LOVECRAFT : Cases fuera de este mundo

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Universidad americana

Seminario de deSarrollo de emprendedoreS

XXI MUESTRA EMPRESARIAL UAM 2016

Integrantes

Alejandro Ari Aguado Cisneros Fabricia Alexandra Martínez Sánchez

Ixi Pardo Mora

diSeÑo y comunicaciÓn viSual

Docente

Ing. María José Canales

Managua, junio 2016

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I. RESÚMEN EJECUTIVO

5

La Empresa 6

La Necesidad del Mercado 6

La Solución 7

II. NATURALEZA DEL PROYECTO

11

2.1 Introducción 12

2.1.1 Proceso para Determinar el Proyecto 12

2.1.2 Descripción de la Idea 13

2.1.3 Justificación de la Empresa 14

2.2 Nombre de la Empresa 16

2.3 Descripción de la Empresa 17

2.3.1 Giro de la Empresa 17

2.3.2 Ubicación de la Empresa 17

2.3.3 Tamaño de la Empresa 17

2.4 Misión, Visión y Valores 18

2.5 Logotipo 18

2.6 Slogan 19

2.7 Objetivos 19

2.8 Ventajas y Distingos Competitivos 19

2.8.1 Ventajas Competitiva 19

2.8.2 Distingos Competitivos 19

2.9 Análisis Sectorial 20

2.9.1 Economía 20

2.9.2 Política 23

2.9.3 Sociocultural 23

2.10 Productos 24

2.11 Calificación del Emprendedor para Entrar en Área 25

2.12 Apoyo 25

2.13 FODA 25

2.14 Cinco Fuerzas de Porter 26

III. MERCADO

29

3.1 Objetivos de Mercado 30

3.2 Análisis de Mercado 30

3.2.1 Investigación de Mercado 30

3.2.2 Segmento Meta 31

3.3 Análisis de la Competencia 32

3.4 Estudio de Mercado 34

3.4.1 Objetivos del Estudio de Mercado 34

3.4.2 Encuesta 34

3.4.3 Resultados Obtenidos 35

3.5 Plan de Introducción al Mercado 38

3.5.1 Distribución 38

3.5.4 Página de Facebook 40

3.5.5 Página de Twitter 41

3.5.6 Papelería de la Empresa 41

3.5.7 Vallas Publicitaria 42

3.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado 43

IV. PRODUCCIÓN

45

4.1 Objetivos de Producción 46

4.2 Especificaciones de los Productos 46

4.3 Descripción del Proceso de Producción 48

4.4 Diagrama del Proceso de Producción 49

4.5 Características de la Tecnología Utilizada 50

4.6 Equipos y Herramientas Utilizadas 51

4.7 Materia Prima 51

4.8 Proveedores 53

4.9 Capacidad Instalada 53

4.10 Proyección de Ventas 53

4.11 Costo de Ventas 54

4.13 Mano de Obra Requerida 56

4.14 Proceso de Mejora Continua 56

4.15 Programa de Producción 57

V. ORGANIZACIÓN

59

5.1 Objetivos de Organización 60

5.2 Organigrama de la Empresa 60

5.3 Definición de los Puestos 61

5.4 Formato del Perfil de Contratación 63

5.5 Captación del Personal 65

5.6 Selección 66

5.7 Entrevista 66

5.8 Contrato de Trabajo 67

5.9 Inducción 68

5.10 Planilla de Salarios 68

5.11 Marco Legal de la Empresa 69

5.12 Constitución Legal LOVECRAFT S.A. 70

VI. ESTUDIO FINANCIERO

73

6.1 Objetivos de Finanzas 74

6.2 Inversión Inicial y Financiamiento 74

6.3 Estados Financieros Proyectados 75

6.3.1 Detalle de Gastos 75

6.3.2 Balance General 76

6.3.3 Flujo de Efectivo 77

6.3.4 Estado de Resultados 78

6.4 Análisis del Estudio Financiero 79

(3)

I. RESÚMEN EJECUTIVO

Parte i

(4)

de dispositivos móviles que se compran año a año aseguran una multiplicación de la demanda de

protectores en el país.

Además de ayudar al cuido del dispositivo móvil, los protectores también cumplen una función

estética y pueden ser usados como decoración y como medio de expresión personal. El cliente

de hoy no solo se conforma con satisfacer una necesidad, sino también quiere dejar su marca

en el producto

Sin embargo, en Nicaragua no existe una empresa que produzca protectores de este tipo así que

la demanda se satisface a través de la importación de productos desde países como China o

Panamá y no siempre poseen buena calidad, no ofrecen mucha variedad ni permiten la personal

-ización. Estos productos son distribuidos habitualmente en mercados, en tiendas pequeñas y en

los semáforos de la capital por vendedores ambulantes.

De acuerdo a la encuesta que se llevó a cabo para realizar el estudio de mercado de LOVECRAFT, gran parte de los encuestados tienden a realizar sus compras por Internet ya que la oferta que se encuentra en el país no es adecuada a lo que ellos buscan. Otro lugar que los consumidores tienen a frecuentar en búsqueda de protectores son los semáforos de la capital ya que los vendedores ambulantes ofrecen este tipo de productos. Finalmente, están las tiendas especial

-izadas que, o se dedican a vender los productos importados, o son tiendas oficiales como Apple que venden protectores costosos para los dispositivos móviles de su marca.

La Solución

LOVECRAFT quiere aprovechar la oportunidad que le presenta el mercado nacional actual para establecerse como la primera empresa que se dedica a diseñar, producir y comercializar protec

-tores para celulares, computadoras y tabletas, a base de plástico reciclado. El enfoque principal

de la empresa es poder proveer al público nicaragüense con protectores de calidad para

dispos-itivos móviles, que sean atractivos y diseñados al gusto personal del cliente, siempre a un precio accesible. LOVECRAFT también quiere que sus productos sirvan como vehículos para mostrar las

obras de artistas nacionales emergentes mediante los cuales estos puedan generar un ingreso.

Para fabricar los protectores, la empresa establecerá convenios con otras empresas e insti

-tuciones locales para aprovechar los materiales que estas desechan y reciclarlos para obtener la materia prima. Esto le da una gran ventaja a la empresa ya que no se limita a tener un solo suplidor de materia prima para los productos, además que le permite ahorrar muchos costos

al reutilizar materiales desechados. A los protectores se le agregará la posibilidad de aplicarles

La Empresa

LOVECRAFT surge como respuesta y complemento al consumo masivo de dispositivos móviles

que se vive hoy en día en Nicaragua y en el mundo entero. El proyecto consiste en desarrollar una PYME que se dedique a producir y comercializar protectores para dispositivos móviles, tales como celulares inteligentes, computadoras portátiles y tabletas, a base de materiales reciclados, específicamente plásticos desechados. Es así que los clientes de LOVECRAFT podrán adquirir protectores atractivos, y que podrán personalizar, para sus aparatos electrónicos sin tener que limitarse a la oferta que actualmente existe en el mercado nacional.

La idea se basa en establecer alianzas estratégicas con empresas e instituciones para adquirir los materiales que estas desechan y posteriormente reciclarlos para fabricar los productos. Esta iniciativa no solo implica bajos costos de producción sino que también sirve de ejemplo para la sociedad nicaragüense ya que en el país la cultura del reciclaje aún es incipiente y la basura sigue siendo un problema grave que afecta a toda la población.

A continuación, se presentan la misión y la visión establecidas por la empresa:

MISIÓN

LOVECRAFT aprovecha los materiales desechados por las empresas e instituciones locales para reciclarlos y producir protectores con diseños atractivos de celulares, computadoras y tabletas,

para los nicaragüenses.

VISIÓN

Convertirnos en el suplidor número uno de protectores y accesorios a base de materiales reciclados para dispositivos móviles en el mercado nacional y abrirnos paso al mercado centroamericano;

Queremos que nuestra iniciativa sirva de ejemplo para el país, y de este modo promover la cultura

de reciclaje y de cuido del medio ambiente.

