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Liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.

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(1)

LIDERAZGO

“Liderazgo es el proceso de influir en otros y

apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes”.

“La habilidad de identificar y satisfacer necesidades de un grupo, de forma oportuna”.

(2)

Diccionario de la Real Academia Española (2005):

“la Persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora”.

Tuleja (2002) lo define como “la persona capaz de influir sobre

los demás, obteniendo su seguimiento, motivación y disposición”

Carrasco Esquivel (2006) un líder es “aquella persona que

posee la habilidad para influir sobre los miembros de un grupo para alcanzar los objetivos planteados de cualquier

institución”

“primero influye en los demás, y segundo, tiene seguidores” El concepto de líder proviene del término inglés leader, que significa guía.

(3)

Para que un líder pueda lograr, las metas y

objetivos de cualquier institución, debe cultivar

unas características que le garanticen lograr una

interacción entre líder y dirigidos.

Entre éstas, se pueden enumerar:

creatividad, innovación, espíritu empresarial,

Flexibilidad, Brindar confianza, Veracidad,

credibilidad, consideración de los demás,

Inspirar confianza, pero sobre todo capacidad

de

comunicar

, y que sea

abierto a los

(4)

El líder ¿nace o se hace?

Esta pregunta por mucho tiempo ha sido fuente de discusión y

mucha polémica, tanto así que aún hoy no ha sido

satisfactoriamente resuelta, pues tal como se presentó, existe gran divergencia entre los que han definido este concepto.

En este sentido, hay quienes, que sin dar espacio a la duda afirman que el líder nace, otros afirman que es una cualidad fruto de su experiencia personal, por su parte hay quienes plantean que existe un punto medio al respecto, plantea que al líder lo hacen.

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Hiebaum (2006) “Mi visión personal, sin embargo, se aparta algo de las anteriores propuestas. Más que hacerse, al líder – en buena

medida- le hacen. La educación es el auténtico baluarte del liderazgo”.

Si se entiende que el liderazgo como parte de la personalidad del individuo, cabe citar a Vallejo-Nágera (2005)

El especialista plantea que genéticamente se transmiten ciertas

características que conforman la estructura de la personalidad; un ejemplo claro es la inteligencia, ciertas aptitudes y algunas cualidades Del temperamento. Plantea él, que algunas aptitudes no son tanto una Herencia genética como el producto del entrenamiento o del contagio.

(6)

Los teóricos del liderazgo

Peter Drucker Considerado como el

padre de las teorías de la gestión

empresarial moderna

Stephen R, Covey Es fundador y

presidente del Centro de Liderazgo que

lleva su nombre

John Maxwell es un reconocido

conferencista internacional, especialista

en liderazgo

(7)

Tipos de liderazgos

¿Cuántos tipos de líderes hay?

“muchos”

Quijano (2003), citado por Reyes

Gutiérrez (2006) identifica tres tipos

de líderes:

líder autócrata, líder

(8)

Líder Autócrata:

Este tipo de liderato se identifica por las siguientes caracterizas:

 La decisión se centraliza en el líder.

 Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.  Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.

Considera que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes

 Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de

fuerza y control.

 La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y adhesión a sus decisiones.

El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.

(9)

Líder Participativo:

Este tipo de liderato se identifica por las siguientes Caracterizas

 Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

 No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les conciernen.

 Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.

 Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.

(10)

Líder liberal:

Este tipo de liderato se identifica por las siguientes caracterizas

 Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones

 Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.

 Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.

 El subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final.

(11)

En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima para damas, existen varios grupos de amistad.

Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas que ha trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la

empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo. En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta

(12)

En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana.

Posteriormente en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema, pero que le consultará a sus amigas.

Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Luego de unos Instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras, está claro!. Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto!. Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.

(13)

En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta la siguiente situación:

El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados.

En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.

A primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez, buenos días!

Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho.

Martínez pregunta Porqué.

Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto?

Sr. González realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡

(14)

Tratando de resumir el pensamiento de otros teóricos sobre su clasificación de liderazgo, se puede hacer la siguiente clasificación:

dictador, indiferente y moderado democrático.

A) Dictador: Fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de

permitirles a los demás integrantes hacerse responsables

permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar.

B) Indiferente: Completamente ajeno al grupo, no ofrece guía para que

los miembros tomen responsabilidades al paso que pueden. Esta falta de soporte le da poca popularidad.

C) Líder moderado democrático: Guía mediante el ejemplo personal

(dugma ishit), ayudando y guiándo al grupo cuando sea necesario, muchas veces sugiriendo para que el grupo desarrolle sus propias ideas. Abierto en la comunicación y respeta a sus janijim como personas. Involucrado.

