Anteproyecto: El estrés laboral

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TRABAJO FINAL

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN II

SEMESTRE DE INVIERNO 2012

ANTEPROYECTO DE TESINA

El estrés laboral: un mal del

siglo XXI que puede llevar a la

muerte

Naja K. Yúnez Cañar

Samborondón, Agosto del 2012

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El estrés laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte El estrés laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte

ANTECEDENTES ANTECEDENTES

El concepto de estrés surge de la observación de un estudiante austríaco de medicina El concepto de estrés surge de la observación de un estudiante austríaco de medicina llamado Hans Selye que encontró síntomas comunes en todos los enfermos a quienes llamado Hans Selye que encontró síntomas comunes en todos los enfermos a quienes estudiaba tales como cansancio, pérdida de apetito, baja de peso, astenia, entre otros. Selye estudiaba tales como cansancio, pérdida de apetito, baja de peso, astenia, entre otros. Selye denominó a esta situación el “Síndrome de estar enfermo”

denominó a esta situación el “Síndrome de estar enfermo” en la década de 1930. Cuandoen la década de 1930. Cuando siguió con sus investigaciones de postgrado, descubrió que “no solamente los agentes siguió con sus investigaciones de postgrado, descubrió que “no solamente los agentes físicos nocivos actuando directamente sobre el organismo, sino que además, en el caso del físicos nocivos actuando directamente sobre el organismo, sino que además, en el caso del hombre, las demandas de carácter social y las amenazas del entrono del individuo que hombre, las demandas de carácter social y las amenazas del entrono del individuo que requieren de capacidad de adaptación provocan el trastorno del estrés”

requieren de capacidad de adaptación provocan el trastorno del estrés” (Ortega, 1999).(Ortega, 1999). Alrededor

Alrededor de de la la mitad mitad del del siglo siglo XX, XX, Selye Selye elaboró elaboró una una definición definición del del estrés estrés ante ante lala Organización Mundial

Organización Mundial de la de la salud como salud como “la respuesta “la respuesta no específica no específica del organismo del organismo aa ccualquier demanda del exterior” (Ortega, 1999).ualquier demanda del exterior” (Ortega, 1999). A A partir partir de de sus sus estudios, estudios, el el aumento aumento en en laslas demandas sociales, ha llevado a varios profesionales de la salud a seguir con el proceso de demandas sociales, ha llevado a varios profesionales de la salud a seguir con el proceso de investigación de las causas y los efectos del estrés en la vida del individuo y de la sociedad. investigación de las causas y los efectos del estrés en la vida del individuo y de la sociedad. Las consecuencias de un colaborador estresado no sólo afecta su salud, sino sus relaciones Las consecuencias de un colaborador estresado no sólo afecta su salud, sino sus relaciones con los demás, su familia, su productividad y el clima laboral en su trabajo.

con los demás, su familia, su productividad y el clima laboral en su trabajo.

Los cambios vertiginosos en los hábitos de trabajo y en el ritmo de vida ha traído una Los cambios vertiginosos en los hábitos de trabajo y en el ritmo de vida ha traído una presencia más representativa del estrés en la vida de los seres humanos. Los cambios de presencia más representativa del estrés en la vida de los seres humanos. Los cambios de valores, el debilitamiento de los vínculos familiares y sociales, el aumento del tráfico valores, el debilitamiento de los vínculos familiares y sociales, el aumento del tráfico vehicular y

vehicular y las presiones en el las presiones en el trabajo han contribuido al aumento del trabajo han contribuido al aumento del número de personasnúmero de personas que padecen de este

que padecen de este mal del siglo mal del siglo XXI. XXI. Toda persona cuenta con Toda persona cuenta con un sistema social y un sistema social y ésteéste incluye a las personas en quienes podemos confiar, que nos hacen sentir valiosos, valorados incluye a las personas en quienes podemos confiar, que nos hacen sentir valiosos, valorados y amados.

y amados. De acuerdo a Irwin y Bárbara Sarason, “existen cada vez más evidencias de queDe acuerdo a Irwin y Bárbara Sarason, “existen cada vez más evidencias de que las formas inadaptadas de pensar y comportarse ocurren con mayor frecuencia entre las las formas inadaptadas de pensar y comportarse ocurren con mayor frecuencia entre las personas que tienen poco apoyo social, particularmente de sus familias [

personas que tienen poco apoyo social, particularmente de sus familias [……] La vulnerabilidad] La vulnerabilidad al colapso físico y psicológico aumenta a medida que se reduce el apoyo social¨ (Sarason, al colapso físico y psicológico aumenta a medida que se reduce el apoyo social¨ (Sarason, 2006, pág. 162).

2006, pág. 162).

EL PROBLEMA EL PROBLEMA

La globalización trajo consigo un aumento en la competitividad a nivel mundial, cambios La globalización trajo consigo un aumento en la competitividad a nivel mundial, cambios rápidos en la tecnología y mayores presiones en los individuos para estar listos y rápidos en la tecnología y mayores presiones en los individuos para estar listos y capacitados para enfrentar estos nuevos retos. A pesar de que la dolarización en el Ecuador capacitados para enfrentar estos nuevos retos. A pesar de que la dolarización en el Ecuador trajo estabilidad económica con una marcada reducción en el índice de inflación, redujo las trajo estabilidad económica con una marcada reducción en el índice de inflación, redujo las

