LIDERAZGO
“Liderazgo es el proceso de influir en otros y
apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes”.
“La habilidad de identificar y satisfacer necesidades de un grupo, de forma oportuna”.
Diccionario de la Real Academia Española (2005):
“la Persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora”.
Tuleja (2002) lo define como “la persona capaz de influir sobre
los demás, obteniendo su seguimiento, motivación y disposición”
Carrasco Esquivel (2006) un líder es “aquella persona que
posee la habilidad para influir sobre los miembros de un grupo para alcanzar los objetivos planteados de cualquier
institución”
“primero influye en los demás, y segundo, tiene seguidores” El concepto de líder proviene del término inglés leader, que significa guía.
Para que un líder pueda lograr, las metas y
objetivos de cualquier institución, debe cultivar
unas características que le garanticen lograr una
interacción entre líder y dirigidos.
Entre éstas, se pueden enumerar:
creatividad, innovación, espíritu empresarial,
Flexibilidad, Brindar confianza, Veracidad,
credibilidad, consideración de los demás,
Inspirar confianza, pero sobre todo capacidad
de
comunicar
, y que sea
abierto a los
El líder ¿nace o se hace?
Esta pregunta por mucho tiempo ha sido fuente de discusión y
mucha polémica, tanto así que aún hoy no ha sido
satisfactoriamente resuelta, pues tal como se presentó, existe gran divergencia entre los que han definido este concepto.
En este sentido, hay quienes, que sin dar espacio a la duda afirman que el líder nace, otros afirman que es una cualidad fruto de su experiencia personal, por su parte hay quienes plantean que existe un punto medio al respecto, plantea que al líder lo hacen.
Hiebaum (2006) “Mi visión personal, sin embargo, se aparta algo de las anteriores propuestas. Más que hacerse, al líder – en buena
medida- le hacen. La educación es el auténtico baluarte del liderazgo”.
Si se entiende que el liderazgo como parte de la personalidad del individuo, cabe citar a Vallejo-Nágera (2005)
El especialista plantea que genéticamente se transmiten ciertas
características que conforman la estructura de la personalidad; un ejemplo claro es la inteligencia, ciertas aptitudes y algunas cualidades Del temperamento. Plantea él, que algunas aptitudes no son tanto una Herencia genética como el producto del entrenamiento o del contagio.
Los teóricos del liderazgo
Peter Drucker Considerado como el
padre de las teorías de la gestión
empresarial moderna
Stephen R, Covey Es fundador y
presidente del Centro de Liderazgo que
lleva su nombre
John Maxwell es un reconocido
conferencista internacional, especialista
en liderazgo
Tipos de liderazgos
¿Cuántos tipos de líderes hay?
“muchos”
Quijano (2003), citado por Reyes
Gutiérrez (2006) identifica tres tipos
de líderes:
líder autócrata, líder
Líder Autócrata:
Este tipo de liderato se identifica por las siguientes caracterizas:
La decisión se centraliza en el líder.
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones. Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
Considera que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes
Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de
fuerza y control.
La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y adhesión a sus decisiones.
El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
Líder Participativo:
Este tipo de liderato se identifica por las siguientes Caracterizas
Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les conciernen.
Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.
Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.
Líder liberal:
Este tipo de liderato se identifica por las siguientes caracterizas
Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones
Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación, guía y control.
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.
El subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un resultado final.
En la empresa Mayfes, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima para damas, existen varios grupos de amistad.
Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas que ha trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la
empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo. En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta
En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana.
Posteriormente en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema, pero que le consultará a sus amigas.
Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Luego de unos Instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras, está claro!. Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto!. Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.
En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida se presenta la siguiente situación:
El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados.
En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.
A primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez, buenos días!
Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho.
Martínez pregunta Porqué.
Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto?
Sr. González realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡
Tratando de resumir el pensamiento de otros teóricos sobre su clasificación de liderazgo, se puede hacer la siguiente clasificación:
dictador, indiferente y moderado democrático.
A) Dictador: Fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de
permitirles a los demás integrantes hacerse responsables
permitiéndoles ser independientes. Es inflexible y le gusta ordenar.
B) Indiferente: Completamente ajeno al grupo, no ofrece guía para que
los miembros tomen responsabilidades al paso que pueden. Esta falta de soporte le da poca popularidad.
C) Líder moderado democrático: Guía mediante el ejemplo personal
(dugma ishit), ayudando y guiándo al grupo cuando sea necesario, muchas veces sugiriendo para que el grupo desarrolle sus propias ideas. Abierto en la comunicación y respeta a sus janijim como personas. Involucrado.
