DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C A DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017 2017

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(1)INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “C O R D I LL E R A”. CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSPERSONAL. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A. UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017” Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Tecnólogo en Recursos Humanos- Personal. Autora: Denisse Sofía Villegas Enríquez Tutor: Ing. María Isabel Imaicela Sarango. Quito, 2017..

(2) II. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(3) III. DECLARATORIA. Declaro que el proyecto de titulación denominado: “Diseño y socialización de un plan de incentivos como factor motivacional para mejorar el desempeño en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito 2017-2017”. Ha sido desarrollado en base a una investigación exhaustiva, respetando los derechos intelectuales de terceros, conforme las citas que constan en las páginas correspondientes, cuyas fuentes se detallan en la bibliografía, las ideas, resultados y conclusiones que se expresan son de mi absoluta responsabilidad.. DENISSE SOFIA VILLEGAS ENRIQUEZ C.C. 1723614549. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(4) IV. LICENCIA DE USO NO COMERCIAL Yo, Villegas Enríquez Denisse Sofía portador de la cédula de ciudadanía signada con el No. 1723614549 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado “Diseño y socialización de un plan de incentivos como factor motivacional para mejorar el desempeño en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. ubicada en el Distrito. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(5) V. Metropolitano de Quito 2017-2017” con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. FIRMA. ______________________________. NOMBRE. Villegas Enríquez Denisse Sofía. CEDULA. 1723614549. Quito, a los dieciséis días de agosto 2017. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(6) VI. AGRADECIMIENTO. Mis más sinceros agradecimientos al Instituto Superior Tecnológico Cordillera por su formación profesional, incentivándome siempre a mejorar mis conocimientos adquiridos, habilidades y destrezas durante mis años de estudio, esfuerzo y dedicación, los cuales hoy en día se ven representados en mis conocimientos aplicados en este proyecto. A Dios por darme la vida y la sabiduría; siempre me ha ayudado a salir adelante, en todo momento, en especial en los más difíciles. A mi tutora, Ing. María Isabel Imaicela Sarango, por haber dirigido de manera acertada las enseñanzas a través de su grata amistad, y así poder culminar el desarrollo del presente proyecto de manera exitosa A mis padres Rosalba Enríquez, Vicente Villegas y a mi hermana Nicole Villegas una gran parte de fuente de inspiración para la culminación de mi tesis, este logro es gracias a ustedes, por saber guiarme y estar siempre a mi lado en el desarrollo de mis metas profesionales y personales. La mayoría de veces el camino hacia mi desarrollo profesional ha sido un poco complicado pero ustedes siempre me han motivado con sus consejos para seguir hacia delante, para cumplir uno de mis mayores sueños profesionales. Tomando en cuenta que este es el primer escalón para lograr subir a una escalera más alta. Denisse Sofía Villegas E.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(7) VII. DEDICATORIA. Dedico este proyecto a Dios por brindarme la sabiduría necesaria para la realización de mi proyecto de grado, por haberme permitido llegar hasta donde estoy de una manera sabia, y que gracias a sus bendiciones he podido culminar de una manera exitosa uno de muchos logros que me han otorgado desenvolverme en mi desarrollo profesional. A mis maestros, por haberme acompañado en toda mi trayectoria estudiantil y brindarme sabios conocimientos y consejos en el desarrollo de mis tesis, por darme el tiempo necesario y en especial por creer en mí. A mis amados padres y mi hermana pilar fundamental de este proceso y amigos de vida por enseñarme a luchar en esta vida llena de adversidades, por apoyarme en conquistar las metas que me proponga hasta agotar los recursos que sean necesarios, por estar conmigo cuando he caído y he tenido tropiezos, ellos han ayudado a motivarme y seguir adelante.. La vida nos pone obstáculos en la vida que algunos prácticamente parecen imposible de superarlos, pero con la Fé de Dios todo es posible. Denisse Sofía Villegas E.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(8) VIII. ÍNDICE DE CONTENIDO DECLARATORIA. .................................................................................................... III LICENCIA DE USO NO COMERCIAL .................................................................. IV AGRADECIMIENTO. .............................................................................................. VI DEDICATORIA. ......................................................................................................VII ÍNDICE DE CONTENIDO..................................................................................... VIII ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................ XIII ÍNDICE DE FIGURAS ........................................................................................... XIV RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ XV ABSTRACT ............................................................................................................ XVI CAPÍTULO I.............................................................................................................. 17 1.. ANTECEDENTES ............................................................................................. 17. 1.0.. CONTEXTO ................................................................................................... 17. 1.0.0.. Macro........................................................................................................... 17. 1.0.1.. Meso ............................................................................................................ 18. 1.0.2.. Micro ........................................................................................................... 19. 1.1.. Justificación..................................................................................................... 20. 1.2.. Matriz T........................................................................................................... 22. 1.2.0.. Análisis de la Matriz T ................................................................................ 23. CAPÍTULO II ............................................................................................................ 25 2.. INVOLUCRADOS ............................................................................................. 25. 2.0.. Mapeo de Involucrados ................................................................................... 25. 2.0.0. ........................................................................................................................... 26 2.0.1.. Matriz de análisis de involucrados .............................................................. 26. 2.0.1.1.. Análisis de Matriz de involucrados ......................................................... 27. CAPÍTULO III ........................................................................................................... 30 3.. PROBLEMAS Y OBEJTIVOS .......................................................................... 30. 3.0. 3.0.0. 3.1.. Árbol de problemas ......................................................................................... 30 Análisis del árbol de problemas .................................................................. 