Auxiliar Servicios Generales
CONVOCATORIA EXTERNA ISA INTERCOLOMBIA
F O R M A C I Ó N
E X P E R I E N C I A
C O N O C I M I E N T O S
M I S I Ó N D E L C A R G O
Técnica en: apoyo administrativo, administración, administración de servicios, servicios logísticos, servicio al cliente, hotelería y turismo o afines.
Tecnología (deseable): gestión empresarial, gestión administrativa, gestión administrativa y financiera, servicios al cliente, hotelería y turismo, administración servicios logísticos o afines.
Entre 1 y 2 años de experiencia en:
Procesos administrativos de apoyo y atención al cliente Prestación y seguimiento de servicios generales
Automatización de procesos (deseable)
Gestión de la productividad
Gestión de servicios y soluciones innovadoras Gestión de clientes
Innovación y transformación digital Inglés: intermedio (deseable)
Portugués: básico (deseable)
Apoyar, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones requeridas para la prestación de los servicios generales como alimentación, transporte, gestión de viajes, papelería, logística de salas, diligencias, gestión documental, anticipos y legalización de viáticos, entre otros; soportando a los/las analistas responsables de cada servicio para asegurar la satisfacción de las necesidades de los clientes de Centro de Servicios (CS), asegurando el cumplimiento de los ANS en el marco de los procedimientos establecidos, los lineamientos recibidos y la regulación aplicable.
P R I N C I PA L E S
R E S P O N S A B I L I D A D E S
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Apoyar a los/las analistas de servicios generales y clientes en la solicitud de servicios o diligencias especiales frente al proveedor.
Ejecutar las acciones asignadas, según los procedimientos establecidos para la adecuada prestación de los servicios generales del CS.
Verificar requerimientos o quejas del cliente sobre los Servicios Generales y hacer seguimiento a la solución.
Consolidar solicitudes, requerimientos y pedidos de los usuarios asignados y los analistas de Servicios Generales para facilitar su gestión y el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos.
Ejecutar la logística de eventos, servicios y distribución requerida para la correcta y oportuna prestación de los Servicios Generales, según los procedimientos establecidos.
Verificar los bienes o servicios recibidos que le sean asignados contra las órdenes de entrega y tramitar devoluciones y ajustes con el proveedores en caso de ser necesario.
Realizar las inspecciones, revisiones, seguimiento a contratistas y auditorías que le sean asignadas con el fin de apoyar la prestación de los Servicios Generales.
P R I N C I PA L E S
R E S P O N S A B I L I D A D E S
Elaborar y tramitar ordenes de entrega para el proveedor y/o ordenes de servicio para los usuarios, requeridas para la prestación oportuna de los servicios y la satisfacción de los clientes.
Recolectar información y apoyar la elaboración de informes de los servicios en los que participa de acuerdo con los procedimientos establecidos
Apoyar la administración de los contratos requeridos para la prestación de los servicios en los que participa, aportando a la gestión efectiva de los servicios contratados.
Proponer acciones de mejora a la prestación de los servicios en los que participa, con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la satisfacción del cliente y la eficiencia en el proceso de prestación del servicio.
Ingresar en el módulo de viajes de SAP los anticipos de viáticos y las legalizaciones de los mismos.
Generar y analizar informes relacionados con los procesos asociados al servicio que se gestionan.
E S Q U E M A D E C O N T R ATA C I Ó N
Contrato a término indefinido Régimen de salario ordinario fijo
S E D E
Medellín
¿ C Ó M O A P L I C A R ?
Si eres candidato (a) externo (a) debes postularte a través del siguiente link:
https://www.elempleo.com/co/ofertas- trabajo/1884952142
Hasta el 3 de noviembre de 2021
N U E S T R O M A N I F I E S T O
