Resultados Encuesta Expositores

(1)

Resultados Encuesta

Expositores

(2)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Fuente: Elaboración propia con base a Encuesta ITB 2017

Entrevistas 12

Doce empresas fueron las que contestaron la

encuesta, predominando los Tour Operadores (9).

(3)

Países de sus principales

socios comerciales 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Share %

Alemania 1 1 1 1 1 1 1 1 8 36% Estados Unidos 1 1 1 1 1 1 1 7 32% Francia 1 1 1 1 1 5 23% España 1 1 1 1 4 18% Londres 1 1 1 1 4 18% Europa 1 1 1 3 14% Reino Unido 1 1 1 3 14% Canadá 1 1 2 9% Israel 1 1 2 9% Italia 1 1 2 9% Suiza 1 1 2 9% América 1 1 5% Asia 1 1 5% Australia 1 1 5% Austria 1 1 5% Centro América 1 1 5% México 1 1 5% Norte América 1 1 5% Praga 1 1 5% Rusia 1 1 5% Sur América 1 1 5% Viena 1 1 5% Empresas Entrevistadas

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Fuente: Elaboración propia con base a Encuesta ITB 2017

Entrevistas 12

Alemania, Estados Unidos y Francia, son los principales socios comerciales de las empresas que participaron por parte de Guatemala.

(4)

País donde actualmente recibe mayor número de

visitantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Share % Estados Unidos 1 1 1 1 1 1 1 7 54% Alemania 1 1 1 1 4 31% Francia 1 1 1 1 4 31% España 1 1 1 3 23% Londres 1 1 1 3 23% Canadá 1 1 2 15% Reino Unido 1 1 2 15% Isarael 1 1 8% Latinoamérica 1 1 8% México 1 1 8% Praga 1 1 8% Rusia 1 1 8% Viena 1 1 8% Total ₁₂ ₁₀ ₆ ₁₃ ₁₀ ₁₂ ₁₁ ₁₁ ₁₂ ₁₆ ₁₆ ₁₈ ₆₉ _334% Empresas Entrevistadas

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

La mayor parte de visitantes que las empresas turísticas reciben, provienen de Estados Unidos, Alemania y Francia.

(5)

Países con los que tiene interés de iniciar relaciones comerciales

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total Share %

Europa del Este 1 1 1 3 23%

América 1 1 8% Australia 1 1 8% Escandivania 1 1 8% Europa 1 1 8% Holanda 1 1 8% Holanda 1 1 8% Italia 1 1 8% Japón 1 1 8% Nórdicos 1 1 8% Rusia 1 1 8% Rusia 1 1 8% Turquía 1 1 8% Total ₁₁ ₈ ₆ ₁₁ ₁₀ ₁₂ ₁₁ ₁₁ ₁₂ ₁₅ ₁₅ ₁₆ ₆₀ _273% Empresas Entrevistadas

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

Diez de los doce entrevistados, centra su interés en establecer relaciones comerciales con países europeos.

(6)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12 Turismo de cultura y de naturaleza, son los segmentos en los cuales la totalidad de los entrevistados, desearía incrementar su participación.

(7)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

La principal razón por que las empresas guatemaltecas participan en esta feria es para generar nuevos negocios y hacer alianzas estratégicas, que les permita alcanzar los objetivos

(8)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Calificación Perfil de la feria enviado por el INGUAT Logística de entrega de gafetes y reunión informativa pre-feria Coordinación antes y durante la feria Funcionalidad del stand para hacer negocios

Diseño y decoración del

stand

Marca país / material promocional y souvenirs Muy bueno 8 8 8 3 7 10 Bueno 3 2 3 2 5 2 Regular 0 2 0 3 0 0 Malo 0 0 1 2 0 0 Muy malo 0 0 0 1 0 0 No respondió 1 0 0 1 0 0

Evaluación de Logística

Entrevistas 12

En cuanto a la logística, el aspecto mejor evaluado es la promoción a través de material POP. , mientras que el que demuestra una debilidad marcada es lo referente a la funcionalidad del stand para hacer negocios.

(9)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

Las páginas web propias y las redes sociales, son los

medios principales, por los cuales se promocionan las empresas turísticas

(10)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

El INGUAT fue el principal medio por el cual once de las doce empresas

participantes, se enteraron de la realización de la feria.

(11)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

De las empresas

entrevistadas, predominan las que ya habían

participado anteriormente en ITB (9). Únicamente 3 no lo habían hecho.

(12)

¿En qué otra feria le gustaría participar?

