Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Windows 10 UWP. JUL 2019 VMware Horizon Client for Windows 10 UWP 5.

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JUL 2019

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Puede encontrar la documentación técnica más actualizada en el sitio web de VMware:

https://docs.vmware.com/es/

Si tiene comentarios relacionados con esta documentación, envíelos a:

[email protected] VMware, Inc. 3401 Hillview Ave. Palo Alto, CA 94304 www.vmware.com VMware Spain, S.L.

Calle Rafael Boti 26 2.ª planta

Madrid 28023 Tel.: +34 914125000 www.vmware.com/es

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Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Windows 10 UWP 5

2

Instalación y configuración 6

Requisitos del sistema para dispositivos con Windows 10 6 Requisitos de la autenticación de Windows Hello 7

Preparar el servidor de conexión para Horizon Client 7 Sistemas operativos del escritorio compatibles 9

Instalar o actualizar la aplicación VMware Horizon Client 9 Guardar información sobre servidores recientes 10 Configurar las opciones avanzadas de TLS 10 Configurar las opciones de VMware Blast 11 Mostrar la ayuda de Horizon Client 12

Configurar el uso compartido de datos de Horizon Client 12 Datos de Horizon Client recopilados por VMware 12

3

Administrar las conexiones de las aplicaciones publicadas y los escritorios remotos 15

Configurar el modo de comprobación del certificado en Horizon Client 15 Conectarse a una aplicación publicada o a un escritorio remoto 16 Deshabilitar la autenticación con Windows Hello de un servidor 18

Anclar un escritorio remoto o una aplicación publicada a la pantalla Inicio 19 Seleccionar una aplicación publicada o un escritorio remoto como favoritos 19 Desconectarse de un escritorio remoto o una aplicación publicada 20

Cerrar la sesión de un escritorio remoto 20 Desconectarse de un servidor 20

4

Usar un escritorio remoto o una aplicación publicada 21

Matriz de compatibilidad de funciones para clientes Windows 10 21 Utilizar el modo de pantalla completa 23

Usar la sincronización PPP 24

Ajustar la resolución de pantalla para aplicaciones publicadas y escritorios remotos 25 Configurar la función de zoom local 26

Evitar que se bloquee la pantalla 26 Utilizar la barra lateral 26

Ayudas de navegación y gestos 27 Multitarea 28

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Copiar y pegar texto e imágenes 29

Registrar la actividad de copiar y pegar 29 Guardar documentos en una aplicación publicada 30

Habilitar el modo de sesión múltiple para las aplicaciones publicadas 30 Internacionalización 31

5

Solucionar problemas relacionados con Horizon Client 32

Restablecer una aplicación o un escritorio remotos 32 Desinstalar la aplicación VMware Horizon Client 33

Recopilar registros para enviarlos al equipo de soporte técnico de VMware 33 Horizon Client deja de responder o el escritorio remoto se bloquea 34 Conexión a un servidor en el modo Workspace ONE 34

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configuración de VMware

Horizon Client para Windows 10

UWP

1

Este documento, Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Client para Windows 10 UWP, proporciona información sobre cómo instalar, configurar y utilizar el software VMware Horizon® Client™

en un dispositivo Windows 10.

Esta información está destinada a administradores que deban configurar una implementación de Horizon que incluya dispositivos cliente con Windows 10. La información está destinada a administradores de sistemas con experiencia, que estén familiarizados con la tecnología de máquinas virtuales y

operaciones de centros de datos.

Si es un usuario final, consulte el documento Guía de usuario de VMware Horizon Client para Windows 10 UWP en VMware Docs o consulte la ayuda en línea Horizon Client.

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Instalación y configuración

2

Configurar una implementación de Horizon para clientes con Windows 10 supone configurar algunas opciones de configuración del servidor de conexión, cumplir los requisitos del sistema de los servidores de Horizon y los clientes Windows 10, así como instalar la aplicación VMware Horizon Client.

Este capítulo incluye los siguientes temas:

n Requisitos del sistema para dispositivos con Windows 10 n Requisitos de la autenticación de Windows Hello

n Preparar el servidor de conexión para Horizon Client n Sistemas operativos del escritorio compatibles

n Instalar o actualizar la aplicación VMware Horizon Client n Guardar información sobre servidores recientes

n Configurar las opciones avanzadas de TLS n Configurar las opciones de VMware Blast n Mostrar la ayuda de Horizon Client

n Configurar el uso compartido de datos de Horizon Client

Requisitos del sistema para dispositivos con Windows 10

El dispositivo Windows 10 en el que instala la aplicación VMware Horizon Client y los periféricos que utilice deben cumplir ciertos requisitos del sistema.

Sistemas operativos _n _{Windows 10 1809 SAC} n Windows 10 1803 SAC Autenticación con

Windows Hello

Consulte Requisitos de la autenticación de Windows Hello. Servidor de conexión,

servidor de seguridad y View Agent o Horizon Agent

Versión de mantenimiento más reciente de Horizon 6 versión 6.2.x y posteriores.

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VMware recomienda que utilice un servidor de seguridad o un dispositivo Unified Access Gateway para que no sea necesaria ninguna conexión VPN.

Protocolos de visualización

n VMware Blast (requiere Horizon Agent 7.0 o una versión posterior) n PCoIP

Requisitos de la autenticación de Windows Hello

Si desea usar Windows Hello para autenticarse Horizon Client, debe cumplir ciertos requisitos. Modelos de

dispositivos Windows 10

Todos los dispositivos Windows 10 que admitan Windows Hello, como Microsoft Surface Pro 4.

Requisitos de sistema operativo

Configure Windows Hello en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.

Requisitos del servidor de conexión

n Horizon 6 versión 6.2.x o versiones posteriores.

n Habilitar la autenticación biométrica en el servidor de conexión. Para obtener más información, consulte el apartado sobre cómo configurar la autenticación biométrica en el documento Administración de Horizon 7.

Requisitos de Horizon Client

Habilite Windows Hello tocando Habilitar Windows Hello en el cuadro de diálogo de inicio de sesión del servidor. Después de iniciar sesión

correctamente, las credenciales de Active Directory se almacenan de forma segura en el dispositivo Windows 10. La opción Habilitar Windows Hello aparece la primera vez que inicie sesión y no aparece tras habilitar la autenticación Windows Hello.

Puede utilizar la autenticación Windows Hello como parte de la autenticación en dos fases con la autenticación RADIUS o RSA SecurID.

Preparar el servidor de conexión para Horizon Client

Antes de que los usuarios finales se puedan conectar a un servidor y acceder a una aplicación publicada o un escritorio remoto, un administrador de Horizon debe configurar ciertas opciones del servidor de conexión.

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Unified Access Gateway y servidores de seguridad

n Si la implementación de Horizon incluye un dispositivo de Unified Access Gateway, configure el servidor de conexión para que funcione con Unified Access Gateway. Consulte el documento

Implementación y configuración de Unified Access Gateway. Los dispositivos de Unified Access Gateway tienen la misma función que los servidores de seguridad.

n Si la implementación de Horizon incluye un servidor de seguridad, compruebe que esté utilizando las últimas versiones de mantenimiento del servidor de conexión 6,2.x y del servidor de seguridad 6,2.x o versiones posteriores. Para obtener más información, consulte el documento de instalación de su versión de Horizon.

Grupos de escritorios y aplicaciones

n Compruebe que se creó un grupo de aplicaciones o de escritorios y que la cuenta de usuario que tiene pensado utilizar tiene autorización para acceder al grupo. Para obtener más información, consulte los documentos Configurar escritorios virtuales en Horizon 7 y Configurar aplicaciones y escritorios publicados en Horizon 7.