La Necesidad del Mercado

Actualmente en Nicaragua, al igual que en el resto del mundo, el consumo de dispositivo móviles

crece exponencialmente y a gran velocidad. Esta tendencia se debe a la inmensa variedad de

usos que se les puede dar a estos aparatos y lo versátiles que son. Aparte de comprar diversos dispositivos móviles, sus usuarios tienen a cambiar de modelo tras un par de años de uso. Con los celulares, por ejemplo, según los estudios hechos a nivel mundial el usuario promedio cambia de celular cada 12 a 18 meses.

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lovecraft plan de negocios

Al término de 5 años de operaciones, LOVECRAFT logra recuperar completamente el valor de la inversión, todos los costos y todos gastos incurridos en el trayecto. Se proyecta una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 54%, superior a la TMAR de 18% y una relación costo-beneficio de 1.56, que promete un beneficio de 56 centavos de dólar por cada dólar invertido en el proyecto. Otro elemento de gran importancia a considerar es que si se toma la decisión de invertir en esta em

-presa, la inversión se recuperará en 3 años y 1 mes después de puesta en marcha la empresa.

En conclusión, LOVECRAFT se presenta como un proyecto muy interesante, una empresa pio

-nera en su medio y que ofrece productos fácimente comercializables en el país, de alta calidad además de ser amigables con el medio ambiente. Los estudios financieros realizados sugieren que este emprendimiento cuenta con índices sumamente atractivos para cualquier inversionista

dispuesto a asumir riesgos lucrativos.

una amplia gama de diseños, usando desde serigrafía a otros sistemas de impresión modernos, además de pinturas y vinilos para que el cliente pueda tener un producto hecho a su medida y

diseñado de acuerdo a sus gustos personales. También habrá la posibilidad de comprar productos con los diseños o ilustraciones de artístas locales; una porción de la venta de estos productos estará destinada a su autor. Esta iniciativa ayuda a promover el arte nacional e incentivar las

colaboraciones creativas que serían beneficiosas para todas las partes involucradas.

A continuación, se presenta el plan de ventas proyectado en 5 años de operaciones:

Es muy importante recalcar que existen muy pocas empresas en el país que se dediquen a comercializar productos a base de materiales reciclados. LOVECRAFT quiere sumarse a esta iniciativa y de esta forma servir como ejemplo para a las empresas y para a la sociedad, dem

-ostrando que es posible generar productos atractivos con materiales desechados.

La Inversión y el Retorno

Para iniciar operaciones, LOVECRAFT requiere de una inversión de US$24,926 para cubrir los gastos de la maquinaria necesaria para la producción y los gastos del capital de trabajo. Esta inversión estará cubierta en un 80% por los socios y en un 20% por un préstamo bancario; que representan US$20,000 y US$4,926 respectivamente. Se estima una tasa de interés de 13% sobre el préstamo bancario, el cual será amortizado en 5 años.

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Parte ii

naturaleza

del

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2.1 Introducción

2.1.1 Proceso para Determinar el Proyecto

El proceso que el equipo implementó para llegar a la idea final fue una evaluación grupal, con base en cuatro parámetros principales, de las cuatro propuestas de ideas con mayor potencial filtradas de una lluvia de ideas previa. El equipo compartió diferentes ideas teniendo en cuenta la capacidad del equipo de llevarlas a cabo exitosamente, las expectativas de crecimiento y de la rentabilidad de cada una, y la incidencia de éstas en el desarrollo social.

La siguiente tabla detalla las cuatro ideas principales con sus respectivas características y la

necesidad o problema que satisface. Naturalmente, estas establecieron la base para la matriz evaluativa que se presenta posteriormente.

Tabla 2.1 Portafolio de ideas

Los criterios con los cuales las ideas fueron examinadas fueron los siguientes: a) Nivel de Innovación

b) Mercado Potencial

Los primeros dos criterios tienen como valor máximo el número cinco. Esto quiere decir que la

idea con mayor puntaje es la de mayor innovación o mercado potencial.

c) Conocimientos Técnicos d) Requerimiento de Capital

Los últimos dos criterios se definen de la siguiente manera: entre mayor sea el puntaje, menor es el requerimiento de éste. Esto quiere decir que la idea con mayor puntaje requiere la menor

cantidad de conocimiento técnico o capital de inversión inicial.

Las cuatro ideas con mejor perspectiva serían evaluadas en una tabla donde el equipo las justi

-preciaría con objetividad y discriminación para discernir la idea con mayor valor. Asimismo, la tabla contribuye a definir el medio operativo de la empresa.

Tabla 2.2 Matriz de soluciàn

Analizando la tabla anterior, la idea con mejores prospectos es la de fabricar y comercializar pro

-tectores para dispositivos móviles a base de materiales reciclados. A continuación, la explicación de cada una de las cualidades de la idea ganadora:

a) En Nicaragua no hay ninguna empresa nacional ni extranjera que ofrezca estos productos; aquí los productos genéricos son importados de China o de Panamá y se venden en mercados,

almacenes o de manera informal en las calles.

b) En el país tampoco existe un método eficiente para reciclar los materiales desechados (plástico, papel, cartón, etc.); este proyecto aprovecha esos recursos para crear productos

prácticos y atractivos para el mercado potencial.

c) La demanda de dispositivos móviles en Nicaragua ha venido creciendo exponencialmente a lo largo de los últimos años lo cual garantiza un gran segmento de mercado que la empresa

puede explotar para ofrecerle sus productos.

d) Este proyecto no requiere de mucho capital para empezar a funcionar y solo requiere un conocimiento técnico bastante básico de modo que es un emprendimiento muy rentable.

2.1.2 Descripción de la Idea

LOVECRAFT es una empresa que se dedica a diseñar, producir y comercializar protectores para celulares, computadoras y tabletas, a base de materiales reciclados. El enfoque principal de la

empresa es poder proveer al público nicaragüense con protectores de calidad para dispositivos

móviles, que sean atractivos y diseñados al gusto personal del cliente, siempre a un precio accesible. Para fabricar sus productos, la empresa hará convenios con empresas e instituciones para recolectar los materiales que estas desechan para luego reciclarlos.

y

y Productos principales: Protectores para celulares inteligentes de últimas generaciones. y

y Productos secundarios: Protectores para computadoras portátiles y tabletas.

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ya sea con colores, diseños calados o grabados, con vinilo o pintura. Para facilitar este proceso

la empresa tendrá una página web desde la cual el cliente podrá realizar su pedido con todas las

especificaciones del diseño que desee. También desde la página web el cliente podrá decidir si quiere buscar el pedido en la tienda o en una sucursal.

2.1.3 Justificación de la Empresa

Actualmente la demanda de tecnologías de dispositivos móviles (celulares, laptops, tabletas, etc.) a nivel mundial crece exponencialmente debido a los múltiples usos que tienen y las facilidades que brindan a sus usuarios. La variedad de usos que tienen estos dispositivos les da un carácter

casi imprescindible en el día a día del mundo actual y su consumo se esparce a través de toda la pirámide de segmentos de la sociedad y del mercado. Nicaragua no es la excepción a esta

tendencia que se vive alrededor del mundo.

Al comprar cualquiera de estos dispositivos, una de las prioridades para el usuario es garantizar su protección, por tanto, se vuelve una necesidad el complementar el dispositivo móvil con un protector, carcasa o funda adecuada para ello. Además, los estudios hechos a nivel global demuestran que los usuarios suelen cambiar sus teléfonos móviles con una frecuencia de entre 12 a 18 meses; Este dato agregado al hecho de que muchas veces es necesario comprar por lo menos 2 protectores por cada teléfono al año, implica naturalmente la multiplicación de la

demanda de protectores.

El protector, o case en inglés, además de ayudar al cuido del dispositivo móvil también cumple

una función estética y le permite al usuario usarlo como decoración y como medio de expresión

personal. El cliente de hoy no solo se conforma con satisfacer una necesidad, sino también quiere dejar su marca en el producto, desea obtener nuevas experiencias en el uso del mismo y compartirlas con su alrededor. Por lo tanto, es importante pensar en llegar al consumidor a través de emociones y sentimientos antes que por el bolsillo. Para lograr esto se generarán propuestas innovadoras que atraigan la atención del cliente por medio de productos exclusivos que ofrezcan diseños únicos y personalizados, permitiendo así la identificación del cliente con sus productos.

