Metodología para análisis y solución de problemas
• Ciclo de vida
•Identifi- cación
•Diagnós- tico
•Estudio de alter- nativas
Análisis de problemas e identificación de soluciones
Metodología para análisis y solución de problemas
Características del método
• Es uno de variados métodos aplicables.
• Es un procedimiento flexible.
• Su eficiencia y efectividad depende de los participantes.
• Genera un consenso de opiniones en el proceso de planificación.
• Requiere una aplicación realista.
Principales pasos del método
1. Identificar el problema.
2. Examinar los efectos del problema.
3. Identificar las posibles causas del problema.
4. Definir los objetivos para la solución.
5. Formular acciones para solucionar el problema.
6. Configurar alternativas viables y pertinentes.
Metodología para análisis y solución de problemas
1. Identificación del problema
• Identificar los principales problemas de la situación analizada.
• Centrar el análisis en un problema (problema principal).
• Formular el problema como un estado negativo.
• Priorizar problemas existentes (no aleatorios, ficticios o futuros).
• No confundir el problema con la falta de una solución.
Hace falta una posta
Hay una alta tasa de enfermedades
ALTO
Orientaciones importantes
Metodología para análisis y solución de problemas
Origen de ideas de proyecto 1. Identificación del problema
• Demandas o necesidades insatisfechas
• Problemas o limitaciones en el proceso del desarrollo
• Recursos no utilizados o subutilizados
• Necesidad de complementar otras inversiones
• Iniciativas de empresarios
• Reacción a presiones políticas o sociales
• Seguimiento de objetivos nacionales
• Ocurrencia de sucesos naturales
• Deseo de crear una capacidad local
• Origen internacional
– Propuestas de inversión multinacionales – Programas de organizaciones bi o multilaterales – Acuerdos internacionales
– Nuevos consensos de la comunidad internacional
Metodología para análisis y solución de problemas
1
LA FRUTA SE DETERIORA EN LA RECOLECCIÓN
2 MENORES INGRESOS DE LOS AGRICULTORES
8
MAQUINAS RECOLECTORAS OBSOLETAS
7
MAQUINAS RECOLECTORAS INADECUADAS
9 OBREROS MALTRATAN LA FRUTA AL RECOGERLA 3
OBREROS MAL CAPACITADOS PARA
RECOLECCIÓN
10 BAJOS PRECIOS EN EPOCA DE COSECHA
14 FRUTA SE EMPACA
SIN SELECCIÓN 4
ABUNDANCIA DE OFERTA EN EPOCA DE COSECHA
12
COMPRADORES CASTIGAN PRECIOS POR NO SELECCIÓN
EN EMPAQUE 11 DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGÍAS PARA EMPAQUE SELECCIONADO
15 CONTAMINACIÓN POR
FRUTAS DAÑADAS MANTENIMIENTO 13
DEFICIENTE DE COSECHADORAS 6
PROLIFERACIÓN DE PLAGAS Y MALOS OLORES
5
PÉRDIDAS EN COSECHA
Problemáticas identificadas post Cosecha
Paso 1. Construir árbol de causas y efectos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ACTIVOS
1 Deterioro fruta 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
2 Menores ingresos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja Capacitación 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
4 Alta oferta en cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
5 Pérdidas en cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
6 Plagas y olores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 Máquinas deficientes 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
8 Máquinas obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
9 Obreros Maltratan fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
10 Bajos precios en cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
11 Descon. técnica empaque 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
12 Bajo precio por no selecc. 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
13 Mantenimiento deficiente 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
14 Empaque sin selección 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 5
15 Fruta dañada contamina 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
12 21 0 0 10 10 6 0 3 3 0 5 0 3 10
TOTAL PASIVOS PROBLEMAS
Problemas en cosecha y pos-cosecha Matriz de Incidencias
Metodología para análisis y solución de problemas
21 2 20
19 PROBLEMAS PROBLEMAS
18 PASIVOS CRÍTICOS
17 16 15 14 13
12 1
11
10 6 5,15 9
8 PROBLEMAS PROBLEMAS
7 INDIFERENTES ACTIVOS
6 7
5 12
4
3 10 14 9
2
1 4 11 3,8,13
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ACTIVOS PASIVOS
Representación gráfica de la Matriz de Incidencias
Metodología para análisis y solución de problemas
1
LA FRUTA SE DETERIORA EN LA RECOLECCIÓN
MENORES INGRESOS 2 DE LOS AGRICULTORES
5
PÉRDIDAS EN COSECHA
8 MAQUINAS RECOLECTORAS
OBSOLETAS MAQUINAS RECOLECTORAS 7
DEFICIENTES
OBREROS MALTRATAN 9 LA FRUTA AL RECOGERLA
3 OBREROS MAL CAPACITADOS PARA
RECOLECCIÓN 15
CONTAMINACIÓN POR FRUTAS DAÑADAS PROLIFERACIÓN 6
DE PLAGAS Y MALOS OLORES
Versión preliminar del Arbol del Problema
MANTENIMIENTO 13 DEFICIENTE DE COSECHADORAS
Metodología para análisis y solución de problemas
2. Exámen de los Efectos
• Es un excelente y sencillo instrumento para identificar las repercusiones del problema.
