Curso de
Formación
Intermedio
Los invitamos a…
•Participar con buena
disposición
•
Compartir su experiencia
laboral
•
Respetar los horarios de
inicio y término de la
jornada
•
Desconectar su celular,
para conectarse con la
experiencia que vivirá en
este curso
Presentación de los participantes
Expectativas
Necesidades
Programa Curso
Formación Intermedio
•
Apertura Curso 8:45 -18:00 horas
•
Mes: 5 Asesor Comercial
•
Donde Estamos y a donde queremos llegar
•
Solicitud P-50 al finalizar Curso : Instrucciones de Llenado
•
Repaso Cambio Mayor Valor y Monto Adicional Ejercicios
•
Multiproducto: Por qué Vender Multiproductos Beneficios
•
Smad, Cinerario y Producto Combinado
•
Taller Sensibilización: Role Play
•
Taller Manejo de Objeciones: Role Play
•
Taller Técnicas de Cierre: Role Play
•
Evaluación Final Curso
¿Dónde Estamos?
Revisión Resultados de Ventas con cada Asesor
Mes: 5
•
Analizar expectativas.
•
¿Dónde Estamos?..
•
¿A dónde queremos Llegar?.
Actividad :
•
Revisar Actividad Comercial.
•
Cuántos Nombres nuevos obtenidos, fuentes de
Prospección.
•
Cuántas Citas concertadas.
•
Cuántas Entrevistas.
Taller de Cálculo
Monto Adicional
y Cambio Mayor
Valor
CAMBIO A
MAYOR
•
Se utiliza cuando nuestros clientes necesitan ampliar,
cambiar de sector o trasladarse internamente en nuestros
parques.
•
El beneficio es respetar el precio actual de la sepultura
considerando la plusvalía que ha logrado a través del
tiempo, siempre que sea en el mismo Parque.
Los cambios de mayor valor se utilizan en las
siguientes alternativas:
1. Sepultura cancelada.
Se debe verificar que la sepultura se encuentre
completamente cancelada, como también las
mantenciones se encuentran al día para poder seguir
respetando las fechas de pago.
Para realizar un cambio de mayor valor
se debe tener los siguientes
antecedentes:
1. Valor antiguo de la sepultura.
2. Valor actualizado de la sepultura.
3. Valor del nuevo producto.
EJEMPLO
1.
Valor antiguo de la sepultura
:
120UF
(
se certifica con Clausula Complementaria).2.
Valor actualizado de la sepultura
:
286UF
286 uf- 120uf = 166 uf (Plusvalía)
3.
Valor del nuevo producto
: (B16 8cap.)
570 UF
(mayor
capacidad)
570uf
– 286uf =
284UF
Nueva Venta
IMPORTANTE: Plusvalía Reconocida
:
Precio actual (Lista) de la sepultura anterior – Precio original sepultura anterior. Siempre
Sección C (precios y formas de pagos)
Reflejar los valores de los productos que a comprado elcliente.
Reflejar los valores de los productos que a Pagado el
cliente. Diferencia de Precio – Pie. (Saldo por cancelar) Complementa con otra sepultura
EJEMPLO
570uf
– 286uf =
284UF
Nueva Venta
-
17.04
(
6% pie)
266.96 Saldo UF
Sección “C” llenado de documentos
UF
$
PRECIO 404 (120 uf valor antiguo + 284 uf nueva Vta.)
PIE 137,04 (120 uf cancelado por cliente + 17,04 pie)
Se registra el valor real de la sepultura.
Firma y
Rut del
cliente
Marcar con una “x”
Firma y Rut
del cliente
Para realizar esta operación existen las siguientes
alternativas:
A.
Cliente cancela todo en un solo crédito (Recuperar los
pagares).
B.
Cliente cancela su deuda en forma paralela (Es reflejado
en sección “C” del nuevo contrato).
Reflejar los antecedentes del
antiguo Pagare, así cancelara la
deuda en forma paralela.