Cualidades de un líder
Ser líder implica poseer una
personalidad
definida
, con una
serie de virtudes
, ya sean
innatas o adquiridas, como se ha discutido en
diapositivas anteriores. Elaborar un perfil sobre
las cualidades de un líder no es un trabajo
sencillo.
Flores Ortega (2007) señala un conjunto de
cualidades de un líder, que consideramos
apropiadas para todo líder.
De acuerdo a Flores Ortega , el líder debe
exhibir las siguientes cualidades:
Responsabilidad: Respondiendo por los actos que ejecuta él u otro que implican al grupo.
Honestidad: Guardando el debido comportamiento en las acciones o palabras que ejecuta.
Creatividad: Desarrollando su capacidad de crear para lograr las metas propuestas.
Personalidad: Poseedor de un carácter personal y original por lo cual se destaca ante los demás.
Motivador: Ejercer o provocar e impulsar a actuar según se requiera.
Sociable: De fácil trato y apertura con los demás.
Justo: Otorgando a cada cual lo que le corresponde con equidad e imparcialidad.
Práctico: Sabiendo aprovechar los procedimientos necesarios. Objetivo: Considerando el fin y la intención de lo propuesto.
Poseedor de carisma: Don espiritual o prestigio del que goza de manera excepcional.
Credibilidad: Poseedor de lo creíble.
Iniciativa: Proponer espontáneamente ideas y pensamientos con el afán de lograr éxito.
Tenacidad: Resistente ante las adversidades que se presenten para llegar al objetivo.
Tolerancia: Guardando el respeto y consideración hacia las
maneras de pensar, de actuar y sentir de los demás, aunque sean diferentes a las propias.
Confianza: Ganándose con seguridad y firmeza se le otorgue derechos que serán bien utilizados.
Carácter: Autoconfianza, personalidad, dedicación, entereza. Capacidad: Actitud, destreza, pericia.
Coraje: Decisión, Valentía.
No olvidar
No dejemos de considerar que debido a los
tiempos que estamos viviendo y los cambios drásticos, propio de estos tiempos, el líder, debe sobre todo, ser una persona que tenga un
alto nivel de adaptación, alto nivel de comunicación y sobre todo, excelentes relaciones humanas.
Teorías del liderazgo
TEORÍAS DE LOS RASGOS
TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS
TEORÍAS DE CONTINGENCIAS
TEORÍAS DE LOS RASGOS:
Pretenden
encontrar las características
sociales,
físicas, intelectuales o de personalidad que
poseen los
líderes
y que los distingue del resto de la población.
Estos rasgos son innatos a la persona. Este tipo de
teorías están superadas en nuestros días porque ya
no se considera el liderazgo como algo innato sino
como un conjunto de características que se pueden
aprender.
Personalidad y rasgos
¿Por qué algunas personas son sociables y otras tímidas,
dinámicas o tranquilas, cálidas o frías, activas o pasivas? Los rasgos son características que distinguen a las
personas
La personalidad es una combinación de rasgos que
definen el comportamiento de un individuo.
Ver ejemplo de la persona muy tímida - trabajo de ventas
personalidad
conducta
La personalidad tiene bases genéticas,
pero también la definen factores
ambientales
“Los genes que heredó influyen en su
personalidad, pero también influyen la familia, los amigos, la escuela y el trabajo”
Hay muchos métodos para clasificar la
personalidad, y uno de éstos, ideado para el liderazgo, identifica 16 tipos de personalidad líder.
“El modelo de las cinco grandes dimensiones de rasgos de la personalidad es el que goza de
En general, la dimensión de escrupulosidad
es el mejor indicador de éxito en el trabajo a
nivel mundial
Se comparó a 21 ejecutivos fracasados con otros 20que habían ascendido
exitosamente a la cima en la escala corporativa.
Ninguno de los ejecutivos que fracasaron tenían los seis puntos débiles.
Su problema radica en que no trataban a las personas como activos valiosos
Rasgos de un liderazgo mal orientado
•Su estilo era intimidatorio y los consideraban insensibles y bruscos •Parecían fríos, distantes y arrogantes
•Defraudaban la confianza personal depositada en ellos
•Eran egocéntricos, y parecían ambiciosos en exceso y siempre concentrados en
el trabajo siguiente.
•Tenían problemas de desempeño específicos con el negocio.
•Administraban en exceso y eran incapaces de delegar responsabilidades o
Rasgos de los líderes eficaces
rasgos
dominio
Gran energía
locus de control
interno
integridad
flexibilidad
Confianza
En si mismo
estabilidad
Inteligencia
sensibilidad
Hacia los
demás
TEORÍAS DE LAS CONDUCTAS:
consideran que el liderazgo se debe
a una serie de conductas que
realiza el líder y no a los rasgos que
posee. Lo que conlleva que se
puede entrenar a las personas para
llegar
a
ser
líderes.
