Antecedentes

Huayán Radas, Lorenz Ivan (2016). Factores administrativos y Humanos que han Limitado la ejecución del presupuesto de Inversión pública en el Municipio Distrital de Moche Periodo 2006 – 2013.

Las falencias en los procesos administrativos implementados por el Gobierno

Distrital de Moche para la inversión se manifiestan en: la construcción de los

estudios de reinversión (Proyecto de Inversión Pública) no es buena, el

tiempo de evaluación del proyecto es demasiado largo, excede el límite de

tiempo especificado en el SNIP. estándar, la documentación técnica está mal

desarrollada, demasiados trámites prolongan el tiempo de aprobación del

expediente técnico, retraso en el proceso de aprobación del expediente

técnico hasta la fecha de aprobación, selección y contratación de una

empresa ejecutora del proyecto e incumplimiento de los plazos especificados

20 durante la ejecución del proyecto, así como la demora de los consultores.

Huayán (2015),

Este Trabajo de Investigación brinda el estudio de factores que limitan el gasto presupuestal de la inversión pública, resultando como uno de los factores más relevantes el deficiente proceso administrativo que siguen para desarrollar el ciclo del proyecto y la demora durante todo el ciclo de los proyectos de Inversión.

Laurente Ricse, Niskar Paola (2017) Mejora de la calidad de servicios que brinda la empresa Bpo Group- sede Huancayo mediante la gestión por procesos.

El estudio se basa en un enfoque basado en procesos para brindar un servicio de calidad a los clientes, similar a la hipótesis propuesta. Durante la implementación del sistema de gestión por procesos se obtuvo el apoyo y colaboración de los trabajadores de la casa matriz, definiendo así los procesos disponibles, cada uno de los cuales se describe en base a Flujograma y ficha de procesos a partir de los cuales se definen los indicadores y el seguimiento. y se realizan mediciones de los resultados de los procesos para conocer el estado de la sede. Los resultados obtenidos muestran que no está acorde con las metas planteadas, con esta información se realizan las acciones de mejora identificadas en la sede central, se realiza nuevamente el seguimiento y medición donde los resultados muestran al 100% que los resultados están logrando lo planificado objetivos , por lo tanto, concluye que al adoptar un enfoque basado en procesos, es posible brindar un servicio de calidad a los clientes. Paola, (2017).

Este estudio nos proporciona un modelo de enfoque basado en procesos a

través de actividades de seguimiento, dónde han estado las debilidades de

la empresa, ya través de diagramas de flujo y mapas para evaluar la salida

de información.

21 Palomino Yataco, Rosenda Esther (2019) Implementación de la gestión de proyectos bajo el enfoque del PMI para mejorar el desempeño de la empresa constructora.

De acuerdo con los resultados obtenidos, se puede comprobar que la planificación de la gestión de proyectos en el marco del enfoque PMI ha incidido positivamente en el desempeño de la empresa investigadora, lo que se refleja en los valores obtenidos tanto en términos de eficiencia como de eficacia del proyecto. para los cuales se implementó este enfoque. El rendimiento de los proyectos ejecutados ha aumentado un 11,15% y un 10,43%, respectivamente, en comparación con el valor medio de los proyectos ejecutados antes de la ejecución. (Esther, 2019)

Este trabajo nos muestra que, a través de la planificación y el uso de métricas de gestión para el control, se puede mejorar la gestión de proyectos, lo que se traduce en una mayor eficiencia.

Centeno Oyola Cristian (2016) Modelo de Gestión basado en el proceso para el incremento de eficiencia operativa en la cámara de Comercio Junior Internacional Huancayo.

Actualmente, la operación de la JCI Huancayo enfrenta problemas

administrativos que no le permiten alcanzar sus objetivos debido a que los

procesos de control, seguimiento y evaluación de los resultados del plan de

acción propuesto por el director de la JCI Huancayo no fueron debidamente

implementados. organizado al inicio de las actividades. Aunque el grado de

control varía entre quienes dirigen, operan y administran, la responsabilidad

de implementar el plan está en todos los niveles y, por lo tanto, el control es

una función de gestión esencial en todos los niveles. El enfoque de gestión

por procesos ha dado lugar a una nueva perspectiva de gestión en busca de

buenos resultados; Para lograrlo se realiza el diagnóstico de la estructura

organizacional actual en base a un análisis FODA con una encuesta-acción

para abordar desde ahí el problema central. Cristian, (2015).

22 EL trabajo de investigación nos brinda la aplicación del modelo de gestión por procesos que comienza con el diagnóstico, la definición del problema, que es uno de los problemas más destacados de un tipo de gestión, y luego continúa con el mapeo de procesos, hasta llegar a indicadores que ayuden a mejorar y alcanzar las metas establecidas.

Lopez Dionisio, Erick Fernando (2019) Diseño del proceso orientado a la mejora de la gestión en el área productiva de la compañía minera

“HUZCO & contratistas generales S.A.C”.

Las compañías mineras hoy por hoy se manejan responsablemente y haciendo práctica de la tecnología para lograr un superior beneficio de estos recursos escasos, para conseguir este objetivo, las empresas mineras tienen por objetivo lograr la óptima gestión de sus operaciones (área de Productividad), con superior rendimiento financiero y con la máxima seguridad de las operaciones. (Lopez Dionisio, 2019)

El presente trabajo de investigación está centrado en mejorar la gestión productiva de la compañía minera Huzco y contratistas generales mediante el diseño de procesos, en primero lugar realizan un diagnóstico de la situación actual y asi poder saber en qué estado se encuentra y mejóralo.

Cardenas Quispe, Janeth Miriam (2016) Diseño de gestión por procesos en el sector salud para mejorar la satisfacción de los clientes caso:

centro de atención primaria II Chilca ESSALUD.

En el Centro de Atención Primaria Chilca II, la satisfacción con los servicios

de salud en paralelo con la región Junín y a nivel nacional se encuentra por

debajo del promedio, por lo que se propone un diseño de gestión por

procesos, con apoyo de la política de modernización de las instituciones

públicas del Estado del Perú, para cooperar a la mejora de los procesos y

lograr que se ajuste a las necesidades y expectativas de los usuarios con el

fin de ampliarlo al máximo y evitar la desaparición del estado de bienestar

para mejorar la satisfacción de los pacientes .

23 En el presente trabajo de investigación se realiza por que existen muchos problemas que se puede resaltar la demora y maltrato al cliente y como consecuencia influye directamente a la satisfacción de los pacientes, es por tal motivo que se decide hacer procesos para poder identificar problemas y a si mejorar la situación.

Navarro Terrazos, Lizbeth (2021) Modelado de procesos y sistema web para el proceso de obtención del título profesional en la facultad de ingeniería de sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú Para realizar el estudio se utilizó un proceso de gestión basado en entornos de desarrollo integrados, también conocidos como IDEs. Asimismo, el sistema utilizaba códigos asociados a la World Wide Web (WWW) y al Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML). La metodología de investigación indica que la investigación es de tipo aplicada, con un nivel descriptivo- explicativo y se basa en un enfoque de sistemas. En cuanto a la recolección de información, es necesario utilizar técnicas de observación y revisión documental, para recolectar información sobre el estado del proceso de obtención de títulos profesionales del responsable de otorgamiento de grados y títulos de la Facultad de Ingeniería en Sistemas. (FIS) de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) así como estudiantes de posgrado.

La presente investigación se realiza por que existen problemas en la gestión

de la obtención del título profesional en la Facultad de Ingeniería de Sistemas

de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Es por eso que se se aplica

la gestión por procesos para mejorar este requerimiento.