Complementa con otra sepultura
CAMBIO A MAYOR VALOR
Estas alternativas nos facilitan nuestro trabajo ya que logramos un
nuevo origen de ventas.
En conclusión un prospecto o un cliente de nuestra compañía
siempre serán potenciales y a su vez aumentaran nuestros ingresos
$$$$$.
MONTO
ADICIONAL
•Se utiliza cuando nuestros clientes deben hacer uso de la sepultura
durante el periodo de restricción en las ventas Viva Tranquilo.
•Esto origina un contrato de monto adicional según los tramos en que
se encuentre el cliente.
•
Esto se podrá llevar a efecto solo si está al día en el pago de sus cuotas
y mantención.
•El día de pago de mantención se debe seguir respetando, solo se
acelera el pago.
•
Monto
Si la sepultura es usada antes de los 24 meses de la fecha
de compra, se deberá pagar un monto adicional (al contado
o a crédito).
PPH – PAV – PAV II – PCO
Del 1º día de vigencia hasta el ultimo día del mes 12
100%
Del primer día del mes 13 hasta el ultimo día del mes 18
70 %
Se utilizan 3 tipos de contratos:
•
CREDITO (MC1):
Contrato fallecimiento de terceros a
crédito
•
CONTADO(MP1):
Contrato fallecimiento de terceros a
contado.
•
POR COMPAÑÍA DE SEGURO(MS1):
Se utiliza cuando
fallece el titular.
Antecedentes Nuevo Titular
Datos Contrato Vigente
Importante:
Este tipo de contrato no solicitamos Pie $, por estar pendiente
la respuesta de la compañía de Seguro
MC1
Antecedentes del Titular
Importante:
Este contrato se solicita Pie $ (según la política comercial de cada parque).
El crédito máximo es NO exceder de la última cuota del crédito original.
Antecedentes
Seguro de
Desgravamen
Se refiere a la liberación del saldo de precio adeudado, el cual cubre al crédito y
al monto adicional.
Monto Adicional
•
Cubre al asegurado (titular o co-asegurado), por utilizar la sepultura antes de 24
meses. El monto asegurado corresponde al 30% ahorrado en la modalidad de
compra definida como Plan Viva Tranquilo.
Asegurados
•
Titular o Propietario: Queda cancelado el 100%
del saldo del crédito.
•
El Seguro de Desgravamen es entregado
por la Compañía Colmena Seguros de Vida
S.A.
•
Todos los clientes de Parque del Recuerdo
se benefician con este seguro.
•
Este seguro de vida está incluido en el
precio de las sepulturas.
•
Edad máxima de ingreso a este seguro de vida: Hasta los
66 años
cumplidos.
•
Edad máxima de cobertura: Hasta que el cliente termine de pagar el
crédito.
•
Período de carencia por enfermedad preexistente:
24 meses.
•
No cubre el suicidio antes de:
36 meses.
•
Debe llenar declaración de salud por compras superiores a
500 UF.
•
Los Parques S.A. podrá dejar sin efecto el seguro de vida del
“
asegurado
”
, si éste se encuentra en mora o simple retardo en el
pago de tres o más cuotas.
Seguro Cuota de
Mantención
•
Este seguro lo entrega la Compañía
Colmena Seguros de Vida S.A.
•
Cubre la mantención perpetua, es decir,
60 veces el valor de la mantención anual.
Tope edad Ingreso: 89 años cumplidos.
Tope Edad Permanencia: hasta los 90 años (alternativo).
Período de carencia por enfermedad preexistente: 24 meses.
Plazo para presentar antecedentes: 60 días.
Pago de prima de acuerdo a: Tramo de edad, sector y capacidad
del producto que compra el titular.
