Estrategia de Comunicación para la Educación Intercultural en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas

Texto completo

(1)CLAUDIA LIANET GONZÁLEZ DAYELÍN HERNÁNDEZ ARMAS Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Santa Clara. Cuba [email protected], [email protected]. “Estrategia de Comunicación para la Educación Intercultural en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas” Introducción La interculturalidad es un fenómeno, en lo esencial, devenido de la globalización. Actualmente la realidad muestra que la mayoría de los países son culturalmente diversos. Según Garreta (2000, citado en Vargas, 2008) existen más de 600 grupos de lenguas vivas y 5000 grupos étnicos. Si bien por una parte han aumentado las posibilidades de interacción, por otra, los procesos hegemónicos y neoliberales provocan conflictos entre las diversas culturas. Es por este motivo que el Informe Mundial sobre diversidad cultural de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) del año 2009, plantea que “por consiguiente, el desafío fundamental consistiría en proponer una perspectiva coherente de la diversidad cultural y, por su conducto, aclarar cómo, lejos de ser una amenaza, puede contribuir a las medidas que adopte la comunidad internacional” (UNESCO, 2009, p. 1). De esta forma queda demostrado que a nivel mundial existe un enfoque integracionista de las culturas en función de generar conciencia sobre el fenómeno. Las miradas deben dirigirse entonces hacia procesos que faciliten el aprendizaje mutuo y la interacción entre culturas. Es la Educación Intercultural (EI) un proceso de enseñanza enfocado a la formación integral del hombre con respecto al trato de lo diverso. Persigue el reconocimiento y aceptación de una sociedad diversa, donde prime el respeto, la tolerancia y cooperación. Se reconoce la igualdad de derechos para todos los alumnos, lo que incluye una atención diferenciada especialmente para cuidar la formación de su identidad cultural. Posibilita que las interrelaciones sean armoniosas, pero se necesita la no segregación en grupos aparte y que se estimule la comunicación para promover la democracia y la participación de todos los alumnos.(Muñoz, 2001) En Cuba, el tema de la interculturalidad, según el Dr.C. Isac Cabrera (2011), estudioso del fenómeno en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas (UCLV), ha dado algunos pasos en el campo de las Ciencias, sobre todo en la Educación. Referencia las investigaciones de Fornet-Betancourt (2004) sobre la teoría y práctica desde la filosofía intercultural, así como la propuesta de Rodríguez Morel (1999) de vías para la comprensión y la comunicación intercultural vinculado a la enseñanza de las lenguas. En este sentido señala la visión reduccionista del fenómeno debido a que los estudios emanan de la creciente presencia de estudiantes extranjeros en el país, con tendencia a seguir aumentando. Uno de los espacios de mayor riqueza multicultural lo constituyen las universidades. No solo por la existencia de diversas nacionalidades o regiones de un mismo país, sino por la amplia confluencia de disímiles orígenes culturales. La Universidad Central “Marta Abreu” de La Villas no está exenta de esta situación. La casa de altos estudios ofrece todo tipo de oportunidades para ingresar en ella sin ninguna distinción. Su campus lo habitan disímiles culturas, no solo por las diferencias territoriales sino porque implica que en él se encuentren todo tipo de grupos y personas diferentes por las etnias, la religión, la orientación sexual, el género, etc.; pero no se llevan a cabo las acciones conscientes necesarias para aprovechar toda esta riqueza, que va más allá de la convivencia, y debe enfocarse en función del desarrollo humano de sus integrantes. Además de esto, no se cuentan con estudios suficientes en el tema. Apenas comienzan a darse los primeros pasos, sobre todo a través de una línea de investigación doctoral que trabaja el tema de la EI en la UCLV. A esta gran investigación, responden otras más sencillas como han sido prácticas laborales de estudiantes de la carrera de Comunicación Social y un Trabajo de Diploma (Miña, 2017) que responde a la planificación estratégica de la comunicación desde la concepción de la EI en la UCLV, partiendo de un diagnóstico de estas categorías. Esta multiculturalidad constituye una oportunidad de la UCLV para lograr un estado de EI que permita, a partir de largos procesos de aprendizaje, la concientización y sensibilización en sus prácticas por parte de toda la comunidad universitaria. La comunicación en este sentido se convierte, más que en una mera herramienta para lograr un fin, en mediadora de procesos interdisciplinares que permiten llegar a tal estado de interculturalidad desde una visión integradora y estratégica para la institución. A partir de la problemática descrita se define como: Problema de investigación: ¿Cómo desde la comunicación se podrá contribuir a la Educación Intercultural en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas? Objetivo general: Diseñar una estrategia de comunicación que tribute al desarrollo de la EI en la UCLV. Objetivos específicos: -. Analizar el diagnóstico realizado en la UCLV sobre los componentes de la comunicación institucional enfocados a la EI. Planificar acciones de comunicación que contribuyan al desarrollo EI en la UCLV..

