UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ENCUESTA DIRIGIDA A GERENTES DE LAS ORGANIZACIONES DE ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA DEL CANTÓN PIMAMPIRO PROVINCIA DE IMBABURA.
Objetivo: Analizar el capital intelectual y su relación en la productividad en las organizaciones de Economía Popular y Solidaria (EPS) del cantón Pimampiro provincia de Imbabura.
Instrucciones:
- Lea determinadamente antes de responder para proporcionar información veraz.
- Marque con una X en el cuadro según corresponda.
Nota: La presente encuesta es con fines académicos, Su opinión es valiosa para ayudarnos a identificar aspectos esenciales por lo que se agradece su colaboración respondiendo las siguientes preguntas.
Edad: 1. De 18 a 25 años 2. De 26 a 33 años 3. De 34 a 41 años
4. De 42 a 49 años 5. De 50 a 57 años 6. Más de 58 años Género: 1. Masculino 2. Femenino 3. LGBTI Cargo: 1. Gerente 2. Socio 3. Trabajador
Nivel de instrucción con el que cuenta
1. Ninguna 5. Técnico/ Tecnológico 2. Educación básica 6. Tercer nivel
3. Bachillerato 7. Posgrado Horas de trabajo: 1. 8 horas 2. 10 horas 3. 12 horas
Razón social:
Años de vida de la organización:
Fecha de constitución:
Número de asociados: 1. De 1 a 5 2. De 6 a 10 3. De 11 a 15 4. Más de 16
5. De 25 a 30 6. Más de 30
Número de trabajadores: 1. De 1 a 5 2. De 6 a 10 3. De 11 a 15 4 Más de 16 5. De 25 a 30 6. Más de 30
DATOS GENERALES
DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
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Instrucción: Marque con una (X) la escala que considere adecuada, donde 1 es Totalmente en desacuerdo, 2 En desacuerdo, 3 Indiferente o ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4 De acuerdo y Totalmente de acuerdo.
Capital Intelectual
Capital humano Escala de Likert
1. Valores y actitudes 1 2 3 4 5
1.1. Sentimiento de pertenencia y compromiso
P1 1.1.1. Los trabajadores se sienten parte integrante de la
empresa.
P2 1.1.2. Los empleados tienen libertad y autonomía para planificar
su trabajo
P3 1.1.3. Se produce una alta rotación entre los empleados
1.2. Flexibilidad y adaptabilidad
P4 1.2.1. En la empresa se producen cambios en las actividades
habituales que realiza el trabajador
P5 1.2.2. Se cumplen las tareas delegadas formalmente a los
trabajadores
1.3. Creatividad
P6 1.3.1. Se fomentan las ideas sugeridas por el personal P7 1.3.2. Existe una gran diversidad de experiencias en los
trabajadores para innovar
P8 1.3.3. La empresa cuenta con personas dedicadas hacia
actividades de I+D+I
2. Aptitudes del personal 1 2 3 4 5
2.1. Formación especializada
P9 2.2.1. En la empresa se tiene personal con especialización de
posgrado
P10 2.2.2. El negocio tiene personal con especialización técnica P 11
2.2.3. La empresa contrata empleados que tengan una formación con habilidades específicas de acuerdo a sus
necesidades
2.2. Experiencia
P12 2.2.1. El personal tiene experiencia en el puesto de trabajo P13 2.2.3. La organización permanece en el mercado en base a su
experiencia
P14 2.2.4. Se tiene algún empleado con experiencia profesional
internacional
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
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2.3. Desarrollo personal
P15 2.3.1. La empresa promueve actividades familiares y sociales
para los empleados
P16 2.3.2. Los empleados realizan actividades culturales P17 2.3.3. La empresa celebra su aniversario e involucra al personal
3. Capacidades de los empleados 1 2 3 4 5
3.1. Colaboración (trabajo en equipo)
P18 3.1.1. Los empleados realizan trabajos en equipo en forma
interna
P19 3.1.2. Los empleados realizan trabajos en equipo en forma
externa con otras empresas o instituciones P20 3.1.3. Se fomentan actividades que fortalezcan el
compañerismo
P21 3.1.4. El trabajo en equipo es una regla general que se aplica en
la empresa
3.2. Comunicación (intercambio de conocimiento) P22 3.2.1. Se escucha y recepta aportes sugeridos por los empleados P23 3.2.2. Se aplican los aportes sugeridos por los empleados P24 3.2.3. Se facilita la comunicación con los superiores P25 3.2.4. El personal comparte sus conocimientos en el uso de
computadoras y TIC
P26 3.2.5. Se facilita la comunicación de los empleados con los
clientes
3.3. Conciliación de la vida laboral y familiar
P27 3.3.1. Los empleados concilian la vida laboral con la familiar en
forma adecuada
P28 3.3.2. Los empleados con frecuencia realizan su trabajo fuera
del lugar habitual
P29 3.3.3. Se ofrece flexibilidad a los empleados para elegir y
distribuir su horario
P30 3.3.4. La empresa atiende las necesidades familiares del
empleado proporcionando permisos en casos específicos
Capital estructural Escala de Likert
4. Cultura 1 2 3 4 5
4.1. Visión compartida
P31 4.1.1. Existe un total acuerdo sobre cuál es nuestra visión de
futuro en todos los niveles, funciones y divisiones de la empresa.