Condiciones de la Cobertura
Los Parques S.A. entrega al cliente la cobertura inicial de
este seguro: 30 meses para VT y 6 meses para NI. Luego
de estos períodos el cliente lo debe renovar
voluntariamente año a año, junto con el pago de la
Seguro de Muerte por
Accidente
y Asistencia al Deceso
(SMAD Colectivo)
Existen diferentes tipos de Seguro de muerte por accidente
y asistencia al Deceso (SMAD), son:
SMAD COLECTIVO SMAD INDIVIDUAL SMAD PLUS
Se aplica sólo para PDR. Puede utilizarse en cualquier cementerio.
Puede utilizarse en cualquier cementerio.
Carencia asistencia al deceso es de 20 días desde la fecha de venta.
Carencia asistencia al deceso es de 60 días desde la fecha de venta.
Carencia asistencia al deceso es de 60 días desde la fecha de venta. Vigencia de la cobertura 84 meses. Vigencia de la cobertura indefinida. Vigencia de la cobertura indefinida.
Valor: Gratuito se vende con algunos tipos de sepulturas.
Valor: 0.2 UF mensuales. Valor : 0.22 UF mensuales.
Cuenta con asistencia dental y beneficio de farmacia.
Asistencia al Deceso
Cubre al Asegurado titular, cónyuge o
conviviente e hijos de ambos o de
alguno de los dos, en caso que
requieran
prestación
de
servicios
funerarios en que incurra con motivo
del fallecimiento de cualquiera de los
Asegurados.
Muerte Accidental
Cubre al Asegurado Titular por UF500,
en caso de fallecimiento accidental.
Beneficiarios: Todos los clientes de PAV, PCO, PPH y PAV-2 que suscriban un crédito por cualquiera de las sepulturas de los sectores definidos con Seguro de Asistencia al Deceso.
Seguro de Muerte por Accidente
y Asistencia al Deceso (SMAD)
Servicio de Traslado
Trasporte de los restos del asegurado hasta Parque del Recuerdo por un monto ilimitado y traslado de padres, cónyuge o hijos del fallecido, por el medio que la compañía considere más adecuado, desde el lugar en que se encuentren dentro del territorio nacional hasta Parque del Recuerdo.
Coberturas de la Asistencia al Deceso
Servicio Funerario
Incluye servicios tales como ataúd, vehículo para el traslado del fallecido, trámite de sepelio y publicación en la prensa. El servicio será realizado por una funeraria definida por Parque del Recuerdo.
Cubre a las personas aseguradas hasta UF25 y UF 50 con sepultura en PAV en los sectores A, L, F o S.
•
Estadía de los padres, cónyuge o hijos del fallecido en el lugar donde
se efectúe la inhumación del Asegurado hasta 2 UF diarias con límite
de 6 UF por persona.
•
Máximo de 50 UF por grupo familiar.
•
Transmisión de mensajes justificados y urgentes.
•
Trasporte del equipaje del asegurado fallecido y/o la localización de
éste. Ambos por un monto ilimitado.
Muerte Accidental:
• Ámbito territorial: sin exclusión.
• La edad mínima de ingreso del Asegurado es 18 años cumplidos.
• La edad máxima de ingreso del Asegurado es de 70 años y 364 días.
• La edad máxima de permanencia del Asegurado es de 75 años y 364 días.
Asistencia al Deceso:
• La edad máxima de ingreso del asegurado es 70 años y 364 días.
• La edad máxima de ingreso del cónyuge o conviviente es 70 años y 364 días.
• La edad máxima de permanencia del asegurado titular hasta los 75 años y 364 días.
• La edad máxima de permanencia del cónyuge o conviviente hasta los 75 años y 364 días.
• La edad máxima de permanencia de los hijos es 24 años y 364 días.
Condiciones de la Cobertura SMAD
Las prestaciones derivadas de esta cobertura no serán exigibles sino una vez trascurridos 20 días desde la fecha de inicio de la cobertura.
• El inicio de la vigencia será la fecha en que el asegurado firme la solicitud de inscripción e incorporación.
• La vigencia será por un periodo de 84 meses siempre y cuando se encuentre vigente la póliza contratada.
