UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR, AUDITORÍA Y FINANZAS,
CPA.
TEMA:
“MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA PARA HARDSOFT DEL ECUADOR CÍA. LTDA., CIUDAD DE IBARRA”
AUTOR:
Téc. Ana Gabriela Fuertes Espinosa
ASESORA:
Dra. Germania Arciniegas, MsC.
II
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR
En calidad de asesora del presente trabajo de investigación, certifico que la tesis cuyo título es “MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA PARA HARDSOFT DEL ECUADOR CÍA. LTDA., CIUDAD DE IBARRA” fue elaborado por la señorita: ANA GABRIELA FUERTES ESPINOSA, y cumple con los requisitos metodológicos y científicos que la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES exige, por lo tanto autorizo su presentación para los trámites pertinentes.
Atentamente,
III
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS
Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes -UNIANDES- declaro que el contenido de la tesis “MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA PARA HARDSOFT DEL ECUADOR CÍA. LTDA., CIUDAD DE IBARRA”, presentada como requisito de graduación de Ingeniera en Contabilidad Auditoría y Finanzas C.P.A., es original, de mí autoría y total responsabilidad.
Atentamente,
Téc. Ana Gabriela Fuertes Espinosa
IV
AGRADECIMIENTO
Culminada ya una nueva etapa de mí vida estudiantil es momento oportuno para levantar el rostro al cielo y erguir la mirada al Señor Todo Poderosos que me regalo la vida, el don de perseverancia, constancia y dedicación; que me han permitido llegar con éxito a la terminación de una etapa profesional.
Mis sentidos agradecimientos a todos y cada uno de mis maestros quienes con su sabiduría y experiencia sembraron en mí la semilla del conocimiento para hoy cosechar frutos en tierra fértil.
V
DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado a mi Madre quien con su desvelo, sacrificio y dedicación supo conducirme por el camino del bien; inculcándome siempre valores, que me han servido para realizarme en el campo personal y profesional.
Con cariño a mis hermanas Vanessa y Leslie a mi Tío Mauricio quienes estuvieron siempre estuvieron dándome su apoyo incondicional tanto moral como económico durante la etapa estudiantil de mi vida; misma que hoy se refleja con la obtención del título de Ingeniera en Contabilidad y Auditoría.
VI
ÍNDICE GENERAL
ContenidoPág.
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación Planteamiento del problema Formulación del problema Delimitación del problema
Objeto de investigación y campo de acción Identificación de la línea de investigación Objetos: objetivo general y objetivos específicos Idea a defender
Justificación del tema
Breve explicación de la metodología investigativa a emplear Resumen de la estructura de la tesis
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1.Origen del Proceso Contable
1.2. Análisis de la Posición Teórica de los Procesos Contables 1.3. Fundamentación teórica
1.3.1. La Contabilidad como Sistema de Información 1.3.1.1. Usuarios de la Información Financiera
1.3.1.2. Requisitos de la información a incluir en las cuentas 1.3.1.3. Función del Contador Público
1.3.2. Etapas del Ciclo Contable 1.3.2.1. Papeles Soporte
1.3.2.2. Activos Corrientes
VII 1.3.2.3. Propiedad planta y equipo
1.3.2.4. Activos Intangible 1.3.2.5. Control
1.3.3. Paradigmas del Control Interno 1.3.4. Estimación de Costes
1.3.4.1. Métodos de Costos de Inventarios 1.3.4.2. Costos Fijos
1.3.4.3. Materiales directos
1.3.4.4. Análisis de Costo – Volumen – Utilidad 1.3.4.5. La demanda del producto
1.3.4.6. Razones para mejorar un sistema de costeo 1.3.4.7. Mano de Obra
1.3.4.8. Estándares para materiales 1.3.4.9. Ventas
1.3.4.10. Fijación de precios 1.3.4.11. Depreciaciones 1.3.4.12. Ingreso
1.3.4.13. Provisiones y Contingencias 1.3.4.14. Préstamos otorgados por el patrono 1.3.4.15. Impuesto a la venta retenidos 1.3.4.16. Clasificación de las compras 1.3.5. Estados Financieros
1.3.5.1. Objetivos de los Estados Financieros 1.3.5.2. Estado de flujo de efectivos
1.3.5.3. Análisis cuantitativos de los Estados Financieros 1.3.5.4. La Administración Financiera
1.3.5.5. Presentación de las notas de los Estados Financieros 1.3.5.6. Análisis Vertical
VIII 1.3.6.2. Opciones sobre máximos y mínimos 1.3.6.3. Agentes económicos individuales 1.3.6.4. Creatividad
1.3.6.5. Filosofía de la Comunicación Organizacional 1.3.6.6. Análisis de Razones
1.3.6.7. Mirar hacia afuera 1.3.6.8. Modelos
1.3.6.9. Tipos de Modelos
1.3.6.10. Herramientas Electrónicas 1.3.6.11. La Gestión Empresarial 1.3.6.12. Auditoría Informática 1.3.6.13. El Mejoramiento Continúo 1.3.6.14. La competencia imperfecta
1.4. Análisis crítico sobre el proceso contable de la empresa
1.5. Conclusiones parciales del capítulo
CAPÍTULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1. Características de la Empresa
2.2. Procedimiento Metodológico
2.2.1. Modalidad de la Investigación 2.2.2. Tipos de Investigación
2.2.3. Población
2.2.4. Métodos, técnicas e Instrumentos 2.2.4.1. Métodos
2.2.4.2. Técnicas 2.2.4.3. Instrumentos
2.2.5.Interpretación de resultados 2.2.5.1. Entrevistas al Gerente General
IX 2.2.5.2. Entrevistas al Contador
2.2.5.3. Entrevista a la Secretaria 2.4. Conclusiones
CAPÍTULO III
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1. Tema
3.2. Aspectos Organizacionales 3.2.1. Objetivos de la Propuesta 3.2.2. Características
3.2.3. Base Legal 3.2.4. Misión 3.2.5. Visión
3.2.6. Valores Corporativos 3.2.7. Matriz de Síntesis DAFO 3.2.9. Plan de Acción
3.3. Modelo de costeo
3.3.1. Proceso de Identificación de Actividades 3.3.2. Identificar y Definir las Actividades Relevantes 3.3.3. Organizar las Actividades por centros de Costos 3.3.4. Identificar los componentes del costo principales
3.3.5. Determinación de las relaciones entre las actividades y costos
3.3.6. Identificar los inductores del costo para asignar los costos a las actividades y las actividades a los productores
3.3.7. Herramientas para implementar el cálculo de costos basados en las actividades 3.3.8. Agrupación de información necesaria para implementar el modelo de costos ABC
3.3.9. Diseño del Sistema de Costos basados en las actividades 3.3.10. Análisis de las Actividades
X
3.3.11. Asignación de los recursos directos de los objetivos del costo 3.3.12. Asignación de los recursos indirectos con las actividades 3.3.13. Asignación del costo de las actividades a los productos 3.3.14. Determinación de costos totales
3.3.14. Utilidades
3.3.15. Resumen de Depreciaciones 3.3.16. Asientos Modelos
3.4. Análisis financiero de la empresa 3.4.1. Razones Financieras
3.5. Análisis de impacto 3.5.1. Impacto Económico 3.5.2. Impacto Educativo 3.5.3. Impacto Ambiental 3.6. Cartas de Validación
3.6. Conclusiones parciales del capítulo
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
XI
RESUMEN EJECUTIVO
El presente tema de investigación es una herramienta práctica que permiteun seguimiento adecuado del manejo de los costos en las empresas de servicios informáticos, con el apoyo ágil del personal que labora en estos, se hace posible el cumplimiento de los objetivos empresariales.