• Los efectos se representan gráficamente hacia arriba y encadenados.
• Para su construcción:
– Se colocan sobre el problema y en un primer nivel, todos los efectos directos o inmediatos, los cuales se unen mediante flechas que nacen del problema identificado.
– Estudiar para cada efecto de primer nivel, si hay otros efectos derivados de él. Colocarlos en un segundo nivel y unirlos con el o los efectos de primer orden.
– Continuar así hasta llegar a un nivel que se considere superior a la órbita de competencia.
Alta tasa de enfermedades Alta mortalidad
infantil Altos gastos
en salud Inasistencia
laboral Inasistencia y repitencia escolar
Mala calificación laboral Baja
productividad Gastos de
producción altos Postergación de
otras necesidades
Remuneraciones Bajas Limitación del
potencial productivo local
2. Exámen de los Efectos
Metodología para análisis y solución de problemas
3. Identificación de Causas
• Se identifican las causas posibles del problema y se representan bajo éste.
• A su vez, se buscan causas de las causas, construyendo las raíces encadenadas del árbol.
• Es recomendable dar rienda suelta a la creatividad. Una buena definición de las causas aumenta la probabilidad de soluciones exitosas.
Metodología para análisis y solución de problemas
3. Identificación de Causas
El empalme del árbol de efectos con el árbol de causas, genera el: Árbol de Causas y Efectos.
Alta tasa de enfermedades
Malos hábitos
de higiene Deficiente acceso a centros de salud
Medio ambiente contaminado e
insalubre
Fuentes de agua contaminadas
Falta de educación
e higiene Inexistencia de sistema
de alcantarillado Mal manejo de los residuos sólidos
Malas e inseguras vías a centros poblados vecinos
No hay atención de salud en la localidad
Metodología para análisis y solución de problemas
Alta tasa de enfermedades
Malos hábitos
de higiene Deficiente acceso a
centros de salud Medio ambiente Conta-
minado e insalubre Fuentes de agua contaminadas
Falta de educación
e higiene Inexistencia de sistema
de alcantarillado Mal manejo de los residuos sólidos Malas e inseguras vías a
Centros poblados vecinos No hay atención de salud en la localidad Alta mortalidad
infantil Altos gastos
en salud Inasistencia
laboral Inasistencia y
repitencia escolar Mala calificación
laboral Baja productividad
Gastos de producción altos Postergación de
otras necesidades
Remuneraciones Bajas Limitación del potencial
productivo local
Arbol de Causas y Efectos
3. Identificación de Causas
4. Definición de los Objetivos
• Situación esperada al resolver el problema se expresa por la manifestación contraria al problema identificado:
– "Carencia" se transforma en "Suficiencia"
– Efectos se transforman en fines.
– Causas se transforman en medios.