Autenticación de usuarios

n Para usar la autenticación Windows Hello con Horizon Client, debe habilitar la autenticación biométrica en el servidor de conexión. La autenticación biométrica es compatible con Horizon 6 versión 6.2.x y versiones posteriores. Para obtener más información, consulte el documento

Administración de Horizon 7.

n Para usar una autenticación en dos fases, como las autenticaciones RSA SecurID o RADIUS, con Horizon Client, debe habilitar la función de autenticación en dos fases para la instancia del servidor de conexión. Para obtener más información, consulte los temas relacionados con la autenticación de dos fases en el documento Administración de Horizon 7.

n Para ocultar la URL del servidor en Horizon Client, habilite la opción global Ocultar la información del servidor en la interfaz de usuario del cliente. Esta opción está disponible en Horizon 7 versión 7.1 y versiones posteriores. Para obtener más información, consulte el documento

Administración de Horizon 7.

n Para ocultar el menú desplegable Dominio en Horizon Client, habilite la opción global Ocultar la lista de dominios en la interfaz de usuario del cliente. Esta opción está disponible en Horizon 7 versión 7.1 y versiones posteriores. A partir de Horizon 7 versión 7.8, está habilitada de forma predeterminada. Para obtener más información, consulte el documento Administración de Horizon 7. n Para enviar la lista de dominios a Horizon Client, habilite a la opción global Enviar lista de dominios

en Horizon Administrator. Esta opción está disponible a partir de Horizon 7 versión 7.8 y está deshabilitada de forma predeterminada. Las versiones anteriores de Horizon 7 envían la lista de dominios. Para obtener más información, consulte el documento Administración de Horizon 7. En la siguiente tabla se muestra cómo las opciones globales Enviar lista de dominios: y Ocultar la lista de dominios en la interfaz de usuario del cliente determinan la forma en la que los usuarios pueden iniciar sesión en el servidor.

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Opción Enviar lista de dominios

Opción Ocultar la lista de dominios en la interfaz de

usuario del cliente Cómo inician sesión los usuarios

Deshabilitado (opción predeterminada)

Habilitado El menú desplegable Dominio está oculto. Los usuarios deben introducir uno de los siguientes valores en el cuadro de texto Nombre de usuario.

n Nombre de usuario (no se permite en varios dominios)

n dominio\usuario n [email protected]

Deshabilitado (opción predeterminada)

Deshabilitado Si se configura un dominio predeterminado en el cliente, el dominio predeterminado aparecerá en el menú desplegable Dominio. Si el cliente no conoce un dominio predeterminado, aparecerá *DefaultDomain* en el menú desplegable Dominio. Los usuarios deben introducir uno de los siguientes valores en el cuadro de texto Nombre de usuario.

n dominio\usuario

n [email protected]

Habilitado Habilitado El menú desplegable Dominio está oculto. Los usuarios deben introducir uno de los siguientes valores en el cuadro de texto Nombre de usuario.

n dominio\usuario

n [email protected]

Habilitado Deshabilitado Los usuarios pueden introducir un nombre de usuario en el cuadro de texto Nombre de usuario y, a continuación, seleccionar un dominio en el menú desplegable Dominio. También pueden introducir uno de los siguientes valores en el cuadro de texto Nombre de usuario.

n dominio\usuario n [email protected]

Sistemas operativos del escritorio compatibles

Los administradores de Horizon pueden crear máquinas virtuales con sistemas operativos invitados e instalar el software agente en el sistema operativo invitado. Los usuarios finales pueden iniciar sesión en esas máquinas virtuales desde un dispositivo cliente.

Para obtener una lista de los sistemas operativos invitados de Windows admitidos, consulte el tema sobre sistemas operativos compatibles con Horizon Agent en el documento Instalación de Horizon 7.

Instalar o actualizar la aplicación VMware Horizon Client

La aplicación VMware Horizon Client es una aplicación de Windows 10 y se instala como otras aplicaciones de Windows 10.

Requisitos previos

n Compruebe que el dispositivo cliente cumpla los requisitos del sistema de Horizon Client. Consulte

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n Configurar el dispositivo de cliente Windows 10. Consulte la guía del usuario del fabricante del dispositivo.

Procedimiento

1 Abra la aplicación Tienda en el dispositivo y utilice su cuenta de Microsoft para iniciar sesión. 2 Busque la aplicación VMware Horizon Client.

3 Haga clic en Instalar o Gratis e instale la aplicación VMware Horizon Client en el dispositivo cliente.

Guardar información sobre servidores recientes

Puede configurar Horizon Client para guardar un acceso directo a un servidor en la ventana de inicio de Horizon Client después de conectarse a un servidor por primera vez.

Procedimiento

1 Abra el menú Opción.

n Si no está conectado a ningún servidor, toque el menú Opción situado en la parte superior izquierda de la barra de menú Horizon Client.

n Si está conectado a un servidor, pero aún no está conectado a un escritorio remoto o una aplicación publicada, toque el menú Opción, situado en la parte superior izquierda de la ventana de selección de aplicaciones y escritorios.

n Si se conecta a una aplicación publicada, puede tocar el botón Opción, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación publicada o del escritorio remoto, y tocar Configuración. 2 Expanda la sección Avanzado y active la opción Guardar información sobre servidores

recientes.

Si la opción está desactivada, Horizon Client no guardará los servidores recientes en la ventana de inicio.

Configurar las opciones avanzadas de TLS

Puede seleccionar los protocolos de seguridad y los algoritmos criptográficos que usa Horizon para cifrar las comunicaciones entre Horizon Client y los servidores, y entre Horizon Client y Horizon Agent.

De forma predeterminada, TLS v1.1 y TLS v1.2 están habilitados. No se admiten SSL v2.0, SSL v3.0 ni TLS v1.0. La cadena de control del cifrado predeterminada es "!aNULL:kECDH+AESGCM:ECDH +AESGCM:RSA+AESGCM:kECDH+AES:ECDH+AES:RSA+AES".

Si configura un protocolo de seguridad para Horizon Client que no está habilitado en el servidor al que el sistema cliente se conecta, se produce un error TLS y de conexión.

Para obtener más información sobre cómo configurar los protocolos de seguridad que el servidor de conexión puede aceptar, consulte el documento Seguridad de Horizon 7.

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Procedimiento

1 Toque el menú Opciones situado en la esquina superior izquierda de la barra de menús de Horizon Client y expanda la sección Opciones SSL.

2 Para habilitar o deshabilitar un protocolo de seguridad, toque el botón Activado o Desactivado bajo el nombre del protocolo de seguridad.

Puede habilitar y deshabilitar los protocolos TLS v1.1 y TLS v1.2. Ambos protocolos están habilitados de forma predeterminada.

3 Para cambiar la cadena de control del cifrado, reemplace la cadena predeterminada y toque Cambiar.

4 (opcional) Para revertir a la cadena de control del cifrado, toque Predeterminado. Los cambios se aplicarán la próxima vez que se conecte al servidor.

Configurar las opciones de VMware Blast

Puede configurar la descodificación H.264 para las sesiones de aplicaciones publicadas y escritorios remotos que utilizan el protocolo de visualización de VMware Blast.

Puede configurar la descodificación H.264 antes o después de conectarse a un servidor.

Nota En versiones anteriores de Horizon Client, tenía que seleccionar una opción de condición de red para ofrecer la mejor experiencia de usuario con VMware Blast. En esta versión, Horizon Client detecta las condiciones actuales de red y selecciona un transporte para ofrecer la mejor experiencia de usuario automáticamente.