El modelo constituye un instrumento que contiene las directrices, que ayudan a determinar, entender y mejorar la distribución y contabilización de los costos en este tipo de servicios y que a través de la detección oportuna de las actividades permitirá optimizar tiempos y recursos en cada una de las fases de producción, se hace factible el costeo en cada uno de los departamentos considerando la consecución de objetivos y metas, bajo principios de transparencia, economía, eficiencia y eficacia.
El diagnóstico realizado permite conocer la existencia de falencias en el reconocimiento de actividades que permitan una distribución adecuada de los costos que se incurren en cada uno de los departamentos con sus costos respectivos, lo que ocasiona que la empresa, incurran en un sinnúmero de deficiencias como es la de mantener dinero si darle uso en inversiones oportunas a través de una estructura acorde y de un manual de costeo, sumado a la capacitación que son factores que promueven el cumplimiento de los objetivos institucionales.
XII
EXECUTIVE SUMMARY
Thisresearch topic isa handy tool thatallowsadequate traceability ofcost managementinservice companies, with agilesupportstaff working inthese, meeting business goalsbecomes possible.
The modelis a toolthat provides guidelinesthat helpidentify,understand andimprove the distribution andaccounting of the costsinthis type of serviceandthat throughearly detectionactivitieswill optimizetime and resourcesin each ofstages of production, it becomes feasiblecostingin each ofthe departmentsconsidering theachievement ofgoals and targets,under the principles oftransparency, economy, efficiency and effectiveness.
Thediagnosis madestudies theexistence ofshortcomingsin the recognition ofactivitiesthat enable appropriatesharing of costsincurredin each ofthe departmentsand their respective costs, causing the companyto incura number ofdeficienciesasis tokeepgivingmoney ifused inappropriateinvestments througha structure consistentandcostingmanual, plus the trainingare factors that promotethe fulfillmentof institutional objectives.
1 INTRODUCCIÓN
La Gestión Financiera en el mundo de los negocios representa una alternativa importante que integra elementos prácticos en el desarrollo empresarial, ya que orienta eficientemente a través de lineamientos sobre la utilización y optimización de recursos invertidos, para obtener la viabilidad financiera en términos de rentabilidad y liquidez dentro del horizonte del tiempo en las organizaciones socioeconómicas. Muchos autores describen algunos aspectos sobre estrategias e instructivos manejables y funcionales: como, el cual indica que representa una herramienta de información económica, para la toma de decisiones de los gerentes e inversionistas, acorde a la documentación y realidad de las empresas, es de la opinión de que las finanzas y la dirección financiera empresarial cambiarán constantemente en el siglo XXI.
Por lo tanto, la investigación sobre el modelo de gestión financiera constituye una herramienta diferente que actúa positivamente en el desempeño económico estructural y administrativo de las empresas, cuyo propósito es optimizar recursos de manera correcta con el afán de lograr resultados favorables que permitan mejorar la rentabilidad y la calidad de los servicios; manteniendo la interacción y vínculo permanente de situación financiera y administrativa, lo cual en ninguna indagación realizada se evidencia la integración de dichos elementos.
Cuando se inició la empresa su número de clientes era relativamente bajo, lo que permitía llevar un control manual de todas las actividades realizadas, pero a medida que la empresa fue creciendo por el número de clientes, los problemas se iban presentando como por ejemplo el incremento de personal, adquisición de nuevos equipos, cambios de tecnologías entre otros.
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sus empleados al respectivo Órgano de Regulación Laboral, lo que dificultó, ya que tenía que invertirse en contrataciones de profesionales externos para cumplir con la normativa vigente.
De este análisis, nace la interrogante de: ¿Cómo optimizar los recursos económicos de HardSoft del Ecuador Cía. Ltda. Ciudad de Ibarra?, para la cual se hace la delimitación del tema refiriéndose exclusivamente a la gestión financiera.
Por otro lado, el objeto de investigación se consideran los procesos contables y el campo de acción es la gestión financiera, tomando en cuenta que la línea de investigación es Administración Financiera y Responsabilidad Social, para esto se plantea como objetivo general: diseño de un modelo de gestión financiera que permita la optimización de los recursos económicos de HardSoft Ecuador Cía. Ltda., ciudad de Ibarra, con objetivos específicos como: fundamentar científicamente el Modelo de Gestión Financiera y Recursos Económicos; diagnosticar la situación actual del manejo de recursos económicos de la Empresa HARDSOFT DEL ECUADOR CÍA. LTDA, establecer los elementos más idóneos para la estructuración de modelo de gestión financiera; validar la propuesta mediante la opinión de expertos. De este análisis se obtiene que la idea a defender Con el Modelo de Gestión Financiera, se optimizan los recursos económicos de la empresa HARDSOFT DEL ECUADOR CÍA. LTDA.
Además al efectuarla investigación se determinaron varios aspectos que no permiten a la empresa realizar una adecuada gestión en sus actividades económicas, donde el diagnóstico aplicado en la compañía muestra falencias evidentes que se señalan a continuación:
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Dentro de la metodología a realizarse se encuentra la modalidad Cuali-Cuantitativa, permitirá la recolección de información basada a la realidad social del sector económico de “HardSoft Ecuador Cía. Ltda”, donde ayudará a la reflexión y análisis sobre las deficiencias administración y financieras de la utilización de los recursos, mismos que serán interpretados con el objeto de ofrecer soluciones y directricesbasados a la efectividad de la toma de decisiones y establecimiento de estrategias; lo cual el enfoque cualitativo orienta a comprender y profundizar los fenómenos actuales, mediante la aplicación de entrevistas que contribuirá a determinar la perspectiva y criterios de los participantes en un ambiente natural y en relación del actual contexto.
El presente trabajo de investigación, tiene en su primer capítulo una estructura teórica que permite tener un conocimiento preliminar del objeto de estudio, en el segundo capítulo se hace referencia al marco metodológico y planteamiento de la propuesta, en el capítulo tres se hace mención a la propuesta de la solución al problema así como su validación y se termina con las conclusiones y recomendaciones.
El aporte teórico se orienta y fomenta al fortalecimiento del manejo contable sobre los rubros relacionados con la actividad económica; cuyo fin es garantizar los objetivos, mediante la financiación adecuada para la provisión y adquisiciones de recursos.
Con el aporte teórico realizado para la empresa HardSoft Ecuador Cía. Ltda se logrará la realización del Modelo de Gestión Financiera aplicado a este tipo de empresa, el mismo que servirá como una herramienta que oriente al contador a descubrir casos de la buena utilización de los recursos financieros en función de la actividad y realidad que realiza la entidad.
4 CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1 ORIGEN DEL PROCESO CONTABLE
La Gestión Financiera en el mundo de los negocios representa una alternativa importante que integra elementos prácticos en el desarrollo empresarial, ya que orienta eficientemente a través de lineamientos sobre la utilización y optimización de recursos invertidos, para obtener la viabilidad financiera en términos de rentabilidad y liquidez dentro del horizonte del tiempo en las organizaciones socioeconómicas. Muchos autores describen algunos aspectos sobre estrategias e instructivos manejables y funcionales: como (Espinosa, 2012), el cual indica que representa una herramienta de información económica, para la toma de decisiones de los gerentes e inversionistas, acorde a la documentación y realidad de las empresas. (Gómez, 2010) es de la opinión de que las finanzas y la dirección financiera empresarial cambiarán constantemente en el siglo XXI, especialmente debido a las conexiones existentes entre los asuntos económico-financieros y la crisis global vigente. Ésta última, afirman varios investigadores (Martínez, 2010); (Montoro y Nadal, 2009), constituye el acontecimiento económico y social relevante de las últimas décadas. Lo mejor que podemos efectuar es extraer algunos aprendizajes de la experiencia sobre la prevención y manejo de los problemas ocurridos.
