METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
Y
DE
DESEMPEÑO
COLECTIVO
2013
PODER JUDICIAL, CORPORACION ADMINISTRATIVA, ACADEMIA
JUDICIAL Y DEPARTAMENTO DE BIENESTAR
CONTENIDO
I.
PODER JUDICIAL ... 3
1.
PROGRAMA
MARCO
2013.
3
2.
METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
2013.
4
3.
METAS
DE
DESEMPEÑO
COLECTIVO
2013.
5
3.1.
Metas de Desempeño Colectivo por tipo de unidad ... 6
1.
CORTE
SUPREMA
/
Presidencia
(Unidades
=1)
... 6
2.
CORTE
SUPREMA
/
Relatores
(Unidades
=1)
... 8
3.
CORTE
SUPREMA
/
Secretaria
(Unidades
=1)
... 9
4.
CORTE
SUPREMA
/
Oficina
de
Asuntos
Administrativos
(Unidades
=1)
... 10
5.
CORTE
SUPREMA
/
Dirección
de
Estudios,
Biblioteca
y
Centro
Documental
(Unidades
=1)
... 12
6.
CORTE
SUPREMA
/
Unidad
de
Servicios
y
Oficiales
Asistentes
(Unidades
=1)
... 14
7.
CORTE
SUPREMA
/
Secretarios
Privados
(Unidades
=1)
... 15
8.
CORTE
SUPREMA
/
Dirección
de
Comunicaciones
(Unidades
=1)
... 16
9.
Fiscalía
Judicial
(Unidades
=1)
... 18
10.
Corte
de
Apelaciones
(Unidades
=17)
... 20
11.
Juzgados
de
Letras
Civiles
y
Mixtos
(Unidades
=218)
... 21
12.
Tribunales
de
Juicio
Oral
en
lo
Penal
(Unidades
=45)
... 22
13.
Juzgados
de
Garantía
(Unidades
=91)
... 24
14.
Juzgados
de
Familia
(Unidades
=60)
... 26
15.
Juzgados
de
Cobranza
Laboral
y
Previsional
(Unidades
=4)
... 28
16.
Juzgados
de
Letras
del
Trabajo
(Unidades
=5)
... 30
17.
Juzgados
del
Trabajo
con
competencia
en
cobranza
laboral
y
previsional
(Unidades
=21)
... 31
18.
Juzgados
del
Crimen
(Unidades=2)
... 32
19.
Unidad
de
Coordinación
Centro
de
Justicia
de
Santiago
(Unidad
=1)
... 33
20.
Centro
de
Notificaciones
Judiciales
(Unidades
=3)
... 34
21.
Centro
de
Medidas
Cautelares
Juzgados
de
Familia
de
Santiago
(Unidad
=1)
... 35
22.
Centro
de
Recepción
de
demandas
y
escritos
–
Juzgados
de
Familia
de
Santiago
(Unidad
=1)
... 36
23.
Centro
de
atención
de
asuntos
de
fam
ilia
de
Santiago
(Unidad
=1)
... 37
24.
Unidad
administrativa
de
Juzgados
del
Crimen
(Unidad
=1)
... 38
25.
Centro
de
Apoyo
Juzgados
Civiles
y
Laborales
(Unidades
=3)
... 39
26.
Unidad
de
protección
Corte
de
Apelaciones
Santiago
(Unidad
=1)
... 42
27.
Unidad
de
Cumplimiento
Juzgados
de
Familia
de
Santiago
(Unidad
=1)
... 43
28.
Unidad
de
apoyo
a
la
tramitación
de
causas
de
los
Juzgados
Laborales
y
de
Cobranza
Previsional
(Unidad=1)
... 44
29.
Contraloría
Interna
(Unidad
=1)
... 45
3.2.
Unidades y Responsables ... 47
II.
CORPORACION ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL ... 63
1.
PROGRAMA
MARCO
2013.
63
2.
METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
2013.
64
3.
METAS
DE
DESEMPEÑO
COLECTIVO
2011.
65
3.1.
Metas de Desempeño Colectivo por tipo de unidad ... 65
1.