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4.2. Valores compartidos
P32 4.2.1. Todos tenemos un conjunto de valores, creencias y
símbolos compartidos.
4.3. Clima de confianza
P33
4.3.1. En la empresa se promueve un clima de apertura, consideración y confianza en el que los empleados pueden
expresar libremente sus sentimientos y problemas.
5. Capacidad tecnológica 1 2 3 4 5
5.1. Sistemas de recompensas
P34 5.1.1. Tiene en cuenta el cumplimiento de objetivos.
5.2. Estilo de relaciones laborales
P35 5.2.1. Promueve el aprendizaje y la superación del individuo.
P36 5.3.1. La empresa reconoce el aporte realizado por el trabajo en equipo
6. Gestión del conocimiento 1 2 3 4 5
6.1. Sistematización de conocimiento del cliente
P37 6.1.1. En nuestra organización documentamos y sistematizamos
toda la información referente a nuestros clientes.
6.2.
Intercambio de conocimiento entre el talento humano de la
organización
P38
6.2.1. Desarrollamos de manera regular iniciativas diversas que tratan de fomentar el intercambio de conocimiento y
experiencias entre los miembros de la empresa.
6.3. Intercambio de conocimiento con agentes externos
P39 6.3.1. Llevamos a cabo diferentes actividades (reuniones,
jornadas de encuentro, workshops).
7. Sistemas de gestión (TI) 1 2 3 4 5
7.1. Operaciones tecnología de información
P40
7.1.1. Utilizamos ampliamente los sistemas informáticos para obtener, almacenar, documentar y procesar información de
nuestros procesos.
7.2. Dotación tecnológica.
P41 7.2.1. Nuestra empresa invierte mucho dinero en investigación y
desarrollo en comparación con sus pares nacionales.
7.3. Identificación y adquisición de nuevo conocimiento
P42 7.3.1. Nuestra empresa usa patentes y licencias como forma de
proteger el conocimiento.
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Capital relacional Escala de Likert
8. Relación con clientes 1 2 3 4 5
8.1. Identificación de las necesidades del cliente.
P43 8.1.1. Somos especialmente hábiles a la hora de identificar con
rapidez y precisión lo que cada cliente necesita.
8.2. Relación de cercanía con los clientes.
P44 8.2.1. Mantenemos relaciones estrechas con nuestros clientes.
8.3. Alianzas con clientes.
P45 8.3.1. Establecemos alianzas con nuestros clientes para
desarrollar proyectos innovadores.
9. Relación con agentes (Proveedores) 1 2 3 4 5
9.1. Alianzas con proveedores.
P46 9.1.1. Por lo general, las relaciones de nuestra empresa con sus
proveedores son de largo plazo.
P47 9.1.2. Tenemos un número importante de proyectos en común
con nuestros proveedores.
9.2. Instituciones Financieras.
P48 9.2.1. La organización se relaciona con las instituciones
financieras (actuales o potenciales).
9.3. Centros de investigación e innovación.
P49 9.3.1. La organización se relaciona con las universidades o
instituciones de investigación o promoción de conocimiento.
Productividad
Eficiencia Escala de Likert
1. Recursos programados y Utilizados 1 2 3 4 5
1.1. Recursos y capacidades
P50
1.1.1. La organización planifica el tiempo y los recursos que se utilizan para hacer los productos o brindar servicios.
2. Escala de eficiencia 2.1 Optimización de recursos
P51
2.1.1. La organización utiliza los recursos planificados para hacer los productos o brindar servicios.
2.2. Eliminación de desperdicios
P52
2.2.1. La organización cuenta con un control de eliminación de desperdicios.
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Efectividad 1 2 3 4 5
3. Cantidad a producir
3.1 Unidades producidas programadas
P53
3.1.1. La organización cumple con las unidades programadas a producir.
4. Calidad
4.1 % de devoluciones de pedidos
P54
4.1.1. La organización en la producción tiene defectos por unidades producidas.
4.2 % de defectos por unidades producidas
P55 4.2.1. La organización ha tenido devoluciones de productos.
5. Órdenes de compra
5.1 Cumplimiento de entrega
P56
5.1.1. La organización cumple con las entregas de sus productos o servicios.
Eficacia 1 2 3 4 5
6. Satisfacción al cliente
6.1 Sugerencias hechas por el cliente
P57 6.1.1. Recibe sugerencias hechas por los clientes.
6.2 Tiempo de entrega
P58 6.2.1. La empresa cumple con el tiempo de entrega.
6.3 Evitar tener clientes insatisfechos
P59 6.3.1. La empresa evita tener clientes insatisfechos.
7. Expectativa del cliente
7.1 Cumplir con expectativas del cliente
P60
7.1.1. La organización cumple con las expectativas de los clientes.
¡Gracias por su colaboración!
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