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condiciones del país para competir en el mercado internacional, al no tener las ventajas de condiciones del país para competir en el mercado internacional, al no tener las ventajas de un tipo de cambio y el señorío de una moneda propia. Los productos ecuatorianos se un tipo de cambio y el señorío de una moneda propia. Los productos ecuatorianos se hicieron más caros ante el mundo, poniendo una mayor presión en la imperiosa necesidad hicieron más caros ante el mundo, poniendo una mayor presión en la imperiosa necesidad de mejorar otras características como la eficiencia y la productividad para poder competir. de mejorar otras características como la eficiencia y la productividad para poder competir. Esto inevitablemente ha traído un aumento en el impacto que los estresores tienen sobre los Esto inevitablemente ha traído un aumento en el impacto que los estresores tienen sobre los ejecutivos, que al no estar preparados muchos de ellos para afrontarlos, sufren los estragos, ejecutivos, que al no estar preparados muchos de ellos para afrontarlos, sufren los estragos, sin ni siquiera saber su causa. El estrés crónico en los altos ejecutivos de grandes empresas sin ni siquiera saber su causa. El estrés crónico en los altos ejecutivos de grandes empresas afecta la salud, la productividad y las relaciones interpersonales de quienes lo padecen. afecta la salud, la productividad y las relaciones interpersonales de quienes lo padecen. Los Ecuatorianos, en especial, los Guayaquileños se destacaban por su espíritu de Los Ecuatorianos, en especial, los Guayaquileños se destacaban por su espíritu de colaboración y cordialidad ante los demás. Hoy en día, esa figura ha cambiado colaboración y cordialidad ante los demás. Hoy en día, esa figura ha cambiado drásticamente. El clima laboral de las empresas ha cambiado, especialmente aquellas que drásticamente. El clima laboral de las empresas ha cambiado, especialmente aquellas que no cuentan con la colaboración de un departamento de recursos humanos ya sea interno o no cuentan con la colaboración de un departamento de recursos humanos ya sea interno o externo. Hay menos colaboración, más individualización, más ansiedad por ser el mejor a externo. Hay menos colaboración, más individualización, más ansiedad por ser el mejor a costa de otros, menor predisposición para ser paciente y amable con los demás. En las costa de otros, menor predisposición para ser paciente y amable con los demás. En las calles se siente esta presión; las personas se insultan, se pitan, se irrespeta al peatón, no se calles se siente esta presión; las personas se insultan, se pitan, se irrespeta al peatón, no se busca la resolución de conflictos de manera pacífica.

busca la resolución de conflictos de manera pacífica.

Es imperante que la ciudadanía en general, no sólo los estudiantes y profesionales de la Es imperante que la ciudadanía en general, no sólo los estudiantes y profesionales de la salud, conozca acerca de las causas y los efectos del estrés laboral. Una de las principales salud, conozca acerca de las causas y los efectos del estrés laboral. Una de las principales razones es porque

razones es porque no sólo se afecta no sólo se afecta el lugar de trabajo, sino el lugar de trabajo, sino que que se expande a todos lse expande a todos losos ámbitos de la persona: su familia y su comunidad. Hay que educar a los jóvenes para que ámbitos de la persona: su familia y su comunidad. Hay que educar a los jóvenes para que puedan contar con las herramientas necesarias para poder enfrentar al estrés, primero en puedan contar con las herramientas necesarias para poder enfrentar al estrés, primero en sus relaciones familiares y amistosas, en sus centros educativos y luego en su vida laboral. sus relaciones familiares y amistosas, en sus centros educativos y luego en su vida laboral.

HIPÓTESIS HIPÓTESIS

Hipótesis 1 Hipótesis 1 A

A mayor mayor nivel nivel jerárquico jerárquico existe existe una una mayor mayor afección afección en en la la salud salud y y en en la la calidad calidad de de laslas relaciones interpersonales del colaborador con estrés.

relaciones interpersonales del colaborador con estrés. Hipótesis 2

Hipótesis 2

Hay una correlación entre el estrés crónico laboral y la adicción al trabajo. Hay una correlación entre el estrés crónico laboral y la adicción al trabajo. Hipótesis 3

Hipótesis 3

Hay una correlación entre el estrés crónico laboral de los altos ejecutivos y el tipo de Hay una correlación entre el estrés crónico laboral de los altos ejecutivos y el tipo de personalidad egocéntrica, competitiva y dominante.

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OBJETIVOS OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: OBJETIVO GENERAL:

Describir los efectos que causan el estrés laboral en los altos ejecutivos y empresarios de la Describir los efectos que causan el estrés laboral en los altos ejecutivos y empresarios de la ciudad de Guayaquil.

ciudad de Guayaquil.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:



 Determinar la relación entre el estrés laboral y las afecciones en la salud delDeterminar la relación entre el estrés laboral y las afecciones en la salud del

ejecutivo. ejecutivo.



 Describir el efecto del estrés laboral en las relaciones personales del empresario.Describir el efecto del estrés laboral en las relaciones personales del empresario. 

 Establecer la relación que existe entre el estrés laboral y el tipo de personalidad delEstablecer la relación que existe entre el estrés laboral y el tipo de personalidad del

ejecutivo que lo padece. ejecutivo que lo padece.



 Establecer un estudio comparativo de resultados entre ejecutivos que manejanEstablecer un estudio comparativo de resultados entre ejecutivos que manejan

empresas exitosas. empresas exitosas.

MARCO CONCEPTUAL MARCO CONCEPTUAL Estrés:

Estrés: Es la presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre laEs la presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución son percibidas como importantes cuando las consecuencias de la resolución son percibidas como importantes (www.stresslabora.blogspot.com)

(www.stresslabora.blogspot.com)..

