Curso de Formación Intermedio 2016

91 

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Texto completo

(1)

Curso de

Formación

Intermedio

(2)
(3)

Los invitamos a…

Participar con buena

disposición

Compartir su experiencia

laboral

Respetar los horarios de

inicio y término de la

jornada

Desconectar su celular,

para conectarse con la

experiencia que vivirá en

este curso

(4)

Presentación de los participantes

Expectativas

Necesidades

(5)

Programa Curso

Formación Intermedio

Apertura Curso 8:45 -18:00 horas

Mes: 5 Asesor Comercial

Donde Estamos y a donde queremos llegar

Solicitud P-50 al finalizar Curso : Instrucciones de Llenado

Repaso Cambio Mayor Valor y Monto Adicional Ejercicios

Multiproducto: Por qué Vender Multiproductos Beneficios

Smad, Cinerario y Producto Combinado

Taller Sensibilización: Role Play

Taller Manejo de Objeciones: Role Play

Taller Técnicas de Cierre: Role Play

Evaluación Final Curso

(6)

¿Dónde Estamos?

Revisión Resultados de Ventas con cada Asesor

Mes: 5

Analizar expectativas.

¿Dónde Estamos?..

¿A dónde queremos Llegar?.

Actividad :

Revisar Actividad Comercial.

Cuántos Nombres nuevos obtenidos, fuentes de

Prospección.

Cuántas Citas concertadas.

Cuántas Entrevistas.

(7)
(8)

Taller de Cálculo

Monto Adicional

y Cambio Mayor

Valor

(9)

CAMBIO A

MAYOR

(10)

Se utiliza cuando nuestros clientes necesitan ampliar,

cambiar de sector o trasladarse internamente en nuestros

parques.

El beneficio es respetar el precio actual de la sepultura

considerando la plusvalía que ha logrado a través del

tiempo, siempre que sea en el mismo Parque.

(11)

Los cambios de mayor valor se utilizan en las

siguientes alternativas:

1. Sepultura cancelada.

(12)

Se debe verificar que la sepultura se encuentre

completamente cancelada, como también las

mantenciones se encuentran al día para poder seguir

respetando las fechas de pago.

(13)

Para realizar un cambio de mayor valor

se debe tener los siguientes

antecedentes:

1. Valor antiguo de la sepultura.

2. Valor actualizado de la sepultura.

3. Valor del nuevo producto.

(14)

EJEMPLO

1.

Valor antiguo de la sepultura

:

120UF

(

se certifica con Clausula Complementaria).

2.

Valor actualizado de la sepultura

:

286UF

286 uf- 120uf = 166 uf (Plusvalía)

3.

Valor del nuevo producto

: (B16 8cap.)

570 UF

(mayor

capacidad)

570uf

– 286uf =

284UF

Nueva Venta

IMPORTANTE: Plusvalía Reconocida

:

Precio actual (Lista) de la sepultura anterior – Precio original sepultura anterior. Siempre

(15)

Sección C (precios y formas de pagos)

Reflejar los valores de los productos que a comprado el

cliente.

Reflejar los valores de los productos que a Pagado el

cliente. Diferencia de Precio – Pie. (Saldo por cancelar) Complementa con otra sepultura

(16)

EJEMPLO

570uf

– 286uf =

284UF

Nueva Venta

-

17.04

(

6% pie)

266.96 Saldo UF

Sección “C” llenado de documentos

UF

$

PRECIO 404 (120 uf valor antiguo + 284 uf nueva Vta.)

PIE 137,04 (120 uf cancelado por cliente + 17,04 pie)

(17)
(18)

Se registra el valor real de la sepultura.

Firma y

Rut del

cliente

(19)

Marcar con una “x”

Firma y Rut

del cliente

(20)

Para realizar esta operación existen las siguientes

alternativas:

A.

Cliente cancela todo en un solo crédito (Recuperar los

pagares).

B.

Cliente cancela su deuda en forma paralela (Es reflejado

en sección “C” del nuevo contrato).

(21)

Reflejar los antecedentes del

antiguo Pagare, así cancelara la

deuda en forma paralela.