(2) Análisis del diagnóstico El Trabajo de Diploma: “Concepción de la Educación Intercultural (EI) desde la Planificación Estratégica de la Comunicación en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas” (UCLV), de la autoría de Yenny Miña Esquirol, tiene como primer momento, y esencial en esta investigación y las posteriores, el diagnóstico de la EI desde la gestión de la comunicación institucional. El diagnóstico sobre la Educación Intercultural (EI) desde la gestión de la comunicación se centra directamente en analizar las concepciones que existen sobre la EI en la institución, sus declaraciones estratégicas al respecto (es donde se ofrecen datos generales de la filosofía corporativa de la organización y sus valores) y, por último, los componentes del proceso comunicativo. Con respecto a las concepciones sobre la EI en la UCLV predomina el concepto enfocado a la extranjería. Se está consciente de que deben considerarse todas las identidades culturales y no solo trabajar con los estudiantes extranjeros; pero, asimismo, se reconoce que en la práctica las líneas que se siguen tienen que ver con posturas asimilacionistas. Se manifiesta en el trabajo dispuesto en función de que los estudiantes se adapten a una cultura dominante. Por otra parte, en las declaraciones estratégicas, la misión y la visión tanto del MES como de la UCLV están dirigidas al alcance de metas académicas sin hacer alusión explícitamente a ninguna temática relacionada a la EI o el trabajo con la diversidad cultural en general. Los valores no tratan directamente el tema de las identidades culturales diversas; pero se conciben valores básicos que contribuyen con la EI: humanismo, solidaridad y la justicia social. Los objetivos institucionales carecen del trato de la EI o temáticas asociadas entre las aristas que abordan. Predominan los mensajes de tarea y mantenimiento con lo referido a estudiantes extranjeros. En las cátedras y centros que tratan temas de identidades culturales distintas, predominan los humanos en busca de la sensibilidad en correspondencia con los tópicos que tratan. La frecuencia y abundancia de los mensajes es baja. Las redes que se destacan son las formales en el caso de los estudiantes extranjeros. En el de las otras identidades culturales predominan las informales surgidas de forma espontánea como medios para compartir y conocer sobre otras culturas. Los flujos son apreciables en la atención a estudiantes extranjeros destacándose los flujos verticales descendentes. El resto de las identidades culturales carecen de flujos. Los canales que predominan son los directos en el caso de los estudiantes extranjeros. Las diferentes diversidades culturales de la UCLV, a excepción de los estudiantes extranjeros, hacen uso de canales mediatizados; aunque los resultados de la encuesta muestran en contraposición al resto de las técnicas un predominio de los canales directos. Los estudiantes extranjeros poseen mayores espacios que permiten la retroalimentación con los decisores de la institución. El resto de las identidades culturales carecen de dichos espacios. Las principales barreras identificadas son las distorsiones perceptivas y culturales y las barreras humanas y psicológicas. También es apreciable las de distracciones físicas. En este sentido, deben ser trazados objetivos de comunicación que contribuyan a la EI a partir de la información, sensibilización y concientización de prácticas interculturales. La existencia de un Departamento de Comunicación Institucional en la UCLV posibilita la inserción de la EI como temática a