción del año 2019............................................................100 Tabla 64 Programa de producción del año 2020............................................................100 Tabla 65 Programa de producción del año 2021............................................................101 Tabla 66 Programa de producción del año 2022............................................................101 Tabla 67 Programa de producción del año 2023............................................................102 Tabla 68 Programa de producción anual en unidades ...................................................102 Tabla 69 Materias primas e insumos por unidad de medida ..........................................103.

(10) Tabla 70 Materia e insumos para la fabricación de una silla masajeadora .....................104 Tabla 71 Programa de compras de materias primas e insumos del año 2019 ...............105 Tabla 72 Programa de compras de materias primas e insumos del año 2020 ...............110 Tabla 73 Programa de compras de materias primas e insumos del año 2021 ...............116 Tabla 74 Programa de compras de materias primas e insumos del año 2022 ...............122 Tabla 75 Programa de compras de materias primas e insumos del año 2023 ...............128 Tabla 76 Planilla Mano de Obra Directa.........................................................................134 Tabla 77 Costos de mobiliarios para oficina de administración y de ventas ...................137 Tabla 78 Mantenimiento de máquinas, equipos y herramientas .....................................137 Tabla 79 Planilla anual de servicios tercerizados ...........................................................141 Tabla 80 Activos Fijos depreciables ...............................................................................145 Tabla 81 Resumen de Activo fijo depreciable ................................................................146 Tabla 82 Activos Intangibles. .........................................................................................147 Tabla 83 Activos Intangibles ..........................................................................................148 Tabla 84 Inversión de Gastos Pre-operativos ................................................................149 Tabla 85 Inventario Inicial de Materiales ........................................................................151 Tabla 86 Inversiones Capital de Trabajo ........................................................................152 Tabla 87 Inventario Liquidación de IGV del año 2019 al 2023 .......................................158 Tabla 88 Resumen de liquidación de IGV anual ............................................................163 Tabla 89 Resumen de estructura de inversiones ...........................................................164 Tabla 90 Resumen de estructura de financiamiento ......................................................164 Tabla 91 Aporte de cada socio ......................................................................................165 Tabla 92 Estructura de Financiamiento ..........................................................................165 Tabla 93 Financiamiento................................................................................................166 Tabla 94 Condiciones y tasas ........................................................................................166 Tabla 95 Cronograma de Financiamiento ......................................................................167 Tabla 96 Resumen de pago anual de financiamiento.....................................................169 Tabla 97 Estructura de precios ......................................................................................169 Tabla 98 Estructura de Financiamiento ..........................................................................170 Tabla 99 Estructura de ingresos de ventas anuales con y sin IGV S/. ...........................172 Tabla 100 Recuperación de capital de trabajo ...............................................................172 Tabla 101 Valor de desecho Neto del activo fijo ............................................................173 Tabla 102 Presupuesto de materias primas e insumos ..................................................174 Tabla 103 Presupuesto de mano de obra ......................................................................174 Tabla 104 Presupuesto de costos indirectos. .................................................................175 Tabla 105 Gastos Administrativos..................................................................................177.

(11) Tabla 106 Presupuesto del área de ventas ....................................................................177 Tabla 107 Resumen de egresos no desembolsables .....................................................179 Tabla 108 Depreciación de activos fijos .........................................................................179 Tabla 109 Depreciación Acumulada s/. ..........................................................................180 Tabla 110 Amortización .................................................................................................169 Tabla 111 Activos no depreciables ................................................................................170 Tabla 112 Costo de producción unitario y costo total unitario. .......................................171 Tabla 113 Costos fijos y variables unitarios ...................................................................171 Tabla 114 Impuesto a la renta para ejercicios gravables ...............................................172 Tabla 115 Estado de ganancias y pérdidas sin gastos financieros................................172 Tabla 116 Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal .......173 Tabla 117 Flujo de caja operativo en soles ....................................................................173 Tabla 118 Flujo de capital en soles ................................................................................174 Tabla 119 Flujo de caja económico en soles .................................................................174 Tabla 120 Flujo del Servicio de la deuda en soles .........................................................174 Tabla 121 Flujo de caja financiero en soles ...................................................................175 Tabla 122 Costo de Oportunidad - COK propio de cada socio .......................................176 Tabla 123 Costo de Oportunidad (Ke) y CAPM..............................................................176 Tabla 124 Costo promedio ponderado de capital (WACC). ............................................176 Tabla 125 Indicadores económico y financiero ..............................................................177 Tabla 126 VANE Y VANF ..............................................................................................177 Tabla 127 VANE Y VANF ..............................................................................................177 Tabla 128 Período de recuperación descontado ............................................................178 Tabla 129 Datos para el periodo de recuperación descontado. Economico ...................178 Tabla 130 Periodo de recuperación descontado financiero ............................................179 Tabla 131 Datos para el periodo de recuperación descontado financiero ......................179 Tabla 132 Análisis beneficio costo económico ...............................................................179 Tabla 133 Análisis beneficio costo financiero .................................................................180 Tabla 134 Costos...........................................................................................................180 Tabla 135 Porcentaje de participación en las ventas .....................................................180 Tabla 136 Estado de resultados ....................................................................................181 Tabla 137 Estimación y análisis del punto de equilibrio .................................................181 Tabla 138 Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles. ......................182 Tabla 139 Análisis de sensibilidad .................................................................................180 Tabla 140 Análisis de sensibilidad .................................................................................181.

