La comunicación para la asistencia técnica agropecuaria, 3 Medios y métodos de comunicación

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(1)I. - H3t"^?J^f."ff¿Ri Nidia RamírezGonzílez *. t. -. CONTENIDO Resumen 1. Clasificaciónde los mediosy métodosde comunicación I . I Segúnla forma de intercambiarel mensaje 1.2 Segúnel númerode personasqueparticipanen la comunicación 2. La selecciónde los mediosy métodos 3. El diseñode la estrategiade comunicación Bibliografia recomendada Ejercicio. RESUMEN. t. para ta prestacióndel serwiciode asistencia I técnica, la comunicación y los medios permiten la interlocución ent¡e sí de los productoresque participan en el proyecto, y entreéstosy los técnicos.No existenmedioso métodos de comunicaciónque sean óptimos; existenmuchos y muy variados,y cadaurn tiene su ventajapaÍicular. En general,se clasificanlos medios según la forma como se emtten los mensajes (comunicación oral, escrita y audiovisual),y segúnel número de interlocutores que participan (medios interpersonales, con gupos, y masivos).Los medios interpersonales facütanel contactoestrechoentreel técrucoy el productor,pero son costosos,requierenmucho tiempo y tienen muy baja cobertura. Los medios de comunicacióncon grupos son privilegiados bajo el nuevo concepto de la prestacióndel servicio de asistenciatécnica municipal: a Ia vez. que permiten la participación de un núme¡o significativode personas,no se pierde la relación personaLizada, facilrtan el intercambiode saberes entre los productores mismos, y fomentan y accionescooperativas. Con actiüdadessociales el término de "comunicaciónmasiva" se designan los medios y canalespara educar, entretener ó turformar,a un público relativamentenlmerLlJ¡, heterogáreoy anónimo;en general,se utilizan en la asistenciatécnica para reforza¡ los mensajcs intercambiados a través de otros rnedios y métodos.Para el diseño de urra estrategiade comunicaciónse haceuso de las característica,identificadasen el diagnóstico, se seleccionany combinanadecuadamentelos medios y métodos de comurucaciór1y se organizansecuenciahnente en el tienrpo y en el espacio, para asegurar la eficiencia en el logro de los objetivos de comunicación.. 'f.A, l\,lsc..ProgramaNac¡onalde¡¡étodosde Transforencia de Tecnologia.CORPOICA AA240142las Palrnas,Santaféde Bogotá.

(2) Capacitaciónmetodológrcad€ las Umaa. INTRODUCCION. a. = ¡. J a vida de los hombresen sociedadse puede I-resquematizar por la multitud de relaciones que vurculana los unos con los otros. En esa variedad de relaciones hay que observar tres aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas, ser capaz de hacerse entender y poder comprendera los demiis.. socioculturales de la conn¡nidad y con la dotación de recursosde la UMATA, enfatizando que las actiüdades de corrnrnicaciónno deben constituiresfuerzosaisladosdel asistentetécnico, sino que deben estar enmiucadas en lo que deberíallamarseuna estrategiade comurucación en la asistenciatécnica agropecuana.. n las diferentesactiüdadesque levan a cabo los asistentestécnicos. tanto la comunicación como los mediosjuegan un papel muy importante,pues constituyenla única forma de estar en contacto con quienespafi¡cipanen un proyecto. De alli la necesidadde que el asistente y utilizar técnicoestéen capacidadde seleccionar que estén los mediosy métodosde comunicación las con características rnás acordes. teóricosde la comunic¿ción os fundamentos f I:y el diagnóstico de la comunicación. información presentada en los fascículos en la con la comturicacióu anterioresrelacionados asistenciatécnica,urudosa los critelios para la selecciónde los mediosy métodosadecuadosal trabajo con la comunidad,son el fundat¡ento para que el asistentetécnico diseñela estrategia de comunicaciónen la UMATA.. I.CLASIFICACIONDE LOS MEDIOSY METODOSDE COMI.INICACION 1.1 Segúnla forma de intercambiarel mensaje na de las fornras de tipificat los medios y métodos de comunicación es agruparlos. segúnla forma como se vala a intercambiarel tres clases fundamensaje,reconociéndose mentales:. Mediosde comunicaciónoral I lenguajees un conjunto de códigos tales como letras,palabras,números,signos,colores, formas, fonetnas,lono de voz, gestoso expresionescotporales,que utilza el hombre para comunicarse.La expresiónoral, un conjunto de sonidos afticulados, es la manera como por mediode cadauno expresasuspensamientos la voz y se considerael medio miís perfectoque la persona posee para comurucarsecon sus semejantes.Sin embargo,no es posible concebir una comunicacióna través de la palabra sin que entre en juego todo el ser que la pronuncia.a travésdel nroümiento y las actitudesque asume, lo que seconocecomo expresiónco¡poral..