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comercialización de frutas y legumbres” indica que “El Sistema Contable suministra información cuali-cuantitativa, ya que contiene la clasificación de las cuentas y de los libros de Contabilidad, formas, procedimientos y controles, que sirven para contabilizar y controlar el activo, pasivo, patrimonio, ingresos, gastos y los resultados de las transacciones”.
Por lo tanto, la investigación sobre el modelo de gestión financiera constituye en una herramienta diferente que actúa positivamente en el desempeño económico estructural y administrativo de las empresas, cuyo propósito es optimizar recursos de manera correcta con el afán de lograr resultados favorables que permitan mejorar la rentabilidad y la calidad de los servicios; manteniendo la interacción y vinculo permanente de situación financiera y administrativa, lo cual en ninguna indagación realizada se evidencia la integración de dichos elementos.
1.2. ANÀLISIS DE LA POSICIÓN TEÓRICA DE LOS PROCESOS CONTABLES
Los distintos autores coinciden en que la existencia de un Modelo de Gestión Financiera es de gran ayuda para una empresa especialmente en el aspecto Financiero y Contable ya que toda la información que proporcionen cada una de las áreas van a tener una mayor veracidad y confiabilidad. Tomando en cuenta el concepto de (Estupiñán, 2008) los modelos financieros deben estar íntimamente relacionados con los diferentes departamentos existentes en la empresa con el fin de que se obtenga información oportuna para la toma de decisiones.
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Tomando en cuenta a (Mantilla, 2009), se ha concluido que los sistemas financieros ayudan a la gerencia en el manejo de costeo de sus productos.
1.3. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1.3.1. LA CONTABILIDAD COMO SISTEMA DE INFORMACIÓN
Para (MATA, Julio, 2009) una de las características de las empresas modernas es la separación entre la propiedad y la dirección y gestión de la misma, que es confiada normalmente a profesionales curtidos en la experiencia, ello exige una buena dosis de transparencia acerca de la gestión realizada con el fin de poder observar la evolución llevada a cabo por la entidad.Como (CANTALLEJA BERNAL, Francisco Javier, 2011) la afirmación anterior cobra gran vigilancia en esta época. Debido a que se vive un momento histórico en el que la información es, tal vez uno de los factores más importantes en los negocios y en muchos otros campos de la actividad humana. Tomando en consideración las definiciones de estos autores, se puede establecer que quien tiene la información, tiene el poder. Sin embargo, se debe tomar en cuenta, que la información contable existe en la empresa con el fin de presentar a los usuarios los requerimientos necesarios que les permita establecer la situación económica de la empresa.
1.3.1.1. Usuarios de la Información Financiera
Según (SÁNCHEZ, Oscar, 2008) cualquiera que deba tomar una decisión sobre una entidad en particular, es usuario de la información financiera que genera; la NIF A-3, en su párrafo 8, los describe como:
1. Accionistas o dueños 2. Patrocinadores
3. Órganos de supervisión y vigilancia Administradores. 4. Administradores
7 7. Clientes y beneficiarios ,
8. Unidades gubernamentales. 9. Contribuyentes de impuestos. 10. Organismos reguladores. 11. Otros usuarios
Los usuarios descritos anteriormente, tiene cierto interés en la marcha de la empresa como es en el caso de los accionistas les interesa ya que estos son quienes ponen el dinero, a los administradores para verificar la labor de ellos, a las unidades gubernamentales con el fin de establecer sus responsabilidades económicas.
Como otro usuarios podemos citar (NIF A-3, apartado IN 5)
1. Analistas financieros y consultores. 2. Suscriptores.
3. Economistas 4. Prensa financiera 5. Investigadores 6. Abogados 7. Sindicatos. 8. Legisladores.
9. Profesores y estudiantes. 10. Otros
Se tiene además otro tipo de usuarios externos, quienes utilizan la información financiera para identificar si dichas organizaciones son solventes para poder confiar en ellas y poder otorgar recursos o invertir en ellas.
1.3.1.2. Requisitos de la información a incluir en las cuentas
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o futuros o bien confirmar o corregir evaluaciones realizadas anteriormente.(Real Decreto 1515, 2008)
La información financiera debe cumplir con requisitos como la confiabilidad, es decir que provenga de documentos verídicos, debe ser íntegra, incluir todos los elementos que permitan tomar un juicio adecuado de la empresa; además, debe ser una información prudente con el fin de no crear incertidumbre y riesgos inherentes; debe ser verificable que esté sujeta a demostración que acredite su procedencia; esta información debe ser clara y comprensible para los usuarios externos. Cuanto mayor sea la precisión deseada de la información más se tardará en preparar los informes y será menos oportuna.
1.3.1.3. Función Del Contador Público
(ROMERO, 2010) dala necesidad de conocer la situación de una entidad, los resultados de sus operaciones y las modificaciones habidas de los propietarios de conformidad con los principios, las reglas y los criterios que los fundamentan, la función del contador público revise gran relevancia dentro de las empresas: en la implantación del sistema de los registros, la elaboración de catálogos de cuentas, los sistemas de control interno los criterios y políticas contables a seguir y los estados financieros, que no tendrían validez alguna si en su elaboración no se emplean estos concepto.
El deber del contador es recopilar todos los registros y luego presentar una interpretación a fin de mostrar con eficacia si la empresa sufre algún defecto o debe mejorar en otros aspectos. La mayoría de los contadores son muy diversos en la presentación de declaraciones de impuestos y el mantenimiento de registros financieros adecuados. Ellos saben cómo generar informes que no sólo son fáciles de entender, también son fáciles de interpretar. Son los mejores consultores en lo que respecta al crecimiento económico.
1.3.2. ETAPAS DEL CICLO CONTABLE
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que haya que manejar y las demandas de información que la administración y otros interesados imponen al sistema.El ciclo contable también se puede decir que es una serie de sucesos, cambios o fluctuaciones que se repiten o bien que pueden terminar y presentarse de nuevo considerando cada una de las cuentas y razón de las entradas y salidas en la empresa.
Para (MUÑOZ, 2008) el ciclo contable tiene las siguientes fases:
Apertura
Registro de operaciones en el diario Mayorización
Comprobación Ajustes
Cierres
Estados financieros
Cada una de estas fases es muy importante ya que si no se realiza una de estas no se puede realizar la siguiente, en la actualidad todo esto se ha venido a sistematizar a través de los sistemas informáticos que nos brindan mayor comodidad en la realización de la contabilidad.
La apertura de la contabilidad por lo general se registra como el asiento inicial, en donde se colocan los valores con que inicia la contabilidad en un período fiscal.El registro de las operaciones en el libro diario consiste en clasificar las operaciones realizadas en una entidad en cuentas contables que permitan su registro de una forma cronológica.La mayorización es el proceso en el cual se pasan los valores de los débitos y créditos del libro diario a cada una de las tarjetas de mayorización para poder establecer el saldo de las cuentas.
