CORTE DIVERSIDAD SEXUAL 1A EDICIÓN

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Texto completo

(1)

NOVIEMBRE 2018

CORTE DIVERSIDAD SEXUAL

1A EDICIÓN

ESTUDIO DE CONSUMO DE

MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018

(2)

¿De qué vamos a hablar hoy?

07

¿QUÉ CONFIANZA HAY EN INTERNET?

08

APRENDIZAJES

01

¿QUIÉNES SON LOS INTERNAUTAS?

04

¿CÓMO SOCIALIZAN?

02

¿QUÉ USAN Y HACEN EN EL MUNDO DIGITAL?

05

¿CÓMO SE RELACIONAN CON LA PUBLICIDAD ONLINE?

03

¿CÓMO CONSUMEN CONTENIDOS?

06

¿CÓMO COMPRAN EN INTERNET? 2

(3)

¿Qué contiene el primer estudio de consumo de medios de la comunidad LGBT+?

1

2

¿Qué hay de nuevo?

Por primera vez, identificaremos los hábitos y usos que la comunidad LGBT tiene en el entorno digital, así como un entendimiento de su consumo y

generación de contenido.

¿Qué entenderemos?

El internet como medio de expresión y socialización. Los patrones de creación y consumo de contenidos. El impacto que la publicidad tiene en la toma de decisiones.

(4)

Agradecemos el apoyo especial de la

Federación Mexicana de Empresarios LGTB+

para el desarrollo de este estudio, así como en el

diseño metodológico de variables de diversidad sexual

4

(5)

Base: 181

Los internautas mexicanos del estudio LGBT+ fueron segmentados dada la definición, consideración, atracción y expresión de su sexualidad.

5 SEXO BIOLÓGICO IDENTIDAD DE GÉNERO ORIENTACIÓN DE GÉNERO EXPRESIÓN DE GÉNERO

(6)

¿A quién entrevistamos? El estudio está diseñado de forma que tenemos cobertura a nivel nacional.

Área 1 12% Área 3 20% Área 4 13% Área 2 16% Área 5 22% Área 6 17% EDADES Y SEGMENTOS 18 – 70 años • Millennials • Generación X • Baby Boomers ABC+ 18% C 18% C-D+DE 64% NSE ECM

181

personas LGBT+ 6

(7)

18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 39 años 40 a 70 años NSE Alto NSE Medio NSE Bajo

Niveles esperados del demográfico

Área 1 Área 3 Área 4 Área 2 Área 5 Área 6 ¿Quiénes? ¿Dónde? 100 Base: 181

Los internautas de la comunidad LGBT son jóvenes, principalmente de nivel socioeconómico bajo ubicados en Área 3.

(8)

¿CÓMO SE

COMPORTAN ONLINE

LOS INTERNAUTAS AFINES AL ENTORNO

(9)

Los internautas de la comunidad LGBT+ poseen casi cuatro dispositivos; a su vez, conectan a internet el 70% de los mismos.

Se conectan en Poseen

3.94

dispositivos

72% Conversión

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:

P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

Base: 181

2.83

dispositivos

(10)

Poseen…

Smartphone Computadora Smart TV Tablet

91%

83%

57%

57%

98% 96% 56% 77% % Conversión

Se conectan

desde…

89%

32% 44%

Además, el smartphone es quien tiene el protagonismo de posesión y conexión, mientras casi 6 de cada 10 declaran tener Smart TV’s o tablets.

80%

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:

P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

Base: 181

10

50%

Total Internautas

(11)

2.90

Lugares que declaran

para conectarse.

1.71

Métodos de

conexión

Métodos de conexión preferidos: 95% 47% WiFi Datos

Adicionalmente, declaran conectarse en 3 lugares por medio de 2 métodos de conexión, de los cuales el principal es por WiFi.

Base: 181 P03. ¿En que lugares te conectas a internet regularmente?

UA1. ¿Cuáles de las siguientes opciones utilizas para conectarte a internet?

11

Total Internautas

(12)

¿CÓMO CONSUMEN

CONTENIDOS?

(13)

5

Actividades mientras

usan internet.

Escuchar música 43%

Mientras esperas 46%

Estudiar / Hacer tarea 44%

Trabajar 43%

Comer 41%

Hemos aprendido que internet es complemento de las actividades que realizan diariamente, usándolo principalmente mientras se está esperando algo.

Base: 181 P19. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas mientras utilizas internet?

13

35%

(14)

77%

45%

13%

Servicios de streaming de video.

Servicios de streaming relacionados a videojuegos.

Servicios de streaming de música/audio.

% de personas que SÍ declaran contar con acceso al servicio.

Nota:no indica si son titulares de la cuenta o la frecuencia de acceso a la plataforma.

83%

tiene acceso a algún sistema de entretenimiento

de paga por internet (sean o no titulares)

Los servicios de streaming de video son los más consumidos por aquellos internautas que cuentan con algún sistema de entretenimiento.

Base: 181 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga por internet?