DIRECCIÓN
(1
unidad)
... 65
2.
ASESORÍA
JURÍDICA
(1
unidad)
... 67
3.
DEPARTAMENTO
DE
FINANZAS
Y
PRESUPUESTO
(1
unidad)
... 68
4.
DEPARTAMENTO
DE
ADQUISICIONES,
MANTENIMIENTO
E
INFRAESTRUCTURA
(1
unidad)
... 69
5.
DEPARTAMENTO
DE
INFORMÁTICA
Y
COMPUTACIÓN
(1
unidad)
... 71
6.
DEPARTAMENTO
DE
RECURSOS
HUMANOS
(1
unidad)
... 72
7.
UNIDAD
DE
DESARROLLO
INSTITUCIONAL
(1
unidad)
... 74
8.
UNIDAD
DE
PLANIFICACION
Y
GESTION
(1
unidad)
... 75
9.
ADMINISTRACIONES
ZONALES
(17
unidades)
... 76
10.
UNIDAD
DE
ADMINISTRACION
–
CENTRO
DE
JUSTICIA
DE
SANTIAGO
(1
unidad)
... 77
3.2.
Unidades y Responsables ... 78
III.
ACADEMIA JUDICIAL ... 79
1.
PROGRAMA
MARCO
2013.
79
2.
METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
2013.
80
3.
METAS
DE
DESEMPEÑO
COLECTIVO
2013.
81
IV.
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR ... 83
1.
PROGRAMA
MARCO
2013.
83
2.
METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
2013.
84
PODER
JUDICIAL
1.
PROGRAMA
MARCO
2013.
FOCOS
ESTRATEGICOS
PERSPECTIVA
PONDERADOR
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
FACTORES
CLAVES
DE
ÉXITO
GESTIÓN
Diseñar
e
implementar
procesos
de
planificación
y
sistemas
de
información
para
la
gestión
que
permitan
al
Poder
Judicial,
en
el
marco
de
su
autonomía
como
Poder
independiente
del
Estado,
disponer
de
la
información
necesaria
para:
detectar
y
mejorar
las
áreas
claves
de
funcionamiento,
apoyar
la
toma
de
decisiones
respecto
de
los
procesos
y
resultados
de
la
provisión
de
sus
productos
(bienes
y/o
servicios)
y
rendir
cuentas
de
su
gestión
institucional.
60%
B3.
Lograr
eficiencia
interna
para
enfrentar
el
aumento
de
causas
y
exigencia
de
promesas
a
los
usuarios
Asegurar
el
oportuno
despacho
de
las
distintas
resoluciones
judiciales
Asegurar
el
cumplimiento
de
plazos
legales
en
la
tramitación
de
causas
Mejorar
la
calidad
de
la
tramitación
de
causas
y
registro
de
información
en
sistemas
informáticos
Atender
en
forma
oportuna,
empática
y
competente
los
requerimientos
de
los
usuarios
de
tribunales
B5.
Fortalecer
la
preocupación
por
la
transparencia,
integridad
y
rendición
de
cuentas
Disponer
de
información
oportuna
y
precisa
para
el
mejoramiento
de
la
gestión
de
tribunales
COMUNICACIONES
Contar
con
mecanismos
y
procedimientos
que
contribuyan
a
mejorar
la
imagen
y
la
atención
de
usuarios
de
tribunales
del
Poder
Judicial
y
faciliten
el
acceso
oportuno
a
la
Justicia,
a
la
información
y
la
transparencia
de
los
actos
20%
C1.
Difundir
el
rol,
responsabilidades
y
que
hacer
del
PJ
Clarificar
el
rol
de
los
tribunales
en
el
sistema
judicial
y
orientar
a
personas
y
organizaciones
respecto
al
derecho
de
acceder
a
la
justicia
C2.
Fortalecer
la
coordinación
y
colaboración
con
otros
órganos
del
sistema
judicial
Implementar
mecanismos
y
acciones
de
coordinación
permanentes
con
otros
órganos
del
sistema
judicial
C3.