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cuenta de pérdidas y ganancias, para poder establecer la utilidad del ejercicio.Para concluir con el ciclo contable se presenta los estados financieros que reflejan la situación patrimonial a una fecha determinada.
1.3.2.1. Papeles Soporte
Según (RINCON, 2010) manifiesta que teniendo en cuenta los requisitos legales que sean aplicables según el acto de que se trate los hechos económicos deben documentarse mediante soportes de origen interno y externo, debidamente fechado y autorizado por quienes intervengan en ellos o los elaboren.
Todas las operaciones económicas que realizan las empresas, deben ser registradas en los libros de contabilidad, pero a su vez para que cada uno de esos registros tengan validez, debe tener los documentos de respaldo que originaron dicho registro, con el objeto de evidenciar la transacción para que cualquier usuario de la contabilidad sepa por qué se originó dichos movimientos.
1.3.2.2. Activos Corrientes
Un activo se clasifica como corriente cuando su utilización no esté restringida, para ser intercambiada o usada para cancelar un pasivo, al menos dentro de los doce meses siguientes a la fecha del balance. (NUEVAS NORMAS DE CONTABILDIAD Y AUDITORIA NIC, 2010)
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existente para la venta, este grupo se considera lo más realizable ya que se tiene el dinero casi inmediatamente en algunos casos.
1.3.2.3. Propiedad planta y equipo
Como (FIERRO, 2010) las propiedades, planta y equipos representan los activos tangibles adquiridos o construidos, o en proceso de construcción con la intensión de emplearlos en forma permanente, para la producción o suministro de otros bienes y servicios, para arrendarlos o para usarlos en la administración del ente económico, que no están destinados para la venta en el curso normal de los negocios y cuya vida útil excede de un año.
La mayoría de autores coinciden en esta definición pero hay que tomar muy en cuenta que la propiedad planta y equipo está destinada para obtener beneficios futuros acordes a la actividad productiva del negocio y que se deben contabilizar de acuerdo a su costo histórico. Este tipo de cuentas por el uso que se da a los equipos están sujetas a un desgaste que se lo conoce como depreciación el cual es un ahorro programado con el objeto de que al final poder adquirir una nueva maquinaria. Por lo general se realizan mantenimientos a estos bienes, los cuales deben ser valorados para poder ser contabilizados y ser cargados a la misma cuenta y poder reflejar el costo real, cuando se realizan gastos por instalación y transporte también se carga esos costos a esa cuenta.
1.3.2.4. Activos Intangibles
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En el desarrollo de la economía se hace énfasis en el conocimiento o en los derechos que tiene otras empresas, los mismos que deberían ser valorados para poder ser contabilizadas. Estos activos también se pueden clasificar como bienes inmateriales representados en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son valiosos por que contribuyen a un aumento en ingresos o utilidades por medio de su uso. Estos derechos pueden ser comprados o desarrollados en el transcurso del negocio.
1.3.2.5. Control
Para (Mantilla, 2011) control es un conjunto de normas, procedimientos y técnicas a través de las cuales se mide y se corrige el desempeño para asegurar la consecución de objetivos y metas. Como constituye un todo, un que, esto es, un objetivo. Por ello está muy ligado al poder social, cultural, político, económico, religiosos, entre otros por eso el control, como tal, busca asegurar la consecución de los objetivos.
En toda empresa, el control sirve para salvaguardar los activos, los mismos que se deben ser impartidos por la gerencia quien es la máxima autoridad, este tipo de control en la actualidad tiene tres etapas, el control preventivo que debe darse en el inicio de la transacción y recopilación de información para poder realizar la transacción, en control concurrente se realiza durante la operación y es aquí donde el contador deberá verificar si los documentos están en regla para su pago o reconocimiento del gasto, y el control posterior que lo realiza por lo general la auditoría se interna o externa.
1.3.3. PARADIGMAS DEL CONTROL INTERNO
Según (López, 2010) tradicionalmente los siguientes elementos son la base para diseñar un sistema de control interno, sin embargo, se debe adoptarlos a las circunstancias modernas para una aplicación más efectiva:
Registro
13 Custodia y archivo
El registro se determina por las evidencias que se recopilan como son los papeles o documentos fuente que van a determinar la razonabilidad de la transacción, esto debe estar sustentado con los comprobantes de pago realizado por la entidad a favor de un beneficiario.Por lo general las empresas manejan formatos ya preestablecidos para cada una de las transacciones como es el caso de los comprobantes, actas de entrega recepción, formularios de retenciones. En algunos casos estos éstos documentos se los debe realizar en forma manual o si la empresa posee un sistema informático se lo puede hacer de forma mecanizada. Es muy indispensable en la actualidad realizar las transacciones en forma sistemática por el gran volumen de información que se posee y con el fin de evitar posibles errores, aunque se ha determinado que por lo general los errores son de carácter humano.
Uno de los principios del Control Interno es la segregación de funciones es para prevenir el fraude interno en la organización. Con esto un individuo no llevará a cabo todas las actividades de operación, no todo estará bajo su responsabilidad; ninguna persona debe manejar todas las fases de una transacción.
Ello como mecanismo de protección para esas mismas personas.Toda transacción debe pasar por las fases de: aprobación, autorización, ejecución y registro, cuyo control debe estar a cargo de empleados independientes del departamento que posee la responsabilidad de la operación.
Esta segregación de funciones se hace para poder detectar errores involuntarios y para que ninguna persona se halle predispuesta a cometer desfalco o fraude sin confabulación con otros empleados.
14 1.3.4. ESTIMACIÓN DE COSTES
Como (Campoy, 2010) la importancia de la reducción de costes como arma competitiva de la empresa es indudable. Por un lado, es uno de los factores determinantes del precio de venta de los productos, que, en muchos casos, tiene una gran relevancia a la hora de competir. Por otra parte, toda reducción de costes de traducirá, a igualdad de precios, en un aumento de los beneficios.
Los costos en los que se incurre en la elaboración de bienes o servicios, deben ser debidamente controlados con la finalidad de poder obtener un precio de venta competitivo y poder vender los productos, para tener una adecuado manejo de costos es necesario revisar oportunamente todos los procesos de elaboración, con el fin de poder establecer falencias en cada una de sus fases. En muchos casos la reducción de costos esta dado por la compra de materias primas de buena calidad o por la segregación adecuada de las funciones del personal.
1.3.4.1. Método De Costos de Inventarios
Según (Martínez, 2001) es un método de contabilización según el cual la inversión se registra al costo de adquisición. El estado de resultados recoge ingresos de la inversión sólo en la medida en que el inversionista recibe el producto de la distribución de ganancias acumuladas, por la empresa participada, tras la fecha de adquisición.
En la contabilidad existe dos métodos de costos que son el periódico y el permanente, cada uno de estos tiene sus ventajas al momento de realizar el costeo, pero es importante determinar el que realmente se acople a las necesidades del negocio en estudio ya que de esto depende llevar un control adecuado de sus mercaderías
1.3.4.2. Costos Fijos
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tiempo. Esto quiere decir, que los costos fijos no varían según el nivel de producción, el cual está determinado en la capacidad instalada de la empresa; si dicha capacidad instalada se incrementa, o se ensancha por crecimiento de la empresa o por efectos de la demanda, esos costos fijos cambiaran en su valor total según el nuevo nivel de producción.