(15)

Cualidades de un líder

Ser líder implica poseer una

personalidad

definida

, con una

serie de virtudes

, ya sean

innatas o adquiridas, como se ha discutido en

diapositivas anteriores. Elaborar un perfil sobre

las cualidades de un líder no es un trabajo

sencillo.

Flores Ortega (2007) señala un conjunto de

cualidades de un líder, que consideramos

apropiadas para todo líder.

(16)

De acuerdo a Flores Ortega , el líder debe

exhibir las siguientes cualidades:

Responsabilidad: Respondiendo por los actos que ejecuta él u otro que implican al grupo.

Honestidad: Guardando el debido comportamiento en las acciones o palabras que ejecuta.

Creatividad: Desarrollando su capacidad de crear para lograr las metas propuestas.

Personalidad: Poseedor de un carácter personal y original por lo cual se destaca ante los demás.

Motivador: Ejercer o provocar e impulsar a actuar según se requiera.

Sociable: De fácil trato y apertura con los demás.

Justo: Otorgando a cada cual lo que le corresponde con equidad e imparcialidad.

Práctico: Sabiendo aprovechar los procedimientos necesarios.Objetivo: Considerando el fin y la intención de lo propuesto.

Poseedor de carisma: Don espiritual o prestigio del que goza de manera excepcional.

(17)

Credibilidad: Poseedor de lo creíble.

Iniciativa: Proponer espontáneamente ideas y pensamientos con el afán de lograr éxito.

Tenacidad: Resistente ante las adversidades que se presenten para llegar al objetivo.

Tolerancia: Guardando el respeto y consideración hacia las

maneras de pensar, de actuar y sentir de los demás, aunque sean diferentes a las propias.

Confianza: Ganándose con seguridad y firmeza se le otorgue derechos que serán bien utilizados.

Carácter: Autoconfianza, personalidad, dedicación, entereza.Capacidad: Actitud, destreza, pericia.

Coraje: Decisión, Valentía.

(18)

No olvidar

 No dejemos de considerar que debido a los

tiempos que estamos viviendo y los cambios drásticos, propio de estos tiempos, el líder, debe sobre todo, ser una persona que tenga un

alto nivel de adaptación, alto nivel de comunicación y sobre todo, excelentes relaciones humanas.

(19)

Teorías del liderazgo

TEORÍAS DE LOS RASGOS

TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS

TEORÍAS DE CONTINGENCIAS

(20)

TEORÍAS DE LOS RASGOS:

Pretenden

encontrar las características

sociales,

físicas, intelectuales o de personalidad que

poseen los

líderes

y que los distingue del resto de la población.

Estos rasgos son innatos a la persona. Este tipo de

teorías están superadas en nuestros días porque ya

no se considera el liderazgo como algo innato sino

como un conjunto de características que se pueden

aprender.

(21)

Personalidad y rasgos

¿Por qué algunas personas son sociables y otras tímidas,

dinámicas o tranquilas, cálidas o frías, activas o pasivas? Los rasgos son características que distinguen a las

personas

La personalidad es una combinación de rasgos que

definen el comportamiento de un individuo.

Ver ejemplo de la persona muy tímida - trabajo de ventas

personalidad

conducta

(22)

La personalidad tiene bases genéticas,

pero también la definen factores

ambientales

“Los genes que heredó influyen en su

personalidad, pero también influyen la familia, los amigos, la escuela y el trabajo”

 Hay muchos métodos para clasificar la

personalidad, y uno de éstos, ideado para el liderazgo, identifica 16 tipos de personalidad líder.

 “El modelo de las cinco grandes dimensiones de rasgos de la personalidad es el que goza de

(23)

En general, la dimensión de escrupulosidad

es el mejor indicador de éxito en el trabajo a

nivel mundial

 Se comparó a 21 ejecutivos fracasados con otros 20que habían ascendido

exitosamente a la cima en la escala corporativa.

 Ninguno de los ejecutivos que fracasaron tenían los seis puntos débiles.

 Su problema radica en que no trataban a las personas como activos valiosos

Rasgos de un liderazgo mal orientado

•Su estilo era intimidatorio y los consideraban insensibles y bruscos •Parecían fríos, distantes y arrogantes

•Defraudaban la confianza personal depositada en ellos

•Eran egocéntricos, y parecían ambiciosos en exceso y siempre concentrados en

el trabajo siguiente.

•Tenían problemas de desempeño específicos con el negocio.

•Administraban en exceso y eran incapaces de delegar responsabilidades o

(24)

Rasgos de los líderes eficaces

rasgos

dominio

Gran energía

locus de control

interno

integridad

flexibilidad

Confianza

En si mismo

estabilidad

Inteligencia

sensibilidad

Hacia los

demás

(25)

TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS:

consideran que el liderazgo se debe

a una serie de conductas que

realiza el líder y no a los rasgos que

posee. Lo que conlleva que se

puede entrenar a las personas para

llegar

a

ser

líderes.