Mejorar
la
participación
y
comunicaciones
internas
Desarrollar
instancias
de
coordinación
y
comunicación
interna
entre
los
tribunales
PERSONAS
Desarrollar
competencias
que
permitan
a
los
funcionarios/as
del
Poder
Judicial
mejorar
el
desempeño
de
sus
labores.
Conocer
el
estado
de
percepción
del
entorno
laboral,
realizar
gestiones
que
contribuyan
a
su
mejora.
20%
D1.
Mejorar
la
selección,
formación
y
capacitación
Formación
de
capacidades
internas
D2.
Fortalecer
la
carrera
judicial
y
funcionaria Posibilidades
de
movilidad
y
desarrollo
de
personas
D3.
Desarrollar
una
cultura
orientada
hacia
el
usuario
y
la
mejora
continua
Facilitar
el
acceso
a
la
justicia
entregando
un
servicio
oportuno,
bajo
estándares
de
calidad
de
servicio
en
la
atención
2.
METAS
DE
EFICIENCIA
INSTITUCIONAL
2013.
Responsable:
Presidente
Corte
Suprema
FOCOS
ESTRATEGICOS
Nº
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
INICIATICA
Y/O
PROYECTO
ESTRATÈGICO
OBJETIVO
ESPECÌFICO
PONDERADOR
GESTIÓN
1
B3.
Lograr
eficiencia
interna
para
enfrentar
el
aumento
de
causas
y
exigencia
de
promesas
a
los
usuarios
Modelo
de
gestión
integral
de
servicios
Judiciales.
Diseñar,
durante
el
año
2013,
un
modelo
de
gestión
integral
de
servicios
judiciales
para
las
Cortes
de
Apelaciones
y
tribunales
del
país,
que
involucre
propuestas
de
desarrollo
de
mejoras
de
estructura,
procedimientos,
tramitación
y
seguimiento
de
causas,
sistemas
informáticos,
atención
de
usuarios,
en
tribunales
reformados
y
no
reformados.
El
informe
final
consolidado
debe
ser
aprobado
por
el
Tribunal
Pleno.
30%
2
B5.
Fortalecer
la
preocupación
por
la
transparencia,
integridad
y
rendición
de
cuentas
Sistemas
de
indicadores
y
reportes.
Diseñar,
capacitar
e
implementar,
durante
el
año
2013,
un
sistema
de
indicadores
aprobados
por
el
Pleno
de
la
Corte
Suprema
que
contribuya
a
la
global
y
correcta
visualización
de
la
labor
jurisdiccional,
y
servicio
entregado
a
los
usuarios,
en
los
tribunales
de
letras
y
reformado.
Aprobados
según
metodología
propuesta.
30%
COMUNICACIONES
4
C1.
Difundir
el
rol,
responsabilidades
y
quehacer
del
PJ
Evaluación
del
rol
de
los
tribunales
en
el
sistema
judicial.
Desarrollar
un
plan
de
fortalecimiento
y
mejora
de
atención
de
usuario
y
su
percepción,
a
partir
de
los
resultados
de
una
encuesta
de
opinión
representativa
de
los
usuarios
de
tribunales
que
se
considerará
como
línea
base.
El
plan
deberá
estar
liderado
por
los
Consejos
de
Coordinación
Zonal.
El
informe
final
consolidado
debe
ser
aprobado
por
el
Tribunal
Pleno.
Dicha
encuesta
es
externa
al
PJ.
5%
5
C2.
Fortalecer
la
coordinación
y
colaboración
con
otros
órganos
del
sistema
judicial
Coordinación
regionales
con
organismos
relacionados
al
Poder
Judicial.
Generar
instancias
de
coordinación
regionales
con
organismos
relacionados
al
Poder
Judicial,
durante
el
año
2013,
cuyo
objetivo
será
la
estandarización
de
información,
procedimientos
y
acuerdos
de
servicio.
Cada
jurisdicciones
deberán
al
menos
hacer
un
acuerdo
con
una
institución
relacionada.
10%
6
C3.
Mejorar
la
participación
y
comunicaciones
internas
Formular
un
mecanismo
de
participación
interna
y
comunicación.