tributar. Por lo que la responsabilidad principal debe recaer en esta Dirección de Comunicación, apoyado por las distintas instancias que relacionadas con la atención a las diversidades culturales: la Cátedra de Género; el Centro de Bienestar Universitario y el Departamento de Atención a Estudiantes Extranjeros. Además de la colaboración de Grupos de Trabajo Científico Estudiantil. Por su parte los procedimientos a seguir implican una mayor concientización del trabajo que se haga desde la Universidad. Igualmente, el aprovechamiento de la estructura de comunicación existente para ofrecer mayor información con respecto a la EI en función de lograr la integración de todas las diversidades culturales. A partir de este análisis, se trazan las líneas que deben seguir estrategias, planes, campañas, acciones de comunicación de manera general. Es por esto que resulta pertinente que, respondiendo a la planificación estratégica, se ponga en práctica una estrategia de comunicación que integre en ella diversas acciones dirigidas a contribuir, paulatinamente, con la EI en la UCLV. Diseño y propuesta de la estrategia de comunicación Las estrategias de comunicación no son más que (…) una serie de acciones, programadas y planificadas, que se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio de interacción humana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, de selección, de intervención, sobre una situación establecida (Díaz Guzmán, 2014, p.115). Esta definición de estrategias, el autor Kirk Díaz Guzmán, la ofrece basándose en el estudio de otros autores reconocidos a nivel internacional y nacional. Logra sintetizar lo planteado por ellos y, además, de manera general, considera que puede ser mejor contextualizado. Pasos para la estrategia:.

(3) 1-. -. Definición de los objetivos de comunicación.. Tributar a la EI a partir de los componentes del proceso comunicativo institucional en la UCLV.. La estrategia se divide en tres momentos fundamentales. Cada uno de ellos persigue como objetivos, respectivamente, los siguientes:   2-. Promover actitudes dirigidas al reconocimiento de la diversidad cultural como condición humana universal, basadas en valores mínimos como la igualdad y el respeto a la diferencia. Generar conocimientos específicos sobre diversas identidades culturales que tributen al reconocimiento y valoración de lo propio y lo ajeno. Determinación de los destinatarios del mensaje o comunicación.. La estrategia va dirigida a la comunidad universitaria de manera general, aunque se hace más énfasis en los estudiantes por ser los principales actores de transformación. 3-. Elaboración de la estrategia creativa del mensaje.. Los mensajes, tanto para los materiales impresos, como para audiovisuales y digitales, deberán ser cortos y claros, con un estilo de redacción sencillo y directo, entendido por cada una de las diversidades culturales. Se debe apreciar una homogeneidad en todos los soportes utilizados. Para que los mensajes sean más llamativos, deben predominar los aspectos visuales sobre los textuales. Esto garantiza que puedan ser mejor identificados los elementos que se desean resaltar de las distintas culturas convergentes en la UCLV. La principal línea de mensajes se corresponde con el concepto en el que educación intercultural: “es la clave para conseguir que realmente se respete el derecho de toda persona a la dignidad y a la libertad de creencias, sin distinción de sexo, cultura, religión o lengua” (Sáez, s.f., p.1). Para la conformación de estos mensajes, es necesario seguir los objetivos propios de cada