31 Árbol de Objetivos .......................................................................................... 32. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(9) IX. 3.1.0.. Análisis del árbol de objetivos .................................................................... 33. CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 34 4.. Matriz de Análisis de Alternativas...................................................................... 34. 4.0.. Análisis de Matriz de Análisis de Alternativas ............................................... 35. 4.1.. Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos ................................................... 37. 4.1.0. 4.2.. Análisis de Matriz de Impacto de Objetivos ............................................... 39 Diagrama de Estrategias .................................................................................. 41. 4.2.0. 4.3.. Análisis de Diagrama de Estrategias ........................................................... 42 Matriz de Marco Lógico.................................................................................. 43. 4.3.0.. Análisis del Marco Lógico .......................................................................... 47. CAPÍTULO V ............................................................................................................ 51 5.. Propuesta............................................................................................................. 51. 5.0.. Antecedentes de la propuesta .......................................................................... 51. 5.1.. Justificación de la propuesta ........................................................................... 53. 5.2.. Contexto .......................................................................................................... 54. 5.3.. ¿Qué se busca a través de este plan de incentivos? ......................................... 55. 5.4.. Objetivos ......................................................................................................... 56. 5.4.0.. Objetivo General ......................................................................................... 56. 5.4.1.. Objetivos Específicos .................................................................................. 56. 5.5.. Orientación para el estudio.............................................................................. 56. 5.6.. Marco teórico .................................................................................................. 57. 5.6.0.. Plan de Incentivos ....................................................................................... 57. 5.5.1.0.. El objetivo real del plan de incentivos.- .................................................. 57. 5.5.1.1.. Las conductas recompensadas.- ............................................................... 57. 5.5.1.2.. ¿Cuáles son los incentivos adecuados? .................................................... 58. 5.6.1.. ¿Qué es un incentivo? .................................................................................. 58. 5.6.2.. Tipos de incentivos laborales. ..................................................................... 58. 5.6.2.1.. Incentivos económicos o incentivos salariales: ....................................... 59. 5.6.2.2.. Incentivos no económicos, o incentivos morales: ................................... 59. 5.6.3. Incentivos no monetarios y monetarios que se pueden poner en práctica en distintas empresas....................................................................................................... 61 5.6.3.1.. Horarios flexibles ..................................................................................... 61. 5.6.3.2.. Viajes ....................................................................................................... 61. 5.6.3.3.. Tiempo libre............................................................................................. 62. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(10) X. 5.6.3.4.. Regalos..................................................................................................... 62. 5.6.3.5.. Incentivos dentro de la oficina. ................................................................ 63. 5.6.3.6.. Dinero en efectivo. ................................................................................... 63. 5.6.3.7.. Gifs card. .................................................................................................. 63. 5.6.3.8.. Salario emocional. ................................................................................... 64. 5.6.4.. La importancia de la motivación en la empresa. ......................................... 65. 5.6.5.. Factores de influencia en la motivación laboral. ......................................... 66. 5.6.6.. Ventajas de un plan de incentivos laborales para trabajadores. .................. 66. 5.6.7.. Beneficios que se alcanzará con un Programa de Incentivos Laborales. .... 67. 5.6.8.. Ventajas de implementar un programa de incentivos. ................................ 68. 5.6.9.. Objetivos de un plan de incentivos laborales. ............................................. 69. 5.6.10. ¿Qué es un plan de incentivos laborales? .................................................... 69 5.6.11. ¿Cuál es el propósito de un programa de incentivos para empleados? ....... 69 5.6.12. ¿Cómo funciona un programa de incentivos laborales para empleados? .... 69 5.6.13. ¿Cómo hacer un plan de incentivos para empleados paso a paso?.............. 70 5.7.. Relación de contenidos ................................................................................... 71. 5.8.. Metodología utilizada...................................................................................... 72. 5.8.0.. Técnicas de estudio. .................................................................................... 72. 5.8.1.. Población y muestra .................................................................................... 73. 5.8.2.. Validez de la información ........................................................................... 74. 5.8.3.. Técnicas de análisis de datos ....................................................................... 74. 5.8.4.. Encuesta ....................................................................................................... 75. 5.8.5. Encuesta sobre los incentivos laborales para determinar qué factores motivarían en los colaboradores el sentido de pertenencia hacia la empresa ............ 75 5.8.6. 5.9.. Encuesta después de la socialización del plan de incentivos. ..................... 88 Diseño de un plan de incentivos para la Casa Moeller Martínez C.A. .......... 94. 5.11.. Incentivos vigentes para los colaboradores de Casa Moeller Martínez C.A. 95. 5.12. Diseño propuesto de un de plan de incentivos para los colaboradores de Casa Moeller Martínez C.A. 2017-2017 .................................................................... 95 5.13.. Resumen de actividades para el plan de incentivos..................................... 97. 5.14.. Actividades a desarrollar. ............................................................................ 98. 5.14.0. Incentivos monetarios o económicos .......................................................... 98 5.14.0.2.. Valoración del cargo ................................................................................ 99. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(11) XI. 5.14.0.3. Tickets de entradas al cine al departamento o área como incentivo por buen desempeño laboral ........................................................................................... 