Estresor:

Estresor: Es cualquier suceso, situación, persona u objeto que se percibe como estímulo oEs cualquier suceso, situación, persona u objeto que se percibe como estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en la persona evaluada. Cualquier evento que situación que provoca una respuesta de estrés en la persona evaluada. Cualquier evento que cause impacto o impresión en el organismo humano (www.stresslabora.blogspot.com).

cause impacto o impresión en el organismo humano (www.stresslabora.blogspot.com).

Ansiedad clínica:

Ansiedad clínica: Miedo irracional, no justificado. Sentimiento subjetivo de aprensión,Miedo irracional, no justificado. Sentimiento subjetivo de aprensión, tensión, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que tensión, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que no es objetivo o que no está clara.

no es objetivo o que no está clara. (www.stresslabora.blogspot.com)(www.stresslabora.blogspot.com)..

Burnout

Burnout: Es una respuesta múltiple derivada de un estrés emocional crónico y que cursa: Es una respuesta múltiple derivada de un estrés emocional crónico y que cursa con: agotamiento emocional y psicológico, actitud fría y despersonalizada con los demás y con: agotamiento emocional y psicológico, actitud fría y despersonalizada con los demás y sentimientos de no adecuarse a las tareas que desarrolla (www.pissal.blogia.com).

sentimientos de no adecuarse a las tareas que desarrolla (www.pissal.blogia.com).

Afrontamiento:

Afrontamiento: Es el esfuerzo, tanto cognitivo como conductual, que hace el individuo paraEs el esfuerzo, tanto cognitivo como conductual, que hace el individuo para hacer frente al estrés, para manejar las demandas tanto externas como internas y los hacer frente al estrés, para manejar las demandas tanto externas como internas y los conflictos entre ambas

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MARCO TEÓRICO MARCO TEÓRICO

Al Estrés

Al Estrés laboral se laboral se lo puelo puede dde definefinir ir “como la “como la cantidad de cantidad de tensión, responsabilidad y tensión, responsabilidad y accióacciónn que se tienen en un trabajo. pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y que se tienen en un trabajo. pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y apasionador” (Bonfanti, 2012).

apasionador” (Bonfanti, 2012). El estrés crónico afecta negativamente al ser humano y susEl estrés crónico afecta negativamente al ser humano y sus consecuencias son biológicas, sociales y psicológicas. El efecto inmediato que experimenta consecuencias son biológicas, sociales y psicológicas. El efecto inmediato que experimenta el individuo suele ser el biológico en la mayoría de los casos. De acuerdo a Robert Feldman, el individuo suele ser el biológico en la mayoría de los casos. De acuerdo a Robert Feldman, “la exposición a estímulos estr

“la exposición a estímulos estr esantes o estresores incrementa la secreción de determinadasesantes o estresores incrementa la secreción de determinadas hormonas producidas por la glándulas suprarrenales, aumenta la presión arterial y el ritmo hormonas producidas por la glándulas suprarrenales, aumenta la presión arterial y el ritmo cardí

cardíaco y produce cambios en la capacidad de la piel para conducir impulsos eléctricos”aco y produce cambios en la capacidad de la piel para conducir impulsos eléctricos” (Feldman, 2002, pág. 380).

(Feldman, 2002, pág. 380).

En el corto plazo, el estrés es normal y es la respuesta adaptativa y útil que presenta el En el corto plazo, el estrés es normal y es la respuesta adaptativa y útil que presenta el cuerpo ante señales de emergencia. En otras palabras, es la manera de reaccionar ante cuerpo ante señales de emergencia. En otras palabras, es la manera de reaccionar ante cualquier señal de peligro,

cualquier señal de peligro, con la activación del con la activación del sistema simpático del sistema nervioso. sistema simpático del sistema nervioso. ElEl problema ocurre cuando el estrés se mantiene por períodos prolongados de tiempo, es decir, problema ocurre cuando el estrés se mantiene por períodos prolongados de tiempo, es decir, en el mediano y largo plazo. Si el estrés se mantiene, el cuerpo no logra diferenciar entre un en el mediano y largo plazo. Si el estrés se mantiene, el cuerpo no logra diferenciar entre un peligro real y uno percibido, y continúa segregando hormonas relacionadas al estrés. Se peligro real y uno percibido, y continúa segregando hormonas relacionadas al estrés. Se libera masivamente adrenalina, noradrenalina, cortisol y factor liberador de corticotropina a libera masivamente adrenalina, noradrenalina, cortisol y factor liberador de corticotropina a nivel del sistema nervioso central y periférico. Con el transcurrir del tiempo

nivel del sistema nervioso central y periférico. Con el transcurrir del tiempo “las reacciones“las reacciones ante el estrés provocan el deterioro de tejidos corporales como los vasos sanguíneos y el ante el estrés provocan el deterioro de tejidos corporales como los vasos sanguíneos y el corazón. En último término, nos hacemos más susceptibles a las enfermedades, debido a corazón. En último término, nos hacemos más susceptibles a las enfermedades, debido a que disminuye nuestra capacidad para combatir las infecciones¨ (Feldman, 2002, pág. que disminuye nuestra capacidad para combatir las infecciones¨ (Feldman, 2002, pág. 380-381). El estrés afecta el sistema inmunológico de una persona inhibiendo la liberación de 381). El estrés afecta el sistema inmunológico de una persona inhibiendo la liberación de inmunoglobulina A en las mucosas. El estado de ánimo de un individuo determina la mayor o inmunoglobulina A en las mucosas. El estado de ánimo de un individuo determina la mayor o menor producción de anticuerpos, siendo ésta la primera barrera de defensa contra las menor producción de anticuerpos, siendo ésta la primera barrera de defensa contra las enfermedades. Según Eguíluz y Segarra, existen varios estresores que aumentan la enfermedades. Según Eguíluz y Segarra, existen varios estresores que aumentan la susceptibilidad de un individuo frente a las enfermedades autoinmunitarias, a las infecciones, susceptibilidad de un individuo frente a las enfermedades autoinmunitarias, a las infecciones, a las alergias y a algunos tipos de cáncer. (Eguíluz y Segarra, 2004, págs. 181-182).

a las alergias y a algunos tipos de cáncer. (Eguíluz y Segarra, 2004, págs. 181-182).