momento. Es por ello que se crean tres líneas de mensajes. La primera dirigida al lanzamiento de la estrategia. Se define como nombre de la estrategia para su reconocimiento: “Mi Universidad Intercultural”. Se utiliza el pronombre “mi” para formar el sentido de partencia de todos aquellos que puedan ver la estrategia y sentirse identificados con ella, además de que personaliza el mensaje. “Universidad Intercultural” para darle connotación a la institución en este aspecto del reconocimiento de la diversidad cultural. Se toma como eslogan “Unidos por la diferencia”. Se refiere a la unidad como aspectos en común que se comparten y hacen fuertes; “por la diferencia” tiene un doble sentido: 1- porque todos son diferentes y eso los sitúa en igualdad de oportunidades pues cada identidad es distinta; 2- porque todos se unen en función de trabajar por la diferencia, por el respeto a ella, por el desarrollo. Mensajes: Valores universales que deben poseer los seres humanos: igualdad, diversidad, respeto, tolerancia, humanismo, solidaridad; etc. La segunda la determinan las características propias de cada cultura. Se hace énfasis en la riqueza cultural, en el valor de la diversidad, en el aprendizaje. Mensajes: “Aprender a conocer”. “Aprender a vivir juntos”. “Mi Universidad Intercultural: Aprende”. Dichos mensajes, al estar dirigidos a la concientización y sensibilización, no solo deben tener carácter informativo; sino que deben estar trabajando sobre las emociones y la posibilidad de reflexión de los individuos. Es por ello que preferiblemente deben ser mensajes que llamen a la reflexión, a generar una conciencia crítica sobre el fenómeno. Estrategia creativa -. Identificador visual:. En el proceso creativo del identificador se tuvieron en cuenta conceptos como diversidad, integración, comunidad, contemporaneidad, igualdad, respeto y tolerancia. Con respecto a la forma se escoge el círculo por ser equilibrado, igual desde cualquier ángulo que se mire, proporcional. El círculo es la madre de todas las formas, de ella derivan las demás. Es ideal para representar organizaciones sin fines de lucro. El uso del círculo en un logotipo puede sugerir libertad, comunidad, amistad, amor, relaciones, es decir, unidad. Otro concepto que se decide incluir es el humanismo, al estar enfocada la estrategia hacia ese valor universal de reconocimiento como seres humanos por sobre todas las cosas. Para ello se utiliza un pictograma humano. A partir de eso se unen consecutivamente una cierta cantidad de pictogramas hasta formar un círculo. Dentro de este gran círculo se van formando igualmente círculos concéntricos respectivamente proporcionales. La conformación de formas circulares en el imagotipo causa un efecto visual interesante para la estrategia. Da la sensación de que estos círculos están en movimientos y más que círculos independientes, parece una espiral. De esta forma se le confiere dinamismo al símbolo, lo cual corresponde también con la intención que persigue la estrategia. Logotipo: MI UNIVERSIDAD INTERCULTURAL..