100 5.15.. Incentivos emocionales. ............................................................................ 101. 5.15.0.1.. Tickets aéreos por reconocimiento al mejor compañero y colaborador 101. 5.15.0.2.. Plan Carrera ........................................................................................... 102. 5.15.0.3. Diplomas y cuadro de honor por reconocimiento al mejor colaborador seleccionado por departamento ................................................................................ 109 5.15.0.4. Cenas, alojamientos o desayunos otorgado por los proveedores hoteleros al mejor compañero .................................................................................................. 111 5.15.0.5.. Horarios de verano Región sierra agosto Región costa marzo .............. 112. 5.15.0.6.. Planes Recreativos ................................................................................. 113. 5.15.0.7.. Pausas activas ........................................................................................ 114. 5.15.0.8.. Capacitaciones ....................................................................................... 115. 5.15.0.9.. Evaluación de desempeño semestral...................................................... 116. 5.16.. Taller ......................................................................................................... 120. 5.16.0. Video de bienvenida ................................................................................. 121 5.16.1. Reglas de oro ............................................................................................. 122 5.16.2. Video actividad para guiar exposición ...................................................... 122 5.16.3. Plan de incentivos ...................................................................................... 123 5.16.4. Tiempo de duración del taller .................................................................... 137 5.16.5. Cierre del taller .......................................................................................... 137 5.16.6. Coffe break ................................................................................................ 137 CAPÍTULO VI ......................................................................................................... 138 6.. Aspectos administrativos .................................................................................. 138. 6.0. Recursos ........................................................................................................... 138 6.0.01. Recursos Humanos ....................................................................................... 138 6.0.03. Recursos Tecnológicos................................................................................. 139 6.0.04. Recursos Operacionales ............................................................................... 139 6.0.05. Infraestructura .............................................................................................. 140 6.0.07. Recursos Financieros ................................................................................... 141 6.1. Presupuesto ....................................................................................................... 142 6.2. Cronograma ....................................................................................................... 143 CAPÍTULO VII ....................................................................................................... 145 7.. Conclusiones y recomendaciones ..................................................................... 145 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(12) XII. 7.0. Conclusiones ..................................................................................................... 145 7.1. Recomendaciones .............................................................................................. 148 ANEXOS ................................................................................................................. 150 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 153. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(13) XIII. ÍNDICE DE TABLAS. Tabla 1 Matriz T......................................................................................................... 22 Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados .............................................................. 26 Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativa ................................................................. 34 Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos ................................................. 37 Tabla 5 Matriz Marco lógico...................................................................................... 43 Tabla 8 Muestra empresa Casa Moeller Martínez C.A. ............................................. 74 Tabla 9 Encuesta antes de la socialización ................................................................ 76 Tabla 10 Pregunta 1 ................................................................................................... 77 Tabla 11 Pregunta 2 ................................................................................................... 78 Tabla 12 Pregunta 3 ................................................................................................... 79 Tabla 13 Pregunta 4 .................................................................................................. 80 Tabla 14 Pregunta 5 ................................................................................................... 81 Tabla 15 Pregunta 6 .................................................................................................. 82 Tabla 16 Pregunta 7 ................................................................................................... 83 Tabla 17 Pregunta 8 ................................................................................................... 84 Tabla 18 Pregunta 9 .................................................................................................. 85 Tabla 19 Pregunta 10 ................................................................................................ 86 Tabla 20 Encuesta después de la socialización ......................................................... 88 Tabla 21 Pregunta 1 .................................................................................................. 89 Tabla 22 Pregunta 2 ................................................................................................... 90 Tabla 23 Pregunta 3 .................................................................................................. 91 Tabla 24 Pregunta 4 ................................................................................................... 92 Tabla 25 Pregunta 5 ................................................................................................... 93 Tabla 6 Resumen de actividades para el plan de incentivos ...................................... 97 Tabla 7 Formato evaluaciones 360º ......................................................................... 118 Tabla 26 Presupuesto ............................................................................................... 142 Tabla 27 Cronograma ............................................................................................... 143. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(14) XIV. ÍNDICE DE FIGURAS. Figura 1 Mapeo de Involucrados................................................................................ 25 Figura 2 Árbol de problemas...................................................................................... 