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ADR Average Daily Rate

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juan manuel mercedes cuevas

Academic year: 2022

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ADR Average Daily Rate (Tarifa Diaria Promedio)

ADR Qué es una’Tarifa Promedio Diaria – ADR’ Una tarifa diaria promedio (ADR, por sus siglas en inglés) es una métrica ampliamente utilizada en la industria de la hospitalidad para indicar el promedio de alquiler de habitaciones realizado por día.

• % de Ocupación

Porcentaje de ocupación (hotelera) Indica la proporción de ocupación que registra el establecimiento, y se obtiene dividiendo el total de cuartos ocupados entre el total de cuartos disponibles al período de interés. Al final se multiplica por 100 a fin de que éste quede expresado en porcentaje.

• Revenue

es vender una habitación, a la mejor tarifa posible acorde a la demanda del mercado en un momento dado.

• GOP

(Gross Operating Profit) o Beneficio Bruto Operativo es un indicador financiero que mide la rentabilidad y el desempeño del hotel o de cada una de las áreas donde se aplique: Revenue Management, Ventas, Alimentos y Bebidas, Operaciones, Administración, Marketing, abarcando la totalidad de conceptos operacionales del hotel.

• Allotment

el número de habitaciones que un touroperador o agencia de viajes tiene guardadas para poder hacer reservas.

• Fishing

• Tarifas Netas

La Tarifa Neta es el precio sin la comisión de la agencia de viajes. El distribuidor puede remarcar este precio con el margen que desee, o un monto que se acuerde contractualmente.

• Tarifas Comisionables

Son aquellas en las cuales el hotel enviará un porcentaje a la agencia de viajes que hizo la reservación.

Tarifas netas. Son un poco más bajas que las normales y se les otorgan a las agencias de viaje, pero no se les da comisión por ellas.

• Lost and Found

es el almacén de los objetos perdidos u olvidados dentro del hostal “Casa Mexicana” en las habitaciones, pasillos u otro lugar dentro del establecimiento.

• Handicap

impedimento, desventaja, obstáculo

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• PMS

(Property Management System) el sistema de computo interno del hotel

• Tarifario

Precio que se paga por un servicio.

• Stop Sale cierre de ventas

• Tarifas Flexibles

La tarifa reducida no permite modificaciones ni anulaciones una vez confirmada la reserva. En caso de anulación, el coste de la reserva será no reembolsable. Las tarifas flexibles permiten la posibilidad de anulación y/o modificación de la reserva.

• Tarifas No reembolsables

tiene como característica la de pagar la estancia en el momento en que se efectúa la reserva y en cuanto se haya pagado, en el caso en que se desee cancelarla, el cliente no será reembolsado del importe. ¿Qué significa la palabra reembolsable?

• Paquetes

(conjunto de servicios comprados al hotel por un solo precio, siempre incluye hospedaje)

• Disparidad

Si nos ceñimos a la distribución y a la venta directa hoteleras, resulta obvio que la definición más extendida del concepto de disparidad es aquella que alude a las diferencias de precios que existen, para un mismo producto, entre los distintos canales de la red de distribución de un hotel y su canal de venta directa, la página web oficial.

• OTA’S

Las Agencias de Viajes Online conocidas como OTA por su definición en inglés (Online Travel Agency) son sitios web dedicados principalmente a la venta de servicios dentro del sector de viajes. Este tipo de sitios se pueden basar en comentarios y críticas de destinos turísticos, hoteles y restaurantes como es el caso de TripAdvisor, en la venta de vuelos y hoteles como sucede con despegar.com o en la renta de casas y departamentos de particulares a precios realmente económicos como lo hace airbnb, incluso pueden ser una combinación de varios servicios.

• Up Grade

En marketing, voz inglesa para la acción de ofrecer o dar a un cliente una mejora en la categoría de un producto o servicio contratado.

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• In House

Voz inglesa para productos de acogida. Ver Producto de acogida.

• Rack de Habitaciones

Panel o casillero en el que están representadas todas las habitaciones del hotel y que sirve para controlar permanentemente el estado de las mismas (libre, ocupada, bloqueada, etc.). Con el uso eficiente de la informática, está cayendo en desuso.

• B&B

Tipo de facturación hotelera que incluye sólo el alojamiento y el desayuno.

• Back of the House (Time Keeper)

es el área de un hotel o restaurante y los miembros del personal con los que los huéspedes o clientes no interactúan a diario. En cambio, estas son las personas que aseguran que las operaciones fundamentales de un hotel o restaurante funcionen sin problemas y, por lo general, trabajan lejos de los huéspedes y las áreas orientadas al público.