El estrés también puede ocasionar una serie de problemas médicos llamados trastornos El estrés también puede ocasionar una serie de problemas médicos llamados trastornos psicosomáticos. En este tipo de trastornos existe una combinación de dificultades psicosomáticos. En este tipo de trastornos existe una combinación de dificultades psicológicas, emocionales y físicas. Entre los principales trastornos psicosomáticos que se psicológicas, emocionales y físicas. Entre los principales trastornos psicosomáticos que se pueden presentar en el individuo están: las jaquecas, los problemas cutáneos y la pueden presentar en el individuo están: las jaquecas, los problemas cutáneos y la hipertensión arterial. Con el avance de las investigaciones a lo largo del tiempo, se hace hipertensión arterial. Con el avance de las investigaciones a lo largo del tiempo, se hace cada vez más clara la relación que existe entre la presencia de una enfermedad grave y la cada vez más clara la relación que existe entre la presencia de una enfermedad grave y la cantidad y tipo de sucesos estresantes por los que ha atravesado una persona.

cantidad y tipo de sucesos estresantes por los que ha atravesado una persona.

En el ámbito psicológico, las personas que padecen estrés crónico muestran su falta de En el ámbito psicológico, las personas que padecen estrés crónico muestran su falta de habilidades de afrontamiento al problema, impidiendo que ellas puedan manejar su vida de habilidades de afrontamiento al problema, impidiendo que ellas puedan manejar su vida de

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una manera adecuada. Toda persona tiene un sistema personal de percibir los una manera adecuada. Toda persona tiene un sistema personal de percibir los acontecimientos de la vida. Las personas con un nivel de estrés alto ven la vida a través de acontecimientos de la vida. Las personas con un nivel de estrés alto ven la vida a través de un cristal empañado, distorsionando la realidad. Por ejemplo, un simple comentario de un un cristal empañado, distorsionando la realidad. Por ejemplo, un simple comentario de un amigo puede ser recibido como una grave crítica. Estos individuos llegan a tener respuestas amigo puede ser recibido como una grave crítica. Estos individuos llegan a tener respuestas emocionales extremas, perdiendo cada vez más su capacidad de enfrentar nuevos estímulos emocionales extremas, perdiendo cada vez más su capacidad de enfrentar nuevos estímulos estresantes en el futuro. Estas distorsiones en sus pensamientos causan dificultades en sus estresantes en el futuro. Estas distorsiones en sus pensamientos causan dificultades en sus relaciones con los demás, volviéndose cada vez más fríos y distantes, problemáticos y relaciones con los demás, volviéndose cada vez más fríos y distantes, problemáticos y ansiosos. Esto a su vez afecta las respuestas conductuales de la persona, haciéndolo más ansiosos. Esto a su vez afecta las respuestas conductuales de la persona, haciéndolo más propenso a tener accidentes, a realizar movimientos nerviosos continuos como golpear los propenso a tener accidentes, a realizar movimientos nerviosos continuos como golpear los pies o morderse las uñas, a tener trastornos en el sueño o el apetito (Sarason, 2006, pies o morderse las uñas, a tener trastornos en el sueño o el apetito (Sarason, 2006, pág.163). En adición, Eguíluz y Segarra afirman que el impacto que el estrés tiene sobre la pág.163). En adición, Eguíluz y Segarra afirman que el impacto que el estrés tiene sobre la persona dependerá de la percepción que cada uno tenga de la situación en particular, así persona dependerá de la percepción que cada uno tenga de la situación en particular, así como de otros factores y variables como: su reactividad emocional, su personalidad, su como de otros factores y variables como: su reactividad emocional, su personalidad, su temperamento o su experiencia previa (Eguíluz y Segarra, 2004, pág. 181).

temperamento o su experiencia previa (Eguíluz y Segarra, 2004, pág. 181).

Hans Seyle creó un modelo de las etapas del estrés que consiste en tres etapas. La primera Hans Seyle creó un modelo de las etapas del estrés que consiste en tres etapas. La primera etapa es la etapa de alarma y movilización que comienza cuando las personas notan que etapa es la etapa de alarma y movilización que comienza cuando las personas notan que existe un estímulo estresante. A nivel fisiológico ocurre una activación del sistema nervioso existe un estímulo estresante. A nivel fisiológico ocurre una activación del sistema nervioso simpático. Cuando el cerebro percibe que hay un peligro constante y no cesa de activar este simpático. Cuando el cerebro percibe que hay un peligro constante y no cesa de activar este sistema, pueden aparecer problemas en el sistema circulatorio o úlceras estomacales, sistema, pueden aparecer problemas en el sistema circulatorio o úlceras estomacales, llegando a volverse vulnerable a distintas enfermedades. (Feldman, 2002, pág. 380).

llegando a volverse vulnerable a distintas enfermedades. (Feldman, 2002, pág. 380).