• La cobertura terminará anticipadamente por aviso escrito del Contratante a la Compañía.
• Parque del Recuerdo podrá dejar sin efecto el seguro respecto del asegurado, si este se encuentra en mora o simple retardo en el pago de una o más cuotas consecutivas del saldo de precio.
• La cobertura contenida en la solicitud de inscripción e incorporación se entenderá vigente con la sola firma del asegurado.
• La solicitud de inscripción e incorporación hará las veces de certificado de cobertura conforme lo dispone la circular Nº 1759 de la superintendencia de valores y seguros.
Asistencia al Deceso:
En caso de siniestros lo primero y único
que debe hacer el asegurado es
comunicarse con el número de Asistencia
al Deceso
600 361 1900
o desde celulares
(02) 431 1270
.
Muerte Accidental:
El interesado tendrá un máximo de 30
días hábiles para la denuncia del
siniestro y para la presentación de los
antecedentes justificativos del mismo.
Los antecedentes para realizar la
liquidación deben ser presentados por
el interesado en cualquier oficina de
Parque del Recuerdo o en la sucursal
de la Compañía ubicada en la ciudad
de Santiago.
Seguro de Muerte
por Accidente
y Asistencia al
Deceso (Individual)
1. La vigencia es desde el primer día por muerte Accidental y destacar que la “Asistencia al Deceso” tendrá una carencia de 60 días a partir de la fecha de contratación del servicio (a diferencia del que va incluido en la sepultura, cuya carencia es de 20 días).
2. La póliza es solo por 1 año y se puede renovar en forma automática (diferencia anterior solo 84 meses).
3. Se puede vender a cualquier persona para cualquier cementerio (diferencia anterior solo clientes PDR).
4. Tiene un costo de 0,2 uf mensuales (diferencia anterior costo $0).
5. Edad de ingreso Titular y cónyuge o conviviente es de 68 años y 364 días.
6. Su permanencia es hasta los 75 años y 364 días.
Nuevo seguro
que incorporó nuestra corredora de Seguros
Parque del Recuerdo, el producto es similar al seguro SMAD
nombrado anteriormente, la cobertura por muerte accidental
y asistencia al deceso tienen solo algunas diferencias:
Seguro de Muerte
por Accidente
y Asistencia al
Deceso (PLUS)
Orientados a la atención de los caso de odontalgia (Dolor dental), la cual se define; “Como un evento inesperado o repentino que da lugar
únicamente a la consulta inicial o medicación del paciente, en casos originados por las siguientes causas: dolor, inflamación o hemorragia”.
Este seguro tiene un beneficio adicional y el cual
corresponde “Asistencia Dental”:
SMAD “PLUS”
ASISTENCIA DENTAL
Orientación telefónica y atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año.
Acciones de Urgencia
Eliminación de caries Recubrimiento pulpar directo e indirecto Obturación provisional
Medicación de abscesos Curetaje Radicular Localizado
Eliminación de contactos prematuros Medicación en caso de dolor muscular
Cementado provisional o definitivo de prótesis fijas Medicación en caso de estomatitis sub-protésica.
Reparación de la prótesis removible (únicamente sustitución de dientes).
Los tratamientos de especialidad, son amparados parcialmente por el plan otorgándose entre un 35% y un 60% de descuento
del valor UCO.
Cirugía:
• Exodoncias Simples o Extracciones (en dientes permanentes, temporales, restos radiculares y dientes fracturados).
• Exodoncia o Extracciones de Terceros Molares (erupcionados, incluidos y se incluidos).
*
EXCLUYE MOLAR DEL JUICIO.Ventajas de la cobertura:
• No existe límite de edad.
• No se toma en cuenta la preexistencia.
• Los tratamientos amparados son ilimitados en cantidad.
• Se asegura la calidad y se brindan garantías al paciente sobre el tratamiento.
1.
Destacar que la “Asistencia al Deceso” tendrá una
carencia de 60 días
a partir de la fecha de contratación
del servicio.