Requisitos previos

Para usar esta función, debe estar instalada la versión 7.0 o posterior de Horizon Agent. Procedimiento

n Si no está conectado a ningún servidor, toque el menú Opción situado en la parte superior izquierda de la barra de menú Horizon Client y expanda la sección VMware Blast.

n Si está conectado a un servidor, toque el menú Opción en la esquina superior izquierda del escritorio y la ventana de selección de aplicaciones, expanda la sección Protocolo y seleccione VMware Blast.

2 Para habilitar o deshabilitar la descodificación H.264, toque y active o desactive la opción Permitir la descodificación H.264.

Cuando esta opción está activada (opción predeterminada), Horizon Client permite la codificación H.264 si Horizon Agent admite esa codificación para la aplicación publicada o el escritorio remoto. Si

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Horizon Agent no es compatible con la codificación H.264 para la aplicación publicada o el escritorio remoto, Horizon Client utiliza la codificación JPEG/PNG en su lugar. Cuando esta opción está desactivada, la codificación H.264 no está permitida y Horizon Client siempre utiliza la codificación JPEG/PNG.

Los cambios de H.264 se aplicarán la próxima vez que un usuario se conecte a una aplicación publicada o un escritorio remoto y seleccione el protocolo de visualización VMware Blast. Los cambios no afectan a las sesiones VMware Blast existentes.

Mostrar la ayuda de Horizon Client

Para acceder a la ayuda de Horizon Client desde la aplicación VMware Horizon Client, toque el menú Opción situado en la esquina superior izquierda de la barra de menú de Horizon Client, seleccione el icono de información (!) y toque el vínculo Ayuda en línea.

Configurar el uso compartido de datos de Horizon Client

Si el administrador de Horizon decidió participar en el programa de mejora de la experiencia de cliente, VMware recopila y recibe datos anónimos de los sistemas cliente para priorizar la compatibilidad entre el software y el hardware. Puede configurar si desea compartir información en el sistema cliente habilitando o deshabilitando una opción en Horizon Client.

El uso compartido de datos de Horizon Client está habilitado de forma predeterminada. Debe configurar la opción de uso compartido de datos antes de conectarse a un servidor. La opción se aplica a todos los servidores. No puede cambiar la opción de uso compartido de datos de Horizon Client después de conectarse a un servidor.

Procedimiento

1 Inicie Horizon Client.

2 Toque el menú Opción en la esquina superior izquierda de la barra de menú de Horizon Client y expanda la sección Avanzado.

3 Expanda la sección Permitir el uso compartido de datos y toque la opción Permitir el uso compartido de datos para activarla o desactivarla.

Datos de Horizon Client recopilados por VMware

Si un administrador de Horizon ha decidido participar en el programa de mejora de la experiencia de cliente y el uso compartido de datos está habilitado en el sistema cliente, VMware recopila datos sobre el sistema cliente.

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VMware recopila datos sobre los sistemas cliente para priorizar la compatibilidad entre el hardware y el software. Si su administrador de Horizon decidió participar en el programa de mejora de la experiencia de cliente, VMware recopila datos anónimos acerca de la implementación para responder mejor a los requisitos del cliente. VMware no recopila información que identifique a su organización. La información de Horizon Client se envía primero a la instancia del servidor de conexión y después a VMware, junto con los datos del servidor de conexión, los grupos de escritorios y los escritorios remotos.

Un administrador de Horizon puede seleccionar si desea participar en el programa de mejora de la experiencia de cliente de VMware cuando se esté instalando el servidor de conexión o puede hacerlo configurando una opción en Horizon Administrator después de la instalación.

Tabla 2-1. Datos recopilados de las instancias de Horizon Client para el programa de mejora de la experiencia de cliente

Descripción

¿Es anónimo

este campo? Valor de ejemplo

Compañía que desarrolló la aplicación Horizon Client

No VMware

Nombre de producto No VMware Horizon Client

Versión del producto del cliente No (El formato es x.x.x-yyyyyy, donde x.x.x es el número de la versión cliente e yyyyyy es el número de compilación). Arquitectura binaria del cliente No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n i386

n x86_64

n arm

Nombre de compilación del cliente No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n VMware-Horizon-Client-Win32-Windows n VMware-Horizon-Client-Linux n VMware-Horizon-Client-iOS n VMware-Horizon-Client-Mac n VMware-Horizon-Client-Android n VMware-Horizon-Client-WinStore Sistema operativo del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Windows 8.1

n Windows 7, 64 bits Service Pack 1 (Compilación 7601)

n iPhone OS 5.1.1 (9B206)

n Ubuntu 12.04.4 LTS

n Mac OS X 10.8.5 (12F45)

Kernel del sistema operativo del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Windows 6.1.7601 SP1

n Darwin Kernel Version 11.0.0: Sun Apr 8 21:52:26 PDT 2012; root:xnu-1878.11.10~1/RELEASE_ARM_S5L8945X

n Darwin 11.4.2

n Linux 2.6.32-44-generic #98-Ubuntu SMP Mon Sep 24 17:27:10 UTC 2012

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Descripción

¿Es anónimo

este campo? Valor de ejemplo

Arquitectura del sistema operativo del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n x86_64

n i386

n armv71

n ARM

Modelo de sistema del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Dell Inc. OptiPlex 960

n iPad3,3

n MacBookPro8,2

n Estación de trabajo Dell Inc. Precision T3400 (A04 03/21/2008)

CPU de sistema del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GH

n Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q6600 @ 2.40GH

n desconocido (para iPad) Número de núcleos en el procesador del

sistema del host

No Por ejemplo: 4

MB de memoria en el sistema del host No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n 4096

n desconocido (para la Tienda Windows)

Número de dispositivos USB conectados No 2 (el redireccionamiento de dispositivos USB es compatible solo con los clientes Linux, Windows y Mac).

Número máximo de conexiones simultáneas de dispositivos USB

No 2

ID del proveedor del dispositivo USB No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Kingston

n NEC

n Nokia

n Wacom

ID del producto del dispositivo USB No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Data Traveler

n Controlador para juegos

n Unidad de almacenamiento

n Mouse inalámbrico

Familia de dispositivos USB No Ejemplos que incluyen los siguientes valores:

n Seguridad

n Dispositivo de interfaz de usuario

n Imágenes

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las aplicaciones publicadas y los

escritorios remotos

3

Los usuarios finales pueden utilizar Horizon Client para conectarse a un servidor, iniciar o cerrar sesión en escritorios remotos y utilizar aplicaciones publicadas. Para solucionar problemas, los usuarios finales también pueden restablecer las aplicaciones publicadas y los escritorios remotos.

Los usuarios finales pueden realizar varias operaciones en los escritorios remotos, según la configuración de las directivas que establece el administrador de Horizon.

n Configurar el modo de comprobación del certificado en Horizon Client n Conectarse a una aplicación publicada o a un escritorio remoto n Deshabilitar la autenticación con Windows Hello de un servidor

n Anclar un escritorio remoto o una aplicación publicada a la pantalla Inicio n Seleccionar una aplicación publicada o un escritorio remoto como favoritos n Desconectarse de un escritorio remoto o una aplicación publicada

n Cerrar la sesión de un escritorio remoto n Desconectarse de un servidor

Configurar el modo de comprobación del certificado en

Horizon Client

La comprobación del certificado del servidor se aplica a conexiones entre Horizon Client y un servidor. Un certificado es una manera de identificación digital, similar al pasaporte o al permiso de conducir. Los usuarios finales pueden configurar una opción en Horizon Client para determinar si las conexiones de Horizon Client se rechazan en caso de que se produzca un error en la comprobación del certificado del servidor.