Actualmente, en Nicaragua no existe una empresa que produzca este tipo de accesorios así que

la demanda se satisface a través de la importación de productos desde países más desarrollados

que no siempre poseen buena calidad, no ofrecen mucha variedad ni permiten la personalización. Ante esta situación, la empresa pretende crear un negocio autosostenible y novedoso que pro

-duzca y comercialice sus protectores con una rentabilidad que permita generar un crecimiento rápido, y al mismo tiempo ayudar a generar un desarrollo económico y social en el país.

Para fabricar los protectores, la empresa establecerá convenios con otras empresas e insti

-tuciones locales para aprovechar los materiales que estas desechan y reciclarlos para obtener la materia prima. Esto le da una gran ventaja a la empresa ya que no se limita a tener un solo suplidor de materia prima para los productos, además que le permite ahorrar muchos costos

al reutilizar materiales desechados. A los protectores se le agregará la posibilidad de aplicarles

una amplia gama de diseños, usando desde serigrafía a otros sistemas de impresión modernos, además de pinturas y vinilos para que el cliente pueda tener un producto hecho a su medida y

diseñado de acuerdo a sus gustos personales.

Además, haciendo uso de los conocimientos del equipo de trabajo en diseño de productos y diseño gráfico se les puede dar un valor agregado a estos accesorios. Asimismo, LOVECRAFT

desea que sus productos sirvan como plataforma para mostrar las obras de artistas y diseñadores nacionales emergentes mediante los cuales estos puedan generar un ingreso. Así, mediante alianzas estratégicas creativas, todas las partes involucradas generan un beneficio.

Por otra parte, a nivel mundial se ha propagado y generalizado la cultura ecológica que busca proteger y ayudar al medio ambiente, de modo que las personas, empresas, organizaciones e in

-stituciones hoy en día buscan cómo tener un impacto positivo en el planeta. Sin embargo, a pesar de que las generaciones más jóvenes del país sí se interesan por esta causa y toman interés por el impacto individual que ellos tienen en el medio ambiente, en Nicaragua este tipo de prácticas

ecológicas aún es incipiente. La población nicaragüense aún tiene el mal hábito de ensuciar y la basura sigue siendo un enorme problema; El reciclaje no es una práctica común ni popular

del día a día, y los pocos que lo hacen solamente se dedican al acopio y venta de materiales a algunas de las pocas empresas nacionales que se encargan de procesar materiales y expórtalos.

Es posible reutilizar un sinfín de objetos para darles una segunda vida, aunque estos deben de primero sufrir una transformación. Al reciclar los materiales desechados, la empresa no solo aprovecha un recurso de bajo costo y le otorga un segundo ciclo de uso, sino que también se une a la causa de practicar actividades que son favorables al medio ambiente y brinda una serie de productos eco-amigables. Reciclando o reutilizando materiales desechados, la empresa sirve de modelo y ejemplo para los jóvenes nicaragüenses, empresas e instituciones locales.

En conclusión, esta empresa vendría a cubrir un espacio vacío en el mercado nacional actual y

no tendría un competidor semejante a ella. Esto le otorga una gran ventaja frente a los productos

genéricos importados ya que ofrece una una alternativa nacional muy atractiva, de buena calidad y accesible a las personas que no quieren limitarse a lo que ya existe y les da la oportunidad

de expresarse a través del producto y los invita a participar en su elaboración. En los capítulos siguientes del plan de negocios se explicara más detalladamente el proceso de producción y la

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2.2 Nombre de la Empresa

El equipo de trabajo seleccionó el nombre de la empresa tratando de ser lo más objetivo posible. Así que, de la misma manera que se seleccionó la idea, se utilizó el método de lluvia de ideas y evaluación por parámetros. La lluvia de ideas fue filtrada a cuatro nombres finales, los cuales

fueron examinados con base en cinco criterios principales. La tabla 2.3 muestra los resultados.

Tabla 2.3 Evaluaciàn de nombres

A partir de los resultados de la tabla anterior, el equipo eligió el nombre LOVECRAFT para la empresa ya que este fue el que tuvo la mayor puntuación de acuerdo a la matriz establecida.

Se escogió este nombre esencialmente por el juego de palabras que permite. Esta propuesta nace del nombre del escritor estadounidense H.P Lovecraft, quien ha tenido una gran influencia

en las artes y cultura de las últimas décadas gracias a sus novelas y relatos de horror y ciencia

ficción. Sin embargo, a pesar del carácter macabro y misterioso que conlleva la obra del autor, su apellido compuesto por las palabras LOVE (amor) y CRAFT (arte u oficio) detotan un significado completamente diferente y que se apega al trasfondo artístico de la empresa. De este modo el nombre LOVECRAFT apela, por un lado, a cultura general del público pero que además transmite

la idea de productos elaborados con atención y cuidado para los consumidores. Otras razones por

las que este nombre fue elegido están listadas a continuación:

a) Es fácil de recordar, y al criterio del equipo es llamativo y agradable a la pronunciación.

b) Es significativo la describir la razón de ser de la empresa y transmite

un mensaje positivo.

c) Está en inglés, idioma al cual el público nicaragüense está acostumbrado y es

fácilmente adaptable en el extrangero.

2.3 Descripción de la Empresa

2.3.1 Giro de la Empresa

LOVECRAFT es una empresa industrial y comercial que se dedica a reciclar los materiales que desechan las empresas e instituciones locales para manufacturar protectores para celulares, computadoras portátiles y tabletas. Una vez producidos estos accesorios, se dedica a comer

-cializarlos y distribuirlos por medio de canales directos (Empresa – Cliente) y canales indirectos cortos (Empresa – Minoristas – Clientes). Además, LOVECRAFT ofrece a sus clientes un servicio

para hacer las compras y personalizar sus accesorios online.

2.3.2 Ubicación de la Empresa

LOVECRAFT estará ubicado en la zona de Managua, coordenadas 12.118117, -86.256479, que

se encuentra en el área de Altamira. Esta área ha ido surgiendo como el corazón de comercio en el centro de Managua y es una posición estratégica para llegar a una gran variedad de empresas y mercado meta.

2.3.3 Tamaño de la Empresa

De acuerdo con las proyecciones, LOVECRAFT se establecerá como una Pequeña Empresa de acuerdo a la clasificación del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) y deberá inscri

-birse como tal en la Dirección General de Ingresos (DGI). Dentro de su organización necesitará un máximo de 10 personas para funcionar adecuadamente y ejercer a nivel nacional. Además, para empezar su funcionamiento, la empresa necesitará estar financiada por una inversión de los

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2.4 Misión, Visión y Valores

MISIÓN

LOVECRAFT aprovecha los materiales desechados por las empresas e instituciones locales para reciclarlos y producir protectores de calidad y con diseños atractivos para celulares, computadoras y tabletas, para los nicaragüenses.

VISIÓN

Convertirnos en el suplidor número uno de protectores y accesorios a base de materiales reciclados para dispositivos móviles en el mercado nacional y abrirnos paso al mercado centroamericano;

Queremos que nuestra iniciativa sirva de ejemplo para el país, y de este modo promover la cultura

de reciclaje y de cuido del medio ambiente.

VALORES

INNOVACIÓN: Buscar maneras alternativas y creativas para recuperar materiales y darles una segunda vida útil por medio del reciclaje.

COMPROMISO: Proveer el mejor servicio, mantener una alta calidad en nuestros diseños y produc

-tos para satisfacer a nuestros clientes y de este modo mantener su fidelidad a nuestra empresa.

SOSTENIBILIDAD: Trabajar en equipo para mantener un nivel de producción constante y

aprovechar nuestros recursos para rentabilizar al máximo nuestra empresa.

RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE: Cooperar con nuestro país recuperando y reutilizando desechos para producir nuestros productos por medio de métodos amigables con el medio ambiente y de este modo servir de ejemplo para nuestra sociedad.

2.5 Logotipo

2.6 Slogan

“CASES FUERA DE ESTE MUNDO”

Se eligió “Cases fuera de este mundo” como el slogan de la empresa porque promete un produc

-to de excelente calidad y al mismo tiempo hace referencia a la obra de H.P Lovecraft, enfocada en el horror cósmico. Se utiliza la palabra “cases” a pesar de que esté en inglés porque es corta

y el público nicaragüense está acostumbrado a llamar a estos accesorios por este nombre.

2.7 Objetivos

Corto plazo (1 año)

y

y Dar a conocer la marca LOVECRAFT a nivel de la capital y ciudades principales del país. y

y Proponer un portafolio de productos y dar a conocer los servicios de la empresa.

y

y Crear alianzas estratégicas con empresas e instituciones que puedan proveer materiales

para fabricar los productos.

y

y Posicionar la marca y garantizar la satisfacción del consumidor con cada producto y servicio.

y

y Establecer colaboraciones con artistas y diseñadores nicaragüenses.

Mediano plazo (3 años)

y

y Tener presencia en los mercados departamentales.

y

y Estar fuertemente posicionado en el mercado y mantener la fidelidad de los consumidores. y

y Fortalecer y expandir el portafolio de productos y materiales.

y

y Ser el proveedor de protectores para dispositivos móviles número uno en las principales ciudades del país.

y

y Establecer colaboraciones con más artistas y diseñadores nicaragüenses.

Largo plazo (5 años)

y

y Ampliar aún más la variedad de productos y de materiales que ofrece la empresa. y

y Mantener la fidelidad y satisfacción de los consumidores. y

y Proyectar la entrada en otros mercados centroamericanos.

y

y Establecer colaboraciones con más artistas y diseñadores nicaragüenses y del extranjero.

2.8 Ventajas y Distingos Competitivos

2.8.1 Ventajas Competitiva

y

y Bajos costos de producción.

y

y No existe competencia directa ni empresa que se dedique a este negocio en Nicaragua. y

y El creciente uso de smartphones, tabletas y computadoras portátiles en el país. y

y Atención al cliente y contacto constante con público meta.

2.8.2 Distingos Competitivos

y

y Pionera en su área.

y

y Reciclaje de materiales desechados para elaborar los accesorios. y

y Facilidad para personalizar los productos.

y

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2.9 Análisis Sectorial

2.9.1 Economía

PIB (Producto Interno Bruto)

De acuerdo al informe anual del Banco Central de Nicaragua (BCN), la actividad económica cre

-ció 4.9 por ciento en 2015 (4.6% en 2014). El crecimiento observado estuvo determinado por impulsos conjuntos de la demanda externa neta y de la absorción (consumo interno). Por el lado de la oferta, la estabilidad macroeconómica y las políticas sectoriales impulsadas por el gobierno contribuyeron al desarrollo del sector productivo del país. El PIB promedio al final del año 2015 es de 4,9%.

A pesar que se nota una ligera disminución pero con tendencia positiva, se ve que la economía está estable. Gracias a esto LOVECRAFT puede concluir que el terreno macroeconómico es

propicio para su lanzamiento.

COMERCIOS Y SERVICIOS

La mayoría de los sectores productivos del país registraron incrementos en su valor agregado.

Cabe recalcar que el mayor aporte al crecimiento económico provino de servicios y comercio con 2.7 puntos porcentuales. LOVECRAFT se encuentra precisamente en este rubro, así que podem

-os decir que la industria tiene las condiciones prósperas para el desarrollo la empresa.

El grupo conformado por comercio y servicios reportó un crecimiento de 5.2 por ciento. Este

aumento fue el resultado del mayor dinamismo de las actividades comercio, correo y comunica

-ciones, hoteles y restaurantes, e intermediación financiera.

INFLACIÓN

La inflación acumulada a diciembre 2015 cerró en 3.05 por ciento (6.48% a diciembre 2014), siendo el resultado más bajo de los últimos seis años. Este nivel de inflación fue principalmente consecuencia de los bajos precios internacionales, tanto del petróleo y sus derivados, como de alimentos, los cuales se trasladaron posteriormente hacia el resto de precios de la economía.

El IPC nacional al final de 2015 fue de 3.05 por ciento. En la gráfica anterior se puede apreciar que la tendencia general del IPC es de seguir disminuyendo y estabilizarse lo cual beneficia a la

empresa.

SALARIO MÍNIMO

Con respecto al salario mínimo en Nicaragua, se estima que aproximadamente hay 160,000 trabajadores recibiendo la paga mínima. Todos los años, gobierno de Nicaragua, a través del Ministerio del Trabajo (MITRAB), llega a un acuerdo con el Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP) para ajustar el salario mínimo ante la inflación. En 2015 se fijó el ajuste anual

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entre el gobierno, los empresarios y los trabajadores. Dicha decisión ministerial se basó, según el acuerdo, en el análisis de los indicadores económicos y las posibilidades de financiamiento

presupuestario consistente con la evolución económica real.

Con base en la tabla se puede asegurar que el salario mínimo crece en el orden de los dos dígitos, exceptuando la micro y pequeña empresa. Para LOVECRAFT esta información supone una des -ventaja por incrementar el costo de planilla cada semestre y por ende los costos de producción.

Sin embargo, una de las ventajas de nuestra empresa es que mantiene una planilla pequeña y eficiente. LOVECRAFT tiene un sistema que no requiere de muchas personas para mantenerlo.

TASA DE DESEMPLEO

En el tercer trimestre de 2014, la tasa de desempleo abierto nacional se ubicó en 6.7 por ciento (5.3% en el mismo periodo de 2013), según resultados de la Encuesta Continua de Hogares (ECH), que elabora el Instituto Nacional de Información de Desarrollo (INIDE). Esto es consis

-tente con el desempeño observado en sectores económicos como agrícola, zona franca, construc

-ción, entre otros.

El panorama de la tasa de desempleo en nuestro país favorece la entrada de LOVECRAFT en el mercado nacional, sobre todo porque es una empresa pequeña que puede mantenerse solida con un grupo pequeño de trabajo.

2.9.2 Política

FACTORES POLÍTICOS

Actualmente, existen muchas organizaciones sin fines de lucro, gubernamentales y privadas que tienen programas de apoyo a los pequeños y medianos empresarios, incluso les brindan capac

-itaciones técnicas, de manera que les permita mejorar su posición competitiva. Según el MIFIC el 86.7% de la fuerza laboral del país es generada por la micro, pequeña y mediana empresa, es por ende que se deben fortalecer los apoyos a estos sectores, de manera que permita fortalecer

el desarrollo económico de Nicaragua.

Por otro lado, el ambiente legal para el ámbito tecnológico del país es uno de los más débiles a nivel centroamericano. En lo que respecta a la protección de la propiedad intelectual y patentes, la ley No. 354 de patentes de invención, modelo de utilidad y diseños industriales es la que avala las disposiciones jurídicas para la protección de invenciones y previene los actos que constituyen

competencia desleal. El órgano encargado de en forzar y aplicar esta ley es el Ministerio de

Fo-mento, Industria y Comercio (MIFIC) mediante el registro de la propiedad intelectual. Sin embar

-go, el sistema cuenta con muchas deficiencias que dan como lugar constantes tomas de ideas y conceptos ajenos en el ámbito tecnológico y comercial. LOVECRAFT debe seguir de cerca estas

leyes y asegurarse de registrar la información necesaria para proteger la propiedad intelectual del

negocio. Un factor positivo que se ha ido desarrollando en el país es que el sector de tecnología

de información y comunicación es considerado como un área clave para la modernización del

Estado, el mejoramiento de la gobernabilidad y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

2.9.3 Sociocultural

FACTORES SOCIALES

A nivel Centroamericano, Nicaragua es uno de los países con posicionamiento lento en el área de uso de la tecnología, sin embargo, en los últimos años el país ha hecho uso de las herramientas que tiene para desarrollar la información de los servicios y productos que las empresas ofrecen a sus clientes según la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (Amcham). El uso de la tecnología tiene que ser visto como una inversión en las empresas para darles un mejor servicio

a sus clientes y de esa forma mejorar su rentabilidad. La telefonía celular ha sido el instrumento tecnológico con más rápida dispersión en Nicaragua. Según reportes de Telecomunicaciones y

Correos (TELCOR) el uso de la telefonía celular incremento 61.9% ya que en el año 2011 habían 4.2 millones de usuarios y 6.8 millones en el 2013; Estas cifras indican que hay al menos un

celular por cada habitante.