Complementa con otra sepultura

(22)

CAMBIO A MAYOR VALOR

Estas alternativas nos facilitan nuestro trabajo ya que logramos un

nuevo origen de ventas.

En conclusión un prospecto o un cliente de nuestra compañía

siempre serán potenciales y a su vez aumentaran nuestros ingresos

$$$$$.

(23)

MONTO

ADICIONAL

(24)

•Se utiliza cuando nuestros clientes deben hacer uso de la sepultura

durante el periodo de restricción en las ventas Viva Tranquilo.

•Esto origina un contrato de monto adicional según los tramos en que

se encuentre el cliente.

Esto se podrá llevar a efecto solo si está al día en el pago de sus cuotas

y mantención.

•El día de pago de mantención se debe seguir respetando, solo se

acelera el pago.

(25)

Monto

Si la sepultura es usada antes de los 24 meses de la fecha

de compra, se deberá pagar un monto adicional (al contado

o a crédito).

PPH – PAV – PAV II – PCO

Del 1º día de vigencia hasta el ultimo día del mes 12

100%

Del primer día del mes 13 hasta el ultimo día del mes 18

70 %

(26)

Se utilizan 3 tipos de contratos:

CREDITO (MC1):

Contrato fallecimiento de terceros a

crédito

CONTADO(MP1):

Contrato fallecimiento de terceros a

contado.

POR COMPAÑÍA DE SEGURO(MS1):

Se utiliza cuando

fallece el titular.

(27)

Antecedentes Nuevo Titular

Datos Contrato Vigente

Importante:

Este tipo de contrato no solicitamos Pie $, por estar pendiente

la respuesta de la compañía de Seguro

(28)

MC1

Antecedentes del Titular

Importante:

Este contrato se solicita Pie $ (según la política comercial de cada parque).

El crédito máximo es NO exceder de la última cuota del crédito original.

(29)

Antecedentes

(30)
(31)
(32)

Seguro de

Desgravamen

(33)

Se refiere a la liberación del saldo de precio adeudado, el cual cubre al crédito y

al monto adicional.

Monto Adicional

Cubre al asegurado (titular o co-asegurado), por utilizar la sepultura antes de 24

meses. El monto asegurado corresponde al 30% ahorrado en la modalidad de

compra definida como Plan Viva Tranquilo.

Asegurados

Titular o Propietario: Queda cancelado el 100%

del saldo del crédito.

(34)

El Seguro de Desgravamen es entregado

por la Compañía Colmena Seguros de Vida

S.A.

Todos los clientes de Parque del Recuerdo

se benefician con este seguro.

Este seguro de vida está incluido en el

precio de las sepulturas.

(35)

Edad máxima de ingreso a este seguro de vida: Hasta los

66 años

cumplidos.

Edad máxima de cobertura: Hasta que el cliente termine de pagar el

crédito.

Período de carencia por enfermedad preexistente:

24 meses.

No cubre el suicidio antes de:

36 meses.

Debe llenar declaración de salud por compras superiores a

500 UF.

Los Parques S.A. podrá dejar sin efecto el seguro de vida del

asegurado

, si éste se encuentra en mora o simple retardo en el

pago de tres o más cuotas.

(36)

Seguro Cuota de

Mantención

(37)

Este seguro lo entrega la Compañía

Colmena Seguros de Vida S.A.

Cubre la mantención perpetua, es decir,

60 veces el valor de la mantención anual.

(38)

Tope edad Ingreso: 89 años cumplidos.

Tope Edad Permanencia: hasta los 90 años (alternativo).

Período de carencia por enfermedad preexistente: 24 meses.

Plazo para presentar antecedentes: 60 días.

Pago de prima de acuerdo a: Tramo de edad, sector y capacidad

del producto que compra el titular.