La comprobación de certificados del servidor incluye las siguientes comprobaciones: n ¿Se revocó el certificado?

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n ¿El certificado persigue otro objetivo que no sea verificar la identidad del remitente y el cifrado de las comunicaciones del servidor? Es decir, ¿es el tipo de certificado correcto?

n ¿Expiró el certificado o solo será válido en el futuro? Es decir, ¿el certificado es válido según el reloj del equipo?

n ¿El nombre común del certificado coincide con el nombre de host del servidor que lo envía? Se produce un error de coincidencia cuando un equilibrador de carga redirecciona Horizon Client a un servidor que tiene un certificado que no coincide con el nombre de host introducido en Horizon Client. También puede producirse un error de coincidencia si introduce una dirección IP distinta al nombre de host en el cliente.

n ¿El certificado está firmado por una entidad de certificación desconocida o que no es de confianza? Los certificados autofirmados no son certificados de confianza.

Para superar esta comprobación, la cadena de confianza del certificado debe especificar la raíz en el almacén de certificados local del dispositivo.

Para establecer el modo de comprobación del certificado, inicie Horizon Client, toque el menú Opciones situado en la esquina superior izquierda de la barra de menú y expanda la sección Modo de

comprobación del certificado. Tiene las siguientes opciones:

n No conectarse nunca a servidores que no sean de confianza. Con esta opción, no puede conectarse al servidor si alguna comprobación del certificado falla. Aparece un mensaje de error con las comprobaciones que han fallado.

n Intentar conectarme independientemente de los certificados de identidad de los servidores. Esta opción significa que no se ha llevado a cabo ninguna comprobación del certificado.

Dado que el mecanismo del certificado utilizado por las aplicaciones de Windows 10 está más limitado que el mecanismo del certificado usado en las aplicaciones de escritorio de Windows, es posible que se produzca un error en la comprobación del certificado incluso si el nivel está establecido en Intentar conectarme independientemente de los certificados de identidad de los servidores. Por ejemplo, es posible que aparezca un error en la comprobación del certificado debido a los siguientes motivos: n El certificado firmado por la entidad de certificación raíz fue revocado.

n El certificado firmado por la entidad de certificación intermedia fue revocado. n El certificado es válido, pero la entidad de certificación intermedia se revocó.

n El certificado de la cadena incluye una extensión desconocida que está marcada como "crítica".

Conectarse a una aplicación publicada o a un escritorio

remoto

Para conectarse a una aplicación publicada o a un escritorio remoto, debe proporcionar el nombre de un servidor y las credenciales de la cuenta de usuario.

(17)

Antes de que los usuarios finales obtengan acceso a las aplicaciones publicadas y los escritorios

remotos, compruebe que pueda conectarse a una aplicación publicada o a un escritorio remoto desde un dispositivo cliente. Es posible que tenga que especificar un servidor y proporcionar las credenciales de su cuenta de usuario.

Requisitos previos

n Obtenga las credenciales de inicio de sesión, como el nombre de usuario y la contraseña de Active Directory, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID o el nombre de usuario y el código de acceso de la autenticación RADIUS.

n Obtenga el nombre de dominio NETBIOS para iniciar sesión. Por ejemplo, puede usar mycompany en lugar de mycompany.com.

n Realice las tareas administrativas descritas en Preparar el servidor de conexión para Horizon Client. n Si se encuentra fuera de la red corporativa y necesita una conexión VPN para acceder a aplicaciones

publicadas y escritorios remotos, verifique que el dispositivo cliente esté configurado para utilizar una conexión VPN y establezca esa conexión.

n Compruebe que tiene un nombre de dominio completo (FQDN) del servidor que proporciona acceso a la aplicación publicada o al escritorio remoto. Los nombres de los servidores no admiten guiones bajos (_). Si el puerto no es 443, también necesita el número de puerto.

n Configure el modo de comprobación del certificado que presenta el servidor. Consulte Configurar el

modo de comprobación del certificado en Horizon Client.

n Si tiene pensado utilizar Windows Hello como método de autenticación, compruebe que esté configurado en el dispositivo Windows 10. Para conocer todos los requisitos, consulte Requisitos de la autenticación de Windows Hello.

Procedimiento

1 Si se requiere una conexión VPN, active la VPN. 2 Toque la aplicación VMware Horizon Client. 3 Conéctese a un servidor.

Opción Descripción

Conectarse a un servidor nuevo Toque Agregar servidor, introduzca el nombre de un servidor y, a continuación, toque Conectar.

Conectarse a un servidor existente Toque el icono del servidor de la ventana de inicio.

Las conexiones entre Horizon Client y los servidores siempre usan TLS. El puerto predeterminado para las conexiones TLS es 443. Si el servidor no está configurado para que utilice el puerto predeterminado, use el formato que se muestra en este ejemplo: view.company.com:1443. 4 Si se le solicita las credenciales RSA SecurID o las credenciales de la autenticación RADIUS,

introduzca el nombre de usuario, el código de acceso y toque Inicio de sesión. El código de acceso puede incluir tanto un PIN como el número generado en el token.

(18)

5 Si se le solicita un nombre de usuario y una contraseña, introduzca sus credenciales de Active Directory.

a Escriba el nombre y la contraseña de un usuario que tenga autorización para utilizar al menos un grupo de escritorios o de aplicaciones.

b Seleccione un dominio.

Si está oculto el menú desplegable Dominio, escriba el nombre de usuario de una de las siguientes maneras: nombre_de_usuario@dominio o dominio\nombre_de_usuario.

c (opcional) Si el botón Habilitar Windows Hello está disponible, tóquelo para usar el método de autenticación con Windows Hello.

El botón Habilitar Windows Hello está habilitado solo si la autenticación biométrica está habilitada en el servidor y no se autenticó previamente con Windows Hello.

d Toque Inicio de sesión.

Si Windows Hello está habilitado e inicia sesión por primera vez, las credenciales de Active Directory se almacenan de forma segura en el dispositivo Windows 10 para que pueda utilizarlas en el futuro. 6 Si se le solicita la autenticación con Windows Hello, utilice la huella digital, cara, iris o PIN para

autenticarse.

Si no desea utilizar el método de autenticación con Windows Hello, haga clic en Cancelar para introducir un nombre de usuario y una contraseña.

7 (opcional) Para seleccionar el protocolo de visualización, toque el menú Opción en la esquina superior izquierda de la ventana de selección de aplicaciones y escritorios, y expanda la sección Protocolo.

VMware Blast ofrece mayor duración de la batería y es el mejor protocolo para usuarios de dispositivos móviles y 3D de alta gama.

8 Para conectarse a un escritorio remoto o una aplicación publicada, toque en el que desee conectarse.

Se inicia el escritorio remoto o la aplicación publicada.

Deshabilitar la autenticación con Windows Hello de un

servidor

Si inició sesión previamente en un servidor con Windows Hello y ya no quiere usar esta autenticación, debe deshabilitar la autenticación con Windows Hello del servidor.

Requisitos previos

Compruebe que aparezca un acceso directo para el servidor en la ventana de inicio de Horizon Client. Para configurar Horizon Client para que guarde los accesos directos del servidor, consulte Guardar información sobre servidores recientes.

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Procedimiento

1 En la ventana de inicio de Horizon Client, mantenga pulsado el acceso directo del servidor. 2 Para deshabilitar la autenticación con Windows Hello de un servidor, toque Desconectarse del

servidor en el menú contextual.