(3) La comunicacióoen la asistenciatécnic¿comu¡r!úa. J Jn buen mensajeoral. para que lleguecon L,/ eficienciaal interlocutor,debe cumplir con los siguientesrequisitos: . Claridad. Un mensaje es claro cuando el interlocutor entiende sin esfuerzo urn idea determinada, . Concisión-Se logra cuando en el mensajesolo se utilizan las palabras indispensables,justas y significativaspara expresarlo que se quiere decir. . Coherencia. Se refiere a la condición de exponer las ideas en un debido orden y con la suficiente consistencia entre si para oue la comumcación secumpla. . Naturalidad. Las palabrasy frasesutilizadasen el mensaje deben ser las de uso diario y directamente¡elacionadascon e[ tema. ^ tt. ntre los medios de comunicaciónoral más üecuenre.enre urilizados en ia asisrencia técnicaestánlas entreüstas.consultas.llamadas telefónicas, rumo.res, crrsos,radio. f L. Medios de contutticación escrita a comunicación escrita es sinónimo de redacciór¡ y redactar sigrrifioaexpresarpor escrito, en forma ordenada, pensamientos o conocimientos.Para lograr un buen manejode la comunicación escrita, el asistentetécnico debe dominar las técnicas de redacción y conocer perfectamentelas característicasde los trterlocutores de tal manera que utilice las palabras precisas paracadaocasión. J o que haceque un materialescritodespiene I-rel interésde un agricultor es su utilidad y oportunidad. Es decir, que su contenido respondaa una necesidadde información en el momento más oportuno. No obstante, el. asistentetécnico puede motivar el interés de los productorespor el material escrito, incorporando otros factoresque los haganatractivos y de flá'cil corp¡ensión. En este aspectojuegan un papel rmportantelas im.í'genesy los textos, los cuales debentenerlos mensajes concretosy prácticos,o sea,traducidosal lenguajede símbolosy códigos de los agricultores.Escribir para los agricultores es diferente que hacerlo para otro tlpo de público, de ahí que para ellos se debanutilizar las pubücacionesdid¡ícticas, con recomendaciones específicas, en lenguajesencillo,con pocasideas y en letra legible. Se acepta entoncesque la comunicaciónescritano puededescuidarninguna de susdos dimensiones:el contenidov la forma. I mensaieen los medios escritos debe ser claro y sencillo,y considerardos característicasclaves:brevedady simplicidad. . Brevedad.Se logra cuandose usa el mínimo de palabras,utilizando oracionesy piirrafos cortos. . Simplicidad.Se logra cuandose usa el mismo vocabular¡odel púbüco y las oraciones se eslructuran con un orden gramatical lógico (sujeto,verboy complementos). pntre los mediosescritoslos m¿isu¡ilizadosen lel árearural son lascartas,hojasdiwlgativas, folletos,boletines,afiches,vallas. Medios de comunicaciónaudiovisual a v¡sta y el oído son los mecanismos mediantelos cualesel ser hurnano reallza la mayor paÍe de su aprendizaje.Los medios de comunicación audiovisual permiten un mejor desempeño del asistente técnico, cuando sus interlocutorestienenuna escasahabilidadoara la lectula.. = E. E.