Condiciones de la Cobertura

Los Parques S.A. entrega al cliente la cobertura inicial de

este seguro: 30 meses para VT y 6 meses para NI. Luego

de estos períodos el cliente lo debe renovar

voluntariamente año a año, junto con el pago de la

(39)

Seguro de Muerte por

Accidente

y Asistencia al Deceso

(SMAD Colectivo)

(40)

Existen diferentes tipos de Seguro de muerte por accidente

y asistencia al Deceso (SMAD), son:

SMAD COLECTIVO SMAD INDIVIDUAL SMAD PLUS

Se aplica sólo para PDR. Puede utilizarse en cualquier cementerio.

Puede utilizarse en cualquier cementerio.

Carencia asistencia al deceso es de 20 días desde la fecha de venta.

Carencia asistencia al deceso es de 60 días desde la fecha de venta.

Carencia asistencia al deceso es de 60 días desde la fecha de venta. Vigencia de la cobertura 84 meses. Vigencia de la cobertura indefinida. Vigencia de la cobertura indefinida.

Valor: Gratuito se vende con algunos tipos de sepulturas.

Valor: 0.2 UF mensuales. Valor : 0.22 UF mensuales.

Cuenta con asistencia dental y beneficio de farmacia.

(41)

Asistencia al Deceso

Cubre al Asegurado titular, cónyuge o

conviviente e hijos de ambos o de

alguno de los dos, en caso que

requieran

prestación

de

servicios

funerarios en que incurra con motivo

del fallecimiento de cualquiera de los

Asegurados.

Muerte Accidental

Cubre al Asegurado Titular por UF500,

en caso de fallecimiento accidental.

Beneficiarios: Todos los clientes de PAV, PCO, PPH y PAV-2 que suscriban un crédito por cualquiera de las sepulturas de los sectores definidos con Seguro de Asistencia al Deceso.

Seguro de Muerte por Accidente

y Asistencia al Deceso (SMAD)

(42)

Servicio de Traslado

Trasporte de los restos del asegurado hasta Parque del Recuerdo por un monto ilimitado y traslado de padres, cónyuge o hijos del fallecido, por el medio que la compañía considere más adecuado, desde el lugar en que se encuentren dentro del territorio nacional hasta Parque del Recuerdo.

Coberturas de la Asistencia al Deceso

Servicio Funerario

Incluye servicios tales como ataúd, vehículo para el traslado del fallecido, trámite de sepelio y publicación en la prensa. El servicio será realizado por una funeraria definida por Parque del Recuerdo.

Cubre a las personas aseguradas hasta UF25 y UF 50 con sepultura en PAV en los sectores A, L, F o S.

(43)

Estadía de los padres, cónyuge o hijos del fallecido en el lugar donde

se efectúe la inhumación del Asegurado hasta 2 UF diarias con límite

de 6 UF por persona.

Máximo de 50 UF por grupo familiar.

Transmisión de mensajes justificados y urgentes.

Trasporte del equipaje del asegurado fallecido y/o la localización de

éste. Ambos por un monto ilimitado.

(44)

Muerte Accidental:

• Ámbito territorial: sin exclusión.

• La edad mínima de ingreso del Asegurado es 18 años cumplidos.

• La edad máxima de ingreso del Asegurado es de 70 años y 364 días.

• La edad máxima de permanencia del Asegurado es de 75 años y 364 días.

Asistencia al Deceso:

• La edad máxima de ingreso del asegurado es 70 años y 364 días.

• La edad máxima de ingreso del cónyuge o conviviente es 70 años y 364 días.

• La edad máxima de permanencia del asegurado titular hasta los 75 años y 364 días.

• La edad máxima de permanencia del cónyuge o conviviente hasta los 75 años y 364 días.

• La edad máxima de permanencia de los hijos es 24 años y 364 días.

Condiciones de la Cobertura SMAD

Las prestaciones derivadas de esta cobertura no serán exigibles sino una vez trascurridos 20 días desde la fecha de inicio de la cobertura.

(45)

• El inicio de la vigencia será la fecha en que el asegurado firme la solicitud de inscripción e incorporación.

• La vigencia será por un periodo de 84 meses siempre y cuando se encuentre vigente la póliza contratada.

• La cobertura terminará anticipadamente por aviso escrito del Contratante a la Compañía.