(15)

1 Moda y estilo 47% 2 Tecnología 44% 3 Viajes 42% 4 Automóviles 42% 5 Información de marcas 40% 1 Salud 66% 2 Viajes 57% 3 Finanzas 56% 4 Noticias 55% 5 Tecnología 49%

93%

Texto

91%

Imagen

Buscar artículos relacionados a la salud es lo que el internauta LGBT+ prefiere, mientras que moda y estilo se carga a imágenes y para video, el entretenimiento.

88%

Video 1 Entretenimiento 51% 2 Tecnología 51% 3 Deportes 45% 4 Belleza 41% 5 Noticias 40% Base: 181 SYC4. ¿Cuándo buscas información de los siguientes temas, de qué forma te gusta hacerlo?

15 88% Total Internautas 86% 91% 56% 49% 40% 49%

(16)

¿CÓMO SE COMPORTAN

ONLINE?

(17)

86%

84%

75%

Redes Sociales e-Mail Buscadores

TOP 3 TIPOS DE APPS MÁS USADAS

¿Qué redes prefiere el internauta mexicano?

Para el internauta, el correo electrónico es utilizado casi con la misma frecuencia que las redes sociales, lo que reafirma la importancia de estar comunicado.

Base: 181 P14d1 ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?.

(18)

4.31

El internauta mexicano declara usar redes sociales Facebook WhatsApp YouTube Instagram Twitter Pinterest Google+ Snapchat LinkedIn Tumblr Redes de uso ocasional Redes de uso más frecuente

Uso de redes sociales

Las redes sociales con mayor oportunidad de interacción y usabilidad son las preferidas por este sector. Snapchat, Twitter y WhatsApp tienen especial importancia para la comunidad LGBT+.

Base: 181 P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

18

4.09

(19)

Usar el chat de la red social 57%

Subir fotos 42%

Enviar inbox 41%

Publicar comentarios 40%

Compartir información, videos o fotos de otros

usuarios 38%

Ver fotos 71%

Leer publicaciones de las personas que sigo 49% Ver las últimas noticias de tus contactos 38% Buscar noticias de información e interés 35% Buscar personas 28% GENERACIÓN DE CONTENIDOS

91%

CONSUMO DE CONTENIDOS

94%

Las fotografías y la comunicación son muy importantes para el internauta, teniendo además, altos niveles tanto de generación como de consumo de contenidos.

Base: 181 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar

navegando en tu(s) red(es) social(es)?

19 87% 51% 35% 34% Total Internautas

(20)

¿CÓMO SE RELACIONAN

CON LA PUBLICIDAD EN

INTERNET?

(21)

71%

13%

16%

NUNCA SIEMPRE A VECES 54% No me llama la atención

46% Me cuando navegomolesta que aparezca 44% Porque al dar otro sitio clickme lleva a

39%

Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 38% Porque es aburrida La publicidad es atractiva 45% Me da información que me interesa 44% Me entero de promociones/descuentos 41%

Muestra algo novedoso o

diferente 32% Por estar relacionada con el contenidoque estoy

consultando 29%

8 de cada 10 internautas ponen atención a la publicidad, aquellos que no lo hacen es porque no les llamó la atención o les molestó mientras navegaban.

Base: 181 P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?

P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

21

69% 39%

(22)

65%

Siguen a una marca

79% 62% 51% 33% 30% Me mantiene actualizado de las novedadesde la marca Me entero de promociones, descuentos. Contiene información

relevante opiniones Veo de otros

usuarios comunicar Me puedo con la marca

Beneficios de seguir a las marcas en redes

Más de la mitad de los internautas, siguen a una marca, principalmente porque los mantiene actualizados e informados.

Base: 181 Base beneficios de seguir marcas: 117 P50.1f.¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?

P50.1h.¿Qué beneficios encuentras en seguir una marca en redes sociales? .

22

62%

(23)

¿COMPRAN POR

INTERNET?

(24)

T9.¿Investigas sobre productos y comparas precios en Internet para después comprarlos en una tienda física? T10.¿Investigas sobre productos y comparas precios en una tienda física para después comprarlos en internet? 60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

Web rooming

Compara precios en internet para comprar en una tienda física

Live web rooming

Comparan precios desde sus dispositivos estando en una tienda física

66%

56%

45%

Base: 181

De los internautas mexicanos hace comparaciones de precio

en línea.

73%

Show rooming

Compara precios en una tienda física para comprar en internet

Los internautas están comparando precios de manera casi inmediata por medio de internet y en establecimientos, por lo que el retailer debe ser consistente con su oferta online/offline.

24

70%

(25)

Estilo de vida Vehículos Productos Servicios Electrónicos Ropa Servicios de telecomunicación Productos/Servicios financieros Seguros Viajes Eventos culturales (Concierto/Teatro/ Cine) Restaurantes, bares y antros

60%

34%

33%

38%

35%

28%

34%

33%

34%

33%

18%

La categoría de electrónicos y la telecomunicación son productos y servicios que dada la importancia en la comunidad, son investigados antes de ser contratados.