La adquisición de los teléfonos inteligentes no discrimina edades ni estatus social, los precios de los smartphones se establecen entre $100-$1000 en prepago, y según datos de La Fundación Internacional para el Desafío Económico Global (FIDEG) del año 2011, el 44.1% de la población no puede costearse estos precios; sin embargo, el mercado de teléfonos inteligentes sigue incre

-mentando anualmente, tanto en Nicaragua como a nivel mundial. Estudios realizados demuestran que para finales de 2015 se estarán utilizando aproximadamente 700 millones de smartphones en el mundo. En ese contexto de explosión de la tecnología móvil celular, LOVECRAFT tomará

(13)

FACTORES TECNOLÓGICOS

En Nicaragua las telecomunicaciones han avanzado a un buen ritmo. La telefonía móvil, por ejemplo, empezó en el país a finales del siglo XX y hoy cuenta con más de 8 millones de líneas a nivel nacional. Por otro lado, la demanda de nuevas tecnologías y dispositivos móviles (celulares, laptops, tabletas, etc.) en el país crece exponencialmente, al igual que el en resto del mundo. Este fenómeno de debe a la gran variedad de usos que tienen estos dispositivos, lo cual les da un

carácter casi imprescindible en el día a día del mundo actual y su consumo se esparce a través de toda la pirámide de segmentos de la sociedad y del mercado.

Gracias a esta tendencia, LOVECRAFT puede proyectar que sus productos tendrán una gran demanda ya que existe un sinnúmero de clientes potenciales, que año con año adquieren nuevos dispositivos móviles para los cuales habrá que suplir protectores y accesorios.

FACTORES ECOLÓGICOS

Actualmente en Nicaragua, la cultura del reciclaje es aún incipiente, pero los especialistas afirman que este sector tiene un enorme potencial. Se calcula que actualmente menos del 8 por ciento de

los desechos del país son aprovechados para su reciclaje. Esto es sobre todo a causa de la falta de

hábito, cultura, leyes que fomenten y regulen esta práctica.

Sin embargo, hasta ahora, las cifras oficiales también reflejan que el negocio del reciclaje año con

año traerá mayores ingresos. De acuerdo con datos del Centro de Trámite para las Exportaciones

(Cetrex), en 2014 las ventas de material reciclable sumaron US$33.8 millones, US$3.9 millones más que en 2013. Estas exportaciones están fundamentadas principalmente por la comercial

-ización de chatarra sólida, residuos de papel y plástico, buena parte vendidos al mercado asiático. Sin embargo, alrededor del mundo la cultura del reciclaje ha ido tomando fuerza y Nicaragua, a pesar de que va lentamente, se une a esta tendencia global. De este modo, los ciudadanos nicaragüenses, particularmente los jóvenes y los jóvenes adultos han empezado a valorar y a par

-ticipar en iniciativas que apoyen este movimiento y a consumir productos reciclados.

2.10 Productos

Todos estos productos estarán hechos a base de polietileno de alta densidad o PEAD reciclado: y

y Protectores para celulares de últimas generaciones (smartphones). y

y Protectores para computadoras (PC y Mac). y

y Protectores para tabletas.

2.11 Calificación del Emprendedor para Entrar en Área

y

y Diseño Gráfico y Comunicación Visual y

y Diseño Industrial

y

y Mercadeo y Publicidad

2.12 Apoyo

y

y Lic. Derecho con especialidad en inversiones nacionales y formación de empresa.

y

y Lic. Ingeniería industrial

y

y Lic. Ingeniería Química

2.13 Análisis FODA

(14)

2.15 Modelo de Negocios CANVAS

2.14 Cinco Fuerzas de Porter

Amenaza de productos sustitutos

En Nicaragua no existe ninguna empresa que fabrique carcasas protectoras para dispositivos móviles (celulares, laptops y tabletas), pero debido al gran aumento de usuarios de dispositivos

móviles en los últimos años muchos distribuidores autorizados y vendedores ambulantes ofrecen carcasas importadas de China y Taiwán. Estas típicamente son compradas al por mayor y a un

bajo costo, sin embargo, estas no están disponibles en gran variedad ni pueden ser personaliza -das para el usuario.

Poder de negociación de los compradores

Los clientes tienen un gran poder negociación con los suplidores de carcasas en el mercado ya

que son productos comprados al por mayor desde China. Sin embargo, LOVECRAFT ofrece un producto nacional, de bajo costo y de mejor calidad, con el valor agregado de que el cliente puede

ordenar sus productos personalizados.

Amenaza de nuevos competidores entrantes

La amenaza de nuevos competidores es alta por los siguientes motivos:

a) La idea de protectores para dispositivos móviles a base de materiales reciclados es alta -mente atractiva y original.

b) El monto de inversión inicial no es muy alto.

c) Las características de la población nicaragüense suponen una alta rentabilidad del negocio.

Poder de negociación de proveedores

Debido los productos de LOVECRAFT estarán hechos a base de plástico reciclado, existe una extensa variedad de maneras en la cual la empresa puede conseguir su materia prima ya que el plástico que necesita usualmente es desechado como basura o material de reciclaje para ser

exportado. Para recuperar estos desechos es necesario establecer convenios con los proveedores

y métodos de recolección de plástico, madera y otros materiales de reciclaje. De este modo, LOVECRAFT puede lograr ser una empresa auto sostenible en cuanto a su producción.

Rivalidad entre competidores

Los principales competidores de LOVECRAFT son las tiendas de accesorios de celulares ubicadas en el Mercado Oriental y Plaza España ya que estos pueden bajar los precios de los accesorios que importan principalmente de China y poseen una moderada variedad de estilos.

Los competidores secundarios de LOVECRAFT son los vendedores ambulantes que trabajan por la mayor parte en los semáforos de la capital. Sin embargo, estos no poseen una gran variedad

de estilos ni para diferentes modelos de celulares. Los vendedores ambulantes tienden a repartir su mercadería entre ellos y son convenientes en su ubicación.

(15)

III. MERCADO

Parte iii

(16)

3.1 Objetivos de Mercado

y

y Lanzar la empresa y empezar su funcionamiento, manteniendo un flujo de ventas continuo. y

y Crear conciencia de la marca mediante el uso adecuado de la publicidad y el contacto

con la audiencia, promoviendo y manteniendo una marca positiva y memorable. y

y Establecer alianzas estratégicas con empresas privadas e instituciones para conseguir los materiales desechados para reciclarlos.

y

y Realizar una investigación de mercado para comprobar la factibilidad de expandir la

empresa a distintos departamentos del país.

y

y Mantener contacto con el segmento meta y los consumidores establecidos para

garan-tizar su fidelidad y generar más ventas. y

y Establecer más alianzas con otras empresas e instituciones.

y

y Extender la empresa a más departamentos del país.

y

y Realizar un estudio de mercado de enero a marzo de 2020 para ver la factibilidad de

expandir la empresa a otros países de Centroamérica como El Salvador y Panamá.

3.2 Análisis de Mercado

3.2.1 Investigación de Mercado

En Nicaragua, la cantidad de usuarios de telefonía celular aumentó en un 321% en los últimos siete años, el mercado de telefonía celular nicaragüense alcanzó los 6,8 millones de líneas en diciembre de 2013, de acuerdo con datos estadísticos divulgados recientemente por el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR). Así, la penetración de este servicio alcanzó oda la población, estimada en 6,07 millones de habitantes de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Información de Desarrollo (INIDE).