Por definición, los costos fijos no cambian durante un periodo específico. Por lo tanto, a diferencia de los variables, no dependen de la cantidad de bienes o servicios producidos durante el mismo periodo, por lo menos dentro de un rango de producción. Por ejemplo, los pagos de arrendamiento de las instalaciones y el sueldo del presidente de la empresa son costos fijos, cuando menos a los largo de cierto periodo.
1.3.4.3. Materiales directos
El material directo se define, en general, como aquellos materiales y partes que forman parte integrante del producto terminado y que pueden identificarse de manera directa con el costo unitario de los artículos terminados. El costo del material directo comúnmente es un costo variable, es decir, un costo que varía en proporción a los cambios en el volumen de la producción.
En la fabricación de un artículo intervienen diversos materiales, que realmente forman parte integral del producto terminado y cumplen con las características de:
Identificación: Son fácilmente identificables con el producto. Valor: Tienen un valor significativo.
Uso: tienen uso relevante dentro del producto.
16 1.3.4.4. Análisis De Costo - Volumen.- Utilidad
Considerando (Foster, 2007) el escenario que enfrentan Mary y Joe no es nada nuevo para las organizaciones. Todos los días, los gerentes de empresas bien conocidas como Home Depot y Procter & Gamble utilizan el análisis de costo - volumen - utilidad con el afán de ayudar a dar respuesta a preguntas como las que acaban de exponer. El análisis de costo-volumen-utilidad (CVU) examina el comportamiento de los ingresos totales, d de los costos totales y de la utilidad operativa qué medida que ocurren cambios en el nivel de producción, el precio de venta, el costo variable unitario o los costos fijos de un producto.
El análisis de contribución implica el empleo de una serie de técnicas analíticas para determinar y evaluar los efectos sobre las utilidades, de: los cambios en el volumen de venta, en los precios de venta, en los costos fijos y en los costos variables. Se enfoca en el margen de contribución, que es el ingreso por ventas menos los costos variables
1.3.4.5. La demanda del producto
Para (Chase, 2009) la empresa puede presionar a su fuerza de ventas, ofrecer incentivos tanto a los clientes como a su personal, crear campañas para vender sus productos y bajar `precios. Estas acciones pueden incrementar la demanda. Por el contrario, es posible disminuir la demanda mediante aumentos de precios o la reducción de los esfuerzos de ventas.
Hay que tomar muy en cuenta este tipo de análisis, debido a que si no hay ventas no hay ganancias, por lo que la fuerza de ventas juega un papel muy importante en la colocación de los productos en el mercado, permitiendo de esta manera aumentar sus ingresos, los mismos que le permitirán sustentar sus gastos y tener una empresa en marcha.
1.3.4.6. Razones para mejorar un sistema de costeo
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rentabilidad de diferentes productos y podría ocasionar que los gerentes promovieran de manera inadvertida productos poco rentables y que se subestime la importancia de los rentables.
Toda empresa tiene como objetivos el crecimiento, la supervivencia, y la obtención de utilidades; para el alcance de éstos los directivos deben realizar una distribución adecuada de recursos financieros y humanos basados en buena medida en información de costos; de hecho son frecuentes los análisis de costos realizados para la adopción de decisiones, eliminar líneas de productos, hacer o comprar, procesar adicionalmente, sustitución de materia prima, localización, aceptar o rechazar pedidos, diseño de productos y procesos, para la planeación y el control.
1.3.4.7. Mano de obra
Para (Rincos, 2010) la mano de obra está dividida en administrativa, ventas y fábrica. Los recursos monetarios invertidos en las actividades de administración y ventas se les reconocen como gasto. Los recursos invertidos en las actividades de fábrica se reconoce como costos de fábrica y estas están dividas en dos costos de mano de obra directa e indirecta.
En el ámbito de la contabilidad empresarial, se entiende por mano de obra al costo absoluto vinculado a los trabajadores, en este sentido, la mano de obra incluye los salarios, las cargas sociales y los impuestos. Cabe recalcar que la mano de obra puede clasificarse en directa e indirecta. Se dice que la mano de obra es directa cuando influye directamente en la elaboración del producto terminado.
1.3.4.8. Estándares para materiales
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Un sistema de costos estándar, fundamentalmente, es un instrumento orgánico para controlar y reducir los costos en todos los niveles directivos y en todas las unidades productivas u operativas de la empresa. En otras palabras el sistema de costos estándar consiste en establecer los costos unitarios y totales de los artículos a elaborar por cada centro de producción, previamente a su fabricación, basándose en los métodos más eficientes de elaboración y relacionándolos con el volumen dado de producción. Son costos objetivos que deben lograrse mediante operaciones eficientes.
1.3.4.9. Ventas
Además (Rey Pombo, 2009) la cuenta de ventas recoge el importe de los servicios prestados por la empresa cuando su actividad fundamental está constituida por la prestación de tales servicios.
El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.
En cualquier caso, las ventas es el movimiento más principal de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier acaecimiento comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.
1.3.4.10. Fijación de precios
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Costo total + (rendimiento)(inversión fija) Ventas
Precio = --- 1-(rendimiento)(inversión variable)
La referencia para fijar el precio es la actuación de la competencia más que los costos propios o el comportamiento del mercado. Sin embargo los costos marcan el precio mínimo al que se puede vender el producto. Los precios que se fijan en función de la competencia varían según la posición de líder o seguidor de la empresa, en general las empresas fijarán un precio similar al establecido en el sector, salvo que posean alguna ventaja o desventaja competitiva.
Una situación competitiva particular la constituye la licitación o concurso que se da en algunos mercados como el de la construcción y en la contratación pública, en los que gana quien ofrezca un precio más bajo dentro de las características establecidas. Para decidir cuál es la mejor oferta a realizar en esas situaciones puede recurrirse a la determinación del valor esperado, que es el resultado de multiplicar la consecuencia económica de un acontecimiento por su probabilidad de ocurrencia. El valor esperado será un criterio útil cuando el número de licitaciones a las que concurra la empresa sea elevado porque representará el beneficio que ésta obtendría en promedio de tales concursos.
1.3.4.11. Depreciaciones
Además (Huicochea, 2010) las depreciaciones, en general corresponden a equipos instalados en departamentos específicos, la mayoría de las veces pueden cuantificarse y aplicarse perfectamente al departamento que corresponda. Su costo es fijo y difícil de aplicar equitativamente a la unidad producida.
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Por ese motivo existe la depreciación, la cual ayuda a encontrar ese valor a través de ciertos métodos, éstos brinda resultados exactos y que toman en cuenta todo lo necesario para que la cantidad a la que se va a vender el bien sea la indicada.Cuando un activo es utilizado para generar ingresos, este sufre un desgaste normal durante su vida útil que el final lo lleva a ser inutilizable. El ingreso generado por el activo usado, se le debe incorporar el gasto correspondiente desgaste que ese activo a sufrido para poder generar el ingreso, puesto que como según señala un elemental principio económico, no puede haber ingreso sin haber incurrido en un gasto, y el desgaste de un activo por su uso, es uno de los gastos que al final permiten generar un determinado ingreso.
1.3.4.12. Ingreso
Para (Cuellar, 2012) requiere un análisis cuidadoso desde el propicio de la acusación es decir, que los ingresos contables en el momento de originarse o reconocerse en el sistema contable no constituye una entrada física y concreta de dinero o depósito en cuentas propiamente, ni no que, como la palabra lo indica, “representan” derechos a favor de quien vendía un bien o prestó un servicio y que en el futuro, mediante la gestión de cobro, recadará el dinero equivalente a esos derecho ya constituidos.