Si el estímulo estresante persiste, los individuos pasan a un segundo nivel, llamado etapa de Si el estímulo estresante persiste, los individuos pasan a un segundo nivel, llamado etapa de resistencia. Aquí las personas se preparan para luchar con el estresor, a veces con éxito, resistencia. Aquí las personas se preparan para luchar con el estresor, a veces con éxito, pero sacrificando cierto grado de bienestar psicológico o fisiológico. Cuando la resistencia no pero sacrificando cierto grado de bienestar psicológico o fisiológico. Cuando la resistencia no es la adecuada ocurre la última etapa del modelo, que es la etapa del agotamiento. En este es la adecuada ocurre la última etapa del modelo, que es la etapa del agotamiento. En este punto, la persona ha perdido su capacidad para adaptarse al estímulo estresante, viéndose punto, la persona ha perdido su capacidad para adaptarse al estímulo estresante, viéndose afectada por las enfermedades físicas, desconcentración, irritabilidad y en los casos más afectada por las enfermedades físicas, desconcentración, irritabilidad y en los casos más graves, la desorientación y la pérdida de contacto con la realidad (Feldman, 2002, pág. 383). graves, la desorientación y la pérdida de contacto con la realidad (Feldman, 2002, pág. 383). Este fenómeno tiene relación con el conocido “Burnout” que es la respuesta del individuo al Este fenómeno tiene relación con el conocido “Burnout” que es la respuesta del individuo al estrés crónico. Cuando el cuerpo está expuesto por un tiempo prolongado y continuo a un estrés crónico. Cuando el cuerpo está expuesto por un tiempo prolongado y continuo a un estresor en particular y se agota

estresor en particular y se agota su capacidad de afrontamiento, sufre un estado de “estar su capacidad de afrontamiento, sufre un estado de “estar quemado”.

quemado”.

Algunos estudios se

Algunos estudios se han realizado parhan realizado para investigar la a investigar la relación entre relación entre el estrés laboral el estrés laboral crónico ycrónico y las condiciones de trabajo del colaborador de una empresa. Según un estudio publicado por las condiciones de trabajo del colaborador de una empresa. Según un estudio publicado por www.chentaichi.com.ar,

www.chentaichi.com.ar, a nivel mundial, el nivel de estrés de los altos ejecutivos de lasa nivel mundial, el nivel de estrés de los altos ejecutivos de las empresas incrementó un 56% en el 2,006. Los altos ejecutivos de países con economías empresas incrementó un 56% en el 2,006. Los altos ejecutivos de países con economías emergentes son los que tienden a trabajar más horas, siendo la India y Argentina los líderes emergentes son los que tienden a trabajar más horas, siendo la India y Argentina los líderes de la

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nivel de estrés y las horas de jornada laboral.

nivel de estrés y las horas de jornada laboral. Según el Según el Dr. BonDr. Bonfanti, “podría fanti, “podría existir existir unauna correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el estrés es el correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el estrés es el agotamiento físico y mental. En adición, Andrea García ma

agotamiento físico y mental. En adición, Andrea García manifiesta nifiesta que que “el “el estrés estrés en en loslos ejecutivos puede proceder de la presión por conseguir resultados financieros a corto plazo, o ejecutivos puede proceder de la presión por conseguir resultados financieros a corto plazo, o bien, por el temor de un intento de adquisición por otra compañía”.

bien, por el temor de un intento de adquisición por otra compañía”. De acuerdo al Dr. JuanDe acuerdo al Dr. Juan Daniel Rodríguez, más del 75% de las personas adultas en México sufren de estrés, en Daniel Rodríguez, más del 75% de las personas adultas en México sufren de estrés, en especial, los altos ejecutivos quienes lo padecen de una forma más persistente e intensa que especial, los altos ejecutivos quienes lo padecen de una forma más persistente e intensa que otros individuos, debido a la gran cantidad de responsabilidades que tienen al manejar otros individuos, debido a la gran cantidad de responsabilidades que tienen al manejar empresas. El estresor que más afecta a los altos ejecutivos es el cumplimiento de metas, empresas. El estresor que más afecta a los altos ejecutivos es el cumplimiento de metas, pues al éstas depender directa e indirectamente de muchas variables, la tensión generada es pues al éstas depender directa e indirectamente de muchas variables, la tensión generada es alta (Bonfanti, 2012). Muchas veces, estos ejecutivos son verdaderos adictos al trabajo, alta (Bonfanti, 2012). Muchas veces, estos ejecutivos son verdaderos adictos al trabajo, presentando mayores riesgos en su salud y de sufrir de hipertensión e infarto al miocardio. presentando mayores riesgos en su salud y de sufrir de hipertensión e infarto al miocardio.