Base: 181 59g. ¿Qué tipo de productos o servicios no adquieres sin antes consultar información en

internet? 25 55% 29% 31% Total Internautas

(26)

69% 31%

NO

No me da confianza dar mis

datos 38% Prefiero ver el producto antes de comprarlo 37% No tengo tarjeta de crédito 35%

53% Tienen ofertas especiales

45% Rapidez y practicidad

44% Es más barato

P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? T2.¿Por qué razones compras por internet?

T3. ¿Por qué razones no has comprado por internet?

El consumidor declara

2.68

razones que lo llevan a comprar en línea El consumidor declara

1.94

razones que lo llevan a NO comprar en línea

Los principales detonadores de las compras por internet son las ofertas, rapidez y practicidad de los sistemas en línea, de manera que la desconfianza se convierte en la barrera principal. Base compras: 181 Base sí compran: 125 Base no compran: 56 26 66% 49% Total Internautas

(27)

54% 48% 42% 37% 30% 28% 26% 25% 23% 23% 21% 20% 18% 10% 22% 48% 15% 43% 45% 36% 41% 26% 39% 41% 32% 43% Smartphone Computadora Ta xis Co m id a a d o m ic ili o Mú si ca Tr a n sa cc io n e s ban car ias Bo le to s d e en tr et en im ien to Co m p ra / R e n ta d e vi d eo s o p elí cu la s Pa g a r se rv ic io s Ro p a Re vi st a s e le ct ró ni ca s o e -bo o ks Ar tí cu lo s elec tr ó n ic o s Re se rv a ci ó n d e ho te le s o al o jam ie n to De sp e n sa Bo le to s d e a vi ó n

Las compras que representan mayor grado de facilidad, son realizadas a través de Smartphone, mientras que las complicadas por medio de la computadora.

Base: 125 P40a1.¿Cuáles de estas transacciones, compras o pagos has realizado en internet en los

últimos 6 meses?

(28)

¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE

CONFIANZA HACIA

(29)

16% piensa que la información que hay de ellos en internet, es altamente vulnerable.

67% de los internautas sabe que depende de ellos

aumentar las medidas de seguridad en línea.

17% cree que su información esta completamente segura.

¿Cómo se sienten los internautas con respecto a las medidas de seguridad de su información en línea?

Base: 181 59.1g. ¿Cuál es la percepción que tienes sobre la información que has compartido en

internet?

(30)

Las actividades más relevantes son generadas por la confianza online.

¿La confianza impacta en variables clave para el internauta mexicano?

80%

Compran por internet Quienes piensan que su

información esta 100% segura en internet

89%

Ponen atención a la publicidad en internet

4.33

Número de redes sociales

que usan

69%

Quienes piensan que su información esta vulnerable

en internet

65%

3.92

Base sí confían: 30 Base no confían: 30 P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses?

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

(31)
(32)

¿Cuáles son los principales aprendizajes entre edad? Sabemos que la comunidad LGBT joven vive una realidad distinta a quienes hoy tienen una edad más madura.

32

Adultos Jóvenes (18-34)

Adultos Maduros (35 +) Los adultos maduros poseen en promedio 23%+ tabletsy computadoras de

escritorio.

Por otro lado, los adultos jóvenes de la comunidad LGBT se conectan

significativamente más en el transporte público y al aire libre.

La comunidad LGBT+ joven usa internet principalmente al hacer tareas de recreación, espera y ocio, mientras los más grandes para trabajar.

Los jóvenes sobre indexan contra los adultos maduros en visita de sitios de

entretenimiento, restaurantes y sitios de música, sin embargo ambos grupos

visitan 7 páginas a la semana en promedio

Los detonadores para comprar en línea de los jóvenes LGBT tienen que ver con

precio, rapidez y practicidad mientras que a los de mayor edad lo hacen por no haberlo encontrado en una tienda física y poder comparar precios.

(33)

Puntos clave. ¿Qué aprendimos?

Pasan gran parte de su tiempo

conectados a internet,

comunicándose con terceros

,

entreteniéndose e informándose, como complemento a sus actividades diarias.

Prefieren los formatos de texto para mantenerse informados principalmente sobre su

salud,

mientras los

formatos en imagen

son

importantes en su toma de

decisiones

respecto a

moda y estilo.

(34)

Utilizan

redes

sociales

como una

herramienta de

expresión

, pues son

generadores de

contenido

casi de la

misma manera en que lo consumen.

Comparan precios

de

manera inmediata por medio de internet, pues la

desconfianza es la

principal barrera

para

realizar compras online.

Sabemos que la comunidad esta altamente involucrado con el uso de redes, pero… ¿Cuál es la

conversación

online

en 2018?

(35)

Por lo tanto, hemos aprendido que Internet ha sido un facilitador, un medio de conexión, liberación e interacción para la comunidad.

Lo más importante es seguir usando los dispositivos, la tecnología de la información y el internet para generar consciencia, expresarnos y hacer de los movimientos de la comunidad LGBT+ algo que genere un impacto positivo.

En el último año, las conversaciones digitales han generado impresiones positivas, ya que se habla en su mayoría de temas positivos, como amor, equidad y respeto.

(36)

NOVIEMBRE 2018

CORTE DIVERSIDAD SEXUAL

1A EDICIÓN

ESTUDIO DE CONSUMO DE

MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018

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