(12) INDICE DE FIGURAS. Figura 1. Logo y slogan de la empresa ............................................................................. 1 Figura 2. Posición Gravedad Cero creado por la (NASA). ................................................ 5 Figura 3. Silla Masajeadora Gravedad Cero. .................................................................... 6 Figura 4. Silla Masajeadora Gravedad .............................................................................. 6 Figura 5. Silla Masajeadora Gravedad Cero. .................................................................... 7 Figura 6. Silla Masajeadora Gravedad Cero. Posición 1 ................................................... 7 Figura 7. Silla Masajeadora Gravedad .............................................................................. 7 Figura 8. Silla Masajeadora Gravedad .............................................................................. 8 Figura 9. Silla Masajeadora Gravedad cero. ..................................................................... 8 Figura 10. Gráfico de Perú en cifras, según INEI año 2017. ............................................10 Figura 11. INEI - Perú: Estimaciones y Proyecciones de Población urbana, rural, según Departamento, año 2017. ................................................................................11 Figura 12. INEI - Perú: Estimaciones y Proyecciones de Población 2014-2018, Boletín de Análisis Demográfico N° 36 .............................................................................11 Figura 13. INEGI - Perú: Población Económicamente Activa (PEA) desde el año 2005 al 1er. Trimestre del año 2018 .............................................................................12 Figura 14. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). ..................................................13 Figura 15. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Producto Bruto Interno del año 2013 al 2017. ...................................................................................................14 Figura 16. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). ..................................................14 Figura 17. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tasas de Interés Activas y Pasivas promedio de las empresas bancarias en MN. Año 2013 al 2018. .......16 Figura 18. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tasas de Interés Activas y Pasivas promedio de las empresas bancarias en ME. Año 2013 al 2018. .......17 Figura 19. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tipo de Cambio. Año 2013 al 2017.................................................................................................................18 Figura 20. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Riesgo País. Año 2013 al 2018. ........................................................................................................................20 Figura 21. Foto de la Entrevista de Profundidad al agente Fisioterapeuta. ......................29 Figura 22. Foto de la Entrevista de Profundidad al agente ...............................................32 Figura 23. Foto de la Entrevista a Profundidad al Proveedor de las sillas masajeadoras. 35 Figura 24. Foto del Focus Group realizado al NSE B. ......................................................38 Figura 25. Foto del Focus Group realizado al NSE A. ......................................................40 Figura 26. Embalaje del producto. ...................................................................................57.

(13) Figura 27. Etiqueta. .........................................................................................................58 Figura 28. Publicidad .......................................................................................................58 Figura 29. Medios de comunicación de la encuesta .........................................................61 Figura 30. Página web simulada. .....................................................................................62 Figura 31. Afiche del producto .........................................................................................62 Figura 32. Estructura Organizacional. ..............................................................................72 Figura 33. Diagrama de flujo de proceso operativo ..........................................................97 Figura 34. Maquinarias para carpintería.........................................................................136 Figura 35. Herramientas para carpintería.......................................................................136 Figura 36. Mapa de ubicación del local ..........................................................................138 Figura 37. Matriz de decisión de Micro localización .......................................................139 Figura 38. Gastos de adecuación ..................................................................................139 Figura 39. Matriz de decisión .........................................................................................140 Figura 40. Local .............................................................................................................140 Figura 41. Plano del Local .............................................................................................142 Figura 42. Estructura de Financiamiento........................................................................165 Figura 43. Estructura de Financiamiento........................................................................166.

(14) CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL. 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. Nuestra empresa pertenecerá al tipo de sociedad anónima cerrada, cuya razón social será Relaxicam S.A.C., asimismo tendrá el nombre comercial Relaxy. Nuestro producto se comercializará como Silla Masajeadora Gravedad Cero. Aquí mostramos nuestro logo y slogan acorde a nuestro producto a ofrecer:. Figura 1. Logo y slogan de la empresa. Nuestro proyecto tendrá un horizonte de evaluación de 5 años entre los periodos 2019 al 2023, donde el año 2018 será el año 0 y el año 2019 será el año 1 y así sucesivamente hasta el año 5. 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. La empresa Relaxicam S.A.C., tiene como actividad económica a la fabricación y comercialización de sillas masajeadoras gravedad cero. El código CIIU que corresponde a la actividad es 3600 (Fabricación de Muebles; Industrias Manufactureras NCP).. 1.

(15) Tabla 1 Descripción y Número de partida arancelaria. DESCRIPCIÓN DE LA PARTIDA. N° DE PARTIDA. Mueble de Madera. 9403.60.00.00.. Fuente: Sunat 1.3. Definición del negocio y Modelo CANVAS. La empresa Relaxicam SAC se dedica a la fabricación y comercialización de sillas gravedad cero para el hogar, con base de madera, modelo estándar, confortable para un mejor descanso, el asiento forrado con material de cuero que incluye un sistema de masaje que permite relajar las contracturas musculares del dorso producidas por el estrés.. 2.