Existe controversia en cuánto a si el estrés afecta más a los altos ejecutivos de empresas, Existe controversia en cuánto a si el estrés afecta más a los altos ejecutivos de empresas, mandos medios o empleados ejecutores de trabajos repetitivos y poco remunerados. mandos medios o empleados ejecutores de trabajos repetitivos y poco remunerados. Algunos

Algunos estudios estudios apoyan apoyan la la tesis tesis que que mientras mientras más más alto alto es es el el cargo, cargo, hay hay mayor mayor nivel nivel dede responsabilidad, por lo tanto mayor estrés. De acue

responsabilidad, por lo tanto mayor estrés. De acuerdo al Dr. Enrico Bonfanti, basado rdo al Dr. Enrico Bonfanti, basado en suen su experiencia como psicoterapeuta,

experiencia como psicoterapeuta, ““el estrés laboral está directamente relacionado con lael estrés laboral está directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo en si. Puede afectar en algunos casos más a mandos

en si. Puede afectar en algunos casos más a mandos medios que a grandes ejecutivos”medios que a grandes ejecutivos” (Bonfanti, 2012). En otras palabras, no es el cargo en sí el que determina el nivel de estrés, (Bonfanti, 2012). En otras palabras, no es el cargo en sí el que determina el nivel de estrés, sino las distintas variables que se conjugan en su momento y que nos permiten o no salir sino las distintas variables que se conjugan en su momento y que nos permiten o no salir airosos de la situación. Otro factor importante que influye es la calidad de vida que tiene el airosos de la situación. Otro factor importante que influye es la calidad de vida que tiene el empresario en términos de apoyo externo como su familia y sus amigos, las técnicas de empresario en términos de apoyo externo como su familia y sus amigos, las técnicas de relajación y motivación que practica, el ejercicio diario, entre otros.

relajación y motivación que practica, el ejercicio diario, entre otros.

A

A finales finales la la década década de de 1960, 1960, un un grupo grupo de de cardiólogos cardiólogos descubrió descubrió que que existían existían 2 2 tipos tipos dede perfiles bien definidos a los que denominaron: Tipo A y Tipo B. Jenkins (citado en García) perfiles bien definidos a los que denominaron: Tipo A y Tipo B. Jenkins (citado en García) realizó estudios para determinar el concepto del Patrón de Conducta Tipo “A”. Este patrón de realizó estudios para determinar el concepto del Patrón de Conducta Tipo “A”. Este patrón de conducta es considerado

conducta es considerado ““un síndrome de conducta manifiesta o un estilo de vida con lasun síndrome de conducta manifiesta o un estilo de vida con las siguientes características: extrema competitividad, motivación de logro, agresividad (en siguientes características: extrema competitividad, motivación de logro, agresividad (en ocasiones contenida), apresuramiento, impaciencia, inquietud, estado constante de ocasiones contenida), apresuramiento, impaciencia, inquietud, estado constante de hiperalerta, explosividad en el habla, tensión en los músculos faciales y sensación de estar hiperalerta, explosividad en el habla, tensión en los músculos faciales y sensación de estar bajo presión de tiempo y en

bajo presión de tiempo y en desafío con la responsabilidad”desafío con la responsabilidad” (García). Las personas que(García). Las personas que tienen este patrón conductual, por lo general, se entregan profundamente a su profesión, tienen este patrón conductual, por lo general, se entregan profundamente a su profesión, siendo en la mayoría de los casos, descuidados con otros aspectos de su vida, como el siendo en la mayoría de los casos, descuidados con otros aspectos de su vida, como el familiar y social. En adición, Svebak y Bergen (citado en García) recalca que los individuos familiar y social. En adición, Svebak y Bergen (citado en García) recalca que los individuos de conducta Tipo “A” son más sensibles al estrés y producen una mayor cantidad de de conducta Tipo “A” son más sensibles al estrés y producen una mayor cantidad de

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catecolaminas que los sujetos de tipo “B”. A la larga, se produce una pérdida intracelular de catecolaminas que los sujetos de tipo “B”. A la larga, se produce una pérdida intracelular de magnesio, deficiencia que aumentará la sensibilidad al estrés (García).

magnesio, deficiencia que aumentará la sensibilidad al estrés (García).

Por lo expuesto anteriormente, se puede aseverar que una persona estará en condiciones de Por lo expuesto anteriormente, se puede aseverar que una persona estará en condiciones de soportar situaciones de estrés y ansiedad con mayor o menor eficacia dependiendo de soportar situaciones de estrés y ansiedad con mayor o menor eficacia dependiendo de ciertos

ciertos rasgos irasgos inherentes de nherentes de su su carácter, temperamento carácter, temperamento y y personalidad. personalidad. Según Según GladeanaGladeana McMahon, los individuos del tipo de personalidad “A” pueden encontrar en algunos McMahon, los individuos del tipo de personalidad “A” pueden encontrar en algunos momentos estimulante las situaciones de estrés, pero cuando se convierte en una momentos estimulante las situaciones de estrés, pero cuando se convierte en una sobrecarga, tienden a der

sobrecarga, tienden a der rumbarse. En cambio, quienes pertenecen al tipo “B” suelenrumbarse. En cambio, quienes pertenecen al tipo “B” suelen afrontar la vida con más calma y tranquilidad. Un tercer grupo, las personas del tipo “C”, son afrontar la vida con más calma y tranquilidad. Un tercer grupo, las personas del tipo “C”, son muy parecidas en su comportamiento con las del tipo “A”, pero resisten mejor los momentos muy parecidas en su comportamiento con las del tipo “A”, pero resisten mejor los momentos de tensión (McMahon, 2008, págs. 22 y 23). Cuando una persona, por lo general,

de tensión (McMahon, 2008, págs. 22 y 23). Cuando una persona, por lo general, del tipo “A”del tipo “A” se derrota

se derrota ante los ante los acontecimientos estresantes, acontecimientos estresantes, siente siente impotencia, culpabiliimpotencia, culpabilidad y dad y unun estallido de ansiedad. pues la

estallido de ansiedad. pues la persona persona se se “quema” y “quema” y no no puede puede proseguir proseguir con con sussus obligaciones, tareas y responsabilidades por un tiempo.

obligaciones, tareas y responsabilidades por un tiempo.