Diseñar
una
estrategia
de
participación
y
comunicación,
durante
el
año
2013,
que
incluya
políticas
y
modelos
de
vinculación
y
relacionamiento.
5%
PERSONAS
7
D4.
Mejorar
el
clima
interno
y
el
bienestar
Clima
organización.
Implementar
un
plan
de
acción
de
mejoras
de
clima
organización
y
bienestar
de
las
personas,
3.
METAS
DE
DESEMPEÑO
COLECTIVO
2013.
Para
las
metas
Colectivas
del
año
2013,
el
Poder
Judicial
se
estructurará
en
los
siguientes
tipos
de
unidades:
N°
TIPO
DE
UNIDAD
UNIDADES
1
CORTE
SUPREMA
/
PRESIDENCIA
1
2
CORTE
SUPREMA
/
RELATORES
1
3
CORTE
SUPREMA
/
SECRETARIA
1
4
CORTE
SUPREMA
/
OFICINA
DE
ASUNTOS
ADMINISTRATIVOS
1
5
CORTE
SUPREMA
/
DIRECCIÓN
DE
ESTUDIOS,
BIBLIOTECA
Y
CENTRO
DOCUMENTAL
1
6
CORTE
SUPREMA
/
UNIDAD
DE
SERVICIO
Y
OFICIALES
ASISTENTES
1
7
CORTE
SUPREMA
/
SECRETARIOS
PRIVADOS
1
8
CORTE
SUPREMA
/
DIRECCION
DE COMUNICACIONES
1
9
FISCALIA
JUDICIAL
1
10
CORTE
DE
APELACIONES
17
11
JUZGADOS
DE
LETRAS
CIVILES
Y
MIXTOS
218
12
TRIBUNAL
DE
JUICIO
ORAL
EN
LO
PENAL
45
13
JUZGADOS
DE
GARANTIA
91
14
JUZGADOS
DE
FAMILIA
60
15
JUZGADOS
DE
COBRANZA
LABORAL
Y
PREVISIONAL
4
16
JUZGADO
DE
LETRAS
DEL
TRABAJO
5
17
JUZGADO
DE
LETRAS
DEL
TRABAJO
CON
COMPETENCIA
EN
COBRANZA
LABORAL
Y
PREVISIONAL
21
18
JUZGADO
DEL
CRIMEN
2
19
UNIDAD
DE
COORDINACIÓN
‐
CENTRO
DE
JUSTICIA
DE
SANTIAGO
1
20
CENTRO
DE
NOTIFICACIONES
JUDICIALES
3
21
CENTRO
DE
MEDIDAS
CAUTELARES
JDOS.
FAMILIA
SANTIAGO
1
22
CENTRO
DE
RECEPCIÓN
DE
DEMANDAS
Y
ESCRITOS
JDOS.
DE
FAMILIA
DE
SANTIAGO
1
23
CENTRO
DE
CUMPLIMIENTO
JDOS.
FAMILIA
DE
SANTIAGO
1
24
CENTRO
ATENCIÓN
ASUNTOS
DE
FAMILIA
DE
SANTIAGO
1
25
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
JDOS.
DEL
CRIMEN
DE
SANTIAGO
1
26
CENTRO
APOYO
JUZGADOS
CIVILES
Y
LABORALES
3
27
UNIDAD
DE
PROTECCIONES
I.C.A.
DE
SANTIAGO
1
28
UNIDAD
DE
APOYO
A
LA
TRAMITACIÓN
DE
CAUSAS
DE
LOS
JUZGADOS
LABORALES
Y
DE
COBRANZA
PREVISIONAL
1
29
CONTRALORIA
INTERNA
1
3.1.
Metas de Desempeño Colectivo por tipo de unidad
1.
CORTE
SUPREMA
/
Presidencia
(Unidades
=1)
(Página
1
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento de programa Porcentaje de actividades cumplidas del Programa de Trabajo presentado por la unidad durante el año 2013. (N° de actividades
cumplidas del Programa
de Trabajo establecido
según definición de los
Requisitos Técnicos
durante el año 2013 / N°
total de actividades
comprometidas en el
Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: "Mejorar el conocimiento, trabajo en equipo, perfeccionando las competencias
y habilidades de materias relacionadas con la Unidad de Estudios, Secretaría, Relatores y
Centro Documental".