(16) Tabla 2 Modelo CANVAS RED DE ALIANZAS. ACTIVIDADES CLAVES. . . .  . Proveedores de Maquinaria y Equipo. Proveedores de materia prima e insumos. Entidades Financieras. Clientes..     . Fabricación de silla y montaje de sistema masajeador. Ensamblaje. Publicidad. Logística. Ventas. Soporte técnico.. PROPUESTA DE VALOR .    . RECURSOS CLAVES . Capital Humano. . Capital de Trabajo.. . Materia Prima. . Insumos.. . Materiales.. . Mano de Obra.. . Taller de fabricación.. . Maquinarias. y. Equipos. la.  . Silla masajeadora posición gravedad cero permite alcanzar el máximo nivel de relajamiento a través de los ángulos que adopta el cuerpo, siendo muy beneficiosa para la salud no solo por la posición, sino también por los masajes que provee. Con asiento acolchonado de cuero. Tiene un sistema que masajea el dorso Mueble fabricado para el hogar Mueble para personas que no disponen de tiempo. Es práctico. Es desarmable..  . Asesoramiento del uso del producto. Entrega oportuna del producto. Garantía del producto.. CANALES Canal Directo e Indirecto . Local: Se contará con un almacén dentro del local. para. SEGMENTO DE CLIENTES Demográfico  Hogares del NSE A y B. Geográfico  Distritos de Lima Metropolitana de la Zona 6 y 7. Psicográfico  Personas que tienen actividad laboral con alto nivel de estrés. Conductual  Personas que necesitan aliviar dolores musculares, producidos por el trabajo físico e intelectual que realizan día a día y que están dispuestos a adquirir un mueble para el hogar porque no disponen de tiempo para relajarse.. venta directa y entrega del producto. . Modelo CANVAS. A través de tiendas por departamento. y. construcción.. Financiamiento.. ESTRUCTURA DE COSTOS . . de la empresa para la. fabricación. . RELACIÓN CON EL CLIENTE. Costos fijos: Sueldos y salarios del personal de producción,. FUENTE DE INGRESOS . Ingreso por ventas del producto.. administrativos y de ventas, alquiler del local, mantenimiento, depreciación de máquinas y equipos de producción, impuestos, pagos de servicios de energía, agua, teléfono, etc. . Costos variables: Materia prima, insumos, materiales.. 3.

(17) Tabla 3 Metodología Design Thinking METODOLOGÍA DESIGN THINKING ¿Qué PIENSAN Y SIENTEN? Hoy en día las personas que suelen trabajar en las empresas donde la presión de trabajo es alta, son más propensa a tener un alto nivel de estrés, por falta de tiempo suelen a recurrir a servicios de masajes por determinados tiempos que no satisfacen ni mejoran su calidad de vida. ¿Qué OYE?. ¿Qué VES?. Adquirir un producto novedoso para el hogar, que tenga beneficios para salud, que permita tener comodidad, confort y relajación en el dorso ya que es la parte más expuesta a contraer alta presión de estrés por problemas que se suscitan en el día a día y que el producto esté al alcance de su poder adquisitivo.. Servicios que brindan masajes a través de sillas, sillones confortables instalados en lugares públicos/comerciales y que están expuesto al ruido del entorno, así como centros de terapia donde hay personas que realizan masajes musculares para el relajamiento. La mayoría de estos servicios suelen ser caros, y solo brindan su servicio por un determinado tiempo, que por lo general no es suficiente para las personas con alto nivel estrés.. ¿Qué DICEN Y HACEN? Encontrar un producto para el hogar, que les permita controlar las reacciones del organismo ante situaciones estresantes y puedan usarlo las veces que sea necesario. ESFUERZOS Temor a que el producto no genere las expectativas deseadas en el consumidor.. RESULTADOS Mueble confortable para el hogar, con asiento acolchonado de cuero que permite el máximo nivel de relajamiento del cuerpo para disminuir el estrés y maximizar el tiempo.. Fuente: Elaboración Propia. 4.