En el ámbito de la economía, el concepto de ingresos es sin duda uno de los elementos más esenciales y relevantes con los que se puede trabajar. Se entiende por ingresos a todas las ganancias que ingresan al conjunto total del presupuesto de una entidad, ya sea pública o privada, individual o grupal. En términos más generales, los ingresos son los elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y que generan como consecuencia un círculo de consumo-ganancia.
1.3.4.13. Provisiones y contingencias
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La cuenta de provisiones es una cuenta de gastos de especial relevancia, con ella se consigue ajustar el valor de los distintos activos a su valor real. Es decir, si un activo se encuentra contabilizado en el balance por un valor superior a su valor real, entendiendo por tal el valor de mercado o el valor de tasación, la empresa tiene que ajustar el valor de este activo, dotando la provisión correspondiente. Esta provisión es un gasto para la empresa y tiene que recogerse en la cuenta de resultados, aunque no es un gasto que se realice un desembolso de dinero.
1.3.4.14. Préstamos otorgados por el patrono
Como (Siniestra, 2011) las empresas conceden créditos a sus trabajadores para vivienda, vehículo, atención de calamidades u otros eventos personales del trabajador. Estos préstamos originan cuentas por cobrar a cargo del trabajador, que se amortizan en forma convenida entre el patrono y el trabajador.
Algunas organizaciones, especialmente las que mantienen un alto índice de liquidez, realizan préstamos directos a sus trabajadores, con la finalidad de sustentar sus gastos personales ya sea para remodelación, vivienda o consumo, lo que permite de esta forma mantener una estabilidad laboral para los empleados.
1.3.4.15. Impuesto a la venta retenidos
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Igualmente están obligados a proporcionar al SRI cualquier tipo de información vinculada con las transacciones por ellos efectuadas. La retención en la fuente deberá realizarse al momento del pago o crédito en cuenta, lo que suceda primero.
1.3.4.16. Clasificación de las compras
(Carvalho, 2009) las compras pueden clasificarse de la siguiente manera
a. Según su procedencia Compras nacionales Compras al exterior b. Según la clase de activo
Compra de mercancías Compra de materias primas Compra de materiales Compra de activos fijos c. Según la forma de pago
Compras de contado Compras a crédito
Los actos de compra obedecen a varios factores: económicos, psicológicos, sociológicos, intelectuales etc., algunos tienen preferencias por su compra o comodidad. Lo que antes, y sin duda hoy todavía, es un factor muy importante, el precio, cobra con el paso del tiempo una menor relevancia. Las diferencias de precios entre los principales competidores son cada vez más insignificantes y en un surtido tan largo quedan diluidas.
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más compartido. Lo que hace unos años era impensable: el varón con su carrito, su lista, aprovisionándose en una gran superficie es hoy en día una imagen cada vez más habitual.
1.3.5. ESTADOS FINANCIEROS
1.3.5.1. Objetivos de los estados financieros
El objetivo de los estados financieros es suministrar información acerca de la situación financiera, desempeño y cambios en la situación financiera de una empresa que sea útil a una amplia gama de usuarios con el objeto de tomar decisiones económicas.
Para (Carvalho, 2010) el objetivo de los estados financieros con el propósito de información general es suministrar información acerca de la situación financiera y de los flujos de efectivo de la entidad, que sea útil a una amplia variedad de usuarios a la hora de tomar decisiones económicas.Los objetivos de los estados financieros se derivan principalmente de las necesidades del usuario general, las cuales a su vez dependen significativamente de la naturaleza de las actividades de la entidad y de la relación que dicho usuario tenga con esta. Los estados financieros son un medio útil para la toma de decisiones económicas en el análisis de alternativas para optimizar el uso adecuado de los recursos de una entidad.
1.3.5.2. Estado de flujo de efectivos
En una adecuada y formal administración financiera de una organización, deben ser comparados periódicamente, analizando sus variaciones para lograr una adecuada toma de decisiones, los cuales proveen información para el manejo del efectivo recibido directamente de las operaciones y otros medios y el logro de determinar las salidas de recursos o efectivos cuando convenga de acuerdo a su liquidez. (Estupiñan, 2009).
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efectivo y los valores negociables constituyen los activos más líquidos de la empresa. Una empresa puede invertir su efectivo en inversiones de corto plazo de alta liquidez, como certificados de emisión monetaria, letras del tesoro y reportes, entre otros, dichas inversiones reciben el nombre de equivalentes de efectivo, entonces. En vez de reportar caja o efectivo como activo circulante en su balance, la empresa reporta efectivo y equivalentes de efectivo.
1.3.5.3. Análisis Cuantitativos de los Estados Financieros
Considerando (Ochoa, 2009) el objetivo de este análisis, como su nombre lo indica, es hacer un estudio de los estados financieros históricos y proyectados de la empresa que está solicitando un financiamiento.Los estados financieros proyectados debe incluir el activo que se piensa adquirir (cuando el crédito se aplica a la adquisición de equipo anticontaminante, por ejemplo, no hay incremento en ingresos), las venta que se esperan lograr, el financie amiento que la empresa solicita y los gastos financiero se derivan del mismo.
El análisis de estados financieros es el proceso crítico dirigido a evaluar la posición financiera, presente y pasada y los resultados de las operaciones de una empresa, con el objetivo principal de establecer las mejores estimaciones y predicciones posibles sobe las condiciones y resultados futuros. El análisis de estados financieros se realiza en dos bases principales, el conocimiento profundo del modelo contable y el dominio de las herramientas de análisis financiero que permiten identificar y analizar las relaciones y factores financieros y operativos. Los datos cuantitativos más importantes utilizados por los analistas son los datos financieros que se obtienen del sistema contable de las empresas, que ayuden a la toma de decisiones.
1.3.5.4. La administración financiera
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Atraer dinero a la empresa y a sus proyectos
Vigilar las entradas y salidas de dinero durante las operaciones. Calcular y registrar el rendimiento o la rentabilidad.
Utilizar las cifras para entender la salud de la empresa y decidir qué hacer.
Tiene por misión evaluar decisiones propias y decisiones tomadas en otras áreas de la organización para asignar, reasignar fondos a usos presentes y futuros; midiendo su incidencia sobre la rentabilidad de la empresa y en sus flujos de fondos. Debe tener en cuenta el riesgo, el rendimiento que se espera y el costo de los fondos.El tema central de las finanzas resulta ser la utilización más adecuada de los recursos financieros en términos de los objetivos perseguidos; o sea su campo de estudio es como asignar mejor los recursos y desplazarlos en el tiempo en un contexto incierto.
1.3.5.5. Presentación de las notas de los Estados Financieros
Según (ESTUPIÑAN Rodrigo, 2008) las notas deben presentarse de forma sistemática. Cada partida del balance, de la cuenta de resultados, del estado de cambios en el patrimonio y del estado de flujos de efectivo, que se relaciona con una norma, debe contener una referencia cruzada para permitir su identificación. (NIC 1.104).
Las notas a los estados financieros representan la difusión de cierta información que no está directamente reflejada en dichos estados, y que es de utilidad para que los usuarios tomen decisiones con una base clara y objetiva.
Esto no implica que estas notas explicativas sean un estado financiero, ya que según la normatividad vigente no lo son, más bien forman parte integral de ellos como parte del análisis, siendo obligatoria su presentación.