30 Figura 3 Árbol de objetivos ...................................................................................... 32 Figura 4 Diagrama de Estrategias .............................................................................. 41 Figura 5 Salario emocional ........................................................................................ 64 Figura 6 Pregunta 1 .................................................................................................... 77 Figura 7 Pregunta 2 .................................................................................................... 78 Figura 8 Pregunta 3 .................................................................................................... 79 Figura 9 Pregunta 4 .................................................................................................... 80 Figura 10 Pregunta 5 .................................................................................................. 81 Figura 11 pregunta 6 .................................................................................................. 82 Figura 12 Pregunta 7 .................................................................................................. 84 Figura 13 Pregunta 8 .................................................................................................. 85 Figura 14 Pregunta 9 .................................................................................................. 86 Figura 15 Pregunta 10 ................................................................................................ 87 Figura 16 Pregunta 1 .................................................................................................. 89 Figura 17 Pregunta 2 .................................................................................................. 90 Figura 18 Pregunta 3 .................................................................................................. 91 Figura 19 Pregunta 4 .................................................................................................. 92 Figura 20 Pregunta 5 .................................................................................................. 93. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(15) XV. RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto de tesis ha sido desarrollado en Casa Moeller Martínez C.A., en el Distrito metropolitano de Quito. El problema detectado es la carencia del factor motivacional del colaborador, por lo cual se evidencia una disminución en el desempeño laboral de las funciones establecidas y carencia en la productividad afectando de manera negativa al crecimiento económico de la compañía. La propuesta del proyecto es implementar y socializar un plan de incentivos con la finalidad de utilizar el factor motivacional para mejorar el desempeño en los colaboradores, el análisis de la investigación descriptiva y análisis de las matrices ayudará a obtener medidas de solución inmediatas y eficaces. Mediante la aprobación de la propuesta establecida, se espera que este plan aumente la productividad en los colaboradores mejorando eficientemente sus funciones y observando cambios visibles en el empoderamiento empresarial, asegurando la funcionalidad positiva del diseño del plan de incentivos.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(16) XVI. ABSTRACT The present thesis project has been developed in Casa Moeller Martinez C.A., in the Metropolitan District of Quito. The problem detected is the lack of the motivational factor of the employee, which shows a decrease in the work performance of the established functions and lack of productivity negatively affecting the economic growth of the company. The project proposal is to implement and socialize an incentive plan with the purpose of using the motivational factor to improve the performance in the collaborators, the analysis of the descriptive research and analysis of the matrices will help to obtain immediate and effective solution measures. By approving the proposed proposal, this plan is expected to increase employee productivity by efficiently improving its functions and observing visible changes in business empowerment, ensuring the positive functionality of the incentive plan design.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(17) 17. CAPÍTULO I. 1.. ANTECEDENTES. 1.0. CONTEXTO. 1.0.0. Macro La motivación, más allá del salario, es clave para cultivar el talento humano en el interior de una compañía. Implementar estrategias que mejoren la calidad de vida genera sentido de pertenencia, agradecimiento y orgullo por el lugar en donde se trabaja (El Espectrador, 2015). En Ecuador se aplican diversas estrategias de motivación a través del incentivo motivacional para satisfacer las necesidades del colaborador de una manera más humanística, realizando programas de reconocimientos que buscan dar el valorar de las actividades diarias de cada uno de los colaboradores e incentivar la práctica y desarrollo de los valores corporativos dando al capital humano un sentido de pertenencia organizacional , pues se sabe que los buenos resultados y logros no son. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(18) 18. posibles sin el compromiso de los colaboradores, un ejemplo es: “ los beneficios flexibles” esto significa que los colaboradores obtendrán un cupo de dinero que pueden gastar en seguro para enfermedades graves, póliza odontológica, seguro educativo o días libres, con estos beneficios se genera compromiso hacia la organización y bienestar emocional hacia los colaboradores , es necesario tomar en cuenta que las organizaciones inducen al capital humano como el factor más importante, como los generadores de productividad e ingresos para la compañía, por tal motivo deben estar motivados económicamente y emocionalmente.. 1.0.1. Meso En Quito las organizaciones indican que los colaboradores deben tener un fuerte sentido de pertenencia hacia la empresa, según (El Empleo, 2017) dice que: “En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, donde la oferta de bienes y servicios desborda la orden del día y las descargas publicitarias son cada vez más fuertes, las empresas buscan valores agregados que constituyan un beneficio diferencial” , para poder obtener cierto margen de distinción con relación a la competencia, la motivación de los colaboradores en las organizaciones se da a través de : . Capacitaciones constantes. . Plan Carrera. . Alimentación gratis o porcentajes de cobertura. . Pagos ágiles y puntuales. . Seguro de vida con porcentajes de cobertura. . Descuentos de productos de la propia marca. . Uniformes. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(19) 19. . Anticipos. . Plan de vivienda. 1.0.2. Micro Según ( Harvard, 2017) dice que: “Los incentivos laborales son una de las mejores herramientas para que tus empleados se encuentren a gusto en su trabajo y mejoren su productividad” , en Casa Moeller Martínez C.A el enfoque es dar un buen ambiente laboral generando motivación en el colaborador que este conjuntamente compartido con la gestión que realiza las distintas áreas dentro de la compañía, llevándolos a metas con ambiciones y objetivos claros y comunes deriva en éxitos y logros del trabajo en equipo, los colaboradores valoran mucho más un entorno saludable y apoyado con remuneraciones no monetarias que un salario mensual elevado. Algunos de los aspectos que los colaboradores obtienen en la compañía por parte de los directivos es: . Familia y tiempo personal. . Desarrollo profesional. . Compensaciones psicológicas. . Valor añadido: las metas de la empresa (filosofía, misión y visión). . Retribución variable y fija: asegurar unos ingresos extras a cambio de conseguir unos objetivos determinados como por ejemplo: bonificaciones especiales que se otorgan en la compañía.