(18) 1.4. Descripción del producto o servicio. Gravedad cero es una posición creada por la NASA con la finalidad de cuidar la columna vertebral y las extremidades de los astronautas al momento del despegue, ya que la gravedad de la tierra no es la misma que la del espacio y el astronauta tiene que soportar 10 veces más la presión. Según la guía practica.com, la posición gravedad cero es totalmente reclinada donde los pies quedan más altos que la cabeza, de tal forma que las partes del cuerpo adoptan ángulos concretos: cuello-torso 24°, torso-piernas 128° y fémur-tibia 133°, aproximadamente.. La posición gravedad cero tiene distintos beneficios como, por. ejemplo: mejor circulación sanguínea en todo el cuerpo ya que el corazón no está sometido a presión, permite que las piernas se mantengan elevadas y evita la hinchazón de las venas, no permite el reflujo gastroesofágico, es decir, no permite que los líquidos del estómago regresen al esófago y que lo irriten, pues el cuello y el torso adquieren un ángulo de 24º. Nuestro producto busca principalmente el descanso y/o relajación del cuerpo, está compuesto principalmente por una silla que tiene como principal característica la posición “gravedad cero”. Este mueble tiene una estructura/base fabricado de madera, con asiento ergonómico confortable y tapizado en cuero, en su interior tiene un sistema masajeador que se activa a través de un control remoto con diferentes niveles de intensidad, adicionalmente incluye calefacción para la zona lumbar.. Figura 2. Posición Gravedad Cero creado por la (NASA).. La silla es modelo estándar, ergonómico, la base es fabricado de madera tornillo. Nuestro producto es viable económicamente porque es accesible para el cliente objetivo y es viable técnicamente ya que existe una gran cantidad de proveedores de materia 5.

(19) prima e insumos que se utilizará para la fabricación, convirtiéndose en un producto novedoso, atractivo, terapéutico que ayudará a un gran número de personas a disminuir el estrés que hoy en día tienen por la carga laboral, problemas cotidianos, etc. y que por falta de tiempo no pueden ir a un spa o centros de masajes. Nuestra silla masajeadora gravedad cero tiene los siguientes beneficios: . Tiene función especial de terapia de calefacción en la zona lumbar.. . Facilita la circulación sanguínea por la posición gravedad cero. . Calma y relaja los músculos cansados.. . Disminuye el estrés y la tensión.. Nuestra silla masajeadora gravedad cero tiene las siguientes características: . Voltaje de entrada: 110/220V, 50Hz.. . Tensión de salida: 12V. . Se usa en la comodidad del hogar u oficina.. Figura 3. Silla Masajeadora Gravedad Cero.. Figura 4. Silla Masajeadora Gravedad 6.

(20) Figura 5. Silla Masajeadora Gravedad Cero.. Figura 6. Silla Masajeadora Gravedad Cero. Posición 1. Figura 7. Silla Masajeadora Gravedad Cero. Posición 2.. 7.

(21) Figura 8. Silla Masajeadora Gravedad Cero. Posición 3.. Figura 9. Silla Masajeadora Gravedad cero. Posición 4.. 1.5. Oportunidad del negocio. Según Amaya, L. (2017) sostiene que la empresa de marketing GFK (Growth From Knowledge) realizó una encuesta nacional urbano rural acerca del nivel de estrés en los peruanos, en su informe indica que el 65% de los encuestados manifiestan algún síntoma del estrés. La muestra es de 1,244 encuestas distribuidas en 17 departamentos, 19 provincias y 80 distritos de nuestro país, en hombre y mujeres de 18 años a más, de todos los niveles socios económicos. Con esta cifra nos damos cuenta que hay una necesidad por cubrir y que el proyecto de la fabricación de una silla masajeadora gravedad cero es una excelente oportunidad de negocio para la empresa. 8.

(22) 1.6. Estrategia genérica de la empresa. Nuestra empresa se dedicará a la fabricación de sillas que brindan confort y relajación. Nuestra silla es un producto innovador y exclusivo diseñado para el hogar, por ende; se ha definido una estrategia genérica de Diferenciación con Enfoque para los hogares del NSE A y B.. 9.

(23) CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO. 2.1. Análisis del Macro entorno 2.1.1. Del País 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes. Capital: Según información del INEI al cierre del periodo 2017 las estadísticas indica que la ciudad de Lima Metropolitana cuenta con 11,181.70 de N° de habitantes, siendo el 35.13%, declarándose la más grande de la población. Ciudades importantes: Según información de INEI las ciudades más importantes de nuestro país son: Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Piura, Cuzco, Chimbote, Huancayo y Pucallpa. El Perú tiene una superficie de 1.285.215,60 km² y una población de 32 162, 184 miles de habitantes.. Figura 10. Gráfico de Perú en cifras, según INEI año 2017.. 10.

(24) Figura 11. INEI - Perú: Estimaciones y Proyecciones de Población urbana, rural, según Departamento, año 2017.. 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita. Población Económicamente Activa. Tasa de crecimiento de la población: Según INEI, estima que el crecimiento anual de la población será de 11 personas por cada mil habitantes. Durante el presente año nacerán 574 mil 957 personas y fallecerán 178 mil 553. Las tasas de natalidad y mortalidad son de 18,3% y 5,7% por cada mil habitantes, respectivamente. En ese sentido, la tasa de crecimiento prevista para el año 2018 es de 1.06%, llegando a los 32.162.184 millones de personas.. Figura 12. INEI - Perú: Estimaciones y Proyecciones de Población 2014-2018, Boletín de Análisis Demográfico N° 36 11.