La próxima vez que se conecte al servidor, puede introducir un nombre de usuario y una contraseña y el botón de Habilitar Windows Hello aparecerá en el cuadro de diálogo de inicio de sesión del servidor.

Anclar un escritorio remoto o una aplicación publicada a

la pantalla Inicio

Para agregar un icono de un escritorio remoto o una aplicación publicada en la pantalla Inicio del dispositivo cliente, haga clic con el botón secundario en la aplicación publicada o el escritorio remoto en la ventana de selección de aplicaciones y escritorios, y toque Anclar a Inicio en el menú contextual. Para iniciar el escritorio remoto o la aplicación publicada de la ventana Inicio, toque su icono. Si ya inició sesión en el servidor, el escritorio remoto o la aplicación publicada se inicia inmediatamente. Si no inició sesión en el servidor, Horizon Client se inicia y le solicita que se autentique en el servidor después de iniciar el escritorio remoto o la aplicación publicada.

Seleccionar una aplicación publicada o un escritorio

remoto como favoritos

Puede seleccionar sus aplicaciones publicadas y escritorios remotos favoritos. En la ventana de selección de aplicaciones y escritorios, los elementos favoritos aparecen identificados con una estrella. Los elementos favoritos se guardan después de cerrar la sesión en el servidor.

Requisitos previos Conéctese al servidor. Procedimiento

u Para seleccionar o desmarcar un elemento favorito, haga clic con el botón secundario en un escritorio remoto o aplicación publicada en la ventana de selección de aplicaciones y escritorios hasta que aparezca el menú contextual y toque Marcar como favorito .

Aparecerá una estrella en la esquina superior derecha de la aplicación publicada o el escritorio remoto en la ventana de selección de la aplicaciones y escritorios.

u Para desmarcar un elemento favorito, haga clic con el botón secundario en un escritorio remoto o aplicación publicada en la ventana de selección de aplicaciones y escritorios hasta que aparezca el menú contextual y toque Desmarcar favorito.

La estrella situada en la esquina superior derecha de la aplicación publicada o el escritorio remoto en la ventana de selección de la aplicaciones y escritorios desaparecerá.

(20)

u Para mostrar solo las aplicaciones publicadas o los escritorios remotos favoritos, toque el botón Mostrar favoritos (icono de estrella) situado en la esquina superior derecha de la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio.

Se mostrará la ventana Favoritos. Para volver a la ventana de selección de aplicaciones y escritorios, toque el botón Mostrar todo en la esquina superior derecha de la ventana Favoritos.

Desconectarse de un escritorio remoto o una aplicación

publicada

Cuando tiene la sesión iniciada en un escritorio remoto, puede desconectarse sin cerrar sesión, de forma que las aplicaciones siguen abiertas en el escritorio remoto. También puede desconectarse de una aplicación publicada, por lo que dicha aplicación seguirá abierta.

Para desconectarse de una aplicación publicada o de un escritorio remoto, toque el botón Desconectar, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación publicada o del escritorio remoto, y

Desconectar.

Nota Un administrador de Horizon puede establecer que un escritorio remoto cierre sesión cuando se desconecte. En ese caso, se detendrán todas las aplicaciones abiertas en el escritorio remoto.

Cerrar la sesión de un escritorio remoto

Si está conectado a un escritorio remoto e inició sesión en él, puede utilizar el menú Inicio de Windows para cerrar sesión.

También puede cerrar sesión tocando el botón Desconectar que se encuentra en el menú flotante de la ventana del escritorio remoto y, a continuación, tocando Cerrar sesión.

Todos los archivos sin guardar que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán durante este procedimiento. Si se desconecta de un escritorio remoto sin cerrar sesión, las aplicaciones seguirán abiertas en el escritorio remoto.

Desconectarse de un servidor

Después de terminar de usar un escritorio remoto o una aplicación publicada, puede desconectarse del servidor.

Para desconectarse de un servidor, toque el icono Desconectar, situado en la parte superior izquierda de la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio, y toque Cerrar sesión.

(21)

Usar un escritorio remoto o una

aplicación publicada

4

Horizon Client incluye funciones comunes en otras aplicaciones de Windows 10, así como funciones específicas de aplicaciones publicadas y escritorios remotos.

n Matriz de compatibilidad de funciones para clientes Windows 10 n Utilizar el modo de pantalla completa

n Usar la sincronización PPP

n Ajustar la resolución de pantalla para aplicaciones publicadas y escritorios remotos n Configurar la función de zoom local

n Evitar que se bloquee la pantalla n Utilizar la barra lateral

n Ayudas de navegación y gestos n Multitarea

n Utilizar Horizon Client con un Microsoft Display Dock n Copiar y pegar texto e imágenes

n Guardar documentos en una aplicación publicada

n Habilitar el modo de sesión múltiple para las aplicaciones publicadas n Internacionalización

Matriz de compatibilidad de funciones para clientes

Windows 10

Cuando planifique los protocolos de visualización y las funciones que estarán disponibles para los usuarios finales, utilice la siguiente información para determinar qué sistemas operativos invitados admiten cada función.

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Tabla 4-1. Funciones que admiten los escritorios virtuales de Windows Función Escritorio de Windows 10 Escritorio de Windows 8.x Escritorio de Windows 7 Escritorios Windows Server 2008/2012 R2, Windows Server 2016 o Windows Server 2019 Redireccionamiento USB Audio/vídeo en tiempo real (RTAV) Redireccionamiento del puerto serie Protocolo de visualización VMware Blast X X X X Protocolo de visualización RDP Protocolo de visualización PCoIP X X X X Administración de identidades Redireccionamiento multimedia (MMR) de Windows Media Impresión basada en ubicación X X X X Impresión virtual Redireccionamiento de impresión virtual de VMware Tarjetas inteligentes

RSA SecurID o RADIUS X X X X Single Sign-On X X X X Varios monitores

Los escritorios remotos de Windows Server 2016 necesitan Horizon Agent 7.0.2 o una versión posterior. Los escritorios remotos de Windows Server 2019 necesitan Horizon Agent 7.7 o una versión posterior. Para ver las descripciones de estas funciones y sus limitaciones, consulte el documento Planificación de la arquitectura de Horizon 7.

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Compatibilidad de funciones para escritorios publicados en hosts

RDS

Los hosts RDS son equipos servidores con Servicios de Escritorio remoto de Windows y Horizon Agent instalados. Varios usuarios pueden tener sesiones de escritorio remoto simultáneas en un host RDS. Un host RDS puede ser un equipo físico o una máquina virtual.

En la tabla siguiente se incluyen solo filas con las funciones que son compatibles. Algunas funciones son compatibles con hosts RDS de máquinas virtuales, pero no lo son no con hosts RDS de máquinas físicas.

Tabla 4-2. Funciones compatibles con los hosts RDS

Función Host RDS con Windows Server 2008 R2 Host RDS con Windows Server 2012 R2 Host RDS con Windows Server 2016

Host RDS con Windows Server 2019 RSA SecurID o RADIUS X X Horizon Agent 7.0.2 y posterior Horizon Agent 7.7 y posterior

Single Sign-On X X Horizon Agent 7.0.2 y posterior Horizon Agent 7.7 y posterior Protocolo de visualización VMware Blast Horizon Agent 7.0 y posterior Horizon Agent 7.0 y posterior Horizon Agent 7.0.2 y posterior Horizon Agent 7.7 y posterior Protocolo de visualización PCoIP X X Horizon Agent 7.0.2 y posterior Horizon Agent 7.7 y posterior Impresión basada en ubicación De View Agent 6.2.x a Horizon Agent 7.6 (solo máquinas virtuales) Horizon Agent 7.7 y posterior (máquina virtual y máquina física) De View Agent 6.2.x a Horizon Agent 7.6 (solo máquinas virtuales) Horizon Agent 7.7 y posterior (máquina virtual y máquina física)

Horizon Agent de 7.0.2 a 7.6 (solo máquinas virtuales) Horizon Agent 7.7 y posterior (máquina virtual y máquina física) Horizon Agent 7.7 y posterior

Para obtener información sobre qué ediciones de cada sistema operativo invitado se admiten, consulte "Sistemas operativos compatibles con Horizon Agent" en el documento Instalación de Horizon 7.