2.
Cubre a las personas aseguradas
UF 25
por servicio
funerario.
3.
La póliza es solo por 1 año y se puede renovar en
forma automática.
4.
Se puede vender a cualquier persona para cualquier
cementerio.
5.
Tiene un costo de
0,22 uf mensuales
.
6.
Edad de ingreso igual a los anteriores.
MUERTE ACCIDENTAL
El interesado tendrá un máximo de 30 días hábiles para la denuncia del siniestro y para la Presentación de los antecedentes justificativos del mismo.
Documentación a presentar:
Certificado de defunción
Parte policial
Fotocopia de Cédula de Identidad del asegurado
Informe toxicológico (sí corresponde)
Puede presentar dicha documentación en cualquier oficina Parque del Recuerdo o en la Compañía de Seguros Consorcio Seguros de Vida S.A. - Av. El Bosque Sur N°180, Piso 1, Las Condes, Santiago
Adicionalmente la Compañía de Seguros Consorcio Vida S.A., esta facultada para solicitar más antecedentes para acreditar el fallecimiento del asegurado.
ASISTENCIA AL DECESO
En cuanto ocurra el deceso del asegurado o beneficiario, sus familiares o encargados del sepelio
deben comunicarse en primera instancia con el número de asistencia al deceso teléfonos :
600-3611900 o desde celulares 02-24311270
ASISTENCIA DENTAL
Orientación telefónica y atención personalizada las 24 horas del día los 365 días del año. Sistema de citas programadas.
800 33 10 10
Venta Cinerario “Viva Tranquilo”
Venta solo
VT
Descripción del Producto
Contrato Individual (1 Beneficiario)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. • Un servicio de Cineración. • Un Cofre básico.
• Tramitación ante el Seremi de Salud.
• Derecho de Cineración incluido en el valor ($ 40.000).
• Periodo de Restricción 12 meses (contado) o 24 meses (crédito).
• Monto Adicional de Cineración (M.A.C)6 UF
• Plazo máximo de crédito24 meses.
Cofre Básico
Contrato Familiar (2 Beneficiarios)
• Dos servicios de Cineración.
• Dos Cofres básicos.
• Tramitación ante el Seremi de Salud.
• Derechos de Cineración incluido en el valor ($40.000)
• Periodo de Restricción 24 meses (contado) o 48 meses (crédito). Monto Adicional de Cineración (M.A.C)6 UF.
• Plazo máximo de crédito 48 meses.
Cofres Básicos
VALOR 58 UF
VALOR 30 UF
Descripción del Producto
Contrato Individual (1 Beneficiario)
Crédito
Contado
•Pago en efectivo o cheques. •Hasta 3 cheques (al día, 30 y 60). •Nohay descuento.
•Cheques a nombre deCinerarios Ltda.
•Sólo con mandato PAC/PAT de Cinerario. •Pie mínimo $40.000.
•Hasta 24 cuotas sin interés.
•Reajustable de acuerdo a UF.
Contrato Familiar (2 Beneficiarios)
Contado
Crédito
•Pago en efectivo o cheques.
•Hasta 6 cheques (al día, 30, 60, 90, 120 y 150). •Nohay descuento.
•Cheques a nombre deCinerarios Ltda.
•Sólo con mandato PAC/PAT de Cinerario. •Pie mínimo $40.000.
•Hasta 48 cuotas sin interés.
Documentos Necesarios para una Buena Venta!
1. Contrato de prestación de servicios de Cineración (Contrato Plan VT) 2. Recibo de ingreso (pie mínimo):
3. Check List Cinerario VT (Adjuntar a contrato siempre) 4. Mandato PAC/PAT de Cinerario
Ventas a crédito
¿
Qué hacer con la venta?