(25) Ingreso Per capital: Según el artículo de economía del diario Gestión, (2013) indica: El Producto Bruto Interno (PBI) per cápita de Perú (ajustado por paridad de poder adquisitivo – PPP por sus siglas en inglés) crecerá en 35% en los próximos cinco años, de US$ 11,149 en el 2013 hasta los US$ 15,085 en el 2018, según el informe Perspectivas de la Economía Mundial (informe WEO) del Fondo Monetario Internacional (FMI).. Población. económicamente. activa:. Según. INEGI. (Encuesta. Nacional de Ocupación y Empleo, 2018 indica: Que en los trimestres de los años 2013 al 2017 y primer trimestre del año 2018, se refleja un crecimiento en la PEA, indicador que muestra la población ocupada formal e informal (personas que empiezan desde la edad de 14 años a trabajar en el Perú), consecuencia al incremento de la población en los años mencionados.. Figura 13. INEGI - Perú: Población Económicamente Activa (PEA) desde el año 2005 al 1er. Trimestre del año 2018. 12.

(26) 2.1.1.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones.. Figura 14. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Balanza comercial año 2013 al 2017 en valores FOB.. Según las estadísticas por el Banco Central de Reserva del Perú, muestra que en los años 2013 al 2015 se obtuvo un déficit, recuperándose las exportaciones frente a las importaciones de nuestro país en el año 2016 y al cierre del año 2017 en valores FOB.. 13.

(27) 2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. PBI (Producto Bruto Interno). Figura 15. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Producto Bruto Interno del año 2013 al 2017.. El PBI del Perú tiene un crecimiento lento en los últimos cinco años y en algunos de ellos decrece comparada con el periodo anterior, a pesar del esfuerzo de los gobiernos por reactivar la economía, estando estos muy lejos de alcanzar a las tasas de los años 2010 al 2013.. Inflación.. Figura 16. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Inflación del año 2013 al 2017.. 14.

(28) Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) indica que para el año 2017 habrá una variación de 0.8% en comparación al año anterior 2016 que significa algunas gestiones en el Estado Peruano como la caída en los ingresos corrientes del Gobierno Central, heterogeneidad de la dolarización de créditos, traspaso de la tasa política monetaria a las tasas de interés del sistema financiero, plan de impulso económico, distribución de la inflación por rubros, etc, siendo estos factores importantes en la reducción de la inflación en ese periodo. Tasa de Interés en moneda nacional.. 15.

(29) Figura 17. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tasas de Interés Activas y Pasivas promedio de las empresas bancarias en MN. Año 2013 al 2018.. Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), indica en sus estadísticas que las tasas de interés en MN en los periodos 2013 al 2017 se refleja que las tasas activas, son proporcionales de acuerdo al tipo de crédito siendo las más bajas para créditos corporativos, grandes y medianas empresas, se podría decir que son las tasas más negociables ya que se tratan de empresas formales, siendo aún tasa un poco más alta para los microempresas ya que son el soporte del mercado formal e informal de nuestro país, sin embargo estás tasas han ido reduciendo anualmente, reflejando en las empresas invertir mediante créditos como capital de trabajo, compra de activo mediante un leasing, etc. Con respecto a las tasas pasivas estas han ido reduciendo en los últimos años desde el 2013 al 2017 en diferentes productos que hoy en día existe en el sistema financiero para fines de ahorros en corto y largo plazo, debido a que muchas entidades financieras trabajan con capital propio y que no desean captar fondos porque este le generaría egresos financieros.. 16.

(30) Tasa de Interés en moneda extranjera.. Figura 18. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tasas de Interés Activas y Pasivas promedio de las empresas bancarias en ME. Año 2013 al 2018. 17.

(31) Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), indica mediante sus estadísticas que las tasas de interés en ME en los periodos 2013 al 2017 se refleja que las tasas activas, también son equitativas de acuerdo al tipo de crédito siendo las más bajas para créditos corporativos, grandes y medianas empresas, se podría decir que son las tasas más negociables en ME ya que se tratan de empresas formales y siendo las más altas para las microempresas, pero hoy en día por la misma incertidumbre que genera en el consumidor financiero no están invirtiendo en ME debido a la vulnerabilidad del tipo de cambio y pueda afectar al largo del crédito una perdida para las empresas formales e informales, por esa razón hoy en día prefieren invertir en moneda nacional. Lo mismo también se refleja para las tasas pasivas, pues las entidades financieras en nuestro país ofrecen mínimas tasas y que ha ido este reduciéndose a lo largo de los años, generando inestabilidad en el consumidor financiero, prefiriendo ellos ahorrar en MN. Tipo de Cambio. Figura 19. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Tipo de Cambio. Año 2013 al 2017. El tipo de cambio es un factor importante en la economía de nuestro país y aún más para las empresas que importan mercadería, insumos y materia prima, favoreciendo a los exportadores y asimismo perjudicando a las empresas que mantienen deuda en ME ya que su dinero disponible en soles va disminuyendo. Según el BCRP nos informa que el tipo de cambio se ha ido incrementando desde el año 2014 al año 2017 afectando mucho a la economía mundial. 18.

(32) Riesgo País. 19.