Utilizar el modo de pantalla completa

Si utiliza Surface Pro 4 o Surface Book, puede mostrar las aplicaciones publicadas y los escritorios remotos en modo de pantalla completa o de ventana. El modo de pantalla completa está habilitado de forma predeterminada.

Después de iniciar sesión en un escritorio remoto o una aplicación publicada, puede activar o desactivar el modo de pantalla completa tocando Pantalla completa en el menú Opción de la ventana del

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Usar la sincronización PPP

La función Sincronización de PPP (puntos por pulgada) garantiza que la configuración de PPP en una aplicación publicada o un escritorio remoto coincida con la de la máquina cliente.

Si desea ajustar la resolución manualmente, desactive la opción Permitir ajustar escala de pantalla en Horizon Client y seleccione una resolución. Si desea obtener más información, consulte Ajustar la resolución de pantalla para aplicaciones publicadas y escritorios remotos.

Si se deshabilita la sincronización de PPP, se utilizará la escala de la pantalla. La función de escala de la pantalla ajusta la aplicación publicada o el escritorio remoto de la forma adecuada.

La opción de la directiva de grupo Sincronización de PPP determina si la función Sincronización de PPP está habilitada. Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con la sincronización de PPP, se cambia el valor de PPP en la sesión remota para que coincida con el valor de PPP del equipo cliente cuando se conecte a un escritorio remoto o aplicación publicada. Para usar la función

Sincronización de PPP, se necesita Horizon Agent 7.0.2 o una versión posterior.

Si la opción de la directiva de grupo Sincronización de PPP por conexión está habilitada además de la opción de la directiva de grupo Sincronización de PPP, la sincronización de PPP estará disponible cuando vuelva a conectarse a un escritorio remoto. Esta función está deshabilitada de forma predeterminada. Para usar la función Sincronización de PPP por conexión, se necesita Horizon Agent 7.8 o una versión posterior.

Para obtener más información sobre las opciones de las directivas de grupo Sincronización de PPP y Sincronización de PPP por conexión, consulte el documento Configurar funciones de escritorios remotos en Horizon 7.

En escritorios virtuales, la función Sincronización de PPP es compatible con los siguientes sistemas operativos invitados:

n Windows 7 de 64 o 32 bits n Windows 8.x de 64 o 32 bits n Windows 10 de 64 o 32 bits

n Windows Server 2008 R2 configurado como escritorio n Windows Server 2012 R2 configurado como escritorio n Windows Server 2016 configurado como escritorio n Windows Server 2019 configurado como escritorio

Para aplicaciones y escritorios publicados, la función Sincronización PPP es compatible con los siguientes hosts RDS:

n Windows Server 2012 R2 n Windows Server 2016 n Windows Server 2019

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En escritorios virtuales, la función Sincronización de PPP por conexión es compatible con los siguientes sistemas operativos invitados:

n Windows 10 1607 y versiones posteriores

n Windows Server 2016 y versiones posteriores (como escritorio)

La función Sincronización de PPP por conexión no se admite en escritorios publicados ni aplicaciones publicadas.

A continuación le mostramos algunos consejos para usar la función Sincronización de PPP. n Si cambia el ajuste de PPP en el sistema cliente, pero no se cambia en el escritorio remoto, es

posible que tenga que cerrar la sesión y volver a iniciarla para que quede constancia en Horizon Client del nuevo ajuste de PPP en el sistema cliente.

n Si inicia una sesión remota en un sistema cliente que tenga una configuración PPP de más del 100 % y utiliza la misma sesión en otro sistema cliente que tenga una configuración PPP diferente de más del 100 %, es posible que tenga que cerrar la sesión remota y volver a iniciarla en el segundo sistema cliente para hacer que la sincronización de PPP funcione en dicho sistema.

n Si un administrador de Horizon cambia el valor configurado para la directiva de grupo

Sincronización de PPP para Horizon Agent, debe cerrar sesión y volver a iniciarla para que se aplique la nueva configuración.

Ajustar la resolución de pantalla para aplicaciones

publicadas y escritorios remotos

Puede ajustar la resolución de pantalla manualmente para escritorios remotos y aplicaciones publicadas. Nota Si la pantalla del dispositivo es pequeña, o si el PPP es del 100 %, utilice la configuración

predeterminada de ajuste automático en lugar de ajustar la resolución de la pantalla de forma manual. Procedimiento

n Si está conectado a un escritorio remoto o una aplicación publicada, toque el botón Opción del menú flotante y, a continuación, Configuración.

2 Desactive la opción Permitir ajustar escala de pantalla (posición Desactivado). 3 Seleccione un modo de resolución.

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Configurar la función de zoom local

Con la función de zoom local, puede juntar los dedos y separarlos en la pantalla para acercarse o alejarse en un escritorio remoto o una aplicación publicada.

En los sistemas operativos compatibles con la entrada táctil, la opción de ampliar o reducir el zoom en una pantalla táctil solo funciona si habilita la función Zoom local. Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 y Windows Server 2016 son compatibles con la entrada táctil.

Procedimiento

1 Conéctese a un escritorio remoto o a una aplicación publicada.

2 Toque el botón Opción, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación publicada o del escritorio remoto y, a continuación, toque Configuración.

3 Expanda la sección Avanzado y active o desactivela opción Zoom local.

Evitar que se bloquee la pantalla

Cuando el dispositivo cliente permanece inactivo durante cierto tiempo, es posible que la pantalla se atenúe, se active el bloqueo de pantalla o esta se apague para ahorrar batería. Puede establecer una opción con el fin de evitar que la pantalla se bloquee en una aplicación publicada o un escritorio remoto. Nota El tiempo que los dispositivos con Windows 10 reproducen contenido de audio o de vídeo se registra como tiempo de inactividad. La cantidad de tiempo de inactividad necesaria para que se bloquee la pantalla varía en función de la configuración de usuario del dispositivo.

Procedimiento

1 Conéctese al escritorio remoto o a una aplicación publicada.

2 Toque el botón Opción, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación publicada o del escritorio remoto y, a continuación, toque Configuración.

3 Expanda la sección Avanzado y active la opción Pantalla siempre activa. Si la opción está desactivada, es posible que la pantalla se bloquee.

Utilizar la barra lateral

Después de conectarse a una aplicación publicada o un escritorio remoto, puede utilizar la barra lateral para abrir aplicaciones publicadas y escritorios remotos diferentes.

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Tabla 4-3. Acciones de la barra lateral

Acción Descripción

Mostrar la barra lateral Toque el botón Opción de la ventana de la aplicación publicada o el escritorio remoto y seleccione Barra lateral.

Ocultar la barra lateral Toque cualquier parte dentro de la ventana de la aplicación publicada o el escritorio remoto.

Abrir un escritorio remoto o una aplicación publicada Toque el nombre de la aplicación publicada o el escritorio remoto en la barra lateral.