(4) Capacitációd metodológica dc lss UMATA. ntre los medios audiovisualesde uso m.ás común esüánlas películas,sonovisos,videos,. de método y de exposiciones,demostraciones resultado,giras,díasdecampo,títsres.En el área rural, los üdeos parecen ser los de malor aceptación por los agricultores, por el movimiento y la realidadde susimágenes. 1.2 Segúnel número de personasquepatTicipan en la comunicación -l. y f na clasificaciónde los medios métodos l¡lbasada en el número de personas que participan en la comunicaciónes privilegiada en el caso de la asistenciatécnica. De hecho. un criterio iülportante de evaluacióndel servicio de asistencia técnica' municipal es su cobern¡raSegun el número de participantes,los medios y nrétodosseclasificanen:. asistenciatécnica,se identificandos de mayor relevancia:las visitasa fincasy hogaresy las o corsultasen la ofrcma. entrevistas as visitas a las fincas y hogares son tur método cuya característicamás importante es la relación del asistente técnico con una personao frmilia campesinaen el medio en que esta üve o en el que desarrolla sus actividades. El método le permÍte al técnico indicar solucionesajustadasa la situación específicay ¿articularde la familia visit¿da. J as entrevistaso consultas en la oficina son I-¿un rnétodo cuya característicaflrndamental es la busqueda de la relación por parte del agriculto¡ o su familia. as mayoresventajas qne ofrecen los medios interpersonalesson: La confianza que generan I¿ eficacia en lo indiüdual I¡ flexibilidad. M edias de comunicación intetpersonal a comunicacióninterpersonales aquellaque sostienendos interiocutores,a través de un íntimo contacto entre ellos. La influencia de los contactos individualeses apreciableen cualquier program,ade asistenciatécnica, gracias a que el estrechoacercamientoentre productor y tecnico genera muchas oportunidades para formular pfeguntas, dal respuestasy expresar opiniones. I-¿ comunicacióninterpersonales muy apropiada para ganar la confianza de líderes y de otros personajesclavesen el árnbitorural.. xisten distintos tipos de comunicación rinterpersonal, pero, para los fines de la. h influencia directa. deeentaidsestánrelacionadas L::ff**t V El tiempoquedebeasignarel tecnicoa cadaindiüduo y' tos c6tos por usuariodetservicio y' La bajacobertura Medios de comunicación con guPos. on los mediosutilizadospara trabajarcon gn¡pos de agncultoresque compartenlos.

(5) La comunicaciónÉnla asisl€nciadcEicacoEudiaria. mismos intereses,lo que permite abarcar a un número significativo de persorias sin que se pierdala relaciónpersonalizada.. .. a comunicacióngrrrpalfacilitael intercambio f I-¡de saberesentre los mismosproductores,a la vez que fomenta las actiüdades sociales y prolnueve accionescooperativas.En la mayoría de los casos, la aplicación de estos métodos faciüta el descukimiento de líderes y propicia el desanollo de las personas a través de su panicipación en las discusiones.La motodología gnrpal, adernís de acelerar los procesos,reduce los costosdel servicio.. Demostracionesde método. Es un método de grupo para demostrar cómo se rcalsza una práctica,pasoa paso,con habüdad y destreza. Demostraciolxesde resultado. Método para mosÍar, mediantecomparaciónreal o fisica, 1as ventajasde una o variasprácticastecnológicas, cuyas bondadeshan sido preüamente establecidas frente a la práctica que se ha venido utilizando.. I trabajo con gmpos exige la participaciónde un los productoresen la toma de decisiones,. criterio fundarnentaldel nuevo marco jurídico para la asistenciatécnica,que reconoceque el trabajo con individuos es costoso, lento e ineficienteen [a educacióny fortalecimientode la capacidadde decisiónde quien ordenaun sistema de producción.Lo que hacea mediosy métodos de grupo un recursoefectivo,es que permitea los asistentestécnicos recfoir retroalimentación directade los agricultoressobre sus opiniones, dudasy puntos de vista sobrenuevastecnologías y sobre la estrategia que se esté desarrollando oarala asistenciatécnica. as clases de comunicación grupal nriás utilizadas en procesos de transferencia de tecnología y preferidos por los distintos productoresde las diferentesregionesdel país son:. . Reuniones. Encuentrode dos o rniáspersonas que tienen un interéscomlrn y entranen un proceso de interacción coordinadopor un asistente técnico, con el propósito de algunaideao conocimiento. conn:nicarse. Giras. Método de comunicación rnediante el cual se muestra y se explica a un gn:po de personas, la aplicación de una o varlas practicas,en r¡na o varias fincas, con el objeto de que conozcan sus ventajas y se motiven a adoptarlas.. ,. Días de campo. Dentro de los métodos de comunicacióncon grupos es el que pemite interactuar con el mayor número de personas. Tiene por objeto mostrar a los productoresuna serie de prácticas de producción realizadasen uno o varios renglones de explotación, en condicioneslocales,con el fm de dar a conocer las ca¡acteristicasde la nueva tecnología y zus resultados,motivando a los productores a la irmovación. as mayores ventajas de los métodos de comunicacióncon grupos son: Estimular las relaciones hornoier el d€sarrollo de la mmuuidad Facilitar la ¡erreacion Identifi ca¡ accionesmancomunadas. as mayoresdes'entajas de los metodos de comunicacióncon grupos son:.