• ANATO, EXPOTUR Costa Rica, Rutland UK, WTM Londres, IMEX, PURE, RIMINI, TTG INCONTRI, ITB, TOP RESA, TRAVEL MART, FITUR, IBTM, India, Rusia, Turquía, México y El Salvador.

Comentarios, observaciones y/o sugerencias de los participantes de forma textual:

• “Más creatividad y vida en stand. Más coordinación y armonía de expositores”.

• “Para visibilidad de los nombres, el escritorio en el stand es muy pequeño, debería tener espacio para dos sillas en ambos lados, nosotros siempre somos dos personas en cada feria y esta vez sólo tuvimos una silla lo cual hizo complicado el trabajo”.

• “Las mesas deberían tener más espacio, para dos personas de cada lado”.

(13)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Comentarios, observaciones y/o sugerencias de los participantes de forma textual:

• “Mejorar el tamaño de los espacios de las empresas. Excelente el branding de Guatemala”. • “No hacer cambios de lugar a última hora, afectan a quien se queda sin identificar”.

• La mayoría de clientes viene con dos o tres personas, el stand sólo permite sentar a una persona. Diseñar stand/mesas de tour operadoras para que pueda atender dos clientes a la vez. A llegar hoteles participantes con tour operadoras, para que la competencia no tan fácilmente pueda enterarse de las conversaciones con clientes”.

(14)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Después de su participación en la feria ITB 2017, ¿Cómo calificaría el cumplimiento de los siguientes

objetivos?

Calificación

Generar nuevas oportunidades de venta

y/o alianzas comerciales

Tener presencia de marca de la empresa en la industria Posicionar marca Hacer networking Realizar Benchmarking Recuperar Clientes

Conocer las nuevas tendencias dentro de la industria Muy bueno 5 3 5 4 1 0 0 Bueno 5 6 2 5 2 2 6 Regular 1 2 2 1 2 1 2 Malo 0 0 2 0 0 1 0 Muy malo 1 1 0 2 1 0 0 No respondió 0 0 1 0 4 6 3 No aplica 0 0 0 0 2 2 1

Entrevistas 12 _{Según la opinión de los entrevistados, el objetivo de mayor alcance}_{, fue el de generar nuevas oportunidades de negocio}_{. En contraposición}

(15)

Evaluación de Resultados

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevista Número de contactos realizados

Número de contactos con intención de compra 1 18 10 2 15 2 3 N/R N/R 4 20 10 5 24 15 6 25 15 7 13 No sabemos aún.

8 8 La norma es planear uno o dos años anticipado (para 2018/2019) 9 30 30 10 5 2 11 18 16 12 N/R N/R Entrevistas 12

Diez de los doce expositores, realizaron un total de 176 contactos, de los cuales 100 demostraron intención de compra (57%).

(16)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

Diez de los doce expositores dijeron, que la temporada de mayor afluencia de turistas para ellos es en los primeros dos meses del año (enero y febrero).

(17)

La participación en ITB 2017, ¿cumplió con todas sus expectativas? Detalle su respuesta (¿por

qué?)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Empresa Entrevistada

¿Cumplió

Expectativas? ¿Por qué?

1 SI Ha excedido las expectativas, muchas gracias

2 Más o menos No tenía claro el perfil de la feria

3 No No en todos los aspectos

4 Si No detalló respuesta

7 No Estuvimos en un lugar apartado que provocó

poca afluencia de personas.

8 SI Se logró una variedad de citas

12 Más o menos

Entrevistas 12

En cuanto a este aspecto, predominaron los

empresarios (8) que consideran que si se cumplieron todas sus

expectativas al participar en esta feria.

(18)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

Entrevistas 12

Nueve de los doce

entrevistados demuestran interés en participar

(19)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

¿Qué actividades propone para mejorar sus resultados comerciales en una próxima edición de la

feria?

• “Felicito la creatividad y autenticidad del stand, además de la atención y organización del equipo del INGUAT y la Embajada de Guatemala en Berlín, unidos representamos mejor el país”.

• “Planear presencia como equipo. Contactar medios. Apoyar en gestión de encuentros con empresas. El

espectáculo ceremonial debe ser más comunicativo, con mensajes visuales y de audio para enamorar por Guatemala”.

• “Mejorar estrategia de comunicación del INGUAT”.

• “Poder tener un evento privado con apoyo de la Embajada, con presentación país y con operadores que no vendan Guatemala”.

(20)

R

ESULTADOS

ITB B

ERLÍN

2017

¿Qué actividades propone para mejorar sus resultados comerciales en una próxima edición de la

feria?

• Roadshows para el personal de agencias de viajes en los países de origen. • Roadshow (pre o post feria).

• Presentaciones de destino.