Nota Para evitar la pérdida de datos, guárdelos antes de salir de una aplicación publicada que está en modo de sesión múltiple.

Buscar un escritorio remoto o una aplicación publicada Escriba el nombre de la aplicación publicada o el escritorio remoto en el cuadro Buscar. Para abrir la aplicación publicada o el escritorio remoto, toque su nombre en los resultados de búsqueda.

Ayudas de navegación y gestos

VMware creó ayudas de interacción de usuario para mejorar la navegación convencional por los elementos de la interfaz de usuario de Windows.

Hacer clic

Como en otras aplicaciones, puede tocar para hacer clic en un elemento de la interfaz de usuario. También puede utilizar un mouse externo.

Hacer clic con el botón secundario

Las siguientes opciones están disponibles para hacer clic con el botón secundario: n Utilice un mouse externo para hacer clic con el botón secundario.

n En un panel táctil, toque con dos dedos.

n Mantenga pulsada una pantalla táctil hasta que aparezca el menú del botón secundario.

Ampliar o reducir el zoom

En una pantalla táctil, junte los dedos o sepárelos para ampliar o reducir el zoom.

En los sistemas operativos compatibles con la entrada táctil, la opción de ampliar o reducir el zoom en una pantalla táctil solo funciona si habilita la función Zoom local. Consulte Configurar la función de zoom local. Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012 y Windows Server 2016 son

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Desplazamiento y barras de desplazamiento

Las siguientes opciones están disponibles para el desplazamiento vertical: n Utilice un mouse externo para desplazarse.

n Mantenga pulsado un panel táctil con el pulgar y, a continuación, desplácese hacia abajo con dos dedos.

n Toque una pantalla táctil con dos dedos, y a continuación, arrastre los dedos para desplazarse o utilice un dedo para arrastrar la barra de desplazamiento. El texto que tiene pulsado se mueve en la misma dirección que los dedos.

Usar combinaciones de teclas de Windows

Después de iniciar sesión en una aplicación o escritorio remotos, puede tocar el botón Clave de combinación del menú flotante para usar las siguientes combinaciones de teclas de Windows: n Ctrl+Alt+Supr

n Win+R

n Alt+F4 n Alt

Nota Win+R solo está disponible en sesiones de escritorios remotos.

Sonido, música y vídeo

Si el sonido está activado en el dispositivo, puede reproducir audio y vídeo en un escritorio remoto.

Multitarea

Puede cambiar entre Horizon Client y otras aplicaciones sin perder la conexión al escritorio remoto o la aplicación publicada, y puede cambiar el tamaño de la aplicación Horizon Client para que ocupe parte de la pantalla junto a otra aplicación.

Si una sesión permanece inactiva durante un tiempo, aparece un mensaje antes de que la sesión caduque que le preguntará si desea mantener la sesión activa. Para mantener la sesión activa, toque o haga clic en cualquier parte de la pantalla, o bien pulse una tecla del teclado. Si transcurrió suficiente tiempo como para que la conexión a la aplicación publicada o el escritorio remoto se pierda, Horizon Client vuelve a la ventana de selección de aplicaciones y escritorios, y le indica que vuelva a establecer conexión.

Utilizar Horizon Client con un Microsoft Display Dock

La aplicación VMware Horizon Client funciona con Continuum para Windows 10 Mobile. Puede utilizar un Microsoft Display Dock para conectar su smartphone con Windows 10 a una pantalla y un mouse

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Copiar y pegar texto e imágenes

De forma predeterminada, puede copiar y pegar del sistema cliente a una aplicación publicada o un escritorio remoto. También puede copiar y pegar de un escritorio remoto o una aplicación publicada al sistema cliente, o bien entre dos escritorios remotos o aplicaciones publicadas, si un administrador de Horizon habilita estas funciones.

Solo puede copiar y pegar texto sin formato. No se admiten imágenes y RTF (formato de texto enriquecido).

Un administrador de Horizon puede configurar esta función para que sea posible realizar estas operaciones del sistema cliente a una aplicación publicada o un escritorio remoto, de una aplicación publicada o un escritorio remoto al sistema cliente, ambas posibilidades o ninguna.

Un administrador de Horizon puede configurar la capacidad de copiar y pegar con las directivas de grupo del agente. En función de la versión del agente y de Horizon Server, el administrador de Horizon también puede usar directivas de grupo para restringir los formatos del portapapeles durante las operaciones de copiar y pegar, o bien usar directivas inteligentes para controlar el comportamiento de estas operaciones en escritorios remotos. Para obtener más información, consulte el documento Configurar funciones de escritorios remotos en Horizon 7.

La función de copiar y pegar tiene las siguientes limitaciones.

n No puede copiar y pegar archivos entre un escritorio remoto y el sistema de archivos del equipo cliente local.

n El portapapeles puede acumular hasta 64 K de datos para operaciones de copiado y pegado. Si intenta copiar un tamaño mayor que el máximo permitido para el portapapeles, el texto aparecerá truncado.

Registrar la actividad de copiar y pegar

Cuando habilite la función de auditoría del portapapeles, Horizon Agent registra información sobre la actividad de copiado y pegado en un registro de eventos de la máquina agente. Esta función de auditoría del portapapeles está deshabilitada de forma predeterminada.

Para habilitar la función de auditoría del portapapeles, debe habilitar la opción de directiva de grupo Configurar auditoría del portapapeles para VMware Blast o PCoIP.

De forma opcional, puede configurar la directiva de grupo Si se bloquea el redireccionamiento del portapapeles al cliente cuando el cliente no admite auditoría para VMware Blast y PCoIP, y especificar si desea bloquear el redireccionamiento del portapapeles a los clientes que no admitan la función de auditoría del portapapeles.

Para obtener más información sobre cómo configurar estas opciones de directiva de grupo, consulte los temas "Configuración de la directiva VMware Blast" y "Configuración del portapapeles de PCoIP" del documento Configurar funciones de escritorios remotos en Horizon 7.

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El registro de eventos donde se registra la información sobre la actividad de copiado y pegado se denomina VMware Horizon RX Audit. Para ver el registro de eventos en la máquina agente, use el visor de eventos de Windows. Para consultar el registro de eventos en una ubicación centralizada, configure VMware Log Insight o Recopilador de eventos de Windows. Para obtener más información acerca de Log Insight, acceda a https://docs.vmware.com/es/vRealize-Log-Insight/index.html. Para obtener información sobre el Recopilador de eventos de Windows, consulte la documentación de Microsoft.

Guardar documentos en una aplicación publicada

Con determinadas aplicaciones publicadas, como Microsoft Word o WordPad, puede crear y guardar documentos. La ubicación en la que se guardan estos documentos depende del entorno de red de su empresa. Por ejemplo, los documentos se pueden guardar en un recurso compartido principal en su equipo local.

Un administrador de Horizon puede usar la opción de directiva de grupo de perfiles RDS llamada Establecer directorio principal de usuario de Servicios de Escritorio remoto para especificar la ubicación en la que se guardan los documentos. Para obtener más información, consulte el documento

Configurar funciones de escritorios remotos en Horizon 7.

Habilitar el modo de sesión múltiple para las aplicaciones

publicadas

Cuando se habilita el modo de sesión múltiple para una aplicación publicada, puede utilizar varias sesiones de la misma aplicación al iniciar sesión en el servidor desde diferentes dispositivos cliente. Por ejemplo, si abre una aplicación publicada en modo de sesión múltiple en el cliente A y abre la misma aplicación publicada en el cliente B, la aplicación publicada sigue abierta en el cliente A y se abre una nueva sesión de la aplicación publicada en el cliente B. Por el contrario, cuando el modo de sesión múltiple está deshabilitado (modo de sesión única), la sesión de la aplicación publicada en el cliente A se desconecta y se vuelve a conectar en el cliente B.