Venta Aprobada
¡¡¡Espera con ansias tu comisión!!! Ingresa tu venta de CINERARIO en
Control de Operaciones
Control de Operaciones revisará tu venta
Venta Rechazada
Se te devolverá la venta para que la arregles y vuelvas a presentarla
NOMBRE DE QUIEN PAGA (Titular Tarjeta)
Parque / CINERARIO
(**) Llenar todos los campos
Asesor Comercial RUT Asesor Celular Asesor comercial
Mail Asesor comercial Supervisor de Ventas Jefe de Ventas
Fecha de Pago Caja (Recibo) Nombre Responsable Pago RUT responsable Pago Dirección Télefono Celular Nombre Beneficiario 1 Rut Beneficiario 1 Nombre Beneficiario 2 Rut Beneficiario 2
Fecha 1er Cargo (Cuota 1)
Tipo de Venta Crédito Contado Monto Venta (UF)
N° Recibo N° Contrato Parque Tipo de Plan Individual
Familiar
Contratos Foliados, a cada vendedor le corresponden tres
Elegir tipo de Plan (Marcar con unaX)
Datos del responsable de pago
Señalar parentesco con el (los) beneficiario(s)
Llenar con datos de cada Beneficiario (individual o familiar)
“Cinerario Parque del Recuerdo” Comuna:“Huechuraba”
Tipo de Servicio: “Básico”
Datos del responsable de pago 30 UF Plan Individual (pie $40.000) 58 UF Plan Familiar (pie $40.000) Interés 0% Cuotas:Hasta 24 individual Hasta 48 familiar Vencimiento: 4, 15 o 25
O%
6,00
Monto adicional de Cineración (M.A.C) Plan Individual = 6,0 UF Plan Familiar = 6,0 UFFirma del Asesor Comercial y de la persona que paga
IMPORTANTE:
Contactos Cinerario
Dirección Cinerario. Av. Recoleta 4421. Huechuraba
Horario de Atención Cinerario: 08:30 a 18:30 lunes a domingo
Anexo, teléfonos y correos
• Francisco Álvarez, Jefe Comercial Cinerario Anexo:6629
• Correo:francisco.alvarez@parquedelrecuerdo.cl
• Fabián Vicuña, Jefe de Cinerario. • Anexo:4509
• Celular:09 – 9 – 539 9775
• Correo:fabian.vicuna@parquedelrecuerdo.cl
• Nicolás Beffermann, Asesor Gerencia Cinerario Anexo:4542
Producto Combinado
Sepultura + 1 Cineración
Jardín Cinerario + 2 Cineraciones VT J “sector”
Ejemplo: JE 52 Santa Clara
JC 18 Parque Américo Vespucio JB 24 Parque Américo Vespucio JC 19 Parque Cordillera
JB 04 Parque Padre Hurtado
Tipos de Productos Combinados
Importante:
Los productos combinados
solo se pueden vender en VT
Precios Productos Combinado
Producto Combinado
Sepultura
Precio Parque Sector Capacidad Cineración VT
C 54 * 6/8 1 Cin 320 C 54 * 3/4 1 Cin 220 Parque Cordillera C 22 4/8 1 Cin 190 B 05 4/8 1 Cin 164 C 08 4/8 1 Cin 150 (*) Nueva etapa
Parque Padre Hurtado Parque Américo Vespucio
Producto Combinado
Jardín Cinerario
Precio Parque Sector Capacidad Cineración VT
JB 24 1/2 2 Cin 180 JC 18 1/2 2 Cin 150 JE 52 * 1/2 2 Cin 120 Parque Cordillera JC 19 1/2 2 Cin 130 Parque Padre Hurtado JB 04 1/2 2 Cin 120 (*) Nueva etapa
Producto Combinado
Jardín Cinerario + 2 Cineraciones
JB 24 (PAV)
Jardín Cinerario + 2 Cineraciones
JC 18 (PAV)
Jardín Cinerario + 2 Cineraciones
JE 52 (Santa Clara)
Jardín Cinerario + 2 Cineraciones
JC 19(Cordillera)
1. Punto de encuentro: Dentro de las familias encontramos diversidad, gracias a este producto, pueden quedar unidos en un mismo lugar independiente de si eligieron la cremación o decidieron sepultar.