(4) La tipografía empleada fue Futura Md BT. Permite una excelente legibilidad de sus componentes y además sus trazos son basados en formas circulares o cuadradas, lo que le confiere una proporcionalidad perfecta y estilización a los caracteres. El color seleccionado fue el azul. Se decide tomar solamente un color, siguiendo el concepto de igualdad a pesar de la diferencia. No se quiso destacar un color sobre otro ni marcar límites entre ellos. El azul corresponde con uno de los colores corporativos de la Universidad. Es por ello que se selecciona. El nombre del color tomado es C: 93 M: 45: Y: 16 K: 47. Por último, el eslogan acompaña al imagotipo y el logotipo con la misma tipografía de este último. 4-. Estrategia de medios o plan de medios.. Medios impresos: carteles, plegables, sueltos. Medios digitales: intranet, redes sociales y científicas. Medios audiovisuales: UCLV Radio, CMHW y Telecubanacán y televisión nacional. Medios visuales: póster, afiches, pegatinas, vallas. Acciones de comunicación. La estrategia, como se refería anteriormente, se divide en dos etapas, a las cuales van a ir dirigidas acciones específicas. A continuación, están contempladas las acciones del primer año de la estrategia que, en cualquier caso, tendrá comienzo en mayo a propósito de la celebración del Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo (21 de mayo). A partir de ellas podrán emanar nuevas acciones posteriores. Etapa I (mayo-octubre). 1-. Jornada por la diversidad cultural.. Objetivo: Presentar la estrategia de comunicación para la educación intercultural a la comunidad universitaria. Dentro de ella están contenidas un grupo de acciones: 1.1.. Campaña de comunicación promocional sobre la diversidad cultural.. Objetivo: Dar a conocer la Universidad como espacio multicultural que necesita el reconocimiento de la diversidad cultural que en ella convergen. -. Lanzamiento del Identificador Visual.. Objetivo: Introducir paulatinamente el identificador visual en los espacios comunes de la UCLV. -. Cuña radial sobre la diversidad cultural. Objetivo: Contribuir a la promoción de actitudes de respeto y tolerancia hacia lo diverso. En esta cuña se trabajará con sonidos diferentes que transiten de unos tipos a otros, de manera tal que emocionalmente vaya desde sonidos (de ambientación y canciones) pausados, armoniosos, hasta más fuertes, sin llegar a ser agresivos, y regrese a uno medio en el que, una voz joven y dulce (de mujer), diga: “Todos hacemos música: Universidad Intercultural”. 1.2. Conferencia de prensa que presente la estrategia: “Comienza en la UCLV estrategia de comunicación para la educación intercultural”. Objetivo: Explicar la estrategia de comunicación para la educación intercultural desde la importancia que tiene para la UCLV. 1.3.. Banner para la Intranet. Objetivo: Dar a conocer la Jornada por la Diversidad Cultural a través de los medios digitales de la UCLV. 1.4.. Spot televisivo sobre la Jornada por la Diversidad Cultural. Objetivo: Promover la Jornada por la Diversidad Cultural y la estrategia de comunicación que sigue la UCLV. Responsable: Dirección de Comunicación UCLV y estudiantes vinculados a la investigación. 1.5. Actividades conjuntas entre el CBU, la Cátedra de Género y el Departamento de Atención a Estudiantes Extranjeros. Objetivo: Promover acciones dirigidas a la diversidad cultural desde el mismo enfoque de igualdad y respeto. 2.. Diseño y distribución de póster en los que se represente la diversidad cultural de la UCLV.. Objetivo: Contribuir a la promoción de actitudes de respeto y tolerancia hacia lo diverso. 3.. Campaña de bien público para el reconocimiento de la diversidad cultural. (septiembre-octubre). Objetivo: Provocar la reflexión de la comunidad universitaria sobre temas de discriminación, no tolerancia y prejuicios. 4. Semana por el Día Internacional de la Democracia (15 de septiembre) y Día Internacional de la Paz (21 de septiembre). Objetivo: Resaltar los significados de paz y democracia llevados al tema tratado por la estrategia. Etapa II: (Se concibe de noviembre hasta mayo del siguiente año)..