Los efectos a nivel psicológico que experimenta una persona con estrés laboral inciden en su Los efectos a nivel psicológico que experimenta una persona con estrés laboral inciden en su salud, el ambiente social, su creatividad, su autoestima y su desarrollo personal. Los salud, el ambiente social, su creatividad, su autoestima y su desarrollo personal. Los síntomas más frecuentes que se encuentra en individuos estresados son: la preocupación síntomas más frecuentes que se encuentra en individuos estresados son: la preocupación excesiva, la pérdida de capacidad para tomar decisiones, la sensación de confusión, la excesiva, la pérdida de capacidad para tomar decisiones, la sensación de confusión, la pérdida de concentración, los olvidos frecuentes, la sensación de desorientación, los pérdida de concentración, los olvidos frecuentes, la sensación de desorientación, los sentimientos de falta de control, el mal humor, los bloqueos mentales involuntarios, una sentimientos de falta de control, el mal humor, los bloqueos mentales involuntarios, una mayor susceptibilidad para sufrir accidentes por descuidos, la hipersensibilidad a las críticas mayor susceptibilidad para sufrir accidentes por descuidos, la hipersensibilidad a las críticas y el consumo de tóxicos. Cuando estos síntomas se mantienen por un período prolongado, y el consumo de tóxicos. Cuando estos síntomas se mantienen por un período prolongado, pueden provocar el desarrollo de trastornos, como trastornos de sueño, de ansiedad, sexual, pueden provocar el desarrollo de trastornos, como trastornos de sueño, de ansiedad, sexual, afectivo, de alimentación, de personalidad, las fobias y la drogodependencia (Mansilla).

afectivo, de alimentación, de personalidad, las fobias y la drogodependencia (Mansilla).

Metodología Metodología

En caso de ser aprobado el anteproyecto presentado, el investigador propone los siguientes En caso de ser aprobado el anteproyecto presentado, el investigador propone los siguientes modelos de encuesta y entrevista.

modelos de encuesta y entrevista.

MODELO DE ENCUESTA A EJECUTIVO DE ALTO

MODELO DE ENCUESTA A EJECUTIVO DE ALTO NIVELNIVEL Nombre completo:

Nombre completo:

Cargo que ocupa en la actualidad: Cargo que ocupa en la actualidad: Empresa donde labora:

Empresa donde labora: Fecha:

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1. ¿Cuántas horas al día trabaja en promedio? 1. ¿Cuántas horas al día trabaja en promedio?

8

8 horas horas 10 10 horas horas 12 12 horas horas + + de de 12 12 horashoras

2. Usted ha sentido en los últimos seis meses algunos de los siguientes malestares o 2. Usted ha sentido en los últimos seis meses algunos de los siguientes malestares o condiciones físicas?

condiciones físicas? Mareos

Mareos o o náuseas náuseas ____ ____ baja baja de de peso peso ____ ____ Cansancio

Cansancio ____ ____ Desinterés Desinterés social social ____ ____ Jaquecas

Jaquecas ____ ____ Irritabilidad Irritabilidad ____ ____ Dolores

Dolores estomacales estomacales ____ ____ Gastritis Gastritis ____ ____ Problemas

Problemas cutáneos cutáneos ____ ____ Otras Otras ___________ ___________ ___________ ___________ 3. ¿Asiste a las actividades escolares de sus hijos, en caso de tenerlos?

3. ¿Asiste a las actividades escolares de sus hijos, en caso de tenerlos? Muy

Muy frecuentemente (dos frecuentemente (dos o o tres tres veces veces al al mes) mes) ____ ____ Frecuentemente

Frecuentemente (1 (1 vez vez al al mes) mes) ____ ____ Rara

Rara vez vez (menos (menos de de 4 4 veces veces al al año) año) ____ ____ Casi

Casi nunca nunca (1 (1 vez vez al al año) año) ____ ____

4. ¿Hay malestar en su familia por su ausencia física debido al trabajo? 4. ¿Hay malestar en su familia por su ausencia física debido al trabajo? Frecuentemente ____

Frecuentemente ____ Rara

Rara vez vez ____ ____ Casi

Casi nunca nunca ____ ____

5. Señale las características que usted cree que posee. 5. Señale las características que usted cree que posee. Responsabilidad

Responsabilidad ____ ____ Extrema Extrema competitividad competitividad ____ ____ Impaciencia

Impaciencia ____ ____ Motivación Motivación de de logro logro ____ ____ Agresividad

Agresividad ____ ____ Sensación de estar bajo presión Sensación de estar bajo presión ____ ____ Apresuramiento

Apresuramiento ____ ____ Tensión en los músculos faciales ____ Tensión en los músculos faciales ____ 6. ¿Asiste a algún programa de ejercitación, relajación o motivación? Indique cuál. 6. ¿Asiste a algún programa de ejercitación, relajación o motivación? Indique cuál. Sí ____________________________________

Sí ____________________________________ No _____

No _____

7. ¿Cree que alguna vez ha experimentado un estado

7. ¿Cree que alguna vez ha experimentado un estado de “estar quemado” (burnout) en sude “estar quemado” (burnout) en su trabajo?

trabajo? Sí

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MODELO DE ENTREVISTA PARA PROFESIONALES DE LA SALUD: PSICÓLOGOS Y MODELO DE ENTREVISTA PARA PROFESIONALES DE LA SALUD: PSICÓLOGOS Y PSIQUIATRAS

PSIQUIATRAS

Nombre de entrevistado: Nombre de entrevistado:

Profesión y área de experiencia: Profesión y área de experiencia: Fecha:

Fecha:

1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su 1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su significado y cuáles son las causas más comunes que lo producen?

significado y cuáles son las causas más comunes que lo producen?