(33) Figura 20. Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). Riesgo País. Año 2013 al 2018.. De acuerdo a la información del BCRP, se puede apreciar que el indicador Riesgo País ha ido en incremento en los últimos años, considerando la información al primer trimestre del año 2018, siendo este una probabilidad de riesgo para el incumplimiento de obligaciones del estado en ME. 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. El gobierno desempeña un rol importante en el fomento de la industria. De ese modo, tenemos la Ley General de Industrias Ley N° 23407 que incentiva la generación y el incremento de riqueza, sobre la base del trabajo, la inversión, la producción y la productividad en la industria manufacturera. Ley N° 27308 Ley Forestal y de Fauna silvestre, la presente ley tiene por objeto regular y supervisar el uso sostenible y la conservación de los recursos forestales. Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR la cual indica “Que el sector ha procedido a la elaboración de la Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico, con la finalidad que las empresas puedan aplicarlas en sus diferentes áreas y puestos de trabajo, así como a sus respectivas tareas, contribuyendo de esa forma al bienestar físico, mental y social del trabajador”.. 20.

(34) 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). 2.1.2.1. Mercado internacional.. Actualmente se fabrica sillones de relajamiento en diferentes partes del mundo, sobre todo en México. Estos sillones son comercializados a empresas que se dedican a dar el servicio masajes por un tiempo determinado al cliente, y tienen como principal característica que son sumamente grandes, convirtiéndolo en un producto costoso y no apto para el hogar.. 2.1.2.2. Mercado del consumidor.. Nuestro producto está dirigido para hogares del NSE A y B, el cual está compuesto por hombres y mujeres con altos niveles de estrés causados por la rutina diaria y que además no tienen tiempo para asistir a lugares que brindan servicios de masajes por corto tiempo o que no pueden acceder a comprar sillones masajeadores por los altos costos que éstos representan.. 2.1.2.3. Mercado de proveedores.. Nuestro producto está compuesto principalmente de madera, por lo tanto, contamos con proveedores como “Maderera el Sol”, “Maderera San Luis”, “Trimansa (Triplay y Maderera Nacional”, “Maderera Fremar”, “Forestal Rolán E.I.R.L.” etc. Como proveedores de insumos, materiales y herramientas tenemos a “Sodimac, “Maestro”, “Murillo Carpintería” etc. En cuanto a la adquisición de maquinarias para carpintería tenemos a varias importadoras que existen en nuestro país como “Edipesa”, “Shuler y Lozano”, “Dremax”, “Mahesa”, “M&S Santillán S.A.C”, etc.. En este sentido es necesario conocer, evaluar y comparar su capacidad de almacenamiento, distribución, transporte para formar alianzas estratégicas a fin de comprar por volumen en función a la cantidad de pedidos que tengamos, aprovechar descuentos y mantener un stock de materiales sin excedernos en sobrecostos de almacenaje.. 21.

(35) 2.1.2.4. Mercado competidor.. Nuestro mercado competidor actualmente son los centros de relajación, principalmente ubicados en mall o supermercados que existen en nuestro país, que ofrecen el servicio de relajamiento a través de sillones masajeadores que alquilan por horas y que están instalados en los pasadizos, expuestos al bullicio de las demás personas que transitan en el lugar.. Estos servicios suelen. ofrecerlos desde S/ 5.00 soles por 10 minutos.. 2.1.2.5. Mercado distribuidor.. Nuestro producto es nuevo, por lo tanto, se tendrá como distribuidores a las tiendas por departamentos y por construcción en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana.. 2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.. Según el Congreso de la Republica, (2001) reglamenta y publica con fecha 09/04/2001 el Decreto Supremo Nº 014-2001-AG del Reglamento de la Ley Forestal y de Fauna Silvestre. “La ley Nº 27308 Ley Forestal y de Fauna Silvestre, aprobada el Martes, 16 Julio, 2002 “tiene por objeto normar, regular y supervisar el uso sostenible y la conservación de los recursos forestales y de fauna silvestre del país, compatibilizando su aprovechamiento con la valorización progresiva de los servicios ambientales del bosque, en armonía con el interés social, económico y ambiental de la Nación, de acuerdo a lo establecido en los artículos 66° y 67° de la Constitución Política del Perú, en el Decreto Legislativo Nº 613 Código del Medio Ambiente y los Recursos Naturales, en la Ley N° 26821 Ley Orgánica para el Aprovechamiento Sostenible de los Recursos Naturales y los Convenios Internacionales vigentes para el Estado Peruano”.. 22.

