PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Aquagest es una empresa especializada en todas aquellas actividades directa o indirectamente relacionadas con el ciclo integral del agua en poblaciones y también a nivel industrial.

36 años de implantación en Galicia.

58 Servicios de agua y saneamiento gestionados en Galicia.

486 trabajadores adscritos al cuadro de personal.

323.000 abonados a los Servicios.

970.000 personas abastecidas diariamente.

1.200.000 de personas servidas en períodos punta.

3.600 kilómetros de red de distribución de agua.

2.000 kilómetros de red de saneamiento.

4 embalses gestionados

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Aquagest es una empresa perteneciente al Grupo Agbar

Presente en todas las Comunidades Autónomas de España.

977 Ayuntamientos gestionados en España.

18.717.895 de habitantes servidos diariamente en España.

Presencia internacional: Brasil, Colombia, Cuba, Chile, Reino Unido, etc., que suponen una población total servida superior a 26 millones de habitantes.

Principales accionistas: Caixa de Pensiones de Barcelona “La Caixa”, Grupo Suez S.A., Amancio Ortega, etc.

Empresas del Grupo : Aquagest, Aguas de Barcelona, Aguas Andinas, Canaragua, Asturagua, Aguas del Norte, Aguas de La Habana, Emasagra, Aguas de Alicante, Sorea, Adeslas, Gestión de Aguas de Aragón, etc. En conjunto, 160 empresas de agua,

servicios de salud, inspección, certificación, construcción e instalaciones.

5.544.505 Clientes en España.

Población total servida (España) períodos punta: 20.000.000

En la actualidad, Aquagest gestiona los servicios de abastecimiento de agua, alcantarillado y depuración en cincuenta y ocho Ayuntamientos gallegos, algunos de ellos de gran entidad poblacional, como los de Santiago de Compostela, Ourense o Pontevedra.

- Galicia

Xinzo de Limia Ourense Pol. San Ciprián das Viñas

Toen Viana do Bolo Ribeira

Soutomaior

Baños de Molgas Barbadás Carballiño Celanova Chantada Coles O Barco de Valdeorras Pontecesures

Ponteareas Pontevedra Rianxo

Zas Dodro A Estrada

Teo Tordoia Val do Dubra

Vedra Oroso Rois Santa Comba Santiago de Compostela

Arzúa Cabana Carballo Coristanco

Laracha Laxe O Pino

Ribadeo Sada Valdoviño

Viveiro Neda Ortigueira Oza dos Ríos

Pontedeuma Betanzos Cabañas Cedeira Fene

DIRECCIÓN REGIONAL DE GALICIA

Ares As Pontes Bergondo

Cambados Poio Pobra do Caramiñal

ZONA NORTE ZONA CENTRO ZONA SUROESTE ZONA ESTE

Alcantarillado

Ciclo integral del agua

Captación

Restitución al medio natural

Depuración

Distribución Transporte

Potabilización

Titularidad y Gestión: El agua es de titularidad pública. Corresponde a la administración la decisión del mecanismo de gestión, que puede ser directa o indirecta.

Modelos de gestión en Galicia: predomina la gestión directa. En cuanto a la gestión indirecta lo mas común es la concesión, existen pocos casos de modelos de empresa Mixta.

Tipos de Gestión

Dentro del entorno de madurez del sector y con la aparición de mayores exigencias sanitarias y medioambientales, la Empresa se plantea como objetivos principales :

- Mejora constante de la calidad de los servicios.

- Respuesta eficaz a las necesidades de los clientes.

- Protección del medio ambiente

- Desarrollo técnico-científico de los procesos e infraestructuras de los servicios.

Para ello, la Empresa ha definido dos estrategias fundamentales:

- División geográfica por zonas.

- Especialización de cada una de las áreas implicadas en el ciclo integral del agua.

Objetivos

Organización

En Galicia la Empresa se ha dividido en cuatro zonas.

Norte Centro Suroeste Este

En cada Zona existen dos departamentos técnicos fundamentales en los que se engloban todas las fases del ciclo integral del agua:

Y, dentro del área administrativa:

Area Técnica DISTRIBUCIÓN

PRODUCCIÓN

Area Explotación Area Proyectos y obras

DEPARTAMENTO ECONÓMICO-FINANCIERO DEPARTAMENTO CLIENTES

Departamento de Producción

 Gestión de ETAP´s (Potabilización de agua)

Gestión EDAR´s (Depuración de agua residual)

Gestión de bombeos (agua potable y residual)

Gestión de depósitos

 Recloraciones intermedias

 Controles analíticos (agua potable y residual)

Control de vertidos

Caracterización del agua

R.D. 140/2003

 Análisis organolépticos

 Análisis de control

 Análisis completos

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14 Laboratorios propios.

27 Laboratorios del grupo.

7 Laboratorios concertados.

Departamento de Distribución.

Área Explotación.

 Búsqueda y Reparación averías.

 Mantenimiento válvulas, bocas de riego, etc.

 Limpieza y desinfección.

 Programa de drenajes/purgas.

 Inspección de redes.

 Ejecución acometidas.

 Ampliaciones de redes.

Departamento de Distribución.

Área Proyectos y obras

Redacción o colaboración con los organismos oficiales en la redacción de proyectos de abastecimiento de agua y de sistemas de alcantarillado.

Ampliaciones de abastecimientos

Proyectos de renovación de redes.

Proyectos de captación y depuración.