• Se verifica la lógica y pertinencia del árbol de objetivos:
– Si el "negativo" no es inmediato, hay un problema en el árbol causas-efectos
– Eliminar redundancias y detectar vacíos
Arbol de Objetivos
Metodología para análisis y solución de problemas
4. Definición de los Objetivos Arbol de Objetivos
Baja tasa de enfermedades
Buenos hábitos
de higiene Buen acceso a
centros de salud Medio ambiente
no contaminado y sano Fuentes de agua limpias
Existe educación
en higiene Existe sistema de
alcantarillado Buen manejo de los residuos sólidos Buenas vías a centros
poblados vecinos Existe atención de salud en lalocalidad Baja mortalidad
infantil Bajos gastos
en salud Buena asistencia
laboral Buena asistencia y promoción escolar
Buena calificación laboral Alta
productividad Bajos costos
de producción Priorización de
otras necesidades
Remuneraciones satisfactorias Buen potencial
productivo local
Metodología para análisis y solución de problemas
5. Formulación de acciones
Construcción camino a Loloy
Baja tasa de enfermedades
Buenos hábitos
de higiene Buen acceso a
centros de salud Medio ambiente
no contaminado y sano Fuentes de agua limpias
Existe educación
en higiene Existe sistema de
alcantarillado Buen manejo de los residuos sólidos
Buenas vías a centros
poblados vecinos Existe atención de salud en la localidad Capacitación en
higiene personal y manejo de alimentos
Mejoramiento Camino a Anancay
Construcción de un centro de salud
Creación sistema recolección y disposición de RSU
Construcción sistema de alcantarillado
Metodología para análisis y solución de problemas
6. Configuración de alternativas
Examinar las acciones propuestas en los siguientes aspectos:
• Analizar su nivel de incidencia en la solución del problema y priorizar las de mayor importancia.
• Verificar interdependencias y agrupar acciones complementarias.
• Definir alternativas con base en las acciones agrupadas.
• Verificar la factibilidad física, técnica, presupuestaria, institucional y/o cultural de cada alternativa.
Definición de los Objetivos Arbol de Objetivos
Mayor cobertura educacional
Infraestructura adecuada Recurso humano suficiente
Existen incentivos para trabajar en la localidad
Contratación de Profesores
Aumentar No. de aulas
en la localidad Aulas existentes En buen estado
Mejor perfil laboral Buena asistencia y promoción escolar
Buena calificación laboral Alta
productividad Bajos costos
de producción
Remuneraciones satisfactorias Buen potencial
productivo local
Metodología para análisis y solución de problemas
Mayor cobertura educacional
Infraestructura adecuada Recurso humano suficiente
Existen incentivos para trabajar en la localidad
Contratación de Profesores
Aumentar No. de aulas
en la localidad Aulas existentes En buen estado
Construcción de una escuela Ampliación de escuela
Construcción de viviendas para prof.
Reparación de aulas
Creación de nuevos puestos Redistribución de prof
Arbol de Medios- (Acciones)
Metodología para análisis y solución de problemas
Construcción de una escuela Ampliación de escuela
2. Construcción de viviendas para prof.
1. Reparación de aulas
3. Creación de nuevos puestos
4. Redistribución de prof
Acciones y Alternativas
EXCLUYENTES
Complementarias
A.Construcción de una Escuela
1.Reparación de aulas 2.Construcción de viviendas para prof 3.Creación de nuevos puestos 4.Llamado para llenar vacantes
B. Ampliación de escuela 1.Reparación de aulas 2.Construcción de viviendas para prof 3.Creación de nuevos puestos 4. Redistribución de prof
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ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
A.Construcción de una Escuela
1. Reparación de aulas 2. Construcción de viviendas para prof 3. Creación de nuevos puestos 4. Redistribución de prof
B. Ampliación de escuela 1. Reparación de aulas 2. Construcción de viviendas para prof 3. Creación de nuevos puestos 4. Redistribución de prof
OPCIÓN A.
OPCIÓN B.
Reflexiones Finales
• El proceso de análisis es iterativo y retroalimentado:
siempre es posible incorporar nuevas alternativas o integrar aquellas complementarias.
• El resultado de esta etapa es un buen conocimiento del problema y el planteamiento de alternativas consideradas factibles.
• Si aparecen causas (alternativas) fuera del ámbito de acción se comunican a los responsables.
• El siguiente paso consistirá en dimensionar y especificar todos los aspectos de cada alternativa.