• Bitácora

l libro de recepción es un cuaderno en donde se anotan todas las novedades que ocurren durante un turno. Es obligación del turno saliente informar sobre las novedades presentadas, sin embargo, es obligación del turno entrante leer nuevamente las novedades del turno saliente para no perder ningún detalle.

• Bloqueo Habitaciones

Un Bloqueo de habitaciones comúnmente se reservan para convenciones y reuniones o grupos en general. Un bloque de habitación generalmente está bajo un acuerdo firme y es por un período de tiempo establecido. Las habitaciones bloqueadas no están disponibles para las ventas a otros clientes.

• Full House

casa llena, (100% de. ocupación, todas las habitaciones ocupadas. full pension termino europeo para American Plan (AP) full service hotel hotel de servicio .

• Bompeo

•Concierge

aquel profesional del hotelería y el turismo con gran criterio, altamente capacitado, experimentado, comunicativo, líder empático, discreto y sobre todo con un alto sentido de vocación de servicio que supera cualquier expectativa.

•Connecting Rooms

Expresión inglesa para habitaciones conectadas. Ver Habitaciones conectadas.

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•CRM

es clave para optimizar las ventas, la gestión de los clientes y la comunicación interna.

Además, la competencia en el ámbito turístico se ha vuelto especialmente feroz de forma exponencial con el desarrollo de plataformas de recomendación.

•Day Use

Uso de una habitación de hotel o similar durante un periodo corto que no implica pernoctación. Suele utilizarse para descansar unas horas o asearse antes de seguir viaje.

•House Use Habitancies couped

•Discrepancia

de discrepancia en el cual se identificaran diferentes procesos que se siguen en ama de llaves del hotel Fairmont MYK, en el cual se podrán observar los diferentes departamentos que intervienen y su

primordial labor para que este sea resuelto de la manera mas amena posible así logrando la satisfacción del huésped.

•Fam Trip

Viaje turístico que las empresas ofrecen a sus empleados o distribuidores para que éstos conozcan personalmente el producto que venden o van a vender.

•Half Board, MP

tarifa de habitación incluyendo al desayuno y la cena,

•City Ledger

En la contabilidad hotelera, el libro mayor de la ciudad es la colección de cuentas pertenecientes a huéspedes no registrados. Esto es distinto del libro mayor transitorio (o libro mayor de front-office, o libro mayor de invitados), que es la colección de cuentas por cobrar para los huéspedes que actualmente están registrados.

•No Show

Cliente que no se presenta a la prestación de un servicio previamente contratado, lo que generalmente implica la pérdida del mismo.

•Signature on file

Su firma manuscrita le da a su documento un toque personal.

•Complimentary

Los servicios o productos complementarios son aquellos que se dan a una audiencia

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•Last Minute

reservación de ultimo momento

•E commerce

Se trata de una plataforma tecnológica de comercio electrónico que permite a las empresas del sector turístico ofrecer sus servicios, generar reservas y aceptar ...

•Overbooking

Existe cuando se confirman o comprometen más plazas de las disponibles, con el fin de compensar los no-show o los incumplimientos de contrato y alcanzar así la máxima ocupación posible.

•Pick up

Up como turismo Por ello, los vehículos tipo pick up serán considerados como turismo si: Su masa máxima no sea superior a 3.500 kg. Las plazas de asiento y la zona de carga no están situadas en un compartimento único.

•Paid out

Cuando un establecimiento paga por bienes o servicios en nombre de un cliente y los cargos se informan a la cuenta del cliente.

•Rooming list

En hotelería, expresión inglesa para la relación de habitaciones asignadas a personas o grupos, elaborado en recepción.

•Upsell

Acción de vender más o mejores servicios de los inicialmente solicitados por el cliente.

•Hold Garantía

•Travel Window

es un concepto que se utiliza para definir unas fechas concretos de oferta

•Booking Window

Es el espacio de tiempo que hay entre el momento de hacer la reserva y la fecha de entrada de la misma, es decir, la antelación con la que se realizan las reservas.

•Walk In

Paso, cliente sin reserva.

•MICE

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significa turismo de negocios, este engloba el ámbito del turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones. Cada inicial se corresponde a la definición original en inglés: Meeting, Incentives, Conferencing y Exhibitions.

•Day pass

Day pass es un “pase día” a un hotel o club de playa para poder disfrutar de sus instalaciones, así como de alimentos y bebidas de acuerdo a las políticas de cada servicio, puede ser en plan Todo Incluido o bien se aplica un monto en crédito para uso en sus centros de consumo.

•No reembolsable

•Revenue

Referencias

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