26 1.3.5.6. Análisis Vertical
(DUMRAUF Guillermo, 2010) los estados financieros generalmente se analizan en tres niveles: en primer lugar, el análisis vertical y horizontal, donde establezcamos proporciones relevantes y tendencias, en segundo término, la batería de índices que nos muestran aspectos de la situación de liquidez, rentabilidad, endeudamiento, actividad y patrimonio de la compañía; por último, se realiza una comparación de los índices de la compañía con los índices promedio de la industria.
El análisis vertical es de gran importancia a la hora de establecer si una empresa tiene una distribución de sus activos equitativa y de acuerdo a las necesidades financieras y operativas. Por ejemplo, una empresa que tenga unos activos totales de 5.000 y su cartera sea de 800, quiere decir que el 16% de sus activos está representado en cartera, lo cual puede significar que la empresa pueda tener problemas de liquidez, o también puede significar unas equivocadas o deficientes Políticas de cartera
1.3.6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
1.3.6.1. Gestión
Para (REY, José, 2009) consecuencia de fines y objetivos con la vista puesta en la adaptación al medio externo y a la situación del mercado, conservando el equilibrio y manteniendo la cohesión interna.
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el control, y precisa de una orientación estratégica que dote de sentido sus aspectos más operativos.
1.3.6.2. Opciones sobre máximos y mínimos
(COATES, Keneth, 2008) existen opciones que se definen sobre varios subyacentes, acciones, índices, divisas o cualquier otro activo y cuya función de pago en el vencimiento depende de la relación entre precios de dichos activos. Una manera sencilla de entender los máximos y mínimos del inventario es relacionar el nivel máximo con el nivel de servicio y el tamaño del lote económico, y el mínimo con el tiempo de re abasto. Se considera el caso ideal de demanda constante y conocida. En este caso el máximo está completamente determinado por consideraciones de costo y se busca un equilibrio entre los costos de almacenamiento y los costos de proceso de pedidos utilizando las fórmulas de lote económico.
Si la demanda es baja y el valor de las unidades de inventario es alto con respecto al costo del pedido, entonces el máximo está determinado por consideraciones de nivel de servicio y en términos generales podemos decir que el máximo se establece de tal forma que el nivel promedio del inventario corresponde al nivel de servicio deseado. El mínimo o punto de orden corresponde al nivel necesario para cubrir la demanda durante el periodo de re-abasto.
1.3.6.3. Agentes económicos individuales
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Es una necesidad romper con las viejas formas de vender. El cambio exige evolución y existen técnicas avanzadas de última generación en lo que respecta a nuevas disciplinas que pueden ser de enorme utilidad para el logro de estos objetivos.
1.3.6.4. Creatividad
(TORRES SOLER, Luís Carlos, 2012) la creatividad es una habilidad crítica dadas las características de complejidad, incertidumbre, turbulencia y cambios que caracterizan al mundo del trabajo y a la sociedad. Estar preparados para solucionar problemas de forma creativa es, sin duda, algo indispensable en este escenario, donde innovar es la palabra de orden.
1.3.6.5. Filosofía De La Comunicación Organizacional
Para (OCAMPO VILLEGAS, María Cristina, 2011) la naturaleza de la comunicación en la organización como dimensión deontológica se expresa en su esencia mismo, es decir, la organización humana, entendida como acto de ser la comunicación social, conlleva necesariamente a la puesta en común de propósitos, objetivos, métodos, procesos, acciones, y resultados del ente colectivo. Por su parte, la finalidad de la comunicación organizacional como dimensión teológica es el logro de la corporativizad, como unidad de la identidad colectiva, concebida como un sistema autónomo relacionado con el entorno propio de su demisión social.
1.3.6.6. Análisis De Razones
Según (ORTIZ Héctor, 2010) se conoce con el nombre de “razón” el resultado de establecer la relación numérica entre dos cantidades. En nuestro caso estas dos cantidades son dos cuentas diferentes del balance general y/o del estado de pérdidas y ganancias.
29 1.3.6.7. Mirar hacia fuera
(MENDOZA, 2011) la gerencia estratégica parte de la concepción de la empresa como un sistema abierto en donde interacciona con los actores externos, pues ellos presionan a la empresa y esta ofrece respuestas apropiadas para lograr los objetivos.Los operadores de telecomunicaciones no pueden estar ausentes en la creación y funcionamiento de las ciudades inteligentes, ya que corren el riesgo de perder valiosas oportunidades de negocio y posicionamiento de mercado.
Una ciudad inteligente es eficiente, comprometida y sostenible en sus vertientes económicas, sociales y medioambientales, es participativa, abierta, transparente y responsable en su gestión, además de innovadora y capaz de repensar los modelos tradicionales.Para el desarrollo de una smartcity se identifican elementos tanto en el entorno de tecnologías de la información y comunicación como de planeación económica y urbana, entre los que se encuentra la creación de políticas públicas y la integración de operadores de servicios de telecomunicaciones eficientes.
1.3.6.8. Modelos
Según (Gutiérrez 2011) el modelaje financiero por su parte, es la acción de crear modelos para reproducir situaciones y consiste en descubrir las relaciones que se representan en una situación determinada y plasmarlas a través de símbolos, es un modelo que pueda calcular resultados.
1.3.6.9. TIPOS DE MODELOS
De acuerdo a (Gutiérrez 2011) la clasificación de modelos es la siguiente: Normativo.- Ayuda a tomar decisiones dentro de los marcos legales. Experimental.- Ayuda a tomar decisiones de política financiera. Exploratorio.- Ayuda a tomar decisiones operativas.
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De control.- Ayudan al área administrativa a controlar las operaciones
De planeación.- Ayudan al área directiva a planear la consecución de objetivos De optimización.- apoyan la toma de decisiones.
De simulación.- Apoyan a la administración para comprender mejor una situación Determinísticos.- Facilitan la cuantificación de resultaos.
Probabilísticos.- Apoyan a la toma de decisiones bajo certidumbres. Explicativos.- Explican un concepto teórico.
Aplicativos.- Se aplican a la realidad.
1.3.6.10. Herramientas electrónicas
Para (TORRES SALINAS Aldo, 2008) el cálculo de las variaciones de costo indirecto puede hacerse mediante hojas electrónicas.Esta herramienta facilita la parte mecánica del proceso y ayuda a comprender las relaciones que se presentan entre las variables que afectan los resultados que arroja el sistema de costos estándar.
El uso de un software administrativo es una nueva aplicación en la economía para las empresas que necesitan: aumentar sus ventas, controlar costos, ser más competitivas, ofrecer más a los clientes, dar mejores rendimientos, consolidar operaciones, ser más productivas, adaptarse a nuevas tecnologías. En la actualidad existe gran variedad de Software Administrativo que permite administrar y tener mejor organizada cualquier empresa o negocio.
Dentro de las ventajas de usar este tipo de paquetes informáticos se tiene:
Facilidad de operar y permite que los procesos que se realicen en menos tiempo, incrementando la productividad de la empresa.
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Es un sistema integral que involucra todos los aspectos administrativos evitando la duplicidad de trabajo.
Es sumamente confiable y proporciona información exacta, oportuna e inmediata de la operación de la empresa, con la que se podrá tomar mejores decisiones.
1.3.6.11. La Gestión Empresarial
Para (SCHNARCH, 2010) constituye un proceso continuo de solución de problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejora de procesos, entre otros.Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales.
El Análisis de Gestión Administrativa se ha considerado como la técnica capaz de realizar el estudio y análisis de la organización, en cada una de sus áreas y proporcionar soluciones a las irregularidades halladas, por lo cual se considera que el conocimiento de la misma es indispensable para la formación académica y para el desarrollo profesional de los Administradores.