(6) C¿pacitación mEtadológica de las UMATA. y' Bajo cubriÍu-ento V Alto costo relativo V Limitantes de tiernpo de los agricuftores. -. 1. y' Dificultades de infraestructua (medioa de üanspo e. salones,etc.). Mediosde comunicaciónmasiva ¡-lomunicación masiva. comunicacióncolec\.ztiva. y comunicaciónsocial,sonlos términos que más se usan para designara los medios o canales con los cuales se puede educar, enÍetener, informar, promover y venderarticulos comerciales a un público relatrvamentenumeroso, heterogéneoy anónimo.Dichos canalesse refierena los periódicos,la radio,la teler,rsión, el cine, las revistas, los carteles, las vallas, las pancartas,los volantes, las cartas circulares,las cartillas,y los folletos en general. n la asistenica técruca agropecuaria los medios masivos se utilizan Dreferentemente para reforzar los mensajesde la comunicación interpersonaly de gn:po. Cuando estándirigidos a agricultorestiene rnuchaimportancia la imagen y, por lo general,el texto, que debeserpoco, se ut iza Dararefor¿arla.. mer@en sefialarse los audiovisuales.Estos últimos pernlten también llegar a un atrplio número de personas,sirven para complemeltar otras ayudas,le dan sentido de realidad a la experiencia,y contribuyen a la eficiencia, amplitud y variedaddel aprendizaje. I l-J. as ventajasde los mediosmasivosson:. El bajo costo unitario I: amplia cobedura la rapidezdel mensaje La posibilidadde la rspeticiónfi-ecuente y constante. as nüyores desventajas conocidas de los mediosmasivosson: I¿ carenciade inforrnación de retomo [,o fugaz del mensaje [á ex¡genc¡ade cierrogado de alhbetismo I-a dificultad para la evaluaciónpor lo anónimo del interlocutor L-a exigencia de aparatos especializados en algunos cit50s. demás de los medios cscntos, de gran utilidad en la comunicación masiva.. 2. LA SELECCIONDE LOS MEDIOSY METODOS I valor o efectividadde un medio dependede la economía de tiempo, energíay recursos. que se obtenganen relacióncor la naturaleray extensiónde los cambiosquepuedeproduciren los interlocutores.El asistentetecnico debe. y posibiüdades deuso conocerlascaracteristicas detodoslosmediosy rnétodosde comunicación para Wder seleccionary saberemplea¡aquellos queconvengan a cadaunade susnecesidades de La selecciónde los mediosv comunicación.. o.