La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos:
1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa:
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo del
proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser firmado
para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo de 2013,
con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser firmado para su
validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. La entrega del informe
final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre sobre las actividades efectuadas
durante el año 2013, definidas en el programa, que deberá ser firmado para su validación
por el responsable de la unidad según Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 40% 2 Reportes Porcentaje de reportes remitidos en plazo definido respecto de los comprometidos, durante el año 2013. (N° de reportes remitidos
en plazo definido en los
Requisitos Técnicos
durante el año 2013/ Total
de reportes
comprometidos) *100
12/12=100%
Reportes de "Integraciones de Salas de la Corte Suprema". La medición se efectuará sobre la cantidad de reportes remitidos a la unidad encargada
de incorporar en la página web.
Se entenderá por comprometida la remisión de 1 reporte mensual, el cual versará sobre
las integraciones de Sala de Ministros, Abogados Integrantes y/o Fiscal Judicial. Para estos
efectos se considerarán a los Ministros, Abogados Integrantes y/o Fiscal Judicial que
asistan al Tribunal e integren las Salas conforme lo indica el Código Orgánico de
Tribunales.
El plazo para remitir los reportes será a más tardar el día 10 del mes siguiente,
excepcionalmente el reporte del mes de diciembre deberá ser remitido a más tardar el
1. Certificados de recepción de
los reportes;
2. Reportes mensuales.
Corte
Suprema/Presidencia
(Página
2
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
3 Digitalización
Porcentaje de documentos
digitalizados en plazo
definido durante el año
2013.
(N° de documentos
digitalizados en plazo definido
en los requisitos técnicos
durante el año 2013/ Total de
documentos ingresados
durante el 2013)* 100
95%
Digitalización de reclamos y documentos.
La medición se efectuará en 2 días hábiles, contabilizándose desde el día hábil
siguiente a la fecha de ingreso de los reclamos y documentos a la presidencia,
hasta la fecha de digitalización de los reclamos y documentos.
Se considerarán las demandas ya sean las distribuidas por el tribunal o por
ingresos de las partes, a través de distribución y/o ventanilla.
1. Reportes, indicando cada
reclamo y documento, su fecha
de ingreso y la fecha de la
digitalización del reclamo y
documento en el sistema.
2.
CORTE
SUPREMA
/
Relatores
(Unidades
=1)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento de programa Porcentaje de actividades cumplidas del Programa de Trabajo presentado
por la unidad durante
el año 2013.
(N° de actividades cumplidas
del Programa de Trabajo
establecido según definición
de los Requisitos Técnicos
durante el año 2013 / N°
total de actividades
comprometidas en el
Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: "Coordinación mensual, para la unificación de criterios sobre determinadas
materias propias de las salas especializadas de la Corte Suprema". La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos:
1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa:
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa.
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo del
proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser firmado
para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo de 2013,
con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser firmado para su
validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. La entrega del informe
final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre sobre las actividades efectuadas
durante el año 2013, definidas en el programa, que deberá ser firmado para su validación
por el responsable de la unidad según Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder.
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 40% 2 Devolución de documentos Porcentaje de documentos devueltos en plazo definido durante el año 2013. (N° de documentos
devueltos según definición
de los requisitos en plazo
definido durante el año
2013/ Total de documentos
devueltos durante el año
2013)*100
85%
Devolución de documentos y agregados.
La medición se efectuará dentro de 1 día hábil, contabilizándose desde la fecha en que se
devuelve el expediente a la Secretaria de la Corte Suprema, hasta la fecha en que se
remiten los agregados de la causa a la Secretaria de la Corte Suprema.
Corresponden por agregados todos los documentos y otros antecedentes que se
acompañen materialmente a la causa, y que se encuentran separados de la misma.