(5) 1.. Exposiciones sobre las diversidades culturales en la UCLV.. Objetivo: Gestionar espacios para el conocimiento y reconocimiento de la diversidad cultural existente en la UCLV. 2.. Tratamiento a fechas significativas:. Objetivo: Propiciar el conocimiento de algunas de las diversidades culturales siguiendo la línea de mensaje central. Fechas: Día Internacional de la Eliminación de la Violencia Contra la Mujer (25 de noviembre); Día Internacional de las personas con discapacidad (3 de diciembre); el Día Mundial de Lucha Contra la Homofobia (17 de mayo). 3.. Foro debate. (Una vez al mes, de noviembre a mayo). Objetivo: Generar criterios que partan de la propia comunidad universitaria sobre la diversidad cultural. Procura a través de la interrogante ¿Por qué importa la diversidad?, gestar una polémica en el blog público Debatiendo, para conocer las opiniones y juicios de la comunidad universitaria respecto a la temática de la diversidad cultural. También: ¿Qué ha significado convivir en la UCLV con personas tan distintas? 4.. Jornada por la convivencia. (marzo o abril). Objetivo: Enfatizar sobre la necesidad de convivir en un ambiente de paz, armonía y tolerancia. 5.. Sesión de grupo de discusión heterogéneo culturalmente.. Objetivo: Evaluar cómo se ha desarrollado la estrategia hasta el momento. (abril-mayo). Responsables: Dirección de Comunicación UCLV, CBU, Cátedra de Género y estudiantes vinculados a la investigación. 5-. Evaluación y retroalimentación.. La primera evaluación que se va a realizar es la de la valoración de la estrategia a través de los criterios de expertos. Este grupo de expertos va a estar conformado por especialistas en el tema de la EI; especialistas en estrategias de comunicación y educativas. La estrategia se estará observando detenidamente en cada uno de sus pasos. Esto permitirá realizar las modificaciones necesarias según las circunstancias que vaya produciéndose. Otro modo de evaluación va a ser a partir de grupos de discusión. Correrá a cargo de estudiantes y profesores de la Carrera de Comunicación Social vinculados a esta línea de investigación, además de los departamentos encargados de apoyar con la estrategia. 6-. Logística. Con respecto a la logística, dependerá de lo que la institución pueda destinar para la implementación de la estrategia. Con respecto al diseño de los productos comunicativos, al menos en su mayoría, no es necesario realizar gastos pues van a ser elaborados por los propios encargados de la implementación. Para los productos comunicativos impresos deben salir un promedio de cien pues al realizar los cálculos de los lugares principales donde deben ser ubicados dan aproximadamente esta cantidad. Existen otros productos comunicativos como las pegatinas que dependen de otro tipo de impresión más costosa por lo que su reproducción será en menos proporciones. Muchos de estos dependerán de la Dirección de Comunicación Institucional. Recomendaciones 123-. Incluir esta estrategia en la estrategia de comunicación de la Universidad. Explicar detalladamente la estrategia a cada uno de los decisores y posibles implicados en la misma. Dar continuidad a la investigación a través de otras acciones, campañas y estrategias.. Bibliografía Cabrera, I. (2011). Educación intercultural del estudiante universitario: modelo desde la labor educativa del año académico. (Tesis doctoral). Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas: Santa Clara. Collado, C. (2012). La interculturalidad y el proceso comunicativo. (Tesis de Licenciatura). Universidad de La Habana: La Habana. Díaz-Guzmán, K. (2014). Fundamentos de Publicidad. Cuba: Edición Financiada por el Fondo de las Naciones Unidas. Miña, Y. (2017). Concepción de la Educación Intercultural desde la Planificación Estratégica de la Comunicación en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. (Tesis de Licenciatura). Universidad Central”Marta Abreu” de Las Villas: Santa Clara. Muñoz, A. (2001) Enfoques y modelos de educación multicultural e intercultural. Recuperado de http://antoniomunozsedano.iespana.es Rodrigo, M. (1999). La comunicación http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/3/comu.htm.. intercultural.. Recuperado. de.

(6) Rodrigo, M. (s.f.). Elementos para una comunicación http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/3/comu.htm.. intercultural.. Recuperado. de. Vargas, K. (2008). Diversidad cultural: Revisión de conceptos y estrategias. Recuperado de http://cultura.gencat.cat/web/.content/sscc/gt/arxius_gt/diversidad_cultural_conceptos_estrategias.pdf. Sáez,. E. (s.f.). Educación Intercultural. Recuperado http://www.educaweb.com/esp/servicios/monografico/multiculturalidad/article2.asp. de. UNESCO (2009). Informe mundial de la UNESCO Invertir en la diversidad cultural y el diálogo intercultural. Recuperado de http://unesdoc.unesco.org/images/0018/001847/184755S.pdf..

(7)