2. La iglesia recomienda: En 1963 la iglesia católica permitió la cineración, siempre que los restos descansen en un lugar sacro. Recomienda a sus fieles sepultar las cenizas en un campo santo y no esparcirlas en el mar o algún jardín.
3. Conservación: Un espacio único y privilegiado cuidado y mantenido para que puedas visitar a tu ser querido en un ambiente de tranquilidad.
4. Reconocimiento: El tener un lugar preciso para poder visitar a nuestra familia ayuda a no presentar sensaciones de vacío y sentir el legado de nuestros seres queridos.
5. Fechas especiales: Podrás programar visitas en familia y celebrar en conjunto fechas importantes como el día del recuerdo, día de la madre, día del padre, 1 de noviembre, entre otras.
5 Razones de por qué dejar las cenizas en
Parque del Recuerdo
5 razones para vender producto
combinado
Cambio en contrato de Los Parques
Se eliminan las opciones de sepultura que ya no se utilizan
Solo para sectores de Producto Combinado y se debe adjuntar el ANEXO de Cineración
Cambio en contrato de Los Parques
Jar. Cin + Cin Ubicación Precio VT SMAD Capacidad Compartimentos Capacidad máxima Reducciones
JC18 150 si 2-2 1 2 0
JB24 180 si 2-2 1 2 0
JE52* 120 si 2-2 1 2 0 PAV
ANEXO AL CONTRATO DE LOS
PARQUES
Mismo Cliente
de “Sección A”
en Contrato
LPSA.
Libre, pero debe
ser
NOMINATIVO,
no puede
quedar en
blanco.
Solo aplica para
Productos
Combinados
JARDIN
CINERARIO.
Serie y Folio de
contrato LPSA
NO APLICA, es
para futuros
productos
ANEXO AL
CONTRATO
DE LOS
PARQUES
En caso de ACTIVACION DEL SERVICIO DE CINERACION en período de restricción se deberá exigir un 30% del Monto
Adicional (MA) al contado (documentado).
Se deberá gestionar a través de ATC Cinerario en RECOLETA 4421 MONTO ADICIONAL
Monto Adicional y Activación
MA, que pasa si quiere cremar un VT
• El MA al solicitar la cremación, el vendedor deberá cobrar como pie el 30% del valor MA al contado, según políticas comerciales de cada Parque. El saldo se puede cancelar de la misma manera que una sepultura sin cremación
si vende un NI y no usa la cremación
• No hay problema, se puede hacer uso de la sepultación. La persona a sepultar no puede ser ninguno de los beneficiarios del anexo para la cremación
si vende un NI y quiere usar la cremación • No autorizado aun.
a quien llamo para saber lo tramites ¿?
• En caso de activación de la cremación, si el ejecutivo no está certificado, deberá contactarse con ATC Cinerario en horarios de 09:00 a 18:00 hrs e informar que se activó un Prod. Combinado y luego enviar a cliente a oficina Cinerario para que lo oriente respecto al servicio y documentos exigidos según sea el caso.
que documentación se necesita ¿?
En primera instancia, los mismo documentos que necesita para una sepultación y en oficina Cinerario se orientará a cliente respecto a presentar nuevos documentos en caso de requerirse
Horarios de Cinerario ¿?
Al igual que en las activaciones de sepultura o cinerarios VT, los horarios de atención son de lunes a domingo de 09:00 a 18:00 horas. Sólo en los casos de no contar con sepultura el primer contacto será a través de la línea 600 626 6000
Si es una cremación donde debo ir con el cliente ¿ dónde se pide hora para cremar ¿?
• El ejecutivo se debe preocupar de cobrar el MA (30% al contado) el saldo según condición comercial, solicitarle los documentos
obligatorios en primera instancia y pedirle que se dirija a oficina ATC de Cinerario para coordinar hora del servicio.