(7) La co¡¡unicaciónen la asisrenciatécnicaagropecuana. t I. métodos no dependendel azar ni del capricho. Dependendel tipo de público con quien va a interactuar,del propósito que anime la comunicacióq de la naturalezadel mensajeque se quiere comunicar y de la disponibiüdad de materiales.. I. ay claras diferenciasentre las herramientas paraenseñara una personay las empleadas ut tzadaspara influir sobre gmpos. Sin embargo, tambiénexistenfactores¡elacionadoscon las habilidades del asistentetécnicoy del productor (la disciplinay oponunidadesparaleer,en el caso de mediosescritos,p. ej.), la edad y el sexo de los interlocutores, el clima, la época, la. disponibilidadde equiposy de facilidades,etc., que hacen más ventajoso el ernpleo de cieftos mediosqueel de otros.. a correctaselecciónde los medios de de comunicación exise el reconocimiento que no existeuno que seala panacea;gn general existenmuchos,y cada uno de ellos presenta ventajasy desventajaspara cad,acaso particular La eficiencia dentrode un procesocornunicativo. proüene, probablemente, de la correctacombinaciónde ellos, en unos casospara informar y Írotivar, en otros para desanollar habilidades y en ot¡osparareforzarlos tnensajes. específicas,. 3. EL DISENO DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACION métodoseficacesno serviráde nada,si no tiene cla¡oslos cambiosy las acciones suficientcmente quedebensucederse resDectodel iúterlocutor.. a esfrategiase entiende,entonces,como la organizaciónsecuencialen el tiempo y en el espacio,de los medios y métodos de comunicación, que son necesariospara lograr el intercarnbiode saberesy motivar hacia la innovación.Puestoque la asistenciatécnicano está limitada a Ia transnisión de información o conocimiento,sino que se dirige a educar, fortalecer la capacidad de an¿íüsisy propiciar cambros de comportarniento, la comunicacón debeinducir a accionesesnecificas. Pero todo el. esfuerzoque el técnico realiceen mediosy. I diagnósticopara la formulación de una acciónde comunicación,en relacióncon la ftente, el código, el mensaje,el transmisor,el canal,el receptory el interlocutor;y la selección de las mejores combinacionesde medios y métodos, son los insumos necesaliospam la definición de la estrategia.La organización secuerrcial en el tiempo y en el espaciose logra definiendoun cronogramade actividades,una definicron de responsabüdadespara' cada actlvida.r que se debe llevar a cabo, y la definicióny asignaciónde unosrecursosfisicosy fina¡rcrel os naradesanollarla acción..

(8) Capacitaciónmetortológicsde las Umata. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA Alba,V. 1971.Técnicas y métodos decomunicación Íxuiva.ICA. Bogotá,lOp. Giraldo,M. J.;Ramírez, N. 1996.Tecnicas decomunicación paracursosde capacitación. pp. 63-78.En: Rivera,B.; Ortegadel C., N. (eds).Manualparael diseñode cu¡sosde capacitación. Santafe deBogotá, Colombia,CORPOICA. Instituto colombiano Agropecuario (cA). audiovisuales. Bogotá. 106p.. 1992. Diseño y elaboración de medios irnpresos y. Matq J. L 1992.Comunicaciónparala transferenciade tecnologíaen agricultura CTTA: un método para transferir teorología a los agricultores.Una guia para planifcación e implementación.Washington,USA, Academy for EducationalDevelopment(AED). 259 p. Muñoz, M. E. 1995.Habilidadesde comunicacióny nranejode medios.Módulo de fomnción. FICITEC. FundaciónCarvajal . Ramsay, J.; Frias, H.; Beltrán, L. R. 1972. Extensiónagrícota.principios y técnicas.Lima, peru, IICA. 570 p. Téllez, J. 1992.Guia metodológicaparala formulaciónde proyectosde comunicaciónorientadosa la t¡ansferenciade tecnología.Bogotá,Colombia,ICA. 122p.. EJERCICIO '''p. I ejercicioquesedescnbea continuación le permitiráproftndizary aplicarlos conceptosrelacionados l-rcon losmediosy métodosdecomtrnicación enla asistencia técnicaagropecuaria. (1 onformeun grupoconlos der¡iísmiembrosdela UMATA de sumunicipioy elaboreunalistacon las \,, ideasquesurjanal plantearse lassiguientes pregunras: 1. ¿Quétipo de comunicación puedeserm¡á's eficienteparala prestacióndel serviciode asistencia técnica ensumunicipio,la oralo la escrita?.Expüqueel porqué. 2. ¿pn qté circun*anciasbaríauso de mediosinterpersonales y masivosen su labor como asistenle técnico?. -. i.

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