1. Reportes extraídos del sistema
SITCORTE, indicando cada
expediente devuelto, su fecha de
devolución y la fecha de remisión de agregados. 25%. 3 Reportes Porcentaje de reportes remitidos en plazo definido respecto de los comprometidos, durante el año 2013. (N° de reportes remitidos en
plazo definido en los
Requisitos Técnicos durante
el año 2013/ Total de
reportes comprometidos)
*100
9/9= 100%
Reportes de "Resúmenes de fallos"
La medición se efectuará sobre la cantidad de reportes remitidos al Centro Documental
del Poder Judicial.
Se entenderá por comprometida la remisión de 1 reporte mensual, el cual versará sobre
la confección de resúmenes mensuales de los fallos de interés dictados por cada Sala de
la Corte Suprema.
El plazo para remitir los reportes será a más tardar el día 10 del mes siguiente,
excepcionalmente el reporte del mes de diciembre deberá ser remitido a más tardar el
día 6 de enero de 2014.
1. Certificados de recepción de
los reportes;
2. Reportes mensuales.
3.
CORTE
SUPREMA
/
Secretaria
(Unidades
=1)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento
de programa
Porcentaje de actividades
cumplidas del Programa
de Trabajo presentado por
la unidad durante el año
2013.
(N° de actividades cumplidas
del Programa de Trabajo
establecido según definición
de los Requisitos Técnicos
durante el año 2013 / N° total
de actividades comprometidas
en el Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: “Clima laboral y mejora de relaciones humanas.". La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos:
1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa:
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo
del proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo
de 2013, con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado.
La entrega del informe final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre
sobre las actividades efectuadas durante el año 2013, definidas en el programa,
que deberá ser firmado para su validación por el responsable de la unidad según
Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder.
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 40% 2 Digitalización Porcentaje de documentos digitalizados en plazo
definido durante el año
2013.
(N° de documentos
digitalizados en plazo definido
en los requisitos técnicos
durante el año 2013/ Total de
documentos ingresados
durante el 2013)* 100
50%
Digitalización de escritos ingresados a la cuenta del Presidente de la Corte
Suprema.
La medición se efectuará dentro de 7 días corridos, contabilizándose desde la
fecha del escrito ingresado a la cuenta del Presidente de la Corte Suprema, hasta
la fecha de la digitalización en el sistema informático dela Excma. Corte Suprema.
1. Reportes, indicando cada
escrito ingresado, su fecha de
ingreso y la fecha de la
digitalización del escrito en el
sistema de la Excma. Corte
Suprema 25% 3 Devolución de documentos Porcentaje de documentos devueltos en plazo
definido durante el año
2013.
(N° de documentos devueltos
según definición de los
requisitos en plazo definido
durante el año 2013/ Total de
documentos devueltos
durante el año 2013)*100
90%
Devolución de expedientes y documentos
La medición se efectuará en 4 días hábiles, contabilizándose desde el día hábil
siguiente a que la resolución quede firme, hasta la fecha de devolución del
expediente y documento al tribunal de origen.
Que quede firme se entiende cuando no procede otro recurso en contra.
1. Informe final de devolución de
4.
CORTE
SUPREMA
/
Oficina
de
Asuntos
Administrativos
(Unidades
=1)
(Página
1
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento
de programa
Porcentaje de actividades
cumplidas del Programa
de Trabajo presentado por
la unidad durante el año
2013.
(N° de actividades cumplidas
del Programa de Trabajo
establecido según definición
de los Requisitos Técnicos
durante el año 2013 / N° total
de actividades comprometidas
en el Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: “Desarrollar e implementar programa de mejoramiento de la gestión de
caratulado de causas ingresadas en la Oficina de asuntos administrativos de la
Corte Suprema".
La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos:
1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa:
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa.
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo
del proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo
de 2013, con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado.
La entrega del informe final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre
sobre las actividades efectuadas durante el año 2013, definidas en el programa,
que deberá ser firmado para su validación por el responsable de la unidad según
Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder.
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 35% 2 Tramitación de títulos de abogado Porcentaje de extractos de filiación agregados internamente a los expedientes de título en
plazo definido durante el
año 2013.