(36) 2.2. Análisis del Micro entorno. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad.. En el mercado nacional no tenemos competidores que ofrezcan el mismo producto, sin embargo, se puede encontrar una gran variedad de productos sustitutos como sillas, sillones masajeadores o simples sillas gravedad cero playeras que no compiten directamente con nuestro producto pero que representan una amenaza para nosotros por la variedad y modelos de líneas que existen.. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes.. Los clientes no tienen un alto poder de negociación, ya que el producto ofrecido es exclusivo y no lo tiene ninguna empresa nacional; no obstante, los clientes tienen una gran variedad de productos sustitutos que tienen características similares a diferentes precios. En algunos casos estos muebles masajeadores solo suelen utilizarlo como parte de un servicio al cual tienen acceso, pero no para adquirirlo y llevarlo al hogar. Nuestro producto es novedoso ya que brindan beneficios principalmente para la salud y para las personas con alto nivel de estrés que no disponen de tiempo.. 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores.. Los proveedores no tienen poder de negociación ya que la materia prima es uno de los productos renovables que tenemos en el país y existe en el mercado un gran número de proveedores de madera de distintas calidades y tipos como cedro, caoba, tornillo, algarrobo, etc. a diferentes precios.. En cuanto a los insumos,. maquinaria y herramientas son fáciles de adquirir ya que son muy simples, no tienen restricciones y no están sujetos a normativas de control por parte del gobierno.. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos.. En el mercado existen actualmente los sillones masajeadores que son comercializados a empresas que brindan el servicio de masajes ya sea en lugares públicos o centros de relajación, pero que por el tamaño y costo no es accesible la 23.

(37) adquisición para el hogar. Estos sillones no tienen la posición gravedad cero por lo que lo hace un producto sustituto. 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.. El producto es exclusivo, por ende, sería percibido como distinto, con esto buscamos posicionarnos en la mente del consumidor, para así fidelizarlos y que sea más difícil que un competidor potencial ingrese al mismo sector, no obstante, no hay barreras de entrada y el producto es muy fácil de ser copiado.. 24.

(38) CAPÍTULO III: PLAN ESTRATÉGICO. 3.1. Visión y misión de la empresa. Visión: Ser una empresa líder en la fabricación y comercialización de sillas de relajamiento a nivel nacional.. Misión: “Somos una empresa que nos dedicamos a la fabricación y comercialización de sillas confortables para el hogar, que ayuden al relajamiento muscular, pensando siempre en la salud de nuestros clientes. Valores: . Pasión por el diseño: Crear productos innovadores.. . Innovación: Generamos valor agregado a los productos y brindamos soluciones.. . Responsabilidad social y ambiental: Compromiso con el medio ambiente y la sociedad.. . Mejora continua: Optimizamos los procesos con el objetivo de reducir los costos de. fabricación.. 25.

(39) 3.2. Análisis FODA.. Tabla 4 Análisis Foda FORTALEZAS. OPORTUNIDADES. - Taller propio para la fabricación del producto.. - Tendencia creciente en el uso de equipos. - Maquinas especializadas para la fabricación.. terapéuticos y relajantes.. - Personal con experiencia para la fabricación de. - El 65 % de la población Limeña con estrés.. las sillas confortables.. - Falta de tiempo de los consumidores para asistir. - Producto exclusivo, con precios accesibles.. a centros de relajamiento. -Personal. capacitado. para. la. atención. y. asesoramiento del producto. -Soporte. técnico. para. -Tendencia. de. las. empresas. por. brindar. satisfacción extra a sus trabajadores. - Dar a conocer los beneficios de la posición. la. instalación. y. mantenimiento del producto.. gravedad cero. - Poder adquisitivo del segmento meta. -Alianzas. con. las. grandes. cadenas. para. comercializar y distribuir nuestro producto.. DEBILIDADES. AMENAZAS. - Beneficios poco conocidos del producto.. - Riesgo que el producto sea copiado.. - Marca no reconocida.. - Amenaza de nuevos competidores.. - No hay variedad de productos.. - Nuevos competidores se pueden asociar con las. - Poca accesibilidad al crédito.. grandes cadenas para proveer el producto.. - Publicidad solo en redes sociales.. - Aumento de costos en materia prima.. - Falta de experiencia en dirección y gestión por. -Desaceleración de la economía por inestabilidad. ser una empresa nueva.. política.. -Falta de cobertura a nivel nacional si un cliente. - Cambio en la política tributaria.. solicita el producto en provincia.. - Nivel de inseguridad ciudadana. - Incertidumbre en la demanda.. Fuente: Elaboración Propia. 26.