Las actividades gerenciales, enmarcadas dentro de la globalización y la competitividad existente, necesitan revitalizarse y nutrirse de herramientas que le garanticen la eficiencia y el éxito en cada una de las áreas de la organización. De mantenerse una actitud pasiva y renuente a los cambios que experimenta su entorno, las empresas tenderán paulatinamente, pero de forma sostenida, a desaparecer.
32 1.3.6.12. Auditoría informática
Para (PIATTINI, 2008) la auditoría informática es el proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un sistema informatizado salvaguarda los activos, mantiene la integridad de los datos, lleva acabo eficazmente los fines de la organización y utiliza eficientemente los recursos. De un modo la auditoría informática sustenta y confirma la consecución de los objetivos tradicionales de la auditoría.
Objetivos de protección.
Objetivos de gestión que abarcan, no solamente activos, sino también los de eficacia y eficiencia.
La Auditoría Informática es un proceso llevado a cabo por profesionales especialmente capacitados que recoge, agrupa y evalúa evidencias para determinar si un sistema de información salvaguarda el activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines de la organización, utiliza eficientemente los recursos, y cumple con las leyes y regulaciones establecidas.Este servicio permite detectar de forma sistemática el uso de los recursos y los flujos de información dentro de una organización y determinar qué información es crítica para el cumplimiento de su misión y objetivos, identificando necesidades, duplicidades, costes, valor y barreras que obstaculicen flujos de información eficientes.
1.3.6.13. El Mejoramiento Continúo
(ELICER, 2008) algunos de los factores del mejoramiento continuo con: gerencia de calidad total, producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total, despliegue de políticas, sistema de sugerencias, actividades de grupos pequeñas, círculos de calidad, aprendizaje continuo, automatización, disciplina en el trabajo, sinergia empresa colaboradores y desarrollo de nuevos productos, entre otros.
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clientes y de la organización, disminuye los tiempos de trabajo de todo el proceso.Es muy importante tener en cuenta lo que representan, el conocimiento en sentido general y específico, así como la obtención de la información necesaria para el desarrollo de los procesos de la organización.
Para desarrollar y mejorar los procesos de trabajo, para ser más competitivos en esta época moderna, es fundamental realizar cambios en el proceso, o sea, hacerlo más efectivo y más eficiente. Lo anterior debe realizarse con mente amplia, con una estrategia adecuada, y teniendo en cuenta las características de la organización y de su entorno.
1.3.6.14. La Competencia Imperfecta
Según (BRUNET, 2011) en el largo plazo, la función de producción neoclásica supone que la tecnología está disponible para cualquier empresa, aun las entrantes. Es de esperar que las firmas alcancen el tamaño óptimo de planta para el cual el coste por unidad sea el más bajo posible.
Se puede identificar a la competencia imperfecta como una situación del mercado en la que los vendedores o empresas que compiten en él, tienen cierto control sobre el precio debido a que ofertan productos diferenciados y/o limitan el suministro. Además, en este tipo de mercado existe información incompleta del mercado y comportamiento emocional de compra, por lo que las empresas utilizan la promoción para informar, persuadir o recordar a su mercado meta las características y beneficios de sus productos. El monopolio, el oligopolio y la competencia monopolística, son los tres tipos de competencia imperfecta que existen en la actualidad.
1.4. ANÁLISIS CRÍTICO SOBRE EL PROCESO CONTABLE DE LA EMPRESA
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por lo que siempre presentan documentación retrasada. Además, existen clientes que son muy exigentes y no se les ha dado la debida atención, por lo que en algunos casos han decido cambiarse de proveedor, ocasionando de esta manera la pérdida de ingresos económicos en la empresa, y por ende la reducción de personal, ya que no se ha tenido ingresos suficientes para solventar estos gastos.
Por último se podría indicar que la empresa no cuenta con un adecuado sistema de archivo y ordenamiento de información, lo que ha complicado la búsqueda de clientes y su ubicación con el fin de mantener la clientela para dar una buena atención a los usuarios.
1.5. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO
Existen muchos autores que hablan acerca de estos temas, los mismo que reflejan su punto de vista, además estas opiniones están basadas principalmente en las actividades que realizan las empresas investigadas, así mismo se ha visto muchos modelos contables, administrativos, financieros que han sido de gran utilidad para la recopilación de información.
Relacionando con los sistemas de gestión encontrados, cada sector es muy especial en cuento a la metodología a aplicar, por lo que es necesario realizar un modelo exclusivo para la empresa en estudio.
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CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA
PROPUESTA
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
Hardsoft Ecuador Cia Ltda. Se inició el 3 de marzo del año 2003, bajo la dirección de su propietario, el objetivo principal era de realizar un sistema de contabilidad gubernamental para los colegio de educación media del sector público, la primera producción del sistema tuvo una duración de cuatro meses, y se realizó solo el módulo de contabilidad.
Con este sistema tubo sus primeros clientes, que fueron instituciones de la provincia de Imbabura, posteriormente fue incrementando los módulos del sistema y con esto se dio mayor acogida al producto en la provincia del Carchi, como los clientes se incrementaron y se contrató personal de ventas y de apoyo en capacitaciones. Con este equipo de trabajo incrementó sus ventas en las provincias de Esmeraldas, Pichincha, Sucumbíos y Pastaza.
Cuando se inició la empresa su número de clientes era relativamente bajo, lo que permitía llevar un control manual de todas las actividades realizadas, pero a medida que la empresa fue creciendo por el número de clientes, los problemas se iban presentando como por ejemplo el incremento de personal, adquisición de nuevos equipos, cambios de tecnologías entre otros.
La empresa esta dedica a la producción de software contable para el sector público, donde sus principales clientes son: los colegios y juntas parroquiales; estas instituciones tienen dentro de su personal en el área contable, gente con poca experiencia, escasos conocimientos y en su mayoría no poseen un título profesional, por lo que recurren a la empresa para que les asesoren en la solución de sus problemas.
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obligada a llevar contabilidad mediante el registro de todos los procesos operacionales de la actividad económica, donde la carencia de la utilización de documentos auxiliares y principales evidencia la mala determinar en el precio real de la prestación de sus servicios a las entidades públicas, lo que ha ocasionado inconvenientes latentes al momento de facturar a sus clientes.
Al momento de facturar a sus clientes, la contadora actual se reúne con el Gerente y ponen un precio referencial sin un análisis previo y determinación del costo real que permita establecer una utilidad razonable, y al precio de venta al alcance de los clientes.
La forma de pago que realiza las instituciones a la empresa es a través del SPI (Sistema de pagos interbancarios), este proceso comienza con la solicitud de la factura a la empresa, seguido de esto, la empresa se acerca al banco a solicitar un documento específico para cada cliente en el cual se certifica el número de cuenta y si esta activa, con estos documentos la institución procede a realizar el pago respectivo a la cuenta de la empresa. Todos estos pagos deben ser controlados para emitir la licencia al cliente y deben ser controladas oportunamente por la contadora, pero por situaciones de seguridad o desvíos de fondos, las claves de ingreso a los bancos solo maneja el gerente quien realiza un chequeo semanal.
Por último el personal de contabilidad asiste una sola vez a la semana lo que retrasa las operaciones económicas y de pagos a proveedores, así como también el rastreo del cobro a los clientes; dificultado de esta forma el servicio postventa que realiza la empresa.
2.2. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
2.2.1. Modalidad de la investigación