• Parque del Recuerdo podrá dejar sin efecto el seguro respecto del asegurado, si este se encuentra en mora o simple retardo en el pago de una o más cuotas consecutivas del saldo de precio.

• La cobertura contenida en la solicitud de inscripción e incorporación se entenderá vigente con la sola firma del asegurado.

• La solicitud de inscripción e incorporación hará las veces de certificado de cobertura conforme lo dispone la circular Nº 1759 de la superintendencia de valores y seguros.

(46)

Asistencia al Deceso:

En caso de siniestros lo primero y único

que debe hacer el asegurado es

comunicarse con el número de Asistencia

al Deceso

600 361 1900

o desde celulares

(02) 431 1270

.

Muerte Accidental:

El interesado tendrá un máximo de 30

días hábiles para la denuncia del

siniestro y para la presentación de los

antecedentes justificativos del mismo.

Los antecedentes para realizar la

liquidación deben ser presentados por

el interesado en cualquier oficina de

Parque del Recuerdo o en la sucursal

de la Compañía ubicada en la ciudad

de Santiago.

(47)

Seguro de Muerte

por Accidente

y Asistencia al

Deceso (Individual)

(48)

1. La vigencia es desde el primer día por muerte Accidental y destacar que la “Asistencia al Deceso” tendrá una carencia de 60 días a partir de la fecha de contratación del servicio (a diferencia del que va incluido en la sepultura, cuya carencia es de 20 días).

2. La póliza es solo por 1 año y se puede renovar en forma automática (diferencia anterior solo 84 meses).

3. Se puede vender a cualquier persona para cualquier cementerio (diferencia anterior solo clientes PDR).

4. Tiene un costo de 0,2 uf mensuales (diferencia anterior costo $0).

5. Edad de ingreso Titular y cónyuge o conviviente es de 68 años y 364 días.

6. Su permanencia es hasta los 75 años y 364 días.

Nuevo seguro

que incorporó nuestra corredora de Seguros

Parque del Recuerdo, el producto es similar al seguro SMAD

nombrado anteriormente, la cobertura por muerte accidental

y asistencia al deceso tienen solo algunas diferencias:

(49)

Seguro de Muerte

por Accidente

y Asistencia al

Deceso (PLUS)

(50)

Orientados a la atención de los caso de odontalgia (Dolor dental), la cual se define; “Como un evento inesperado o repentino que da lugar

únicamente a la consulta inicial o medicación del paciente, en casos originados por las siguientes causas: dolor, inflamación o hemorragia”.

Este seguro tiene un beneficio adicional y el cual

corresponde “Asistencia Dental”:

SMAD “PLUS”

ASISTENCIA DENTAL

Orientación telefónica y atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año.

(51)

Acciones de Urgencia

Eliminación de caries

 Recubrimiento pulpar directo e indirecto  Obturación provisional

 Medicación de abscesos  Curetaje Radicular Localizado

 Eliminación de contactos prematuros  Medicación en caso de dolor muscular

 Cementado provisional o definitivo de prótesis fijas  Medicación en caso de estomatitis sub-protésica.

 Reparación de la prótesis removible (únicamente sustitución de dientes).

Los tratamientos de especialidad, son amparados parcialmente por el plan otorgándose entre un 35% y un 60% de descuento

del valor UCO.

(52)

Cirugía:

• Exodoncias Simples o Extracciones (en dientes permanentes, temporales, restos radiculares y dientes fracturados).

• Exodoncia o Extracciones de Terceros Molares (erupcionados, incluidos y se incluidos).

*

EXCLUYE MOLAR DEL JUICIO.

Ventajas de la cobertura:

• No existe límite de edad.

• No se toma en cuenta la preexistencia.

• Los tratamientos amparados son ilimitados en cantidad.

• Se asegura la calidad y se brindan garantías al paciente sobre el tratamiento.

(53)

1.

Destacar que la “Asistencia al Deceso” tendrá una

carencia de 60 días

a partir de la fecha de contratación

del servicio.

2.

Cubre a las personas aseguradas

UF 25

por servicio

funerario.

3.