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(20) 20. 1.1. Justificación Es importante la retención del capital humano y su talento dentro de la organización, y a medida que crecen las capacidades profesionales de los trabajadores aumenta el riesgo de que busquen mejores ofertas de empleo con mejores oportunidades de crecimiento profesional.. Los empleados que no se identifican con lo que hacen, que no se identifican con la empresa, que hablan mal de los jefes o del producto se convierten en líderes negativos, pues son multiplicadores de una muy mala imagen. Por el contrario, si un trabajador está convencido que la compañía es buena y que le da beneficios es una persona que realmente luchará en pro de las metas de la empresa y lo que necesitan las organizaciones es que su fuerza laboral esté unida y trabaje en equipo ( Harvard, 2017).. Para tener éxito, en una organización se debe atraer y retener a empleados productivos, por lo tanto, se va a desarrollar y socializa planes de incentivos competitivos para lograr los objetivos de la compañía, con los planes de incentivos se motiva a los colaboradores para que superen las expectativas e incrementar la productividad de la organización, estos planes promueven el comportamiento durante un período específico, además, atraen colaboradores potenciales a la organización y fomentan la lealtad hacia la organización , es un factor clave en la satisfacción del colaborador, con la situación económica critica que atraviesa el país, en las organizaciones no se puede retener ni mantener personas insatisfechas ya que esta insatisfacción incide en la productividad de la organización. Es importante que la organización acepte su responsabilidad con el trabajador, ya que esto será producto para tener una empresa más productiva, con más calidad y un mejor ambiente. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(21) 21. laboral; acogiéndonos al objetivo número cuatro del Plan Nacional del Buen Vivir donde indica que se debe fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(22) 1.2. Matriz T Tabla 1 Matriz T SITUACIÓN EMPEORADA. SITUACIÓN ACTUAL. SITUACIÓN MEJORADA. Disminución en la productividad, con altos índices de desvinculación por los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Ineficaz desempeño laboral por parte de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., por carencia de incentivos motivacionales.. Óptimo sentido de producción y competitividad para la empresa, las cuales estarán enfocados a su sentido de pertenencia aplicada en sus funciones.. FUERZAS IMPULSADORAS. REAL I. IDEAL PC. REAL I. IDEAL PC. Conciliar el trabajo y la familia en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A, fomentando el sentido de partencia e incrementando la productividad.. 1. 5. 4. 2. Carga laboral excesiva por carencia de un manual de funciones acorde a los puestos de trabajo de los colaboradores.. Capacitar constantemente al colaborador mediante taller de empoderamiento para mejorar el desarrollo profesional.. 2. 4. 5. 1. Resistencia al cambio, actitud indiferente respecto al taller de empoderamiento por parte del equipo de las Gerencias.. 2. 4. 4. 2. 1. 5. 4. 2. 1. 5. 5. 1. Dar la oportunidad de ascenso y promociones realizando un análisis de productividad y mejoras en el puesto de trabajo para los colaboradores de la organización. Implementar un Plan Carrera para desarrollar las habilidades y competencias de los colaboradores fomentando la identidad corporativa. Aplicación la filosofía empresarial mediante un team building enfocado a la integración y autorrealización y a la puesta en marcha de nuevas estrategias corporativas.. FUERZAS BLOQUEADORAS. Deficiente visualización empresarial de la asesoría de talento humano para gestionar óptimamente su capital humano. Incremento de rotación de personal debido a la carencia de motivación por parte de la empresa. Desinterés sobre la aplicación y concientización del sentido de pertenencia por parte de las autoridades de la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas 22 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(23) 23. 1.2.0. Análisis de la Matriz T Para determinar el análisis de la matriz T, en la situación actual la empresa manifiesta el ineficaz desempeño laboral por parte de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., por carencia de incentivos motivacionales, se presenta una situación empeorada que es la disminución en la productividad, con altos índices de desvinculación por los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., con el proyecto se pretende mejorar la situación con un óptimo sentido de producción y competitividad para la empresa, las cuales estarán enfocados a su sentido de pertenencia aplicada en sus funciones. La primera fuerza impulsadora es conciliar el trabajo y la familia en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A, fomentando el sentido de partencia e incrementando la productividad, donde el real tiene un puntaje bajo de uno cuando lo ideal dentro del parámetro seria de cinco, hay fuerzas bloqueadoras que la detienen que es la carga laboral excesiva por carencia de un manual de funciones acorde a los puestos de trabajo de los colaboradores, donde lo real tiene un parámetro alto con una puntuación de cinco cuando lo ideal sería una puntuación de uno. La segunda fuerza impulsadora es capacitar constantemente al colaborador mediante taller de empoderamiento para mejorar el desarrollo profesional, donde el real tiene un puntaje bajo de dos cuando lo ideal dentro del parámetro seria de cuatro, hay fuerzas bloqueadoras que la detienen el cual es la resistencia al cambio, actitud indiferente respecto al taller de empoderamiento por parte del equipo de las Gerencias, donde lo real tiene parámetro alto con una puntuación de cinco cuando lo ideal sería una puntuación de uno. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(24) 24. La tercera fuerza impulsadora es dar la oportunidad de ascenso y promociones realizando un análisis de productividad y mejoras en el puesto de trabajo para los colaboradores de la organización, donde el real tiene un puntaje bajo de dos cuando lo ideal dentro del parámetro seria de cuatro, hay fuerzas bloqueadoras que la detienen como la deficiente visualización empresarial de la asesoría de talento humano para gestionar óptimamente su capital humano, donde lo real tiene un parámetro alto con una puntuación de cuatro cuando lo ideal sería una puntuación de dos. La cuarta fuerza impulsadora es implementar un Plan Carrera para desarrollar las habilidades y competencias de los colaboradores fomentando la identidad corporativa, donde el real tiene un puntaje bajo de uno cuando lo ideal dentro del parámetro seria de cinco, hay fuerzas bloqueadoras que la detienen que es el incremento de rotación de personal debido a la carencia de motivación por parte de la empresa , donde lo real tiene parámetro alto con una puntuación de cuatro cuando lo ideal sería una puntuación de dos. La quinta fuerza impulsadora es la aplicación la filosofía empresarial mediante un team building enfocado a la integración y autorrealización y a la puesta en marcha de nuevas estrategias corporativas, donde el real tiene un puntaje bajo de uno cuando lo ideal dentro del parámetro seria de cinco, hay fuerzas bloqueadoras que la detienen el cual es el desinterés sobre la aplicación y concientización del sentido de pertenencia por parte de las autoridades de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., donde lo real dentro de un parámetro alto tiene una puntuación de cinco cuando lo ideal sería una puntuación de uno.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017”.