La función del modo de sesión múltiple tiene las siguientes limitaciones.

n El modo de sesión múltiple no funciona para aplicaciones que no admiten varias instancias, como Skype Empresarial.

n Si la sesión de aplicación se desconecta mientras utiliza una aplicación publicada en modo de sesión múltiple, se cierra la sesión automáticamente y se pierden los datos que no se guardaron.

Requisitos previos

Un administrador de Horizon debe habilitar el modo de sesión múltiple en el grupo de aplicaciones. Los usuarios no pueden modificar el modo de sesión múltiple para una aplicación publicada, a menos que el administrador de Horizon lo permita. Consulte Configurar aplicaciones y escritorios publicados en Horizon 7. Para usar esta función se necesita Horizon 7 7.7 o versiones posteriores.

Procedimiento

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2 Toque el menú Opción situado en la esquina superior izquierda de la ventana para seleccionar la aplicación y el escritorio.

3 Expanda la sección Avanzada y, a continuación, la sección Inicio múltiple.

Si ninguna aplicación publicada se puede usar en modo de sesión múltiple, la opción Inicio múltiple no aparece.

4 Seleccione las aplicaciones publicadas que quiere usar en modo de sesión múltiple.

Si un administrador de Horizon aplicó el modo de sesión múltiple para una aplicación publicada, no puede cambiar esta opción.

Internacionalización

La interfaz de usuario de Horizon Client y la documentación están disponibles en inglés, japonés, francés, alemán, chino simplificado, chino tradicional, coreano y español. También es posible introducir caracteres de esos idiomas.

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Solucionar problemas

relacionados con Horizon Client

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Puede solucionar la mayoría de los problemas de Horizon Client reiniciando o restableciendo los escritorios remotos o las aplicaciones publicadas, o bien reinstalando Horizon Client.

También puede habilitar la recopilación de registros y enviar archivos de registro a VMware para solucionar problemas.

n Restablecer una aplicación o un escritorio remotos n Desinstalar la aplicación VMware Horizon Client

n Recopilar registros para enviarlos al equipo de soporte técnico de VMware n Horizon Client deja de responder o el escritorio remoto se bloquea

n Conexión a un servidor en el modo Workspace ONE

Restablecer una aplicación o un escritorio remotos

Si un escritorio remoto o una aplicación publicada deja de responder, es posible que tenga que reiniciarla.

La acción de restablecer un escritorio remoto es equivalente a pulsar el botón Restablecer en un equipo físico para forzar su restablecimiento. Los archivos que estén abiertos en el escritorio remoto se cerrarán sin guardarse.

Al restablecer una aplicación publicada, se cierran todas la aplicaciones publicadas y se cierra sesión de todas las sesiones de aplicaciones publicadas. Los cambios que no se guardaran en las aplicaciones publicadas se perderán.

Para restablecer una aplicación publicada o de un escritorio remoto, toque el botón Desconectar, situado en la ventana de la aplicación publicada o del escritorio remoto, y toque Restablecer. Nota El comando Restablecer solo está disponible si el administrador de Horizon lo permitió y si el estado de la aplicación publicada o el escritorio remoto permiten que se realice la acción.

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Desinstalar la aplicación VMware Horizon Client

En ocasiones, para solucionar los problemas relacionados con Horizon Client, debe desinstalar y volver a instalar la aplicación VMware Horizon Client.

La desinstalación de Horizon Client se realiza tal y como desinstalaría cualquier aplicación de Windows 10.

Procedimiento

1 En el dispositivo cliente, localice la aplicación VMware Horizon Client.

2 Haga clic con el botón secundario en el icono VMware Horizon Client y toque Desinstalar. Pasos siguientes

Vuelva a instalar la aplicación VMware Horizon Client. Consulte Instalar o actualizar la aplicación VMware Horizon Client.

Recopilar registros para enviarlos al equipo de soporte

técnico de VMware

Puede habilitar el registro y recopilar un paquete de registros para enviarlo al equipo de soporte técnico de VMware.

Para solucionar algunos problemas, es posible que se le solicite que recopile archivos de registro para enviarlos al equipo de soporte técnico de VMware. Como el registro puede afectar al rendimiento de Horizon Client, desactive la función de registro avanzado cuando ya no sea necesario realizar esta operación.

Requisitos previos

Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de VMware para determinar cuándo debe enviar los archivos de registro que recopila.

Procedimiento

n Si se conecta a una aplicación publicada, puede tocar el botón Opción, situado en el menú flotante de la ventana de la aplicación o del escritorio remotos, y tocar Configuración. 2 Expanda la sección Registro y configure la opción Habilitar registro avanzado como Activado.

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3 Toque Recopilar información de soporte técnico, desplácese hasta la ubicación del dispositivo en la que se almacenarán los archivos de registro, seleccione el directorio y toque Seleccionar carpeta. Por ejemplo, para una mayor comodidad, es posible que seleccione el elemento Escritorio para guardar los registros en una carpeta de su escritorio local.

Horizon Client crea una carpeta con el nombre vmware-view-logs-marca de hora en la ubicación especificada.

4 (opcional) Para crear un archivo .zip de la carpeta de registros antes de enviarla al equipo de soporte técnico de VMware, haga clic con el botón secundario en la carpeta y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (en zip).

Pasos siguientes

Envíe los registros al equipo de soporte técnico de VMware.

Horizon Client deja de responder o el escritorio remoto se

bloquea

Horizon Client deja de responder o el escritorio remoto se bloquea. Problema

Horizon Client no funciona, se cierra de forma inesperada repetidas veces o el escritorio remoto se bloquea.

Causa

Si el servidor está configurado correctamente y los puertos firewall adecuados están abiertos, la causa del problema suele estar relacionada con Horizon Client en el dispositivo o con el sistema operativo del escritorio remoto.

Solución

u Si el sistema operativo del escritorio remoto se bloquea, use Horizon Client en el dispositivo cliente para restablecer el escritorio.

Esta opción solo está disponible si un administrador de Horizon habilitó la función de restablecimiento de escritorio.

u Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Horizon Client en el dispositivo.

u Si aparece un error de conexión cuando intenta conectarse al servidor, es posible que necesite cambiar la configuración del proxy.

Conexión a un servidor en el modo Workspace ONE

No se puede conectar directamente a un servidor mediante Horizon Client, o bien las autorizaciones de aplicaciones publicadas y escritorios remotos no están visibles en Horizon Client.

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Problema

n Cuando intente conectarse al servidor directamente a través de Horizon Client, Horizon Client le redireccionará al portal de Workspace ONE.

n Al abrir un escritorio remoto o aplicación publicada mediante un URI o un acceso directo o al abrir un archivo local a través de la asociación de archivos, la solicitud le redireccionará al portal de

Workspace ONE para autenticarse.

n Después de que abra un escritorio remoto o una aplicación publicada a través de Workspace ONE y se inicie Horizon Client, no podrá ver ni abrir otros escritorios remotos o aplicaciones publicadas autorizados en Horizon Client.

Causa

A partir de la versión 7.2 de Horizon 7, un administrador de Horizon puede habilitar el modo Workspace ONE en una instancia del servidor de conexión. Este comportamiento es normal cuando se habilita el modo Workspace ONE en una instancia del servidor de conexión.

Utilice Workspace ONE para conectarse a un servidor habilitado de Workspace ONE y acceder a sus aplicaciones publicadas y escritorios remotos.