(26)

TEORÍAS DE CONTINGENCIA:

El

énfasis

se

encuentra

en

los

factores

situacionales. No es suficiente con que el líder

tenga unas características o unas conductas

determinadas, sino que entran en juego otros

factores como son las características de los

seguidores, las circunstancias ambientales, etc.

(27)

TEORÍAS DE CONTINGENCIA:

Modelo de Contingencia de Fiedler

Modelo integrativo

Modelo de contingencia de Robert House

Modelo de Hersey y Blanchard

(28)

En la actualidad, en nuestro país,

las teorías que más se utilizan al

hablar de liderato son la teoría del

liderazgo situacional, la teoría del

liderazgo transformacional versus

el liderazgo transaccional y la

(29)

liderazgo situacional

Cada líder tiene un tipo de liderazgo determinado pero un buen

líder debe saber utilizar los distintos tipos de liderazgo, y

además debe saber utilizarlos en función del grado de madurez por el que pase el equipo, es decir, cuando el equipo tiene un grado bajo de madurez va a necesitar que el líder le guíe, que sea él quien tome las decisiones que concierne al grupo, etc. Conforme el grupo vaya madurando va a necesitar que el líder ejerza un tipo de

liderazgo en que la guía del líder sea menor ya que el grupo es más autónomo. En el momento en que el grupo es quien tome las

decisiones, el líder debe actuar como un miembro más del grupo.

No existe un único tipo de liderazgo que sea eficaz en todas las situaciones

(30)

El liderazgo transaccional

Centra su atención en los intercambios interpersonales que se

origina entre el líder y sus seguidores se refiere a la suplencia habitual entre el líder y los colaboradores en situaciones

cotidianas y estables del trabajo diario.

 Los líderes transaccionales reconocen e identifican las

exigencias de la tarea que hay que realizar con el fin de que sus subordinados alcancen los resultados deseados.

El liderazgo transformacional

 lo ejercen aquellas personas que defienden que es necesario

realizar una transformación en la empresa en un momento como el actual, en el que se está en continuo cambio;

defienden que no sólo es necesario adaptarse a estos cambios para que la empresa siga siendo competitiva sino que además hay que adelantarse al cambio, hay que provocarlo.

(31)

el liderazgo visionario

El liderazgo visionario se centra en la visión de la organización, considera que ésta debe guiar toda la

actuación de la empresa, para hacer esto realidad en la

mayoría de los casos es necesario llevar una transformación de la empresa.

 en ocasiones el liderazgo transaccional y el visionario se consideran ambos como uno sólo.

Se puede entender el por qué se confunde estos dos tipos de liderazgo en muchas ocasiones ya que en ambos forma parte fundamental la visión de la empresa y la transformación de la misma, pero la diferencia es que mientras que el liderazgo transformacional busca la transformación y utiliza la visión como un medio para conseguir la primera; el liderazgo

visionario lo que tiene como prioridad es la visión de la empresa y utiliza la transformación de la misma como un medio para conseguir su fin.

(32)

Líder sí, pero con ética

Cualquier tipo de liderazgo debe tener en cuenta que no puede estar al margen de la ética, se debe ejercer un liderazgo ético. No sólo el líder debe actuar de forma ética, sino que la

organización en su conjunto debe tener una actuación ética. La

ética se basa en la aplicación de la verdad, y está

demostrado que para que una empresa tenga una vida larga e

incluso permanente debe tener un actuar ético. Si el liderazgo

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(34)

Nokia

¿Cómo llega una empresa forestal a convertirse en líder mundial

de la telefonía celular?

¿Cómo se produce este fenomenal cambio desde el antiguo

dinosaurio hasta una empresa dinámica en la frontera de la innovación?

 La capacidad de negociación y de comunicación, la convicción, la

determinación, el coraje, son necesarios para conducir un proceso de cambio, para movilizar a las personas de una organización hacia la nueva dirección, para mostrar a los directores adónde deben llegar sin que eso implique escoger el camino por ellos.

 Eso es lo que hacen los líderes. Entender que las personas lo son

todo, brindar confianza y dirección. Eso es lo que hizo Jorma Ollila . Como llevar el cambio adelante es el desafío, encontrar la persona que lo haga es la clave.

(35)

Starbucks

Muestra cómo alianzas poderosas y una estrategia de

marketing adecuada, consiguen colocar a una marca en una posición dominante en el mercado de Estados

Unidos, y garantizarle alcance global.

Scott Bedbury consiguió que Starbucks pasase de 1.000 puntos de venta a 7.000 puntos de venta en tan solo 5 años.

¿Cómo lo hizo?

Conectándose emocionalmente con el cliente.

líder en tiendas de café

Referencias

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