La póliza es solo por 1 año y se puede renovar en

forma automática.

4.

Se puede vender a cualquier persona para cualquier

cementerio.

5.

Tiene un costo de

0,22 uf mensuales

.

6.

Edad de ingreso igual a los anteriores.

(54)

MUERTE ACCIDENTAL

El interesado tendrá un máximo de 30 días hábiles para la denuncia del siniestro y para la Presentación de los antecedentes justificativos del mismo.

Documentación a presentar:

 Certificado de defunción

 Parte policial

 Fotocopia de Cédula de Identidad del asegurado

 Informe toxicológico (sí corresponde)

Puede presentar dicha documentación en cualquier oficina Parque del Recuerdo o en la Compañía de Seguros Consorcio Seguros de Vida S.A. - Av. El Bosque Sur N°180, Piso 1, Las Condes, Santiago

Adicionalmente la Compañía de Seguros Consorcio Vida S.A., esta facultada para solicitar más antecedentes para acreditar el fallecimiento del asegurado.

(55)

ASISTENCIA AL DECESO

En cuanto ocurra el deceso del asegurado o beneficiario, sus familiares o encargados del sepelio

deben comunicarse en primera instancia con el número de asistencia al deceso teléfonos :

600-3611900 o desde celulares 02-24311270

ASISTENCIA DENTAL

Orientación telefónica y atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año. Sistema de citas programadas.

800 33 10 10

(56)

Venta Cinerario “Viva Tranquilo”

(57)

Venta solo

VT

Descripción del Producto

Contrato Individual (1 Beneficiario)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. • Un servicio de Cineración. • Un Cofre básico.

• Tramitación ante el Seremi de Salud.

• Derecho de Cineración incluido en el valor ($ 40.000).

• Periodo de Restricción 12 meses (contado) o 24 meses (crédito).

• Monto Adicional de Cineración (M.A.C)6 UF

• Plazo máximo de crédito24 meses.

Cofre Básico

Contrato Familiar (2 Beneficiarios)

• Dos servicios de Cineración.

• Dos Cofres básicos.

• Tramitación ante el Seremi de Salud.

• Derechos de Cineración incluido en el valor ($40.000)

• Periodo de Restricción 24 meses (contado) o 48 meses (crédito). Monto Adicional de Cineración (M.A.C)6 UF.

• Plazo máximo de crédito 48 meses.

Cofres Básicos

VALOR 58 UF

VALOR 30 UF

(58)

Descripción del Producto

Contrato Individual (1 Beneficiario)

Crédito

Contado

•Pago en efectivo o cheques. •Hasta 3 cheques (al día, 30 y 60). •Nohay descuento.

•Cheques a nombre deCinerarios Ltda.

•Sólo con mandato PAC/PAT de Cinerario. •Pie mínimo $40.000.

•Hasta 24 cuotas sin interés.

•Reajustable de acuerdo a UF.

Contrato Familiar (2 Beneficiarios)

Contado

Crédito

•Pago en efectivo o cheques.

•Hasta 6 cheques (al día, 30, 60, 90, 120 y 150). •Nohay descuento.

•Cheques a nombre deCinerarios Ltda.

•Sólo con mandato PAC/PAT de Cinerario. •Pie mínimo $40.000.

•Hasta 48 cuotas sin interés.

(59)

Documentos Necesarios para una Buena Venta!

1. Contrato de prestación de servicios de Cineración (Contrato Plan VT) 2. Recibo de ingreso (pie mínimo):

3. Check List Cinerario VT (Adjuntar a contrato siempre) 4. Mandato PAC/PAT de Cinerario

Ventas a crédito

(60)

¿

Qué hacer con la venta?