TEORÍAS DE CONTINGENCIA:
El
énfasis
se
encuentra
en
los
factores
situacionales. No es suficiente con que el líder
tenga unas características o unas conductas
determinadas, sino que entran en juego otros
factores como son las características de los
seguidores, las circunstancias ambientales, etc.
TEORÍAS DE CONTINGENCIA:
Modelo de Contingencia de Fiedler
Modelo integrativo
Modelo de contingencia de Robert House
Modelo de Hersey y Blanchard
En la actualidad, en nuestro país,
las teorías que más se utilizan al
hablar de liderato son la teoría del
liderazgo situacional, la teoría del
liderazgo transformacional versus
el liderazgo transaccional y la
liderazgo situacional
Cada líder tiene un tipo de liderazgo determinado pero un buen
líder debe saber utilizar los distintos tipos de liderazgo, y
además debe saber utilizarlos en función del grado de madurez por el que pase el equipo, es decir, cuando el equipo tiene un grado bajo de madurez va a necesitar que el líder le guíe, que sea él quien tome las decisiones que concierne al grupo, etc. Conforme el grupo vaya madurando va a necesitar que el líder ejerza un tipo de
liderazgo en que la guía del líder sea menor ya que el grupo es más autónomo. En el momento en que el grupo es quien tome las
decisiones, el líder debe actuar como un miembro más del grupo.
No existe un único tipo de liderazgo que sea eficaz en todas las situaciones
El liderazgo transaccional
Centra su atención en los intercambios interpersonales que se
origina entre el líder y sus seguidores se refiere a la suplencia habitual entre el líder y los colaboradores en situaciones
cotidianas y estables del trabajo diario.
Los líderes transaccionales reconocen e identifican las
exigencias de la tarea que hay que realizar con el fin de que sus subordinados alcancen los resultados deseados.
El liderazgo transformacional
lo ejercen aquellas personas que defienden que es necesario
realizar una transformación en la empresa en un momento como el actual, en el que se está en continuo cambio;
defienden que no sólo es necesario adaptarse a estos cambios para que la empresa siga siendo competitiva sino que además hay que adelantarse al cambio, hay que provocarlo.
el liderazgo visionario
El liderazgo visionario se centra en la visión de la organización, considera que ésta debe guiar toda la
actuación de la empresa, para hacer esto realidad en la
mayoría de los casos es necesario llevar una transformación de la empresa.
en ocasiones el liderazgo transaccional y el visionario se consideran ambos como uno sólo.
Se puede entender el por qué se confunde estos dos tipos de liderazgo en muchas ocasiones ya que en ambos forma parte fundamental la visión de la empresa y la transformación de la misma, pero la diferencia es que mientras que el liderazgo transformacional busca la transformación y utiliza la visión como un medio para conseguir la primera; el liderazgo
visionario lo que tiene como prioridad es la visión de la empresa y utiliza la transformación de la misma como un medio para conseguir su fin.
Líder sí, pero con ética
Cualquier tipo de liderazgo debe tener en cuenta que no puede estar al margen de la ética, se debe ejercer un liderazgo ético. No sólo el líder debe actuar de forma ética, sino que la
organización en su conjunto debe tener una actuación ética. La
ética se basa en la aplicación de la verdad, y está
demostrado que para que una empresa tenga una vida larga e
incluso permanente debe tener un actuar ético. Si el liderazgo
Nokia
¿Cómo llega una empresa forestal a convertirse en líder mundial
de la telefonía celular?
¿Cómo se produce este fenomenal cambio desde el antiguo
dinosaurio hasta una empresa dinámica en la frontera de la innovación?
La capacidad de negociación y de comunicación, la convicción, la
determinación, el coraje, son necesarios para conducir un proceso de cambio, para movilizar a las personas de una organización hacia la nueva dirección, para mostrar a los directores adónde deben llegar sin que eso implique escoger el camino por ellos.
Eso es lo que hacen los líderes. Entender que las personas lo son
todo, brindar confianza y dirección. Eso es lo que hizo Jorma Ollila . Como llevar el cambio adelante es el desafío, encontrar la persona que lo haga es la clave.
Starbucks
Muestra cómo alianzas poderosas y una estrategia de
marketing adecuada, consiguen colocar a una marca en una posición dominante en el mercado de Estados
Unidos, y garantizarle alcance global.
Scott Bedbury consiguió que Starbucks pasase de 1.000 puntos de venta a 7.000 puntos de venta en tan solo 5 años.
¿Cómo lo hizo?
Conectándose emocionalmente con el cliente.