Otpori u Savjetovanju

OTPORI U

Otpori

•

₌

osjećaja (strah, krivnja, neugoda i sl.)

• _{aktivira ih ego kako bi se izbjegla neugoda}

• _{oni štite patologiju tj. štite bolesni dio ličnosti koji}

je doveo osobe do prilagodbe na bolesne promjene

• _{opiru se narušavanju uspostavljene (bolesne)}

ravnoteže

• _{tim obranama se branimo od promjena vlastitog}

Otpori

• _{= sve interaktivne i procesne prepreke koje}

onemogućavaju uspješan proces savjetovanja

• _{Korisnici otpore mogu donijeti u savjetovanje ili ga}

u njemu steći

• _{Mogu postojati u svim fazama procesa}

savjetovanja

• _{Početak: ambivalencija, otpor kod nedobrovoljnih}

korisnika

• _{Savjetovatelj kao izvor otpora: nestrukturirano}

vođenje intervjua, podučavanje na emocionalnoj i kognitivnoj razini, umor savjetovatelja,

Otpori

•

_{Razlozi za pojavu otpora}

načinom iskupljenja

• _{Strahovi koji su povezani uz pojavu otpora:} • _{Strah od napuštanja}

• _{Strah od uništenja}

• _{Strah od osjećaja nevoljenosti}

• _{Strah od gubitka samopoštovanja}

• _{Greenson misli da ovi strahovi brane neuroze,}

neproduktivno ponašanje. “Zdravi dio ličnosti

uzmiče pred devijantnim i nezdravim, zbog straha pred promjenama (pr. nezdravi partnerski odnosi)

Otpori

• _{Češće se otkrivaju u psihoterapiji nego u savjetovanju} • _{U savjetovanju osoba osvještava neke svoje emocije,}

razmišljanja, fantazije – ponekad vrlo nelagodno i bolno za korisnika

• _{Osvještavaju se i potrebe za promjenom u okolini i kod}

samog sebe – iako su ljudi kod sebe skloni zadržati “status quo”, a ne poticati promjene (“Ja sam takav i gotovo!”)

• _{Potreba za zadržavanjem ravnoteže (makar i patološke) je}

snažna

• _{Osoba koja se treba prilagoditi na promjenu nerijetko}

osjeća strah od promjene

• _{Kompetencije savjetovatelja uz visoko poštovanje,}

Vrste otpora

Otpor potiskivanja

=

sukobu, zadržava se nezdravi oblik funkcioniranja i bolesna ravnoteža i potiskuje se sve što potiče

promjenu

Transferni otpor

- _{javlja se kada osoba osjeća potrebu da za svaku}

svoju pozitivnu promjenu od savjetovatelja ili terapeuta dobije pohvalu

Vrste otpora

Otpor sekundarne dobiti

- _{osoba je sjedinjena s problemom i teško napušta}

regresiju radi uspostavljene ravnoteže

- _{“adaptacija na problem” donosi lanac veza koji kreće}

od osnovnog problema do patnje koju izaziva problem

- _{Za osobu je važno da se zadovolje određene emocije}

na dvije razine:

a) žaljenje, simpatije, empatija (žrtva)

Manifestacije otpora

Iskazuju se na verbalnoj i neverbalnoj razini.

• _{ŠUTNJA – namjerno zadržavanje važnih}

informacija,

- može nastati kada transferna relacija nije zadovoljavajuća

• _{HLADAN GOVOR - (suhoparan, monoton,}

bez emocija)

- hladnoća se skriva iza stručne terminologije, kolokvijalnog govora

Manifestacije otpora

- objektivna stvarnost je suprotna od one o kojoj osoba govori, ali to osoba ne priznaje ni sebi ni drugima (“…on je zapravo jako dobar suprug,

brižan, pažljiv, samo je ponekad jako umoran…”) • _{PREKID KOMUNIKACIJE (acting out)}

- snažno se manifestira na verbalnoj i neverbalnoj razini i to onda kada se osoba više ne može

obraniti od pritiska realiteta

- najčešće se javlja kad konfrontiramo korisnika, koji se “spašava” bijegom iz okoline koja ne pruža potrebnu ravnotežu

Manifestacije otpora

- navođenje široke priče s puno suvišnih detalja da se sakrije bit problema

- ne vodi uvidu u problem nego se udaljava od rješenja problema i “prijeteće” promjene

• _{POZICIJA TIJELA}

- ukočeno, opušteno, zgrčeno, na rubu stolice

• _{TOČNOST DOLASKA na dogovorene susrete} • _{ZAKAŠNJAVANJE ili NEDOLAZAK NA}

Otpori

Za razumijevanje otpora u savjetovanju važno je:

• _{Uočiti da je osoba u otporu} • _{Promatrati kako to radi}

• _{Utvrditi što osoba odbija (sadržaj, formu promjene)} • _{Utvrditi zašto osoba koristi otpor}

Kako uspješno raditi s otporima?

• _{AKTIVNO SLUŠATI radi izgradnje povjerenja za}

ublažavanje otpora

• _{Primjerice otpor u obliku agresije možemo ublažiti:} 1. Reflektiranjem umjesto da opravdavamo sebe i

da se natječemo s korisnikom u uvjeravanjima

2. Pokazivanjem razumijevanja razloga za otpore i njegov stav (ukoliko ih korisnik verbalizira)

Kako uspješno raditi s otporima?

•

_{UDRUŽITI SE S KORISNIKOM}

_{Pokazati da smo na njihovoj strani}

Primjer br. 1:

Učenik: “Mislim da je dolazak k Vam gubitak vremena.

Roditelji me stalno gnjave, njima treba pomoć a ne meni.”

Savjetovatelj: “Nisi zadovoljan što si ovdje jer tvoji

roditelji imaju problema..”

Kako uspješno raditi s otporima?

Primjer br. 2.

Učenik u kancelariji školskog socijalnog radnika gleda u pod i uzdiše.

ŠSR: “ Vidim da ti nije ugodno što si ovdje.” Šutnja…

”Možeš li mi ti opisati situaciju koja se dogodila. Stvarno bih voljela čuti tvoje mišljenje.”

Kako uspješno raditi s otporima?

DATI KORISNIKU DOPUŠTENJE ZA RAZGOVOR O STRAHOVIMA ZA USPJEHU SAVJETOVANJA

- neki korisnici ulaze sa skepsom u proces savjetovanja

POZIVATI NA SURADNJU

- zajedničko nalaženja mogućih rješenja, traženja ciljeva

UVAŽITI KORISNIKOV INTERES

- poticati na razmišljanje o učinkovitosti dosadašnjih postupaka (pr. Potaknuti tinejđera kako da izađe na kraj roditeljima, umjesto da ih stalno poziva u sukob. Zar ne bi htio da ste u boljim odnosima? Kako ti dosadašnje ponašanje pomaže da postigneš to što želiš? )

NAGRADITI ŠUTLJIVE KORISNIKE KAD GOVORE

Kako uspješno raditi s otporima?

Preporuka: sažimajte i budite strpljivi

Sažimanje se sastoji od kratkih izjava o duljim

segmentima susreta, komunikacije (korisno kod bogate verbalizacije)

A)Sažimanje koje se sastoji od reflektiranja osjećaja i

nj uzroka

B) Sažimanje radi pojašnjavanja

C) Sažimanje teme razgovora, kada se ponavljaju pojedine, misli, osjećaji, postupci