Proyectos de depósitos.

Memorias valoradas.

Realización de estudios de planes directores de agua potable y

saneamiento.

Realización de modelos matemáticos de redes de agua potable y de

alcantarillado.

Departamento de Distribución.

Área Técnica.

Programa Informático de Mantenimiento Preventivo

 Procedimiento de limpieza normalizado.

Agua a presión, hipoclorito, agentes desincrustantes/ desinfectantes

 Engrases

 Inspección estado de conservación de las instalaciones

 Acceso

 Cierre perimetral

 Correcto funcionamiento

Mantenimiento preventivo

Atención al cliente

Procesos principales:

 Lectura

 Facturación

 Cobro

 Gestión de quejas y reclamaciones

Certificatión ISO 9000:2000 e ISO 14000

Otras actividades

Gestión de lodos

Aquagest es una de las pocas empresas altamente

especializadas dentro de la Comunidad Autónoma de Galicia en la Gestión de lodos procedentes de las EDAR´s para

aplicación agrícola.

La actividad comprende:

- Transporte y gestión de lodos –peligrosos y no peligrosos- y fangos por cuenta propia.

- Caracterización del residuo y terreno.

- Seguimiento de la aplicación.

Otras actividades

Gestión de instalaciones deportivas

En la actualidad, en la Comunidad Autónoma de Galicia, Aquagest, S.A. tiene encomendada la gestión de las siguientes piscinas Municipales:

•Santa Comba

•Betanzos

•Pobra do Caramiñal

Otras actividades

I+D

Nº FECHA FINALIZACIÓN CÓDIGO TÍTULO COLABORACIÓN

1 feb-05 PGIDIT04SIN030E Programa informático de gestión de lodos 2 oct-05 PGIDIT03TAM03E Aa augas residuais hospitalarias como porta de saida

incontrolada de resistencia antimicrobianos. USC 3 oct-05 PGIDIT03TAM01E Identificación de cargas ambientales das tecnoloxías de

tratamento de augas residuais.

USC

4 oct-05 PGIDIT03TAM02E

Determinación de compostos farmaceuticos en augas residuais urbanas e hospitalarias, estratexias para optimiza-la

súa degradación en EDAR.

USC

5 oct-06 PGIDIT03RAG02E

Avaliación da producción de solos agrícolas enmendados con lodos de depuradora e dos impactos ocasionados sobre

os solos, augas e colleitas.

USC

6 oct-07 PGIDIT04DPI060E DIGESTIÓN ANAEROBIA CON HUMEDAL FINAL USC

7 2006 ... Modelización matemática de la calidad del agua de Coles, Barbadás y red en alta de S. Ciprian.

8 2010 ...

Utilización de lodos para producción de suelo artificial y restauración de una mina en Xunqueira de Espadañedo

(Ourense).

USC

9 2006 PGIDIT05TAM010E Estrategias de tratamiento y compuestos farmacológicos y cosméticos de efluentes hospitalarios.

USC

10 2007 PGIDIT05TAM003E

Evaluación y optimización de reactivos usados en las plantas de potabilización de agua. Caracterización y reutilización de

los lodos generados.

USC

11 2008 PGIDIT05TAM002E Migraciones y corrosiones de materiales, formación de

biofilms y adecuación de tratamientos para combatirlos. USC

PROYECTOS I+D AQUAGEST D.R. GALICIA

Gestión de la Prevención, Calidad y Medio Ambiente

En la actualidad se está aplicando la filosofía de integración y búsqueda de sinergias con los sistemas de Prevención, Calidad y Medio Ambiente, bajo el perfil de la OHSAS 18000 ya que esta normativa es afín a las ISO 9000 e ISO 14000.

El medio de difusión en nuestra organización, como herramienta informática, de este conjunto de documentos se denomina GESDOCAL.

CAL 9001

MA 14001 PRL

18001

INFORMACIÓN BÁSICA

Contrato ciclo integral.

Nº usuarios 28.400

Km. red agua 138

Km. Red alcantarillado 102

Nº técnicos 6

Nº operarios 49

Telemando instalaciones.

Compromiso de Calidad ISO 9000

Compromiso Medioambiental ISO 14000 Compromisos Técnicos:

Tecnología GIS

Modelo matemático de redes de agua y alcantarillado.

Compromiso de máxima operatividad

Un Ejemplo de Gestión

MEJORA RENDIMIENTO TÉCNICO

Renovación de la red antigua, valvulería y acometidas de plomo.

Sectorización y medición por contador de 30 sectores.

Control de mínimos nocturnos por sectores.

Rediseño de la política de búsqueda de fugas.

Central de avisos de sobre consumos ( telemando)

Incremento de los metros cúbicos facturados y reducción de los subministrados

EFICIENCIA Y AHORRO ENERGÉTICO

CONTINUIDAD:

REDUCCIÓN Nº AVERÍAS

MEJORA DE LA

GESTIÓN COMERCIAL

Cobro en voluntaria: 95,4%

Recibos domiciliados: 82,39%

Devolución recibos: 0,5%

REDUCCIÓN ANTIGÜEDAD DEL PARQUE DE CONTADORES

Antigüedad parque de contadores: 4,27 años.

AUMENTO DE TARIFAS / IPC

Todas estas mejoras con un

aumento de las tasas por debajo del IPC, consiguiendo la

autofinanciación del Servicio.

Coidamos a auga

para coidar ás persoas