Venta Aprobada

¡¡¡Espera con ansias tu comisión!!! Ingresa tu venta de CINERARIO en

Control de Operaciones

Control de Operaciones revisará tu venta

Venta Rechazada

Se te devolverá la venta para que la arregles y vuelvas a presentarla

(61)

NOMBRE DE QUIEN PAGA (Titular Tarjeta)

(62)

Parque / CINERARIO

(63)
(64)

(**) Llenar todos los campos

Asesor Comercial RUT Asesor Celular Asesor comercial

Mail Asesor comercial Supervisor de Ventas Jefe de Ventas

Fecha de Pago Caja (Recibo) Nombre Responsable Pago RUT responsable Pago Dirección Télefono Celular Nombre Beneficiario 1 Rut Beneficiario 1 Nombre Beneficiario 2 Rut Beneficiario 2

Fecha 1er Cargo (Cuota 1)

Tipo de Venta Crédito Contado Monto Venta (UF)

N° Recibo N° Contrato Parque Tipo de Plan Individual

Familiar

(65)

Contratos Foliados, a cada vendedor le corresponden tres

Elegir tipo de Plan (Marcar con unaX)

Datos del responsable de pago

Señalar parentesco con el (los) beneficiario(s)

Llenar con datos de cada Beneficiario (individual o familiar)

“Cinerario Parque del Recuerdo” Comuna:“Huechuraba”

Tipo de Servicio: “Básico”

(66)

Datos del responsable de pago 30 UF Plan Individual (pie $40.000) 58 UF Plan Familiar (pie $40.000) Interés 0% Cuotas:Hasta 24 individual Hasta 48 familiar Vencimiento: 4, 15 o 25

O%

6,00

Monto adicional de Cineración (M.A.C) Plan Individual = 6,0 UF Plan Familiar = 6,0 UF

Firma del Asesor Comercial y de la persona que paga

(67)

IMPORTANTE:

(68)

Contactos Cinerario

Dirección Cinerario. Av. Recoleta 4421. Huechuraba

Horario de Atención Cinerario: 08:30 a 18:30 lunes a domingo

Anexo, teléfonos y correos

• Francisco Álvarez, Jefe Comercial Cinerario Anexo:6629

Correo:francisco.alvarez@parquedelrecuerdo.cl

• Fabián Vicuña, Jefe de Cinerario. • Anexo:4509

Celular:09 – 9 – 539 9775

Correo:fabian.vicuna@parquedelrecuerdo.cl

• Nicolás Beffermann, Asesor Gerencia Cinerario Anexo:4542

(69)

Producto Combinado

(70)

Sepultura + 1 Cineración

Jardín Cinerario + 2 Cineraciones VT J “sector”

Ejemplo: JE 52 Santa Clara

JC 18 Parque Américo Vespucio JB 24 Parque Américo Vespucio JC 19 Parque Cordillera

JB 04 Parque Padre Hurtado

Tipos de Productos Combinados

Importante:

Los productos combinados

solo se pueden vender en VT

(71)
(72)
(73)

Precios Productos Combinado

Producto Combinado

Sepultura

Precio Parque Sector Capacidad Cineración VT

C 54 * 6/8 1 Cin 320 C 54 * 3/4 1 Cin 220 Parque Cordillera C 22 4/8 1 Cin 190 B 05 4/8 1 Cin 164 C 08 4/8 1 Cin 150 (*) Nueva etapa

Parque Padre Hurtado Parque Américo Vespucio

Producto Combinado

Jardín Cinerario

Precio Parque Sector Capacidad Cineración VT

JB 24 1/2 2 Cin 180 JC 18 1/2 2 Cin 150 JE 52 * 1/2 2 Cin 120 Parque Cordillera JC 19 1/2 2 Cin 130 Parque Padre Hurtado JB 04 1/2 2 Cin 120 (*) Nueva etapa

(74)

Producto Combinado

(75)

Jardín Cinerario + 2 Cineraciones

JB 24 (PAV)

(76)

Jardín Cinerario + 2 Cineraciones

JC 18 (PAV)

(77)

Jardín Cinerario + 2 Cineraciones

JE 52 (Santa Clara)

(78)

Jardín Cinerario + 2 Cineraciones

JC 19(Cordillera)

(79)

1. Punto de encuentro: Dentro de las familias encontramos diversidad, gracias a este producto, pueden quedar unidos en un mismo lugar independiente de si eligieron la cremación o decidieron sepultar.