2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas 2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio?

grandes o a los de mando medio?

3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic? 3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic?

4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o 4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales?

multinacionales?

5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés y 5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés y por qué razón es más común que se produzca en ellos este padecimiento?

por qué razón es más común que se produzca en ellos este padecimiento? 6. ¿El

6. ¿El empresario que padece empresario que padece de de estrés nace estrés nace con una predisposición con una predisposición para sufrirlo o para sufrirlo o lolo adquiere por su situación laboral?

adquiere por su situación laboral?

7. ¿Cuáles son las recomendaciones que usted le daría a los profesionales que están 7. ¿Cuáles son las recomendaciones que usted le daría a los profesionales que están sometidos a un alto nivel de estrés?

sometidos a un alto nivel de estrés?

CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES

El estrés laboral ha sido considerado uno de los peores males del siglo XXI, porque se ha El estrés laboral ha sido considerado uno de los peores males del siglo XXI, porque se ha extendido como un cáncer. El mundo experimenta cambios a una velocidad progresiva, extendido como un cáncer. El mundo experimenta cambios a una velocidad progresiva, imponiendo nuevas situaciones, nuevos miedos, mayor angustia a todos los seres humanos. imponiendo nuevas situaciones, nuevos miedos, mayor angustia a todos los seres humanos. Los estresores son diferentes, pero su efecto es el mismo: el desbalance del equilibrio Los estresores son diferentes, pero su efecto es el mismo: el desbalance del equilibrio psicológico y

psicológico y la pérdida temporal la pérdida temporal de la de la homeostasis biológica de homeostasis biológica de los individuos los individuos que loque lo padecen. Hay que fortalecer los lazos familiares y sociales, ejercitarse, practicar técnicas de padecen. Hay que fortalecer los lazos familiares y sociales, ejercitarse, practicar técnicas de relajación y meditación, mantener una buena alimentación y potenciar las capacidades de relajación y meditación, mantener una buena alimentación y potenciar las capacidades de afrontamiento. Los estresores pueden seguir presentes, pero la persona decide no afrontamiento. Los estresores pueden seguir presentes, pero la persona decide no enfermarse y tomar la iniciativa de prepararse para el cambio positivo, tomando una situación enfermarse y tomar la iniciativa de prepararse para el cambio positivo, tomando una situación

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a la vez, poniéndose metas alcanzables, modificando aquellos pensamientos distorsionados a la vez, poniéndose metas alcanzables, modificando aquellos pensamientos distorsionados que infligen dolor o culpa y reemplazándolos por cogniciones más positivas y cercanas a la que infligen dolor o culpa y reemplazándolos por cogniciones más positivas y cercanas a la realidad. El fenómeno del estrés laboral existe; es un tema del cuál se habla mucho, pero realidad. El fenómeno del estrés laboral existe; es un tema del cuál se habla mucho, pero sobre el cual se hace poco. El término se ha vuelto repetitivo, gastado y ha perdido su sobre el cual se hace poco. El término se ha vuelto repetitivo, gastado y ha perdido su capacidad de impacto, pero basta con releer los efectos que éste tiene sobre nuestro capacidad de impacto, pero basta con releer los efectos que éste tiene sobre nuestro organismo para hacer un alto y reflexionar: ¿Quiero o no ser el próximo número en las organismo para hacer un alto y reflexionar: ¿Quiero o no ser el próximo número en las estadísticas de muertes por estrés?

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Referencias Bibliográficas Referencias Bibliográficas

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Viven estresados 7 de cada 10 adultos

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Anexo Anexo

Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psicólogo Clínico,

Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psicólogo Clínico, especialista en técnicas de hipnosis.especialista en técnicas de hipnosis. Fecha de realización de la entrevista: 29 de julio del 2012.

Fecha de realización de la entrevista: 29 de julio del 2012.

1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su 1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su definición?

definición? Al

Al Estrés Estrés laboral laboral podemos podemos definirlo definirlo como como la la cantidad cantidad de de tensión, tensión, responsabilidad responsabilidad y y acciónacción que se tienen en un trabajo, pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y que se tienen en un trabajo, pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y apasionador.

apasionador.

2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas 2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio?

grandes o a los de mando medio?

En mi experiencia, el estrés laboral está directamente relacionado con la carga de En mi experiencia, el estrés laboral está directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo en sí. responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo en sí. Puede afectar en algunos casos más a mandos medios que a grandes ejecutivos.

Puede afectar en algunos casos más a mandos medios que a grandes ejecutivos. 3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic? 3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic?

Podría existir un correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el Podría existir un correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el estrés es el agotamiento físico y mental.

estrés es el agotamiento físico y mental.

4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o 4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales?

multinacionales?

Los estresores que más afectan a grandes ejecutivos son el cumplimiento de metas, y ya Los estresores que más afectan a grandes ejecutivos son el cumplimiento de metas, y ya que éstas dependen de muchas variables la tensión es muy grande.

que éstas dependen de muchas variables la tensión es muy grande.

5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés? 5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés? Existe un tipo de personalidad llamada

Existe un tipo de personalidad llamada ““tipo Atipo A””, en las cuales las personas tienden a ser , en las cuales las personas tienden a ser competitivos y su mundo sólo se relaciona con temas laborales. La tendencia a competitivos y su mundo sólo se relaciona con temas laborales. La tendencia a enfermedades cardíacas es muy elevada.