(40) Tabla 5 Análisis Foda Cruzado FORTALEZAS - Taller propio para la fabricación del producto. - Máquinas especializadas para la fabricación del producto. - Personal con experiencia para la fabricación de las sillas confortables. - Producto exclusivo, con precios accesibles. - Personal capacitado para la atención y asesoramiento del producto. - Soporte técnico para instalación y mantenimiento del producto. OPORTUNIDADES - Tendencia creciente en el uso de equipos terapéuticos y relajantes. - El 65 % de la población Limeña con alto nivel de estrés. - Falta de tiempo de los consumidores para asistir a centros de relajamiento. - Tendencia de las empresas por brindar satisfacción extra a sus trabajadores. - Dar a conocer los beneficios de la posición gravedad cero. - Fuerte poder adquisitivo del segmento meta. - Alianzas con las grandes cadenas para comercializar y distribuir nuestro producto. AMENAZAS - Riesgo que el producto sea copiado. - Amenaza de nuevos competidores. - Nuevos competidores se pueden asociar con las grandes cadenas para proveer el producto. - Aumento de costos en materia prima. -Desaceleración de la economía por inestabilidad política. - Cambio en la política tributaria. - Nivel de Inseguridad. - Incertidumbre en la demanda.. O.F. ESTRATEGIA AGRESIVA - Desarrollar estrategia de publicidad basada en los beneficios de la posición gravedad cero. - Desarrollar estrategia de venta para apuntar a empresas que se preocupan por la salud de sus trabajadores aplicando la ergonomía requerida por el MINTRA. - Desarrollar un plan auxiliar para cuando los productos sean solicitados en provincia. - Suscribir contratos con las grandes cadenas para comercializar y distribuir nuestros productos. A.F. ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN - Diseñar plan de compras para mantener stock. -Contratar pólizas de seguro para traslado como para distintos incidentes por inseguridad. -Crear una plataforma de servicio al cliente con servicio post venta para asegurarse que los reclamos sean canalizados a través de la compañía y no en las redes.. DEBILIDADES - Beneficios poco conocidos del producto. - Marca no reconocida. - No hay variedad de productos. - Poca accesibilidad al crédito. - Publicidad solo en redes sociales. - Falta de experiencia en dirección y gestión por ser una empresa nueva. - Proveedores nuevos (desconocidos) - Falta de cobertura a nivel nacional, si un cliente solicita el producto en provincia. O.D. ESTRATEGIA OPORTUNISTA - Diseñar variedad de modelos y productos para impulsar ventas. - Crear alianzas con proveedores y evaluarlos para definir capacidad de respuesta ante la posible demanda de la población con estrés - Desarrollar estrategias para posicionar la marca.. A.D. ESTRATEGIA DEFENSIVA -Alianzas con proveedores de distribución cuando se trate de mercado de provincia..

(41) 3.3. Objetivos . Concretar alianzas estratégicas con tiendas por departamentos y de construcción.. . Difundir de forma masiva a los clientes, sobre los beneficios de la silla masajeadora gravedad cero.. . Desarrollar un plan estratégico para el ahorro en costos de producción..

(42) CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE MERCADO. 4.1. Investigación de mercado 4.1.1. Criterios de segmentación. Negocio: B2C (Consumo inmediato o de bienes duraderos). Geográfico: Nuestra encuesta se desarrollará en dos zonas principales de Lima Metropolitana: Zona: 6 (Conformada por los Distritos de Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena del Mar y San Miguel), según APEIM 2017: Data ENAHO 2016. Zona: 7 (Conformada por los Distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco y la Molina) Demográfico: Hogares Socioeconómico: NSE A y B Psicográfico: Personas que tienen actividades muy estresantes y con alto nivel de estrés laboral. Conductual: Personas que no disponen de tiempo para salir a relajarse. En conclusión, nos enfocaremos al segmento de “Hogares del NSE A y B residentes de los distritos de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana (Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena Del Mar, San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco y la Molina)”. 4.1.2. Marco Muestral. Para poder desarrollar el tamaño de la muestra debemos determinarla en base a nuestra población Infinita. De acuerdo a lo mencionado se utilizará la siguiente fórmula:. 26.

(43) Población Infinita (N > 100,000). Figura 21. Formula de Población Infinita. Fuente: Elaboración propia. Tabla 6 Descripción de variables. VARIABLE. DESCRIPCIÓN DE VARIABLE. VALOR. n. Tamaño Muestral. 385. p. Probabilidad a favor. 0.5. q. Probabilidad en contra. 5%. E. Error. 5%. N. Población Objetivo. Z. Confiabilidad. 304,579 1.96% para 95%. Fuente: Elaboración propia. 28.

(44) Tabla 7 Marco Muestral. DISTRITOS. HOGARES TOTAL AÑO 0. NSE A. NSE B. TOTAL NSE AyB. TOTAL AÑO 0. % CUOTA. # ENCUESTAS. JESUS MARIA. 24526. 17953. 5.90%. 23. LINCE PUEBLO LIBRE. 19229. 14076. 4.62%. 18. 28586. 20925. 6.87%. 26. MAGDALENA. 19576. 14330. 4.71%. 18. SAN MIGUEL. 46032. 33695. 11.07%. 43. MIRAFLORES. 34317. 27076. 8.90%. 34. SAN ISIDRO. 23796. 18775. 6.17%. 24. SAN BORJA. 38840. 30645. 10.07%. 39. 111141. 87690. 28.81%. 111. 39201. 12.88%. 50. 304366. 100.00%. 386. SURCO LA MOLINA. 49685. 14%. 34%. 59.7%. 44.9. TOTALES. 73.2%. 78.9%. Fuente: Elaboración propia. 4.1.3. Entrevistas a profundidad.. Entrevista a Profundidad N° 01:. a. Entrevista a profundidad al agente Fisioterapeuta subida en youtube con el link: https://youtu.be/GGReYtN4a5o. Figura 21. Foto de la Entrevista de Profundidad al agente Fisioterapeuta.. 29.

Figure

Figura 1. Logo y slogan de la empresa
Figura 2. Posición Gravedad Cero creado por la (NASA).
Figura 6. Silla Masajeadora Gravedad Cero. Posición 1
Figura 10. Gráfico de Perú en cifras, según INEI año 2017.
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