La cifra también representa un avance del 16,23 por ciento frente al número de líneas en servicio contabilizados a diciembre de 2012, que era de 5,85 millones. Durante todo ese año se dieron

de alta casi un millón de nuevos teléfonos celulares.

Para el año 2014 la venta de los teléfonos inteligentes se dispara, según datos obtenidos de Movistar: “El 2014 fue el año del smartphone en el mundo y nuestro país no fue la excepción en esa tendencia. Al comparar con el 2013, las ventas de teléfonos inteligentes se duplicaron, lo que refleja el incremento en la demanda llegando al 40% de la oferta del portafolio con relación a los demás equipos”; esta es la información por Giancarlo Peñalba, subdirector de mercadeo y Ali Katuk, gerente de ventas de Movistar en Nicaragua.

Un ranking realizado por el portal Guía Local sitúa a Nicaragua como el país con mayor

crec-imiento de dispositivos móviles en América Latina, al registrar un aumento anual del 123% en el

Mapa de Invasión Móvil desarrollado por esa plataforma.

La telefonía móvil en Nicaragua podría alcanzar fácilmente la cantidad de 8,262,000 suscriptores.

3.2.2 Segmento Meta

El crecimiento de los usuarios de telefonía celular y con el incremento de uso de tecnología en

el país (ver gráfico 3.5.1), el segmento potencial del mercado se hace con cada año más grande. Principalmente tomando en cuenta que la distribución por edad de los nicaragüenses es:

Datos de INDEXMUNDI

Esta generación de jóvenes de entre 15 a 30 años de edad con un nivel socioeconómico ABC1C2

es la que, principalmente, adopta la tendencia del mundo visual, y a la vez son un sector dinámi

-co que cambia a diario; es por ello que LOVECRAFT ofrece el mejor producto para ellos. En una sociedad regida por lo visual, los íconos, imágenes y sobre todo los logos, es muy importante

mantener una buena imagen y marca proveyendo soluciones a nuestro segmento meta.

Se puede acertar que el segmento potencial del mercado son los jóvenes y jóvenes adultos (15 a 30 años) nicaragüenses con acceso a telefonía celular y otros dispositivos tecnológicos. La presa

se posicionará dentro de la mente de los consumidores como una mejor alternativa a productos actuales en el mercado. Los jóvenes y jóvenes adultos hoy en día están cada vez más conectados

y al tanto del mundo tecnológico. Al ofrecer un producto, que ofrezca un nivel de personalización más allá de lo que se ofrece en el mercado actual, se creara una gran demanda por parte de este

segmento.

Los jóvenes hoy en día, buscan como verse más relacionados con la conciencia y responsabilidad

con el medio ambiente. Esto básicamente servirá como un gran valor agregado a los productos

elaborados a base de material 100% reciclado. Además, los productos que ofrece LOVECRAFT, al ser altamente personalizable, siempre tendrán la ventaja de conservar los mejores diseños y siempre estar relevante en el mercado actual, proveyendo carcasas a los equipos más recientes

en el mercado nacional.

Distribución por edad:0-14 años: 29,3% (hombres 873.545/mujeres 839.853)

15-24 años: 22,4% (hombres 657.076/mujeres 652.856)

25-54 años: 38% (hombres 1.051.656/mujeres 1.173.083)

55-64 años: 5.4% (hombres 147.405/mujeres 169.618)

(17)

TELCMAX NICARAGUA

Descripción: Importadores directos de celulares y accesorios.

Dirección: Carretera Masaya km 4.5 Plaza españa 2266-7139

Teléfono: 2223-1006 Productos y servicios:

OTTERBOX case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$230, 2 colores

Itskins case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 para S6, iphone C$300, 5 colores UAGcase iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$280, 5 colores

Telcmax Nicaragua factura alrededor de 40,000 córdobas mensuales solamente en protectores para celulares inteligentes. Este reconoce que aún teniendo una variedad limitada de protectores

es un producto muy rentable.

APS Accesorios

Descripción: Accesorios para smartphones y tablets.

Direccion: Camino de Oriente, Managua Teléfono: 2278 7473

Redes sociales: https://www.facebook.com/xtremecells Productos y precios:

OTTERBOX case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$200, 3 colores UAG case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$150,3 colores

Itskins case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 para S6, iPhone C$200, 5 colores

Otterbox para tablet iPad $800

VENDEDOR AMBULANTE Case genérico iPhone 5 C$200, 1 color.

Case genérico Samsung S6 C$250, 1 color.

3.3 Análisis de la Competencia

Actualmente, la competencia en Nicaragua consiste en productos sustitutos proveídos por dis -tribuidores y vendedores autorizados junto con vendedores ambulantes en los semáforos y el mercado oriental. La mayoría de estos productos son importados de Panamá o de China y son comprados al por mayor ofreciendo una variedad limitada de colores diseños y calidad.

Todavía en Nicaragua no existe una empresa que se dedique al reciclaje del hdpe y su elaboración

para algún tipo de uso.

A continuación se presentan los competidores analizados:

XTREME CELLPHONE

Descripción: Reparación, Desbloqueo, Partes, Accesorios y Equipos Celulares

Direccion: Planes de Altamira esquina norte casa del café Teléfono: 2278 0078

Productos y precios:

OTTERBOX case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$250, 3 colores UAG case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$170,3 colores

Itskins case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 para S6, iPhone C$200, 5 colores

Otterbox para tablet iPad $800

CELLCOMP MANAGUA

Descripción: Ventas de accesorios para celular (tempered glass, cover, cargadores, auriculares, selfie stick, powerbank y mucho más)

Dirección: De los semaforos de ENEL central 1c al este 2c al sur;

En reparto San Juan frente a ópticas munkel; casa #609 color amarilla con verjas negras

Celular: 8853 1060 Productos y precios:

OTTERBOX case iPhone 5/6 y Samsung S6 y S7 C$340, 2 colores Itskins case iphone 5/6 y Samsung S6 C$180, 2 colores

UAG case iphone 5/6 y Samsung S6 C$340, 2 colores

(18)

3.4 Estudio de Mercado

3.4.1 Objetivos del Estudio de Mercado

Para desarrollar LOVECRAFT, es necesario que la empresa realice un estudio de mercado para determinar la demanda de los productos que ofrecerá. Ya determinando nuestro segmento meta

por medio de estudios estadísticos de las tendencias de consumo de la población nicaragüense

y de la utilización de las telecomunicaciones, es preciso adquirir información sobre el comporta

-miento de consumo de nuestro segmento. Para lograr esto, se desarrolló una encuesta en base a los siguientes objetivos:

1. Demostrar que en el mercado nacional existe espacio para producir y comercializar

protectores para dispositivos móviles.

2. Dónde nuestro segmento meta acostumbra obtener este tipo de productos.

3. Obtener información clave para la elaboración de los productos en base a los gustos de

los consumidores meta:

a. Materiales b. Diseños c. Modelos

4. Determinar el poder adquisitivo de nuestro segmento meta y cuánto invierte en produc

-tos similares a los que ofrece la empresa.

3.4.2 Encuesta

El equipo de trabajo diseñó la encuesta en base a los objetivos previamente establecidos, usando

Google Drive para facilitar la recolección y análisis de los resultados obtenidos. Una vez elaborada

la encuesta, fue necesario calcular el tamaño de la muestra a la cual sería aplicada la encuesta en función de la siguiente fórmula:

La encuesta fue aplicada el 11 y 12 de abril de 2016 a más de 400 personas, por medio de redes sociales como Facebook y Twitter ya que se determinó que esta sería la forma más fácil y

efectiva de llegar al segmento meta y posteriormente analizar los datos digitalmente.

3.4.3 Resultados Obtenidos

En los resultados anteriores podemos observar que el 43.2% de segmento meta invierte por lo menos $20 al año en protectores para sus dispositivos móviles. Se deberá tener en cuenta esto

(19)

Los resultados nos demuestran que la mayoría de nuestro segmento posee un smartphone y/o una computadora portatil. Apple lidera en celulares y tabletas, mientras que HP y Lenovo lideran en laptops. Esta información se tomara en cuenta para saber qué modelos de productos deberan

desarrollarse y prepararse para la demanda.