2. La iglesia recomienda: En 1963 la iglesia católica permitió la cineración, siempre que los restos descansen en un lugar sacro. Recomienda a sus fieles sepultar las cenizas en un campo santo y no esparcirlas en el mar o algún jardín.

3. Conservación: Un espacio único y privilegiado cuidado y mantenido para que puedas visitar a tu ser querido en un ambiente de tranquilidad.

4. Reconocimiento: El tener un lugar preciso para poder visitar a nuestra familia ayuda a no presentar sensaciones de vacío y sentir el legado de nuestros seres queridos.

5. Fechas especiales: Podrás programar visitas en familia y celebrar en conjunto fechas importantes como el día del recuerdo, día de la madre, día del padre, 1 de noviembre, entre otras.

5 Razones de por qué dejar las cenizas en

Parque del Recuerdo

(80)
(81)

5 razones para vender producto

combinado

(82)

Cambio en contrato de Los Parques

Se eliminan las opciones de sepultura que ya no se utilizan

Solo para sectores de Producto Combinado y se debe adjuntar el ANEXO de Cineración

(83)

Cambio en contrato de Los Parques

Jar. Cin + Cin Ubicación Precio VT SMAD Capacidad Compartimentos Capacidad máxima Reducciones

JC18 150 si 2-2 1 2 0

JB24 180 si 2-2 1 2 0

JE52* 120 si 2-2 1 2 0 PAV

(84)

ANEXO AL CONTRATO DE LOS

PARQUES

Mismo Cliente

de “Sección A”

en Contrato

LPSA.

Libre, pero debe

ser

NOMINATIVO,

no puede

quedar en

blanco.

Solo aplica para

Productos

Combinados

JARDIN

CINERARIO.

Serie y Folio de

contrato LPSA

NO APLICA, es

para futuros

productos

(85)

ANEXO AL

CONTRATO

DE LOS

PARQUES

En caso de ACTIVACION DEL SERVICIO DE CINERACION en período de restricción se deberá exigir un 30% del Monto

Adicional (MA) al contado (documentado).

Se deberá gestionar a través de ATC Cinerario en RECOLETA 4421 MONTO ADICIONAL

(86)

Monto Adicional y Activación

 MA, que pasa si quiere cremar un VT

• El MA al solicitar la cremación, el vendedor deberá cobrar como pie el 30% del valor MA al contado, según políticas comerciales de cada Parque. El saldo se puede cancelar de la misma manera que una sepultura sin cremación

 si vende un NI y no usa la cremación

• No hay problema, se puede hacer uso de la sepultación. La persona a sepultar no puede ser ninguno de los beneficiarios del anexo para la cremación

 si vende un NI y quiere usar la cremación • No autorizado aun.

 a quien llamo para saber lo tramites ¿?

• En caso de activación de la cremación, si el ejecutivo no está certificado, deberá contactarse con ATC Cinerario en horarios de 09:00 a 18:00 hrs e informar que se activó un Prod. Combinado y luego enviar a cliente a oficina Cinerario para que lo oriente respecto al servicio y documentos exigidos según sea el caso.

(87)

 que documentación se necesita ¿?

 En primera instancia, los mismo documentos que necesita para una sepultación y en oficina Cinerario se orientará a cliente respecto a presentar nuevos documentos en caso de requerirse

 Horarios de Cinerario ¿?

 Al igual que en las activaciones de sepultura o cinerarios VT, los horarios de atención son de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 horas. Sólo en los casos de no contar con sepultura el primer contacto será a través de la línea 600 626 6000

 Si es una cremación donde debo ir con el cliente ¿ dónde se pide hora para cremar ¿?

• El ejecutivo se debe preocupar de cobrar el MA (30% al contado) el saldo según condición comercial, solicitarle los documentos

obligatorios en primera instancia y pedirle que se dirija a oficina ATC de Cinerario para coordinar hora del servicio.

(88)

Role Play

de Ventas

(89)

Role Play

Manejo de

Objeciones

(90)

Role Play

Técnicas de

(91)

Evaluación

Final del

Figure

Actualización...

Referencias

Actualización...