N° de extractos de filiación
agregados internamente a los
expedientes de título en plazo
definido en los requisitos
técnicos durante el año 2013 /
Total de extractos de filiación
solicitados a agregar los
expedientes de título durante
el año 2013)*100
90%
La medición se efectuará dentro de 3 días hábiles, contabilizándose desde la
fecha de ingreso de la solicitud de los egresados, de la carrera de Derecho para el
proceso de apertura de antecedentes, hasta la fecha en que se agreguen los
extractos de filiación internamente a los expedientes de título.
El extracto de filiación es similar a un certificado de antecedentes personales,
pero más exhaustivo, con un mayor grado de información.
1. Reportes, indicando los
antecedentes de títulos
ingresados, su fecha de ingreso y
la fecha de respectiva
agregación del extracto de
filiación.
25%
Corte
Suprema/Oficina
de
Asuntos
Administrativos
(Página
2
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
3 Reportes
Porcentaje de reportes
remitidos en plazo
definido respecto de los
comprometidos, durante
el año 2013.
(N° de reportes remitidos en
plazo definido en los
requisitos técnicos durante el
año 2013/ Total de reportes
comprometidos) *100
4/4=100%
Reportes de "Proyectos de Ley"
La medición se efectuará sobre la cantidad de reportes remitidos al señor
Presidente de la Excelentísima Corte Suprema.
Se entenderá por comprometida la remisión de 1 reporte trimestral (enero‐
marzo, abril‐junio, julio‐ septiembre, octubre‐diciembre) el cual versará sobre las
distintos proyectos de ley.
El plazo para remitir los reportes será a más tardar el día 10 del trimestre
siguiente, excepcionalmente el reporte del trimestre de octubre‐diciembre
deberá ser remitido a más tardar el día 6 de enero de 2014.
1. Certificados de recepción de
los reportes;
2. Reportes trimestrales.
5.
CORTE
SUPREMA
/
Dirección
de
Estudios,
Biblioteca
y
Centro
Documental
(Unidades
=1)
(Página
1
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento
de programa
Porcentaje de actividades
cumplidas del Programa
de Trabajo presentado por
la unidad durante el año
2013.
(N° de actividades cumplidas
del Programa de Trabajo
establecido según definición
de los Requisitos Técnicos
durante el año 2013 / N° total
de actividades comprometidas
en el Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: “Rediseño, programación e implementación de una nueva Base de
Datos, que integre la existente Base de Códigos con el Sistema de Normas Legales
actualizadas".
La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos: 1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa:
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa.
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo
del proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo
de 2013, con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado.
La entrega del informe final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre
sobre las actividades efectuadas durante el año 2013, definidas en el programa,
que deberá ser firmado para su validación por el responsable de la unidad según
Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder.
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 35%. 2 Reportes Porcentaje de reportes remitidos en plazo
definido respecto de los
comprometidos, durante
el año 2013.
(N° de reportes remitidos en
plazo definido en los
Requisitos Técnicos durante el
año 2013/ Total de reportes
comprometidos) *100
4/4= 100%
Reportes de "Desarrollo e implementación de plan de mejoramiento de atención
de usuario"
La medición se efectuará sobre la cantidad de reportes remitidos al señor
Presidente de la Excelentísima Corte Suprema.
Se entenderá por comprometida la remisión de 1 reporte trimestral (enero‐
marzo, abril‐junio, julio‐ septiembre, octubre‐diciembre) el cual versará sobre
sobre información oportuna y precisa para el mejoramiento de la gestión de
tribunales.
El plazo para remitir los reportes será a más tardar el día 10 del trimestre
siguiente, excepcionalmente el reporte del trimestre de octubre‐diciembre
deberá ser remitido a más tardar el día 6 de enero de 2014. 1. Certificados de recepción de los reportes; 2. Reportes trimestrales. 40%
Corte
Suprema/
Dirección
de
Estudios,
Biblioteca
y
Centro
Documental
(Página
2
de
2)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
3 Registro
estadístico
Porcentaje de informes
mensuales registrados en
el sistema en plazo
definido, durante el año
2013.