Según los resultados, una porción considerable del segmento meta tiende a hacer sus compras por internet. Ya que existe esta tendencia, se debe tomar en cuenta desarrollar una página web en la cual el consumidor pueda ordenar sus productos, con la ventaja de que tendría que esperar mucho menos para recibirlo que pidiéndolo en Amazon o eBay.

El consumidor promedio compra de 1 a 2 protectores para sus dispositivos móviles anualmente.

Según los resultados de la encuesta, el material de preferencia para los protectores es el plástico con un 44.6%, seguido de los protectores de silicona que obtuvieron un 33.8%.

Los resultados a las últimas preguntas muestran que el 66,2% de los encuestados estarían inte

(20)

Las estrategias de Inbound Marketing serán aplicadas para nuestro plan de mercadeo y publici-dad digital. Estas ayudarán a la empresa a realizar una mejor recolección de visitantes a nuestras

redes sociales, páginas web y páginas de crowdfunding.

Utilizando estos métodos que son céntricos en el cliente crearemos contenido de calidad como: vlogs, posts de Facebook, videos de YouTube,etc. para atraer a nuestros clientes y nos daremos a

conocer en el mercado nacional a nuestro segmento meta de una manera muy efectiva.

Como podemos ver en el gráfico de inbound marketing es un ciclo de que utiliza herramientas

digitales online que son de redes masivas de comunicación y son altamente rentables para nues -tro presupuesto.

En breve, la estrategia de Inbound Marketing se enfoca en atraer visitantes a la página de la em-presa y a las redes sociales por medio de contenido interesante y de palabras clave relacionadas

a la empresa y los productos y servicios que ofrece. Una vez que las personas lleguen a la página

web se les pedirá llenar un formulario en un landing page para lograr crear contactos interesados

en la empresa. Una vez que las personas brindan sus contactos, estas se vuelven leads y para

que los leads se conviertan en clientes se pasa por un proceso de integración CRM para poder

hacer un lead scoring, es decir qué potencial tiene esta persona en volverse un cliente real.

Al cliente habrá que mantenerlo fiel a la empresa por medio de incentivos, ofertas, productos y servicio. Si el cliente está satisfecho con lo que le ofrece la empresa, este se convertirá en un promotor de ella, ya sea por buenas referencias o por recomendaciones por medio de sus redes sociales, lo que permite llegar a más personas y el ciclo se repetiría.

El presupuesto para mercadeo y publicidad del primer año será de US$1000, el segundo año habrá un presupuesto de US$1200 y los siguientes 3 años será de US$1500

Tabla 3.1 Presupuesto de publicidad

3.5 Plan de Introducción al Mercado

Para introducir LOVECRAFT en el mercado es preciso presentar los productos y servicios de la empresa al público indicado, de la manera indicada para captar su atención y de este modo lograr atraer efectivamente al mercado meta, generar ventas y satisfacer al cliente.

3.5.1 Distribución

La empresa establecerá dos tipos de canales de distribución: canales directos (Empresa – Cliente) y canales indirectos cortos (Empresa – Minoristas – Clientes).

Desde la página web de la empresa, el cliente podrá elegir, personalizar y ordenar su compra; desde

ahí también podrá decidir si desea retirar el producto en el establecimiento principal de la empresa

o en uno de los kioskos o tiendas afiliadas a la empresa, de acuerdo a su conveniencia. Otra opción sería hacer el pedido y la compra directamente en las oficinas y retirar su producto ahí.

Por otro lado, los protectores también estarán a la venta en los kioskos de la empresa y en las tiendas afiliadas. La empresa se encargará de transportar y proveer a estos lugares con una canti

-dad establecida de productos para que los clientes puedan hacer sus compras.

3.5.2 Publicidad

El lanzamiento de la empresa no implicará un alto riezgo ya que de acuerdo a las encuestas, los productos tendrán una buena demanda en el mercado potencial. Para acompañar su lanzamiento, será necesario desarrollar una campaña publicitaria previamente, y una vez que la empresa esté en marcha, deberá acompañarse con una serie de elementos publicitarios. A continuación se presentará una propuesta de lo que sería la estrategia de Inbound Marketing, enfocada en las

(21)

3.6 Estrategia de Marketing y Publicidad

3.5.3 Página Web

3.5.4 Página de Facebook

3.5.5 Página de Twitter

(22)

3.5.7 Vallas Publicitaria

3.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado

(23)

IV. PRODUCCIÓN

Parte iv

(24)

4.1 Objetivos de Producción

y

y Producir y comercializar un total de 6,400 productos, con la distribución de producción: 4,000 protectores para celulares, 1,600 para computadoras y 800 para tabletas. y

y Proveer el equipamiento necesario para la buena ejecución de la producción. y

y Establecer las aliazas necesarias con las entidades clave para lograr obtener la materia

prima necesaria para la producción del primer año, al menos costo posible.

y

y Producir y comercializar un total de 8,100 productos, con la distribución de producción: 5,500 protectores para celulares, 1,700 para computadoras y 900 para tabletas.

y

y Eficientar la producción por medio de la mejora de procesos y tecnologías. y

y Contar con la materia prima adecuada para la producción y cubrir la demanda.

y

y Ampliar el portafolio de productos y diseños que ofrece la empresa. y

y Hacer un estudio de mercado para conocer y cubrir las necesidades de segmento meta.

y

y Producir y comercializar un total de 10,400 productos, con la distribución de producción: 7,000 protectores para celulares, 2,200 para computadoras y 1,200 para tabletas. y

y Eficientar la producción por medio de la mejora de procesos y tecnologías. y

y Contar con la materia prima adecuada para la producción y cubrir la demanda.

y

y Ampliar el portafolio de productos y diseños que ofrece la empresa. y

y Hacer un estudio de mercado para conocer y cubrir las necesidades de segmento meta.

4.2 Especificaciones de los Productos

Tabla 4.1 Especificaciónes de los productos

(25)

4.3 Descripción del Proceso de Producción

1. Recibir e inspeccionar la materia prima.

2. Lavar y limpiar la materia prima.

3. Cortar y almacenar por color de la materia prima.

4. Selección de la materia prima a utilizar de acuerdo a colores y cantidad necesaria para

la elaboración del producto final.

5. Trasladar la materia prima sobre papel de cera y luego a horno de cocina.

6. Dejar que la materia prima se derrita en el horno por 30 minutos a 175°C (350°F)

7. Depositar y comprimir materia derretida sobre molde rectangular.

8. Dejar enfriar y quitar papel de cera.

9. Trasladar bloque de plástico al área de corte.

10. Cortar de acuerdo al molde del producto final.

11. Verificar que el molde tenga las dimensiones adecuadas.

12. Lijar y pulir.

13. Agregar diseños o decoraciones extra:

a. Con pintura acrílica y barniz. b. Con vinilo.

c. Grabado láser.

14. Inspección del producto final.

15. Empaque del producto final.

16. Almacenamiento del producto terminado.

(26)

4.5 Características de la Tecnología Utilizada

Tabla 4.2 Tecnología utilizada

4.6 Equipos y Herramientas Utilizadas

Tabla 4.3. Equipos y herramientas utilizadas

4.7 Materia Prima

El HDPE (High-density polyethylene, o polietileno de alta densidad) tiene muchas aplicaciones en la industria actual. Más de la mitad de su uso es para la fabricación de recipientes, tapas

y cierres; otro gran volumen se moldea para utensilios domésticos y juguetes. Un uso también

importante que tiene es para tuberías y conductos. Su uso para empaquetar se ha incrementado debido a su bajo costo, flexibilidad, durabilidad, su capacidad para resistir el proceso de esterilización, y resistencia a muchas sustancias químicas.

Entre otros muchos productos en los que se utiliza el HDPE, podemos nombrar botes de aceite lubricante (automoción) y para disolventes orgánicos, mangos de cutter, depósitos de gasolina, botellas de leche, bolsas de plástico y juguetes.