(25) CAPÍTULO II 2.. INVOLUCRADOS Ministerio Coordinador de Conocimiento y Talento Humano. 2.0. Mapeo de Involucrados CASA MOELLER MARTINEZ C.A. Sociedad. Ineficaz desempeño laboral por parte de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., por carencia de incentivos motivacionales.. Estado. Proveedores. Ministerio de Relaciones Laborales. Colaboradores Clientes Ministerio de Educación. Instituto Tecnológico Superior Cordillera. Figura 1 Mapeo de Involucrados Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. 25 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(26) 26. 2.0.0.. 2.0.1. Matriz de análisis de involucrados. Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados Autores Involucrados. Intereses sobre el problema central. Problemas percibidos. Recursos Mandatos Capacidades. Proveedores. Escasez de adquisición de nuevas promociones y productos. Falta de liquidez para los pagos a tiempo. Según Artículo 283 de la Constitución de la República. Mejorar calidad y servicio en entrega productos. la el la de. Desvinculación de Proveedores. Clientes. Incrementar las compras con servicios innovadores. Carencia de comunicación entre el cliente y la organización. Artículo 336 de la Carta Fundamental. Incremento de productividad por parte de la competencia. MRL. Justicia Social en el sistema de trabajo. Desigualdad de oportunidades e inequidad. Colaboradores. Incrementar los ingresos económicos al hogar. Desmotivación laboral. Implementar y aplicar el sueldo emocional. Carga excesiva. Mejorar la productividad y salud emocional del colaborador Que el proyecto sea viable y factible para la empresa. Conflicto familiar. ITSCO. Económicos/ Profesionales Código del trabajo Art Nº 3: libertad de trabajo y contratación. Económicos/ Físicos Art del 12 al 34 de los derechos del ser humano Económicos/ Físicos Profesionales Código del trabajo Art Nº2 Obligatoriedad del trabajo.. Solvencia en el pago de adquisición de productos, cumplir con las necesidades básicas del consumidor Trabajo de manera digna con oportunidades de ascenso y promociones. laboral. Intereses sobre el proyecto. Conflictos potenciales. Desvinculación del MRL. Clausura ITSCO. Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(27) 27. 2.0.1.1.Análisis de Matriz de involucrados En la matriz de análisis de involucrados de este proyecto, se tiene a los proveedores, donde los intereses sobre el problema central son escasez de adquisición de nuevas promociones y productos, los problemas percibidos son falta de liquidez para los pagos a tiempo, recursos mandatos y capacidades es que según el Artículo 283 de la Constitución de la República establece que el sistema económico es social y solidario; reconoce al ser humano como sujeto y fin; propende a una relación dinámica y equilibrada entre sociedad, estado y mercado, en armonía con la naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la producción y reproducción de las condiciones materiales e inmateriales que posibiliten el buen vivir, interese sobre el proyecto es mejorar la calidad y el servicio, conflictos potenciales seria la desvinculación de proveedores. Los clientes donde el interés sobre el problema central es incrementar las compras con servicios innovadores, problemas percibidos es el mal trato en el servicio al cliente generando mal clima laboral, recursos mandatos y capacidades es según el Artículo 336 de la Carta Fundamental impone al Estado el deber de impulsar y velar por un comercio justo como medio de acceso a bienes y servicios de calidad, promoviendo la reducción de las distorsiones de la intermediación y promoción de su sustentabilidad, asegurando de esta manera la transparencia y eficiencia en los mercados, mediante el fomento de la competencia en igualdad de condiciones y oportunidades, lo que se definirá mediante Ley, interés sobre el. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(28) 28. proyecto es la solvencia en el pago de adquisición de productos, conflictos potenciales es el incremento de la competencia. El MRL (Ministerio de Relaciones laborales) donde los intereses sobre el problema son la Justicia Social en el sistema de trabajo , los problemas percibidos son desigualdad de oportunidades e inequidad , los recursos mandatos y capacidades son económicos Profesionales Código del trabajo Art. Nº 3: libertad de trabajo y contratación.-Ninguna persona podrá ser obligada a realizar trabajos gratuitos no remunerados que no sean estipulados por la ley, en general todo trabajador debe ser remunerado , interés sobre el proyecto trabajo de manera digna con oportunidades de ascenso y promociones , conflictos potenciales desvinculación del MRL. Los colaboradores donde los intereses sobre el problema son incrementar los ingresos económicos al hogar, los problemas percibidos es la desmotivación laboral, los recursos mandatos y capacidades son económicos/físicos profesionales Art del 12 al 34 de los derechos del ser humano: Los derechos del buen vivir, que comprenden los de: agua y alimentación, ambiente sano, comunicación e información, cultura y ciencia, educación, hábitat y vivienda, salud, trabajo y seguridad social , interés sobre el proyecto son mejorar la productividad y salud emocional del colaborador, conflictos potenciales conflicto familiar. El ITSCO donde los intereses sobre el problema son implementar y aplicar el sueldo emocional, los problemas percibidos es carga laboral excesiva, los recursos mandatos y capacidades son económicos/físicos profesionales Código del trabajo Art. Nº2 Obligatoriedad del trabajo.- El trabajo es un derecho y un deber social. El trabajo es obligatorio, en la forma y con las limitaciones prescitas en la constitución y las leyes., interés sobre el proyecto “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(29) 29. Que el proyecto sea viable y factible para la empresa, conflictos potenciales clausura ITSCO.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(30) 30. CAPÍTULO III 3.. PROBLEMAS Y OBEJTIVOS. PROBLEMA. CONSECUENCIAS. 3.0. Árbol de problemas. Mal clima laboral. Conflicto entre compañeros y gerencias. Síndrome de Bornout. Desinterés en el mejoramiento de sus actividades laborales. Desequilibrio emocional (Colaborador). Escasez conciliación entre el trabajo y la familia. Ineficaz desempeño laboral por parte de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., por carencia de incentivos motivacionales.. Inestabilidad laboral. CAUSAS. Falta de conocimiento en los puestos requeridos. Pocos ascensos y promociones dentro de la compañía. Alto índice de rotación de personal. Manuales de funciones mal estructurados. Excesiva carga laboral. Figura 2 Árbol de problemas Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(31) 31. 3.0.0. Análisis del árbol de problemas El problema central es Ineficaz desempeño laboral por parte de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., por carencia de incentivos motivacionales, se tiene como causas como pocos ascensos y promociones dentro de la compañía por falta de conocimiento en los puestos requeridos las consecuencias de esto nos genera un conflicto entre los compañeros y gerencias generando un mal clima laboral. El alto índice de rotación de personal genera inestabilidad en los colaboradores como consecuencias se tiene el desinterés en el mejoramientos de sus actividades causando el síndrome de Bornout en el colaborador, la excesiva carga laboral se da por manual de funciones mal estructurados generando escasez de conciliación entre el trabajo y la familia generando un desequilibrio emocional en el colaborador.