(N° de informes mensuales
registrados en el sistema, en
plazo definido en los
requisitos técnicos durante el
año 2013 / Total de informes
mensuales comprometidos
para el año 2013)*100
12/12=100
La medición se efectuará sobre la cantidad de informes estadísticos de las
materias propias de cada sala, remitidos a las 4 Salas de la Corte Suprema: Civil,
Penal, Laboral y Constitucional, digitados en el sistema que utilice la unidad. El plazo para digitar la información será a más tardar el día 09 del mes siguiente.
Excepcionalmente el informe del mes de diciembre será a más tardar el 06 de
enero de 2014.
6.
CORTE
SUPREMA
/
Unidad
de
Servicios
y
Oficiales
Asistentes
(Unidades
=1)
Nº ID DEFINICION DEL
INDICADOR FORMULA INDICADOR Meta REQUISITOS TÉCNICOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN PONDERADOR
1 Cumplimiento
de programa
Porcentaje de actividades
cumplidas del Programa
de Trabajo presentado por
la unidad durante el año
2013.
(N° de actividades
cumplidas del Programa de
Trabajo establecido según
definición de los Requisitos
Técnicos durante el año
2013 / N° total de
actividades
comprometidas en el
Programa de Trabajo
establecido según los
Requisitos Técnicos para el
año 2013) *100
100%
Proyecto: "Desarrollo e implementación de educación de ahorro energético". La unidad deberá generar un programa de trabajo y cumplir con las actividades
comprometidas.
El programa de trabajo deberá contener al menos: 1. Objetivo: La unidad deberá identificar el propósito que se desea alcanzar.
2. Definición del programa
− Programación de actividades;
− Desarrollo de contenidos, basados en el objetivo del Programa
3. Implementación: Actividades a realizar que permitan llevar a cabo el objetivo
del proyecto tales como autocapacitaciones, reuniones, visitas, entre otras.
4. Evaluación de la implementación de las acciones comprometidas.
La unidad deberá elaborar un Informe final de cumplimiento que deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado. El programa de trabajo deberá estar confeccionado a más tardar el 31 de marzo
de 2013, con posibilidad de actualizar al 31 de mayo del mismo año y deberá ser
firmado para su validación por el responsable de la unidad, según Auto Acordado.
La entrega del informe final deberá ser remitido a más tardar el 31 de diciembre
sobre las actividades efectuadas durante el año 2013, definidas en el programa,
que deberá ser firmado para su validación por el responsable de la unidad según
Auto Acordado.
1. Programa de trabajo.
2. Actualización del programa de
trabajo.
3. Actas, en caso de proceder.
4. Informe final de cumplimiento. 5. Acreditación de cumplimiento de las actividades comprometidas. 30%. 2 Reportes Porcentaje de reportes remitidos en plazo
definido respecto de los
comprometidos, durante
el año 2013.
(N° de reportes remitidos
en plazo definido en los
Requisitos Técnicos
durante el año 2013/ Total
de reportes
comprometidos) *100
10/10=100%
Reportes de "Confección de pedidos de insumos de materiales". La medición se efectuará sobre la cantidad de reportes remitidos a la Corporación
Administrativa del Poder Judicial. Se entenderá por comprometida la remisión de 1 reporte mensual, el cual
versará sobre petición de insumos de materiales tales como, de aseo, escritorios,
computacionales y textiles, entre otros. El plazo para remitir los reportes será a más tardar el día 10 del mes siguiente,
excepcionalmente el reporte del mes de diciembre deberá ser remitido a más
tardar el día 6 de enero de 2014
1. Certificados de recepción de los reportes; 2. Reportes mensuales. 35% 3 Registro estadístico Porcentaje de informes mensuales registrados en el sistema en plazo
definido, durante el año
2013.
(N° de informes mensuales
registrados en el sistema,
en plazo definido en los
requisitos técnicos durante
el año 2013 / Total de
informes mensuales
comprometidos para el
12/12=100%
La medición se efectuará sobre la cantidad de informes estadísticos de causas
ingresadas y falladas por la Corte Suprema, digitados en el sistema que utilice la
unidad.
El plazo para digitar la información será a más tardar el día 09 del mes siguiente.
Excepcionalmente el informe del mes de diciembre será a más tardar el 06 de
enero de 2014.