Para la fabricación de artículos huecos, como botellas, se usa un procedimiento parecido al de

(27)

El HDPE es un polímero que se caracteriza por:

1. Excelente resistencia térmica y química.

2. Muy buena resistencia al impacto.

3. Es sólido, incoloro, translúcido, casi opaco.

4. Muy buena procesabilidad, es decir, se puede procesar por los métodos de conformado empleados para los termoplásticos, como inyección y extrusión.

5. Es flexible, aún a bajas temperaturas.

6. Es tenaz.

7. Es más rígido que el polietileno de baja densidad. 8. Es muy ligero.

9. Su densidad se encuentra en el entorno de 0.940 - 0.970 g/cm3.

10. No es atacado por los ácidos.

11. Es mucho mejor el Reciclaje Mecánico y Térmico.

El polietileno de alta densidad tiene también entre sus ventajas que es un producto reciclable, esto significa que puede ser utilizado por terceros para fabricar por ejemplo estibas plásticas, sillas ornamentales, macetas plásticas,cases, etc.

El polietileno de alta densidad (HDPE) se produce normalmente con un peso molecular que se encuentra en el rango entre 200.000 y 500.000, pero puede ser mayor. Es un polímero de cade

-na lineal no ramificada. Es más duro, fuerte y un poco más pesado que el de baja densidad, pero es menos dúctil. El polietileno con peso molecular entre 3.000.000 y 6.000.000 es el que se denomina UHMWPE (Ultra High Molecular Weight Polyethylene). Con este material se producen fibras, tan fuertes, que pueden utilizarse para fabricar chalecos a prueba de balas.

Tabla 4.4 Costo de materiales

4.8 Proveedores

Para obtener los envases que se reciclarán para fabricar los productos, LOVECRAFT establecerá convenios con distintas empresas, instituciones y hogares; De este modo, en lugar de botar estos envases plásticos a la basura serán donados a la empresa de manera gratuita.

Los proveedores serán elegidos en base a su localización en relación a la empresa, para ahorrar gastos de transporte, y en base a la cantidad de productos hechos de PEAD que puedan proveer. Para facilitar la recolección de estos desechos a los proveedores se les brindara un basurero o deposito especializado destinado a LOVECRAFT.

4.9 Capacidad Instalada

El sistema de producción estará determinado por la demanda y la proyección de ventas. Se

calcula que se tendrá un flujo constante de ventas para todos los productos, principalmente los

protectores para celular.

Tabla 4.5 Capacidad instalada

4.10 Proyección de Ventas

Tabla 4.6 Precio unitario de producto

(28)

4.11 Costo de Ventas

Tabla 4.8 Costos de producción y venta

(29)

4.13 Mano de Obra Requerida

Tabla 4.9 Personal de la empresa y salarios

4.14 Proceso de Mejora Continua

LOVECRAFT reconoce que, para salir adelante en el mundo actual, globalizado y altamente exi

-gente, es imprescindible dar el máximos esfuerzo por mejorar cada día un poco más. Es por esto que la empresa implementará la metodología de origen japonés “Kaizen” que quiere decir “mejo

-ra continua”. Este concepto se resume en el acrónimo MCCT, que significa “La Mejo-ra Continua hasta la Calidad Total” y su filosofía se basa en “Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy”. Esta metodología aplicada a la empresa se traduce en que cada miembro de la empresa debe con -centrarse en proveer el mejor rendimiento y en apoyar a los otros miembros y de este modo mejorar

la producción y desempeño de la empresa. Asimismo, la empresa deberá mantener controles sobre la calidad y efectividad de los resultados finales para seguir desarrollando mejoras estratégicas.

Para mantener este proceso de mejora continua es necesario que la empresa tenga un buen alin -eamiento entre los incentivos para el personal y el mejor interés de la compañía con el objetivo

de mejorar la productividad, la atención al cliente y la rentabilidad de la producción.

Finalmente, es necesario que LOVECRAFT tenga un mecanismo de retroalimentación a nivel interno como a nivel externo y así poder tomar en cuenta las observaciones del personal, de los clientes, proveedores y todas las partes interesadas en la empresa.

4.15 Programa de Producción

(30)

Parte v

(31)

5.1 Objetivos de Organización

y

y Reclutar y capacitar al personal de acuerdo a las necesidades de cada puesto. y

y Establecer normativas de evaluación interna para el personal y para los productos.

y

y Evaluar periódicamente a los empleados para garantizar el mejor desempeño.

y

y Mantener un ambiente de trabajo agradable para todos los empleados.

y

y Mantener un nivel anual de rotación de personal de menos de 5%. y

y Mantener un ambiente de trabajo agradable.

y

y Fomentar el trabajo en equipo y la retroalimentación. y

y Aplicar evaluaciones de calidad y desempeño del personal y de la producción.

y

y Programar reuniones de equipo regularmente para facilitar la comunicación abierta y

mejorar la empresa.

y

y Contar con personal altamente calificado para cada cargo. y

y Mantener la motivación personal de los empleados y un ambiente agradable de trabajo.

y

y Mantener las relaciones entre el personal y fomentar la retroalimentación.

y

y Aplicar evaluaciones de calidad y desempeño del personal y de la producción.

y

y Crear un programa de beneficios para los empleados para evitar la fuga el capital humano

capacitado.

5.2 Organigrama de la Empresa

La estructura organizacional se basa en la premisa que todos los colaboradores son partes de suma importancia en la compañía y actúan como guías de la empresa.Esto garantiza que las decisiones

estén alineadas con los objetivos del mismo y agilizar el proceso de la toma de decisiones. En sus

primeros años de funcionamiento, la organización estará estructurada de la siguiente forma:

Este modelo organizacional fue escogido y diseñado para asegurar la coordinación adecuada y es-tablecer comunicación entre departamentos y permitir el crecimiento de la empresa por medio de

una estructura flexible.

5.3 Definición de los Puestos

Junta Directiva

La Junta Directiva es el elemento primordial en el organigrama, donde ella serán llevadas a cabo

las decisiones de mayor importancia. El Gerente General estará encargado de brindarle reportes

semanales, mensuales y anuales acerca de las finanzas, mercadeo, producción y organización de la compañía. Asimismo, la Junta Directiva propondrá y decidirá la repartición de utilidades.

Funciones Básicas: y

y Representar a la Sociedad judicial extrajudicialmente. y

y Convocar las reuniones ordinarias y extraordinarias de la junta.

y

y Firmar los cheques y otros documentos contables de la Sociedad. y

y Inspeccionar la contabilidad, como la caja de la Sociedad y

y Tomar las deciciones de gran importancia para llevar adelante a la empresa.

Gerente General

Nivel Académico Requerido: Licenciado en Administración de Empresas u otra carrera con conocimientos de administración.

Experiencia Laboral Requerida: Administración de Empresas o Diseño de productos.

Subordinado(s): Finanzas/Administración, Diseño/Marketing y Producción

El Gerente General es el puesto de mayor responsabilidad de la organización, pues este tomará

las decisiones más importantes. Este se encargará de tomar decisiones finales sobre finanzas, administración y planificación estratégica. Tiene la última palabra después que los otros puestos

subordinados le muestren sus estrategias de trabajo.

Funciones Básicas: y

y Representar a la compañía ante terceros (ya sean clientes o público en general) y ocuparse

de la gestión social.

y

y Analizar resultados de la compañía y asegurar que estos vayan de acuerdo al plan es

-tratégico de la empresa. Si es necesario, deberá proponer acciones para corregir alguna

falla o defecto en las operaciones diarias.

y

y Definir y desarrollar la cultura corporativa, diagnosticando la compañía y modelando la

misma en la dirección apropiada.

y

y Mantener al equipo directivo sincronizado, asegurando que ella sea enriquecedora en su

totalidad.

y

y Observar, evaluar y asistir el desarrollo de los contribuyentes ejecutivos, definiendo objeti -vos y valores a seguir.

y

y Resolver conflictos, con determinación urgente, en ámbitos internos o externos y de alta