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(32) 32. 3.1. Árbol de Objetivos Disminuir el síndrome Bornout. Motivar emocional al colaborador. Trabajar en equipo e incrementar el compañerismo. Mejorar el desempeño en las actividades laborales. Conciliar el trabajo y familia. Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Incrementar ascensos y promociones. Estabilizar el ambiente Laboral. Implementar un Plan Carrera. Disminuir rotación de personal. Reestructurar manual de funciones. MEDIOS. OBJETIVO CENTRAL. FINES. Mejorar del clima laboral. Reducir la carga laboral. Figura 3 Árbol de objetivos Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(33) 33. 3.1.0. Análisis del árbol de objetivos El objetivo central es Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa; el medio por el cual se genera es por la implementación del Plan Carrera obteniendo un incremento de ascensos y promociones generando trabajo en equipo y compañerismo originando de esta manera un buen clima laboral; el bajo índice de rotación de personal genera estabilidad laboral dando apertura a mejorar el desempeño en las actividades de los colaboradores disminuyendo el síndrome de Bornout; la reducción de carga laboral a través de la restructuración de los manuales de funciones con el fin de generar una conciliación entre trabajo y familia dando origen a una motivación positiva al colaborador.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(34) CAPÍTULO IV 4. Matriz de Análisis de Alternativas Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativa Objetivos. Implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talles de empoderamientos dirigido a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Reducir el estrés laboral diseñando de una manera afirmativa el plan de incentivos para motivar el impecable desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Impacto sobre el propósito 4. Factibilidad técnica. Factibilidad financiera. Factibilidad social. Factibilidad política. Total. Categoría. 4. 5. 5. 5. 23. Alta. 5. 5. 5. 5. 5. 25. Alta. 4. 4. 5. 5. 5. 23. Alta. 4. 4. 5. 5. 5. 23. Alta. Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. 34 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(35) 35. 4.0. Análisis de Matriz de Análisis de Alternativas En la matriz de alternativas se visualiza los siguientes objetivos como implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A., el impacto sobre el propósito es una puntuación de cuatro, factibilidad técnica cuarto, Factibilidad financiera cinco, factibilidad social cinco factibilidad política cinco, dando un total de veintitrés puntos con una categoría alta. Disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talles de empoderamientos dirigido a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., el impacto sobre el propósito es una puntuación de cinco, factibilidad técnica cinco, Factibilidad financiera cinco, factibilidad social cinco, factibilidad política cinco, dando un total de veinticinco puntos con una categoría alta. Reducir el estrés laboral diseñando de una manera afirmativa el plan de incentivos para motivar el impecable desarrollo laboral colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., el impacto sobre el propósito es una puntuación de cuatro, factibilidad técnica cuarto, Factibilidad financiera cinco, factibilidad social cinco, factibilidad política cinco, dando un total de veintitrés puntos con una categoría alta. Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A., el impacto sobre el propósito es una puntuación de cuatro, factibilidad técnica cuarto,. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(36) 36. Factibilidad financiera cinco, factibilidad socia cinco, factibilidad política cinco, dando un total de veintitrés puntos con una categoría alta.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(37) 4.1. Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos Tabla 4 Matriz de Análisis de Impacto de Objetivos Objetivos Implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talles de empoderamientos dirigido a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Reducir el estrés laboral diseñando de una manera afirmativa el plan de incentivos para motivar el impecable desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Factibilidad de lograrse Los principales beneficiarios son los colaboradores (4). Impacto genero Respeto a los derechos humanos (4). Personal motivado con buen clima laboral (3). Satisfacción clima laboral (4). Revisión manual de funciones (4). Incremento de la productividad (5). Impacto ambiental Mejoramiento en el crecimiento profesional (4). Relevancia. Sostenibilidad. Total. Categorías. Colaboradores acceden a la implementación aumentando su coeficiente intelectual y desarrollo laboral (4). Colaboradores hacia un desempeño profesional adecuado (4). 20. MEDIO ALTO. Incremento de desarrollo en el ámbito laboral (3). Accesibilidad a los ascensos y promociones (4). Filosofía corporativa implementada y socializada (4). 18. MEDIO ALTO. Calidad de vida del colaborador (5). Respeto a los artículos y obligaciones y derechos del trabajador en el código del trabajo (4). Gerencia revisa manual de funciones para la correcta distribución de actividades laborales (4). 22. MEDIO ALTO. 37 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(38) Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Reducción del síndrome de Bornout obteniendo una conciliación porcentual entre trabajo y familia(4). Gerencia respetan los derechos de los colaboradores (3). TOTAL:. Colaboradores con un alto índice de productividad y trabajo en equipo (4). Responder al incremento de productividad de personal desmotivado y por carencia de incentivos motivacionales(4). Mejor calidad de vida colaboradores (4). 19. MEDIO ALTO. 79. ALTO. Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. 38 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(39) 39. 4.1.0. Análisis de Matriz de Impacto de Objetivos En la matriz de análisis se visualiza como objetivos la implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A., la factibilidad de lograrse es que los principales beneficiarios son los colaboradores con una puntuación de cuatro, el impacto que genera es el respeto a los derechos humanos con un puntaje de cuatro, el impacto ambiental es el mejoramiento en el crecimiento profesional con un puntaje de cuatro, la relevancia es que los colaboradores accedan a la implementación aumentando su coeficiente intelectual y desarrollo laboral con una puntuación de cuatro, la sostenibilidad es que los colaboradores hagan un desempeño profesional con un puntaje de cuatro dando un total de veinte con una categoría media alta. Disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talles de empoderamientos dirigido a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., la factibilidad de lograrse es personal motivado con buen clima laboral con una puntuación de tres, el impacto que genera es la satisfacción en el clima laboral con un puntaje de cuatro, el impacto ambiental es el incremento de desarrollo en el ámbito laboral con un puntaje de tres, la relevancia es la accesibilidad a los ascensos y promociones con una puntuación de cuatro, la sostenibilidad es la filosofía corporativa implementada y socializada con un puntaje de cuatro dando un total de dieciocho con una categoría media alta. Reducir el estrés laboral diseñando de una manera afirmativa el plan de incentivos para motivar el impecable desarrollo laboral de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., la factibilidad de lograrse es la revisión de “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(40) 40. manual de funciones con una puntuación de cuatro, el impacto que genera es el incremento de la productividad con un puntaje de cinco, el impacto ambiental es la de calidad de vida del colaborador con un puntaje de cinco, la relevancia es el respeto a los artículos y obligaciones y derechos del trabajador en el código del trabajo con una puntuación de cuatro, la sostenibilidad es que la gerencia revise manual de funciones para la correcta distribución de actividades laborales con un puntaje de cuatro dando un total de veinte y dos con una categoría media alta. Aplicar de la manera más eficiente el factor motivacional hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A. , la factibilidad de lograrse es la reducción del síndrome de Bornout para que haya conciliación entre trabajo y familia con una puntuación de cuatro, el impacto que genera es que los altos mandos respeten los derechos de los colaboradores con un puntaje de tres, el impacto ambiental es que los colaboradores obtengan alto índice de productividad y trabajo en equipo con un puntaje de cuatro, la relevancia es que respondan ante el incremento de productividad de personal desmotivado con una puntuación de cuatro, la sostenibilidad es mejorar la calidad de vida de los colaboradores con un puntaje de cuatro dando un total de diecinueve con una categoría media alta. Dando un total promedio de todos los objetivos de setenta y nueve puntos con una categoría alta.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(41) 4.2. Diagrama de Estrategias Finalidad. Crecimiento corporativo de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., con la optimización de recursos humanos, financieros y tecnológicos. Fomentar de manera óptima la motivación hacia los colaboradores mejorando la producción y competitividad en la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. Objetivo General. OBJ-1. Implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A. 1. 2.. 3.. OBJ-2. Revisión de manual de funciones Programas de capacitación Taller de socialización e implementación acerca del plan de incentivos. Disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talleres de empoderamiento dirigidos a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. 1. 2.. 3.. Figura 4 Diagrama de Estrategias Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. OBJ-3. Reestructuración manual de funciones Apoyo a una correcta comunicación asertiva entre líderes y colaboradores Aplicación del código de trabajo para una mejora en sus actividades laborales. Reducir el estrés laboral diseñando con asertividad un plan de incentivos para motivar el óptimo desempeño de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A.. 1.. 2. 3.. Capacitaciones y talleres para los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. Charlas motivacionales Evaluaciones 360. 41 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(42) 42. 4.2.0. Análisis de Diagrama de Estrategias El diagrama de estrategias tiene como objetivo Implementación Plan Carrera impactando positivamente en su sentido de pertenencia, mejorando así su desempeño laboral en la empresa Casa Moeller Martínez C.A., esto se logrará a través de la revisión de manual de funciones, programas de capacitación y taller de socialización para dar paso a la implementación del plan de incentivos. El objetivo dos es disminuir el índice de rotación de personal, implementando capacitaciones y talleres de empoderamiento dirigidos a cada puesto de trabajo en los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A, esto se lograra a través de la restructuración de manual de funciones, apoyo a una correcta comunicación asertiva entre líderes y colaboradores, aplicación del código de trabajo para una mejora en sus actividades laborales. El objetivo tres es reducir el estrés laboral diseñando con asertividad un plan de incentivos para motivar el óptimo desempeño de los colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., esto se logrará a través de capacitaciones al personal, charlas motivacionales, evaluaciones 360. El objetivo principal es dar un óptimo sentido de producción y competitividad para la empresa, las cuales estarán enfocados a su sentido de pertenencia aplicada en sus funciones. , con la finalidad de que Colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. estén motivado.. “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.

(43) 4.3. Matriz de Marco Lógico Tabla 5 Matriz Marco lógico Finalidad. Indicadores. Medios de verificación. Supuestos. Colaboradores de la empresa Casa Moeller Martínez C.A. motivados. Encuestas realizadas a los colaboradores donde se analizará que impacto tuvo el plan de incentivos, análisis de productividad.. Implementación del plan de incentivos dentro del sistema como parte de inducción en la compañía. Propósitos. El 92% de los directivos de la empresa Casa Moeller Martínez C.A., consideran que el asumir nuevos retos y responsabilidades, relacionadas con la incorporación del plan de incentivos , sin duda logrará el aumento s en la productividad del colaborador mejorando la participación de la empresa en el mercado cosmético , el cual se verá reflejado en las utilidades anuales percibidas por la empresa Indicadores. Medios de verificación. Supuestos. Dar un óptimo sentido de producción y competitividad para la empresa, las cuales estarán enfocados a su sentido de pertenencia aplicada en sus funciones.. Determinan en un 80% los colaboradores que los beneficios que obtendrán al desarrollar el plan con relación a las responsabilidades de nuevos retos a asumir serán la recompensa idónea para el perfeccionamiento de sus funciones. A través de la medición de la satisfacción del cliente externo mediante evaluaciones, dándose a conocer mediante la metodología de encuestas otorgando factibilidad de desarrollo del plan para la empresa, y otorgando una satisfacción laboral al empleado realizando las (evaluaciones 360º). Comercializadores y distribuidores directos y exclusivos de la marca de cosméticos de maquillaje L’Oreal. Fuente: Empresa Casa Moeller Martínez C.A. (2017) Elaborado por: Sofía Villegas. 43 “DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE INCENTIVOS COMO FACTOR MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EN LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA CASA MOELLER MARTÍNEZ C.A UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017-2017”.